中国移动全球通业务介绍
移动全球通赠送包天规则
移动全球通赠送包天规则1. 背景介绍移动全球通是中国移动推出的一种国际漫游服务，为用户提供在海外通信的便利。
赠送包天规则是指移动全球通向用户提供免费使用一定天数的国际漫游服务的规定。
本文将详细介绍移动全球通赠送包天规则的相关内容。
2. 赠送包天规则的定义赠送包天规则是指移动全球通在特定情况下向用户提供免费使用一定天数的国际漫游服务的规定。
通过赠送包天，用户可以在海外使用移动全球通提供的通信服务，无需额外支付费用。
3. 赠送包天规则的适用范围赠送包天规则适用于以下情况： - 用户在中国境内办理了移动全球通业务，并满足特定条件； - 用户前往海外地区，在特定时间内使用移动全球通提供的国际漫游服务。
4. 赠送包天规则的具体内容赠送包天规则的具体内容如下： - 用户在中国境内办理移动全球通业务后，根据其业务套餐的不同，可以获得不同天数的赠送包天； - 赠送包天的使用期限为用户出境的起始日期至返回国内的日期； - 用户可以在赠送包天的有效期内随时使用移动全球通提供的国际漫游服务； - 用户可以在赠送包天的有效期内多次出境和返回国内，每次出境均会消耗相应的包天； - 赠送包天无法累积，即不可延长有效期或转移到其他用户账户。
5. 赠送包天规则的申请和生效赠送包天规则的申请和生效流程如下： 1. 用户在中国境内办理移动全球通业务；2. 用户在出境前，联系移动全球通客服申请赠送包天；3. 客服根据用户的业务套餐和出境时间为用户赠送相应天数的包天； 4. 用户出境后，赠送的包天即刻生效，用户可以开始使用国际漫游服务。
6. 赠送包天规则的注意事项在使用赠送包天规则时，用户需要注意以下事项： - 赠送包天仅适用于移动全球通提供的国际漫游服务，不包括其他费用（如语音通话、短信、数据流量等）； - 用户在使用国际漫游服务时，需遵守当地法律法规和中国移动的相关规定； - 用户需确保手机设置正确，以便在海外能够正常使用移动全球通的服务； - 用户需妥善保管好自己的手机和SIM卡，以免遗失或被盗造成损失。
中国移动 业务知识库
2、改号后原来的号码是否还会产生话费？话费怎样处理？
答：如果属于SP费用、就帮客户跟进取消；改号当月的新旧号码的资费分别计费。
3、改号后有什么业务会有影响？
答：改号业务生效后，如号码有套餐和集群网优惠会立即停用，待下个月重新使用。生效时间受月末72小时限制。
4、李先生办理改号，旧号和新号产生的通话费分别是以两条账单反映，挂在___新号码___下一同收取。
答：因为你申请了268元的商旅套餐，并且当月已生效，所以您申请停机当月也需要收取套餐费用的。建议您可以在套餐赠送使用完毕或者月末再申请停机。
5、 我的全球通号码3月欠费停机了，现在我需要交什么费用？
答：1）如果你号码全月停机，那您号码免收当月套餐费或基本月租费。
2）如果您号码有申请套餐情况下，并且当月已生效; 所以您停机当月也需要收取套餐费用。
6、 访日本如何办理租机、还机？如何实现国际漫游？
答：目前客户可以选择境内取机和境外取机两种租机服务：
（1） 境内取机呼转漫游：客户凭有效身份证件，并交纳手机押金到指定的服务厅办理租机手续，领取一部日本手机。该手机自带一个日本号码，客户在出境前需将自己的手机呼转到这个号码，这样客户在日本时既可以拨打和接听电话了。客户回国后，需及时取消呼叫转移，并尽快到办理租机的服务厅办理还机。
2、全球通客户欠费后，手机首先会被半停,在半停的这段时期客户不可 拨出 电话，但可 接听 电话。半停一段时间后如果客户仍未交清话费，手机会被全停机，此时会限制客户通话功能。
3、客户办理了停机后是否还需要支付费用？
答：①全球通客户全月申请停机或申请停机当月累计使用不足15天无需收取月租但需收取 20元/月 的保号费;全球通客户当月累计开通时间超过15天（含15天），收取50元基本月租费，
移动全球通套餐资费
750分钟本地主叫国内
短信0.1元/条
全球通套餐资费
备注:国内指中国内地、不含港、澳、台地区；“数据流量”指国内数据流量。
（1）全球通商旅套餐
套餐
套餐内容
套餐外资费
月使
用费
通话分
被叫免
数据
数据
钟数
费范围
流量
业务
58元
150分钟国内主叫国内
全国
30M
来电显示
国内主叫国内0.25元/分钟
数据流量：0.0005元/KB
短信0.1元/条
88元
350分钟国内主叫国内
国内主叫国内0.19元/分钟
128元
650分钟国内主叫国内
数据流量：0.0005元/KB
158元
900分钟国内主叫国内
短信0.1元/条
188元
1200分钟国内主叫国内
288元
1900分钟国内主叫国内
388元
2600分钟国内主叫国内
588元
4000分钟国内主叫国内
888元
6000分钟国内主叫国内
（2）全球通上网套餐
套餐
套餐内容
套餐外资费
月使
用费
通话分
被叫免
数据
数据
钟数费Biblioteka 围流量业务58元
50分钟国内主叫国内
全国
200M
来电显示
国内主叫国内0.25元/分钟
数据流量：0.0005元/KB
短信0.1元/条
88元
200分钟国内主叫国内
300M
国内主叫国内0.19元/分钟
128元
420分钟国内主叫国内
400M
数据流量：0.0005元/KB
中国移动全球通标
=
+
上一自然年（1-12月）
全年实际消费金额，每
消费1元得1分
100分 (网龄≥1年) 200分 (网龄≥3年) 300分 (网龄≥10年)
钻石卡
≥4000分
综合得分=上一年度消费得分与网龄得分两部分。 （二）月度评定
非全球通客户可通过办理套餐升级为全球通身份，全球通身份等级按照套餐生效日期立即生效， 客户取消套餐，全球通身份等级失效。
五、全球通领取权益方式
全球通钻石卡、白金卡、金卡、银卡客户可享受生日免单、机场贵宾厅、酒店折扣、星动 日等诸多品牌权益，可登录“中国移动”APP-“全球通”或“中国移动10086”微信公众号，进入 “我的福利-权益活动|领权益-品牌权益”，频道查看和领取品牌权益。
六、常见问题
1.我以前是全球通品牌客户，为什么我现在不是全球通客户了？ 全球通客户有钻石卡、白金卡、金卡、银卡、贵宾卡五个等级，不同等级享有不同的
四、全球通客户享受权益
6.免费换卡
为全球通银卡、金卡、白金卡、钻石卡客户提供不限次数的免费补换SIM卡服务。
