企业标准化管理员工行为四大标准【最新版】

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标准员工行为规范

标准员工行为规范

标准员工行为规范作为一名员工,职业行为的规范和素养对于一个企业的正常运作和员工的个人形象至关重要。

在工作中,遵守一定的行为准则,养成良好的职业习惯,不仅能提升自身能力和竞争力,也能为企业的发展和团队的和谐做出贡献。

本文将介绍一些标准员工行为规范,帮助员工提升自己的职业素养。

一、专业操守作为一名标准员工,应具备高度的职业操守。

这包括遵守公司的规章制度、遵循劳动法律法规、保守商业机密等。

员工应该始终以公司利益为重,不得泄露公司保密信息,不得利用职务之便谋取私利,不携带违禁品进入公司等。

同时,员工应主动学习和提升自己的专业素质,保持良好的工作态度和职业形象,积极参与岗位培训和技能提升。

二、良好的沟通与协作良好的沟通和协作能力是一名标准员工必备的素质。

在与同事和上级的交流中,要注意表达清晰、准确,尊重他人的意见和权利。

遇到问题或者有意见时,应该积极参与讨论,提出建设性的意见,而不是埋怨和抱怨。

同时,在团队合作中,要注重承担责任,密切配合他人,共同完成团队目标。

保持良好的沟通和协作能力,有助于提升工作效率和团队凝聚力。

三、高效的时间管理时间是宝贵的资源,良好的时间管理能够提高工作效率和自我管理能力。

标准员工应该学会合理安排自己的工作时间,制定清晰的工作计划和目标,根据重要性和紧急性来安排任务的优先级。

在工作中要克服拖延和浪费时间的习惯,做到按时完成工作任务,避免给他人和团队带来不必要的延误。

合理的时间管理不仅能提高工作效率,也能提升个人的信任度和责任感。

四、积极的问题解决能力面对工作中的问题和困难,标准员工应该具备积极解决问题的能力。

首先,要具备分析问题和解决问题的能力,将复杂问题分解为简单的可操作步骤。

其次,要有良好的沟通能力,与相关人员积极交流,共同寻求解决方案。

在解决问题过程中,要保持冷静、客观、理性,不轻易陷入情绪化的冲突中。

通过积极解决问题,员工能够展现自己的职业能力和团队合作精神。

五、持续学习与自我提升职业生涯是一个不断学习和成长的过程。

企业员工行为规范

企业员工行为规范

企业员工行为规范
是指企业对员工在工作中的行为和态度进行规定和约束,旨在维护企业的形象、提升工作效率和保障员工权益的一系列规范。

一、诚实守信
1. 员工应诚实守信地履行职责,遵守企业的规章制度和合同条款。

2. 员工不得故意损害企业的声誉,不得诋毁他人,不得利用职务之便谋取私利。

二、保护企业利益
1. 员工应当积极为企业利益服务,不得从事与企业竞争或损害企业利益的行为。

2. 员工应保护企业的商业机密和知识产权,不得泄露、盗用或侵犯他人的商业机密和知识产权。

三、保护客户利益
1. 员工应以客户利益为导向,为客户提供真实、准确、高效的服务。

2. 员工不得以不正当手段获取客户信息或利用客户信息谋取个人私利。

四、遵守法律法规
1. 员工应遵守国家、地方和行业的法律法规,不得从事违法违规的行为。

2. 员工应尊重他人的合法权益,不得进行歧视、侮辱、骚扰等行为。

五、尊重企业文化
1. 员工应积极融入企业文化,尊重企业的价值观和行为准则。

2. 员工应尊重上级、同事和下属,保持良好的工作关系和团队合作精神。

六、保护个人隐私
1. 员工应保护个人隐私,不得擅自获取、使用或泄露他人的个人信息。

2. 员工应妥善保管个人工作物品和企业财产,不得私自占用或损毁。

以上是企业员工行为规范的一般要求,不同企业可能会有一些细微的差异,但总体来说,企业员工行为规范都是建立在遵守法律法规和尊重企业利益、客户利益、个人隐私的基础上的。

