突发事件应急处置流程图

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突发事件应急处理预案及处理流程图

突发事件应急处理预案及处理流程图

突发事件应急处理预案及处理流程图1.0突发性事件处理流程1.1迅速报告:发生事件后立即向主管部门汇报,经请示后报110处置(紧急情况下可先报110),同时按程序向当地相关部门和主管部门逐级报告。

1.2现场处置:总指挥(或副总指挥)应迅速赶到现场,判明情况,做出紧急部署。

各组迅速到位,按责任分工,迅速开展工作。

1.3现场维护:组织人员维护现场秩序,劝阻围观群,设置警戒线,保护现场,控制局面。

1.4按警并引导进入现场:敏于观察,注意发现问题,配合公安机关和相关部门开展事件的调查取证工作,控制违法犯罪嫌疑人。

1.5做好接待、安抚工作:按规定与来访者对话,做好政治思想工作,稳定情绪,正面引导,积极化解矛盾,将影响和损失减少到最低程度。

1.6加强信息收集:配合公安机关调查取证。

1.7处理善后:成立善后工作小组妥善处理善后事宜,积极消防机关工作。

2.0火灾等突发事件应急处理预案及处理。

2.1立即报告主管部门。

2.3派人在通往发生火灾地点的主要路口等候,引导消防车从最快的路线进入火场,并提供水源地点,同时立即组织力量抢救伤者和贵重物品,以最快的速度救出被围困人员,做好疏散人群的工作,并及时切断电源及煤气总开关等,避免火灾的蔓延、扩大;2.4利用灭火器或消防器材进行灭火,尽可能把火灾扑灭在初级阶段,以减少损失;2.5维护好火场秩序,严禁无关人员进入火场;2.6救火原则:先救人,后救火,先隔离火源后灭火。

接报或发现火警派人现场查看确认火情否消除警报1.0突发事件内容:暴风雨形成的塌陷、滑坡、火灾、台风等2.0突发事件领导机制:具体由分管项目经理负责,队长协助,具体指挥以项目经理为主,人员包括应急分队全部队员。

3.0突发处置职能划分:分为现场抢险、事故处理组,现场维护组,通讯联络、物资保障组。

3.1现场抢险、事故处理组:负责突发事件现场抢险救灾,灭火扑救,案件处理等工作。

4.0台风暴雨袭击应急处理流程图:1.0商场所有保安员,如发现交通事故后,立即报告带班班长,班长接报后,迅速赶往现场,查看客户受伤情况。

突发事件应急处理预案及处理流程图

突发事件应急处理预案及处理流程图

第一节火灾等突发事件应急处理预案及处理流程图1.0突发性事件处理流程1.1迅速报告:发生事件后立即向主管部门汇报,经请示后报110处置(紧急情况下可先报110),同时按程序向当地相关部门和主管部门逐级报告。

1.2现场处置:总指挥(或副总指挥)应迅速赶到现场,判明情况,做出紧急部署。

各组迅速到位,按责任分工,迅速开展工作。

1.3现场维护:组织人员维护现场秩序,劝阻围观群,设置警戒线,保护现场,控制局面。

1.4按警并引导进入现场:敏于观察,注意发现问题,配合公安机关和相关部门开展事件的调查取证工作,控制犯罪嫌疑人。

1.5做好接待、安抚工作:按规定与来访者对话,做好政治思想工作,稳定情绪,正面引导,积极化解矛盾,将影响和损失减少到最低程度。

1.6加强信息收集:配合公安机关调查取证。

1.7处理善后:成立善后工作小组妥善处理善后事宜,积极消防机关工作。

2.0火灾等突发事件应急处理预案及处理。

2.1立即报告主管部门。

2.2如火势较大,迅速拨打“119”报警,报警时讲清楚起火方位、名称、地点、火警情况及由何种物质引起的火灾等。

2.3派人在通往发生火灾地点的主要路口等候,引导消防车从最快的路线进入火场,并提供水源地点,同时立即组织力量抢救伤者和贵重物品,以最快的速度救出被围困人员,做好疏散人群的工作,并及时切断电源及煤气总开关等,避免火灾的蔓延、扩大;2.4利用灭火器或消防器材进行灭火,尽可能把火灾扑灭在初级阶段,以减少损失;2.5维护好火场秩序,严禁无关人员进入火场;2.6救火原则:先救人,后救火,先隔离火源后灭火。

