第九章 计划工作的工具和技术
现代企业管理学（第二版）-习题集
现代企业管理学（第二版）习题集浙江理工大学现代企业管理课程建设小组2009年10月第一章管理概述什么是管理？你是如何理解的？1．管理者应具备哪些素质？这些素质应如何培养？2．管理的职能是什么？他们之间有什么关系？3．科学管理思想有哪些代表人物？他们的贡献何在？4．分析科学管理在美国出现的背景。
5．霍桑试验得到了什么结果？6．人际关系学派的主要内容是什么？7．如何理解“管理理论的丛林”？8．简述管理理论发展的趋势。
10．管理模式设计题：设想你是一家设计大学管理学教学用的计算机软件公司的创始人，公司产品销售很好，在短短的一年内公司的销售额已达750万元，人员也已扩大到50人，企业正处于快速发展阶段。
由于这方面的软件市场正在扩大，许多大公司，热病是原来只为企业提供管理软件服务的大公司也转向开发这一业务，你公司面临的竞争也正在加剧，请你结合管理理论，为你的公司设计一套合适的管理模式，包括：管理的风格、管理的基本制度、管理的组织结构。
第二章管理原理与方法1．什么是系统?系统有哪些基本特征?管理者可从系统原理中得到哪些启示?2．如何理解责任原理?责任原理的本质是什么?管理者可从责任原理中得到哪些启示? 3．何谓“以人为中心的管理”?又如何实现以人为中心的管理？4．何谓效果、效率和效益?管理者如何追求自身工作的效益？5．管理的法律方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？如何正确运用？6．管理的经济方法的内容和实质是什么？有何特点？如何正确运用？第三章调查、预测与决策1．市场调查应主要了解哪些方面?2．什么是预测，常用的预测方法有哪些?3．决策的内涵要点有哪些？其基本步骤是什么?4．确定型决策、风险型决策、不确定型决策之间的区别。
其应用方法有哪些？5．产品1—6月份的实际销售量分别为400万件、480万件、460万件、560万件、600万件、700万件，试用简单平均法，移动平均法(n=4)分别预测7月份的销售量。
运筹学_第九章_网络计划
l,25 8
三、网络图分类 根据不同指标可分为： 1、确定型与概率型网络图 工作实际完成情况可按预计工时达到（即实现的概率等于或近 于1），称为确定型网络图。（由定额资料或统计资料得到） 工时用最快可能、最可能、最慢可能 完成工时来估计时，称为 概率型（非确定型）网络图。
2、总网络图与多级网络图 总网络图：以整个项目为计划对象，编制网络计划图。供 决策领导层使用； 分级网络计划图：这是按不同管理层次的需要，编制的范 围大小不同，详细程度不同的网络计划图；供不同管理部 门使用。
1 2 4 6 7 8 4 3 4 2 4 1 7 周 1 2 6 7 8 4 2 2 4 1 2 周 1 2 3 4 6 7 8 2 1 周
可以看出第四条路线所需时间最长，它表明整个任务的 总完工期（为21周）。很明显，这条线上的工作，若有 一个推迟，整个工期就要推迟；若某一工作能提前，整 个任务就可以提前完成。
通常把网络图中需时最长的路叫做关键路，关键路上的 工作称为关键工作。 要想使任务按期或提前完工，就要在关键路线的关键工 作上想办法。
网络图的关键路线可以通过时间参数的计算求得
网络图的时间参数包括： 工作所需时间、事项最早、最迟时间，工作的最早、最 迟时间及时差等。
进行时间参数计算不仅可以得到关键路线，确定和控制 整个任务在正常进度下的最早完工期，而且在掌握非关 键工作基础上可进行人、财、物等资源的合理安排，进 行网络计划的优化。
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二、实例 一般绘制网络图可分为四步。我们用一个简单例子来说明。
1、列出所有活动 一个完整的项目必须被分解为一系列独立活动（称为 工序）, 分解程度取决于项目计划的需要以及相应的管 理职能。
企业管理学自学笔记-第九章技术开发管理
第九章技术开发管理 第⼀节技术开发的种类与对象 ⼀、技术开发及其种类 1.技术开发是对于企业中第⼀次应⽤或出现的新技术所开展的⼀系列活动，包括创造、学习、适应、消化、掌握、修改等过程，包括类型有： 1）⼩改⾰、⼩发明，是指对技术⼩规模的⾰新，特点是： 2）局部⾰新 3）技术创新和发明 2.我国现阶段建设的重点是对现有企业进⾏⼤规模的技术改造（是对技术开发成果的综合运⽤，关系：技术开发是技术改造的前导，技术改造是技术开发的后续）。
⼆、技术开发的对象 1.产品的开发，包括改⾰⽼产品与发展新产品，是最主要的内容。
2.设备与⼯具的开发，是提⾼企业⽣产现代化⽔平和经济效益的重要环节，包括两个⽅⾯内容： 1）设计制造各种先进的新的专⽤设备和⼯具； 2）对企业现有设备进⾏局部改造和更新。
3.⽣产⼯艺的开发，是指运⽤新的科技成果，对产品的加⼯制造⽅法，技术和过程等进⾏的改进和⾰新，内容⼀般包括⼯艺⽅法、过程和劳动者的操作技能以及⼯艺准备等。
4.能源和原材料的开发，是降低成本的重要途径 5.改善⽣产环境的技术开发，是企业⽣产的必要条件。
第⼆节技术开发的途径和条件 ⼀、技术开发的途径 1.独创型的技术开发途径，是指以科学技术开发为先导，在企业独⽴进⾏科学技术的基础上创造发明的新技术。
2.引进⾏的技术开发途径，内容包括技术知识、技术装备、⼯业产权、引进的⽅式包括“移植”、“嫁接”、“插条”、“交配”等。
3.综合与延伸型的技术开发途径 1）综合型的技术开发途径是指技术的综合，即把两项或多项现有技术组合起来，是第⼆次世界⼤战后技术⾰新的重要特征，包括两种⽅式： （1）单项移植，相互组配，从⽽产⽣优越的的新型技术或产品。
（2）多种科学技术的综合。
2）延伸型的技术开发是指对现有技术的深度、强度、规模等⽅向的开发。
4.总结提⾼型的技术开发途径。
⼆、技术开发的条件 1.科学技术队伍，是开展技术⼯作的基本条件，要求 1）有⼀定数量的科技⼈员，⽽且在在企业中全体职⼯⼈数中要占有⼀定的⽐例，来源包括：从企业外部招聘、现有技术⼈员中抽出⼀部分⼈员担当、从有实践经验的“能⼯巧匠”中选拔。
第九章 技术方法论
•
由此可见，科学研究与技术研究的结果和目的不同、 价值和标准的不同，所带来的认识和思维的方向以及 方法的形式也不同。 结果和目的的不同，必然会带来认识和思维方向的不 同。科学是客观见之于主观的过程，技术是主观见之 于客观的过程 。 价值观和标准的不同，必然会导致方法范畴、方法形 式的不同。因此，从整体上，科学研究扬弃了经验方 法，崇尚理性方法，形成了实验、归纳、假说——演 绎，猜测——证实与证伪等理性的方法论体系。而技 术方法中保留了经验方法，崇尚实践方法。因此技术 方法论体系中包括了试验、试错、方案评价与选择、 设计手法、技术的人文评价、美学标准等带有明显主 观性和经验性的东西。
科学方法与技术方法的区别
科学方法
反映、陈述自然事物和客观过程，发现，使 客观见之于主观 解释因果性，揭示规律性和可能性 力求全面、正确、精确，真理性标准 实验、归纳，对假说、猜测的证实与证伪 定律、原理和学说的提出，扬弃经验，崇尚 理性知识 从特殊到普遍，从具体到抽象，从整体到分 析 一元性、通用性 与社会体制、社会政治、人文艺术关系疏远
2、从技术措施到方法学体系 、
• 从方法论的角度看，由措施到形成方法学体系是一个进化的、组织化 的过程。
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科学方法与技术方法的联系与区别