7.紧急开机 全球通客户因欠费停机且无法及时进行缴费时，中国移动为其提供紧急开机通信服务保障。钻石卡、白金卡、金卡72小 时，银卡48小时，同时与星级信用服务提供的紧急开机服务不可以叠加，只能享受一次，按最高的享受。 8.国漫礼包 全球通客户，可根据身份领取一次不等天数的全球通专属国漫叠加包，从领取之日起90天内有效。 9.投诉快速处理 为全球通客户提供投诉快速处理服务。 10.生日免单 全球通客户生日当天通过短信提醒等方式通知客户生日当天享受当天使用的国内基础通信业务费用（包括国内语音、国 内流量、国内短信等，不含港澳台、声讯台及呼叫转移）全免；次日通过短信提醒等方式告知客户免单详情。 11.高频防骚扰 为全球通客户免费提供高频骚扰电话防护服务。
全球通
全球通。
针对26～45岁的中产阶层推出的以服务回馈和业务为主要驱动因素的高端客户品牌，是国内网络覆盖最广泛、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动通信客户品牌。
一、品牌标识1、中文名称：全球通。
2、英文名称：Go Tone。
二、品牌核心价值：自我实现、追求。
三、品牌传播调性：积极、掌握、品位。
四、品牌传播口号：未来在我手中。
五、品牌核心理念：我能。
六、目标客户：社会的中坚力量，具有很强的成长性，我们称之为“中产阶层”。
七、品牌主驱动因素（驱动力）1、产品与业务；2、客户服务；3、奖励回馈计划。
八、主要特色服务1、积分计划：是中国移动通信有限责任公司为感谢全球通客户长期以来的支持与厚爱，根据客户的入网时间、在网时间、话费等情况，通过累计积分的方式推出的一项长期回馈计划。
积分奖励计划的特点：a、轻松打手机，快乐赢积分。
b、自主领取奖品。
c、积分越多、回馈越大。
d、奖励积分，意外惊喜。
2、全球通VIP俱乐部：是中国移动通信专为持有钻石卡、金卡、银卡的全球通客户提供差异化服务的平台。
采用实名制，会员卡仅限持卡人使用，会员资格按年累计积分或者月话费金额评定。
会员可以享受：客户经理实行“一对一”的优先优质服务；拨打10086时，会以最迅捷的方式由专人专线接通；步入营业厅办理业务时可以享受专区专柜服务；还提供免手续开通国际长途、国际漫游、SIM卡免费升级；参与全球通VIP高尔夫俱乐部等一系列服务。
2003年3月1日，针对15～25岁的年轻人，中国移动通信以新业务和资费为主要驱动因素推出的全新客户品牌，品牌特性是“时尚、好玩、探索”，客户入网采取预存付费签约方式。
动感地带一、品牌标识1、中文名称：动感地带；2、英文名称：M－ZONE。
二、目标客户：15－25岁的年轻人。
三、品牌主驱动因素（驱动力）1、新业务；2、资费。
四、品牌定位：年轻人的通讯自治区。
五、品牌口号：我的地盘，听我的。
六、品牌特性1、时尚、好玩、探索；2、不要太商务，不要太另类。
移动国际长途,国际漫游受理流程
中国移动已为神州行用户默认开通漫游香港业务，用户无需另行设置和办理开通手ຫໍສະໝຸດ 。（如无特殊说明，均以人民币结算）
以上资费标准由广州移动提供参考，如有变动，恕不另行通知。
2、不属于以上条件的全球通用户可以通过以下三种方式办理开通国际漫游和国际长途服务：
（1）需要第三方保证人，此人需具有大广州户籍，没有在中国移动内出现过欠费记录的，机主本人和保证人需双方亲自到场办理，保证人需带同本人所身份证，机主如有服务密码则提供服务密码，如无则需带同身份证。
（2）机主本人交纳国际漫游及国际长途保证金3000元人民币在中国移动沟通100营业厅办理开通；
中国移动全球通开通国际漫游、国际长途的手续
中国移动全球通开通国际漫游、国际长途的手续
1、凡具有以下其中一项条件的中国移动全球通用户即可通过拨打1860办理开通国际漫游和国际长途业务：
（1）中国移动全球通钻石卡、金卡、银卡的用户；
（2）一年内积分超过3500分以上的全球通用户；
（3）一年内未被停机的全球通用户
（3）机主本人预付3000元话费即可在中国移动沟通100营业厅办理开通
由于香港具有6家移动网络运营商，用户抵港之后可根据自己的需要和消费能力自行选择不同的移动网络运营商，以下是6家移动运营商的参考资费标准：（如无特殊说明，均以港元/分钟计算）
以上资费标准由广州移动提供参考，如有变动，恕不另行通知。
办理条件：全球通用户在开通国际长途和国际漫游业务的基础上，到指定营业厅办理升级更换SIM卡（50元），抵港之后需要手动选择香港流动通讯CSL网络，否则无法享受以下资费，而按正常标准收费。（如无特殊说明，均以人民币结算）
中国移动全球通高价值客户服务体系
中国移动全球通高价值客户服务体系中国移动是中国最大的移动通信运营商之一，为了满足高价值客户的需求，中国移动积极构建全球通高价值客户服务体系，旨在提供高质量的服务，提升客户满意度和忠诚度。
以下将详细介绍中国移动全球通高价值客户服务体系。
一、客户分类与挖掘中国移动将客户按照通信消费能力、客户价值、客户类型等进行分类，以便更好地了解客户需求，并进行个性化的服务。
同时，中国移动还通过市场调研和数据分析等手段，挖掘潜在高价值客户，为其提供更精准的服务。
二、个性化服务针对高价值客户的个性化需求，中国移动提供了专属的服务。
例如，为高价值客户提供定制化套餐，根据客户的通讯频次、上网需求和话费消费情况等因素，推荐适合客户的套餐，并提供专属的优惠政策。
此外，中国移动还开设了高级VIP服务热线，确保高价值客户能够得到优先解决问题的服务。
三、增值服务除了基础的通信服务，中国移动还为高价值客户提供一系列增值服务，提升客户体验。
例如，中国移动通过合作伙伴提供增值服务，如在线教育、在线医疗和金融支付等。
同时，中国移动还不断推出新的增值服务，如手机健康管理、智能家居和车联网等，满足高价值客户的个性化需求。
四、快速响应的售后服务五、专属活动和礼遇中国移动积极组织专属活动和礼遇，以提升高价值客户的归属感和满意度。
例如，中国移动会定期举办高价值客户专享的线下活动，如私人音乐会、明星见面会和旅行活动等，同时还赠送客户各种优惠券、积分和礼品等。
这些活动和礼遇增强了客户的忠诚度，促使客户长期选择中国移动作为通信服务提供商。
总结起来，中国移动全球通高价值客户服务体系注重客户分类与挖掘，提供个性化服务，增值服务和快速响应的售后服务，并举办专属活动和礼遇。
通过这些举措，中国移动致力于为高价值客户提供更好的服务，提升客户满意度和忠诚度，同时也巩固了中国移动在通信市场的竞争优势。