3.0火灾等突发事件应急处理流程图否第二节台风暴雨袭击的应急处理预案及处理流程图1.0突发事件容:暴风雨形成的塌陷、滑坡、火灾、台风等2.0突发事件领导机制:具体由分管项目经理负责,队长协助,具体指挥以项目经理为主,人员包括应急分队全部队员。

3.0突发处置职能划分:分为现场抢险、事故处理组,现场维护组,通讯联络、物资保障组。

突发事件、报警事件应急处置流程图

突发事件、报警事件应急处置流程图

突发事件、报警事件应急处置流程图发现、接警、接到事件通知:登记报警时间、报警人单位、姓名立即安排相关人员火速奔赴现场重大事件同时报告院办、院总值班室、处领到各类事件处置程序和原则地震等自然灾害1、发出紧急报警;2、所有保卫人员带领保安队对重点部位进行警戒,保护医院财产安全,防止连带案件发生;3、协助医护人员疏散患者。

停电事件1、报告总值班室;2、保卫人员(正常班)、值班人员(非正常班)带巡逻队员携带警戒器具、照明工具赶到现场实施警戒维护秩序,重点部位,防止趁机破坏等事件。

群众抢救一般扰序群体扰序治安、刑事案件重大人身伤害1、值班人员组织保安维护秩序,保证出入畅通;同时对抢救区域加强警戒预防坏人破坏;2、报告院办、总值班室、处领导。

1、值班员安排人员前往劝阻,控制事态发展。

2、根据事件性质移交相关部门处理,必要时协助有关部门处理1、保卫干部(正常班)、值班人员(非正常班)带巡逻队携警戒器具、照明工具(夜间)赶到现场、实施警戒维护秩序,保护重点部位,防止趁机破坏等事件。

2、报告院办、总值班室、处领导、派出所。

1、正常班时间,通知治安组人员(非正常班由值班人员)带巡逻人员进行处置;2、报公安机关,并协助公安机关侦破案件。

1、正常班时间保卫处人员(非正常班时间值班人员)带巡逻携带警戒器具,赶赴现场控制事态的发展;2、同时报110匪警、报告院总值班室、处领导;。

3、加强现场警戒,预防连带案件所有事件处置结束后均做好事件记录、进行总结、保存资料。

突发事件应急处理预案及处理流程图

突发事件应急处理预案及处理流程图

1.1 迅速报告:发生事件后即将向主管部门汇报,经请示后报110 处置〔紧急情况下可先报110,同时按程序向当地相关部门和主管部门逐级报告。

1.2 现场处置:总指挥〔或者副总指挥应迅速赶到现场,判明情况,做出紧急部署。

各组迅速到位,按责任分工,迅速开展工作。

1.3 现场维护:组织人员维护现场秩序,劝阻围观群,设置警戒线,保护现场,控制局面。

1.4 按警并引导进入现场:敏于观察,注意发现问题,配合公安机关和相关部门开展事件的调查取证工作,控制违法犯罪嫌疑人。

1.5 做好接待、安抚工作:按规定与来访者对话,做好政治思想工作, 稳定情绪,正面引导,积极化解矛盾,将影响和损失减少到最低程度。

1.6 加强信息采集:配合公安机关调查取证。

1.7 处理善后:成立善后工作小组妥善处理善后事宜,积极消防机关工作。

2.1 即将报告主管部门。

2.2 如火势较大,迅速拨打"119"报警,报警时讲清晰起火方位、名称、地点、火警情况及由何种物质引起的火灾等。

2.3 派人在通往发生火灾地点的主要路口等候, 引导消防车从最快的路线进入火场,并提供水源地点, 同时即将组织力量抢救伤者和贵重物品,以最快的速度救出被围困人员,做好疏散人群的工作,并及时切断电源 及煤气总开关等,避免火灾的蔓延、扩大;2.4 利用灭火器或者消防器材进行灭火,尽可能把火灾扑灭在初级阶段, 以减少损失;2.5 维护好火场秩序,严禁无关人员进入火场;2.6 救火原则:先救人,后救火,先隔离火源后灭火。