标准员工行为规范

标准员工行为规范

标准员工行为规范作为一名优秀的员工,良好的工作行为规范是必不可少的。

只有遵守规范,才能有效提高工作效率,确保与同事之间的良好合作关系,同时树立良好的企业形象。

本文将介绍一系列员工行为规范,帮助员工们在职场中保持专业素养。

一、遵守职业道德规范1.保持诚信:员工应始终保持诚实、守信的态度,在工作中秉持真实、可靠的原则。

不做虚假宣传、不散布谣言,严禁贪污、受贿等违反职业道德的行为。

2.保守秘密:员工面对客户、同事和公司内部的信息时,应当严守保密义务。

不得泄露机密信息,确保公司和客户的合法权益。

3.尊重他人:员工要尊重不同意见和文化背景的同事,避免种族、性别、宗教等歧视行为。

同时,对内对外都要保持礼貌,并且积极参与建设性的交流。

二、保持专业素养1.准时守时:员工应按照公司制定的工作时间表准时到岗,不迟到、不早退。

同时,要遵守会议安排和工作任务的截止日期,确保按时完成工作。

2.树立职业形象:员工应穿戴整洁、得体的工作服装,注意仪容仪表,保持良好气质和形象。

不应在工作时间内进行与工作无关的个人活动,如购物、看电影等。

3.提升专业能力:员工应不断学习提升自己的专业能力,关注行业动态和发展趋势,参加公司组织的培训和学习活动。

同时,应有分享知识和经验的精神,促进团队共同成长。

三、建立良好的工作关系1.合作共赢:员工应积极主动地与同事合作,共同完成工作任务。

理解并尊重同事的工作方式和工作需求,善于沟通协调,建立和谐的工作氛围。

2.积极反馈:员工在与同事合作中,应及时给予正面和建设性的反馈。

赞扬同事的优点,鼓励他们的工作表现,并提出改进建议,促进团队的进步和发展。

3.处理冲突:当遇到工作中的冲突时,员工应冷静地面对,理性沟通,寻求妥善解决的办法。

避免情绪化的言语和行为,维护积极的工作关系。

四、遵守公司规章制度1.遵守工作规范:员工应熟悉并遵守公司制定的工作规范和流程,按照规定的步骤完成工作。

不私自更改和调整工作内容,不滥用职权。

员工标准化管理

员工标准化管理

销售的标准化一.工作制度标准化:纪律是执行力的保障。

1.作息标准化:(1)工作时间(2)保持通讯畅通(3)今日事,今日毕。

2.报表标准化:(1)工作报表明细化,合理化。

(2)报表笔记化,问题化。

(3)发现问题,并试图解决好问题。

3.资料标准化:(1)终端资料具体有效,及时更新。

(2)终端申请、备案及时。

(3)保持与老员工的交流终端情况。

二.礼仪标准化:接受产品首先让老板接受自己。

1.出门前先照镜子2.简装朴素,成熟稳重3.微笑进门,礼貌寒暄。

4.“霸气十足”,不吭不悲。

5.平等互利,求同存异。

6.动之以情,晓之以理。

三.工具包标准化:工具是谈判战争中的武器。

推销工具犹如侠士之剑!1.销售基本工具:产品说明书、企业宣传资料,订货单、终端物料等。

2.礼仪工具:名片;笔记本、钢笔;宣传品;3.谈判工具:计算器;样品;价格表;有关剪报;4.业务工具:抹布;四.终端拜访标准化:每天一小步,也有新高度。

1.拜访前的准备:(1)预约顾客,避免“空跑”(2)合理安排当日走访的路线:市区6家/天(含连锁);外围市场5家/天(含连锁)(3)必备的工具和物料:工具包,物料等(4)预备最少两套以上洽谈方案,避免“谈崩”;预计洽谈的进程和时间。

2.铺货(补货):(1)找出适销品种和滞销品种(2)盘点库存及时补足库存(3)季节性补货(4)当地特色品种的铺货(并制定详细的促销方式)。

3. 理货:(1)排面清洁:整洁(2)价格梳理:统一价格,与竟品的价格比较并调整(3)产品出样:优势产品多出样;季节性产品优势陈列;特价,活动产品重点陈列;与竟品并排陈列等(4)陈列:以视平线为黄金档位陈列。

(5)退换货处理。

(6)客户异议处理。

4.终端包装:(1)阶段性产品宣传(血尔、脑轻松、冰燕、活动产品等):台卡、买赠牌、提示牌(2)利用促销员、客情、活动资源等制作海报、吊旗。

(3)一张三折页的摆放也能对销售产生影响。

5.客情建立:(1)获得人际关系最好方法就是与客户“聊天”(2)学会在走访沟通中“泡”客户:目标市场―――市场需求―――营销组合―――满足获利↓↓↓↓起点关注点手段策略目的↓↓↓↓梦中人喜好/你的优点过程/手段结果(3)逐步与客户“习相近”(如客户说话的语速、喜欢聊天的话题)(4)动之以“情”,晓之以“礼”(5)给客户出主意、出建议(包括自身产品的促销合作模式),赢得了客户的尊敬。

公司员工行为规范标准

公司员工行为规范标准

公司员工行为规范标准公司员工行为规第一章总则第1条为了维护公司每位员工的利益,使大家有一个良好、舒适的工作环境,根据公司有关规定,特制定以下工作行为规,请大家认真遵守:第二章员工基本职责第2条遵守公司各项规章制度;第3条遵守本岗位所属部门的各项管理细则;第4条遵循公司利益第一的原则,自觉维护公司利益;第5条严格按公司管理模式运作,确保工作流程和工作程序的顺畅高效;第6条必须服从上级领导的工作安排,不得无故拒绝协作上级命令;第7条按岗位描述要求按时、按质、按量完成各项工作和任务,并接受监督检查;第8条按时完成自身岗位所分解的工作指标,按规定时限完成任务。

第9条确保外出活动登记表记载真实,并接受监督检查;第10条监督检查同事的行为活动和工作,发现问题及时指出并帮助改进,拒不接受者应及时上报;第11条对规章制度、工作流程中不合理之处及时提出并报直接上级,确保工作与生产的高效;第12条努力提高自身素质和技术业务水平,积极参加培训、考核;第13条根据自已岗位变化提出自身培训计划报直接上级,提高自身岗位工作能力;第14条员工有根据自身岗位实际情况提出合理化建议的义务。

第三章员工行为规第15条忠于职守,不做有损公司的事,时刻维护公司的利益,树立公司的良好形象;第16条按时上下班,不迟到、早退。

亲自刷卡,不得委托或代人刷卡;第17条工作场所讲普通话,不得大声喧哗,不影响他人办公;第18条进入他人办公室前,必须先敲门,得到允许方可进入;人事行政部和财务部为公司重要职能部门,如无特殊原因不得长时间停留;第19条为了增进团队协作精神,上下级之间,同事之间可直呼,或“姓+职位称呼”,对外介绍上级时,应正式和礼貌,清称呼“上级+职位称呼”;第20条早晨上班,与同事第一次相见应主动招呼“您早”或“您好”,下班互道“再见”等用语;第21条待人接物态度谦和、诚恳友善。

