智慧社区建设方案

商业便民服务
• 医疗康复 • 电子超市 • 家政服务 • 中介服务 • 养老服务 • 物业服务 • 费用缴纳 • 便民维修
互助互动服务
• 网上娱乐 • 信息订阅 • 通讯录 • 个人邮箱 • 社区论坛 • 建议投诉
面向服务项目
8
构建服务模式 ——1+3+5+N
生鲜
养老
医疗
智能门禁 智能停车 智能家居
社区政务服务
• 政务服务（咨 询、代办、预 审、服务、流 程审批、政务 公开）
• 政务公开 • 社区党建 • 社区财政
社会公共服务
• 居家养老 • 平安服务 • 残协服务 • 劳动就业 • 人口计生 • 流动人口服务 • 民事调解 • 法律援助 • 环境卫生 • 文化双拥 • 团委妇联 • 工会统战
需求聚合、资源聚合、服务聚合、共享共赢 —— 打造智慧生活产业联盟
6
智慧社区建设：理念和目标
理念：协商共治，小区改造，社区治理
智慧生活，以民为本。缔造全新生活方式
——精彩生活，轻松享受 （更智慧、更安全、更便捷、
更高效、更健康、更幸福）
智能 家居
智慧 安全 服务
智慧 社区 服务
服务
智慧
智慧 政府 服务
智慧家居 （市民、居民）
智慧服务云平台
健康 服务
智慧 娱乐 服务
3
强化信息化创新服务模式：搭建社区综合服务平台
政府视角
• 由被动到主动的转变 主动推送、融合服务
• 社会管理与服务机制 的创新，低成本、管理
服务下沉 • 培育新型服务液态，利 用商业资源，解决资金短 缺问题
社区（居民）视角
• 提升生活便捷性，安全性 智能门禁，智能停车等，智 能物管，智能家居………. •完善社区治理结构，提升 资源使用效率 • 调动居民参与积极性，丰 富服务内容，扩展服务渠道 • 互联网商业安全化
众腾伟业集团
2016.9
1
我们将顺应人民对美好生活的向往 ，不断提高人民生活质量和水平， 健全公共服务体系，扩大中等收入 者比重。让老百姓在宜居的环境中 享受生活，切实感受到经济发展带
来的生态效益。 2016.9.3
战国·邹·孟轲《孟子·滕文公上》：“乡田同井，出入相友，守望相助，疾病相扶持。”
2
个人征信与商户诚信
IT 视角
• 基于智慧城市市民服务平台 • 完善卡页号区四大服务渠道 • 政务CA、支付、客户 云、 •互联网、移动互联网与物联 •网技术的结合
商业模式视角
• 实名制的互联网社区 ＳＮＳ
• 平台型商业经营模式 APP STORE
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引入社会资本参与社区建设
明确结构责权：政府派出机构重点放在社区工作的监督、指导工作；政府各部门将管理和服务项目沉淀到社区，社区组织落实政务延伸服务； 创新商业便民服务模式，接社区指导监督。 拓宽融资渠道：通过政府投资（按“费随事转”原则，划拨相应经费，加大政府购买服务的力度）、商业BT/BO、政府各部门购买等方式完 善社区综合服务平台，完善社区服务。 鼓励互助互动：将社区综合服务平台做为服务载体，提供政务延伸服务、社区公共服务、互助互动服务（如社区二手货互换等）。
区域范围统一 规划，集中建 设统一的基础 支撑平台。
重点在于整合 服务资源，拓 展融合服务渠 道！
社区综合服务平台将所有服务将统一集成到该平台，实现政务服务、公 共服务、生活服务和志愿服务的统一集中管理，大数据统计、分析，形成社 区治理和服务新模式。
政府的政策 主导扶持
居民的需求 需求方
服务的资源 供给方
5
社会资本参与下的服务体系和运营分析
政府各职能委局
公用事业单位
商业服务机构
社区综合服务平台
提供服务居民
足
不
出 户 网
互联网 （Internet）
上
移动。。。
办
事
Biblioteka Baidu服 务 就 在 家 门 口 社区政务服务网点 社会运营服务网点
网上服务、互助互动
交验物理原件等多元化服务
社区引入社会资本共建社区综合服务平台： 社区：在政府有关部门监督、指导下，社区引入社会资本参与社区综合服务平台建设，建设社区政府服务和社会运营服务网点，社区负责社 区政务服务网点的管理和服务提供，负责监督社会运营服务网点，通过放心店等机制丰富社会参与力度和积极性。 社会资本：在政府主管部门、社区指导下，投资经营社会运营服务网点，投资建设社区综合服务平台，并提供多元化的运维、物流等服务。
关爱 老人
。。。
智慧 教育
服务
目标：
1、集聚各种智慧服务，让市民轻松享受安全、 便捷、精彩、健康、幸福的智慧生活
2、强化政府公益服务，提升城市市民福利，增
加市民幸福感 3、催生智慧产业商业模式和产业集聚 4、建设方案：居民选，社区签，街道 管
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社区综合服务平台建设内容（业务规划）
社区智能化服务
• 智能门禁系统 • 智能停车系统 • 智能家居系统 • 智能物管系统 • 三表收费系统
解决社区服务的两大途径
解决原则：以人为本，居民互动，人人参与，守望相助，共建共享 运作模式：政府搭台、社区运作、社会共建、企业联动，居民受益，创业就业，共同富裕
强
创新模式提升效率
化
信
息
化 创
优化配给服务资源
新
服
务
模
加强互动促进和谐
式
丰富服务渠道内容 引
入
社
会
资
明确责权强化监管 本
参
与
社
区
解决服务资金短缺
建 设
强化信息化服务模式：建设统一的的社区服务信息平台，整合、优化有限资源，加强区内交流互助，创新服务模式，提升效率质量， 降低对服务人员需求。 引入社会资本参与社区建设：在明确责权基础上，将社区管理部门重点工作定位为监督、指导，实现社区居民自治，通过社会资本 介入，不仅解决资金短缺问题，而且丰富服务内容和渠道。
连锁店
服务站
N 项特色 服务
智慧社区服务平台
以枢纽型商业性公司为载体，围绕社区资源，突出便捷、便益、便利，公益+ 市场化的融合服务，持续孵 化N项居民生活特色服务
组织模式 信息科技公司 多元主体参与成立智慧生活产业联盟
商业模式 产业联盟+服务众筹，形成B2B2F（服务提供商-便民生活服务平台-用户家庭，服务提供商：居民、商业
化社会组织、企业、政府）
服务模式：1+3+5+N
1：一个统一的信息化平台 3：智能门禁，智能停车，智能家居 5：生鲜、连锁站、医疗、养老、便民生活服务站 N：黉门特色·智慧生活政务服务、公共服务、便民服务、志愿服务 运作模式
市场化运营 创新式服务模式 家庭与智慧社区有机融合 服务可持续和谐运行
9
1个社区综合服务平台