• 技术方法与科学方法的联系 • 科学方法与技术方法的区别
技术方法与科学方法的联系
• 与科学研究中的特殊方法与一般方法的关系一样，技术研 究的一般方法和技术研究的特殊方法之间也有着极为密切 的联系。一方面，特殊方法为一般方法的丰富和发展提供 坚实的基础；另一方面，一般方法又寓于特殊方法之中， 对特殊方法起指导作用。例如，试验方法是从机械工程试 验、建筑工程试验等具体的试验方法中概括总结出来的， 但作为一般方法，它一经形成又对各种具体的工程试验起 指导作用。有些特殊方法也会随着应用范围的变化发生层 次上的跳跃。如，模型化方法起初只是在机械工程研究中 采用，而目前几乎推广到技术研究的一切领域，已跃迁为 通用的一般方法。
主要施工机具、劳动力使用计划
主要施工机具、劳动力使用计划一、主要施工机械、机具和工具安排由于工程施工时间紧，机械设备、机具和工具应满足工程施工需用，只有配齐施工所需的各种机械设备、机具和工具，才能保证按时或提前完成施工任务。
1.项目部专业施工技术人员从工程的实际需要出发，在开工前编制各专业施工机械设备、机具和工具需用计划。
2.公司设备、机具和工具管理部根据项目部施工机械设备、机具和工具需用计划，提前做好施工机械设备、机具和工具的品种配备和数量配备工作。
3.公司设备、机具和工具管理部安排设备维修人员，做好施工机械设备机具和工具进场前的维修保养，以保证施工机械、机具和工具的如期正常工作。
4.为确保工程不受施工机械设备、机具和工具的因素而影响工程的连续施工，公司设备管理部必须保证施工机械设备、机具和工具有一定的储备量，以确保工程突击施工的需要。
5.本工程计划投入的施工机械、机具和工具需求计划见附表。
6.随着施工进度及时安排施工机械进场。
二、检验实验仪器配备计划计划用于本项目的材料检验、实验仪器设备见下表三、劳动力配备计划进场施工前劳动力计划安排与组织是施工管理中的一个决定性要素，尤其是在优化组合不同工种的技术人员的配备方面将直接影响整个工程的成败。
因此强调人的因素是第一位，是很有必要的。
劳动力的组织不单是从工程量和工期要求方面来凑够人数就可以的事情，除了一些对技术含量要求不高的工作可以由小工承担外，劳动力的计划安排首先是从质量方面来要求的，即具备一定技术水平的工人才能够从事本工程的施工任务本工程的工作量大、工期紧、质量要求高，所需各种操作人员较全面。
为了保证该工程高速、优质地完成，应充分做好劳动力的准备工作。
1.所有操作人员由公司统一抽调，施工项目部统一管理；2.公司和施工项目部将根据工程需要，选择具有丰富安装工程施工经验的技术工人；3.如果在现场施工过程中，出现劳动力供求不平衡时，项目部会提前上报公司总部，根据具体情况进行应急抽调一批人员及时进驻现场进行补充；4.各施工队可根据进度及总体安排，分成若干施工班组，以充分发挥技术特长和专业施工水平；5.对各分项工程各阶段的劳动力进行宏观控制、统筹安排。
大学生职业生涯规划第九章课件
第三节 生涯决策方法
PART 01
生涯决策原则和系统 框架
生涯决策的基本原则
1. 生涯决策依据以 下原则进行： 择己所爱 择己所能 择世所需 择己所利
图：9-1生涯决策系统思考图
（二）生涯决策系统框架 （1）价值观 （2）个性倾向性、能力等 （3）个体资源、助力 （4）社会环境与机会，从而做出信 息整合，选择可能和可行的策略。
生涯决策平衡单 生涯决策平衡单介绍 生涯决策平衡单是目前比较流行的生涯决策工具，直观而易操作。这个 平衡单主要是将重大事件的决策思考方向集中到四个主题上：自我物质 方面的得失；他人物质方面的得失；自我赞许与否（自我精神方面的得 失）；社会赞许与否（他人精神方面的得失）。个体在进行生涯决策时 根据自身的不同，可以考虑不同的具体项目加以评价，从而得出不同选 项决策目标的相应的分数。
03 02 01
游戏总结：
请原谅，让你在大舍弃、大悲伤、大痛苦中完成了这个 游戏。现在请你闭住双眼，再回顾一下刚刚过去的不堪 回首的人生磨难和撕心裂肺的一次次的抉择。
再拿出一张纸，列出你在今后的人生岁月里，你应该为 你的“珍贵无比的五样”做些什么？
两天完美的日子 文字描述： 为了清楚你一生最想要的是什么，用一页纸写下未来 的两天最完美的日子。一天应该与业余时间的生活有 关，一天与工作的生活有关。思考一下你想在什么地 方，做什么事，如果有个人，那么你想和谁在一 起…… 试着尽可能地具体化。
生涯决定社会学习论的应用 对生涯选择的基本看法 应用要点 应用模式 克朗伯兹等人（1977）基于生涯决定的社会学习理论在中学和大学中的实践，提出了为生涯帮 助个体进行生涯决策的七个步骤： 界定问题 拟定行动计划 澄清价值 找出可能的选择 发现（评价）可能选择的结果 系统地删除不符合价值标准的可能选择·开始行动
《管理学》周三多习题与答案 第9章 计划与计划工作
第九章计划与计划工作一、复习要点1、计划的概念及其内容。
2、计划与决策的关系。
3、计划的性质、分类。
4、计划的层次体系。
5、计划编制过程。
关键名词：计划、长期计划、短期计划；业务计划、财务计划、人事计划；战略性计划、战术性计划；具体性计划、指导性计划；程序性计划、非程序性计划；使命、目标、战略、政策、程序、规则、方案（规划）、预算。
二、习题之填充题1、决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
2、计划的编制过程，既是决策的组织落实过程，也是决策的更为详细的检查和修订的过程。
3、计划工作的目的就是使所有的行动保持同一方向，促使组织目标实现。
4、所有层次的、不同职能的管理人员都要做计划工作，这反映了计划的普遍性；同时计划工作要求纵向层次性和横向协作性，这反映了计划工作的秩序性。
5、计划工作的普遍性中蕴含着一定的秩序，最主要的秩序表现为计划工作的纵向层次性和横向协作性。
6、在衡量代价时，不仅用时间、金钱或者生产等来衡量，而且还要用个人和集体的满意程度来衡量。
7、计划是将决策实施所需完成的活动任务进行时间和空间上的分解，以便将其具体地落实到组织中的不同部门和个人。
8、根据综合性标准（涉及的时间长短和涉及的职能范围的广狭），可以把计划分为战略性计划和战术性计划。
9、根据职能空间标准，可以把计划分为业务计划，财务计划，人事计划。
10、战略性计划是战术性计划的依据。
11、战术性计划是在战略性计划指导下制定的，是战略性计划的落实。
12、常规计划包括政策、标准方法和常规作业程序，所有这些都是准备用来处理常发性问题的。
13、面向未来和面向行动是计划的两大显著特征。
14、目标结构描述了组织中各层次目标间的协作关系。
三、习题之选择题1、( AB )的计划是有效率的。
A.能得到最大的剩余。
B.能以合理的代价实现目标。
C.成本等于收益。
D.详细。
2、根据计划的明确性，可以把计划分类为（C ）。
A.长期计划和短期计划；B.战略性计划和战术性计划；C.具体性计划和指导性计划；D.程序性计划和非程序性计划；3、财务计划和人事计划与业务计划的关系是（ABCD ）。
第九章 新技术、新产品、新工艺、新材料应用
第九章新技术、新产品、新工艺、新材料应用一、新工艺、新技术推广应用计划遵循“科学技术是第一生产力”的原则，广泛应用新技术、新工艺、新产品、新材料“四新”成果，充分发挥科技在施工生产中的先导、保障作用。