全球通手机寻呼业务指南
21、全球通手机寻呼业务指南封面用语：时时面对面，信息无阻隔寻呼号码手机绑定，短信传送一机两用，随时随地不漏信息1、“手机－寻呼”是基于短信平台的一种增值业务，通过短信平台与寻呼系统联网实现手机与寻呼网的互通“手机－寻呼”业务向所有黑龙江移动GSM数字用户开放，用户需要具有点对点发短信的功能，并在联网的寻呼台申请寻呼号码，按时交纳手机话费和寻呼机月租费。
2、“手机—寻呼”业务目前主要提供三项功能：（1）手机代替寻呼机接收寻呼信息寻呼台的寻呼机用户，如果同时使用黑龙江移动通信公司的数字手机，可以通过申请将原有的寻呼机号码与移动公司的手机号码捆绑在一起，保留用户原有寻呼号码，但用户不需佩带寻呼。
传呼原寻呼机将由用户手机以短消息方式接收。
（2）用户手机发短消息传呼寻呼机手机用户按发送点对点段消息的方式向寻呼机发送信息，即发送短消息时输入的被叫号码为寻呼机号码：5位寻呼台号+7位寻呼号码。
手机用户可以随意编写短消息内容，保密性好，传递一些秘密内容无须借助寻呼台，方便用户进行寻呼拜年、祝贺等。
（3）提供信息点播功能：提供类似“168”信息点播的功能，只是接入地址码改为寻呼台台号。
注：手机代替寻呼机接收信息的功能已于2001年“5.17”开通，其它功能根据寻呼台的工作进展情况逐步实现。
资费：1、“手机—寻呼”业务除正常交纳原有手机费用外，需交纳“手机—寻呼”月使用费（寻呼机月租费）、短信通信费和信息点播的信息费；2、“手机—寻呼”月使用费即寻呼机的月租费，统一定价为10元/月；3、短信通信费按现行标准执行：点对点短消息每条0.1元（“神州行”每条0.15元），接收不收费；4、信息点播除正常收取短信费外，信息提供商将加收一定额度的信息费，具体标准由信息提供商确定。
开办方式：1、需要办理手机—寻呼业务的用户请到有关寻呼台办理此项业务。
2、与我公司联网提供全省服务的寻呼台详见移动公司的业务通知。
22、移动梦网业务指南封面用语：移动梦网—您掌中的超市想飞的人不信传说，自己生活自己做主，前卫够帅才合时代移动通信新业务—MONTERNET移动梦网“MONTERNET(移动梦网)”是中国移动通信集团公司推出的无线数据增值业务的全国统一品牌。
中国移动全球通、动感地带、神州行的区别
中国移动全球通、动感地带、神州⾏的区别
1、全球通
1、主要⾯向商务⼈⼠可以享受机场VIP俱乐部的尊贵、1860专席的⾼质量服务、个性化账单、客户积分奖励以及⼤客户经理贴⼼服务，更有尊贵资费套餐优惠，但它价格也是最贵的。
2、全球通⾯对事业成功的⼈⼠，进取。
3、全球通，主要针对商务⼈⼠，需要⾼流量上⽹、经常漫游(国内或者国外)的⽤户，套餐费较⾼，但信⽤额度也⾼，⽋费时可透⽀较⾼的数额，以满⾜突发状况下的商务需求．
4、出国信号好、适合经常出国的商务⼈⼠使⽤
5、全球通是移动的主打品牌，可以理解为⾼端⽤户吧。
2、动感地带
1、动感地带⽐较适合年轻⼈、学⽣。
2、同时还提供多种时尚、好玩的定制服务。
家庭套餐、情侣套餐. 独享时尚优惠业务包(短信包⽉亲情包)
3、有不同数量的免费短信及流量赠送．即对短信需求多的⽤户．
3、神州⾏
1、神州⾏，主要针对普通⼤众，⽉功能费较低，适合消费⽔平⼀般的⽤户．
2、神⾈⾏打电话便宜
3、神州⾏打电话便宜，上⽹包⽉实惠。
4、⽉功能费较低，适合消费⽔平⼀般的⽤户．。
中国移动全球通全网统一资费业务规则
中国移动全球通全网统一资费业务规则中国移动全球通全网统一资费业务规则是中国移动通信集团有限公司为其全球通用户提供的一项增值服务，旨在为用户提供全球范围内的通信服务，并以一致的资费标准来计费。
该资费业务规则详细规定了用户在使用全球通服务时应遵守的规定和相关费用。
首先，全网统一资费业务规则从资费标准方面进行规定。
该规则规定了用户在国内漫游时的资费标准，包括通话费、短信费和流量费用。
用户在国内漫游时，可以按照该资费标准来计费，无需担心资费的差异性。
同时，全网统一资费业务规则还规定了全球漫游的资费标准，用户在海外使用全球通服务时，可以按照该标准计费，避免了不同国家漫游资费的不确定性。
其次，全网统一资费业务规则对用户使用全球通服务的行为进行了条款规定。
用户在使用全球通服务时，应遵守相关法律法规的规定，不得进行违法违规的行为。
同时，用户应保管好自己的手机和SIM卡，不得将其借予他人使用。
用户还应理解和接受全球通服务的局限性，包括全球通服务在特殊地区或国家可能存在覆盖不到的情况，用户应承担由此产生的风险和责任。
全网统一资费业务规则还对用户使用全球通服务的支付和计费方式进行了规定。
用户可以通过预付费或后付费的方式来支付全球通服务的费用。
同时，全网统一资费业务规则规定了通话时间的计费方式，并向用户说明了通话计费单位和计费周期。
用户可以根据自己的通话时长和通话次数来计算通话费用，并确保及时缴纳相应费用。
此外，全网统一资费业务规则还规定了用户使用全球通服务时的退费和服务暂停的规定。
用户在使用全球通服务时，可以根据个人需求暂停服务或申请退费。
用户可以根据规定的流程向中国移动申请相关操作，但需注意退费和服务暂停的条件和规定，以避免不必要的纠纷或损失。
总结来说，中国移动全球通全网统一资费业务规则以一致的资费标准和明确的条款规定为全球通用户提供了一种方便、高效、透明的通信服务。
该规则详细说明了用户在使用全球通服务时的权益和义务，使用户能够更好地了解和使用该服务。
中国移动全球通最新价格资费(2011年5月17日)
(1)适用群体主要在本市拨打市话、长途，通话时长较多但漫游较少的客户(2)套餐特点全国范围内单向收费，办理后您可享受全国漫游接听免费；专为主要在本地拨打电话的客户设计，含超值本地主叫国内通话时长，拨打国内长途和市话一样便宜。
超出套餐后国内长途、市话主叫最低只要一毛九（0.19元/分钟），国内漫游主叫只要两毛九（0.29元/分钟）。
套餐内赠送30M流量，满足客户基本商务需求，赠送来电显示、139邮箱5元版业务。
使用本地套餐的客户还可以优惠价格订购短信包、彩信包、音乐包等超值专属数据业务优惠，享受电话客户经理等其他专属服务。
(3)收费标准(4)特别说明-全球通本地套餐中的58元套餐，套餐外本地主叫国内0.25元/分钟，套餐外本地主叫国内0.19元/分钟。
全球通本地套餐国内漫游主叫均为0.29元/分钟。
-超出套餐外移动数据流量按照0.001元/KB收取；可视电话国内主叫0.6元/分钟，全国接听免费。
