全球通A+服务
中国电信广告文案
“全球通A+”体验满足消费者个性化需求中国电信市场已经不可阻挡地进入了“客户为王”的营销时代，如何更多地满足消费者的个性化需求，充分提升消费者业务的满足程度，体验营销将发挥越来越重要的作用。
从今年8月中旬开始，中国移动通信旗下“全球通A+”品牌在全球范围内启动了“全球通A+体验行动”。
此次体验活动可分为业务体验、价值体验、活动体验三大内容，中国移动通信还在移动营业厅设置“全球通A+ 体验行动”临时体验区，使A+ 网络、A+ 服务、A+ 业务和A+ 社区服务等触手可及。
活动主要针对的是非全球通客户，他们可以通过参与“全球通A+体验行动”全面体验全球通所提供的多元化A+业务，畅享全球通客户所独有的个性化服务。
A+体验揭开全球通的“高端”面纱作为国内各大电信运营商所有移动通讯品牌中ARPU值（每用户平均收入，Average Revenue Per User)最高的品牌，全球通的“高端体验价值”已经被广大客户所认可，但相对较高的资费却让广大的中端客户望而却步。
在全球通A+体验行动中，非全球通客户只要承诺消费期限以及最低消费额并签署全球通体验协议，便能获得A+终端体验、A+服务体验、A+渠道体验、A+业务体验等各种体验活动，享有与全球通客户基本相同的权益。
通过这种体验的方式，目标客户能够对全球通有一个全面地感受，对全球通业务及服务有一种切实的体会，在体验“全球通A+体验行动”到期后，客户可以根据要求选择决定是否加入全球通。
这样能够彻底消除对全球通业务及服务不熟悉的客户的疑虑，吸引更多的客户使用全球通业务。
“A+终端体验”是针对全球通目标客户推出的优惠购定制终端方案。
优惠购机通过派发定制终端体验券的方式来实现，凭中国移动通信派发的定制终端体验券，全球通准客户可以到手机厂商指定地点优惠购机或享受免费手机维修服务。
准客户将获得一个基本的优惠标准，随着承诺最低消费的时间越长，获得的折扣也越高，在体验行动结束后如果承诺加入全球通更可以享受最高的折扣。
移动全球通的收费标准
移动全球通的收费标准移动全球通是一项便捷的国际漫游服务，为用户在海外出行时提供了通讯服务。
针对不同的国家和地区，移动全球通制定了相应的收费标准，以满足用户的通讯需求。
下面将详细介绍移动全球通的收费标准及相关注意事项。
首先，对于通话费用，移动全球通根据漫游地区的不同划分为多个区域，针对不同区域制定了不同的通话资费。
用户在使用移动全球通服务时，可以根据所在地区选择相应的套餐，以获得更实惠的通话费用。
其次，对于短信费用，移动全球通同样根据漫游地区划分了不同的区域，并制定了相应的短信资费。
用户在发送和接收短信时，也可以根据所在地区选择合适的套餐，以节省通讯费用。
除了通话和短信费用外，移动全球通还提供了数据漫游服务。
用户在海外使用数据服务时，同样可以根据所在地区选择相应的数据套餐，以获得更实惠的数据资费。
用户可以根据自己的通讯需求，灵活选择不同的数据套餐，以满足在海外使用数据的需求。
在使用移动全球通服务时，用户还需要注意一些费用的计费规则。
比如通话费用通常按分钟计费，短信费用按条计费，数据费用按流量计费。
用户在选择套餐时，需要根据自己的通讯习惯和需求，合理选择通话、短信和数据套餐，以避免不必要的费用支出。
另外，移动全球通还提供了一些特殊的国际通话套餐，用户可以根据自己的需求选择相应的国际通话套餐，以获得更实惠的国际通话资费。
这些国际通话套餐通常包括了特定国家或地区的通话分钟数，用户可以根据自己的通话需求选择合适的套餐，以节省国际通话费用。
总的来说，移动全球通的收费标准是根据漫游地区的不同划分为多个区域，针对不同区域制定了相应的通话、短信和数据资费。
用户在使用移动全球通服务时，可以根据自己的通讯需求和漫游地区选择合适的套餐，以节省通讯费用。
同时，用户在选择套餐时，也需要注意一些费用的计费规则，以避免不必要的费用支出。
希望以上内容能够帮助用户更好地了解移动全球通的收费标准，以便在海外出行时能够更加便捷地使用通讯服务。
中国移动全球通标
=
+
上一自然年（1-12月）
全年实际消费金额，每
消费1元得1分
100分 (网龄≥1年) 200分 (网龄≥3年) 300分 (网龄≥10年)
钻石卡
≥4000分
综合得分=上一年度消费得分与网龄得分两部分。 （二）月度评定
非全球通客户可通过办理套餐升级为全球通身份，全球通身份等级按照套餐生效日期立即生效， 客户取消套餐，全球通身份等级失效。
五、全球通领取权益方式
全球通钻石卡、白金卡、金卡、银卡客户可享受生日免单、机场贵宾厅、酒店折扣、星动 日等诸多品牌权益，可登录“中国移动”APP-“全球通”或“中国移动10086”微信公众号，进入 “我的福利-权益活动|领权益-品牌权益”，频道查看和领取品牌权益。