有效的促进生产力的提高，降低工程成本，减轻工人的操作强度，提高工人的操作水平和工程质量，满足房屋的结构功能和使用功能，在施工中应把先进工艺和施工方法、先进技术应用到工程上去，大力推广新材料、新工艺、新技术；确保标书工期、质量和降低成本。
1、成立科技领导组织由项目经理任组长，各职能科室与工长为组员。
2、应用计划3、 QC质量攻关计划针对工程特点与难点，积极开展群众性的QC小组质量攻关，计划课题为：1）提高现浇楼面收糙平整度，减少找平层。
2）屋面防水施工质量控制二、建筑业十项新技术推广及应用建设部重新推广的建筑业十项新技术，已取得显著成效，我公司根据要求结合过去经验，重点推广应用以下项目：1、新型模板应用技术，快速拆模体系用于梁板工程等。
3、直径≥22粗钢筋连接采用闪光对焊；直径≥18的竖向钢筋连接采用竖向电渣压力焊。
3、楼面现浇砼部分采用江苏省建科院研制的砼表面养护膜进行自养，减少现场湿作业施工。
4、屋面采用高分子防水卷材屋面，高分子防水卷材应用技术由专业施工队完成防水工程。
5、用电脑和先进管理软件，对工期和资源进行控制和管理。
6、用电视监控设备进行质量、文明施工、安全、进度等控制与管理。
三、计算机网络管理应用、开发综合技术在承建工程施工过程中，计算机和网络技术的应用是项目管理最为先进高效的现代化管理工具和管理手段，由于资源共享、信息传递快捷，可以极大地提高工作效率和管理水平，具有准确性、可靠性和可追溯性，可以有效且有序的对工程的每一环节进行指挥、管理和监控，从而达到加快工程进度、保证工程质量和降低工程造价的目的。
计算机网络管理应用、开发综合技术包括下列项目：1、开发并建立工程项目管理信息系统：综合运用现代信息技术，建立局域网，实现信息的内部横向交流和数据共享，为项目决策提供支持和服务，最终形成资源流优化系统。
浙江大学_管理科学与工程_学习计划(浙大管院考研均共用,由群40463999整理提供)
浙江大学管理学院管理科学与工程专业——专业课学习计划一、专业课复习全年规划1、基础复习阶段（开始复习－08年7月)罗宾斯的《管理学》，这本书经典，而且国外的书案例较多看起来不累，却阐述了管理学的精髓，读完这本书对管理学有个基本的框架，通过其中的案例可以领悟到一些分析问题的能力。
管理学决策，计划，组织，领导，控制最重要，有关人力资源管理的东西可以简单看过去。
本阶段主要用于考生学习指定参考书，要求吃透参考书内容，做到准确定位，事无巨细地对涉及到的各类知识点进行地毯式的复习，夯实基础，训练思维，掌握一些基本概念和基本模型，本专业考生要在抓好专业课课堂学习的基础上温习指定参考书，为下一个阶段做好准备。
这一阶段应达到的目标是形成一个体系，为最后的理解记忆打下基础。
2、强化提高阶段（08年8月－08年11月）看这本书时重在结合案例进行理解，可结合每章前边的“学习目标”及章节后的“小测验”、“本章小结”及“思考题”有针对性的看书，对于测试题和思考题尽可能地通过自己的总结找到答案，主要找到应该从哪几个方面去答这个问题就可以了。
本阶段，考生要对指定参考书进行深入复习，加强知识点的前后联系，建立整体框架结构，分清重难点，对重难点基本掌握，并完成参考书配有的习题训练。
做历年真题，弄清命题频繁点（即是重点）、考试形式、题型设置和难易程度等内容。
这一阶段的目标是把所有有可能出现的大题都用自己的语言形成一个答案，有利于记忆（这个工程看似浩大，其实不大，刚开始你可以只做一些主要的或者自己觉得难记忆的，例如组织这章中的矩阵型组织，激励中的公平理论，期望理论等）。
3、冲刺阶段（08年12月－09年1月）总结并记忆所有重点知识点，包括重点概念、理论和模型等，查漏补缺，回归教材，力求能够在脑中重现这些内容。
温习专业课笔记和历年真题，做专业课模拟试题。
调整心态，保持状态，积极应考。
这一阶段的任务有：收集最新信息（其实在前两个阶段也需要做这件事）；完善第前两个个阶段，在脑袋中形成一个完整的体系，说到某个问题能迅速定位在某个位置上，每个问题都有能用自己的语言作出大概的回答；记忆书上的原话，这是在自己语言基础上进行的，如果期望直接记忆书上的原话，会事半功倍的。
2022苏州大学808管理学考研复习资料(含历年考试试题)
2022苏州大学808管理学考研复习资料（含历年考试试题）《苏州大学考研808管理学复习全析》（含真题答案，共三册）由东吴苏大考研网依托多年丰富的教学与辅导经验，组织官方教学研发团队与苏州大学东吴商学院管理学专业的优秀研究生共同合作编写而成。
全书内容紧凑权威细致，编排结构科学合理，为参加苏州大学考研的考生量身定做的必备专业课资料。
苏州大学考研808管理学复习全析（含真题与答案，共三册）全书编排根据：管理学，斯蒂芬·P.罗宾斯(Stephen P.robbins)、玛丽·库尔特(Mary coulter)、孙健敏译中国人民大学出版社管理学，孙永正，清华大学出版社==2021苏州大学考研参考书目==管理学，斯蒂芬·P.罗宾斯(Stephen P.robbins)、玛丽·库尔特(Mary coulter)、孙健敏译中国人民大学出版社管理学，孙永正，清华大学出版社该书通过提供院系专业相关考研内部信息，总结近年考试内容与考录情况，系统梳理核心考点与重难点知识点，并对历年真题进行透彻解析，令考生不再为信息匮乏而烦恼，同时极大提高了复习效率，让复习更有针对性。
本文摘自东吴苏大考研网适用院系：东吴商学院：工商管理社会学院：旅游管理适用科目：808管理学内容详情一、内部信息必读：网罗苏大该专业的考研各类内外部信息，有助于考生高屋建瓴，深入了解苏大对应专业的考研知识及概况，做到纵观全局、备考充分。
内容包括：院校简介、专业分析、师资情况、历年报录统计、就业概况、学费与奖学金、住宿情况、其他常见问题。
本文摘自东吴苏大考研网具体内容包括：1、苏州大学院校简介2、苏州大学东吴商学院研究生院师资情况3、苏州大学东吴商学院考研历年报录统计4、苏州大学研究生就业概况5、苏州大学研究生学费与奖学金6、苏州大学考研其他常见问题二、考试解读：该部分涵盖了考试题型解读、考试难易解读、历年真题考点章节解读、最新真题解读、考题前瞻等内容，旨在帮助考生通过汇总分析近年苏大该专业考试科目的总体考试题型、考试命题规律与难易程度、考试内容及分布，宏微观综合把握考试发展及趋势。
第九章--公共政策执行--(《公共政策学》PPT课件)
（二） 执行主体
１、政策执行组织： 组织结构的合理性、组织权责的明确性 ２、政策执行人员： 利益因素、心理因素、知识因素、能力因素
（三） 政策对象
公共政策对象具有以下特点。 １、规定性 ２、受动性 ３、主观差异性
（四） 政策环境
影响公共政策执行的政策环境可区分为自 然环境和社会环境。
１、自然环境
其目的是界定解释政策执行为何会随着时 空、政策、执行机关之不同而有所差异，因而 可预测未来出现的政策执行类型。
戴尼丝·施柏丽认为政策是否能够有效执行，关 键在于培养正面的府际运作关系。关于联邦与地方 官员的彼此互信程度以及上级机关监督介入情形， 将府际运作关系分为：
•①合作共事型 •②合作但维持地方自主型 •③逃避式各自为政型 •④争斗式各自为政型
政策执行系统的自然环境是指与执行系统 发生密切联系并与之进行物质、能量和信息交 换的外部自然条件。
２、社会环境
政策执行系统的社会环境是指该系统以外由 人的活动形成的、并对政策执行活动产生交互 影响的各种社会因素。这些因素可细分为社会 的政治环境、经济环境和文化环境等。
第四节 政策执行偏差及其矫正
一、什么是政策执行偏差
（二） 客观原因