报告班长 组织人员灭火能自行扑 灭 火灾扑灭能消除警报清理火、调查火灾起因1.0 突发事件内容:暴风雨形成的塌陷、滑坡、火灾、台风等2.0 突发事件领导机制: 具体由分管项目经理负责, 队长协助,具体指挥 以项目经理为主,人员包括应急分队全部队员。

3.0 突发处置职能划分: 分为现场抢险、 事故处理组,现场维护组,通讯 联络、物资保障组。

3.1 现场抢险、事故处理组:负责突发事件现场抢险救灾 ,灭火扑救, 案件处理等工作。

突发事件应急预案流程图

突发事件应急预案流程图

火警、火灾应急预案流程图
灭火器灭火,确认火区附近电源关闭后用消防水龙头灭火。

维护现场秩序,劝告无关人员远离现场。

引导地下层内车辆离开。

疏通救火车通道。

关闭火灾附近电源,确保应急指示灯有效。

确认电梯内无人后,将电梯落入安全区域,并关闭电源。

保障泵房供电,手动开启消防,喷淋泵。

疏散人群,抢救财物。

维护秩序,防止坏人趁火抢劫。

协助救火,事后清扫现场。

接听电话,保持联络。

善后处理,记录备案。

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停电、停水应急预案流程图
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水浸应急预案流程图
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电梯困人应急预案流程图
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治安应急预案流程图(1)
注:A、B、C级情况对照标准公司ISO9001:2000体系中SDHQ/D.DWWY001文件感谢阅读本文档,希望本文档能对您有所帮助!。

校园突发事件处置流程图模板

校园突发事件处置流程图模板
报告突发事件发生
突发事件初期 危害较小
现场实用工具处理 直至突发事件消失
控制中心 现场确认突发事件情形 突发事件严重无法控制
立即派人确认突发事件情况,同时报 告值班校长、安管部门
误报 消除误报因素
总指挥安排应急小组赶往现场,并拨打报警电话 突发事件应急小组






















遣散
确保控制 中心、总 指挥及各 小组之间 的通信畅

施救处置 器材的管 理,保障 现场物资 供应, 水、电、 照明、备 用设备畅 通供应
突发事件处置完毕
保护现场,调查原因,配合相关人员 取证,详细记录,做事件报告
专职校长牵头各组召开统
启动校园 广播通知
疏散
消防梯降 至首层、 客梯降至 指定层
听从指示 实施施救 处置预案
带领现场 人员疏 散,清除 障碍,引 导救援车 辆进入校 内指定位

协助救治 伤员,清 理现场易 燃易爆物 品,抢救
物资
处置事件 期间听从 指示处置 各类状况
现场警 戒,确保 处置救援 通道畅 通,现场 围观人员

突发事件应急处理流程图

突发事件应急处理流程图

突发事件应急处理流程图(一)交通事故的处理1.工作目标:(1)确保苑区道路不受事故影响,无堵塞情形出现;(2)处理程序正确,处置及时,要求当值主管接报后三分钟之内赶往现场。

2.工作流程:(1)发现或接报后就近当值迅速赶往现场维护现场秩序;(2)确定有无人员伤亡并疏导好交通秩序;(3)如有伤者视伤情决定是否拨打120救急或送医院;(4)征询双方事主意见可否协商处理;(5)可以协商处理,双方当事人以书面形式确认处理意见后完结;(6)协商不成功,报交警处理;(7)当值人员(队员、领班)将事情经过及处理结果以书面形式记录报办公室备案;(8)如属道路路况不佳所致,应检讨管理原因,是否应增设交通指示牌、减速坡或修改道路死角。

