铁路从业人员行为规范

铁路从业人员行为规范

一、总体要求

全体职工要有强烈的事业心和责任感，敬业爱岗，恪尽职守，保证工作质量。用心、用功、用智、用巧，勤奋好学，发挥创造性，提高技能，岗位成才。贯彻“人民铁路为人民”的宗旨，工作中遵章守纪、团结协作、举止文明，弘扬诚实守信的良好道德风貌，竭尽全力，最大化满足旅客需求。

1．遵章守纪自觉遵守国家法律法规，严格遵守上级、段的规章制度和作业操作规程，令行禁止，服从领导。牢固树立“安全第一”理念，认真履行岗位职责，按标准上岗，按岗位标准作业，严格“两纪”，杜绝“两违”。

2．团结协作发扬团队精神，同事和部门之间相互主动合作。正派做人，踏实干事，不推诿扯皮，不推卸责任。

3.举止文明行为得体，举止大方，仪表整洁，规范着装，文明礼貌，注重修养，做到文明对待同事及旅客。

4.遵章守纪自觉遵守国家法律法规，严守企业规章制度和现场作业操作规程，令行禁止，服从领导。牢固树立“安全是一”理念，认真履行安全工作责任，按标准上岗，按岗位规程作业，严格“两纪”，杜绝“两违”。各种备品定置摆放，有效齐全。出乘前、值乘中和待乘期间不饮酒，值乘中不打牌，当班不睡觉。严格执行标准化作业和一次出乘作业标准，不出现漏检，漏修现象，无责任行车安全隐患发生。不利用工作之便贩运香烟或其他国家禁止贩运的物品，进行营利性“捎买带”，不私带无票旅客、不安排越席旅客。

5.团结协作发扬团队精神，同事和部门之间相互主动合作。正派做人，踏实干事，不可推诿扯皮，推卸责任。

6.举止文明行为得体，举止大方，仪表整洁，规范着装，文明礼貌，注重修养，做到文明对待旅客，待客。不侮辱、辱骂、刁难、殴打旅客，不采取威胁要挟的手段敲诈、勒索旅客钱物。不因路风问题被局级及以上新闻媒体曝光或构成到局及以上部门交班，坚决杜绝各类路风投诉、不良反应和路风问题的发生。