终端POS系统常见问题解决方案
银联POS机常见故障
银联POS机常见故障POS机常见故障分析一、按客户报修时的流程和注意事项1、现有POS型号品牌型号产权POS终端总数实达(STAR)STAR 592 银联STAR 610 银联STAR EPT-580 银联STAR 690（E）商行、农行利普门(LIP MAN) NURIT2085 银联NURIT3020 银联NURIT8320银联、商务、工行、交行8210 商务瑞柏S9000i 交行、建行百富P70-S 银联、商务P80 商务VeriFone VeriFone Omni375工行VeriFone Omni395 工行、农行新大陆NEWLAND 8200 建行、银联NEWLAND 8300 银联、商务NEWLAND 8210 银联、商务安智510TGE-32 银联510C-32 银联海博通(hyp ercom) T7 Plus 银联T77 Plus 银联奥尊ST360A 银联、农行、商行国光国光交行联迪ST5650 商务ST5630 商务ST5610 商务2、现有POS程序类型1）普通消费类程序2）酒店类程序3）EMV本外币一体程序4）银商资询双程序（用于沃尔玛、好又多、麦德龙，型号为新大陆8200、利普门8320）5）银商资询以太网双程序（用于家乐福，型号为新大陆8210以太网）6）石化双程序（用于石化，型号为新大陆8210）7）成大方圆沈阳程序（用于成大方圆）3、确认问题的流程1）、分清是操作问题、线路问题、硬件问题、业务问题。
2）、如果有返回码的请将其填写到记录表上。
3）、填写清楚记录表的其它各项（商户名、型号、问题、电话）二、通用的故障。
现象原因解决方法POS机显示“无拨号音”、“请检查线路”电话线未接好1、检查POS后电话线是否接入。
2、用电话机检查线路是否正常。
3、电话是否欠费。
4、是否接有分机，且分机防盗动能是否开启。
5、是否是原电话，电话号码变更没有。
6、是否铁通无月租电话。
7、拨打外线是否需要加分机号。
pos机常见问题及解决方法
• 解决方式：2、磁条卡 ➢ 请门店在原先刷卡的POS机上查询余额，如果确认已扣款，再查 询台后系统“卡片清算流水”确认是否后台有交易金额。如果有 交易金额，表示扣款成功，如果没有数据，则要求顾客重新刷卡； ➢ 也可以通过在更改消费POS机上打印出“预付卡交易明细表”和 “预付卡结算表”进行确认是否刷卡成功
➢ 当顾客收到短信后，应予以顾客解释以POS签购单为准，并让顾客留下联 系方 式/身份证号以备用；
➢ 当得到顾客的理解后，请门店重新刷卡或者收顾客现金，完成交易；
➢ 第二天与门店会计核对银行卡对账单，查看是否有重复收费，如果有重复收费， 请为顾客进行退货操作
POS机常见问题及解决方式
• 刷卡后不吐单
POS机常见问题及解决方式
移动POS机签到提示“模块无应答：-202”
• 产生原因： 门店信号网络差导致 • 解决方式：找移动信号好的地方进行签到
1、如左图显示，选择“功能键”，则界面如右图所示 2、在右图选择“1、银联二代s”
IP地址修改
POS机常见问题及解决方式
1、如左图显示，选择“功能键”，则界面如右图所示 2、在右图选择“1、银联二代s”
IP地址修改
POS机常见问题及解决方式
1、选择“1、银联二代s”,如左图所示 2、选键盘“向上箭头”，进入另一界面如右图所示，输入主管密码“1234方式
1、输入主管密码确认后，如左图所示 2、选键盘“向下箭头”，如右图所示，选择“5参数设置”
IP地址修改
POS机常见问题及解决方式
1、选择“5参数设置”，如左图所示； 2、输入设置密码“88888888”，如右图所示，选择“3.本机IP设置”重新设置IP地址 即可
终端常见问题
6.pos机终端保护(主机、键盘)：由于磕碰、静电 、以及外力拆卸等因素，导致pos进入安全保护 模式（程序及秘钥全部丢失），移动pos秘钥存 在于主机，固定pos秘钥在密码键盘内。
厂商
百富
主机
屏幕显示TEMPER
键盘
屏幕显示TRMPER
处理方法
只能换机 主机输入密码834501 根据提示设置；键盘通 过硬件测试程序恢复 主机输入密码715770 后，进入生产测试程序 终检、格式化单元区
• 2、签到读秒超时： a. 电话线类：若线路没有问题，检查外线号码（分 机前缀），中心交易电话号码是否为4006700078 ，商户电话是否开通400电话。有时商户线路信 号质量差，则可以试着修改在通讯里面最后处的 ATS指令1（发送电平），输入口令“ATS91= X”，X范围为“0~15”。线路情况不一样这个 值需要大家修改完测试，不是唯一固定的。 b. 网络类：检查参数是否设置正确（本机IP及服务 器IP）, 路由器参数设置。
• 终端技术部 对地市的要求： 1、所有到地市的机具给商户安装前必须再次进 行测试。 2、严禁撤、换机无流程。 3、撤、换回的机器一个月之内必须邮回。 4、SIM卡必须为专网卡、严禁随意安放。 5、撤、换机时检查机具配件是否完整、有无损 坏。
