物流公司回单规范要求

XXX物流公司回单管理规定(范文)

XXX物流公司回单管理规定一、目的为了规避公司经营风险，规范运作流程，完善货物发运回单签收手续，提高公司回单服务品质，推动账款回收率，特制定此规定。

二、适用部门全公司各直营部门、各KD部门三、具体内容3.1回单要求类型：签回单、附清单：3.1.1签回单：签回单是指发货客户在物流公司托运货物后，物流公司将货物送达客户处，收货客户正常签收后，为客户提供原件签单返还的服务；3.1.2附清单：附清单用于由始发客户转交给收货客户的收货清单，公司不负责返回；3.2回单服务收费标准：3.2.1直达城市的回单统一按5元/票收取服务费；3.2.2中转城市的回单统一按10元/票收取服务费，转二级合作网点及直接外发城市，视为中转城市收费；3.3开单要求：3.3.1按照客户要求选择回单要求，在开单备注栏和信封上填写具体的个性化要求，比如：签回单2份、回单签身份证号、回单必须返黄联、白联等；没有备注信息的，视为一份回单；3.3.2回单要求空白的，视为无随货单据，统一签收公司签收单；3.3.2特殊客户无法收取回单服务费或收费金额无法达到公司标准的营业部必须向综合管理中心申请批准并备案，未通过批准备案的，一律视同未按要求执行；3.3.3 因开单错误导致回单未签回或者漏签回单的，对开单异常部门进行50元/票处罚，对举报部门进行30元/票奖励；（对3.3.4开单部门应及时处理回单补签问题及相应的款项问题。

于附清单，实为签回单的操作失误，及时反馈到XXX部门，对反馈人及责任人以单据异常进行奖罚，反馈对接人:XXX电话:XXXXX）3.4回单交接3.4.1 参照《规范回单规定》执行；3.4.2 终端部门在回单寄出的当天通知始发部门，并提供回单明细表，出现回单问题由责任部门负责回单查找、补签事宜，直至问题处理完毕。

3.5回单标准签收要求3.5.1 签名（收货人姓名，字迹工整，清晰可辨）；3.5.2 盖章（收货方公司签收章，章印清晰可辨）；3.5.3 标明签收日期；3.5.4 必须按照客户要求的回单联签回（比如：凯依克要求蓝黄白三联，国欧及易事特回单都是要求姓名+身份证号码（或者盖章）+签收日期）；3.6回单异常及处理流程3.6.1反馈回单未与货同行，在系统内登记异常并联系相关人员确认回单去向，协助相关部门人员处理；期间可询问发货人是否能以扫描件形式发送至终端并进行签收；等始发部门通知方可送货；如需要盖章及特殊送货要求的货物，务必要等到回单到达时才送货（如：苏宁易购、京东等收货地不支持后续补签回单）；3.6.2出现货差、货损时，应第一时间与始发部门联系，协议客户现场赔付引导客户正常签收，其他客户待始发部门确认可否在回单上签收异常；与发货人协商处理方案，确认好之后再签收回单并正常返回。

物流回单管理规定,发货回单管理规范,回单签收归档办法

一、目的回单管理是运输管理的重要内容，也是确保公司收款、明确债权的重要依据。

为进一步规范承运商回单管理，确保运营资金，降低运营风险，提升运营效率，特制定本办法。

二、范围本规定暂定的试用范围为北京工厂、铭越工厂、河间工厂发货回单管理。

三、使命回单管理员负责与承运商做业务及相关规定的交接说明；3.1.2 负责追踪、接收、复核返还的回单；3.1.3 负责收集、整理上月的发货回单，并向财务部门交接。

签约承运商〔下简称“承运商〞〕负责催促客户完成回单的签收；3.2.2 负责收集、整理、装订全月回单；3.2.3 负责编制当月《回单清单》；3.2.4 负责定期回寄回单与《回单清单》。

财务部门.1 负责接收并复合物流部交接的发货回单四、作业规程4.1 回单的签收与整理4.1.1承运商完成送货任务后，现场催促客户按要求签收回单；4.1.2 发货回单的签收要求如下：〔1〕随货携带的托运单、发货单〔签字返京联〕均必需签字；〔2〕如回单一份多页，则每页均必需签字；〔3〕回要求订单接货人本人签收；如果状况特别，必需他人代签时，清楚签写代签人全名〔可识别〕，并在名称下方附代签人联系方式；〔4〕签收时，必需注明签收日期。

