第五章 企业内部环境分析(资源分析与核心竞争力)

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有
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有/无
竞争后果 竞争劣势 竞争均势
业绩评价 低于平均 水准回报
平均回报
有
有
无
有/无
暂时性 竞争优势
高于或等于 平均回报
有
有
有
有
持久性 竞争优势
高于 平均回报
三、竞争优势的形成
最终产品或服务 业务单位 核心产品
核心竞争力
2、最高管理层的管理风格、管理模式？ 3、最高管理层中占统治地位的价值体系是什么？ 4、高层的控制影响能力？中层及作业层管理人员的数量
及素质如何？ 5、职工的数量是否充足？ 6、技能和熟练程度怎样？能否满足当前和未来的需要？ 7、工作态度？出勤率？职工的激励水平如何？ 8、本企业的工资政策是否合适？ 9、企业有无一个职工遴选、培训及晋升系统？
2、利润来源的分布如何？有无提高投资收益率的规划？ 3、有无筹措短期资金和长期资金的能力？渠道如何？ 4、财务主管人员有否为将来设计出资产负债表和损益表？ 5、是否具备一个严密的现金管理系统？ 6、财务人员是否具有税收计划方面的知识？ 7、是否建立起了有效的成本控制系统？ 8、是否有一个高效和适宜的成本核算系统？
一、企业资源分析
资源（Resources）是组织价值链中的投入， 是企业形成某一经营状态的投入要素集合。
资源是决定着公司能做什么，是构建业务单 元竞争优势的基本要素，故它构成了公司战略的 基础。 资源还决定着适合公司利用的市场机会范围， 所以它对公司的活动范围也具有重要影响。
企业资源的构成
企业能力由研发能力、生产能力、营销能力、 组织能力、财务能力等构成。
企业能力案例
企业能力的构成 —— 营销能力
• 产品竞争能力
市场地位、收益、成长性、竞争性、结构性
• 销售活动能力
销售的组织、渠道、绩效、促销等
• 新产品开发能力 • 市场决策能力
企业财务状况
1、财务指标的趋势分析，找出其优势和劣势，分析财务指 标的变化趋势反映出企业处于什么样的财务状况？
6、现在的和潜在的顾客怎样评价本企业的产品或服务？
7、市场研究人员、研究与开发人员和推销人员是否在为新产 品的开发而有效地工作？
生产设备状况与营销能力
1、生产设备数量是否充足？构成怎样？自动化程度如何？有 无过剩的能力和扩充的可能？效率如何？
2、所有生产设施是否有效率？是否充足？有无扩充的余地？ 3、营销人员是否充足？素质如何？能否有效开展营销工作？ 4、采用了什么样的销售渠道？是否有效？ 5、本企业一贯采取的定价策略是什么？ 6、收集市场信息的能力如何？对顾客的需求是否充分了解？ 7、是否具备开拓新市场的能力？ 8、促销及广告活动是否有效？有无极大的想象力和创新性？ 9、能否为顾客提供各种售前和售后服务？
第五章 企业内部环境分析
第二节
企业核心竞争力分析
• 核心竞争力的概念 • 核心竞争力的识别 • 竞争优势的形成
一、核心竞争力的概念
核心竞争力（Core Competence ）又称为独特 能力或核心能力，是一个企业能够比其他企业做得 出色，使企业长期、持续地拥有某种竞争优势的资 源和能力。
它是企业所特有的、能够经得起时间 考验的、具有延展性、并且是竞争对手难以模仿 的技术或能力。
4 不可替代的能力(nonsubstitutable capability)
• 历史的因素：独特而有价值的组织文化和品牌
• 模糊性因不素具：有竞战争略能对力等的资原源因的和能应力用不清楚 • 社会复杂性：经理之间、供应商及客户间的
人际关系、信任和友谊
三、竞争优势的形成
有价值 稀有 难于模仿 不可替代
研究与开发能力
1、研究与开发人员的数量、构成、知识结构如何？ 2、研究能力如何？是否已经开发出重要的新产品？ 3、研究试验设备的数量、构成及装备程度如何？ 4、研究经费是否充足?是否占销售额很大的比例？能否
满足不断变化的市场需要？ 5、研究与开发的组织管理能力如何？
组织人力资源状况
1、最高层管理人员及群体构成？其知识结构、年龄结构 如何？
专门知识与技能 交流和沟通的能力 动机
•技 术 •商 誉 •文 化
• 物质资源
（建筑物、工 厂、设备、材 料、产品）
• 财务资源
二、企业能力的构成
能力（Ability）是企业开发和利用资源，并发 挥其生产与竞争作用的能动作用力。
能力是企业配置和开发企业内外资源以实现不 同经营状态转变的投入要素集合，它出现在企业经 营状态转移的过程中并产生作用。
《公司核心竞争力》HBR，1990年
二、核心竞争力的评价标准
1 有价值的能力 (valuable capability )
2 稀在外有部的环能境力中(r，ar帮e 助ca企pa业bi利lit用y)机会，减少威
3
胁，从而创造价值的能力。它促使企业形成并
执难行极战于少略模数，现仿从有的而或能为潜力特在(定c竞o的争st客l对y户-手to创能-im造拥i价t有a值t的e 。c能a力pability)
产品线及竞争地位
1、本企业的产品或服务的优势和劣势是什么？是设计问题、 质量问题、成本问题还是交货问题？
2、是否具有获得竞争优势的某些专利？何时到期？
3、产品或服务的市场的市场占有率？其稳定程度如何？顾客 是集中还是分散？变化趋势如何？
4、其产品或服务是否容易受到经济周期变化的影响？
5、各种不同的产品线在市场营销、工程技术和生产制造等方 面有多大的协同性？
第五章 企业内部环境分析
第一节 企业资源分析
与能力构成
第二节 核心竞争力
分析
第三节 企业内部环境
分析方法
识别企业内部优势(S)与劣势(W)
第四章 企业内部环境分析
第一节
企业资源分析与能力构成
• 企业的资源
有形、无形、人力资源
• 企业的能力
研发、生产、营销、财务
一、企业资源分析
企业战略与资源之间最基本的关系是企业战略 必须要与企业资源相适应，在战略实施过程中wenku.baidu.com该 有必要的资源保证。对这个 问题切不可认为是理所当然 的事情而掉以轻心，不少企 业采取的是没有资源保证的 战略，而又没有意识到潜在 的危险性。