政策质量低劣常常是造成执行效果 不佳的根本原因。主要表现在以下几 个方面： （１） 政策目标错位或模糊不清； （２） 政策“打架”； （３） 政策不可行； （４） 政策缺乏稳定性和连续性。
三、政策执行偏差的矫正
公共政策执行偏差的矫正是指政策执行主 体采取一定的纠正措施，使政策执行回到正 确的方向，并且消除或尽可能减少其负面效 应和不良后果的过程。矫正偏差的对策包括 以下几方面： １、加强政策执行的成本— 收益分析 ２、加强政策的认知力度 ３、提高政策执行者的素质 ４、加强政策执行的控制与监督 ５、加强政策执行的制度创新
《自然辩证法概论》第九章：技术的本质和结构
1、近代第一次技术革命以前
在18世纪中叶以前，科学与技术的关系，从总体上说， 主要表现为技术对科学的推动，其模式是“技术 科学” 在这个时期中，技术的发展主要依赖与生产经验的总 结，而不是科学的应用。相反，科学的发展，则是对技术 的总结。
2、近代第一次技术革命以后到20世纪初
近代自然科学成为真正的科学之后，技术与科学的关系发 生了变化。在技术推动科学发展因而仍然表现为“技术 科学”的模式的同时，科学逐渐发挥了对技术的推动作用， 呈现出“科学 技术”的特点。科学与技术关系的这种 变化，是从18世纪中叶瓦特发明蒸汽机开始的。 蒸汽机 发电机 电动机 无线电 这一时期的科学已经开始跑到了技术的前面，它的突 破往往成为技术革命和产业革命的先导。
（3）、科学与技术“一体化”，形成了现代科学技 ）、科学与技术“一体化” 科学与技术 术的完整体系 现代科学与技术之间的相互依赖、相互作用的 加强，一方面使自然科学在学科门类上发展得更为 齐全，形成了比较完整的体系；另一方面使生产技 术发展得越来越复杂，为了直接研究生产中的实际 问题，研究新产品，创造新工艺等，在原来应用科 学的基础上，形成了工程技术这一学科门类。随着 工程技术的发展，单靠自然科学理论成果直接应用 到工程技术中去就不够了，这样使得解决工程技术 内部的理论问题日益迫切，于是在自然科学与工程 技术之间涌现出了大量的“中介”学科，即技术科 学。
第九章 技术的本质和结构
第一节 技术的本质和特征
一、技术的本质
技术一词出自希腊文téchnē（工艺、技能）与 lgos（词、讲话）的组合，意思是对造型艺术和应 用技术进行论述。当它在17世纪首次出现时，仅指 各种应用技艺。产业革命后，技术涉及工具、机器 及使用方法和过程，其含义远比古希腊多。 狄德罗在其主编的《百科全书》中，对技术的定义 为“为了完成某种特定的目标而协调动作的方法、 手段和规则的完整体系”。
第九章____计划工作的工具和技术
第九章计划工作的工具和技术□课程提要□选择题□判断题□配对题□问答题□《管理学》（第七版）章后思考题解答》学习要点评估环境的技术·列出环境扫描的不同方法。
·解释什么是竞争对手情报以及管理者合情合理地收集竞争对手信息的方法。
·描述管理者如何改进预测的有效性。
·解释标杆比较的步骤。
分配资源的技术·列出分配资源的四种技术。
·描述预算的不同类型。
·解释甘特图。
·解释负荷图。
·描述PERT网络分析。
·计算盈亏平衡点。
·描述管理者如何进行线性规划。
现代计划技术·解释为什么灵活性对现代计划技术很重要。
·描述项目管理。
·列出项目管理过程的几个步骤。
·讨论为什么脚本计划越来越成为管理者重要的计划工具。
口课程提要I 评估环境的技术A. 环境扫描1.可能揭示影响当前或计划活动的问题或趋势。
2.竞争对手情报。
a.收集关于竞争对手的信息。
b.收集信息的途径。
c.对竞争对手的动向作出回应。
3.全球扫描。
a.全球扫描的价值。
b.信息资源。
B.预测1.预测技术。
a.定量预测。
b.定性预测。
2.预测的有效性。
a.预测过程参与的人越多，预测结果的可靠性越高。
b.预测的目的是为管理者提供信息，以便更好地作出决策。
c.预测并不总是成功的。
d.提高预测效果的方法。
(a)用简单的方法。
(b)将预测结果与不变的趋势相比较。
(c)不要依靠单一的预测方法。
(d)不要假定你能够准确地识别趋势的转折点。
(e)缩短预测期间有助于改进预测的准确性。
(f)预测是一种管理技能，可以通过实践不断改迸。
3.标杆比较。
a.标杆比较就是寻求最佳实践。
b.公司运用标杆比较的例子。
c.标杆比较的步骤。
(a)建立标杆化计划团队。
(b)团队收集数据。
(c)分析数据。
(d)制定和实施行动计划。
d.其他组织获得信息。
C.学习回顾1.列出环境扫描的不同方法。
《管理学原理与方法》（第四版）编著：周三多陈传明鲁明泓目录总
《管理学原理与方法》（第四版）编著：周三多陈传明鲁明泓目录第一篇总论第一章管理与管理学第一节人类的管理活动第二节管理的职能与性质第三节管理者的角色与技能第四节管理学的对象与方法案例：百年老院的现代管理启蒙第二章管理思想的发展第一节中国传统管理思想第二节西方传统管理思想第三节西方现代管理思想的发展第四节中国现代管理思想的发展案例；自我改善的柔性管理第三章管理的基本原理第一节管理原理的特征第二节系统原理第三节人本原理第四节责任原理第五节效益原理第六节伦理原理案例：1 人为本、争第一、零起点2 文化病变：人性与责任第四章管理的基本方法第一节管理的方法论第二节管理的法律方法第三节管理的行政方法第四节管理的经济方法第五节管理的教育方法案例：西安杨森的人性化管理第二篇管理的前提和本质第五章管理伦理第一节有关伦理的几种观点第二节伦理管理的特征和影响伦理管理的因素第三节改善伦理行为的途径第五节伦理行为的具体表现案例：1 南京冠生园事件2 荣事达的自律宣言第六章组织文化第一节组织文化的概念和基本特征第二节组织文化的基本要素第三节组织文化的功能第四节塑造组织文化的主要途径案例：1 TCL的企业文化2 华为基本法第七章管理信息第一节信息概述第二节信息系统第三节其他信息技术案例：上海港龙吴港务公司信息化管理第八章管理决策第一节决策的定义、原则和依据第二节决策的类型与特点第三节决策的理论第四节决策的过程与影响因素第六节决策的方法案例：一个决策成功的案例第三篇计划第九章计划与计划工作第一节计划的概念及其性质第二节计划的类型第三节计划编制过程案例；“A胶囊”商业计划书（纲要）第十章战略性计划第一节远景和使命陈述第二节战略环境分析第三节战略选择案例：战略决策是成功之母第十一章企业资源计划第一节物料需求计划及制造资源计划第二节企业资源计划概念及其管理思想第三节企业资源计划的构成第四节企业资源计划的实施过程第五节业务流程再造月企业资源计划案例洛阳轴承集团ERP实施第十二章计划的实施第一节目标管理第二节滚动计划法第三节网络计划技术案例目标管理第四篇组织第十三章组织设计第一节组织设计概述第二节组织设计的影响因素分析第三节部门化第四节集权与分权案例渤海液压公司的组织结构变革第十四章人员配备第一节人员配备的人物程序与原则第二节管理人员的选聘第三节管理人员的考评第四节管理人员的培训案例红桃K给员工补血第十五章组织力量整合第一节正式组织与非正式组织第二节直线与参谋第三节委员会案例员工为什么会不满意第五篇领导第十六章领导与领导者第一节领导的性质与作用第二节理想的领导者与领导集体第三节领导方式及其理论第四节领导艺术案例1 “闲可钓鱼”与“无暇吃鱼”2选举风波第十七章激励第一节激励的性质第二节激励的理论第三节激励实物案例：1 工资全额浮动为何失灵？