4. 回单签收完毕后，承运商汇总、整理当月回单，整理标准如下：〔1〕按发货日期的正序排序回单；并在完成全月的回单整理后，装订成册；〔2〕平整无折角〔3〕撕装订孔边；如果单据破损请用胶带在单据背面粘贴。

〔4〕托运单与对应的发货单装订一起4.整理后，编制《回单清单》。

4.2 回单的归档处理4. 承运商于次月10-20号之间，将回单与《回单清单》邮寄回所属工厂物流部4. 物流主管接到回单后，按《回单清单》核对回单。

如无误，在《回单清单》上签字，并回传给承运商；4.2.3 物流主管比对物流记录，核对并确认全月所有的回单；4.2.4 每月20日，物流主管与财务部门进行上月物流回单的交接。

六、相关文件无七、记录与表格无更改记录。

回单相关知识及要求

回单相关知识及要求
回单及时率：签收后3日内返回转运中心/基地的回单票数/应回单总票数*100%（仅考核市内线）
一、返单返回时间截点：
1．市区内返单在签收后的24小时（一天）之内必须返回。

2．主城区外200公里以内，签收后的48小时（两天）之内必须返回。

3．200公里以外400公里以内，签收后的96小时（四天）之内必须返回。

4．400公里以外，签收后的144小时（六天）之内必须返回。

二、奖罚原则
1．市区内当日签收返单必须在第二日17点之前返回基地，超过签收时间24小时未返回的，将给予责任人20/票罚款。

2．返回不合格的返单视作未返，如愿意补签（俩日内返回）且完成奖励30/票。

3．不论什么样要求的返单必须和面单一起带回，否则视作未回，同样给予20/票罚款。

回单注意事项
（一）如何查询是否需要返单
货物跟踪-单号-查询-点击单号-是否回单如：是
（二）根据备注或面单上的要求返回
（三）如有网点不能及时返回基地，可发内部件寄回始发站，需及时向返单员报备（返单照片，寄件快递单号），地址和返单员要。

（四）任何接手返单的人员需确认回单是否合格，如不合格追究上一环节，上一环节需出具照片证明，此单接触时无其他随货单。

（五）签收24小时未返回的，会通知司机、签收人或门店负责人，各负责人监督将单带回，夜晚搁置返单箱，白天必须交至异常组返单员处。

回单和运单管理制度

回单和运单管理制度一、概述回单和运单作为物流业务中必不可少的文书，对于货物的交接、运输以及结算具有重要作用。

为了规范回单和运单的管理，提高物流运输的效率和安全性，制定一套科学合理的回单和运单管理制度显得尤为重要。

二、回单管理制度1. 回单的定义和种类回单是货物在运输过程中的签收凭证，用于确认货物的交接和接收情况。

根据不同的物流业务和需求，回单可分为交接回单、签收回单等多种种类。

2. 回单的管理流程（1）回单的领取：货物交接时，经办人员应确保交接回单的完整性和准确性，并填写相应信息。

（2）回单的归档：交接回单应及时归档，确保存档的完整性和安全性。

（3）回单的查询与监控：建立回单查询与监控系统，方便随时查询货物的交接情况。

3. 回单的保密措施为确保货物信息和交接情况的保密性，应建立相应的保密制度，明确谁可以查看和处理回单信息，并严格控制相关人员的权限。

三、运单管理制度1. 运单的定义和要求运单是货物在运输过程中记录货物信息、费用、承运人等重要内容的文书。

运单应包含发货人和收货人的详细信息、货物的数量和品名、运输的路线和费用等信息。

2. 运单的管理流程（1）运单的填写：物流从业人员应准确填写运单信息，确保运输信息的准确性和完整性。

（2）运单的审核：运单填写完毕后，应由相关人员进行审核，确保运单信息符合法规以及公司的要求。

（3）运单的存档：已审核的运单应及时存档，并建立相应的档案管理流程。

3. 运单的查询与跟踪运单信息的查询和跟踪对于物流企业来说非常重要。

通过建立运单查询和跟踪系统，可以实时监控货物的运输状态，及时解决可能出现的问题。

四、回单和运单管理制度的优势1. 提高运输和交接效率：合理的回单和运单管理制度可以简化运输和交接流程，减少人为失误，提高物流运输的效率。

2. 保障货物安全：规范的回单和运单管理制度可以避免货物信息丢失或篡改，减少货物损失和纠纷。

3. 提升客户满意度：良好的回单和运单管理制度可以提供准确和及时的货物信息，提高客户对物流服务的满意度。

物流公司配送回单管理制度

第一章总则第一条为规范物流公司配送回单管理，确保配送服务的准确性和及时性，提高客户满意度，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有配送业务，包括货物配送、快递配送、冷链配送等。