-本地主叫国内包含本地主叫本地和本地主叫国内长途电话；其中国内不含台港澳地区。
-全球通本地套餐客户，自动开通来电显示和139邮箱5元业务，同时享受每月账单自动发送至139邮箱服务。
-其他资费按照标准资费执行。
(1)适用群体以语音通话为主，国内漫游通话较多的客户。
(2)套餐特点全国范围内单向收费，办理后您可享受全国漫游接听免费;专为商务旅行客户设计，含超值国内主叫通话时长，国内漫游、长途与本地通话一样便宜。
超出套餐后国内漫游、长途、市话主叫最低只要一毛九（0.19元/分钟）。
套餐内赠送30M流量，满足客户基本上网需求，赠送来电显示、139邮箱5元版业务。
使用商旅套餐的客户还可以优惠价格订购短信包、彩信包、音乐包等超值专属数据业务优惠，享受VIP贵宾服务、电话客户经理等其他专属服务。
(3)收费标准(4)特别说明- 全球通商旅套餐中58元套餐，套餐外语音资费0.25元/分钟；其它商旅套餐，套餐外语音资费0.19元/分钟。
全球通各套餐资费表
省际漫游拨打国内0.60元/分钟
省内漫游接听0.18元/分钟
省际漫游接听0.40元/分钟
新全球通服务Байду номын сангаас划
120套餐
120元/月
省内通话550分钟，含：
本地拨打国内
省内漫游时拨打国内及接听
150条短信
30条彩信
新华快讯
本地拨打国内0.16元/分钟
省内漫游时拨打国内0.16元/分钟
接听
拨打
接听
全球通商旅服务计划
268套餐（升级版）
268元/月
国内拨打1050分钟
50条彩信、来电提醒3元套餐
移动数据流量20元套餐（含150M）
天气预报
享受
全球通
标准服务
本地接听免费
本地拨打国内电话
在国内漫游拨打国内电话（港澳台除外）
接听0.31元/分钟
全球通商旅服务计划
368套餐（升级版）
368元/月
588套餐
588元/月
国内拨打2008分钟
来电显示、彩铃功能费
手机证券、体育新闻
无线音乐倶乐部高级会员
VIP银卡
服务标准
国内接听免费
港澳台漫游除外
本地拨打本地0.29元/分钟
本地拨打国内长途0.39元/分钟
国内漫游拨打0.39元/分钟
全球通
888套餐
888元/月
国内拨打4000分钟
VIP金卡
服务标准
省内漫游接听0.15元/分钟
省际漫游接听0.40元/分钟
注：短信0.10元/条；彩信0.30元/条；移动数据流量0.01元/KB；其它业务资费标准见中国移动云南公司资费公示手册
全球通国际漫游指南
全球通国际漫游指南一、如何开通国际漫游满足一定条件的全球通客户可以通过10086，免押金办理开通国际漫游功能及随e行数据卡国际漫游功能。
其他全球通客户需预存一定押金作为客户信用担保，开通国际漫游功能及随e行数据卡国际漫游功能。
到韩国或日本漫游，需要到中国移动营业厅租用专用手机。
到美国等美洲国家漫游须使用三频手机。
二、如何选择漫游网络在使用国际漫游业务时，手机上会自动显示当地移动运营商的名称或网络代码。
如果您希望选择某个网络，可以进行手动选网。
在手机上，进入手机菜单中的“网络选择”项，将“网络选择方式”设置为“手动方式”，搜索网络后，将给出可用的网络列表，您可在该列表中选取一个网络。
请注意不同的手机其手动选网的操作方式不同，具体请参考手机使用说明。
三、GSM国际漫游业务的开通范围目前中国移动已经与世界五大洲的160多个国家和地区的230个运营商开通了国际漫游业务，开通范围还在不断扩大。
除了日本、韩国和部分美洲国家外，只要是开通了漫游的国家和地区，客户都可以使用自己的手机。
到日本和韩国漫游需要到营业厅租用专用手机，美洲部分国家运营商的网络是GSM1900M的，在这些网络漫游需要使用三频手机。
访问本网站可以查询具体开通国家和地区、需要三频手机的国家和地区以及其他相关信息。
四、国际漫游的拨号方式各个运营商的网络拨叫方式是不同的。
一般拨叫当地电话直接拨被叫号码，拨叫国际长途需在被叫号码前加国际前缀和被叫号码的国家或地区代码。
如拨叫中国移动电话的拨号方式是：国际前缀+86+移动电话号码，拨叫中国固定电话的拨号方式是：国际前缀+86+区号+固定电话号码。
五、国际漫游的资费标准具体请查询：中国移动国际漫游统一资费表六、国际漫游提供的业务1、基本话音功能。
2、短信：漫游至绝大部分国家和地区都可以收发短信。
3、GPRS和彩信：在开通了GPRS国际漫游的运营商网络中还可以使用随E行卡+笔记本电脑上网，使用移动梦网业务和收发彩信。
中国移动全球通全网统一资费业务规则
全球通全网统一资费业务规则一、基础套餐业务规则（一）品牌归属全球通（三）业务规则1.新入网客户当月可选资费试点期间, 选择全球通上网套餐、商旅套餐、本地套餐的新入网用户, 入网当月费用按放心打方式收取, 对套餐月费和套餐所含内容均减半, 其中来电显示、139邮箱不做减半解决, 照常赠送。
次月开始正常执行客户所选基础套餐。
（2）全月套餐指申请套餐即时生效, 客户入网当月即按照所选的基本套餐收取套餐月费, 所含内容不变。
（3）套餐减半指客户入网当月在其所选基本套餐的基础上, 对套餐月费和套餐所含内容均减半。
其中来电显示、139邮箱不做减半解决, 照常赠送。
2.通话优惠（1）基础套餐可视电话国内主叫国内0.6元/分钟, 全国接听免费；（2）国内主叫国内包含本地主叫本地、本地主叫国内长途和漫游主叫；本地主叫国内包含本地主叫本地和本地主叫国内长途通话；（3）套餐内包含的全国/本地主叫时长不含拨打港澳台及国际长途时长, 也不含港澳台漫游通话时长。
（4）拨打、接听套餐资费不含拨打飞信语音聊天（12520）等特殊号码产生的信息费或通信费, 拨打也不含10086、110、13800XYZ505等特服号码的通信费。
（5）客户使用亲情号码、呼喊转移、群呼群聊拨打电话的时长不包含在包打分钟内。
（6）所有选择全球通上网套餐、商旅套餐、本地套餐的客户, 自动开通来电显示和139邮箱5元版业务, 同时享受每月账单自动发送至139邮箱的服务。
（7）来电显示、139邮箱5元版为套餐预选开通, 费用已包含在套餐月费内。
客户若不需要上述业务, 可自行取消, 但月费不变（8）其他资费按照全球通标准资费执行。
3.上网流量优惠（1）套餐内包含的上网流量为全国范围内手机上网流量（含T 网/G网流量）, 不含港澳台漫游时产生的上网流量。