六、常见问题
1.我以前是全球通品牌客户，为什么我现在不是全球通客户了？ 全球通客户有钻石卡、白金卡、金卡、银卡、贵宾卡五个等级，不同等级享有不同的
四、全球通客户享受权益
6.免费换卡
为全球通银卡、金卡、白金卡、钻石卡客户提供不限次数的免费补换SIM卡服务。
7.紧急开机 全球通客户因欠费停机且无法及时进行缴费时，中国移动为其提供紧急开机通信服务保障。钻石卡、白金卡、金卡72小 时，银卡48小时，同时与星级信用服务提供的紧急开机服务不可以叠加，只能享受一次，按最高的享受。 8.国漫礼包 全球通客户，可根据身份领取一次不等天数的全球通专属国漫叠加包，从领取之日起90天内有效。 9.投诉快速处理 为全球通客户提供投诉快速处理服务。 10.生日免单 全球通客户生日当天通过短信提醒等方式通知客户生日当天享受当天使用的国内基础通信业务费用（包括国内语音、国 内流量、国内短信等，不含港澳台、声讯台及呼叫转移）全免；次日通过短信提醒等方式告知客户免单详情。 11.高频防骚扰 为全球通客户免费提供高频骚扰电话防护服务。
全球通业务使用手册 (3.30).docx
全球通业务使用手册（三折页设计）一、封面形象广告二、内一1、什么是全球通？全球通业务是CCT为满足我们中高端用户的服务需求，倾情推出的一个业务品牌，使用该业务品牌，用户将可享受便捷优惠的国际话务服务、优先体验新服务，彰显用户的尊贵身份。
2、如何加入全球通？（1）新入网用户，与服务人员沟通，挑选专属号码和服务内容——CCT登记并定制SIM卡——用户获得SIM卡开始享受服务。
（2）在网用户USSD码申请三、内二1、全球通的服务内容（1）优惠的国际话务服务依据您选择的服务等级，我们每月为您提供近十个国家不同通话长度的服务（十个国家介绍AFRIQUE DU SUD、ANGOLA、ANGLETERRE、BELGIQUE、CHINE、CONGO BRAZZA、FRANCE 、INDE、TANZANIE、UGANDA、USA、ZAMBIE）（2）4种套餐等级任您选择（3）专属客服号码，专人对接服务专属客服热线号码---888，您的专属热线，7天无休服务7:30-22:00(周一至周五)；8:00-16:00（周六至周日）与此同时，集团VIP客户还可直接联系客户经理，为您提供服务四、内三1、收费方式首次订购，当时扣费，当时生效，次月开始每月1日自动扣费；2、订购查询及退订方式（1）订购查询：*881#（2）退订方式：*880#3、备注说明（1）余额不足说明在用户账户余额不足无法扣除月租费的情况下，账户将单停同时系统将自动解除该账户的CONGOMONDE订购信息，用户若想继续使用该业务，完成充值后，需通过USSD 方式重新申请激活。
（2）更换套餐方式说明用户若想更换订购套餐，需先在当月退订原有套餐业务，原套餐有效期维持到自然月月底，在次月重新申请新的套餐，激活时扣除月租费，下一个月开始每月一号自动扣除。
五、内四按秒计费标准六、封底形象广告。
全球通
“尊崇倍至，享我所想”是“全球通”VIP俱乐部会员最真切的体会与感慨。
如今，“全球通”已蕴藏着巨大的无形资产，代表着成功、自信、高品位，被众多中高端客户信赖。面对亿 万客户，每一位都是全球通的唯一。这些客户是社会发展的中流砥柱，他们的成长与“全球通”品牌的成长息息 相关。
发展历史
1980年代初，第一代移动技术开始应用，当时存在众多互不兼容的标准。仅在欧洲，就有北欧的NMT，英国 的TACS，西德等国使用的C-450,法国的Radiocom 2000和意大利RTMI等。用户的手机无法在其他标准的络上使用， 造成很大的不便。由于这个原因，西欧国家开始考虑制定一个统一的下一代移动标准，以便能够提供更多样的功 能和使用户漫游更加容易。最开始标准起草和制定的准备工作由欧洲邮电行政大会〔CEPT〕负责管理。具体工作 由1982年起成立的一系列“移动专家组”负责。GSM的名字即是移动专家组（法语：Groupe Spécial Mobile） 的缩写。后来这一缩写的含义被改变为“全球移动通讯系统”，以方便GSM向全世界的推广。
“全球通”自问世以来，始终不懈的追求客户服务的完善与提升，在亲切、快捷、贴心服务的基础上，更加 注重客户的个性化需求。“全球通”以不断提升的服务标准；人性化的人工接听服务界面；充满惊喜的积分奖励 回馈；灵活完善的跨区服务和延伸服务等等，都赢得了众多新老客户的信赖与支持。更有特别为“全球通”VIP 客户量身定制的“全球通”VIP俱乐部，以其尊贵周到的VIP机场服务、无微不至的大客户经理服务、高尔夫俱乐 部等尊贵、周到的个性化增值服务，为成功而繁忙的会员们带来由衷的舒心与轻松。