第三条物流公司配送回单管理制度应遵循以下原则：1. 客户至上，服务第一；2. 规范操作，确保准确；3. 及时反馈，提高效率；4. 严格监督，确保执行。

第二章配送回单的签收与制作第四条配送回单应包含以下内容：1. 配送单号；2. 货物名称、数量、规格；3. 发货单位、收货单位；4. 发货人、收货人；5. 发货日期、收货日期；6. 签收人签名或盖章；7. 配送员签名或盖章；8. 配送方式、配送路线。

第五条配送回单的制作要求：1. 配送回单应使用公司统一格式的专用纸张；2. 配送回单内容应填写清晰、完整，不得涂改；3. 配送回单上的签字应规范，不得使用草书、简化字等；4. 配送回单应妥善保管，不得随意丢弃。

第六条配送回单的签收要求：1. 配送员在货物送达后，应主动向收货人出示配送回单；2. 收货人应认真核对配送回单上的信息，确认无误后签名或盖章；3. 配送员应收回配送回单，并确保收货人已签名或盖章。

第三章配送回单的传递与归档第七条配送回单的传递要求：1. 配送员在收到配送回单后，应及时将配送回单交至始发部门；2. 始发部门在收到配送回单后，应进行审核，确保信息准确无误；3. 始发部门在审核无误后，将配送回单交至财务部门。

第八条配送回单的归档要求：1. 财务部门在收到配送回单后，应将其归档保管；2. 配送回单的保管期限为三年，过期后可进行销毁。

第四章配送回单的监督与考核第九条配送回单的监督要求：1. 公司对配送回单的签收、传递、归档等环节进行监督，确保制度执行到位；2. 配送员、始发部门、财务部门等相关部门应积极配合，共同维护配送回单管理制度的正常运转。

第十条配送回单的考核要求：1. 公司将配送回单管理纳入绩效考核体系，对执行不力的部门和个人进行通报批评或处罚；2. 配送员在配送过程中，如出现配送回单丢失、信息错误等情况，将根据情节轻重给予相应的处罚。

物流回单管理规章制度

物流回单管理规章制度第一章总则第一条为规范公司物流回单管理工作，提高业务水平和效率，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于公司内所有物流相关部门，包括网络运营中心、配送部门、运输部门等。