2 EV A薪酬体系改革第十八章沟通第一节组织中的沟通第二节沟通的障碍及其克服第三节冲突与谈判案例高智力人群的管理防止小道消息传播的圆桌会议第六篇控制第十九章控制与控制过程第一节控制原理第二节控制的要求第三节控制过程案例施贵宝公司内部控制制度第二十章控制方法第一节预算控制第二节非预算控制第三节成本控制案例华润公司运行6S管理体系第七篇创新第二十一章管理的创新职能第一节创新及其作用第二节创新职能的基本内容第三节创新的过程和组织案例小天鹅的“末日管理”第二十二章企业技术创新第一节技术创新的内涵和贡献第二节技术创新的源泉第三节技术创新的战略及其选择案例青岛澳柯玛的发展道路第二十三章企业组织创新第一节企业制度创新第二节企业层级结构创新第三节企业文化创新案例美特斯邦威：温州的虚拟企业《管理学》（第二版）编著：芮明杰目录第一篇管理的内涵第一章管理的概念第一节管理的定义与特性第二节管理的目标与基本手段第三节管理的创新本章小节复习思考题案例合并的烦恼第二章管理的基本问题第一节资源与资源配置第二节管理中的人性假定第三节环境变动与管理模式选择本章小节复习思考题案例沃利科公司的“第二个模式选择”第三章管理理论的发展第一节科学管理的兴起第二节行为科学的产生第三节管理科学的发展现代管理理论的进展本章小节复习思考题案例抱定服务大众的经营理念……彭奈连锁店的经营哲学第四章管理主体第一节管理者的角色第二节管理主体的心智模式管理主体的能力结构本章小节复习思考题案例经营企业需要演而不苛……医海工艺美术厂厂长王毅的教训第五章组织体系第二节组织目标第三节组织设计本章小节复习思考题案例董事长的五年目标第六章组织结构第一节部门化第二节岗位设定第三节管理层次第四节基本结构科层制与组织结构再设计本章小节复习思考题案例宏伟建筑设计研究院的组织结构第七章非正式组织第一节非正式组织的特征第二节非正式组织的影响和作用非正式组织的引导本章小节复习思考题案例：“行动惯性”造成企业失败第八章组织运行第一节组织制度第二节组织协调第三节组织运行机制第四节组织运行过程本章小节复习思考题案例新上任的销售部王经理第九章组织变革与发展第一节组织发展方向第二节组织变革的动因及阻力组织发展方式本章小节复习思考题案例美国银行企业的组织结构调整第二篇管理的过程第十章决策第二节决策责任与流程第三节集体决策与个人决策决策的方法本章小节复习思考题案例如何走出企业面临的困境第十一章计划第一节计划的性质与意义第二节计划体系第三节计划的事件和跨度计划流程和方法本章小节复习思考题案例明年的生产计划方案该怎么走第十二章领导第一节领导与权力第二节领导的内容领导的风俗本章小节复习思考题案例哪种领导类型最有效第十三章激励第一节激励的特性第二节激励的相容第三节激励的行为激励的制度本章小节复习思考题案例鄂尔多斯的激励金字塔第十四章控制第一节控制的系统第二节控制模式第三节控制过程第四节对控制者的监控本章小节复习思考题案例巴林银行的倒闭的教训第三篇管理的方式第十五章塑造共同愿景第十一章组织的共同愿景第十二章建立共同愿景的方式和途径第三节构建共同愿景的基础及步骤本章小节复习思考题第十三章案例圆500强之梦：挑战国际市场第十六章实施目标管理第一节目标与目标管理第二节目标管理的方式第三节目标管理的实施本章小节复习思考题案例目标考核管理第十七章改进人际沟通第一节人际沟通的过程模式第二节正式的人际沟通第三节非正式的人际沟通第四节人际沟通的改进本章小节复习思考题案例惠灵顿保险公司：员工沟通第十八章创新工作流程第一节流程的特性和功能第二节组织流程的构造和内核第三节再造工作流程的基本路径本章小节复习思考题案例施乐公司的流程再造第十九章以人为本的管理第一节人本管理的概念和原则第二节人本管理的核心内容第三节人本管理的方式本章小节复习思考题案例注重管“人”的英国组合国际电脑公司管理学教程（新版）编著：周建临目录第一章管理的挑战学习目的与要求第一节组织与管理第二节组织人员与管理人员的工作第三节管理人员的知识和技能第四节学习做一个正直的管理者本章提要复习思考题第二章古典管理思想的演进学习目的与要求第一节早期的管理思想第二节泰罗第三节法约尔第四节韦伯本章提要复习思考题第三章现代管理理论的发展学习目的与要求第一节行为管理理论第二节管理科学理论第三节现代管理理论丛林本章提要复习思考题第四章组织环境和组织文化学习目的与要求第一节组织环境第二节组织文化第三节组织对文化和环境的影响第四节社会责任和管理伦理本章提要复习思考题第五章计划工作与目标的设置学习目的与要求第一节计划和计划工作第二节计划工作的基础第三节计划工作的常用工具和方法本章提要复习思考题第六章战略管理学习目的与要求第一节战略性思考第二节战略管理过程第三节公司战略第四节业务战略第五节职能战略第六节战略管理的新趋势本章提要复习思考题第七章有效的决策学习目的与要求第一节决策的性质第二节决策的种类第三节决策过程第四节定量决策技术本章提要复习思考题第八章组织工作基础学习目的与要求第一节组织的性质第二节组织理论的基石第三节组织设计的基本形式第四节机械组织与有机组织第五节职务设计第六节工作制的选择本章提要复习思考题第九章组织变革学习目的与要求第一节变革的基础第二节变革应考虑的因素第三节变革与压力第四节企业再造本章提要复习思考题第十章人力资源管理学习目的与要求第一节人力资源管理的意义第二节人力资源管理的基础第三节人力资源管理的获得与配置第四节培训与开发第五节考绩、晋升与报酬本章提要复习思考题第十一章管理与领导学习目的与要求第一节领导者与管理者第二节领导特性理论第三节关于人性的理论及有关新学说第四节关于领导方式的理论第五节现代情景理论第六节领导理论的新观点本章提要复习思考题第十二章激励学习目的与要求第一节激励的性质第二节激励与行为理论第三节激励技巧本章提要复习思考题第十三章沟通学习目的与要求第一节沟通概述第二节个人行为因素和沟通方式第三节组织沟通的类型第四节组织沟通的障碍及其改善方式第五节沟通的原则和方法本章提要复习思考题第十四章控制学习目的与要求第一节控制概述第二节控制的基本过程第三节控制的基本类型第四节有效控制的特征第五节控制技术和方法本章提要复习思考题第十五章创新学习目的与要求第一节企业家精神第二节创新理论第三节创新实践第四节创新技术列举本章提要复习思考题第十六章新世纪的管理学习目的与要求第一节国际管理第二节学习型组织第三节全面质量管理第四节新的生产率挑战本章提要复习思考题《管理学》（第七版）斯蒂芬·P·罗宾斯中国人民大学出版社2004年1月第1版目录Ⅰ篇绪论1章管理与组织导论谁是管理者什么是管理管理者做什么什么是组织为什么要学习管理本章小结思考题2章管理的昨天和今天管理与其他研究领域的联系管理的历史背景科学管理一般行政管理理论管理的数量方法理解组织的行为当前的趋势和问题本章小结思考题Ⅱ篇3章组织文化与环境：约束力量管理者：万能的还是象征性的组织文化环境本章小结思考题4章全球环境中的管理谁是所有者你持有怎样的全球观理解全球环境组织如何走向全球化在全球环境中进行管理是否会由您担任全球性职务本章小结思考题5章社会责任与管理道德什么是社会责任社会责任和经济绩效以价值观为基础的管理管理的“绿色化”管理道德最后的思考本章小结思考题创业单元Ⅲ篇计划6章制定决策：管理者工作的本质决策制定过程决策的普遍性作为决策者的管理者本章小结思考题7章计划的基础什么是计划工作为什么管理者要制定计划管理者如何制定计划计划工作当前面临的问题本章小结思考题8章战略管理战略管理的重要性战略管理过程组织战略的类型本章小结思考题9章计划工作的工具和技术评估环境的技术分配资源的技术现代计划技术本章小结思考题创业单元Ⅳ篇组织10章组织结构与设计组织结构的定义组织设计的决策常见的组织设计本章小