护士礼仪规范 PPT课件

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护士礼仪ppt课件

采血技巧
护士应掌握正确的采血技巧，包括穿刺部位的选择、采血速度的控制等，确保采血安全和有效。
无菌操作礼仪
无菌观念
护士在进行无菌操作时，应保持高度的无菌观念，确保操作过程中不污染物品和患者。
无菌物品管理
护士应掌握无菌物品的管理方法，包括存放、使用、更换等，确保无菌物品的质量和安全。
护士与患者的互动
语言礼貌
礼貌用语
护士应使用礼貌的语言，如“请”、“谢谢”、 “不客气”等。
尊重患者
护士在与患者交流时，应尊重患者的感受和需求。
避免使用禁忌语
护士应避免使用可能引起患者不满或不适的语言。
交谈技巧
保持眼神接触
护士在与患者交流时，应保持眼神接触，以示关注和尊重。
注意语气和语调
护士的语气和语调应友好、亲切，以减轻患者的紧张情绪。
行姿稳重
行走时要保持稳重的步伐，不要急促或拖沓。
坐姿文雅
坐着时要保持文雅的姿势，不要跷二郎腿或抱胸。
护士沟通礼仪
03
倾听技巧
积极倾听
在交流中，护士应积极倾听患者的需求和问题，以建立良好的信
任关系。
反馈信息
护士应该用自己的话复述患者所表达的意思，以确保理解无误。
避免打断
在患者表达时，护士应避免打断，以免影响患者的情绪和表达。
05
礼仪
问候与自我介绍
微笑并礼貌地打招呼
面带微笑地向患者问好，使患者感到受欢迎和关注。
自我介绍
在初次接触患者时，应向患者介绍自己的姓名、职务和职责范围。
与患者的沟通与交流
倾听与理解
耐心倾听患者的需求和问题，理解患者的感受，避免中断或打断患者。

护理礼仪ppt课件-(完整)可编辑全文

护士仪容礼仪
22
2024/11/16
2024/11/16
护士仪容礼仪
微笑服务中注意的问题
做到整体配合力求表里如一体现一视同仁注意环境与场合学会控制不良情绪
23
面容表情禁忌
高傲待人冷冰厌烦嘲笑狂笑、大笑、假笑等
护士仪容礼仪
24
2024/11/16
2024/11/16
三、护士体态礼仪
护士服饰礼仪
口罩的佩戴要求
保持清洁美观不可露出鼻孔不使用时不宜挂于胸前
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佩带胸牌、胸表
护士服饰礼仪
2024/11/16
各种胸表的类型
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2024/11/16
护士仪容礼仪
仪容：通常指人的外貌或容貌，主要包括头部和面部包括：仪容的自然美
仪容的修饰美仪容的内在美
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护士面部修饰护士工作发式护士肢体修饰护士目光表情
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2024/11/16
护士仪容礼仪
护士肢体修饰
下肢的修饰
不穿使脚部过于暴露的鞋子忌在趾甲上涂化彩妆，不戴脚链
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2024/11/16
护士仪容礼仪
护士目光表情
主要原则
表现谦恭表现友好表现真诚表现适时
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2024/11/16
护士的目光目光接触会让病人感到你很在意他，听的一方通常应多注视说的一方
走专门指定的楼梯（或电梯）
减少在楼梯处的停留坚持“右下右上，护士在前
”原则
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2024/11/16
上级领导检查工作时的礼仪
应主动起立，问好，表示欢迎。 ---“欢迎主任莅临指导工作” 陪同领导检查工作，对于领导提出的问题要认

2024护士礼仪ppt课件完整版

行姿
行走时头正肩平，双臂自然摆动，步幅适度，匀速行走，保持直线。
蹲姿
一脚在前，一脚在后，两腿靠紧向下蹲，前脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，后脚脚跟提起，脚掌着地。
03
护士言谈与沟通礼仪
护士的语言规范
使用文明用语
请、谢谢、对不起等。
称呼得体
根据患者的年龄、性别、职业等选择合适的称呼。
表达清晰
帽。
手部
清洁、无污渍，不佩戴过多饰品。
其他
不佩戴耳环、项链、手镯等饰品，不涂抹指甲
油。
护士的姿态与举止
站姿
头正颈直，双眼平视，下颌微收，挺胸收腹，两臂自然下垂，双腿并拢直立，脚尖分开呈“V”
字形。
坐姿
上身挺直，头部端正，双目平视，双膝并拢，双手自然放在双腿
上或椅子扶手上。
01
03
02 04
加强职业道德教育
通过课堂教育、实践锻炼、榜样示范等途径，引导护士树立正确的职业道德观念。
接受社会监督
护士应接受患者、家属及社会的监督，不断改进自己的工作，提高职业道德水平。
自觉遵守职业道德规范
护士应自觉遵守职业道德规范，将规范内化为自己的行为准则，时刻以患者为中心，提供优质护理服务。
培养良好职业习惯的重要性
护士在手术室的礼仪
严格遵守规定
在手术室，护士应严格遵守无菌操作规范，确保手术安全。
密切配合
与医生和其他手术团队成员密切配合，确保手术顺利进行。
保持专注
在手术过程中，护士应保持高度专注，时刻关注患者的生命体征和手术进展。
安抚患者
在手术前和手术后，护士应安抚患者的情绪，减轻患者的紧张和焦虑。