第三条物流回单是指在交付货物的过程中由接收方签收的凭证，是公司运输业务的重要环节之一。

第四条物流回单的管理应严格按照国家法律法规和公司规定操作，确保信息准确、完整。

第五条物流回单管理应遵循“便捷、高效、规范、安全”的原则，提高服务质量和客户满意度。

第六条公司应建立完善的物流回单管理制度，明确责任部门、操作流程和监督机制。

第七条公司应加强对物流回单管理人员的培训，提高他们的专业素质和服务意识。

第八条公司应通过信息化手段，提升物流回单管理的效率和可控性。

第二章物流回单的种类和管理要求第九条物流回单包括电子回单和纸质回单两种形式。

第十条公司应根据客户需求和实际情况，合理选择使用电子回单或纸质回单。

第十一条电子回单是指通过电子设备生成、传输和存储的回单信息，具备与纸质回单等同的法律效力。

第十二条电子回单应具备真实性、完整性、不可篡改性等特点，确保信息的安全和可靠性。

第十三条公司应建立完善的电子回单管理系统，保障回单信息的及时传输和存储。

第十四条纸质回单是指由快递员或司机在交付货物时，由接收方签名确认的纸质凭证。

第十五条纸质回单应填写清晰、准确，包括货物名称、数量、签收日期等内容，保证信息完整性。

第十六条公司应对纸质回单进行统一编号和妥善保存，便于管理和查询。

第十七条公司应加强对纸质回单的监督和核对，确保信息的准确性和可追溯性。

第三章物流回单的领取和归档第十八条接收方应在签收货物时及时领取回单，核对信息真实性后签字确认。

第十九条接收方领取回单后应妥善保管，确保信息的完整和安全。

第二十条公司应建立回单归档系统，对领取的回单进行分类、整理和存档。

第二十一条公司应定期检查归档系统，及时更新和补充回单信息，确保存档完整性。

第二十二条公司应制定回单的保存期限和销毁规定，根据实际情况进行定期清理。

公司物流回单管理制度

公司物流回单管理制度物流回单管理制度的核心在于明确流程与责任。

制度应规定物流公司或部门在货物交付收货人后，必须及时获取签收凭证——即物流回单。

该回单应详细记录货物的名称、数量、状态以及收货人的签收信息。

同时，物流公司需在规定时间内将回单交回公司物流部门备案。

为了保障回单的真实性与有效性，制度中应包含对回单格式和内容的具体要求。

比如，回单上应有明确的收货日期、时间，以及收货人签字或盖章。

对于特殊货物或有特殊要求的情况，应在回单上作出相应的标注。

物流回单管理制度要强调信息的准确性与及时性。

物流公司应保证信息的准确无误，并在货物交付后24小时内上传电子版回单至公司指定系统。

对于因故不能及时回收的回单，物流公司需提前通知公司，并说明原因及预计补交时间。

为了确保物流回单管理的执行力，制度中应设定监督机制。

公司物流部门负责定期检查回单回收情况，并对未按时提交回单的物流公司进行考核。

根据情节轻重，可采取警告、罚款或解除合作等措施。

同时，公司内部也需建立回单档案管理制度。

所有回单应按照时间顺序归档保存，并由专人负责管理。

这样既方便日后查询，也有助于分析物流数据，优化物流路线和流程。

在实施物流回单管理制度时，还需考虑到可能遇到的挑战和问题。

比如，物流公司由于人力不足或管理不善，导致回单回收不及时；或是在运输过程中出现货物损坏，回单信息与实际情况不符等。

对此，公司应与合作的物流公司进行沟通，提出改进建议，并适时调整合作策略。

物流回单管理制度的实施效果需要通过数据分析来评估。

公司可以定期对回单回收率、准确率等关键指标进行统计分析，以此作为衡量物流服务质量和效率的依据。

通过数据反馈，公司能够及时发现问题并采取措施，不断提升物流服务水平。

回单流程及标准

回单流程及标准文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-回单流程及标准一、回单1、在客户发放货物，制单员开具托运单时，客户要求在运单上注明签回单及回复回单的要求，制单员把回单订在指定的运单上（一般为一联）。

2、中转接货司机从上家物流接货物时，客户委托上家物流要求货物被收货人签收是需要签回单，接货司机开具手工协议后，将货物及回单接回，制单员开具托运单，注明签回单及签回单的要求，并把回单订在指定的运单上二、回单要求：1、客户来送货的不准回付，除非与公司有特殊约定或领导特批。

2、各网点发放物货或送货时一定要认真阅读签回单的要求，如签字、盖章，签身份证号、返xx联等（有个别大客户和老客户对回单要求非常严格，一定要按回单或运单上的要求签）。

3、网点工作人员发现需要签回单的货物没有附回单（打收条的除外）一定要及时跟制单人员或接货司机联系，如果回单确认丢失需要联系发货方，征求意见后方可放货，否则出现问题一切责任自行承担。

4、回复回单明细一定要和回单数量相符，并及时返回，不得压回单，以免客户领不到回单。

5、各网点要将回单及明细单独装袋封口，不得只有明细没有回单，以货物的形式，注明财务收，运费记为零，将清单及包装好的回单交接给驾驶员带回公司6、驾驶员返回公司后要将回单、货物及相关清单直接交给到货部，到货部通知财务提取回复的回单。

