Cisco Unified IP电话解决方案
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Cisco Unified IP电话解决方案
1
目录
简介
引领创新协作
1
1
进行个性化操作
18
9900系列 3900系列
Cisco Unified SIP电话3911/3951
19
19 20 21 21 22
3
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高级协作多媒体终端 使用商业视频增强协作 通过视频改变通信方式 将协作视频扩展到整个企业 提高响应能力
这款两线路Cisco Unified IP电话6921是适用于知识型员工和 远程工作人员的理想终端解决方案。它适合部署在通话量较少 的环境，如：
●
Cisco Unif ied IP电话6921：两线路终端，适用于通话量较 少的企业。
教室 生产车间
●
Cisco Unif ied IP电话6941：四线路终端，适用于通话量中 等的企业。
图1 廉宜、灵活、便于扩展
入门级语音终端
Cisco Unified SIP电话3911/3951
单线路Cisco Unif ied SIP电话3911/3951是一款廉宜的入门级 电话，非常适用于语音通信使用率中低程度的地点，包括：
Cisco Unified SIP电话3911/3951还支持：
●
Cisco Unified Communications Manager，Cisco Unified Communications Manager商业版和Cisco Unified Communications Manager Express。
7
7 8 9 10 11 12 14 15 15
终端应用
提供适用于现在和未来发展的应用 XML应用 MIDlet应用 Cisco Unified Communications Widgets 思科统一应用环境
25
25 26 27 28 28
总结
充分发挥网络通信和协作的力量
29
29
8900系列
先进的专业化媒体终端 借助功能丰富的多媒体终端加速成功
● ●
其他功能，如呼叫方ID、呼叫历史纪录，且能配置电话。 可选择以太网供电（PoE） ，或通过一个可选电源适配器使 用本地电源。
休息室
●
●
办公隔断 教室 实验室 生产车间 走廊 零售环境
●
●
●
SIP电话3911/3951
●
●
Cisco Unif ied SIP电话3911/3951能随着您的小型、中型或大 型企业的发展而发展。它易于管理、安装和维护，能够提高用 户生产率，其特性包括：
●
●
竞争优势：超过85%的“财富500强”企业现在使用思科协 作解决方案来确立竞争优势。
●
●
●
在当今的经济环境中，您的企业必须满足大量通信方式和办公 场所各不相同的用户的需要。一些用户习惯使用桌面电话通 信。另一些用户喜欢使用无线设备。还有一些用户倾向于使用 软客户端。
●
本手册旨在帮助您确定您的企业应使用哪些Cisco Unified IP 电话、部署这些电话的最佳地点，以及它们能如何帮助您最大 限度地利用所有思科协作解决方案的投资。
6900系列
图3 适用于通话量较少的环境，直观， 灵活
满足范围广泛的企业需求
Cisco Unified IP电话6900系列有三个型号、两种颜色（炭黑 色和北极白） 、两种电话听筒规格（简约型和标准型） ，提高 了灵活性和舒适度。三个型号为：
●
适用于通话量较少的用户
Cisco Unified IP电话6921
●
●
IP终端数目：思科已发售的IP电话数目比我们最大的竞争对 手多五倍。
入门级语音终端：Cisco Unified SIP电话3900系列。 企业语音终端：Cisco Unified IP电话6900系列。 高级企业终端：Cisco Unified IP电话7900系列。 高级媒体终端：Cisco Unified IP电话8900系列。 高级协作媒体终端：Cisco Unified IP电话9900系列。 基于PC的语音应用： － Cisco IP Communicator － Cisco Unified Personal Communicator － Cisco Unified Video Advantage
●
●
（服务人员的来电等候队列较短的）联系中心
●
Cisco Unif ied IP电话6961：12线路终端，适用于通话量较 高的企业。 Cisco Unified IP电话6921的创新特性包括：
●
IP电话6921
两个三色、可点亮线路键，能够快速显示呼叫状态。 易于阅读、396 x 81像素、白色背光、单色、防眩光LCD图 形化显示屏强化了各种照明条件下的浏览功能。
●
●
本地化语言支持：从右到左的语言表达支持全球部署。 交互指导：用户能通过四个动态软标签键在各个呼叫特性和 功能之间切换。
环境保护。
●
Cisco Unified IP电话6900系列使您的企业投资于思科协作解 决方案并加以扩展，从而改进您企业中的信息交流，提高生产