百富、联迪、新国都 POS机测试机 具硬件程序
主要厂家机型测试程序: 一、百富（S80、S90） 二、联迪（E530、E550） 三、新国都（K301、K370）
终端技术部的权限： 1、根据录入的流程分配（新装、换机）、灌装机 具的程序和密钥，以及邮寄。 2、分公司POS机具及SIM卡的管理。 3、技术方面负责项目、数据、系统、机房、网络 等。 注：新商户录入，换机录入，撤机录入，查询、 变更商户信息和账户信息，整改商户信息，POS 机押金、通讯费收取等无此权限。
POS人士必看-最全的解决POS机故障、调单、单边帐等问题
POS人士必看！史上最全的解决POS机故障、调单、单边帐等问题速查表。
一、商户经常遇到POS机刷卡后POS机没有打印出来小票，但是持卡人手机却收到了银行扣款提示短信。
遇到这种情况时请商户和客户都不要疑惑慌张，应该在第一时间内随便用一张银联卡，1.在POS机上做一笔查询或者消费交易（任意金额0，POS机会提示你“自动冲正成功”，同时持卡人也会再收到一条扣款已经退回到账的银行提示短信。
2.让商户立即结算，消费者的钱会马上回到他的卡中3.用刚才使用的未出小票的银行卡再刷一笔小额的金额，刚才未返款的钱会立马返回到持卡人手里。
出现这种状况的多发生在电话POS机，原因就是电话线路传送数据不稳定，若经常出现这种状况，建议商户报修电话公司请检查线。
冲正交易处理流程1) 什么是冲正交易？即一笔交易在终端已经置为成功标志，但是发送到主机的帐务交易包没有得到响应，即终端交易超时。
所以不确定该笔交易是否在主机端也成功完成，为了确保用户的利益，终端重新向主机发送请求，请求取消该笔交易的流水，如果主机端已经交易成功，则回滚交易，否则不处理，然后将处理结果返回给终端。
有“冲正成功”和“冲正不成功”的两类结果：1、“冲正成功” ：此项交易金成功冲正退回，需要重新刷卡交易2、“冲正不成功” ：POS机与银联结算中心在数据传输过程中发生故障造成，交易发起方的账户已被划拨扣款，交易发起方需要重新刷卡交易。
2) 商户如何判断“冲正成功”、“冲正不成功”？例：某商户电器店，在5-30刷卡消费500元，交易过程中报错冲正且未打印出签购单，持卡人表示收到银行扣款短信。
商户及时致电客服热线，客服告知记录第二日与银行对账后进行回复。
经银行对账，“交易冲正成功”，此笔交易将退回持卡人银行卡。
如商户已交付商品/服务：请商户填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交维护方，申请款项入商户账户；经银行对账，“交易冲正失败”，此笔交易可选择退回商户或持卡人。
第三方收单POS常见错误处理.
常见故障、典型问题参考解决方法机具类序号现象及原因解决方法POS机显示“无效终端号〞、“非法终端，〞“非法1、 POS 机具未签到。
重新签到看是否恢复正常。
交易〞、“商户不支持的交易〞等 A2、商户出现套现、分单等违规交易并已被停用。
客服经理需现场将 POS 机具撤回公司。
3、机具的终端号设置有误。
更改设置即可。
4、检查 POS 机具内联机设置是否有误。
更改设置即可。
5 、新装机具终端没有开通。
等开通后再安装。
〔工行三路由机具签到分三次进行，第一次银联，第二次工行内卡，第三次工行外卡，需分别判断，机具在第二次发送、接收后显示“rsp 001〞1表示工行内卡没有开通；“rsp27，〞表示该商户终端可能重复，机具在第三次发送、接收后显示“无效终端〞或“非法终端〞表示外卡没有开通〕6、受理外卡时显示“无效终端〞、“非法交易。
〞对于直联商户可以让商户拨打中国银联授权中心〔 8008208555或4008208555〕进行查询。
对于间联商户需先确认机具内外卡商户编号及终端号与商户外卡协议上资料是否一致，同时检查机具内NAC是否设置正确POS显示“MAC验证失败〞、“MAC校验错〞，1、POS机具与主机密钥不同步。
重新签到即可。
2“解包错、〞“验证码不符〞等A2、 POS 机具密钥索引值设置错误。
检查密钥索引值是否正确。
3、POS 机具的商户号、终端号设置错误或联机号码设置错误。
更改相应设置。
4、 POS 丧失密钥或存不住密钥。
更换密码键盘。
5、 P70 密码键盘上显示“ PINPAD LOCKED 〞键盘被锁，更换。
键盘。
6、安智510TGE主机显示“PINKEY校验错〞。
机具掉密钥，更换主机。
7、键盘连接有误。
重新连接。
〔EMV开机自检时如提示键盘故障，请先检查连接情况〕8、检查密码键盘屏幕显示是否正常。
如没有显示或花屏，关机重启，还不行，需更换键盘9、有冲正交易堵死。
进入底层清冲正。
10 、利普门 222 键盘开机后显示“ error＃23。
POS实施常见问题及处理办法
POS实施过程中错误原因判断及处理办法参考一、POS实施过程中各部分常见问题及解决方法1.1、管理平台1.1.1 SG186升级时，新添加站点浏览时报“oracle 项‘OracleStr’已添加”错误参考方法：同一站点下存在两个虚拟目录导致oracle连接名重复。