7、财务将回复的回单分类整理。

三、领取回单1、客户领取回单时必需拿发放红联领取，没有红联不发放回单。

2、客户领用回单时应注意运单的付款方式；付款方式有已付，提付，回付。

3、中转接货司机接回的回单回复以后，且运单上注明回付的，接货司机需要将回单交给上家物流并将回付的金额收回，开收据交给财务。

物流公司送货回单管理制度

物流公司送货回单管理制度一、目的与范围本制度旨在明确送货回单的管理流程，确保货物配送的准确性和及时性，以及回单信息的准确记录和有效管理。

适用于公司所有涉及送货回单管理的相关人员。

二、职责划分1. 送货人员：负责将货物准时送至客户指定地点，并确保客户签字确认收货无误。

2. 客服人员：负责收集和整理回单信息，及时更新系统数据，并对客户反馈进行处理。

3. 财务部门：根据回单信息进行账务处理，包括发票开具和款项结算等。

4. 管理层：对回单管理制度进行定期审查和优化，确保流程的高效运行。

三、操作流程1. 送货前准备：送货人员需检查货物与订单是否一致，准备好送货回单及相关设备。

2. 送货过程：确保按照约定的时间和地点送达货物，并请客户验货签字。

3. 回单填写：客户签字后，送货人员需详细填写回单信息，包括送达时间、货物状态等。

4. 回单回收：送货人员完成送货后，需将回单带回公司交由客服人员归档整理。

5. 信息录入：客服人员应及时将回单信息录入系统，并进行核对确认。

6. 异常处理：如遇货物损坏或客户拒收等情况，应立即上报管理层并按公司规定处理。

四、信息管理1. 保密原则：所有回单信息应严格保密，未经授权不得泄露给第三方。

2. 数据备份：定期对回单信息进行备份，防止数据丢失或损坏。

3. 存档期限：根据法律法规和公司政策，妥善保存回单原件和电子记录，保存期限不少于法定年限。

五、监督与考核1. 定期检查：管理层需定期对送货回单管理流程进行检查，确保各项规定得到有效执行。

2. 问题整改：一旦发现问题，应立即采取措施进行整改，并记录在案。

3. 绩效考核：将回单管理效率和准确性纳入员工绩效考核体系，激励员工提升工作质量。

六、附则本制度自发布之日起生效，如有变更，以公司最新发布的版本为准。

对于本制度的解释权归公司管理层所有。

回单管理办法及要求(物流货运公司)

回单管理办法及要求第一章回单的时效第一条凡门市出现回单有时间要求的，须在运单上注明回单的时间要求，各货场必须按运单上的时间要求及时将回单传回公司，逾期将进行10元/单处罚，若因此出现赔偿及责任由未履行以上回单要求的门市或货场负责人承担全部责任，若合同客户回单出现传递超时，逾期将进行10元/单处罚，若造成无法结账由责任货场承担其运费责任，造成其它货场结账延迟，责任货场承担其延时责任，并予100元/单的处罚，任何回单的传回时间不过门市制单时间的7天，若遇特殊原因提前告知票务室回单管理人员，并由回单管理员注明原因，无任何原因说明的，每天按5元/单进行处罚。

第二章回单的安全第二条所有回单的传递必须以货物的方式进行制单，并在运单上注明回单的份数及回单的要求，并以信封包装方式编号，门市须运单上注明回单与该回单货物的编号，回单收单人为货场经理及财务，回单到达目的地时，货场经理及财务须签字后告知回单送货人员回单要求。

第三条大客户回单由客户服务部向各门市及货场做要求门市应在备注填写回单签收要求，各货场须按此要求进行回单签收操作，若回单签回未达到要求将对货场负责人进行5元/单的处罚，并由回单管理员传回货场及时补签，造成回单逾期将按回单时效进行处罚。

第四条如回单遗失及时联系客户部进行查找，一天未果及时告知回单管理员，由回单管理员与客户协商其补救办法，若无法补救，货场须要求收货方按回单要求打收条或在收货凭证上签字、盖章，规避货物责任，该手续传回给回单管理员，由回单管理员整理存放，若因回单丢失造成该运费无法结算，由责任人承担全部责任，若未造成损失将对回单丢失责任人处于10元/单的处罚。

第五条回单的传回方式要求，将回单的原信封保存好，待回单操作完成将回单装于原门市回单信封内，并以返货的方式制单、编号，收货人为公司票务室回单管理员收，若原信封丢失须将回单在门市的原编号注明于信封上，并在回单上注明货物原编号，回单管理员每日例行到返货中心办理取回单手续，确保回单回成都第一时间传递到客户处，并根据回单情况录入电脑备查。

物流公司回单签收标准

物流公司回单签收标准
1）“收货人（单位）”信息要求客户提供相应的有效证件，如身份证、军官证、户口本、驾驶证、结婚证等等，即只要证件上有身份证号码且国家正式机关单位办理并盖有公章的即可为有效证件，复印件不能作为有效证件。