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Cisco Unified IP电话 6900系列
Cisco Unified IP电话系列包括一系列便于用户使用的全功能 电话，能够满足整个企业的需要，这其中包括：
●
从公司休息室到企业最繁忙的经理的办公桌。 从生产车间到管理人员办公室。 从员工家中到路上。 从分支机构到营业场所。
●
●
●
2
Cisco Unified SIP电话 3900系列
3900系列
●
半双工扬声器和内置麦克风，通话清晰。 采用固定功能键，能够一键重拨、转接、发起会议、保持、 选择线路、静音、免提和使用语音留言功能。
●
●
LED能使用户快速了解呼叫状态。 采用2行、24字符单色显示屏。 两个菜单选择键和一个多方滚动键，可进行滚动控制操作。
●
●
3
6900系列
图2 便于用户使用、环保、无需高额预算 即可完成部署
●
极为出色的多媒体通信体验。 先进的协作服务。 范围广泛的思科和第三方开发合作伙伴终端应用。
●
●
●
●
通过无所不在的在网状态、视频和会议功能，最大限度地发 挥各领域专家的作用。 思科从1997年开始开发IP通信和协作解决方案，其提供IP 通信服务和应用的历史要比其他任何一家厂商都要长。据
借助Cisco Unified IP电话，您能帮助您的企业受益于下一代通 信和协作的高生产率功能。我们业界领先的IP终端通过提供以 下功能，能够优化网络通信和协作：
●
固定功能键：这些终端提供固定功能键来快速使用常用功 能，如目录、设置、转接、会议、保持和语音留言等。
解决方案的客户。
●
来自百度文库
每线路单一呼叫：这些终端提供了传统呼叫交互体验。 集成10/100以太网交换机：支持在单一网络接口情况下， 与PC共同部署。
所有Cisco Unified IP电话6900系列终端使用可循环、可再生 的塑料，因此是环保解决方案。深层睡眠选项将非工作时间的 功耗缩减了50%，这既能提高您公司的盈利，又有助于地球
●
Cisco Unified IP电话6900系列简介 满足范围广泛的企业需求 适用于通话量较少的用户 适用于通话量中等的用户 适用于通话量较多的用户
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6900系列
图4 适用于通话量中等的环境，易于使用， 功能强大
适用于通话量中等的用户
Cisco Unified IP电话6941
这款四线Cisco Unified IP电话6941适用于通话量需求中等的 用户。它能部署于以下环境，供知识型员工、管理人员、经 理、联系中心服务人员和管理员使用：
●
四个三色、可点亮线路键，能够快速显示呼叫状态。 易于阅读、396 x 162像素、白色背光、单色、防眩光LCD 图形化显示屏强化了各种照明条件下的浏览功能。
●
IP电话6961
Cisco Unified IP电话6900系列简介 满足范围广泛的企业需求 适用于通话量较少的用户 适用于通话量中等的用户 适用于通话量较大的用户
率。这些终端支持基本的XML和思科统一通信Widget的点击 呼叫应用，以及思科分机移动性（Cisco Extension Mobility） 等特性（如需了解更多有关这些应用的信息，请参考本手册的 终端应用部分） 。
Cisco Unified IP电话6900系列提供一系列实用的功能和特 性，包括：
企业语音终端
Cisco Unified IP电话6900系列简介
现在，因为Cisco Unified IP电话6900系列低廉的价格和出众 的性能，越来越多的企业能够经济高效地受益于思科协作解决 方案。Cisco Unified IP电话6900系列采用简单、符合人体工 程学的设计，提供全功能企业级语音通信，且便于用户使用。
来电会“转接”到第二条线路。如果用户电话只支持一条线 路，而用户在通话，则第二个来电将被转接到语音留言系统
●
增强用户体验：圆形、符合人体工程学的按键具有出色触 感，可选耳机式样提供了更高便利性和舒适度。
（假设该电话配置了语音留言服务） 。这种传统电话系统体验 适用于目前采用模拟或数字电话系统，且希望受益于思科协作
●
适用于通话量较大的用户
Cisco Unified IP电话6961
12线Cisco Unified IP电话6961适用于需要处理大量呼叫的用 户。它适合部署在以下环境，供管理人员、经理、联系中心服 务人员和管理员使用：
●
金融 零售 制造 医疗 政府
医疗机构 金融机构 酒店业
●
●
●
●
●
●
Cisco Unified IP电话6961的独特特性包括：
●
在各种照明条件下轻松浏览：背光、防眩光、基于像素的单 色LCD图形化显示屏提高了可读性。
IP电话6900系列
Cisco Unified IP电话6900系列支持每线路单一呼叫。这为希 望企业获得传统电话交互功能的客户提供了易用体验。借助每
●
方便的免提通信：全双工扬声器和专用耳机为用户提供了更 强控制能力和更多通信选项。
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Cisco Unified IP电话 7900系列