护士礼仪ppt课件

塑造良好的形象
护士应注意自己的仪表、仪态和言行举止，保持整洁、大方、得体的形象，展现专业和亲和力。
注重细节和规范化操作
严格遵守护理规范
护士在执行各项护理操作时，应严格遵守护理规范和操作流程，确保患者安全和护理质量。
关注患者需求
护士应细心观察患者的病情变化和需求，及时提供个性化的护理措施，体现人文关怀。
03
护士言谈礼仪
使用文明用语
01
02
03
尊重患者
使用尊称和敬语，如“先生”、“女士”、“您” 等。
表达清晰
用词准确，谢谢”、 “对不起”等礼貌用语。
注意语音语调
语速适中
避免过快或过慢的语速，确保患者能听清和理解。
避免噪音
控制说话的音量，避免在嘈杂环境中大声喧哗。
保持环境整洁
护士应负责保持病房和工作区域的整洁和卫生，为患者提供一个舒适、安全的医疗环境。
加强团队协作和沟通能力
建立良好的医护关系
护士应与医生、药师、检验师等其他医务人员保持密切合作，共同为患者的健康负责。
加强与患者及家属的沟通
护士应主动与患者及家属进行沟通，解释病情和治疗方案，提供心理支持和安慰，促进医患信任。
关注行业动态和政策变化
护士应关注医疗行业的动态和政策变化，了解最新的医疗技术和护理理念，及时调整自己的工作思路和方法。
THANKS
感谢观看
护士礼仪ppt课件
目录
• 护士礼仪概述 • 护士形象礼仪 • 护士言谈礼仪 • 护士工作礼仪 • 护士社交礼仪 • 护士礼仪的实践与提升
01
护士礼仪概述
礼仪的定义与重要性
礼仪的定义
礼仪是指在社交场合中，为了表示尊重、友善和关心而采取的一系列行为规范和准则。

护士职业礼仪规范PPT课件

长发短发
佩戴护士圆帽时的发式
长发佩戴护士帽（后位）
长发佩戴护士帽（后位）
短发佩戴护士帽（正位与后位）
护士佩戴圆帽（正位）
男性：不准剃光头、留长发、梳小辫，前不过额头、后不及领口，原则上不准蓄胡须。
女性：不提倡留披肩发，前不遮挡双眼、后不过肩部。
护士肢体修饰
手臂的修饰
仪容美的三层含义：
仪容的自然美仪容的修饰美仪容的内在美
仪容美应当是三个方面的高度统一
仪容礼仪的基本原则
适度性原则协调性原则表现个性原则仪容与素质统一原则
仪容礼仪的基本原则
协调性原则
与服装协调与年龄协调与身份、职业相协调与季节、时间协调与场合、环境相协调
上下楼梯进出电梯出入房门搀扶帮助通过走廊下蹲姿势的使用
护士持病历夹
护士端治疗盘
行走时右下右上
护士陪同引导患者
上下楼梯护士在前
五护理言谈礼仪
护理工作中的言谈礼仪
使用礼貌准确的语言选择恰当的谈话内容运用有效的沟通技巧
一、基本手姿：
垂放：双手自然下垂，掌心向内，叠放或相握于腹前；双手自然下垂，掌心向内，分别贴放于大腿两侧。
背手：双臂伸到身后，双手相握。持物：用手拿物品。
夸奖：竖起大拇指，指尖向上，指腹面向被称道者。
指示：右手或左手抬至一定高度，五指并拢，掌向上，以肘部为轴，朝向目标伸出手臂。
使用多种途径进行礼仪规范的学习注重理论联系实际努力提高自身修养
护理礼仪的原则
尊敬的原则宽容的原则自律的原则从俗的原则
真诚的原则平等的原则适度的原则

护理礼仪课件ppt(最新完整版)精选全文

语言清晰、声调柔和语言准确、言简意赅语法正确、合乎逻辑
语言文明、得体
尊重患者，注重语言艺术护士说话时表达适度，不过分夸张，友善、自然、稳重。
护理专业性交谈
谈话过程中，护士的心理表达要适度，不要过度夸张和亲密，而要自然、稳重。
增加信息和治疗对话，但使用通俗易懂的语言，尽量少使用医学术语
讲究分寸感
谈话有侧重
体现专业性
了解患者心理
虽然都是患者，但由于年龄、文化背景、病程长短的差异，对疾病的认识和知识需求也不同。护士在教导病人时，要区别对待，以病人为中心，而不是刻板印象。
护士应了解患者的基本需求和特殊需求，有针对性地给予必要的帮助和支持，尽力满足患者的需求。
互通信息交谈和治疗性交谈
表现个性原则
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仪容与素质统一原则
协调性原则
护士工作发式
发型要求
头发的长度前面不能盖过眉毛，后面不能盖过肩膀，侧面不能盖过耳朵。女护士戴圆帽时，头发不能露在护士帽外。戴燕尾帽时，必须用网或发夹固定头发。
男护士不能留长发。
帽子要求
熨烫，直戴，距前发际线5厘米左右，用白发夹固定。
护患发生纠纷的时候，同事之间应该是互补礼仪。
领导者调停弥补纠纷的礼仪。
病人出院礼仪
护士应主动协助办理出院手续，做好出院健康教育和用药告知工作。
主动为患者提供专家会诊时间，叮嘱患者遵医嘱定期来院复查。如有不适，应随时到医院就诊或电话咨询。
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必要时护士可根据病情给予书面的健康指导。
护士的不正确站姿
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全身不够端正
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