2）“收货人（单位）”填写为姓名，则要求客户提供相对应的有效证件，若是委托他人提货，则要求同时提供收货人和被委托人的有效证件。

3）客户提供证件后由到货理货人员在“收货人签字’处签收，若为委托提货必须同时填写委托人和收货人的身份证号，并让提货人在“被委托人签字处签收。

4）在发放货物时，尤其是贵重货物，必须仔细核实证件是否和收货人填写的签收信息一致，若出现客户提供的身份证与“收货人”不符时，即使是很细微的差别，如“杨民敬”和“杨明静”、“陈法开”和“程
发凯”，也应与发货客户取得联系，让其出示“收货人更改“的证明，方可退货。

5）“收货人（单位）”填写为单位名称或发货人要求加盖公章的回单，则要求客户提供盖有收货单位正式公章的委托书面证明和提货人的身份证并把委托书（证明）留存在回单联后面，或者要求客户直接在回单联上加盖公章确认。

XXX物流公司回单操作流程管理规定(范文)

XXX物流公司回单操作流程管理规定一、目的为了进一步明确回单管理责任，提升公司回单业务质量及款项回收进度，特制订此规定二、适用范围XXX运输事业部三、操作流程1.始发操作要求1.1 营业部开单时，根据客户的要求进行回单及签收要求信息的开具，部门在开单时需选择对应的“签回单”，签回单必须收费，公司提供返回签单后的回单给发货人的服务。

须要盖章、签字、按手印、签多份回单、签黄联、签红联、打收条、签信封、签身份证号等各种要求的需要备注清楚。

“附清单”是始发客户转交给收货人的清单，不需要返回。

1.2 当天短驳时按短驳清单核对好回单份数及单号是否一致，打包交接给短驳司机，营业部在分拨中心的也需要打印短驳清单，回单统一时间交接给省际柜台。

1.3 短驳司机在省际柜台点到时，把回单包交接给省际柜台，省际柜台需要核对回单份数及单号是否一致。

1.4 终端部门必须严格按照回单签收要求让客户签收，若收货客户不配合不按要求签回单的，终端部门必须第一时间电话联系始发部门，始发部门得到发货人认可后才可安排交货，否则若因回单未按发货人要求签回导致发货人扣款的，损失由终端部门承担。

因货物异常无法正常签收的，要及时联系始发部门处理，做好异常登记。

2.终端操作要求2.1 网点送货，中转，自提的回单由回单管理员负责跟踪回收进度，城际柜台和省内线柜台协助催收，负连带责任。

2.2 转二级和转加盟商回单返回必须在系统做回单寄出，并打印回单交接单，和回单一起交接给回单管理员，由司机与回单管理员当面确认并签字。

操作步骤：在系统—回单寄出—“速配”中转根据回单输入对应单号，按回车速配到右侧—清点回单份数—点击“打印清单”打印需要寄出的回单清单—点击“完成”确认寄出。

2.3 出库时无法及时找到回单，造成货物和回单不同行的，需要在出库单上备注，例：回单未带，X月X号，姓名XXX。

同时在系统修改备注中说明。

2.4 补带回单：回单不与货物及出库单同行时，需要在回单信封上备注，例：补单带XX部，X月X号，姓名XXX。

物流公司回单规范要求

物流公司回单规范要求
物流公司回单规范要求
1）在发货网点发货时，客户要求返回的回执单，发货网点须加盖回单返回章（签单返长、株、贵、昆），并在托运凭证上的“回单要求栏“选择或填写回单要求，客户要求盖章的应注明。

2）货物托运凭证上备注需签发货方厂家单的，而实际上托运凭证后没有附带的，要与发货网点联系确认。

3）到货网点应按发货人的要求，让提货人在回执单上签字或盖章，到货网点收到回执单时，须按要求确认回执单是否合格，如：是否按要求加盖公章或签提货人身份证号码；若不合格，则须返回提货人重新签字盖章。