可通过新增加一个站点，更改新站点的端口号解决。
1.1.2管理平台右键浏览无显示参考方法：确认是否执行命令C:\WINDOWS\\Framework\v2.0.50727\ aspnet_regiis.exe –i，确认是否将IIS下Web服务扩展中.net2.0设为允许。
1.1.3管理平台登录报“操作异常”参考方法：应首先确认web.config文件中oracle连接信息无误。
然后分别将oracle安装目录下ora92文件夹(oracle9版本，其余版本请参考设置)及POSMIS文件夹添加用户，给予其所有权限。
然后重启电脑。
1.1.4管理平台无法打开，默认网站处于停止状态，无法开启参考方法：一般因为80端口被占用，如果所装oralce版本为9，请检查oracle Http服务是否在开启，将其停止，并将其启动类型设为手动或禁用。
1.1.5供电局域网内其它计算机无法访问管理平台参考方法：见下文2.2.21.1.6管理平台报表无法打印参考方法：见下文2.2.31.2、服务启动1.2.1启动服务产生错误，原因：ora-12541…参考方法：oracle服务未启动，打开服务管理工具，开启oracle相关服务即可。
1.2.2启动服务产生错误，原因：ora-12154…参考方法：oracle服务名填写错误。
1.2.3启动服务产生错误，原因：ora-01017…参考方法：oracle用户名密码填写错误。
1.3、收费对账1.3.1查询时报错：查询用户信息接口没有响应，原因：…响应报文：错误：NLS:4: Cannot open message catalog LIBWSC_CAT, set 1, num 1139; check TUXDIR=NULL, LANG=C参考方法：原因：未设置tuxedo系统环境变量。
POS机缴税存在的主要问题与建议
第 三种 是应 用银 联 系统读 卡 方式 ， 银 联读 卡器 与 电脑 连接 ， 过读 卡器 刷 通
人 提 供 方 便 快 捷 的 服务 ， 减 轻 基 层 又 的 负 担 ， 够 实 现 税 款 征 收 解 缴 人 库 能 自动 化 ， 高 征 纳 双 方 的工 作 效 率 提
目前 税 务 征 收 机 关 大都 选 择 此 方 式 ，
Ｐ ＯＳ是 Ｐ ｉｔ ｆ ａｅ ｏｎ ｌ ｏ ｓ ｓ的缩 写 ， 即 意
负担。同时， 税票信息 由税务机关一次 录入 ， 银行与国库共享 ， 减少银行、 国库
的工作 量 ， 免多 次手 工 录入 而产 生差 避 错； 第三 种方 式最 为方便 、 快捷 ， 款征 税 收直 接 从 纳税 人 的银 联卡 账 户扣 款 入
突破 纳 税 申报 、 纳税 款 各个 环节 时 空 缴
限制 ， 通过电子处理方式 ， 以使税款 卡 读 取 纳 税 人 银 联 卡 账 号 ， 收 税 款 可 征
入库 无 纸化 、 税款 解缴 一体 化 和入 库对 时 ， 用 Ｅ Ｓ 缴方 式将 税 款从 银联 卡 采 Ｔ扣
账 电子化 ， 在税库银之间建立起高效 、 账户直接解缴入库 ， 扣缴成 功 ， 税务机 以有 效 弥 补现 金 缴 税 的不 足 。第 三种
销 售 点 终 端— — 通 过 读 卡 器 读 取银 行 卡 上 的持 卡人 磁条 信 息 ， Ｐ Ｓ 操 作 由 Ｏ机 人员 输 入交 易金 额 ， 持卡 人输 入个 人信 息 ，Ｏ 机 把 这些 信 息通 过 银联 中心传 ＰＳ 至 发 卡 银行 系统 ， 成 联 机 交 易 ， 出 完 给 成 功 与 否 的信 息 ， 打 印 相 应 的票 据 。 并 当前 ， Ｏ 机 广泛 应用 于 涉及 收缴 款项 ＰＳ
POS机常见问题及解决方案
以下是关于POS机的一些常见问题的处理和判断，希望对你有所帮助。
1、为什么POS机钱箱突然间关不上了、打不开？答：这种现象有可能是在POS机收钱的过程中，钞票滑进钱箱抽屉后部，卡住了钱箱内的挂钩，导致关不上。
只要拉出抽屉，取出卡住的钞票就可以了；钱箱打不开，检查钱箱与打印机的连线是否接好；观察钱箱的导轨是否变形或有硬物卡死。
钱箱打开后很难关回去，检查一下钱箱里的泡沫是否拿出，若泡沫已拿出，则检查一下是否是钱箱的锁掉下来了或是钱箱导轨变形了。
2、POS机显示器为什么总是闪动？答：检查显示器连接POS机的信号线是否有松动，可重新插一遍。
或是显示器底端的调节按钮接触不良，可以调节解决。
3、POS机显示器黑屏？答：A、是否没有电力供应。
检查机箱电源接口和电源线通电情况，检查主机箱电源的接口和电源线是否松动以及显示器是否开启，如果接口和电源线有破损断裂的应当及时更换；确认电源风扇是否排风。
B、显示器的电源线、数据线是否接好；显示器换到另外电脑是否能正常显示。
C、显示器的数据线是否断针或者变形。
D、如果正在工作中，电脑出现断断续续的黑屏，这是电压不稳定影响的，电压稳定时就会恢复正常。