7900系列
图6 大LCD屏幕，色彩丰富的图像， 提供更多信息
高级企业终端
Cisco Unified IP电话7900系列
如果您的企业需要高清（HD）通话质量、色彩鲜明的显示 屏、千兆以太网连接以及对于终端应用的高级支持，Cisco
通过将定制、随时可用的IP终端应用集成到IP电话中，企业 能够：
6900系列
Cisco Unified IP电话6900系列简介 满足范围广泛的企业需求 适用于通话量较少的用户 适用于通话量中等的用户 适用于通话量较大的用户
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基于PC的语音应用
全功能“软电话” 轻松实现全面协作 借助视频加速决策制订
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7900系列
高级企业终端 基本但功能强大 能够提高生产率的终端 全功能终端 面对面通信 增强移动性 迅速管理呼叫 增强访问功能和可扩展性 轻松召开电话会议
●
IP电话6941 Cisco Unified IP电话6941的创新特性包括： 图5 适用于通话量较大的环境，功能强大 并能快速使用
● ●
12个三色、可点亮线路键，能够快速显示呼叫状态。 可定制便签插入，一键使用常用功能。 易于阅读、396 x 81像素、白色背光、单色、防眩光LCD图 形化显示屏强化了各种照明条件下的浏览功能。
线路单一呼叫功能，每条支持的线路一次处理一个呼叫。例 Cisco Unified IP电话6900系列简介 满足范围广泛的企业需求 适用于通话量较少的用户 适用于通话量中等的用户 适用于通话量较多的用户 如，如果用户电话上支持两条线路，那么当用户通话时，另一
●
呼叫状态一目了然：三色、能点亮的线路键使用户能够快速 识别呼叫状态。
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其他信息
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简介
简介
引领创新协作
Cisco® Unified IP电话为您的企业提供全新的协作体验，在合适的时间为合适的人员提供合适的信息，因此您能提高团队绩效， 最大限度地发挥您的IT投资价值。团队、社区和个人之间的高效协作还能帮助您：
●
通过基于环境的出色协作，发挥您公司信息的最大价值。 充分利用繁忙的专业人士的力量，使他们能与客户、合作伙 伴和重要供应商自信地展开协作。
Synergy Research称，思科目前在全球所有语音厂商中位居 第一，在大多数IP通信领域处于领先地位，包括Web和语音会 议，以及消息传递等。思科在以下方面处于统一通信市场的领 导地位：
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简介
●
统一通信部署量：思科在全球有超过100,000个统一通信 客户。
本手册还介绍了整个Cisco Unified IP电话系列的不同功能， 包括：
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目录
简介
引领创新协作
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进行个性化操作
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9900系列 3900系列
Cisco Unified SIP电话3911/3951
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高级协作多媒体终端 使用商业视频增强协作 通过视频改变通信方式 将协作视频扩展到整个企业 提高响应能力
这款两线路Cisco Unified IP电话6921是适用于知识型员工和 远程工作人员的理想终端解决方案。它适合部署在通话量较少 的环境，如：
●
Cisco Unif ied IP电话6921：两线路终端，适用于通话量较 少的企业。
教室 生产车间
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Cisco Unif ied IP电话6941：四线路终端，适用于通话量中 等的企业。
图1 廉宜、灵活、便于扩展
入门级语音终端
Cisco Unified SIP电话3911/3951
单线路Cisco Unif ied SIP电话3911/3951是一款廉宜的入门级 电话，非常适用于语音通信使用率中低程度的地点，包括：
Cisco Unified SIP电话3911/3951还支持：
●
Cisco Unified Communications Manager，Cisco Unified Communications Manager商业版和Cisco Unified Communications Manager Express。