（2）选取上网套餐、商旅套餐、本地套餐的客户, 无论是否叠加其他数据流量可选包, 超过套餐外移动数据流量均按照0.001元/KB收取。
目标客户业务介绍移动品牌介绍
本文由shaox3812贡献ppt文档可能在WAP端浏览体验不佳..建议您优先选择TXT;或下载源文件到本机查看..百祥文化员工培训D-A目标客户业务介绍移动业务目标客户业务介绍-移动业务目标客户业务介绍D-A目标客户业务介绍-移动业务01移动品牌介绍移动品牌介绍一、中国移动通信企业品牌二、中国移动通信客户品牌战略三、全球通客户品牌四、动感地带客户品牌五、神州行客户品牌D-A目标客户业务介绍-移动业务01移动品牌介绍企业品牌移动品牌介绍-企业品牌移动品牌介绍一、中国移动通信企业品牌中国移动的企业品牌是“中国移动通信”D-A目标客户业务介绍-移动业务01移动品牌介绍客户品牌战略移动品牌介绍-客户品牌战略移动品牌介绍二、中国移动通信客户品牌战略通过实施品牌规划锻造强势品牌以市场细分为基础;在“中国移动通信”企业品牌下;实施以“全球通”“动感地带”“神州行”三大客户品牌为主导的品牌架构体系;面向细分客户群实施不同的品牌策略;赋予不同的品牌内在特性;形成鲜明的品牌区阁和差异性;满足不同消费群的不同需要..加强客户品牌的培育：以三大客户品牌为主线;针对品牌驱动元素;整合服务、业务、价格和营销传播工作.. 显着提升企业品牌形象：积极主动、理性地做好新闻宣传工作;建立正确的舆论导向;创造有利于企业发展的舆论环境;促进企业品牌形象得到明显提升.. 为实现销售潜力最大化;中国移动通信依据客户的消费能力、习惯、价值取向等因素细分市场;将客户分成不同的消费族群;提供满足他们各自需求的业务和服务.. 因此;在中国移动通信企业品牌下;划分出三个客户品牌：全球通;动感地带;神州行..D-A目标客户业务介绍-移动业务01移动品牌介绍客户品牌战略移动品牌介绍-客户品牌战略移动品牌介绍中产阶层基础人群学生;年轻人三大客户品牌的目标人群：全球通：针对26—45岁的中产阶层;以服务、回馈和业务为品牌主要驱动因素;月消费大概为100元以上动感地带：针对15-25岁的年轻人;在校学生;以新业务和资费为品牌主要驱动因素;月消费为100元以下.. 神州行：针对广大社会基础人群;以资费为品牌主要驱动因素;月消费为100以下..D-A目标客户业务介绍-移动业务01移动品牌介绍客户品牌战略移动品牌介绍-客户品牌战略移动品牌介绍三大客户品牌三个客户品牌;以各自的品牌驱动力为支撑;在中国移动通信企业品牌引领下;在各自轨道上并肩前行..全球通动感地带神州行D-A目标客户业务介绍-移动业务01移动品牌介绍全球通移动品牌介绍-全球通移动品牌介绍三、全球通客户品牌“全球通”是中国移动通信的旗舰品牌;知名度高;品牌形象稳健;拥有众多的高端客户.. 它已经成为国内网络覆盖最广泛、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌; 充分体现了“全球通”品牌的核心理念——“我能”..核心理念“我能”“我能”源于“全球通”值得信赖的实力;代表着“全球通”与客户一起不断进取的决心；“我能”是坚韧不跋、超越自我的勇气;是坚持梦想、不懈追求的动力;是自信、乐观和笑看人生的胸怀；“我能”更是这个时代的主旋律;为时代喝彩.. 品牌核心理念上对品牌核心价值的创意性总结和概括;在与客户的沟通中能更清晰;直观地表达品牌的核心价值观;并有效的指导企业的品牌行为..D-A目标客户业务介绍-移动业务01移动品牌介绍全球通移动品牌介绍-全球通移动品牌介绍全球通品牌的核心价值-自我实现追求品牌核心价值是品牌DNA;反映了品牌的内在精神;可以触动消费者的内心世界并取得共鸣; 能够为客户提供更多更深层次的满足..全球通品牌的传播调性-积极、掌控、品位品牌调性用于规范广告创意;媒体投放选择;促销、公关等所有品牌传播活动的风格..积极——有清晰的生活目标;希望生活丰富多彩;积极进取.. 掌控——通过对创新科技的应用;追求效率;实现对生活的掌控.. 品位——自我认同;有时代感;追求格调和品位..全球通品牌的传播口号——未来在我手中品牌口号是品牌核心价值的体现和表达;传达出品牌的态度..D-A目标客户业务介绍-移动业务01移动品牌介绍全球通移动品牌介绍-全球通移动品牌介绍全球通品牌塑造的要点——形象全球通客户细分如下：初生牛犊还没有自己的财产、房子或车子;事业刚刚起步；闯天下;创业；对未来充满梦想;乐于接受新事物；捕捉机会;从一个高起点向自己的目标努力；尝试、挑战、多做、快跑；常问的问题是：为什么不进取者挣下自己的财产;事业有成；有更高的目标；获取;争取更多；不断提升自己;工作大于生活;忙碌；我见证了自己越来越好;但我必须努力；累积;突破;收获；常问的问题是：下一个是什么成就者拥有事业、家庭、身份；注重优越感;自得；要轻松;不要松懈；要保持住成就和舒适;事业很重要；梦想拥有一个和谐、平衡、完美、充实的生活..孩子教育、家庭生活、娱乐社交、自我实现都是生活的重点；常问的问题是：还有什么是我没有体会到的D-A目标客户业务介绍-移动业务01移动品牌介绍全球通移动品牌介绍-全球通移动品牌介绍全球通形象代言人刘翔：生命就是一个个赛程;每人每天都在跨越障碍．相信我;专心去做;谁都有机会那自己的冠军．做最好的自己．我能王石：每个人都是一座山 ;做最好的自己;我能贾樟柯：以前我说拍电影;他们说笑话;不管别人自己看;用自己的眼光去看世界;相信自己做最好的自己..我能D-A目标客户业务介绍-移动业务01移动品牌介绍全球通移动品牌介绍-全球通移动品牌介绍VIP全球通俱乐部全球通VIP俱乐部是中国移动通信专为持有钻石卡、金卡、银卡的全球通VIP 客户提供差异化服务的平台;通过这一平台;您可以享受到集“优质网络服务、优质客户服务、优质延伸服务”为一体的3A服务..全球通品牌塑造要点——会员特色服务全球通VIP俱乐部商务会所服务全球通VIP俱乐部机场贵宾服务全球通VIP 俱乐部火车站贵宾服务全球通VIP手机俱乐部服务全球通VIP高尔夫俱乐部服务全球通VIP车友俱乐部服务全球通夏令营全球通VIP讲堂全球通VIP健康俱乐部服务全球通VIP特约会所服务“尊崇倍至;享我所想”是“全球通”VIP俱乐部会员最真切的体会与感慨..D-A目标客户业务介绍-移动业务01移动品牌介绍全球通移动品牌介绍-全球通移动品牌介绍VIP全球通俱乐部3A服务内容介绍： 10086优先接入拨打10086时;系统将自动识别您的身份;以最快捷的方式优先为您接到大客户坐席并由专人直接为您提供服务.. 