4、POS机扫描枪扫描不出条码？答：检查扫描枪接线：扫描枪应先接在POS机后面的键盘接口或者USB 接口上，然后通过扫描枪的另外一个转接头接电脑键盘（千万不能接在鼠标口上）；主机与扫描枪或者扫描枪与键盘之间的接线是否松动，如果接线松动也可能会导致电脑死机。
5、POS机小票打印机打不出小票？答：打印机的电源与数据线是否松动；打印机自检能否通过（检测办法：在打印机通电的状况下，按走纸键（不要松手），然后关闭电源，停3秒钟后，打开电源，再松开走纸键）如果能打印出小票且没有乱码表示打印硬字库正常；打印机接在其它电脑上能否正常打印；打印机数据线是否正常；打印机驱动是否安装正常。
6、POS机开机后显示器没有反映，并伴有报警声音？答：这种情况多数和内存有关。
POS机问题解答及故障诊断
POS机问题解答及故障诊断常见问题解答一、数字王府井机具常见问题1.交易时提示应答码：-3连接失败：(1)固定POS请检查网线是否插好，网络是否正常；(2)移动POS在保证信号良好的情况下重新进行交易；(3)在刷卡待机页面按5键再选3输入密码63539308进入通讯设置查看选定的通讯类型是否与机具本身相符；(4)移动POS请检查SIM卡是否到期，如果到期请更换SIM卡；(5)移动POS请对电池下面的SIM卡接触点进行擦拭；(6)以上措施无效时机具返回终端进行换机。
2.签到或者交易时提示应答码：A0 MAC错：(1)请重新签到后再试；(2)固定POS请检查小键盘是否插在了PINPAD口；(3)移动POS秘钥丢失，需将机具返回终端重新灌装秘钥；(4)以上措施无效时机具返回终端进行换机。
3.交易时机具提示应答码：58不允许交易：答：请签退后再重新签到后重试。
4.签到时提示终端信息不存在：答：请提供商户编号和终端号后联系终端组通知数王修改机具公网标识信息，生效时间为每个整点。
5.交易时提示应答码：E4：答：请提供商户编号和终端号后由通道组通知数字王府井开通商户号的支持公网功能。
6.签到时提示应答码：P8：答：此应答码含义为商户终端状态已撤销，请提供商户编号和终端号后由通道组申请重新开通，开通后重新发送机具灌装邮件。
7.分期交易时提示：不被允许的交易：(1)请提供商户编号和终端号后由通道组确认此商户POS机有没有开通分期功能；(2)如POS机已开通分期功能，请持卡人致电银行查询银行卡是否支持分期功能。
8.刷卡交易使用免密功能时提示金额超限：答：请提供商户编号和终端号后由通道组查询此商户POS机有没有开通免密功能，如后台没有开通此功能，请在POS机上手动关闭免密功能（在刷卡待机页面按5，选择3参数设置，密码63539308确认后再选择6其他参数设置，选择1非接业务参数，在此选项里找到免密标示选择0关闭）.9.刷卡时为什么有的卡不支持免密功能：答：请持卡人致电银行客服查询银行卡是否支持免密功能。
移动POS机客服常见问题解答(三)
客服常见问题解答1、我要安装客户端注册序列号要怎么操作？答：先生（女士）您好，首先在您的安卓智能机上输入网址www.网址进入赛融页面点击左下角下载安装赛融支付手机客户端，安装完毕后打开客户端点击“注册账户”按照提示先刷需要绑定的储蓄卡--输入序列号--输入姓名--身份证号码--手机号码--输入密码（此密码为以后匹配找回使用）---点击下一步--输入银行卡正确开户行。
账户创建成功后刷卡登陆点击“实名认证”拍身份证正反面上传(拍照要清晰并且不能有反光点，最好不要开闪光灯功能），上传成功后两到三个工作日后方可使用。
2、我注册的手机POS机终端怎么还不能使用？答：先生（女士）您好，请问您的手机POS机是什么时候注册的？----昨天（前天）----先生您好，咱们的手机POS机是要在注册后两到三个工作日之后实名认证和账户认证都通过以后保证您的资金安全才能使用的，如遇到周末时间要顺延，请您耐心等待一下。
请问还有其他问题可以帮您吗？感谢您的来电如再有问题请及时与我们联系，再见。
3、为什么我的POS机实名认证通过以后，还是不能使用呢？答：先生（女士）您好，请问您的账户认证通过了吗？--什么是账户认证啊？---账户认证就是您注册的储蓄卡上收到1分钱后账户认证视为通过，并且账户通过24小时后才可以使用的，这是为了保证您收款能到指定账户的安全性。
请问还有其他问题可以帮您吗？感谢您的来电如再有问题请及时与我们联系，再见。
备注：如果遇到特殊问题无法立刻给客户答复，切忌让客户电话里等待或者找其他人接电话，立刻记下客户的联系方式和姓氏，并告知咨询相关人员后会立刻给予回电，当得到答案后立刻回电。
如果是技术后台问题留下客户注册姓名及注册卡号后4位，然后打技术部电话咨询。
4、我在买手机请问什么机型可以安装手机POS机？答：先生（女士）您好，安卓2.3以上系统屏显4.0以上的智能手机一般都可以安装使用。
但是有部分机器可能不够灵敏，我给您推荐几款比较灵敏的机型（按照适配机型介绍）5、我换了一部手机怎么就登陆不了了呢？答：先生（女士）您好，当您换了手机登陆的时候为了您的账户安全是需要“匹配找回”后才可以使用的。
银行收单pos机常见问题处理及错误代码
交易的金额超过发卡行限制