全球通A+尊贵服务提升工程策划方案
全球通A+尊贵服务提升工程策划方案一、背景分析1.市场需求随着科技的飞速发展，通信行业竞争日益激烈。
用户对通信服务的需求不仅仅满足于基本的通话、短信和上网功能，更追求个性化、差异化的服务。
全球通A+作为一款高端通信产品，如何在竞争激烈的市场中脱颖而出，成为我们策划的重点。
2.用户痛点（1）信号不稳定，影响通话质量；（2）套餐复杂，用户难以选择；（3）客户服务响应慢，解决问题效率低；（4）增值服务不足，缺乏个性化体验。
二、目标定位1.提升全球通A+品牌形象，增强高端用户的认同感；2.优化用户体验，提高用户满意度；3.增加增值服务，提升用户黏性；4.提高客户服务水平，实现快速响应和高效解决问题。
三、策略规划1.网络优化（1）加强信号覆盖，确保用户在任何地点都能享受到稳定的通信服务；（2）优化网络架构，提高网络速度和稳定性；（3）定期进行网络维护，确保网络质量。
2.套餐简化（1）减少套餐数量，推出简洁明了的套餐；（2）根据用户需求，定制个性化套餐；（3）提供套餐变更服务，让用户轻松调整套餐。
3.客户服务提升（1）建立快速响应机制，确保用户问题得到及时解决；（2）优化客户服务流程，提高服务效率；（3）提供多渠道客户服务，满足用户不同需求。
4.增值服务拓展（1）推出个性化增值服务，满足用户多样化的需求；（2）与合作伙伴携手，打造专属高端用户的活动；（3）定期举办用户回馈活动，提升用户黏性。
四、实施步骤1.第一阶段：网络优化和客户服务提升（1）开展网络优化工程，提高网络质量；（2）建立快速响应机制，优化客户服务流程；（3）开展客户服务培训，提升客服人员素质。
2.第二阶段：套餐简化和增值服务拓展（1）推出简洁明了的套餐，减少套餐数量；（2）根据用户需求，定制个性化套餐；（3）拓展增值服务，打造专属高端用户的活动。
3.第三阶段：品牌形象提升和用户满意度调查（1）开展品牌宣传，提升全球通A+品牌形象；（2）定期进行用户满意度调查，了解用户需求；（3）根据用户反馈，持续优化产品和服务。
中国移动全球通高价值客户服务体系
中国移动全球通高价值客户服务体系中国移动是中国最大的移动通信运营商之一，为了满足高价值客户的需求，中国移动积极构建全球通高价值客户服务体系，旨在提供高质量的服务，提升客户满意度和忠诚度。
以下将详细介绍中国移动全球通高价值客户服务体系。
一、客户分类与挖掘中国移动将客户按照通信消费能力、客户价值、客户类型等进行分类，以便更好地了解客户需求，并进行个性化的服务。
同时，中国移动还通过市场调研和数据分析等手段，挖掘潜在高价值客户，为其提供更精准的服务。
二、个性化服务针对高价值客户的个性化需求，中国移动提供了专属的服务。
例如，为高价值客户提供定制化套餐，根据客户的通讯频次、上网需求和话费消费情况等因素，推荐适合客户的套餐，并提供专属的优惠政策。
此外，中国移动还开设了高级VIP服务热线，确保高价值客户能够得到优先解决问题的服务。
三、增值服务除了基础的通信服务，中国移动还为高价值客户提供一系列增值服务，提升客户体验。
例如，中国移动通过合作伙伴提供增值服务，如在线教育、在线医疗和金融支付等。
同时，中国移动还不断推出新的增值服务，如手机健康管理、智能家居和车联网等，满足高价值客户的个性化需求。
四、快速响应的售后服务五、专属活动和礼遇中国移动积极组织专属活动和礼遇，以提升高价值客户的归属感和满意度。
例如，中国移动会定期举办高价值客户专享的线下活动，如私人音乐会、明星见面会和旅行活动等，同时还赠送客户各种优惠券、积分和礼品等。
这些活动和礼遇增强了客户的忠诚度，促使客户长期选择中国移动作为通信服务提供商。
总结起来，中国移动全球通高价值客户服务体系注重客户分类与挖掘，提供个性化服务，增值服务和快速响应的售后服务，并举办专属活动和礼遇。
通过这些举措，中国移动致力于为高价值客户提供更好的服务，提升客户满意度和忠诚度，同时也巩固了中国移动在通信市场的竞争优势。
全球通全网统一资费方案
全球通全网统一资费方案全球通全网统一资费方案简介：全球通全网统一资费方案是指在全球通服务的基础上，通过统一合理的资费政策，实现全球通用户在全球范围内通信的资费一致性，为用户创造更加便捷和经济的通信环境。
本文将详细介绍全球通全网统一资费方案的内容及实施的重要性。
一、全球通全网统一资费方案的内容1.1全球通套餐全球通全网统一资费方案将推出各个套餐，以满足用户在全球范围内不同通信需求的同时，简化用户的选择。
例如，针对常常需要国际漫游的商务用户，可以设立一种全球通商务套餐，包含国内和国际通话、短信、流量等通信服务，一统全球通行。
1.2通话资费全球通全网统一资费方案将按照区域划分通话资费，设立不同区域的通话资费标准，以实现在全球范围内通话资费的一致性。
