心灵之花永不凋谢,一名社工的心路历程

心灵之花永不凋谢

——一名新同工的工作体悟

（作者：穗卿）

金秋的十月业已进入尾声，中国大地好似感受到冬天的气息，无论是从北方南下的冷空气，还是南方强劲的台风登陆，都给我们带来阵阵凉意。而对于作为经济和社会排头兵的深圳而言，这方面倒后知后觉了，仍表现出其“热闹”的一面。

对于“社工”这个词，我也应算是那种后知后觉型的。在大学以前，虽曾在一些杂志或电影里有听过这一概念，但根本不了解，也没想去了解。在自己报考社会工作者这门专业的时候，甚至都不能将“社会工作者”和“社工”联系起来。直到进入大学校门，我才开始对“社工”作为一个专业和职业化活动进行了解、理解然后渐渐熟悉，最后甚至准备将其作为自己终身奋斗的事业来看待。大学四年的学习生涯，让我将“树立社工精神，坚守社工之路”作为一种理想来践行和努力。

之后带着一份天真，一种沉甸甸地信念，我来到广东，来到深圳，这个社工发展到被引为“深圳模式”的大都市。经过深圳市社会工作协会主办的为期一周的新社工岗前培训，还有一段时间的待岗期（期间主要做的是项目社工的调研工作）后,我们于9月中旬正式上岗，开始了真正而真实的社工之路。当我所在机构的一位负责人将我们带到某卫生局与其主任见面，并被某医院领导送到工作地点时候，我当时还扪心自问，“我的社工生涯已经开始，终于可以大干一场了！”在安排好自己的生活问题和熟悉了今后的办公地点后，我开始了我人生

的第一份工作，也是我理想中比较合理的选择。

但是，理想永远高于现实，现实是大部分是平淡的，甚至让人乏味。我所在的部门为公共关系管理部，是刚刚成立的，旨在帮助医院处理医疗纠纷以及协调各个科室工作的部门。我和另一同工被分到这个部门的一个原因之一是这个部门正好需要招聘职员，而卫生局正好安排我们来此，我们也就“心安理得”的进来了，而且是被认为是“义工”来提供免费服务。“社工”这个词对医院工作人员还有患者可能还比较熟悉，这与深圳对社工的重视和宣传有关，但说到对社工的理解，那就很陌生了，所以我们工作是比较吃力的。我们大部门时间都在应付新部门成立之初的一些初期工作，如现场客户满意度调查工作，客户电话回访，绩效考核标准制定和完善等等，还有就是向机构的定期汇报工作，形式主要是填写各种表格，如周工作计划、工作汇报，月工作计划、工作汇报，具体工作数据等。这些，在岗前培训和机构都曾为我们打过“预防针”，也是我能理解的。但对一个有着想快速进入自己工作状态的我来说，在心里上是烦闷的，或许是督导之前所说的“职业倦怠”吧。我渐渐发现，我曾经在心里种下那棵社工“心灵之花”开始出现萎缩的迹象。

在老社工的经验的提醒下，还有自己多少学了一些社工中的理论和实务知识，尤其是对“优势视角”处世观念的运用，让我对自己现在所处的工作处境有一个自己“自圆其说”的想法。对于新社工来说，多刚从学校毕业，我们大部分都没有相关的工作经验，甚至在知识储备上也不一定是真正实务能用上的，所以前期虽然多在工作单位做一

些行政性的工作，但其实这更应被当成一种机会，即能让我们能向督导、督导助理或者其他劳社工请教相应领域工作的技巧、方法方式的机会，也是我们获得实务成长的最好机会，否则真正工作后可能对我们打响的社工“第一炮”会产生不可逆的负面影响。对我自己而言，现在的工作主要是现场客户满意度调查，还有一些报表的设计和填写，这虽然比较繁杂，且似乎与社工工作毫无相关。但这为我提供的是更多地与医院的工作人员包括科主任、护士等，还有就是面对患者的机会，这样对我今后的工作一定是百利而无一害的，同时在工作期间也应是可大有作为的。这些都不会像我之前想象的那样悲观。

社工，正成为中国社会一个越来越响亮的名词。社工工作，则应该让这个名词更深化，让每个中国百姓更明晰。对于正在从事社工职业的人来说，如果还停留在对自己工作身份的怀疑上的话，对以后进行服务和发扬社工理想都是不利的。作为社工，首先就应树立起“以人为本”和“为人民服务”的远大理想，并以此为坐标制定目标，用自己的行动来实现。我开始就是在工作的时候不能理解自己心中的那个理想——树立社工精神，坚守社工之路，而仅仅从表象看问题，导致对现在的工作产生质疑。然后，我们社工应该有一种社工思维，让我们能坚定的走下去。这种思维是“以人为本的价值观”，“平等为本的人际观”，还有“奉献为本的人生观”等，这对于我们以后的工作遇到心理上的困难，是很有帮助的。

经过这一个多月的岗位社工的工作，让我对工作有一个全新的理解，即一定要有激情和一颗永不倦怠的热心肠。在今后的工作中，我

将继续努力，用不断学习的态度和实务行动去践行自己的社工理想，拥有一种对工作和生活永葆激情的心灵，让自己的社工理想——心灵之花永不凋谢！