企业中的信息系统
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▪ 2. MIS的功能
➢ 管理信息收集、整理与输入。对组织管理所需要的 各种信息全面收集，按系统统一规范整理，经校验 后确保正确地输入系统。
➢ 管理信息的组织与存贮。将输入的信息用面向所有 相关生产运作、经营管理业务，又独立于任一具体 业务的全局逻辑结构组织存贮，其组织方式与管理 模式相适应，并具有数据存取与更新的功能。要实 现一次输入，多次使用；一地存储，多方共享。
➢ 管理信息传输。把管理信息迅速及时、准确无误地 从一地传送到需要的地方。往往与远程数据处理结 合而形成分布式系统。
➢ 管理信息输出与提供利用。把MIS处理过的信息在恰 当的时间、恰当的地点，采用便于管理决策者正确 方便地理解或者满足进一步加工需要的形式，提交 给恰当的管理决策者或完成继续加工的系统。
案例：企业信息技术部的岗位职责
▪ 参与公司技术规划和政策的制订，组织制定企业技术工作规 章和制 度 负责部门建设参与公司技术规则和政策的制订，负责部门工作规 划和制度的优化 参与部门规划，编制工作计划，组织协同各项技术 活动 参与部 门规划，编制工作计划，组织协同各项技术活动 参 加重大技术项目的实施，参与各类技术问题的分析研究和改善
▪3. MIS的组成要素：管理信息、人和计算机系统及其 网络。
▪其中的人有三种角色
➢ 信息技术人员：承担计算机系统及其网络的操作与 维护管理工作
➢ 信息人员或知识工作者：完成信息系统中人工处理 过程和利用MIS获取资讯，发现知识，构思备选方 案的
➢ 各级管理决策者：用MIS管理业务支持决策的。作 为用户的管理决策者融入MIS而成为其组成成份正 是MIS与其他信息系统不同的一个主要特征。
订单系统 市场研究系统 销售佣金系统
生产／制造
调度 采购 出货／进货 工程 操作
机器控制系统 采购订单系统 质量控制系统
财务／会计
预算 总账 账单 成本会计
总账系统 应收应付账系统 基金管理系统
Байду номын сангаас
事务处理系统的两个特点
TPS是其它类型信息系统的数据源
人力资源
职能信息系统与层级信息系统
战略层
strategic-level
管理层
management-level
知识层
knowledge-level
销售及营销
生产制造
财务
操作层
operational-level
会计
人力资源
战略层
strategic-level
管理层
management-level
知识层
Knowledge-level
作业层
Operational-level
管理层级与信息需求
浓缩、综合、趋势性信息 定期、常规性报表；非常规决策信息 公文、知识、沟通信息 大量的原始作业数据
不同管理层级的信息系统需求
战略层
strategic-level
管理层
management-level
知识层
Knowledge-level
➢ 管理信息加工（变换）。通过分类、排序、分析、 综合、运算、建模处理、智能加工等等，把输入的 数据变换成支持管理决策的有效资信。
➢ 管理信息查找，又称检索。从系统存储的大量管理 信息中找出业务运作与管理决策所需要的信息。其 目标是在允许的时间范围内，尽可能全面而准确地 找出具体管理决策所需要的管理信息。
作业层
Operational-level
执行支持系统，决策支持系统 信息处理系统，决策支持系统 办公自动化系统 事务处理系统
事务处理系统（Transaction Processing System，TPS）
事务处理系统种类
销售／营销
系统的 主要功能
销售管理 市场研究 促销 定价 新产品
主要的 应用系统
▪ 负责公司技术资料的管理，负责技术资产的安全管理；负责公司计算 机网络和信息化建设，监控网络信息的安全运行 负责推动和辅导部 门各科室的各项工作