例如，将国内区域划分为本地、跨省、长途三个区域，国际区域划分为不同洲际，分别设立不同的通话资费标准。
1.3短信资费1.4流量资费1.5服务方式二、全球通全网统一资费方案的重要性2.1简化用户选择2.2降低通信成本2.3更高的用户满意度全球通全网统一资费方案将带来更简单、更公平和更透明的资费政策，在提高用户满意度方面发挥重要作用。
用户不再需要费心计算不同地区的资费以及随时查看账单，而是可以更加放心地使用全球通服务，提升了用户对通信服务的信任度和满意度。
2.4促进全球通市场发展全球通全网统一资费方案的实施将推动全球通市场的发展。
一方面，用户受益于更加便捷和经济的通信环境，会更积极地使用全球通服务；另一方面，运营商通过统一资费政策来吸引更多用户，增加市场份额，实现市场竞争的良性循环。
三、总结全球通全网统一资费方案是为了实现全球通用户在全球范围内通信的资费一致性，为用户创造更加便捷和经济的通信环境而推出的。
通过统一合理的资费政策，简化用户选择、降低通信成本、提高用户满意度和促进全球通市场发展。
全球通全网统一资费方案将为用户带来更好的通信体验，同时也为运营商创造更广阔的市场空间。
中国移动全球通全网统一资费业务规则
中国移动全球通全网统一资费业务规则中国移动全球通全网统一资费业务规则是中国移动通信集团有限公司为其全球通用户提供的一项增值服务，旨在为用户提供全球范围内的通信服务，并以一致的资费标准来计费。
该资费业务规则详细规定了用户在使用全球通服务时应遵守的规定和相关费用。
首先，全网统一资费业务规则从资费标准方面进行规定。
该规则规定了用户在国内漫游时的资费标准，包括通话费、短信费和流量费用。
用户在国内漫游时，可以按照该资费标准来计费，无需担心资费的差异性。
同时，全网统一资费业务规则还规定了全球漫游的资费标准，用户在海外使用全球通服务时，可以按照该标准计费，避免了不同国家漫游资费的不确定性。
其次，全网统一资费业务规则对用户使用全球通服务的行为进行了条款规定。
用户在使用全球通服务时，应遵守相关法律法规的规定，不得进行违法违规的行为。
同时，用户应保管好自己的手机和SIM卡，不得将其借予他人使用。
用户还应理解和接受全球通服务的局限性，包括全球通服务在特殊地区或国家可能存在覆盖不到的情况，用户应承担由此产生的风险和责任。
全网统一资费业务规则还对用户使用全球通服务的支付和计费方式进行了规定。
用户可以通过预付费或后付费的方式来支付全球通服务的费用。
同时，全网统一资费业务规则规定了通话时间的计费方式，并向用户说明了通话计费单位和计费周期。
用户可以根据自己的通话时长和通话次数来计算通话费用，并确保及时缴纳相应费用。
此外，全网统一资费业务规则还规定了用户使用全球通服务时的退费和服务暂停的规定。
用户在使用全球通服务时，可以根据个人需求暂停服务或申请退费。
用户可以根据规定的流程向中国移动申请相关操作，但需注意退费和服务暂停的条件和规定，以避免不必要的纠纷或损失。
总结来说，中国移动全球通全网统一资费业务规则以一致的资费标准和明确的条款规定为全球通用户提供了一种方便、高效、透明的通信服务。
该规则详细说明了用户在使用全球通服务时的权益和义务，使用户能够更好地了解和使用该服务。
全球通VIP客户评定标准
二、全球通VIP俱乐部3A服务项目1、A级网络服务项目(1)享受无微不至的SIM卡备份服务，我能！身为全球通VIP俱乐部尊贵会员，当您身在本地或异地不慎意外khrwSIM卡或需要换卡补卡时，全球通客户服务都会及时向您提供SIM卡备份、升级、换卡、补卡等免费送货服务。
真正让您通信无忧，轻松拥有。
(2)赢得信赖的保证，我能！只要您是全球通VIP俱乐部会员，那么您的信誉就完全值得信赖。
为了保证您在何时何地都能享受优质的通信服务，全球通VIP俱乐部为您的手机号码提供免保证金开通国际漫游服务、不同制式网络国家国际漫游租机服务、高信用度延迟停机服务、本地VIP客户手机维修服务。
一旦拥有，真正无忧。
(3)享受新业务带来的新体验，我能！中国移动广东公司为全球通VIP俱乐部会员提供优先试用我公司新业务的服务，试用期间费用全免。
2、A级客户服务项目(1)享受VIP客户专席服务，我能！除了服务厅为您设置舒适优雅的VIP俱乐部柜台服务外，1008息、茶点、办理各类移动业务等服务。
(4)掌握前沿资讯，享受无限，我能！作为高端人士的您，时刻掌握潮流的脉搏、适时体验人生的乐趣是不可或缺的享受。
全球通VIP俱乐部为您打造尖端杂志、为您甄选的特优商户以及处在的休闲胜地，让您工作生活两如意。
(5)全球通VIP俱乐部本地特色服务个性服务、尊贵辉煌，随时随地自由畅享移动新生活，我能！·生日祝福贴心的关怀、舒心的服务。