结思考题11章管理沟通与信息技术理解管理沟通人际沟通过程组织中的沟通理解信息技术本章小结思考题12章人力资源管理为什么人力资源管理很重要人力资源管理过程人力资源规划招聘与解聘甄选员工培训薪酬与福利职业发展人力资源管理当前面临的问题本章小结思考题13章变革与创新什么是变革变革的力量变革过程的两种不同观点变革管理变革管理中的新问题激发创新本章小结思考题创业单元Ⅴ篇领导14章行为的基础为什么要了解个体行为态度人格知觉学习本章小结思考题15章理解群体与团队理解群体行为使群体转变为高效的团队开发和管理高效的团队本章小结思考题16章激励员工什么是动机早期的动机理论当代动机理论当代动机问题从理论到实践：激励员工的一些建议本章小结思考题17章领导管理者与领导者早期的领导理论权变的领导理论有关领导的最新观点有关领导的当前问题本章小结思考题创业单元Ⅵ篇控制18章控制的基础什么是控制控制为何重要控制过程控制的类别对管理者的意义当代控制问题本章小结思考题19章作业及价值链管理作业管理及其为何重要价值链管理当前作业管理的问题本章小结思考题20章控制组织绩效组织绩效监控和衡量组织绩效的工具在帮助组织获取高绩效水平中经理的角色本章小结思考题创业单元《现代企业管理》傅贤治轻工出版社2003年8月第一版目录第一章企业与企业制度第一节企业系统第二节企业制度第三节现代企业的法人治理结构第二章管理理论的演变与发展第一节管理学的产生第二节现代管理理论的主要流派第三节管理理论发展的新探索第四节管理的本质第三章计划与控制第一节计划工作的概念和作用第二节计划工作的类型第三节计划工作的基本程序第四节目标管理第五节控制原理和控制类型第六节控制的步骤和原则第七节控制的技术与方法第四章组织与激励第一节组织概述第二节组织结构设计第三节集权、分权与授权第四节激励第五章市场营销第一节市场营销学的基本认识第二节市场营销观念第三节市场营销环境第四节市场营销管理程序第五节市场营销策略第六章人力资源开发与管理第一节人力资源规划第二节人员的招聘与选拔第三节人员的培训与开发第七章新产品开发第一节新产品的概念与分类第二节新产品开发的原则与方式第三节新产品开发程序第四节新产品开发策略第八章生产管理第一节生产管理概述第二节生产组织形式第三节生产计划与控制第四节网络计划的优化第五节生产过程优化方法第九章质量管理第一节质量管理概论第二节质量管理常用方法第三节质量认证与质量审核第四节ISO9000族标准第十章财务管理第一节财务管理概述第二节财务分析第三节流动资金和短期负俩管理第四节长期投资与长期融资第五节成本分析与控制第十一章战略管理第一节战略管理概述第二节企业战略环境分析第三节企业内部条件战略分析第四节企业的竞争战略第十二章企业文化第一节企业文化概述第二节企业文化的内容和结构第三节国内外著名企业的企业文化探寻第四节企业形象设计----CIS第十三章企业信息管理第一节信息管理第二节管理系统和信息系统第三节管理信息系统第四节管理信息系统开发。
第九章 BIS策划
体会
1、对于工作中林林总总的事件可以按重要性和紧急性的不同组合 确定处理的先后顺序。做到鹅卵石、碎石子、沙子、水都能放到罐 子里去。 2、对于人生旅途中出现的事件也应如此处理。也就是平常所说的
处在哪一年龄段要完成哪一年龄段应完成的事，否则，时过境迁，
到了下一年龄段就很难有机会补救。
2
鹅卵石与钻石
⑥各合伙人之间协议成本较高。
14
3.公司企业
公司是由许多投资者集资创办的法人企业，在法律上具有独 立性。 公司的两种主要形式是有限责任公司和股份有限公司。 公司企业有如下特点：①股东负有限责任。②股份可转让， 流动性好。③可以募集大量资金。④公司有独立的寿命。⑤ 管理较科学，效率较高。⑤创办手续复杂，费用高。⑥保密
17
2.组织机构设计的原则
一般来讲，设计正式的组织机构主要应遵循以下几项原
则：
①目标一致性原则 ②统一领导，分级管理的原则
③专业化原则
④相互协调的原则 ⑤权责对等原则
⑥有效性原则
⑦集权与分权相结合原则 ⑧稳定性与适应性相结合原则
18
(三)划分部门
1.部门划分的方法 2.划分部门的原则
按划分的标志不同，有以下划 从普遍意义上讲，企业划分部门
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(三)员工培训
2.培训方法
(1)指导。 (2)工作轮换 (3)脱产培训
(4)讨论与演示
(5)实地观摩与示范演练 (6)在实际工作中边检查边纠正，员工边工作边改进。 (7)重复性演习与比赛。
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(三)员工培训
3.培训原则
(1)事先应制定完备的培训计划。 (2)高度重视对新职员的全面培训。 (3)注意对员工的目标激励。 (4)注重实践。 (5)注重反馈。
6-资源配备计划
6-资源配备计划第九章资源配备计划一、技术配备计划根据工程要求，本着因地制宜、精打细算的原则搞好临时设施配套工作，接通电源、水源和料场布置。
做好“三通一平”工作。
在全面熟悉设计文件、设计交底和技术规范的基础上，进行现场踏勘和对材料堆场及施工便道进行调查，以便更好为施工生产服务，发现问题根据程序提出变更意见，申报有关部门申请变更。
组织以项目经理为首的管理层，层层落实项目管理，对于工期、质量、安全、成本等综合指标进行高效益有计划的组织、协调和管理。
设立工地试验室，配备满足施工需要的试验检测仪器和设备，配足配齐试验人员。
做好各种原材料试验和混凝土配合比的试验工作，并报监理方审批。
专人负责建立施工各项技术档案。
办理好本工程各项手续，并将管理人员的名单和管理制度等公布上墙。
所有的材料均由项目部根据施工进度计划表及用量负责保质保量按期供货，派专人负责采购。
二、分项工程生产率和施工周期根据本工程施工的特点，切实合理地安排施工，避免窝工，杜绝返工，提高全员劳动生产率。
三、劳动力配备计划根据本项目分项工程施工强度和施工方法，通过计算分析汇总平衡，工种分为技术工和一般普工两种：主要有机械工、砌筑工、测量工、实验工、技工、普工、钢筋工、砼工、模板工，依据施工进度计划及工程数量，投入本工程施工劳动力。
四、材料配备计划根据施工进度计划，制订材料供应计划，落实材料货源，使施工能按计划顺利进行。
五、临时用地说明本着节约用地，节省投资，因地制宜，便于施工，永临结合，尽量利用既有道路、设施等原则，进场后立即组织临时工程修建，确保早进场，早准备，早开工。
本合同工程交通较为便利，场站建设以靠近公路为宜，施工现场结合现有道路和拟建道路综合安排施工便道。
六、外供电力需求计划场站施工生产用电：架设临时电力线，配备变压器。
施工点配备适量柴油发电机组。
生活用电：利用沿线已有照明线路，必要时布线架设。
七、合同用款计划完善内部施工定额，做到定额先进，符合实际。
尤建新《管理学概论》(第3版)课后习题(第七章 计划工作的方法和工具——第九章 决 策)【圣才出品】
第二篇计划第七章计划工作的方法和工具1．滚动计划法有什么特点？并结合实际问题来制定一个五年计划。
答：（1）滚动计划法是一种将短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来，根据近期计划的执行情况和环境情况，定期修订未来计划并逐步向前推移的方法，是一种动态编制计划的方法。
滚动计划法适用于计划期较长、不确定性因素多的场合，这种计划方法具有如下特点：①由于滚动计划相对缩短了计划期，加大了对未来估计的准确性，提高了计划的质量，从而使计划更加切合实际和便于实施。