3.注意事项:(1)留下双方当事人,并控制好双方情绪防止打斗或过激;(2)迅速协调人员疏导交通,防止堵塞,并疏散围观人群;(3)如肇事车辆逃逸,应迅速报警并详细了解或记录肇事车牌、车型、颜色等资料;(4)发生人员重伤或死亡类事故应立即报交警,被损坏一方当事人不在现场应设法联系,联系后报交警处理;(5)醉酒肇事宜报交警处理(防止酒醒后不认帐)。

(二)煤气泄漏的处理1、工作目标:(1)义务消防人员确保3分钟内至现场处理;(2)确保无因处置不当而致煤气爆炸事件发生。

1、工作流程:(1)关总阀(别墅与洋房为楼下花园一侧,公共管道由煤气公司控管);2)通知消防中心支援,告知煤气公司速至现场专业指引;(3)消防队员及消防车迅速至现场做好战斗准备;(4)封锁现场,设置警戒线,疏散楼内及附近人群;(5)协助煤气公司人员处置;(6)处理完毕后将事情进行汇总上报,并于大堂或公告栏处公示事故原因;(7)恢复用气。

1、注意事项:(1)现场慎用对讲机、手机等通信工具(现场泄漏中心点30米为半径以内及下风向100米以内应关闭或禁用),规避可能因产生“电火花”而酿成煤气爆炸的一切可能;(2)业主室内煤气泄漏时不能打电话入其屋内,防止爆炸。

学校各种突发事件全套应急处置流程图参考

学校各种突发事件全套应急处置流程图参考

学校各种突发事件全套应急处置流程图参考为了确保学校师生的安全,提高学校应对突发事件的处置能力,制定本应急处置流程图参考。

本流程图涵盖了各类突发事件的应急响应措施,包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等。

1. 自然灾害1.1 地震1.1.1 立即启动地震应急预案1.1.2 组织师生紧急避险1.1.3 检查通信设施,保持与外界联系1.1.4 调查损毁情况,组织救援力量1.1.5 向上级部门报告灾情1.1.6 组织师生有序疏散1.1.7 协助救援部门开展救援工作1.1.8 做好受灾师生安置工作1.1.9 开展心理疏导工作1.1.10 总结经验,完善应急预案1.2 洪水1.2.1 立即启动洪水应急预案1.2.2 组织师生转移至安全地带1.2.3 关闭电源、水源,防止触电、溺水事故1.2.4 做好防洪措施,保护学校设施1.2.5 向上级部门报告灾情1.2.6 协助救援部门开展救援工作1.2.7 做好受灾师生安置工作1.2.8 开展心理疏导工作1.2.9 总结经验,完善应急预案1.3 台风1.3.1 立即启动台风应急预案1.3.2 组织师生撤离危险地带1.3.3 加固建筑物,防止倒塌1.3.4 切断危险电源,防止触电事故1.3.5 做好防风、防雨措施1.3.6 向上级部门报告灾情1.3.7 协助救援部门开展救援工作1.3.8 做好受灾师生安置工作1.3.9 开展心理疏导工作1.3.10 总结经验,完善应急预案2. 事故灾难2.1 火灾2.1.1 立即启动火灾应急预案2.1.2 组织师生紧急疏散2.1.3 报警,联系消防部门2.1.4 利用灭火设施进行初期灭火2.1.5 协助消防部门开展救援工作2.1.6 做好受灾师生安置工作2.1.7 开展心理疏导工作2.1.8 总结经验,完善应急预案2.2 食物中毒2.2.1 立即启动食物中毒应急预案2.2.2 停止食用可疑食物2.2.3 报告卫生部门,协助调查2.2.4 做好中毒师生的救治工作2.2.5 向上级部门报告情况2.2.6 开展食品安全宣传教育2.2.7 总结经验,完善应急预案2.3 交通事故2.3.1 立即启动交通事故应急预案2.3.2 组织救援受伤师生2.3.3 报警,联系交通部门2.3.4 保护现场,调查事故原因2.3.5 协助交通部门开展救援工作2.3.6 做好受灾师生安置工作2.3.7 开展交通安全宣传教育2.3.8 总结经验,完善应急预案3. 公共卫生事件3.1 传染病疫情3.1.1 立即启动传染病应急预案3.1.2 做好疫情监测和报告工作3.1.3 严格执行隔离措施3.1.4 开展疫苗接种和健康宣传教育3.1.5 协助卫生部门开展防疫工作3.1.6 做好消毒、杀菌工作3.1.7 关注师生健康状况,提供医疗保障3.1.8 总结经验,完善应急预案3.2 突发公共卫生事件3.2.1 立即启动突发公共卫生事件应急预案3.2.2 做好信息收集和报告工作3.2.3 严格执行防控措施3.2.4 协助卫生部门开展应急处置工作3.2.5 做好消毒、杀菌工作3.2.6 关注师生健康状况,提供医疗保障3.2.7 加强公共卫生宣传教育3.2.8 总结经验,完善应急预案4. 社会安全事件4.1 恐怖袭击4.1.1 立即启动恐怖袭击应急预案4.1.2 组织师生紧急疏散4.1.3 报警,联系公安部门4.1.4 加强校园安保措施4.1.5 协助公安部门开展侦查工作4.1.6 做好受灾师生安置工作4.1.7 开展心理疏导工作4.1.8 总结经验,完善应急预案4.2 校园欺凌4.2.1 立即启动校园欺凌应急预案4.2.2 制止欺凌行为,保护受害者4.2.3 报告上级部门,协助处理4.2.4 对施暴者进行严肃处理4.2.5 加强校园安全宣传教育4.2.6 做好心理疏导工作4.2.7 总结经验,完善应急预案4.3 网络信息安全4.3.1 立即启动网络信息安全应急预案4.3.2 切断网络,防止信息泄露4.3.3 报警,联系相关部门4.3.4 加强网络安全防护措施4.3.5 协助相关部门开展调查工作4.3.6 做好信息安全教育4.3.7 总结经验,完善应急预案通过以上应急处置流程图参考,学校可以更好地应对各类突发事件,确保师生的生命安全和学校的稳定运行。