对来宾和客户委托办理事项应力求做到机敏处理,不得草率敷衍或任其搁置不办;第22条为了大家的健康,工作场所请勿吸烟;第23条中午就餐请勿饮酒,以免影响下午的正常工作;第24条为了创造舒适的办公环境,应随时保持本岗位所辖围的清洁卫生,随时以5S要求自己;洗手间应做到及时冲洗;第25条爱惜使用并妥善保管办公用品、设备;桌面物品摆放整齐有序;下班必须将所有文稿放置妥当,以防止遗失、泄密;第26条上班时间请不要看与工作无关的报刊、杂志或书籍;第27条为了公司的安全,不要将亲友或无关人员带入办公场所;第28条为了保持公司线路的畅通,因私打或接听请不要超达3分钟;另外请不要使用总机拨打或长时间接听;第29条公司允许员工在紧急情况下因私使用长途或长途传真,但须经过人事行政部同意,并根据电信局有关规定缴纳话费;第30条为了保证办公设备的正常工作,未经人事行政部允许不准打印、复印个人资料;第31条下班后离开办公室时,请注意关闭自已的计算机,以减少没有必要的消耗和防止资料的泄密,同时员工在未经允许的情况下不要私自使用别部门的电脑;第32条注意防火、防盗,发现事故隐患或其他异常情况立即报有关部门处理,消除隐患。

员工行为管理规范

员工行为管理规范

员工行为管理规范一、背景介绍在企业管理中,员工行为的规范化是确保组织正常运营和维护良好企业形象的重要一环。

员工行为管理规范旨在明确员工在工作中应遵守的行为准则和规则,以促进员工的职业道德、工作效率和团队合作能力的提升。

本文将详细介绍员工行为管理规范的内容和要求。

二、行为准则1. 诚信守信:员工应以诚实、守信为基本准则,遵守组织的规章制度,不得从事欺诈、虚假宣传、偷盗等违法行为。

2. 保守商业机密:员工应严守企业的商业机密,不得泄露、传播或利用商业机密为个人谋取私利。

3. 尊重他人:员工应尊重他人的人格和权益,不得进行人身攻击、歧视、侮辱或其他不当行为。

4. 遵守法律法规:员工应遵守国家法律法规和企业制定的规章制度,不得从事违法犯罪活动。

5. 保护环境:员工应积极参与环保活动,遵守环境保护相关法律法规,减少对环境的污染和破坏。

6. 保护企业利益:员工应尽职尽责,为企业利益着想,不得从事损害企业利益的行为。

三、行为规则1. 工作纪律:员工应按照公司规定的工作时间、工作地点进行工作,不得迟到早退、旷工或私自离岗。

2. 保密规定:员工应严守企业的保密规定,不得擅自复制、传播或利用企业的机密信息。

3. 信息安全:员工应妥善保管个人账号和密码,不得利用企业的信息系统从事非法活动或泄露公司信息。

4. 职业形象:员工应穿着整洁、得体,保持良好的个人形象,不得穿着不雅或违反公司规定的服装。

5. 人际关系:员工应和同事保持良好的合作关系,不得进行恶意竞争、诽谤、挑拨离间等损害团队合作的行为。

6. 业务准则:员工应按照公司的业务规范和程序进行工作,不得违反公司的经营原则和道德规范。

四、行为管理措施1. 培训教育:公司将定期组织员工行为管理相关的培训和教育活动,提高员工的职业道德和行为规范意识。

2. 规章制度:公司将制定明确的员工行为管理规章制度,对违反规定的员工进行相应的纪律处分。

3. 绩效考核:公司将员工的行为规范作为绩效考核的重要指标之一,对表现优秀的员工给予相应的奖励和激励。

员工行为规范

员工行为规范

员工行为规范1、公司管理人员行为(1)起带头、作表率、公平管理、既能管事又能管人。

(2)不用手中的权利谋取个人私利。

(3)能不折不扣地执行既定方案。

(4)团结协作,创造和谐协调的工作氛围,不得在任何场合发表对公司不利的言论。

2、资产使用和保全(1)每个员工都应该爱护公司财物,厉行节约,公司的一切设施、财物,未经批准,不能为个人利益和目的而使用。

(2)退休、退职或各种原因离开公司时应交清所持有的公司财产。

(3)每个员工因职务取得的经营信息、技术信息、管理信息、研究成果,权益归公司所有,任何人不得占为己有。

(4)凡属退休、内退人员,不得到和公司具有竞争的行业和部门工作。

3、工作行为规范(1)严格遵守公司的作息时间,不迟到、早退。

4、公司员工礼仪规范(1)仪表仪容1)上班不准穿拖鞋。

2)行为举止要大方得体,和公司的整个文化整体氛围保持一致。

3)男性员工不得蓄长发,不得留奇异发型。

(2)正确的坐、立、行1)入座入座时动作要轻而缓,从容自如,轻松自然,切不可把椅凳拉的乱响。

身体不要前后左右摇动,背部与椅背平行,缓慢安静坐下。

落坐时要保持直立状,上半身既不能前倾也不能后仰。

不要搭拉肩臂,含胸驼背。

两手自然下垂,肩部放松,五指并拢,也可放在膝上。

还可以一只手放在椅子扶手上另一只手放于膝上。

坐时切忌架二郎腿,不停抖动脚尖,或双脚有节奏的敲击地面,弄出响声。

2)站态人在站立时,应该端庄、庄重、具有稳定感,站立时不应斜肩、偏头、曲颈。

站立时,应注意身体的自然轻松,手臂自然下垂,肩膀既不要向前扭,也不要向后扭,更不能抬臂。

双脚略微分开,双膝自然伸直,身体的重量均衡落在双脚,给人一种自如的感觉。

站立时,一定要挺胸收腹。

3)步态良好的步态应是:自如、轻盈、矫健、敏捷。

要掌握好适当的速度,注意重心的稳定,而且步态要轻。

走路时,切莫让脚后跟先触地,而应该是前脚掌先落地。

走路时不要扭动臀部,尤其是女性。

(3)见面礼节1)握手握手有许多规矩,握手的姿势、方式、顺序、力度、时间等代表不同的态度和礼遇。

员工行为标准化管理制度

员工行为标准化管理制度

一、总则为规范员工行为,提高工作效率,树立公司良好形象,根据国家相关法律法规和公司实际情况,特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司全体员工,包括正式员工、临时员工、实习生等。