1、请持卡人降低刷卡金額，并用其他卡或现金补足消费总额2、换用其他银行卡或改付现金
68：交易超时，请重试
发卡行在规定时间内未应答交易请求
1、请等候一两分钟后再尝试
2、请改换其他银行卡或改付现金
3、请联系商户服务热线
75：密码错误次数超限
持卡人密码输入错误超过发卡行限制
3、POS一直提示“线路忙，请稍候”
1、电话线无信号或未接
2、分机外线未开或加锁
3、分机外线数量较少,经常无法拨出
4、并接的电话机有防盗打功能
5、该电话线上的其它设备对POS产生干扰
6、POS机有故障
1、检查电话线是否正确插入POS机的“LINE”插口
2、电话线路故障请找电工或电信局人员维修
3、与单位总机室联系，开通分机电话外线
POS
一、常见故障现象分析及建议处理办法
故障现象
故障原因
建议处理办法
刷卡后无反应
1、刷卡方式不对
2、银行卡的磁条损坏
1、调整磁条位置，使磁条与磁头在同一接触面上，重新刷卡
2、如刷其他卡正常，而刷该卡无反应，则可能是卡磁条损坏，提醒客人到发卡银行写磁或更换卡
POS机屏幕无显示
1、电源未插好或电源有故障。
2、换用其他银行卡或改付现金
03：商户未登记
97：终端未登记，请联系收单行或银联
发卡行的后台主机未建立该商户或POS的参数
1、该行卡不能通过POS使用，可改换其他行的卡尝试
2、同时请联系商户服务热线解决问题
05：交易失败，请联系发卡行
发卡行不承兑该笔交易
1、请联系发卡行；2、请改换其他银行卡
3、改付现金
瑞银信系列POS机日常使用教程及常见问题解决方案
瑞银信系列POS机⽇常使⽤教程及常见问题解决⽅案⽬录：1、平台规则1.1刷卡费率是多少？1.2S0时间及规则1.3刷卡没有⽴即到账怎么办？1.4POS机签到有什么⽤?⼀定要签到吗?2、机器使⽤2.1如何更换商户？2.2如何刷卡？2.3如何查询交易记录？2.4如何认证信⽤卡？2.5如何添加结算卡？2.6如何修改TP30L打印纸数量？2.7如何关闭TP30L按键⾳？⽆法关闭2.8如何设置TP30L⼩额免密功能？2.9如何修改SP610打印纸张数？2.10如何关闭SP610按键⾳？2.11如何设置SP610⼩额免密功能？2.12怎么查询刷满88万达标⾦额？2.13常见错误代码2.14卷纸规格、价格2.15流量卡怎么买？3、其它相关3.1刷卡该刷哪些商户？3.2如何使⽤云闪付⽀付？3.3刷卡⾦额及笔数：精养提额刷卡⽅式25+3+13.4名词解释名词解释：S0：指刷卡当天到账，T+1：指刷卡在下⼀个⼯作⽇到账注意两个都只有在⼯作⽇的情况下才满⾜。
⽐如S0,你在周六刷的，仍要到周⼀才到。
MCC:MCC也称商户类别码，由四位数字代码组成，位于商户编码的8-11位。
由收单机构为签约商户设置，⽤于标明银联卡交易环境、所在商户的主营业务范围和⾏业归属，是判断境内跨⾏交易商户结算⼿续费标准的主要依据。
1、平台规则1.1刷卡费率是多少？查询费率可打开瑞易⽣活APP，点击【我的】-【扣率】即可查看刷卡费率瑞银信刷卡费率为0.55%，云闪付⾦额1000以内费率为0.38%注：在瑞银信使⽤京东红闪费率可封顶1000元及以下时，实际费率0.48%1001元 - 4000元时，S0到账费率为0.6%4001元以上时，会触发封顶规则，最终费率 = 交易⾦额*0.1% + 20元封顶费，例如刷20000元，实际费率0.2%1.2S0时间及规则瑞银信的S0到账时间为5点-22点，S0到账要求单笔⾦额⼤于100元。
当⽇S0到账限额查询：打开瑞易⽣活APP，点击【我的】即可看到当⽇S0额度1.3 刷卡没有⽴即到账怎么办？解决⽅法：【1】先查看⾃⼰的刷卡时间在不在规定的S0时间内【2】刷卡的是否⼤于100元【3】⼀切没有S0到账的交易，都会⾃动转为T1到账，保存好⼩票耐⼼等待，资⾦不会有任何问题补充说明：T1到账指下⼀个⼯作⽇到账，例如周五、周六、周⽇刷卡，如果没有⽴即到账，均为周⼀才到账，周⼀刷没有到账则周⼆到，如遇国家法定节假⽇顺延⾄假期后⼀天到账1.4 POS机签到有什么⽤?⼀定要签到吗?⽬的：⑴、连接主机证明该pos设备是合法的；⑵、下载最新的⼯作密钥。
POS机最新错误代码解释与解决方案!收付通pos
“收付通”POS机最新错误代码解释解决方案！"00","交易成功""01","请持卡人与发卡银行联系""03","无效商户""04","此卡被没收""05","持卡人认证失败""10","显示部分批准金额，提示操作员""11","此为VIP客户""12","无效交易""13","无效金额""14","无效卡号""15","此卡无对应发卡方""16","更新第三磁道""21","该卡未初始化或睡眠卡""22","操作有误，或超出交易允许天数""25","没有原始交易，请联系发卡方""30","报文格式错误""34","作弊卡,呑卡""38","密码错误次数超限，请与发卡方联系""40","发卡方不支持的交易""41", "此卡已挂失,呑卡（A TM）""43", "此卡被没收，请与发卡方联系""45", "降级交易""51", "可用余额不足""54", "该卡已过期""55", "密码错""57", "发卡方不允许进行此交易""58", "发卡方不允许该卡在本终端进行此交易""59", "卡片校验错""61", "交易金额超限""62", "受限制的卡""64", "失败交易金额与原交易不匹配""65", "超出取款次数限制""68", "发卡行响应超时,交易超时，请重试""75", "密码错误次数超限""90", "系统日切，请稍后重试""91", "发卡方状态不正常，请稍后重试""92", "发卡方线路异常，请稍后重试""94", "拒绝，重复交易，请稍后重试""96", "拒绝，交换中心异常，请稍后重试。