学校各类突发事件全套应急处置流程图详解

学校各类突发事件全套应急处置流程图详解

学校各类突发事件全套应急处置流程图详解简介本文档旨在提供学校各类突发事件的应急处置流程图,以帮助学校相关人员在突发事件中做出正确的决策和行动。

以下是各类突发事件的详细应急处置流程。

火灾应急处置流程图1. 发现火灾:听到火灾警报或看到火光时,立即报警并通知附近人员。

2. 自救逃生:尽快疏散人员到安全地点,避免使用电梯,沿着指定的疏散通道离开建筑。

3. 报警和求救:拨打火警电话报警,并告知火灾的具体位置和情况。

同时,寻求专业救援部门的帮助。

4. 灭火和救援:如果条件允许,使用灭火器或灭火器械进行初期灭火。

遇到无法控制的火势,不要盲目冒险,等待消防人员的到来进行救援。

自然灾害应急处置流程图1. 地震应急:地震发生时,立即保护头部,并迅速躲到桌子下或坚固的家具旁边。

尽量避免靠近窗户、玻璃等易碎物品。

2. 暴风雨应急:在暴风雨来临前,关闭窗户和门窗,确保房屋的密闭性。

避免在户外行走,特别是在雷电活动频繁时。

3. 洪水应急:及时关注气象预警,了解洪水的预计路径和警戒线。

在洪水来临前,尽早转移到安全地区,避免靠近河流、水库等危险区域。

4. 台风应急:密切关注台风动态,及时采取防护措施。

避免在台风登陆时外出,确保居民的人身安全。

人员突发事件应急处置流程图1. 人员伤害应急:发现人员伤害时,立即拨打急救电话,并提供伤者的具体情况和所在位置。

在等待急救人员到达之前,提供必要的急救措施,如止血、人工呼吸等。

2. 意外事故应急:在发生意外事故时,首先确保人员的生命安全,并通知相关部门进行救援和处理。

同时,保护现场,避免进一步的事故发生。

3. 学生纠纷应急:对于学生之间的纠纷,学校应及时介入并调解。

通过沟通、协商和教育,解决纠纷,并确保学生的安全和权益。

4. 外来人员入侵应急:对于外来人员的非法入侵,学校应立即报警,并采取必要的安全措施,确保师生的人身安全。

结论学校各类突发事件的应急处置流程图能够帮助学校相关人员在突发事件中做出正确的决策和行动。

学校常见应急事件处置流程图(建议转发收藏)