在您的每一个生日，都能收到我公司为您定制的生日花篮，为您带来诚挚祝福，体现移动公司细致入微的关怀。
·车主服务把握汽车时尚的脉搏，专享养车的便捷，享车的尊荣服务尽在全球通VIP俱乐部车主服务。
您的爱骑到各定点汽车维修美容店，出示您的全球通VIP俱乐部车主服务卡，即可享受各项汽车维修美容的优惠打折服务。
车主服务内容明细：1、定点免费洗车，维修保养，消费7.8折优惠；2、免手续费代办年审、保险、养路、车船税；3、24小时紧急救援，15公里内30分钟到达，免费服务。
全球通收费标准
全球通收费标准全球通是一家全球性的通讯服务提供商，为用户提供了各种国际通话、漫游和数据服务。
针对不同的用户需求，全球通制定了一系列的收费标准，以满足用户在不同地区和不同时间的通讯需求。
以下是全球通的收费标准：1. 国际通话费用。
全球通提供了多种国际通话套餐，用户可以根据自己的通话频率和目的地选择不同的套餐。
国际通话费用主要受到通话时长和目的地国家的影响。
用户可以在全球通官方网站或者客户服务中心查询不同国家的通话费用标准，并根据自己的需求选择合适的套餐。
2. 漫游费用。
全球通的漫游费用根据用户所在的国家和漫游目的地国家来确定。
用户在漫游时会受到来自漫游国家和所在国家的双重费用。
为了节省漫游费用，用户可以在出国前了解目的地国家的漫游费用标准，并根据需要选择漫游套餐。
3. 数据服务费用。
全球通提供了多种数据服务套餐，用户可以根据自己的上网需求和目的地选择不同的套餐。
数据服务费用主要受到上网流量和目的地国家的影响。
用户可以在全球通官方网站或者客户服务中心查询不同国家的数据服务费用标准，并根据自己的需求选择合适的套餐。
4. 其他费用。
除了上述提到的通话费用、漫游费用和数据服务费用，全球通还可能收取一些其他费用，如开通服务费、月租费等。
用户在选择全球通服务时，需要了解清楚这些其他费用，并根据自己的实际需求进行选择。
总结。
全球通的收费标准是根据用户的通讯需求和目的地国家来确定的。
用户在选择全球通的服务时，需要根据自己的实际需求和预算来选择合适的套餐。
同时，用户也需要注意在使用全球通服务时，注意节约通讯费用，避免产生不必要的费用。
希望用户在使用全球通服务时，能够根据以上收费标准，选择适合自己的通讯套餐，享受高质量的通讯服务。
全球通统一套餐资费标准
本地主叫0.25元/分钟；本地拨打国内长途0.25元/分钟；国内漫游主叫0.25元/分钟
超出流量0.0005元/KB
标准资费
全球通标准服务
88元
200分钟
国内
300M
来电显示
本地主叫0.19元/分钟；本地拨打国内长途0.19元/分钟；国内漫游主叫0.19元/分钟
超出流量0.0005元/KB
标准资费
全球通彩袖卡
套餐月使用费套餐内包含套外资费服务价值操作
通话分钟数
被叫免费范围
数据流量
数据业务
语音
数据流量
其他
28元
密友通话500分钟
本地
30M
来电显示
周六、周日直拨国内长市一口价0.15元/分钟；其它时段本地市话0.2元/分钟；其它时段长途通话0.3元/分钟
标准资费
38元
密友通话1000分钟
本地
70M
本地主叫0.19元/分钟；本地拨打国内长途0.19元/分钟；国内漫游主叫0.19元/分钟
超出流量0.0005元/KB
标准资费
银卡VIP服务
电话客户经理专属服务
388元
2600分钟
国内
30M
来电显示
本地主叫0.19元/分钟；本地拨打国内长途0.19元/分钟；国内漫游主叫0.19元/分钟
超出流量0.0005元/KB
超出流量0.0005元/KB
标准资费
钻卡VIP服务
电话客户经理专属服务
备注:国内指中国内地、不含港、澳、台地区；“数据流量”指国内数据流量。
全球通88套餐本地版
套餐月使用费
套餐内包含
套餐外资费
服务价值
操作
中国移动全球通全网统一资费业务规则
全球通全网统一资费业务规则一、基础套餐业务规则（一）品牌归属全球通（三）业务规则1.新入网客户当月可选资费试点期间, 选择全球通上网套餐、商旅套餐、本地套餐的新入网用户, 入网当月费用按放心打方式收取, 对套餐月费和套餐所含内容均减半, 其中来电显示、139邮箱不做减半解决, 照常赠送。
次月开始正常执行客户所选基础套餐。
（2）全月套餐指申请套餐即时生效, 客户入网当月即按照所选的基本套餐收取套餐月费, 所含内容不变。
（3）套餐减半指客户入网当月在其所选基本套餐的基础上, 对套餐月费和套餐所含内容均减半。
其中来电显示、139邮箱不做减半解决, 照常赠送。
2.通话优惠（1）基础套餐可视电话国内主叫国内0.6元/分钟, 全国接听免费；（2）国内主叫国内包含本地主叫本地、本地主叫国内长途和漫游主叫；本地主叫国内包含本地主叫本地和本地主叫国内长途通话；（3）套餐内包含的全国/本地主叫时长不含拨打港澳台及国际长途时长, 也不含港澳台漫游通话时长。