POS机常见故障分析解决
POS机常见故障分析解决POS机（Point of Sale Machine）是指在商户处完成交易支付的终端设备。
POS机的常见故障会给商户的交易和运营带来一定的困扰。
下面我将针对POS机的常见故障进行分析，并提供相应的解决方案。
一、POS机无法正常启动1.电源问题：检查POS机的电源是否插好，是否有电，可以尝试更换电源适配器或电源线。
2.操作系统故障：POS机的操作系统可能出现异常，可以尝试重新启动或者恢复出厂设置。
二、POS机无法打印小票1.打印机故障：检查打印机的连接线是否插好，纸张是否够用，打印机是否正常工作。
如果是热敏打印机，可以尝试更换打印头。
2.打印设置问题：检查POS机的打印设置是否正确，可以重新设置打印机参数，如打印机型号、纸张大小等。
3.打印机驱动问题：打印机驱动可能出现异常，可以尝试重新安装或更新驱动程序。
三、POS机无法读取银行卡1.刷卡头故障：刷卡头可能出现脏污或损坏，可以用软布擦拭清洁，如果无效则需要更换刷卡头。
2.操作系统问题：POS机的操作系统可能无法正确识别刷卡头，可以尝试重新启动或者恢复出厂设置。
3.银行卡问题：银行卡本身损坏、磁条脏污、刮伤等问题都可能导致无法读取，可以更换或清洁银行卡。
四、POS机无法连接网络1.网络故障：检查网络连接是否正常，如有线连接，检查网线是否插好；如无线连接，检查无线网络设置是否正确。
可以尝试重新连接或重启路由器。
2.配置问题：检查POS机的网络配置是否正确，如IP地址、子网掩码、网关等是否设置正确。
可以重新设置或恢复出厂设置。
五、POS机软件故障1.系统崩溃：POS机的操作系统可能崩溃导致软件无法正常运行，可以尝试重新启动或者恢复出厂设置。
3.病毒感染：POS机可能受到病毒或恶意软件的攻击，导致软件无法正常工作，可以使用杀毒软件进行全面检测和清除。
银联商务POS机常见问题及处理办法
银联商务POS机常见问题及处理办法一、出现“Y5与密码键盘通讯失败”情况：此情况主要原因为POS机与电脑主机箱端口“连接设置问题”和“物理接触问题”：1）连接设置问题（POS机输出文件中输出端口号与电脑主机连接端口不符）解决办法：①在桌面打开“我的电脑”→系统盘C盘→gmc文件夹②在gmc文件夹中查找名为“Pos.ini”文件并打开③检查第八行名为“PIN_COM=”设置后的数字，通常情况POS机默认与电脑主机箱的主板输入端口连接，数字默认为“1”，即此设置正确。
*若发现POS机与电脑主机箱的其他端口连接，则将数字修改为其对应的端口号，并保存文件。
（国税其他端口通常为4或5）2）物理接触问题（在“连接设置问题”检查后，发现依然出现“Y5与密码键盘通讯失败”情况，则可能为POS机与主机端口连接线路问题）解决办法：建议将POS机插头从电脑主机箱中拔出，再重新连接在其原位置，并确认其插紧。
通常情况在此两步操作后，此问题应该得到相应解决。
二、出现“Y8通讯链路异常，请检查连接”情况：此情况主要原因为“终端IP地址设置异常问题”和“网络连接问题”：1）终端IP地址设置异常问题（终端IP地址与默认IP地址设置不一致或有误）解决办法：①在桌面打开“我的电脑”→系统盘C盘→gmc文件夹②在gmc文件夹中查找名为“Pos.ini”文件并打开③检查第四行名为“HOSTIP=”设置后的IP地址是否与默认IP地址一致，若不一致则将IP地址修改为对应地址，并保存“Pos.ini”。
*通常情况，国税默认IP地址为：98.12.100.123,地税默认IP地址为：162.20.21.17 2）网络连接问题（在终端IP地址设置异常问题检查后，发现依然出现“Y8通讯链路异常，请检查连接”情况，则可能为主机网线连接不良导致）解决办法：建议将网线插头从电脑主机箱中拔出，再重新连接在其原位置，并确认其插紧。
3）税票要素（征收机关号、纳税人识别码、外部电子申报序号）存在问题解决办法：①在桌面打开“我的电脑”→系统盘C盘→gmc文件夹②在gmc文件夹中查找名为“申报.html”文件并打开③是否出现正常的申报返回，如：申报已过期、申报重复④联系税库银后台维护岗和tips金库维护岗询问相关信息是否正确4）网络故障，联系银联商务前端维护岗通常情况在此四步操作后，此问题应该得到相应解决。