三、员工行为规范1. 遵守国家法律法规,遵守公司各项规章制度,维护公司利益。

2. 严谨工作态度,勤奋敬业,认真负责,按时完成工作任务。

3. 诚实守信,廉洁自律,不得利用职务之便谋取私利。

4. 团结协作,相互尊重,共同维护公司团结和谐的工作氛围。

5. 爱护公司财产,合理使用公司资源,节约成本。

6. 爱岗敬业,不断提高自身业务能力和综合素质。

7. 服从领导,执行命令,积极参与公司各项活动。

8. 遵守职业道德,尊重客户,为客户提供优质服务。

9. 保守公司秘密,不得泄露公司商业秘密和个人隐私。

10. 遵守交通规则,安全驾驶,确保自身及他人安全。

四、奖惩措施1. 对遵守本制度,表现优秀的员工,给予表彰和奖励。

2. 对违反本制度,情节轻微的,给予批评教育;情节严重的,给予纪律处分,直至解除劳动合同。

3. 对损害公司利益、造成公司损失的行为,依法追究法律责任。

五、实施与监督1. 本制度由人力资源部负责解释和实施。

2. 各部门应加强对员工行为的监督检查,确保本制度的有效执行。

3. 员工对本制度有疑问或建议,可向人力资源部反映。

六、附则1. 本制度自发布之日起实施。

2. 本制度如有未尽事宜,由公司另行规定。

3. 本制度解释权归公司所有。

员工行为标准化管理制度的制定,旨在规范员工行为,提高工作效率,树立公司良好形象。

希望全体员工严格遵守本制度,共同努力,为公司的持续发展贡献力量。

企业规范化管理行为标准

企业规范化管理行为标准

企业规范化管理行为标准企业规范化管理行为标准要求主要包括十方面的内容,即决策程序化、组织系统化、奖惩有据化、业务流程化、管理行为标准化、绩效考核定量化、权重明细化、目标计划化、措施具体化、控制过程化。

一、决策程序化是对制定决策的行为过程所设定的标准,是相对于随意性的直觉灵感决策而出的要求,是对资源配置方式的一种选择,但寻求的是最大限度地推动企业向发展目标靠近。

只有所选择的资源配置方式能最大限度地抓住外部机会,并充分利用企业经营资源而又不超越其限制的情况下,才能达到决策本身的目标,二者之间的关系可不是赌博式的直觉灵感所能把握的。

决策程序化有两种形式:1、指决策的制定,从信息收集到最后拍板,全部由一个人完成。

这种决策也并不是没有程序限制,而是程序化所要求的决策制定过程中各个环节上的活动,都由一个人承担完成,其程序主要是体现在决策制定人个人的思维过程之中,是他在大脑中思考和分析相关决策问题也依一定的程序进行。

这种程序化所强调的是,决策制定人必须在深思熟虑的基础上做出选择,而不是赌博式的选择。

2、外在程序化。

是把决策制定过程中所必须完成的多个阶段、多个方面、多个环节的工作,交由不同的人分别承担完成,并且相互制衡,以保证决策的制定免受个人情绪、情感、思维方式和个人偏好的影响。

二、组织系统化是对组织架构设计这一管理行为提出的要求。

组织是实施管理的三大工具之一,其管理效果的好坏,又直接取决于组织架构本身的科学合理性。

因此,组织架构设计,就直接构成企业管理的一个及其重要的行为活动,而组织架构科学合理的核心要求,也就是系统化。

组织系统化包括三方面的内容:1、强调组织架构的设计,必须严格地建立在系统思考的基础上,这也就是从系统的角度,对未达成企业发展目标的事务工作进行分解,以保证每项事务工作都落实到相关的单位、部门和岗位。

组织系统化强调要在明确企业所要达成的发展目标的基础上,分析确定为达成这特定目标所必须有的功能作用所对应的事务工作,并对应进行关联分析,由目标分析确定功能作用,并使保证功能作用所对应的事务工作100%地做好,从而能100%地保证目标的达成。

标准化员工行为管理制度

标准化员工行为管理制度

第一章总则第一条为加强公司员工行为管理,规范员工行为,提高员工素质,促进公司健康发展,特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工。