学校常见应急事件处置流程图(建议转发收藏)
信息互通。
2024/1/30
9
加强宣传教育和培训
通过校园广播、宣传栏、主题班会等多种形式,向学生和教师普及应急知识,提高 其安全意识和自救互救能力。
定期组织师生进行应急演练,熟悉应急疏散路线和避险场所,掌握基本的应急处置 技能。
2024/1/30
加强对应急管理人员的专业培训,提高其应对突发事件的能力和水平。同时,鼓励 师生参加相关培训课程,提升自身应急素养。
12
启动应急预案并通知相关部门
启动预案
根据事件类型和严重程度 ,学校应立即启动相应的 应急预案。
2024/1/30
通知部门
学校应急领导小组或值班 领导应迅速通知各相关部 门和人员,如安保、医疗 、消防等。
上报信息
学校应按照上级主管部门 要求,及时上报事件信息 和进展情况。
13
现场指挥与协调配合
成立现场指挥部
地方政府规章
各省、自治区、直辖市人民政府以及经国务院批准 的较大的市人民政府,可以根据法律、行政法规和 本省、自治区、直辖市的地方性法规,制定与突发 事件应对相关的政府规章。
2024/1/30
28
THANKS
感谢观看
2024/1/30
29
赴现场进行处置。
现场处置与救援
现场指挥人员根据事件性质和危 害程度,制定了相应的处置方案
,并协调各方资源进行救援。
后续处理与跟进
事件得到控制后,学校对事件进 行了详细记录和总结,并对相关
责任人进行了处理。
2024/1/30
22
分析存在问题及原因
Hale Waihona Puke 2024/1/30预案启动不及时
01
学校在事件发生后未能第一时间启动应急预案,导致响应速度

供水突发事件应急预案处置流程图

供水突发事件应急预案处置流程图

此专项预案由设施中心负责
集团公司供水突发事件应急预案处置流程图
信息报送及 先期处置
港区发生或即将发生 供水突发事件
发现情况进行初报、 续报、核报终报
涉及供水单位
报告事件信息 和先期处置情况
集团公司应急 指挥中心、总
值班室
启动应急预案
集团 公司指挥 部办 公室 (设施 中心)
迅速 开展抢 险救援 ,控制 危险 源,封锁 危险场 所,严防 危害
启动本预案
启动集团公司 总体应急预案
超出集团公司 处置能力时
负责指挥突发事件的处 置工作,并组织、调动 相关应急力量实施增援
现场总指挥
兼任
立即报请滨海新区人民 政府组织、调动相关应
急力量实施增援
Ⅱ级响应
发生 较大供 水 突发 事件
启动本预案
指导实施应急救援行动
有关 部门、专业 救 援力 量
集团公司指挥部
港区发生或即将发生供水突发事件涉及供水单位集团公司应急指挥中心总值班室发现情况进行初报续报核报终报集团公司供水突发事件应急预案处置流程图集团公司指挥部办公室设施中心报告事件信息和先期处置情况信息报送及先期处置发生特别重大重大供水突发事件启动应急预案迅速开展抢险救援控制危险源封锁危险场所严防危害扩散迅速核实基本情况根据危害程度启动相应级别应急预案组织应急力量参与抢险救援并向集团公司指挥部报告集团公司指挥部启动本预案全面组织指导各方面应急力量和资源组织紧急处置行动指挥部总指挥现场总指挥设立现场指挥部兼任集团公司应急领导小组报请启动集团公司总体应急预案负责指挥突发事件的处置工作并组织调动相关应急力量实施增援立即报请滨海新区人民政府组织调动相关应急力量实施增援超出集团公司指挥部处置能力时超出集团公司处置能力时发生较大供水突发事件集团公司指挥部启动本预案指挥部副总指挥现场总指挥设立现场指挥部兼任有关部门专业救援力量指导实施应急救援行动组织调动相关救援力量实施增援统一组织开展应急处置工作超出现场处置能力时立即报告发生一般供水突发事件供水单位启动应急预案超出供水单位处置能力时上级公司设施公司散货物流公司国际物流发展公司立即报告由上级公司开展处置工作级响应级响应级响应此专项预案由设施中心负责