②能依据环境变化及时调整计划，使各期计划基本保持一致，实现了长期计划、中期计划和短期计划的相互衔接。
③增强了计划的弹性，提高了组织的应变能力。
④滚动计划法的缺点是编制工作量较大，但随着信息技术的进步，滚动计划的应用有更广泛的前途。
（2）我的滚动计划法五年计划：2010年制定此计划，2011—2015年，看完五本书。
2011年底，实际只看了一本书，2012—2016年，看完四本书。
2012年底，已累积看完了三本书，2013—2017年，看完其他两本。
2．绘制网络图过程中应注意哪些问题？答：绘制网络图必须遵循如下规则：（1）各项工序之间的衔接必须按照顺序进行。
为了便于明确工序之间的衔接关系，我们用紧前工序或紧后工序来表示工序之间的顺序关系。
如果工序B必须在工序A完成后才能开始，称工序A为工序B的紧前工序，或者称工序B为工序A的紧后工序。
相对于某一工序而言，它可以有多个紧前或紧后工序。
网络图中，各项工序之间的排列，必须是紧前工序在左边，紧后工序在右边，也就是说网络图中箭头方向必须从左到右。
（2）网络图中不能出现回路。
在网络图中，不能从一个事项出发，又回到原来的事项上，即不能出现循环路线。
（3）两个事项之间只能有一个工序。
在绘制网络图中，两个事项之间只能有一条箭线，当出现平行工序或交叉工序时，应引入虚工序来表示前后的逻辑关系。
（4）一张网络图只允许一个终点事项和一个起点事项。
《管理学基础》第九章计划工作的工具和技术
《管理学基础》第九章计划工作的工 具和技术
评估环境技术
• 环境扫描
Ø 搜集大量的环境信息，以便预测和解释环境中正在发 生的变化
Ø 竞争对手情报
v 收集关于竞争对手信息的过程—他们是谁；在做什么？ – 竞争对手情报并非是一种组织的间谍活动，广告、促销材料、 新闻发布会、政府机关报告、年度报告、报纸以及产业研究 报告等
v 许多企业甚至定期地购买竞争对手的产品，并对其进行详细的 研究（该过程称为逆向工程），以便了解竞争对手的新技术创 新
《管理学基础》第九章计划工作的工 具和技术
评估环境技术(续)
• 环境扫描 (续)
Ø 全球扫描
v 扩展扫描范围，全球范围内搜索，以便获得可能影响组织的重 要信息
v 对公司取得重大全球利益有很大的价值 v 从关于世界各地的问题和机遇能够提供全球视角的资源当中，
v 固定成本 (FC) v 单位可变成本 (VC) v 全部固定成本 (TFC) v 价格 (P)
• 盈亏平衡公式：
《管理学基础》第九章计划工作的工 具和技术
图表 9–10 盈亏平衡分析
《管理学基础》第九章计划工作的工 具和技术
资源管理：分析(续)
• 线性规划
Ø 使用两个变量之间的比例关系，寻找解决资源分配问 题的技术
《管理学基础》第九章计划工作的工 具和技术
资源分配技术
• 资源类型
Ø 组织资源
v 财务资源：债券，股票，及保留盈利 v 物质资源：建筑，设备和原材料 v 人力资源：经验，技能，知识和能力 v 无形资产：品牌，专利，声誉，商标，版权和数据库
罗宾斯管理学习题集判断题
第一章：管理与组织导论1. 一个管理人员应具备的管理技能有领导技能、人事技能和技术技能三种。
（×）2. 管理的目的在于“有效地”作出决策，提高组织活动的成效。
（×）3. 领导是管理的首要职能。
(×)4. 在管理的定义中，效率是指实现组织目标的程度，效果是指以最少的投入获得最大的产出。
（×）5. 亨利·明茨伯格认为管理者实际上在扮演10种不同的角色，分别为人际关系、信息传递和决策制定。
（√）6. 管理是同别人一起或通过别人使工作活动完成得更为有效和更有效果的过程。
（√）7. 组织是一种实体，它具有明确的目的，包含各种资源以及各种精细的结构。
（×）8. 传统的组织是根据任务定义工作，而新型的组织的根据职位定义工作（×）第二章：管理的昨天和今天1.梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。
（×）2.从19世纪末期到20世纪初期，诸多学者提出比较系统的管理理论，比如，泰罗的科学管理理论，法约尔的行政管理理论。
（×）3. 韦伯提出的行政性组织用在低效率的公共行政管理部门。
（×）4. 切斯特·巴纳德提出了一个理想的工作场所，并主张花在改进劳动力状况上的金钱是一种民智的投资（×）5. 全面质量管理理论认为低成本是提高生产率的唯一途径。
（√）6. 创业精神包括发现机会和调动资源去开发这些机会。
（√）第三章：组织文化与环境：约束力量1. 一般环境对组织的影响是直接的、长期的、潜在的。
（×）2. 管理的基本问题就是要在应付变动的外部环境中进行有效的资源配置。
（√）3. 组织的领导层一旦变动，组织文化一般会受到很大影响，甚至立即消失。
（×）4. 组织文化由创新与风险承受力、关注细节、成果导向、员工导向、团队导向、进取性等六个维度。
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70,000 全部收入 60,000 50,000 盈亏平衡点
利润区
可变成本 40,000 30,000 20,000 10,000 100 200 300
产出 (千张)
全部成本 亏损区 固定成本 400 500 600
9-24 9 2
© Prentice Hall, 2002 © Prentice Hall, 2002
9-12
甘特图
活动 1 编辑原稿 设计样本页 画图 打印校样 印刷业校对 设计封面 目标 实际进展
© Prentice Hall, 2002
月份 2 3 4
报告点数据
9-13
分配资源的技术（续）
排程 (续) – 负荷图 - 改进的甘特图 • 对各工作区的能力进行排程 –纵坐标列出了全部部门或特殊资源 • 允许管理者使用计划和控制的能力
分析数据识别 绩效差距
9 -8 © Prentice Hall, 2002 9 8
改进标杆比较工作的建议
１、将标杆比较工作与战略目标联系在一起 ２、组成合理规模的团队——６～８人的团队是最有效的 ３、吸引将受到标杆比较直接影响的人员加入团队 ４、聚焦于具体的、针对性的问题，而不是宽泛的、一般 性的问题 ５、设定符合实际的时间表 ６、仔细确定标杆比较的对象 ７、当与适当的人员接触收集标杆比较信息时，要遵守适 当的约定 ８、不要收集过量的、不必要的数据 ９、分析数据背后的过程而不仅仅是数据本身 １０、确定标杆比较目标并确保所采取的行动能够实现目标
9 -6
评估环境（续）
标杆比较
– – – – – 在其他有着高绩效的组织中寻找最佳实践 为寻求绩效的提高许多组织使用标准工具 分析并复制各种领域领先者的方法 对标杆比较确认适当的目标是很重要的 组织可能分享标杆比较的信息
© Prentice Hall, 2002
9 -7
标杆比较的步骤
成产基准比较 计划团队 最佳实践 收集内部和 外部数据 准备和实施 行动计划
© Prentice Hall, 2002
9-16
分配资源的技术（续）
排程 (续) – PERT (续) – 术语 • 时间 - 代表主要活动完成的节点 • 活动 - 代表了从一个时间到另一个事件的进展，它 需要花费时间和耗费资源 • 松弛时间 - 是单个活动在不影响整个项目完工期的 前提下可能被推迟完成的最大时间 • 关键路线 - 是PERT网络途中占用时间最长的一系 列相互衔接的事件 – 其完成时间的任何延迟都将推迟整个项目的完 成（松弛事件为零）