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7 8 9 10 11 12 14 15 15
终端应用
提供适用于现在和未来发展的应用 XML应用 MIDlet应用 Cisco Unified Communications Widgets 思科统一应用环境
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总结
充分发挥网络通信和协作的力量
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8900系列
先进的专业化媒体终端 借助功能丰富的多媒体终端加速成功
● ●
其他功能，如呼叫方ID、呼叫历史纪录，且能配置电话。 可选择以太网供电（PoE） ，或通过一个可选电源适配器使 用本地电源。
休息室
●
●
办公隔断 教室 实验室 生产车间 走廊 零售环境
●
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SIP电话3911/3951
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Cisco Unif ied SIP电话3911/3951能随着您的小型、中型或大 型企业的发展而发展。它易于管理、安装和维护，能够提高用 户生产率，其特性包括：
●
●
竞争优势：超过85%的“财富500强”企业现在使用思科协 作解决方案来确立竞争优势。
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在当今的经济环境中，您的企业必须满足大量通信方式和办公 场所各不相同的用户的需要。一些用户习惯使用桌面电话通 信。另一些用户喜欢使用无线设备。还有一些用户倾向于使用 软客户端。
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本手册旨在帮助您确定您的企业应使用哪些Cisco Unified IP 电话、部署这些电话的最佳地点，以及它们能如何帮助您最大 限度地利用所有思科协作解决方案的投资。
6900系列
图3 适用于通话量较少的环境，直观， 灵活
满足范围广泛的企业需求
Cisco Unified IP电话6900系列有三个型号、两种颜色（炭黑 色和北极白） 、两种电话听筒规格（简约型和标准型） ，提高 了灵活性和舒适度。三个型号为：
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适用于通话量较少的用户
Cisco Unified IP电话6921
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IP终端数目：思科已发售的IP电话数目比我们最大的竞争对 手多五倍。
入门级语音终端：Cisco Unified SIP电话3900系列。 企业语音终端：Cisco Unified IP电话6900系列。 高级企业终端：Cisco Unified IP电话7900系列。 高级媒体终端：Cisco Unified IP电话8900系列。 高级协作媒体终端：Cisco Unified IP电话9900系列。 基于PC的语音应用： － Cisco IP Communicator － Cisco Unified Personal Communicator － Cisco Unified Video Advantage
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（服务人员的来电等候队列较短的）联系中心
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Cisco Unif ied IP电话6961：12线路终端，适用于通话量较 高的企业。 Cisco Unified IP电话6921的创新特性包括：
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IP电话6921
两个三色、可点亮线路键，能够快速显示呼叫状态。 易于阅读、396 x 81像素、白色背光、单色、防眩光LCD图 形化显示屏强化了各种照明条件下的浏览功能。
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本地化语言支持：从右到左的语言表达支持全球部署。 交互指导：用户能通过四个动态软标签键在各个呼叫特性和 功能之间切换。
环境保护。
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Cisco Unified IP电话6900系列使您的企业投资于思科协作解 决方案并加以扩展，从而改进您企业中的信息交流，提高生产
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Cisco Unified IP电话 6900系列
Cisco Unified IP电话系列包括一系列便于用户使用的全功能 电话，能够满足整个企业的需要，这其中包括：