突发事件应急处理预案及处理流程图

突发事件应急处理预案及处理流程图

第一节火灾等突发事件应急处理预案及处理流程图1.0突发性事件处理流程1.1迅速报告:发生事件后立即向主管部门汇报,经请示后报110处置(紧急情况下可先报110),同时按程序向当地相关部门和主管部门逐级报告。

1.2现场处置:总指挥(或副总指挥)应迅速赶到现场,判明情况,做出紧急部署。

各组迅速到位,按责任分工,迅速开展工作。

1.3现场维护:组织人员维护现场秩序,劝阻围观群,设置警戒线,保护现场,控制局面。

1.4按警并引导进入现场:敏于观察,注意发现问题,配合公安机关和相关部门开展事件的调查取证工作,控制违法犯罪嫌疑人。

1.5做好接待、安抚工作:按规定与来访者对话,做好政治思想工作,稳定情绪,正面引导,积极化解矛盾,将影响和损失减少到最低程度。

1.6加强信息收集:配合公安机关调查取证。

1.7处理善后:成立善后工作小组妥善处理善后事宜,积极消防机关工作。

2.0火灾等突发事件应急处理预案及处理。

2.1立即报告主管部门。

2.2如火势较大,迅速拨打“119”报警,报警时讲清楚起火方位、名称、地点、火警情况及由何种物质引起的火灾等。

2.3派人在通往发生火灾地点的主要路口等候,引导消防车从最快的路线进入火场,并提供水源地点,同时立即组织力量抢救伤者和贵重物品,以最快的速度救出被围困人员,做好疏散人群的工作,并及时切断电源及煤气总开关等,避免火灾的蔓延、扩大;2.4利用灭火器或消防器材进行灭火,尽可能把火灾扑灭在初级阶段,以减少损失;2.5维护好火场秩序,严禁无关人员进入火场;2.6救火原则:先救人,后救火,先隔离火源后灭火。

3.0火灾等突发事件应急处理流程图1.0突发事件内容:暴风雨形成的塌陷、滑坡、火灾、台风等2.0突发事件领导机制:具体由分管项目经理负责,队长协助,具体指挥以项目经理为主,人员包括应急分队全部队员。

3.0突发处置职能划分:分为现场抢险、事故处理组,现场维护组,通讯联络、物资保障组。

3.1现场抢险、事故处理组:负责突发事件现场抢险救灾,灭火扑救,案件处理等工作。

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突发事件应急预案
目的:规突发事件发生时正确对待,避免造成不必要的人身伤害;适用:售楼处、会所
事件分类:
一、施工工人债务围堵聚众闹事;
二、客户房价问题聚众围堵闹事;
处理流程:事件发生后,须严格按照以下流程进行处理及上报,若因迟报、延误、造成一定后果的相关人员,则视情况进行严厉处罚。

汇报流程如下:
备注:上报权限依次,若特殊原因与对应人员衔接不到,可视情况越级上报。

处理流程:
各项紧急突发事件处理程序表
1.购房客户无组织围攻售楼中心
2.购房客户有组织有预谋聚众围攻售楼处
3.施工工人因工程款无预谋围攻售楼处
4.施工工人因工程款有组织围攻售楼处
突发事件处理流程图1.客户无组织围攻售楼处
备注:通知销售部、开发部、客服部确定统一说辞2.客户有组织围攻售楼处
备注:通知销售部、开发部、客服部确定统一说辞3.工人无组织围攻售楼中心
备注:通知销售部、开发部、客服部确定统一说辞
4.工人有组织围攻售楼处
备注:通知销售部、开发部、客服部确定统一说辞。

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