解决问题的正确方法

解决问题的正确方法

一、寻找方法获取答案

面对困难和问题时，不同的人会做出不同的选择：有的人不断向上攀爬，将自己打造成解决问题的高手，成为成功路上的登山者；有的人害怕和退缩，成为成功路上的失败者；还有的人有些问题解决了，有些问题没有解决，最终成为成功路上的看客。

第一类人之所以能够成功，就是因为敢于迎接和挑战问题，坚信世上无难事，一切问题都可以找到解决的办法。

1.别为自己找借口

无论面对任何问题，都要敢于尝试。只有正视问题，寻求突破方法，才能解决问题。世上无难事，只要努力寻找方法，自然就有答案，不要为自己寻找任何借口。

在职场中，任何事情都要努力去尝试，千万不要试图用错误的推论去判断正确的结论。许多自己认为不可能的事情，别人却认为是可能的。

【案例】

因为我没试过

一个年轻人问一位老太太：“大娘，您会弹钢琴吗”

老太太说：“我不知道。”

年轻人非常纳闷：“大娘，您为什么说不知道呢”

老太太说：“因为我没有试过。我怎么知道自己会不会弹呢”

面对生活中的某些问题，不要轻易说不知道，更不要轻易放弃，要敢于尝试。

2.不是不可能，只是暂时未找到方法

一切皆有可能

成功者遇到问题总是找方法，而失败者总是为自己找借口。在生活中，

要坚信凡事都有解决的办法，将“不可能”转变为“不，可能！”。

表1 思维拓展游戏

游戏说明参考答案

要求：用一笔画成的四条直线

将九个点连接起来

要求：将9块蛋糕放在4个盒

子里，而且每个盒子里的蛋糕

不得少于3块

准备3个小盒子和1个大盒子，每

个小盒子里放3块蛋糕，然后把3

个小盒子放进大盒子里

要求：一笔画出一个有圆和圆

心的图案

1.准备一张白纸，将其中的一角折

进去；

2.在紧靠折进去的纸角处点一个

点（点在纸的正面）

3.从这一点开始，在折进去的纸的

反面向外画直线（长度就是圆的半

径）

4.半径取好后，开始从反面开始画

圆，延伸到纸的正面后，把折进去

的一角摊开，在纸的正面画完整个

圆。

（注：答案见左图，虚线部分为折进去的纸的背面）

要求：一个矿泉水的瓶盖被塞进了瓶中，用一支笔、一个塑料袋和一条细绳将瓶盖从中取出

注意：三种工具并不一定全部都使用1.将矿泉水瓶口朝下，让瓶盖滚到瓶口处；

2.将塑料袋塞入瓶中，开口处留在瓶外；

3.往塑料袋里吹满空气，撑满瓶内的空间，用力向外拉，把瓶口处的瓶盖挤出瓶外

表1中有些问题看似不能解决，其实只要突破固有的思维模式，打破束缚头脑的条条框框，突破自我设限，遇到问题勿说“不可能”，努力尝试开发自己的大脑，就会找到问题的解决之道。

所谓没有办法，就是没有想出新办法

在职场中，当遇到未曾做过的事情和问题时，不要退缩。要意识到每个问题都是锻炼自己的机会，也是提升自身能力的一次机会。

有时候不是没办法，而是根本就没有动脑筋想新办法。事实上，只要用一种宏大的视野和综合全局的胸怀看问题，运用灵活多变的思考方式和随机应变的智慧分析问题，就会发现没有解决不了的问题。

【案例】

阿笨烙饼

国王看上了平民阿笨的未婚妻，想要强行霸占，但又害怕有失

风度，于是就要求阿笨完成一个任务：在一个同时只能烙两张饼的

锅中，要求阿笨在3分钟内烙出3张饼，每张必须烙两面，每面烙

1分钟。

按照常规，完成这个任务最少需要4分钟的时间，大家都觉得阿笨肯定完不成任务。

没想到看似呆头呆脑的阿笨，却真的想出了办法：第一分钟，他先烙两张饼。第二分钟，把一张翻烙，另一张取出，换烙了第三

张。到了第三分钟，他把烙好的一张取出，另一张翻烙，并把第一

次取出的那张又放回到锅里开始翻烙，顺利完成了国王交办的任务。

最后，国王只好放弃了。

国王布置得看似完不成的任务，阿笨却想出了有效的应对办法。很多时候，只要集中精力思考问题，就能找到答案，方法不是没有，而是没被发现而已。

生命中的每天都是“现场直播”，每个人都在书写自己的人生历史，面对困难和问题时，唯一的正确选择就是把它攻破。如果一个人觉得寻找方法比较痛苦，在问题面前选择逃避，将来就会付出惨痛的代价。

二、提问题解决答案

1.如何才能会提问题

解决问题的最好方法，就是要学会提问题。

对于身边发生的任何事情，人们都会给自己定义一个问题，随之，大脑会为其准备一个答案，在问与答的过程中，找到想要的答案。如果提出的问题是正确的，就能发挥很大的能量。一件事情可能与否，在很大程度上取决于提问的方式、使用的字眼和表达方式等。可以说，正确的提问能够指导人们沿着正确的方向寻找方法和答案。

许多人在面对问题时，总是说“我不会”“我没有背景”“我没有靠山”

之类的话，这样就只能在机会面前成为看客。正确的做法是，将注意力的焦点放在答案上，引导自己提出正确问题。

2.应该提什么问题

在工作中面临各种事情时，应该提出以下问题：

第一，这件事情的发生有哪些好机会

第二，还有哪些可以改进之处

第三，怎样做才能得到所想要的结果

第四，如果要得到想要的结果，有哪些错误不能再犯

第五，如何让自己快乐地解决问题，达到希望的结果

3.解决问题的具体步骤

在解决问题时，需要掌握以下的步骤：

第一，遇到问题先要控制好自己的情绪；

第二，列出所有问题；

第三，列出所有导致问题的原因，并依据难度排列顺序；

第四，针对每个原因提出解决方案，并马上行动；

第五，修正方法直到达成解决问题的目的。

4.需要避免的错误

许多员工遇到问题时，容易被情绪所左右，一旦情绪失控，随之就会出现行为失控。因此善于解决问题的人，一般都是会提问的人。

提出正确的问题后，还要避免出现以下错误：

第一，注意力焦点错位。提问题时，要将90%的注意力放在寻求解决方案上，而非问题本身。

第二，提出消极的问题。消极的问题容易对人造成不利影响，比如我为什么这么倒霉，为什么会发生这样的事等。

第三，忘记记录问题。提问时要养成一种好习惯，随时用笔把问题写在工作日志上，逐步发问，最后就能找到答案。