杉德pos常见问题及处理：
杉德pos常见问题及处理：1.不能开机1)查看电池是否安装好；2)电池是否有电；若电池电量已经用完，请使用电源适配器给电池充电。
充电同时，POS机可以正常使用。
2.签到失败1）检查SIM卡是否插好（位于机器后侧上方，标明“SIM/UIM”处，卡住月牙形凹槽向左用力推即可打开此盖）；2）银行后台出错，稍后重试；3）关机重启，再次进行签到。
3. 交易失败1）交易过程中城通应放置在“卡阅读区域”，若发生卡掉落或人为取走则会导致交易失败；2）POS机所放位置有电磁干扰。
由于我公司所用设备为无线传输，在有强电磁干扰的情况下可能使交易失败，此时把POS机远离干扰再次进行交易即可；3）交易存放记录已满。
此时按照提示，选择“清交易”清除交易记录即可；4）PSAM卡是否安装好。
关机，打开电池后盖，查看PSAM是否损坏或松动；5）顾客所用城通卡已经损坏。
城通卡已经损坏，提醒顾客咨询我公司客服人员。
4. 交易凭证打印失败1) 卡纸。
打开纸盖，取出打印纸重新安放；2）打印纸用完。
安装新的打印纸即可。
3）针对交易成功但未打印小票的现象（纸用尽），收银员可在“城通卡”或“银行卡”交易目录下选中打印，再选择“重打最后一笔”即可；也可在“重打任意一笔”中输入流水号进行打印。
5.结算失败银行后台出错，稍后重试；6．刷卡金额出错1）出错交易仍未结算，可将出错的交易进行撤销，并重新进行一笔正确的交易2）出错交易已结算，则由商场未顾客出具退货凭证，并填写“商户调账单”交由我公司处理。
3）刷卡时出现交易失败，则这时做一下查询余额的交易，这时会出现一笔交易冲正，如冲正成功，表明上比交易成功但已撤销，可选择重新交易，同时可以选择其他方式交易；如冲正失败，会提示“冲正不成功，请人工处理”，请商场和顾客保留故障报告单，在银行对账时会对此类有故障的账目进行核对，对账目进行处理如查询余额同样不成功，很大几率没有刷卡成功7.“商户调账单”的填写（填写内容以真实单据为准）：●pos终端号：可在打印出的小票上查询，或打开pos机纸盒查看贴签●卡号：为交易出错的顾客银行卡卡号●交易参考号：为出错交易小票上打印出的“参考号”（12位）●交易时间：错误交易发生的时间●交易类型：选择正确消费类型●交易金额：错误交易的发生金额●需调整金额：错误交易的发生金额与实际应付金额的差值●然后在下方的调账类型中选择对应的调帐类型●最后请收银员和顾客分别签名并加盖商场财务章或公章（若顾客已离开无法联系则由商场单方签名并加盖商场财务章或公章）。
华智融POS报错代码及解决方案
29
交易失败，请联系收单行
40
请求的功能尚不支持
55
交易报错“密码错误”
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不允许终端进行的交易 1、机具型号和实际接入方式不一致； 终端无效，请联系收单行或银联 2、设置的接入号码与实际接入号码不一致； 3、分控限制（终端关闭）。 余额不足，请查询 金额太大 交易金额超过银行卡内可使用金额。 （余额不足或设定了限额） 交易金额超过银行卡内可使用金额。 （余额不足或设定了限额） 系统调节控制错。 1、绑定/解绑：主要是终端和机具的状态与后台 记录不一致； 2、交易：后台配置问题导致无法交易。 1、银联返回报错；（发卡方或网络系统异常） 2、交易金额低于0.10元。
1、请用户签退后重新签到； 2、无效，请提交客服查询。
请用户将机具返厂维修。 1、请用户重新签到； 2、若无效，则查询终端号与机具号的绑定状态，已绑定，则请用户 提供机具中实际保存的终端号，提交客服。 请用户将机具返厂维修，注明机具受到攻击。 请用户将机具返厂维修，注明参数错误。 请用户将机具返厂维修，注明机具受到攻击。 请用户依次进行解绑、绑定、签到动作。 请用户检查网络或固话线路 请用户将机具返厂维修，注明参数错误。 1、提醒用户正确安装SIM卡，并检查SIM卡里是否有余额； 2、排除SIM卡安装问题，返厂维修，解决SIM卡模块问题。
及处理流程
处理流程
1、查询终端号和机具号绑定状态；(后台查询） 2、如一致，则提交客服。 1、查询终端号是否已经绑定在其他机具上，如是，与代理确认机具 号是否为本人持有，代理若能找到该机具并能从POS终端发起解绑， 则请代理自行操作； 2.如与上述情况不符，则提交客服，并请说明上述信息。 1、查询后台终端号和机具号绑定状态；(后台查询） 2、如状态不一致，则提交客服。 1、查询终端号和机具号绑定状态。 1.1、如未绑定，请用户进行绑定操作（POS机提示已绑定，操作 方式参看附A1)； 1.2、如已绑定，请记录机具中实际保存的终端号和机具号、版本 号，提交客服。 1、请用户重新刷卡或更换银行卡再进行刷卡尝试； 2、多张银行卡尝试均无效，请用户将机具返厂维修。 1、请用户与销售人员确认是否开通了预授权交易功能； 2、请告知只能用信用卡进行预授权交易测试； 3、上述情况均不符，请提交客服。 