9 -4
预测技术
技术
定量预测技术 时间序列分析 回归模型 经济计量模型 经济指标 替代效应 定性预测技术 评审小组意见 销售人员意见构成 顾客评价 用数学方程拟合某个趋势曲线 ，然后根据此方程预测未来 依据已知的或假设的变量预测 另一个变量 采用一组回归模型模拟经济 的某个部分 采用一个或多个经济指标预测 经济的未来状态 采用数学公式预测一种新产品或 新技术怎样、何时，以及在什么 情况下将替代原有的产品或技术 综合和平均专家的意见 综合某个领域销售人员的估计 ，以确定顾客期望的购买意向 综合依据现有的顾客购买情况 所作的估计 依据前四年的销售数据预测下一 个季度的销售额 找出能够预测特定销售水平的 因子（如价格、广告支出） 当税法修改后轿车销售量的变化 运用ＧＮＰ的变化预测可支配收 入的变化 预测ＤＶＤ播放机对磁带录像机 销售量的影响 召集公司人力资源管理者预测下年 度院校毕业生的招聘需求 预测下年度工业激光器的销售 调查某家制造商的主要轿车经销商以 决定市场期望的产品品种和数量 9 -5
改进预算的建议
•保持灵活性 •是目标驱动预算，而不是预算驱动目标 •在整个组织范围内协调预算 •在适当的条件下应用预算／计划软件 •记住，预算只是一种工具 •记住，利润来自机智的管理，而不是因为用预算 框住了它们
© Prentice Hall, 2002
9-11
分配资源的技术（续）
排程
– 详细计划，比如从事什么活动，那些订单需要完成， 谁来完成，什么时间完成 – 甘特图 - 表明什么时候任务应该开始进行 • 将每项工作与实际过程进行比较 – 用作一种控制工具 • 一种样条图，带有横向的时间坐标和纵向的活动 坐标 • 暗色部分代表实际的进展
© Prentice Hall, 2002
9 -2
评估环境（续）
环境扫描 (续) – 全球扫描 – 收集可能对具有全球利益的公司的 全球力量产生影响的重要信息 • 要求使用比扫描国内环境更宽阔的方式
9 -3
评估环境（续）
预测 – 用于预测未来的事件使决策制定更容易 – 技术 • 定量 - 运用一组数学原则，根据过去的数据序列来 预测未来 • 定性 - 运用判断和根据熟悉情况的人员的意见来预 测结果 • 合作预测和补货 (CFAR) – 向企业提供了通过互联网交换数据的标准方式 – 信息用于计算对特定产品的需求预测
9-28
现代计划技术（续）
脚本计划 – 脚本 - 对未来可能是什么样的一种一贯的观点 – 权变计划 - 制定脚本 • 如果某些事件一旦发生，就采取相应的行动 – 通过在不同的特定条件下演示可能的潜在状况 来降低不确定性
9-29
防备意外事件
•识别潜在的意外事件 •确定这些事件的任何可能的早期指标 •设立信息收集系统识别早期指标 •事先制定出适当的应对措施（计划） 以备这些意外事件的发生
9-17
开发PERT网络的步骤
１、识别完成项目的每一项必须从事的活动，每项活动的 完成导致一系列的事件或结果 ２、决定事件完成的顺序 ３、描绘活动从开始到结束的流程图，确定每项活动及其与 其他活动的关系，用圆圈表示事件，用箭线表示活动。这一 步的结果就是称为ＰＥＲＴ网络的流程图 ４、计算完成每项活动的时间估计。这是对下述活动时间参 数的加权平均：最佳时间估计（ｔ０），活动在理想条件下 的持续时间；最大可能时间估计（ｔｍ），正常条件下活动 的持续时间；悲观时间估计（ｔｐ），在最坏可能的条件下 活动的持续时间。然后按照下列公式计算期望的活动时间 （ｔｅ）： ｔ０＋４ｔｍ＋ｔｐ ｔｅ＝ ６ ５、利用包含每项活动的时间估计的网络图，决定每项活动 和整个项目开始和结束日期的进度计划。在关键路线上的任 何延迟都要引起密切关注，因为它可能导致整个项目的延迟
9-18
© Prentice Hall, 2002
建造办公楼的PERT 网络
事件 描述
批准设计和得到开工许可 挖地下车库 搭脚手架和外墙板 砌墙 安装窗户 吊装屋顶 内部布线 安装电梯 铺地板 上门和内装修 与大楼物业管理办理移交
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期望时间（周）
之前 事件
描述
应用
评估环境（续）
预测 (续) – 有效性 - 管理者取得混合成功 • 当环境基本保持稳定时预测可以获得很准确的结 果 • 预测在预计非季节性事件方面效果较差，包括经 济萧条、偶然事件以及竞争对手的行动等 • 改进预测 - 应用简单的预测方法 – 将预测结果与不变的趋势相比较 – 采用几种预测方法 – 缩短预测期间 – 实践预测
9 -9
分配资源的技术
资源 – 组织的资产 – 包括财务资源、物质资源、人力资源、无形资产、结 构资源 预算 – 预算 - 数字型的计划，用以对特定的活动分配资源 • 为收入、费用和大型的资本支出 • 适用于各种类型的组织和活动 • 强制性的财务纪律
© Prentice Hall, 2002
9-10
—
建造办公楼的PERT网络
4
D
6 5
3
1
K
开始
10
6
14
A
B
C
3
E F
© Prentice Hall, 2002
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分配资源的技术（续）
排程 (续) – 盈亏平衡分析 - 用于决定销售多少单位时既不 盈利又不亏损 • 用于制定盈利计划 • 指出在收入、成本和利润之间的关系 – 盈亏平衡点 – 全部收入恰好等于全部成本
实 例
假定米格尔冲印服务公司冲印每张照片的收 费时0.1美元，如果公司的固定成本是每年27000 美元，冲印每张照片的可变成本是0.04美元，则 米格尔公司能够计算出它的盈亏平衡点是27000/ （0.1-0.04）=45万张。 • 45万张（或者收入为45000美元）为盈亏平衡点
盈亏平衡分析
90,000 80,000
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分配资源的技术（续）
排程 (续) – 盈亏平衡分析 (续) –术语 • P价格 - 产品的单位价格 • VC可变成本 - 单位可变成本 • TFC - 全部固定成本 • FC固定成本 - 不随销售量变化而变化的成本 • VC可变成本 - 与产出成比例的成本
TFC BE = P − VC
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第九章 计划工作的 工具和技术
大连工业大学管理学院 张健东
9 -1
评估环境的技术
环境扫描 – 收集大量的环境信息，以便预测和解释环境正在发生 的变化 – 竞争对手情报 -收集竞争对手的信息 • 很容易拥有大量信息来源 • 以任何方式盗窃竞争对手商业秘密变成了非法的 公司间谍活动 – 在 合法的和合乎道德的行为以及合法的但不道 德的行为之间存在一个道德的界限。
9-26
项目计划过程
定义目标 确定活动 和资源 排序 估计活动 时间 决定项目 完成时期 与目标比较 决定附加的 资源要求
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现代计划技术（续）
项目管理 (续) – 项目管理者的角色 • 角色受项目的唯一性质的影响 • 角色具有挑战性因为所管理的人员同时还隶 属于其原来部门 –成员可能同时被分派到几个项目中 • 管理者必须以依靠它的沟通技能和说服力