第三条员工行为管理应遵循以下原则:1. 法制原则:员工行为应符合国家法律法规、公司规章制度及社会主义核心价值观。

2. 公正原则:对员工行为进行公平、公正、公开的评价和处理。

3. 教育原则:以教育为主,处罚为辅,促进员工自我约束、自我完善。

4. 动态管理原则:根据公司发展和员工行为变化,适时调整和完善本制度。

第二章员工行为规范第四条员工应遵守国家法律法规,维护国家利益、公司利益和集体利益。

第五条员工应遵守公司规章制度,服从领导,团结同事,积极参加公司组织的各项活动。

第六条员工应诚实守信,保守公司秘密,不得泄露公司商业秘密和客户信息。

第七条员工应遵守职业道德,恪守职业道德规范,维护公司形象。

第八条员工应爱护公司财产,合理使用公司资源,不得浪费。

第九条员工应按时完成工作任务,提高工作效率,追求卓越。

第十条员工应保持工作场所整洁,爱护公共设施,共同营造良好的工作环境。

第三章员工行为考核与奖惩第十一条公司设立员工行为考核机制,定期对员工行为进行考核。

第十二条员工行为考核内容包括:遵守国家法律法规、公司规章制度及职业道德情况;工作态度、工作效率、工作成果等方面。

第十三条对表现优秀的员工给予表彰和奖励,对违反规定的员工进行批评教育或处罚。

第十四条奖励方式包括:表彰、晋升、加薪等。

第十五条处罚方式包括:警告、记过、降职、解除劳动合同等。

第四章附则第十六条本制度由公司人力资源部负责解释。

第十七条本制度自发布之日起施行。

第五章行为规范细则第十八条员工应遵守以下行为规范:1. 仪表仪态:着装整洁,仪容端庄,保持良好的精神面貌。

2. 上下班:按时上下班,不迟到、不早退,遵守公司考勤制度。

3. 请假制度:因故需请假,应提前向部门领导请假,并说明原因。

4. 沟通交流:尊重他人,礼貌待人,积极沟通,保持良好的团队氛围。

员工行为标准

员工行为标准

员工行为标准第一章总那么第一条为营造良好的工作环境及人文环境,增强公司标准化治理,提高工作效率,完善和提升企业形象,推动公司现代企业文化建设,特制定此行为标准。

第二条本中所指办公区,包括公司前台、大厅过道、大厅隔间、各部门办公室、各楼层会议室、机房、库房、储物间。

第三条本标准适用于公司所有员工(含试用期员工、实习员工及临时人员)。

第二章团队守那么第四条爱企业,爱家庭,自尊自爱。

爱自己与亲人是爱他人、爱企业的起点,爱企业、爱他人是爱自己与亲人的升华。

第五条团结协作,集体奋斗。

每位员工都应努力将个人融入集体奋斗当中,当个人力量无法按时完成任务时,应该踊跃向上级或同事请求支持和协助;关于同事或相关部门要求援助的请要求要踊跃提供帮忙,不得以流程、规定、时刻为借口推托。

第六条崇尚竞争,鼓舞超越。

鼓舞在企业进展和个人进展上不甘人后,当仁不让;员工间的竞争应成立在团队和协作的基础上,反对不择手腕。

第七条重视内外沟通,讲求和谐进展。

团结和协作必需以充分的沟通为基础,员工间的沟通不该拘泥于任何形式和级别;对外沟通要坚持“诚信原那么”,强调与环境充分适应和共处,增进合作。

第八条踊跃进取,斗胆创新。

通过进取创新不断为团队注入新的活力。

第九条保护企业形象,爱惜团队利益。

对背离团队精神的言论应进行劝止;对损害团队利益、违背企业制度、污损企业形象的行为应及时制止或报告;严峻损害团队利益的行为要从重办处。

第三章职业道德第十条老实守信,以诚立信。

在工作中,必需信守合约,坚持向用户提供靠得住的质量和优质的效劳,质量确实是咱们的自尊。

第十一条保护市场秩序,公平参与竞争。

要尽力营造核心竞争力、专业能力、综合实力各方面的比较优势去博得竞争。

第十二条敬业爱岗,高度负责。

要尽力做到干一行,爱一行,专一行,对本职工作必需尽心尽责;要不断优化工作方式,踊跃提出合理化建议;对治理中的错误和问题有义务如实报告,必要时可越级报告。

第十三条谦洁自律,洁身自好。

《员工行为标准化考核标准》

《员工行为标准化考核标准》

员工行为标准化考核标准一、员工行为标准内容主要包括:1、岗位职责描述:具体参照公司《安全生产责任制汇编》及各单位的岗位安全职责。

2、岗位设置要求:学历达到岗位要求、具有上岗资格证书或职称证书、不得有与从事岗位有关职业禁忌症等。

3、岗位知识和技能要求:熟悉或掌握本岗位的危险有害因素(危险源)及其预防控制措施、安全操作规程、岗位关键点和主要工艺参数的控制、自救互救及应急处置措施等。

4、行为安全要求:严格按操作规程进行作业,执行作业审批、交接班等规章制度,禁止各种不安全行为及与作业无关行为,对关键操作进行安全确认,不具备安全作业条件时拒绝作业等。

5、装备护品要求:生产设备及其安全设施、工具的配置、使用、检查和维护,个体防护用品的配备和使用,应急设备器材的配备、使用和维护等。

6、作业现场安全要求具体如下:(1)管道、设备按照安全色标准规范着色、设备有铭牌标识、管道有物料流向标识、阀门有开关标识、停用设备要挂牌。

(2)根据岗位实际需要配备适用的个体防护用品,其数量应不低于当班员工数量,并有备用防护用品。

(3)个体防护用品、应急救援器材、检测报警装置以及设备安全附件等安全设施设备应落实责任人员,有使用、维护、保养记录,并把完好情况纳入交接班记录。

(4)在危险源处和工作场所正确设置醒目安全标识、标志等,符合国家和行业标准规定要求。

(5)员工严格按“三大规程”进行作业,执行作业审批、交接班等规章制度,禁止各种不安全行为及与作业无关行为,对关键操作进行安全确认,不具备安全作业条件时拒绝作业,按规定佩戴安全防护用品等。

(6)本岗位各类安全防护设施配置齐全有效(防护罩、防护栏杆、安全阀、灭火器材、设备(设施)接地线等)。

(7)现场清洁生产、文明生产,作业环境中粉尘、有毒物质、噪声等浓度(强度)符合国家或行业标准要求;各类操作工具、器材等物品定置摆放;安全通道畅通。

(8)现场设置岗位定置摆放图、应急疏散路线图等。

7、岗位管理要求:明确工作任务,强化岗位培训,开展隐患排查,加强安全检查,分析事故风险,铭记防范措施并严格落实到位。

员工行为规范

员工行为规范

员工行为规范第一条形象规范员工必须具备强烈的形象意识,从基本做起,塑造良好形象。

(一)员工应勤剪头发,保持发型得体。

男员工修饰得当,头发长不覆额,侧不掩耳,后不触领,不留长胡须。

女员工淡妆上岗,修饰文雅,可使用清淡香水;(二)除结婚、定婚戒指之外,应少佩戴或不佩戴饰物;(三)颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲;(四)保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品;(五)员工应着正规服装、整洁、完好、无污溃,扣子齐全、不漏扣、错扣,不得穿着无领上衣、短裤、拖鞋。