主营业厅专区服务当您步入主营业厅办理移动业务时;您可直接到全球通VIP俱乐部为您提供的专区;工作人员会在您休息的同时为您办理好一切您所需办理的业务.. “一对一”客户经理服务陕西移动为您提供专属的大客户经理服务;提供专人的贴心服务;让您全无营业厅排队等候的麻烦..作为全球通VIP俱乐部会员的您;只需通过客户经理;即可获得众多的移动通信服务.. 免停机服务为了保证您的沟通随时畅通无阻;全球通VIP俱乐部为钻石卡、金卡客户提供免停机服务;在为您提供全力支持的同时;处处体现您的与众不同.. 免保证金开通国际漫游或国际长途业务在您有开通国际长途及漫游需要的同时;全球通VIP俱乐部为您提供免保证金开通的特享权利; 让您的通信更加自由;多一份选择;多一份便捷.. SIM卡免费升级SIM卡免费升级令全球通VIP俱乐部会员享有更大容量的SIM卡存储空间;保证您手机的信息容量;令您的手机成为沟通宝典.. 免费提供主叫隐藏业务全球通VIP俱乐部会员免费享有主叫号码隐藏的业务使用服务;满足您任何形式的沟通与需要.. 可提供一定金额手机维修服务全球通VIP俱乐部会员依等级可在指定维修机构享受一定额度的免费手机维修服务;令您的通信毫无后顾之忧.. 为其他客户担保停开机、入网您的尊贵身份;尊崇的服务待遇将惠及朋友;您可为亲朋好友担保办理入网、停、开机业务..D-A目标客户业务介绍-移动业务01移动品牌介绍全球通移动品牌介绍-全球通移动品牌介绍全球通品牌的塑造要点——产品及业务产品和业务是指为客户提供的基础语音业务例如本地通话、国内长途、国内漫游、国际长途、国际漫游等、语音增值业务例如主叫显示、来电提醒、呼叫转移、呼叫限制、语音信箱等、无线音乐彩铃和数据增值业务彩信短信、游戏等;也包括与通讯服务相捆绑的手机产品.. 资费套餐：全球通88套餐;全球通理财套餐…………更多见本培训资料E-A业务分析全球通部分D-A目标客户业务介绍-移动业务01移动品牌介绍动感地带移动品牌介绍-动感地带移动品牌介绍四、动感地带客户品牌动感地带是中国移动通信为年轻时尚人群量身定制的移动通信客户品牌.. 动感地带M-ZONE是一种流行文化;是一种生活方式……动感地带是年轻人自己做主的通讯地带；在这里没有烦琐的规条;制约;只有最好玩、最流行的；这是个年轻人可以发挥想象力;展现自我的空间；在这里年轻人可以自由的表达自我;用自己的语言密码与同类沟通；这里将年轻的本钱兑换成乐趣;使沟通玩得更精彩;让青春闪得更灿烂.. 动感地带M-ZONE是一群年轻人;他们——崇拜新科技；移动性高;走到哪玩到哪；有族群特定语言；图象文化;涂鸦文化;爱收藏玩偶;DIY;彰显自我..D-A目标客户业务介绍-移动业务01移动品牌介绍动感地带移动品牌介绍-动感地带移动品牌介绍动感地带诞生背景市场竞争的推动——技术的同质化、产品的雷同、价格的下滑……移动通信行业市场竞争日趋激烈;使得企业必须实施品牌战略才能在竞争中突围而出;“动感地带”M-ZONE正是应对市场竞争的产物.. 市场细分的结果——在中国移动通信原有客户品牌结构下;“全球通”面向中高端市场;26~45岁的中产阶层是其主要的目标客户；“神州行”主要面向低端市场;目标用户多为中年及以上人群..而15~25岁的年轻人市场仍是空白;这就为“”动感地带 M-ZONE的诞生创造了空间；同时年轻人对通信市场的重要性日益突出;年轻人为数据业务使用的领军人;他们自身的成长; 为通信业带来未来的价值企业形象的转变——“动感地带”M-ZONE品牌推出前中国移动通信的企业形象为：大型的;国有的、稳重的、可信赖的…….. 动感地带为中国移动通信企业形象注入了朝气和创新精神..D-A目标客户业务介绍-移动业务01移动品牌介绍动感地带移动品牌介绍-动感地带移动品牌介绍品牌代言人：周杰伦;潘玮柏;SHE 动感地带传播调性：时尚;好玩;探索动感地带客户品牌形象代言人D-A目标客户业务介绍-移动业务01移动品牌介绍动感地带移动品牌介绍-动感地带移动品牌介绍动感地带为年轻人营造了一个个性化、充满创新和趣味性的家园..它代表一种新的流行文化;用不断更新变化的信息服务和更加灵活多变的沟通方式来演绎移动通信领域的“新文化运动”..动感地带用创新的手段拓展了通信业务的外沿;将无线通信和时尚生活融为一体;将引领令人耳目一新的消费潮流.. 中国移动特地在“动感地带”中采用了STK卡;使其拥有更大的存储空间..除了短信包月的优惠以外;还在此基础上提供了“动感消息”、“动感密语”、“动感乐园”、“动感休闲”等相关增值服务..特权来了你的特权六重奏 M-ZONE人听好了;动感特权大放送——资费节约权：短信包、亲情包、班级号、IP长途包……都便宜你了手机尝新权：新手机便宜换;旧的还没去;新的就来了；业务任选权：好玩的好用的好笑的;统统都将是你的；联盟专属权：音乐、体育、游戏、餐饮、学习;到哪你都吃的开；回馈独享权：全年资费不浪费;年底都成你回馈；一呼百应权：M-ZONE人;玩什么都不缺伴让特权来得再猛烈些吧动感地带M-ZONE;你的地盘;听你的D-A目标客户业务介绍-移动业务01移动品牌介绍动感地带移动品牌介绍-动感地带移动品牌介绍M-ZONE人的六大特权资费节约权 M-ZONE人会花钱;M-ZONE人会省钱短信包、亲情包、班级号、IP长途包..套餐太灵活;节约也个性M-ZONE人选择多到想不到动感地带M-ZONE;你的地盘;听你的手机尝新权人无你有;人有你优M-ZONE人手机尝新有特权：最新款的音乐手机;才最符合你的个性需求; 首发无线俱乐部音乐手机更在此恭候你抢动感地带M-ZONE;你的地盘;听你的业务任选权 N多业务排排站众多业务都为M-ZONE人时刻准备着;想要哪个随你选动感地带M-ZONE; 你的地盘;听你的联盟专属权M-ZONE人都是一伙的音乐、体育、游戏、餐饮、学习样样都有联盟..联盟层出不穷特权层出不穷动感地带M-ZONE;你的地盘;听你的回馈独享权无数回馈追着你演唱会门票、明星签名海报、NBA、迪斯尼好东西尽收你眼底夺得稀奇玩意;M-ZONE 人易如反掌动感地带M-ZONE;你的地盘;听你的一呼百应权你的地盘;无限蔓延8千万M-ZONE人都是你的朋友;圈子最大;伙伴最多;无论去哪里都一呼百应动感地带M-ZONE;你的地盘;听你的D-A目标客户业务介绍-移动业务01移动品牌介绍动感地带移动品牌介绍-动感地带移动品牌介绍动感地带的产品及业务针对年轻人的通信需求特别设计的套餐;结合数据类业务;短信;飞信、彩铃等.. 