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从公司休息室到企业最繁忙的经理的办公桌。 从生产车间到管理人员办公室。 从员工家中到路上。 从分支机构到营业场所。
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Cisco Unified SIP电话 3900系列
3900系列
●
半双工扬声器和内置麦克风，通话清晰。 采用固定功能键，能够一键重拨、转接、发起会议、保持、 选择线路、静音、免提和使用语音留言功能。
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LED能使用户快速了解呼叫状态。 采用2行、24字符单色显示屏。 两个菜单选择键和一个多方滚动键，可进行滚动控制操作。
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6900系列
图2 便于用户使用、环保、无需高额预算 即可完成部署
●
极为出色的多媒体通信体验。 先进的协作服务。 范围广泛的思科和第三方开发合作伙伴终端应用。
●
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通过无所不在的在网状态、视频和会议功能，最大限度地发 挥各领域专家的作用。 思科从1997年开始开发IP通信和协作解决方案，其提供IP 通信服务和应用的历史要比其他任何一家厂商都要长。据
借助Cisco Unified IP电话，您能帮助您的企业受益于下一代通 信和协作的高生产率功能。我们业界领先的IP终端通过提供以 下功能，能够优化网络通信和协作：
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固定功能键：这些终端提供固定功能键来快速使用常用功 能，如目录、设置、转接、会议、保持和语音留言等。
解决方案的客户。
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来自百度文库
每线路单一呼叫：这些终端提供了传统呼叫交互体验。 集成10/100以太网交换机：支持在单一网络接口情况下， 与PC共同部署。
所有Cisco Unified IP电话6900系列终端使用可循环、可再生 的塑料，因此是环保解决方案。深层睡眠选项将非工作时间的 功耗缩减了50%，这既能提高您公司的盈利，又有助于地球
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Cisco Unified IP电话6900系列简介 满足范围广泛的企业需求 适用于通话量较少的用户 适用于通话量中等的用户 适用于通话量较多的用户
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6900系列
图4 适用于通话量中等的环境，易于使用， 功能强大
适用于通话量中等的用户
Cisco Unified IP电话6941
这款四线Cisco Unified IP电话6941适用于通话量需求中等的 用户。它能部署于以下环境，供知识型员工、管理人员、经 理、联系中心服务人员和管理员使用：
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四个三色、可点亮线路键，能够快速显示呼叫状态。 易于阅读、396 x 162像素、白色背光、单色、防眩光LCD 图形化显示屏强化了各种照明条件下的浏览功能。
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IP电话6961
Cisco Unified IP电话6900系列简介 满足范围广泛的企业需求 适用于通话量较少的用户 适用于通话量中等的用户 适用于通话量较大的用户
率。这些终端支持基本的XML和思科统一通信Widget的点击 呼叫应用，以及思科分机移动性（Cisco Extension Mobility） 等特性（如需了解更多有关这些应用的信息，请参考本手册的 终端应用部分） 。
Cisco Unified IP电话6900系列提供一系列实用的功能和特 性，包括：
企业语音终端
Cisco Unified IP电话6900系列简介
现在，因为Cisco Unified IP电话6900系列低廉的价格和出众 的性能，越来越多的企业能够经济高效地受益于思科协作解决 方案。Cisco Unified IP电话6900系列采用简单、符合人体工 程学的设计，提供全功能企业级语音通信，且便于用户使用。
来电会“转接”到第二条线路。如果用户电话只支持一条线 路，而用户在通话，则第二个来电将被转接到语音留言系统
●
增强用户体验：圆形、符合人体工程学的按键具有出色触 感，可选耳机式样提供了更高便利性和舒适度。
（假设该电话配置了语音留言服务） 。这种传统电话系统体验 适用于目前采用模拟或数字电话系统，且希望受益于思科协作
●
适用于通话量较大的用户