为确保公司统一形象,凡出差期间需与业务单位洽淡业务的(如考察、谈判、开会等),一律须着工作服(白衬衫、黑裤子),不得穿便装。

第二条礼仪及待人处事(一)员工言行规范要求1.严格遵守国家法律法规和公司各项规章制度,归于公司制度建设方面的建议,员工应通过正常渠道反映;2.准时上、下班,不迟到、早退、不无故旷工或工作时间不在岗。

请休假、外出办理公务、加/值班须提前办理手续;3.上班工作期间不得擅离职守,不准随意串岗聊天、嬉笑打闹、大声喧哗、吃零食,不做与工作无关的事情;4.不带无关人员进入办公场所,未经许可不得随意进入他人办公室、翻阅他人文件及使用他人办公室设备,严禁随意进出财务办公室;5.出入各部门办公室及上级办公室,主动敲门示意,进入房间随手关门。

如上级领导办公室有访客在,无论是客户还是本公司员工,都不可随意进入办公室;6.在工作时间内与上一级领导见面时,应说:“您好,××(职务)”或“××(职务)好”,不得使用简称或其他亲昵的称呼。

在过道中与领导见面时,应停止脚步,侧身让领导先行。

对领导的决定要不折不扣的执行,在工作中如有意见应采取合理方式向自己的直接领导反映,不得越级上报滋扰。

如与直接领导有意见分歧,可通过行政人事部向上一级的领导反映;7.与领导或客人谈话时要面带微笑、精神集中,留心领导或客人吩咐,不得漫不经心,左顾右盼;8.与客户谈话时不能做出伸懒腰、打哈欠、摆弄东西等动作,严禁挖耳朵、抠鼻孔、捆鼻涕、打喷嚏、剔牙、打饱嗝、修指甲、吹口哨、随地吐痰、大声喧哗等不良行为;9.工作时间内在自己办公区坐姿要端正,不要翘起腿或将腿搭在桌子上,更不要坐在桌子上,时刻要注意自己的形象;10.在工作交流中应态度诚恳、言语和善、相互尊重、友好合作,要善于倾听别人的意见,虚心学习他人的长处;当同事遇到困难时,应发扬团队协作精神,主动帮助,不允许在背后议论、指责或挑剔他人,不将个人喜好带进工作中,不拉帮结派、党同伐异;11.员工离开公共区(会议室、会客室〉应做到桌面干净整洁、地面无纸屑等杂物,使用投影设备所用的公用电脑中文件删除,并清空回收站;12.各部门员工外出随手关门、关灯、关空调,出入卫生间随手关门、关灯,杜绝浪费现象;13.未经允许,不得将公司物品带出办公室或挪作他用。