校园行套餐——适合校园学生用户;在校园基站内通话特别便宜.. 音乐套餐——适合对音乐有特别爱好的年轻人;音乐发烧友.. 网聊套餐——崇尚科技;追求新事物;渴望交流热中手机上网的年轻一族.. ……产品平面表现D-A目标客户业务介绍-移动业务01移动品牌介绍动感地带移动品牌介绍-动感地带移动品牌介绍动感地带特权包动感地带可选特权包;满足客户的个性化需求短信包;采用打包优惠形式满足月短信量大的客户彩信包;采用打包优惠政策满足月彩信量大的客户密友包;打包优惠;满足点对点交流频繁的客户网虫包;采用打包优惠的形式;满足喜欢手机上网流量大的客户根据不同时期目标群体的不同需求;可设计更多特权包形式……M计划动感地带的积分奖励计划;M-ZONE人的每一次消费都将自动转化为积分;M值积分越多..礼品越多.. 积分兑换为客户服务部业务内容之一;还包括全球通积分兑换..详细分析见客户服务部业务介绍D-A目标客户业务介绍-移动业务01移动品牌介绍动感地带移动品牌介绍-动感地带移动品牌介绍M-ZONE专属领地——动感地带体验店年轻人有自己的聚集地;年轻人要在自己的地盘上体验自己的乐趣动感地带体验店就是这样的地方——M-ZONE的渠道从颜色设计;到空间布局;以至长久的不断功能更新;“我的地盘”始终贯穿新奇;时尚的生活.. 给客户提供一个探索移动新科技;享受乐趣;联络情感的空间.. 互动媒体区、手机照相区、成长参与区、互动视听区、……这些无一不是为年轻人设计的专属地带..D-A目标客户业务介绍-移动业务01移动品牌介绍神州行移动品牌介绍-神州行移动品牌介绍五、神州行客户品牌中国移动通信神州行客户占客户总数的70%以上;是中国移动通信旗下客户规模最大、覆盖面积最广的品牌;也是中国移动通信市场上客户数量最大的一个品牌;收入占比超过了50%;是中国移动通信客户品牌体系中极其重要的一部分.. 50% 品牌核心：亲切、大众化品牌主导元素：自由、实惠、便捷品牌辅助元素：简约、质量D-A目标客户业务介绍-移动业务01移动品牌介绍神州行移动品牌介绍-神州行移动品牌介绍品牌调性：轻松、亲和、生活化品牌调性用于规范广告创意、媒体选择、促销、公关等所有品牌传播活动的风格品牌口号：轻松由我“轻松由我”从功能和情感的角度出发;体现出神州行品牌利益点;传达出客户的生活追求.. 目标客户群体：神州行品牌的客户是朴实、亲切的老百姓;群体庞大;职业、年龄等跨度都比较大;总体来看具有以下特点：消费层次低;主要集中在基础语音通话部分；背景复杂;不同地区客户存在明显差异；移动服务更多用于与家人交流沟通;消费受家人影响教大；消费理性;有计划对价格比较敏感;希望得到较大实惠的移动服务..D-A目标客户业务介绍-移动业务01移动品牌介绍神州行移动品牌介绍-神州行移动品牌介绍神州行品牌的产品结构……目标客户群细分的结果;根据不地区不同人群特性神州行选择不同的营销个案..语音通话、市话为主适合工薪阶层客户——神州行大众卡适合不长出门的农村客户——神州行家园卡适合通话量少的客户——神州行轻松卡长途通话量多的客户——神州行长话卡D-A目标客户业务介绍-移动业务01移动品牌介绍神州行移动品牌介绍-神州行移动品牌介绍神州行品牌的形象——代言人葛优大众化传播口号：神州行;我看行神州行XX卡;我看行哪家饭馆人多去哪家;神州行实惠;我看行D-A目标客户业务介绍-移动业务01移动品牌介绍神州行移动品牌介绍-神州行移动品牌介绍神州行品牌驱动力因素构成：资费资费是神州行最重要的驱动力因素;以限制型;灵活、实惠为核心;针对细分客户提供有针对性的营销方案.. 客户以预付费为主;闲时优惠、亲情号码是目前主推的服务计划.. 形象通过统一的形象塑造和传播;体现“亲切、大众化”的品牌核心形象代言人：葛优口号“神州行;我看行”产品提供基本的语音、短信和有限的新业务;以“简单、实用”为原则.. 客户服务以“简便”为核心;逐步过度到以提供自助服务为主;合理控制客户服务成本.. 销售渠道扩大渠道的覆盖面;拓展效率高、可信度高、标准化的便利性渠道、保证市场的渗透率.. 积极发展低成本的电子渠道;引导客户使用、增强渠道服务的便利性..电子渠道见客户服务部业务介绍..。
移动全球通套餐介绍
移动全球通套餐介绍移动全球通套餐是中国移动推出的一种专为国际旅行者设计的通信套餐。
该套餐提供了全球范围内的通信服务，包括语音通话、短信和数据流量等。
在国际漫游方面，移动全球通套餐具备了强大的优势，为用户带来了更加便利和经济实惠的通信体验。
一、套餐内容移动全球通套餐的内容包括语音通话、短信和数据流量三个部分。
1. 语音通话：移动全球通套餐提供全球范围内的语音通话服务。
用户可以在包括欧洲、亚洲、北美洲、南美洲、非洲和大洋洲等多个地区进行国际漫游通话。
通过选择移动全球通套餐，用户可以享受更加便捷和经济实惠的语音通信体验。
2. 短信：移动全球通套餐还提供了全球范围内的短信服务。
用户可以随时向世界各地的手机发送短信，与亲友保持联系。
3. 数据流量：作为现代社会中不可或缺的通信方式，移动全球通套餐还提供了全球范围内的数据流量服务。
用户可以在全球各地进行上网冲浪、使用社交媒体、收发电子邮件等各种网络活动，无须担心高昂的漫游费用。
移动全球通套餐不仅提供了全球通信服务，还具备了一些贴心的增值服务，如免费接收短信提醒、漫游费用详情查询、免费接收来电提醒等。
二、套餐优势1. 全球覆盖：移动全球通套餐覆盖了全球范围内的多个国家和地区。
用户可以轻松地在世界各地进行通信，无须担心通信不畅。
2. 经济实惠：相比于普通的国际漫游套餐，移动全球通套餐更加经济实惠。
用户可以享受更低的漫游费用，大大降低国际旅行的通信成本。
3. 灵活选择：移动全球通套餐提供了多种套餐选择，用户可以根据自己的通信需求选择合适的套餐。
无论是短期出行还是长期旅行，都能找到适合自己的套餐。
三、使用方式使用移动全球通套餐非常简单便捷。
用户在前往国外旅行之前，只需要登录移动官方网站或拨打移动全球通套餐专属客服热线，选择自己需要的套餐即可。
用户还可以在国内选择预付费或后付费方式进行支付。
在国际漫游过程中，用户可以随时查询自己的余额和套餐使用情况，确保通信费用的透明和合理。
全球通业务
中国移动全球通信用度