4）将签字或盖章后的回执单，在科邦系统内做好回单签收和寄出。

并将回执单装入信封，将回执单数量、明细等记录在信封上，密封后返回发站网点。

5）发站网点收到回执单后根据信封上的运单明细仔细核对回执单，并审核回执单是否按要求签单，若不符或者没有回执单，要及时与到站网点联系确认。

若确认无误，在科邦系统内做好回单接收。

6）发站网点将分类整理好的回执单，与客户或业务归属人员交接，并在科邦系统内做好回单返厂（交接）信息。

7）返单日期界定：因为发站积压或分批装运延长运输时间，将返单考核日期更改为货物到达日期（分批装运的为最后一批到达时间）。

各级城市自到站后返单时间如下：
（A）一站送达到货城市返单时间为10天；（B）一次中转到货城市返单时间为15天；（C）二次中转到货城市返单时间为20天，最迟25天。

物流公司回单管理规定

物流公司回单管理规定
物流公司回单管理规定
1.请各办事处或业务员将有回单往来的客户交与财务部备案。

2.回单（签单）是由收货⼈出具的收货凭证，各办事处收到回单时，须按要求
确认回单是否合格，如：是否加盖公章或签收货⼈⾝份证号码；若不合格，则须返回收货⼈重新签字盖章。

3.各办事处将回单返回财务时，须按⽇期整理并列出明细，包括：单号、发货
⼈、货名等。

此清单明细须⼀式三份，⼀份留办事处备查，⼀份交与司机或指定⼈交接，⼀份交与财务核对。

4.与司机交接时，须由司机清点回单，并将回单装⼊信封或装订在⼀起，再交
与司机带回财务，并附上司机签字。

5.司机与平台交接时，须将办事处的清单及回单⼀并交与平台负责⼈，平台收
到回单时，须及时交与财务，财务根据办事处清单明细核对回单，并审核回单是否按要求加盖公章或签收货⼈⾝份证号码，若不符，则返回各办事处重新确认。