员工行为管理规范

员工行为管理规范

员工行为管理规范一、背景介绍在现代企业中,员工行为管理是组织管理中的重要一环。

规范员工行为有助于提高组织的效率和凝聚力,维护良好的工作秩序和企业形象。

本文将详细介绍员工行为管理的规范标准,以确保员工的行为符合组织的期望和要求。

二、员工行为规范的制定原则1. 合法合规原则:员工的行为应符合国家法律法规、企业规章制度以及行业准则等相关规定。

2. 公平公正原则:员工应以公平公正的态度对待同事,不歧视、不欺压他人,建立和谐的工作环境。

3. 诚信守信原则:员工应诚实守信,遵守合同、保密协议等约定,不得散布谣言、损害企业声誉。

4. 遵守职业道德原则:员工应遵守职业道德规范,尊重职业规范和职业操守,不从事违背职业道德的行为。

5. 保护企业利益原则:员工应保护企业的知识产权、商业机密等重要资产,不泄露、不盗用企业的财产。

三、员工行为规范的具体内容1. 工作纪律- 准时上下班:员工应按照规定的工作时间准时上下班,不得迟到早退。

- 服从安排:员工应服从上级的合理工作安排,不得擅自调整工作内容和时间。

- 请假制度:员工应按照请假制度请假,如实报备请假原因和时间。

- 工作安全:员工应遵守工作安全规定,正确使用劳动保护用品,确保自身和他人的安全。

2. 行为规范- 语言礼貌:员工应使用文明、礼貌的语言与同事和客户交流,不使用粗俗、侮辱性语言。

- 服装整洁:员工应穿着整洁、得体的工作服装,不得穿着不雅或不符合企业形象的服装。

- 保持卫生:员工应保持个人卫生和工作环境的整洁,不乱扔垃圾、不擅自改变工作区域布置。

- 遵守禁令:员工应遵守企业制定的禁止行为,如禁止吸烟、禁止酗酒等。

3. 业务规范- 保密义务:员工应严守保密协议,不得泄露企业的商业机密、客户信息等重要资料。

- 诚实守信:员工应诚实守信,不得故意提供虚假信息或误导他人。

- 敬业精神:员工应具备敬业精神,尽职尽责地完成工作任务,不推卸责任或懈怠工作。

- 团队合作:员工应积极参与团队合作,与同事和谐相处,共同完成团队目标。

员工行为规范标准

员工行为规范标准

员工行为规范标准第一篇:员工行为规范标准员工行为规范标准一、制定原则1、本行为制度是公司规章制度的重要组成部分,是员工必须共遵守的行为准则。

2、本行为制度适用于公司全体员工,并要求每人一份熟记于心。

二、员工享有权利1、员工享有法律、法规、规章和政策赋予的权利;2、有权享受员工与公司所签劳动合同中规定的权利;3、有权对公司经营管理提出意见和建议;4、对公司做出的处罚有权向总经理提出申诉;三、员工应尽的义务1、遵守国家各项法律、法令、法规和政策;2、遵守公司各项规章制度,管理办法;3、热爱公司,自觉维护公司信誉和形象;4、遵守员工与公司所签劳动合同中规定的义务;5、服从公司管理,人事调配和工作安排;四、员工行为规范标准1、精神文明行为规范⑴忠于职守,爱岗敬业,讲究工作方法,讲求工作效率,注重工作实绩;⑵以诚待人,与人为善。

工作上要互相支持,生活上要相互关心,不说长道短,不私下议论,努力营造团结和谐的工作生活环境;⑶自觉遵守员工宿舍制度。

倡导健康、科学、文明的生活方式,杜绝不文明,不道德行为。

节约用水用电,双职工需搞好家庭、邻里关系。

入住单身宿舍的员工要互相关心、帮助,禁止吵架斗殴,拉帮结派;⑷发现形迹可疑的不法分子应提高警惕,立即报告有关领导和公司保安;⑸遵纪守法,不酗酒、不迷信、不赌博、不损公肥私,不发生民事纠纷及刑事犯罪;⑹做好防盗防火工作。

2、业务行为规范⑴拓宽知识,勤学好问,努力钻研专业技能,熟练掌握岗位操作规程,不断提高自身业务水平和工作能力;⑵爱护办公设施和生产设备。

新进员工须通过岗位培训掌握操作规程后,方可使用设备、设施;⑶严格遵守科室及各车间的各项制度;⑷按时上下班,不无故迟到、早退、旷工;⑸不得在公司干私活,会见亲友,少打私人电话。

3、职业道德行为规范⑴保守公司机密,不该说的不说,不该问的不问;⑵不将公司的处方、工艺及相关技术资料泄露给他人或出卖给其他厂家。

自动辞职或被公司解聘的员工,严禁带走公司任何资料;⑶不准在业余时间或公共场所谈论公司机密;⑷严禁私自将办公用品、成品、半成品、原料等公司财产带出公司,占为已有;⑸发现事故隐患,应采取紧急措施,防止事故发生;⑹未经公司许可,不得在外以公司名义活动,也不得在其他同业公司兼职。

企业标准化管理员工

企业标准化管理员工

企业标准化管理员工企业标准化管理员工是企业管理中非常重要的一环,它涉及到企业内部管理的规范化、标准化和制度化,是企业发展的基础和保障。

企业标准化管理员工的工作内容主要包括标准制定、执行和监督,以及标准化知识的培训和推广。

下面将从几个方面来介绍企业标准化管理员工的工作内容和要求。

首先,企业标准化管理员工需要具备一定的专业知识和技能。

他们需要了解国家相关的标准法规和政策,熟悉企业内部的管理制度和流程,具备一定的标准化知识和管理经验。

此外,他们还需要具备一定的沟通能力和协调能力,能够与各个部门合作,推动标准化工作的开展。

其次,企业标准化管理员工需要制定和执行相关的标准化管理制度。

他们需要根据企业的实际情况,制定相关的标准化管理制度,并确保各个部门严格执行。

同时,他们还需要定期对标准化管理制度进行检查和评估,及时发现和解决问题,不断完善和提高管理制度的执行效果。

再次,企业标准化管理员工需要开展标准化知识的培训和推广工作。

他们需要定期组织相关的标准化知识培训,提高员工的标准化意识和能力,推动标准化管理工作的深入开展。

同时,他们还需要通过各种方式,如会议、宣传栏、内部通知等,加强对标准化知识的宣传和推广,营造良好的标准化管理氛围。

最后,企业标准化管理员工需要加强对标准化管理工作的监督和评估。

他们需要建立健全的监督机制,对标准化管理工作进行全面监督和评估,及时发现和解决问题,确保标准化管理工作的顺利开展。

同时,他们还需要定期对标准化管理工作进行总结和分析,总结经验,找出问题,不断改进和提高管理工作的水平和效果。

总之,企业标准化管理员工是企业管理中非常重要的一环,他们需要具备一定的专业知识和技能,制定和执行相关的标准化管理制度,开展标准化知识的培训和推广工作,加强对标准化管理工作的监督和评估。

只有这样,才能保障企业管理的规范化、标准化和制度化,推动企业持续健康发展。

企业标准化管理---员工行为四大标准

企业标准化管理---员工行为四大标准

企业标准化管理---员工行为四大标准企业员工行为标准1、做事精细首先作为企业来说,其人员要具备精确的思维,精确的行为,精确的习惯。

其次,企业人员要懂得对细节的关注,对细节的执着,对细节的改进。

这两点是企业人所必需具备的特性,否则企业管理肯定是大而粗,管理问题漏洞百出,效率低下,成本居高不下,人心涣散。

要训练员工做事精细,平时就要求员工用尽量小的时间单位去承诺或要求别人。

FGV公司在正睿进去以前,客户交期的回复是以旬为单位的,这么模糊的交期,其订单准交期却仅有11%,正睿进去以后,要求业务人员在回复客户交期时,必须精确到日,刚开始进,业务人员非常不理解,认为这样很容易造成订单交期不准,会引起客户投诉,然而经过3个月以后,订单准交率却达到了90%以上,在某些月份甚至达到了100%。