为了营造清晰、透明、值得信赖的消费 环境，中国移动在行业内率先实施透明消费 服务，确保消费者明明白白消费。 中国 移动推出的“业务扣费主动提醒”和“增值 业务0000统一查询退订”举措，成为中国 移动用户了解增值业务收费情况，明明白白 消费的关键举措。
中国移动全球通的忠诚度
电信运营企业服务着亿万客户，质量与 服务是生存之基、发展之本、竞争之策。抓 好质量与服务提升是今年工作重中之重、当 务之急。 在工信部公布的百万客户升级申诉率中， 中国移动连续20个月保持行业最低水平。
健康服务
1.健康挂号：拨打 12580 ，为您提供推荐医院的电话预约 挂号和围诊期咨询服务。 2.健康体检：为您提供价格优惠的体检服务。 3.健康评估：预测您未来 5 年内患几种慢性疾病的危险性， 并评估您的生理年龄、精神压力以及营养状况，根据个人 健康状况及疾病发展趋势，确定相关危险因素，并提供基 本健康改善指导原则。 4.健康资讯：通过短信方式为您提供各类健康知识。
5.健康沙龙：为您提供多主题、多形式的健康讲座。
6.健身：为客户提供价格优惠的健身服务。
高球俱乐部
通过12580“订场快车”享受全国性订场服务； 俱乐部还为会员提供的多样、有趣以及度身订造 的高尔夫服务还包括： 1.高球宝典 2.业余差点系列赛 3.进阶加油站 4.高球沙龙
手机服务
手机俱乐部将为会员提供如下产品和服务： 1、积分兑换手机； 2、手机购买和使用指导； 3、软件升级与功能下载； 4、会员价优惠维修手机； 5、手机清洗保养； 6、精品数据业务推介； 7、各种俱乐部活动等。
“我能”源于“全球通”值得信 赖的实力，代表着“全球通”与客户 一起不断进取的决心；“我能”是坚 韧不跋、超越自我的勇气，是坚持梦 想、不懈追求的动力，是自信、乐观 和笑看人生的胸怀；“我能”更是这 个时代的主旋律，为时代喝彩！
中国移动主营业务
一．中国移动主营业务中国移动通信主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。
除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”三大服务品牌，服务网号为“134（其中134号段中的1349段被分配给“全球星”卫星手机）1340—1348、135—139、150—152、1571—1572、1574、158—159、187、188、182、147等”。
个人用户品牌特色•全球通（GoTone）是中国移动通信的旗舰品牌，知名度高，品牌形象稳健，拥有众多的高端客户，是国内网络覆盖最广泛、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌。
上网套餐（1）适用群体移动数据上网流量较大、国内漫游通话较多的客户。
（2）套餐特点全国范围内单向收费，办理后您可享受全国漫游接听免费；专为数据上网客户设计，超值的上网流量（最低赠送200M）；国内漫游、长途与本地通话一样便宜。
超出套餐后移动数据流量单价只要每兆1元（1元/MB），国内漫游、长途、市话主叫最低只要一毛九（0.19元/分钟）。
套餐赠送来电显示、139邮箱5元版业务。
使用上网套餐的客户还可以优惠价格订购短信包、彩信包等超值专属数据业务优惠，享受电话客户经理等其他专属服务。
（3）收费标准套餐月使用费(元/月) 通话时长（国内主叫国内，单位分钟）被叫免费范围包含国内数据流量套餐外单价（长市漫一口价，单位元/分钟）数据业务服务价值58 50全国200M 0.25来电显示、139邮箱5元版全球通标准服务88 200 300M0.19 电话客户经理专属服务128 420 400M 商旅套餐（1）适用群体以语音通话为主，国内漫游通话较多的客户。
（2）套餐特点全国范围内单向收费，办理后您可享受全国漫游接听免费；专为商务旅行客户设计，含超值国内主叫通话时长，国内漫游、长途与本地通话一样便宜。
中国移动三大品牌
中国移动三大品牌：全球通、动感地带、神州行全球通：倡导积极进取的生活态度，提升您的生活品质和沟通效率：积极，掌控，口味，尽在全球通。
动感地带：为年轻时尚人群量身定制的潮流品牌，新奇，时尚，探索，尽在动感地带神州行：符合大众的实际需要，自由，实惠，便捷尽在神州行，1、GSM数字移动电话网，于1995年7月1日面世。
全球通是中国移动通信的核心品牌，也是世界范围内使用人数最多的数字移动电话品牌2、1999年7月22日，手机号码由10位升至11位3、广东移动是1994年10月12日推出第一台全球通4、使用频段：GSM900MHZ、GSM1800MHZ，实现又频覆盖5、网号：135、136、137、138、139、1346、全球通现阶段的传播口号：“我能”LOGO不变，口号也可能根据发展阶段而改变全球通品牌特点：1、频谱利用率高2、安全性能好3、通话质量好4、系统容量大5、抗干扰能力强6、国际自动漫游业务功能：1、具备国内长途和国际长途的通话级别2、可以国内/国际漫游3、可承载移动公司开发的大部分增值业务，是目前国内功能最完善的移动数字电话品牌4、可使用IP电话服务5、全球通的号码没有使用期限，如果用户使用正常，可以一直使用办理手续：1、需办理开户手续2、登记银行托收资料3、非套装形式4、仅一张SIM卡资费标准：动感地带业务特点：1、目标客户群主要：18~25岁的年青客户2、他们的特点是：崇尚食性、追求时尚、喜欢沟通、思维活跃、积极使用新科技，但经济能力偏低。
服务密码1、移动智能网号都是不记名新产品2、服务密码是预付费品牌号码的重要标记3、是受理移动业务的唯一凭证4、也是智能网客户身份的重要凭证神州行品牌介绍：1、神州行于1999年推出2、2000年1月全省开通神州行预付费卡充值业务3、从2004年9月22日零时起神州行开通香港漫游业务4、2005年9月26日开放广东省神州行用户出访澳门CTM的预付费漫游业务业务功能：1、具备国内长途和国际长途的通话级别2、可以国内漫游和香港、澳门漫游，国内漫游时神州行拔打138****8000转人工台是转到归属地的100863、具备少部分增值业务：短讯功能、来电显示、呼叫限制，呼叫等待，IP电话，亲情号码，移动梦网4、300、160、168、800、700号码/以95000、95001、95028、95029、95088、95099开头的号码都发球智能网的禁拔号码。
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