▪ 负责安排处理技术关键事务。 信息保密制度的优化和监督执行；负 责公司信息资源平台的建立及应用，支持事业部的计算机和网络系统 建设；组织系统的安全运行保障工作 负责组织企业技术资料信息的 管理工作，协助事业部建立技术工作管理体制，建立技术信息渠道； 技术资产的安全维护制度的优化和监督执行 实施信息保密措施和工 作 协助信息管理平台的搭建、应用、完善和扩展工作；负责网络系统的 正常运行及维护、升级，建立计算机设备台帐和档案；公司相关管理 软件的程序设计；网络的技术维护，企业网站的技术性建设和维 护 负责产品的管理维护
4. MIS的目标
➢ 消除“信息孤岛”：以系统观点来管理各种管理信息， 将分散的管理信息系统的搜集、整理、加工和存贮， 提供各部门使用，改变组织各部门孤立决策的状况， 达到协调管理的目的。
➢ 达到管理高效化：充分发挥计算机系统及其网络优势， 确保管理信息在组织各层管理部门和管理对象间高效 流通，缩短信息处理周期和管理决策的时间。
➢ 实现管理科学化：进行管理信息的规范化处理，引入 IT支持的现代管理原理方法，确保信息的真实可靠和 管理决策的优化，并利用信息系统反馈模式进行管理 效果分析和管理的实时调控。
➢ 克服“IT黑洞”：通过发挥人机结合优势的业务流程 再造（BPR），把人工处理时被分割得支离破碎的业 务重新组装成完整顺畅、发挥现代管理原理方法优势 的流程，达到提高组织效率和效益的目标。
企业信息工作人员岗位设置
▪ 网管：
▪ 信息主管助理（Assistant Manager）：系 统维护、硬件维护
▪ 信息主管（IT manager）：负责维护公司 数据库系统、开发业务管理系统、公司网 站制作等工作
▪ CIO（首席信息官Chief Information Officer ）
CIO是负责制定公司的信息政策、标准、程序的方法，并对全公司的 信息资源进行管理和控制的高级行政管理人员
企业中的信息系统
➢管理信息系统的概念与定义 ➢从管理层次的角度看管理信息系统 ➢从职能层次的角度看管理信息系统 ➢管理信息系统的集成
管理信息系统（MIS)的概念
▪1. MIS的广义概念：以计算机系统及其网络为主要 工具，以人为主体，对管理信息进行收集、整理、存 储、加工（变换）、查找、传输与利用来完成或支持 业务运作与管理决策的人机系统。
➢ 管理信息收集、整理与输入。对组织管理所需要的 各种信息全面收集，按系统统一规范整理，经校验 后确保正确地输入系统。
➢ 管理信息的组织与存贮。将输入的信息用面向所有 相关生产运作、经营管理业务，又独立于任一具体 业务的全局逻辑结构组织存贮，其组织方式与管理 模式相适应，并具有数据存取与更新的功能。要实 现一次输入，多次使用；一地存储，多方共享。
➢ 管理信息传输。把管理信息迅速及时、准确无误地 从一地传送到需要的地方。往往与远程数据处理结 合而形成分布式系统。
➢ 管理信息输出与提供利用。把MIS处理过的信息在恰 当的时间、恰当的地点，采用便于管理决策者正确 方便地理解或者满足进一步加工需要的形式，提交 给恰当的管理决策者或完成继续加工的系统。
案例：企业信息技术部的岗位职责
▪ 参与公司技术规划和政策的制订，组织制定企业技术工作规 章和制 度 负责部门建设参与公司技术规则和政策的制订，负责部门工作规 划和制度的优化 参与部门规划，编制工作计划，组织协同各项技术 活动 参与部 门规划，编制工作计划，组织协同各项技术活动 参 加重大技术项目的实施，参与各类技术问题的分析研究和改善
▪3. MIS的组成要素：管理信息、人和计算机系统及其 网络。
▪其中的人有三种角色
➢ 信息技术人员：承担计算机系统及其网络的操作与 维护管理工作
➢ 信息人员或知识工作者：完成信息系统中人工处理 过程和利用MIS获取资讯，发现知识，构思备选方 案的
➢ 各级管理决策者：用MIS管理业务支持决策的。作 为用户的管理决策者融入MIS而成为其组成成份正 是MIS与其他信息系统不同的一个主要特征。
订单系统 市场研究系统 销售佣金系统
生产／制造
调度 采购 出货／进货 工程 操作
机器控制系统 采购订单系统 质量控制系统
财务／会计
预算 总账 账单 成本会计
总账系统 应收应付账系统 基金管理系统
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事务处理系统的两个特点