6.若回单在途中遗失，则全部责任由司机承担。

7.若回单本⾝存在问题，如：办事处将回单遗失或回单已经毁损，则责任由办
事处⼀并承担。

8.回单交由财务后，须及时通知相关负责⼈领取，领取时须签字。

9.由于回单关系到公司的业务及收⼊，请各办事处主任务必将回单及时返回。

10.如有问题可与财务联系。

公司回单管理制度

公司回单管理制度第一章总则第一条为规范公司回单的管理，提高工作效率，保障客户利益，制定本制度。

第二条公司回单是指公司在与客户签订合同、接收货物、收取款项等业务过程中所出具的证明。

第三条公司回单管理制度适用于所有具备回单开具权限的员工，包括销售、仓储、财务等岗位。

第二章回单开具流程第四条回单开具应在业务完成的同时进行，包括签订合同、接收货物、收取款项等业务。

第五条开具回单需要填写相关信息，包括销售单号、客户名称、货物数量、签收人员、日期等内容，并由相关人员签字确认。

第六条签字确认的人员应当对填写的信息进行核对，确认无误后方可签字。

第七条开具完成的回单应当立即归档存档，以备日后查询。

第三章回单管理第八条公司应当建立回单管理台账，记录开具回单的情况，包括开具时间、回单内容、签字人员等信息。

第九条回单管理台账应当定期进行备份和存档，确保信息安全。

第十条每月定期对回单进行清点，核对是否有遗漏或错误情况，及时进行整改。

第十一条如发现回单丢失或被篡改的情况，应当及时报告上级领导，并进行调查处理。

第四章回单归档第十二条公司应当根据归档规定，将开具的回单按照客户名称、时间等标准进行整理归档。

第十三条回单归档应当定期整理，保持文件的完整性和清晰度。

第十四条回单归档的文件应当定期进行保管，以防丢失或损坏。

第十五条定期清理过时的回单文件，避免文件积压。

第五章监督检查第十六条公司领导应当对回单管理制度的执行情况进行定期检查，发现问题及时进行整改。

第十七条对回单管理不到位或存在违规行为的员工，应当依照公司规定进行处罚。

第十八条公司可以委托第三方机构对回单管理进行审计，提高管理水平。

第六章附则第十九条本制度自发布之日起正式实施，如有调整，须经公司领导审批。

第二十条对未尽事宜，可根据公司实际情况进行补充规定。

第二十一条本制度内容解释权归公司领导部门所有。

以上为公司回单管理制度，希望全体员工认真遵守，做到规范管理，提高工作效率，保障客户利益。

签回单作业流程规范

签回单操作流程与规范一、目的回单业务是我司为客户提供的一项增值服务。

为了进一步明确回单操作流程，统一并规范回单操作，提高回单操作质量，特制定本操作流程与规范。

二、适用范围适用于全国转运体系、营业部（包括加盟商）。

三、定义签回单：是指发货方要求收货方在收到货物后，书面确认并签收发货清单（发货清单在发货时，一同随货发出），再由送货公司将签收好的发货清单返回。

四、回单操作流程五、具体操作规范1、收件收件•取派司机或店小二接收有回单快件的订单•取派司机或店小二操作有回单的快件转运•卸车操作•装车操作派送•回单管理员统计应收回单数据•派送司机或店小二派送有回单快件•派送司机、店小二交派件签收单并回寄回单件•回单管理员跟踪监控当天回单返回时效（兼接收转运中心司机上交的回单返回件）1)运单填写及BOS录入：取派司机或店小二在收取有回单快件的订单时，应准备好背胶回单袋；填写运单时勾选“回单”项，同时应根据客户要求在“备注”栏内注明签回单要求（如：签字或盖章等）。

门店营业员或录单员应根据取派司机或店小二交回的运单收件联，在BOS系统中勾选“回单”项。

2)快件操作：取派司机或店小二将填写好的运单（一票多件的打印子标签）粘贴在快件上，将客户需要签收的回单放在回单袋内并封口，撕下背胶回单袋的底层纸，将回单袋平整且并排粘贴在运单边上，再用红色大头笔在回单袋上注明“签回单”字样。

3)交单、交件：取派司机或店小二收件返回营业部，将运单“远成快运存根联”交营业员录单（如有收款，应一并上交）。

2、转运转运/分拨中心装卸车人员在装卸车过程中，发现货物上贴有回单背胶袋时，应谨慎操作，避免碰擦撕扯，以免造成回单袋脱落或损坏。

3、派送1）派送司机或店小二在派送快件时，应查看当天所派快件是否有回单，对于有需要签回单的快件，应留意“备注”栏是否有签回单特殊要求，避免签回单错误。

至客户处派送时，应取出回单袋内的回单单据，按运单备注要求，请收件客户签收确认（如有盖章等要求的，不得遗漏）。

物流回单日常管理制度

第一章总则第一条为加强物流回单管理，提高物流服务质量，确保物流信息准确、及时传递，根据国家相关法律法规和公司规章制度，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有物流业务，包括但不限于国内快递、国际快递、物流配送等。

第三条物流回单管理应遵循以下原则：1. 实事求是，准确无误；2. 及时高效，服务至上；3. 严格保密，确保安全；4. 持续改进，提高效率。

第二章回单管理职责第四条物流回单管理责任主体为公司物流管理部门，具体职责如下：1. 制定物流回单管理制度，并组织实施；2. 监督检查物流回单的填写、传递、归档等环节；3. 对物流回单存在的问题进行整改，确保物流信息准确、及时传递；4. 定期对物流回单管理情况进行总结，提出改进措施；5. 配合相关部门进行审计、检查等工作。

第五条各部门职责：1. 物流部门：负责物流回单的填写、传递、归档等工作；2. 客服部门：负责接收客户反馈，对物流回单信息进行核实；3. 仓储部门：负责物流回单的存储、保管等工作；4. 财务部门：负责物流回单的审核、结算等工作。

第三章回单填写与传递第六条物流回单填写要求：1. 回单内容应完整、清晰，不得涂改、伪造；2. 回单填写人应使用规范字体，字迹工整；3. 回单填写日期应准确无误；4. 回单上的各项信息应与物流单据、配送信息一致。

第七条物流回单传递要求：1. 物流回单填写完毕后，应及时传递至相关部门；2. 传递过程中，应确保回单安全，避免遗失、损坏；3. 传递方式可根据实际情况选择，如电子邮件、快递、专人送达等；4. 传递过程中，应及时跟踪回单状态，确保回单传递到位。

第四章回单归档与保管第八条物流回单归档要求：1. 物流回单归档应按照公司档案管理规定执行；2. 归档的回单应分类存放，便于查找；3. 归档的回单应定期整理，确保档案完整、有序。

第九条物流回单保管要求：1. 物流回单应存放在安全、干燥、通风的环境中；2. 物流回单的保管期限应按照公司档案管理规定执行；3. 保管人员应定期对物流回单进行检查，确保回单安全、完整。