1、请告知用户确认银行卡密码正确后再进行操作； 2、若只是在一台机具上一直报错，其他终端上可以正常交易，请用 户提供两台机具终端号等信息，提交客服查询。 1、检查使用的是否是拨号POS； 2、确认所连接的电话线路是否通畅，即拨打4009是否有拨号音； 3、核实POS接入号码与后台是否一致； 4、若均一致，则提交客服。 1、请用户确认银行卡内金额是否充足或是否设定了交易限额； 2、非上述原因，且该卡可以在其他汇付终端（提供终端号）上进行 刷卡支付，请提交客服查询。 1、查询机具中保存的终端号和机具号绑定状态与后台记录是否一 致，如一致，则提交客服，不一致，操作方式参看附A2。 2、与销售人员确认是否开通了相应的功能； 3、上述情况均不符，提交客服。 1、请用户确认卡的状态是否正常； 2、请告知用户交易金额须不小于0.1元； 3、请用户稍后再试或与发卡行联系咨询； 4、若与上述情况不符，请提交客服。 1、请用户再试一次；（报错后系统会自动提交签到申请解决问题） 2、还是不行，则提交客服。 1、请用户重新签到； 2、若无效，则查询终端号与机具号的绑定状态，已绑定，则请用户 提供机具中实际保存的终端号，提交客服。
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终端POS系统常见问题解决方案
一：收银系统登陆不了及系统登陆桌面快捷方式不见了
1.1、登陆系统长时停留在正在验证客户端......提示ActiveX登录验证插件未安装，点击页面上的下载运行安装一下重登就可以了；如果是弹出止窗口就直接在地址栏下方弹出的阻止匡右击点关闭弹出窗口阴止程序；如果是弹出运行加载项就直接在地址栏下方弹出的运行加载条右击点运行加载项即可
1.2、收银系统登陆不了弹出该网页无法显示提示“您指定的网页无法访问! 错误类型：400”；出现这个提示我们只要清理下一IE缓存，重置IE为默认设置即可；
解决方案如下图所示
在桌上面IE图标右击点属性弹出Internet 属性或在开始菜单----控制面版----网络和Internet-----Internet属性在Internet 属性常规选项卡下的浏览历史记录里勾选“退出时删除浏览历史记录在点删除如下图所示在弹出的对话窗口上勾选所有项点删除再点确定即可；
如清理了IE缓存记录问题仍存在这时我们只要在重置IE为默认设置即可；操作步骤是进入Internet属性高级选项卡点下边的重置按钮在所弹出的对话窗口上勾选删除个性化设置
如下图所示再点重置待重置完以后直接点关闭即可；
2、系统登陆桌面快捷方式不见了有两种原因，一是被误删了，另一种是被QQ管家360安全卫士等这类安全防护软件给清理掉了，我们只要在这类软件的系统修复项里添加信任以后就不会在被清理掉了；以后我们统一记我们公司的域名网站地址http://122.224.100.162:88；如果出现桌面被清理掉或误删了直接打开网页输入http://122.224.100.162:88进入系统后在
左上角菜单栏上如下图所示点文件发送到桌面快捷方式即可
二：收银手工输入查询不到款号及打印不出小票和打印出小票的格式不对
1、收银手工输入提示找不到该款号；确定我们所输入的款号检察合对一下款号是否被输错，如果没有输错且款号无误那么我们就可检查一下我们的查询方式是否选定了款式编号如下图所示这里一定要选择款式编号在输入款号点查询
2、小票打印机打不出需检查打印机连通状态如图6所示点击“开始”—“设置”—”打印机和传真”单击打印机图标将鼠标放置在图标上会显示打印机状态
（左边为xp系统图样，右边为win7系统图样。
）
当状态显示为准备就绪，则打印机连接为可用；
当状态显示为”脱机状态“或”“正在打印”则无法连接为不可用；
此时我们的打钱出是无法连接的话我们就要检查打印机的电源是否正常供电和打印机数据线是否与主机正常连通或换USB接口后再试
3、打印机出的小票格式不对首先要确定我们所购买的打印机规格宽度要为76mm的，在再我们的系统登陆页面左上角点“文件”—“页面设置”如下图所示
把页眉和页脚清空掉，再把页边距上下、左右都设为0 即可
三、制盘点单的常见问题
1、盘点的时候中间中断了或有某些款号扫不上去的分了几个盘点单所做怎么办
这里要再次提醒一下大家我们做盘点单每天只能审核登账一次，也就是只能登一个单据；而我们系统的数据是直接同步到公司的服务器上的所以中间如有中断的话一般都会自己保存的；可以重新登入到系统上在查询盘点单上接着我们的作业继续盘点。
2、如何合并一个或多个盘点单
首选进入我们的盘点单查询里面看一下本次所有的盘点一共分了几个单做在把相应的盘点
单号记一下以免出错；在和往常一样返回到盘点窗口上新建手工盘点如下图所示
点保存之后如有某些款号扫不上去的就在输入完款号后点右上角的从其它单据上拷贝弹出对话窗如下图所示
在左边栏可拷贝的单据列表上选定盘点单再右上方选定所对应的时间点查询查看你本次所盘点的所有单据勾选上边做的几点单点下面的拷贝拷贝完成后关闭直接返回到盘点单据上选择本次最后一个盘点单生成差异在审核登账就可以了。