为什么以旬回复交期,订单准交率反而只有11%,精确到日以后,反而能达到90%以上呢?原因就在于,以前以旬回复交期,业务人员仅凭主观估计,没有交给物控去核对现有库存、可用库存、订货周期等因素,就直接回复客户了。

当要求精确到日以后,业务人员在回复客户交期时,就变的非常谨慎了,因为没有那么长的周期让他去选择了,所以他就主动的将订单交给物控去核对库存状况,订货周期状况等因素后再确定交期。

从上面可以看出,虽然一个模糊的时间让人感觉非常安全,似乎更容易达到要求,但其结果却恰恰相反,因为不精确,不确定性就越大,其结果谁也无法确定下来,只能用模糊的方式来应对工作。

企业员工行为标准2、按规定做事——熟悉不代表了解,专注才能解决问题。

懂得按规定做事的两层内涵:A、按规定去做(专业人士通病:知而不行)懂得按规定做事的特点不是你知不知道,而是你去不去做。

很多人是专业人士,他啥都知道,他说起专业的东西头头是道,但是,他不能完全按规矩去做,他不是在做的方面厉害,而是在知的方面厉害,那只能叫专业化,不能叫标准化。

B、工作需要重于个人需要(学会服从)懂得按规定做事的人不但知道,而且按要求做。

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企业标准化管理员工行为四大标准企业员工行为标准
1、做事精细
首先作为企业来说,其人员要具备精确的思维,精确的行为,精确的习惯。

其次,企业人员要懂得对细节的关注,对细节的执着,对细节的改进。

这两点是企业人所必需具备的特性,否则企业管理肯定是大而粗,管理问题漏洞百出,效率低下,成本居高不下,人心涣散。

要训练员工做事精细,平时就要求员工用尽量小的时间单位去承诺或要求别人。

FGV公司在正睿进去以前,客户交期的回复是以旬为单位的,这么模糊的交期,其订单准交期却仅有11%,正睿进去以后,要求业务人员在回复客户交期时,必须精确到日,刚开始进,业务人员非常不理解,认为这样很容易造成订单交期不准,会引起客户投诉,然而经过3个月以后,订单准交率却达到了90%以上,在某些月份甚至达到了100%。

为什么以旬回复交期,订单准交率反而只有11%,精确到日以后,反而能达到90%以上呢?
原因就在于,以前以旬回复交期,业务人员仅凭主观估计,没有交给物控去核对现有库存、可用库存、订货周期等因素,就直接回复客户了。

当要求精确到日以后,业务人员在回复客户交期时,就变的非常谨慎了,因为没有那么长的周期让他去选择了,所以他就主动的将订单交给物控去核对库存状况,订货周期状况等因素后再确定交期。

从上面可以看出,虽然一个模糊的时间让人感觉非常安全,似乎更容易达到要求,但其结果却恰恰相反,因为不精确,不确定性就越大,其结果谁也无法确定下来,只能用模糊的方式来应对工作。

企业员工行为标准
2、按规定做事--熟悉不代表了解,专注才能解决问题。

懂得按规定做事的两层内涵:
A、按规定去做(专业人士通病:知而不行)
懂得按规定做事的特点不是你知不知道,而是你去不去做。

很多人是专业人士,他啥都知道,他说起专业的东西头头是道,但是,他不能完全按规矩去做,他不是在做的方面厉害,而是在知的方面厉害,
那只能叫专业化,不能叫标准化。

B、工作需要重于个人需要(学会服从)
懂得按规定做事的人不但知道,而且按要求做。

我们很多人喜欢给人感觉:这件事情我只是不想做,我要做肯定能做好,这就是没有职业精神。

按规定去做,就是把工作的需要比自己的需要看得重,这就是衡量标准化的标准,这就叫敬业。

有职业精神的人会把自己的工作当作爱好,并且富有研究精神,而不仅仅是把工作当饭碗。

其实,企业的很多问题都不是难度很大的问题,而是我们的人没有多少兴趣去钻研,去研究它的解决方案,有时候你只要一用心,一观察,一琢磨就解决了。

但我们企业大量的人员不是为了企业去工作,而是为了个人而工作。

所以,也就造成企业很多的问题无人解决。

这样的现象在我们为企业的服务过程中,比比皆是。

企业员工行为标准3、以服务好别人为目的(市场化意识)
企业存在的目的是什么?是出货,货出给谁?货是出给客户的,然后客户又给企业钱。

所以,企业是拿货跟客户换钱的,企业生产、销售出来的东西是给别人用的,现代企业的本质是服务别人,这就推论
出在这种环境下我们的生存法则:是别人说了算。

企业是为满足别人生产,是别人说了算,企业从业人员头脑中要时刻绷紧一根弦:别人怎么看你?对一个企业来讲,就是客户怎么看;对一个团队,就是他人怎么看。

把评价工作的标准交给别人,这是现代市场经济的一个基本原则。

企业员工行为标准4、创新意识
这个提法是比较新颖的,很多企业里的人员认为,只要把自己的事做好了,就是标准化了。

这其实是错误的想法,因为没有创新意识,你的工作肯定做不好,为什么呢?因为企业是个发展的过程,是个流动的过程,它不是个死的东西。

怎么发展呢?当然是要往好的方向发展,这也决定了作为企业组成部分的每一个员工,都必须要有创新意识。

创新意识并不是什么高深的东西,只要每位员工能去研究自己所从事的工作,去发现更好的工作方法,从而能提高效率、品质或降低成本等,这就是创新意识。

企业管理解决问题要遵循行为标准化,事的自动化。

其中企业员工行为标准满足做事精细、按规定做事、以服务好别人为目的、具备创新意识。

一旦企业员工行为标准满足这四个方面。

企业内部的管理便会得心应手,企业发展也将具备无穷的能量。

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