TPS是其它类型信息系统的数据源
人力资源
职能信息系统与层级信息系统
战略层
strategic-level
管理层
management-level
知识层
knowledge-level
销售及营销
生产制造
财务
操作层
operational-level
会计
人力资源
战略层
strategic-level
管理层
management-level
知识层
Knowledge-level
作业层
Operational-level
管理层级与信息需求
浓缩、综合、趋势性信息 定期、常规性报表；非常规决策信息 公文、知识、沟通信息 大量的原始作业数据
不同管理层级的信息系统需求
战略层
strategic-level
管理层
management-level
知识层
Knowledge-level
➢ 管理信息加工（变换）。通过分类、排序、分析、 综合、运算、建模处理、智能加工等等，把输入的 数据变换成支持管理决策的有效资信。
➢ 管理信息查找，又称检索。从系统存储的大量管理 信息中找出业务运作与管理决策所需要的信息。其 目标是在允许的时间范围内，尽可能全面而准确地 找出具体管理决策所需要的管理信息。
作业层
Operational-level
执行支持系统，决策支持系统 信息处理系统，决策支持系统 办公自动化系统 事务处理系统
事务处理系统（Transaction Processing System，TPS）
事务处理系统种类
销售／营销
系统的 主要功能
销售管理 市场研究 促销 定价 新产品
主要的 应用系统
▪ 负责公司技术资料的管理，负责技术资产的安全管理；负责公司计算 机网络和信息化建设，监控网络信息的安全运行 负责推动和辅导部 门各科室的各项工作
▪ 负责安排处理技术关键事务。 信息保密制度的优化和监督执行；负 责公司信息资源平台的建立及应用，支持事业部的计算机和网络系统 建设；组织系统的安全运行保障工作 负责组织企业技术资料信息的 管理工作，协助事业部建立技术工作管理体制，建立技术信息渠道； 技术资产的安全维护制度的优化和监督执行 实施信息保密措施和工 作 协助信息管理平台的搭建、应用、完善和扩展工作；负责网络系统的 正常运行及维护、升级，建立计算机设备台帐和档案；公司相关管理 软件的程序设计；网络的技术维护，企业网站的技术性建设和维 护 负责产品的管理维护
4. MIS的目标
➢ 消除“信息孤岛”：以系统观点来管理各种管理信息， 将分散的管理信息系统的搜集、整理、加工和存贮， 提供各部门使用，改变组织各部门孤立决策的状况， 达到协调管理的目的。
➢ 达到管理高效化：充分发挥计算机系统及其网络优势， 确保管理信息在组织各层管理部门和管理对象间高效 流通，缩短信息处理周期和管理决策的时间。
➢ 实现管理科学化：进行管理信息的规范化处理，引入 IT支持的现代管理原理方法，确保信息的真实可靠和 管理决策的优化，并利用信息系统反馈模式进行管理 效果分析和管理的实时调控。
➢ 克服“IT黑洞”：通过发挥人机结合优势的业务流程 再造（BPR），把人工处理时被分割得支离破碎的业 务重新组装成完整顺畅、发挥现代管理原理方法优势 的流程，达到提高组织效率和效益的目标。
企业信息工作人员岗位设置
▪ 网管：
▪ 信息主管助理（Assistant Manager）：系 统维护、硬件维护
▪ 信息主管（IT manager）：负责维护公司 数据库系统、开发业务管理系统、公司网 站制作等工作
▪ CIO（首席信息官Chief Information Officer ）
CIO是负责制定公司的信息政策、标准、程序的方法，并对全公司的 信息资源进行管理和控制的高级行政管理人员
企业中的信息系统
➢管理信息系统的概念与定义 ➢从管理层次的角度看管理信息系统 ➢从职能层次的角度看管理信息系统 ➢管理信息系统的集成
管理信息系统（MIS)的概念
▪1. MIS的广义概念：以计算机系统及其网络为主要 工具，以人为主体，对管理信息进行收集、整理、存 储、加工（变换）、查找、传输与利用来完成或支持 业务运作与管理决策的人机系统。