（4）拨打、接听套餐资费不含拨打飞信语音聊天（12520）等特殊号码产生的信息费或通信费, 拨打也不含10086、110、13800XYZ505等特服号码的通信费。
（5）客户使用亲情号码、呼喊转移、群呼群聊拨打电话的时长不包含在包打分钟内。
（6）所有选择全球通上网套餐、商旅套餐、本地套餐的客户, 自动开通来电显示和139邮箱5元版业务, 同时享受每月账单自动发送至139邮箱的服务。
（7）来电显示、139邮箱5元版为套餐预选开通, 费用已包含在套餐月费内。
客户若不需要上述业务, 可自行取消, 但月费不变（8）其他资费按照全球通标准资费执行。
3.上网流量优惠（1）套餐内包含的上网流量为全国范围内手机上网流量（含T 网/G网流量）, 不含港澳台漫游时产生的上网流量。
（2）选取上网套餐、商旅套餐、本地套餐的客户, 无论是否叠加其他数据流量可选包, 超过套餐外移动数据流量均按照0.001元/KB收取。
全球通服务信息产品概况
引进技术
引进国内外先进技术，进行消化吸收再创 新，提高产品竞争力。
产品推广方案
线下推广
利用实体渠道，如专卖店、销售网点等， 进行产品推广和销售。
线上推广
利用互联网平台、社交媒体等渠道进行产 品宣传和推广。
联合推广
与相关企业合作，共同推广产品，扩大市 场份额。
产品营销方案
品牌营销
建立品牌形象，提高品牌知名度和美誉度，吸引消费者 。
技术可行性分析
对新技术进行评估和论证，分析其对产品的潜在影 响和实施难度，为产品创新和升级提供技术支持。
技术风险评估
针对产品开发和应用过程中可能遇到的技术风险进 行评估和预测，制定相应的应对措施和预案。
竞品对比分析
主要竞争对手分析
了解全球通服务信息产品领域的主要竞争对手，对其产 品特点、优劣势、市场份额等方面进行对比和分析。
括商务人士、旅游者、学生等。
产品特点
该产品具有实时性、准确性、全面 性等特点，能够满足用户对全球信
息的需求。
营销手段
通过广告、宣传册、网站等方式进 行推广，同时利用社交媒体、网络
营销等手段扩大品牌影响力。
产品定价策略
1 2
成本加成
根据产品成本和合理的利润预期制定价格。
市场导向
根据竞争对手的产品价格和市场需求调整价格 。
01
竞争优势提炼
根据竞品对比分析结果，提炼出全球 通服务信息产品的核心竞争优势和差 异化卖点。
02
03
竞争策略制定
根据竞争对手和市场情况，制定相应 的竞争策略和应对措施，提高产品在 市场上的竞争力。
04
产品策略
产品营销策略
目标市场定位
全球通服务信息产品的目标市场为 需要获取全球实时信息的用户，包
全球通境外收费标准
全球通境外收费标准随着全球化进程的不断加快，人们的跨境出行需求日益增加，因此境外通讯费用也成为了人们关注的焦点之一。
针对全球通境外收费标准，我们进行了深入的调研和整理，以便为广大用户提供准确、全面的信息，帮助大家更好地了解和选择合适的通讯服务。
首先，我们需要了解的是不同运营商在不同国家或地区的境外通讯费用。
一般来说，不同国家或地区的通讯费用会有所不同，而且不同的运营商也会有不同的收费标准。
因此，在选择境外通讯服务时，我们需要根据自己的出行目的地和通讯需求，选择适合自己的运营商和套餐。
其次，境外通讯费用主要包括国际漫游费和国际长途通话费。
国际漫游费是指在境外使用本国运营商的网络进行通讯时产生的费用，包括接打电话、发送短信和使用数据流量等。
而国际长途通话费则是指从境外打回本国的电话所产生的费用。
针对这两种费用，不同运营商会有不同的收费标准和套餐选择，用户可以根据自己的通讯需求选择合适的服务。
另外，对于使用境外WIFI的费用也是我们需要了解的一部分。
在境外使用WIFI可以帮助我们节省漫游费用，但是一些公共WIFI可能会收取一定的费用，而且安全性也存在一定的风险。
因此，在选择境外WIFI时，我们需要注意费用和安全性，并选择信誉良好的服务商。
此外，一些运营商还提供了境外通讯套餐，用户可以根据自己的出行计划选择合适的套餐，以便在境外享受更优惠的通讯服务。
这些套餐通常包括国际漫游、国际长途和境外WIFI等服务，用户可以根据自己的需求选择合适的套餐，以节省通讯费用。
总的来说，境外通讯费用是一个复杂而又需要关注的问题，不同的国家、地区和运营商都有不同的收费标准和服务套餐，用户需要根据自己的需求和出行计划选择合适的境外通讯服务。
我们希望通过这份调研和整理，为大家提供一些参考，帮助大家更好地了解和选择境外通讯服务，以便在出行时能够节省通讯费用，享受更便捷的通讯服务。
中国移动广告文案A+登场 全球通成功演绎我能理念