Cisco Unified IP电话6961
12线Cisco Unified IP电话6961适用于需要处理大量呼叫的用 户。它适合部署在以下环境，供管理人员、经理、联系中心服 务人员和管理员使用：
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金融 零售 制造 医疗 政府
医疗机构 金融机构 酒店业
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Cisco Unified IP电话6961的独特特性包括：
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在各种照明条件下轻松浏览：背光、防眩光、基于像素的单 色LCD图形化显示屏提高了可读性。
IP电话6900系列
Cisco Unified IP电话6900系列支持每线路单一呼叫。这为希 望企业获得传统电话交互功能的客户提供了易用体验。借助每
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方便的免提通信：全双工扬声器和专用耳机为用户提供了更 强控制能力和更多通信选项。
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Cisco Unified IP电话 7900系列
7900系列
图6 大LCD屏幕，色彩丰富的图像， 提供更多信息
高级企业终端
Cisco Unified IP电话7900系列
如果您的企业需要高清（HD）通话质量、色彩鲜明的显示 屏、千兆以太网连接以及对于终端应用的高级支持，Cisco
通过将定制、随时可用的IP终端应用集成到IP电话中，企业 能够：
6900系列
Cisco Unified IP电话6900系列简介 满足范围广泛的企业需求 适用于通话量较少的用户 适用于通话量中等的用户 适用于通话量较大的用户
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基于PC的语音应用
全功能“软电话” 轻松实现全面协作 借助视频加速决策制订
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7900系列
高级企业终端 基本但功能强大 能够提高生产率的终端 全功能终端 面对面通信 增强移动性 迅速管理呼叫 增强访问功能和可扩展性 轻松召开电话会议
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IP电话6941 Cisco Unified IP电话6941的创新特性包括： 图5 适用于通话量较大的环境，功能强大 并能快速使用
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12个三色、可点亮线路键，能够快速显示呼叫状态。 可定制便签插入，一键使用常用功能。 易于阅读、396 x 81像素、白色背光、单色、防眩光LCD图 形化显示屏强化了各种照明条件下的浏览功能。
线路单一呼叫功能，每条支持的线路一次处理一个呼叫。例 Cisco Unified IP电话6900系列简介 满足范围广泛的企业需求 适用于通话量较少的用户 适用于通话量中等的用户 适用于通话量较多的用户 如，如果用户电话上支持两条线路，那么当用户通话时，另一
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呼叫状态一目了然：三色、能点亮的线路键使用户能够快速 识别呼叫状态。
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其他信息
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简介
简介
引领创新协作
Cisco® Unified IP电话为您的企业提供全新的协作体验，在合适的时间为合适的人员提供合适的信息，因此您能提高团队绩效， 最大限度地发挥您的IT投资价值。团队、社区和个人之间的高效协作还能帮助您：
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通过基于环境的出色协作，发挥您公司信息的最大价值。 充分利用繁忙的专业人士的力量，使他们能与客户、合作伙 伴和重要供应商自信地展开协作。
Synergy Research称，思科目前在全球所有语音厂商中位居 第一，在大多数IP通信领域处于领先地位，包括Web和语音会 议，以及消息传递等。思科在以下方面处于统一通信市场的领 导地位：
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简介
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统一通信部署量：思科在全球有超过100,000个统一通信 客户。
本手册还介绍了整个Cisco Unified IP电话系列的不同功能， 包括：