“A+”登场全球通成功演绎“我能”理念近日，“2004中国年度传播榜中榜”正式揭晓，中国移动通信旗下“全球通”品牌获得“年度强势品牌”殊荣，再度见证了其成功的营销策略。
据了解，“2004中国年度传播榜中榜”由中央电视台、中国传媒大学等5家权威机构发起，并由国内知名营销专家、媒体专家、广告专家等组成专业评委会进行集中评选，意在发现、发掘国内企业在品牌传播方面的成功案例，促进国内企业品牌推广经验交流。
播种一年“我能”理念渐成风尚可以说，此次中国移动“全球通”品牌能够在年度评选中脱颖而出与其对传播亮点的成功聚焦、传播主线的准确明晰休戚相关，特别是自 2004下半年以来“全球通”通过一系列抢眼的品牌传播聚焦“我能”、沿着这一主线将“我能”理念演绎得淋漓尽致。
借此，“全球通”品牌内涵得到了有效的提升和完善，“我能”正在演绎其数千万客户的个性化主张，并渐成风尚。
那么，“我能”理念为什么能够得以成功？它又是如何取得这种成功的呢？我们从其不到一年的发展历程来看，恰恰可以发现其清晰的品牌发展脉络。
首先，“全球通”早已经成为我国移动通信领域网络覆盖最广、国际漫游国家和地区最多、功能最完善的服务品牌。
经过多年的培育，“全球通”已成为优质网络、优质服务的标志性品牌。
在这种情况下，中国移动通信认识到，全球通的品牌建设到了超越单纯的技术和服务优势，注入新内涵的时候了。
2004年7月21日，中国移动通信在北京隆重召开了以“点燃‘我能’时代”主题新闻发布会，并对“我能”理念进行了进一步演绎。
从那时开始，中国移动通信为“全球通”赋予了全新的“我能”品牌理念。
此后，实现全球通客户在国内漫游的跨区服务、推出为全球通定制手机⋯⋯经过一系列成功的品牌推广，“我能”理念不断得到强化和完善，逐步成为一种客户生活：“我能”就是无所不至，没有比脚更高的山峰，没有比脚更远的道路。
仔细分析，“我能”理念推出的时机选择恰恰是通信服务由单纯产品营销到体验营销的阶段，契机把握准确；而且在全球通的对应人群当中，这一理念所凝结的自信、自强、自主等体验价值具有很强的针对性：全球通的客户人群主要是收入相对较高、追求品质生活的阶层，他们不但需要全球通的稳定优质服务，还特别注重良好的服务体验，突出具有“自我实现意识”，因此“我能”主张对于他们具有很强的吸引力，加强了品牌的自我表现张力。
全球通A+交费、A+查费个性选择方便多
全球通A+交费、A+查费个性选择方便多
佚名
【期刊名称】《数码世界》
【年(卷),期】2005(004)015
【摘要】中国移动通信提出的全球通A＋体验概念的背后代表了全方位的、不断的自我改进。
这种通过自我超越直到更好，永远把最好的业务和服务提供给客户的理念不仅包含了中国移动诸多业务方面的积累和进步，同时也集中体现了中国移动对客户潜在需求的不断满足。
提供个性化、全方位的优质服务，是—个长期、系统的工程，也是中国移动服务建设的目标。
全球通为客户提供的多种多样的交费方式就是个很好的个性化服务代表。
【总页数】2页(P29-30)
【正文语种】中文
【中图分类】TN92
【相关文献】
1.全球通A+套餐——商务人士的最佳选择 [J], ;
2.全球通：A＋，体验才知魅力 [J], 杨瑞桢
3.中国移动推出全球通A+服务 [J],
4.全球通:"我能"升空"A+"落地 [J], 方方
5.全球通A＋交费、A＋查费个性选择方便多 [J],
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A+服务
营业厅专区专柜
为全球通品牌客户提供更周到 细致的服务，以体现不同品牌享受 到服务的差异化，提升全球通作为 高端品牌的客户感知。
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A+服务
1860快速人工接入
拨打1860时，系统将自动识别 您的身份，以最快捷的方式优先为 您接到大客户座席并由专人直接为 您提供服务。
客户类型 一、全球通VIP会员客户 二、特殊身份会员客户
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A+服务
VIP会员客户生日礼仪问候
为全球通VIP银卡以上会员客户、 高端拍照客户、 集团内关键人物、重要领导等目标 客户提供VIP会员客户生日礼仪服务。
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A+服务
免费提供《全球通》杂志 “全球通论坛”讲座
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A+服务
客户经理服务
一、为全球通普通客户提供电话经理服务 通过电话与客户之间建立有效沟通，实现以低成本提供营销 服务为目的。与客户建立一个长期而稳定的关系，保证公司的持 续发展。
二、 “一对一”客户经理服务
为全球通VIP会员客户提供专属的大客户经理服务，提供专人 的贴心服务，让您全无营业厅排队等候的麻烦。作为全球通VIP会 员的您，只需通过客户经理，即可获得“优先、优质、优惠” 以 及“差异化、个性化、亲情话”的移动通信服务。
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话费信用度管理
为全球通客户提供信用度管理服务
全球通客户信用等级高于其他品牌客户
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全球通VIP机场贵宾候机
根据《中国移动通信有限公司全球通VIP 俱乐部机场服务业务管理办法1.2版》对全球
通VIP会员客户提供省内外贵宾候机服务。
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国际漫游
当客户出访至中国大陆以外的国家或地区时，通过使用与 中国移动签订合作协议的通信网络，实现使用原号通信的服务。
1、为全球通VIP会员客户提供免保证金开通国际漫游服务。
2、全球通普通客户缴纳或预存一定的保证金开通国际漫游。
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全球通A+服务
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全球通A+服务
A+的含义
A ＋ 代表优质的服务和业务品质 代表细微的差异化服务
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全球通A+服务
A+服务 A+渠道 A+业务 A+终端
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A+服务
Байду номын сангаас
A+服务实施（体验）的原则 服务分层，与其它品牌有着明显区隔，让客户感知“全球通”服务的贴心与尊 贵。 不同服务渠道间（1860、客户经理、网站等）应提供一致的服务水平。 不同地区之间的“全球通”品牌的服务水平保持一致。 2005年A+服务项目 对全球通客户提供 各地市主要自有营业厅全球通专区专柜/1860快速人工服务/全球通专属积分奖 励计划/电话客户经理服务/国际漫游/帐单/投诉快速响应/话费信用度管理 对全球通VIP会员客户提供 省内外机场贵宾候机/日礼仪问候/《全球通》全年杂志/“全球通论坛”讲座。 全球通VIP客户可享受普通全球通客户享受的任一服务，反之则不能。
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A+体验活动
A+手机终端体验 A+服务体验 A+积分奖励体验 A+话费包体验 A+业务体验
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为全球通全球通VIP银卡以上会员客户、部分拍照客户、 集团内关键人物、重要领导免费提供《全球通》杂志、“全球 通论坛”讲座。
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A+渠道
一、营业厅或专柜
二、专职客户经理服务
三、1860人工台服务 四、网站自助服务
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A+业务
本地通话 国内长途 国内漫游 短信 来电显示
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移动秘书 国际漫游
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A+终端
为目标客户可提供手机应用、 维修、积分换机等服务，并围绕手 机开展一些相关活动。例如手机功 能软件下载、免费清洗、新机试用 或低于市场价购买（或以积分兑换） 手机等。
A+服务
帐 单
账单服务是指甘肃移动为客户提供的账务 类信息服务，它包括账务信息查询和票据打印 寄送服务，具体包括发票、账单和通话详单三 大项目的查询、打印、寄送服务。
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A+服务
快速投诉/咨询相应
接受目标客户客户对相关 业务的咨询、投诉，引导客户 正确使用通信务网络，迅速解 决客户的通信需求或异议。