(现场管理)投递作业组织与管理练习题

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2016投递信息系统应用及管理远程培训综合考试题（1）

2016投递信息系统应用及管理远程培训综合考试题整理—天使如风一．单选题（每题2分）。

答案在题目下方：1.关于手持终端设备里详情单拍照功能的说法中正确的是。

D.只有妥投了的邮件才能进行拍照扫描上传。

2.投递内部作业人员使用手持终端做趟车接收处理时，以下说法正确的是：B.内勤人员做信息接收时会弹出下段页面，可以选择下到对应的段道上。

3.快递包裹进口接收后，发现多件、少件、破损等异常情况，应（）发验C.当班4.使用手持终端，开启离线反馈，以下说法正确的是：A.必须下载投递清单，才能进行邮件归版登记5.快递包裹邮件关于打印投递清单，以下说法正确的是：C.可以不用打印投递清单6.遇到接收代收货款的快递包裹邮件时，以下说法正确的是：B.正常接收邮件，但需要核对金额7.快递包裹协同客服工作中，直派工单的处理时限是（）小时，关联工单的处理时限是（）小时。

C.2，48.自提邮件接收时必须做的是：D.逐件验视和信息处理9.下列时间中，是快递包裹城市投递部投递作业的进口卡点时间的是B.14：3010.下面哪一种监控点条码忘记扫描，对监控影响最大。

B.出班11.投递人员在外部作业时，发现监控点条码损坏，以下说法正确的是：A.粘贴备用条码，并向班组长报备12.以下操作中会给收件人发送取件短信通知的是：D.来件登记13.使用手持终端做邮件接收处理，以下说法正确的是：C. 按散件接收和按总包接收都可以14.不属于自提点发展的重点对象的是：B.竞争对手的网点15.关于平衡合拢的说法中，正确的是D.如果0段邮件做了发验处理将不会参与平衡合拢，并且给据跟踪查询系统会删除邮件16.以下属于不能拒收的自提邮件有：C.收件人信息电话与系统相符17.以下监控点经纬度采集的说法正确的是：B. 只有首次粘贴条码时采集监控点经纬度上传即可18.对于自提邮件的催领短信通知，自提系统会在第几日发送二次催领短信：A. T+3日19.手持终端已经设置大宗反馈模式，对大宗邮件设置功能，以下说法正确的是：A. 必须投递生产系统做完平衡合拢才能进行大宗邮件设置20.遇到扫描快递包裹时，系统未显示该邮件的收寄件人名址信息时，以下说法正确的是：A.可以进行补录接收并自动发验21.投递人员在外作业时，发现手持终端无法扫描监控点，以下说法正确的是：D.继续投递，并向班组长报备，后续更换设备22.进行【4.平衡合拢】-【1. .平衡合拢处理】处理时，如果有代收货款邮件，会弹出“代收货款提醒”界面以下说法正确的是：A.界面上显示的“应收金额”是投递员实际必须收回的代收货款金额23. 关于监控点基础信息维护中，以下说法正确的是：B．每个段道的所有监控点都必须维护到基础信息中二．多选题：（每题2分）24.关于快递包裹验单的处理，以下说法正确的是：ABDE25.投递信息反馈错误包括在（）、（）、（）等情况。

施工组织与管理练习题

1、某工程由支模板、绑纲筋、浇筑混凝土3 个分项工程组成, 它在平面上划分为6 个施工段,该3 个分项工程在各个施工段上流水节拍依次为 6 天、4 天和2 天, 若工作面满足要求, 把支模板工人数增 2 倍, 绑钢筋工人数增加 1 倍,混凝土工人数不变, 则最短工期为（A ）天A.16B.18C.20D.222、在组织施工的方式中, 占用工期最长的组织方式是（A ）施工。

A. 依次B. 平行C. 流水D. 搭接3、相邻两个施工班组投入施工的时间间隔称为（B ）。

A 流水节拍B 流水步距C 施工过程数D 流水段数4、流水作业是施工现场控制施工进度的一种经济效益很好的方法, 相比之下在施工现场应用最普遍的流水形式是（A ）。

A. 非节奏流水B. 加快成倍节拍流水C. 固定节拍流水D. 一般成倍节拍流水5、（A ）一般指的是在组织拟建工程流水施工时，其整个建造过程可分解的几个施工步骤。

A 工艺参数B 空间参数C 时间参数D 组织参数6、某工程由4 个分项工程组成,平面上划分为4 个施工段, 各分项工程在各施工段上流水节拍均为3 天, 该工程工期（D ）天。

A.12B.15C.18D.217、下列流水参数中属于空间参数的是（D ）。

A 流水节拍B 流水步距C 施工过程数D 流水段数8、施工项目的管理主体是（D ）A.建设单位B.设计单位C.监理单位D.施工单位9、采用（A ）组织方式，施工现场的组织管理简单，日资源用量少，工期长。

A 依次施工B 平行施工C 流水施工D 搭接施工10、下面所表示流水施工参数正确的一组是（A ）。

A. 施工过程数、施工段数、流水节拍、流水步距B. 施工队数、流水步距、流水节拍、施工段数C. 搭接时间、施工队数、流水节拍、施工工期D. 搭接时间、间歇时间、施工队数、流水节拍11、空间参数主要有施工段、施工工艺、和施工层。

（B ）A. 对B. 错12、施工组织的基本方式有三种：等节拍、不等节拍、无节奏流水施工。

现场管理培训试题及答案[1]

现场管理培训试题及答案[1]现场管理培训试题姓名：部门：得分：⼀、填空题（20分）1、现场管理包括、、、、等五个⽅⾯的管理内容。

2、定置线颜⾊⼀般为⾊，特殊区域定置线为（红⾊）或（⽩⾊）。

3、划分定置区域应留出适当的通道，以保证、畅通，各种消防设施必须。

4、封闭式管理规定，要求对、、等到三⽅⾯进⾏封闭管理。

5、定期清扫管理规定，要求员⼯对各⾃承担的进⾏清洁，随时保持现场整洁⼲净。

6、重点部位管理规定，规定、、等三部位为车间的重点部位，现场环境的好坏直接影响公司产品的品质。

7、设备运转时，设备（包括电柜）上不得放有、及等任何物品。

8、⽣产设备的检修以不影响⼈流、物流为原则，维修好之后⽴即将现场。

⼆、判断题（20）1、将⽣产材料、⽣产⽤具、半成品、成品、⽣产垃圾放置在指定的定置区域或器⽫内，并允许掉到地⾯上。

（）2、外来⼈员进⼊分公司参观须依据⼚办的书⾯通知（紧急情况⼝头通知，事后仍应补书⾯通知），并由公司安排⼈员陪同。

（）3、定置区域的⼤⼩、形状合理，以能够容纳所需定置物品为宜，不宜过⼤或者过⼩。

（）4、定置线保持清晰，模糊时应根据⽣产情况及时刷新。

（）5、员⼯进⼊⽣产现场按规定穿戴⼯作⾐帽，操作⼈员为了提⾼员⼯的外表形象，允许戴戒指、⽿环、项链、⼿表等装饰品。

（）6、员⼯有义务对擅⾃进⼊分公司的外来⼈员进⾏盘查，并及时向部门领导反映情况。

（）7、⽣产⼯具、物料、产品搬离封闭区域应由分公司或车间科室负责⼈安排，并做好记录。

（）8、更⾐室内只可存放⾐物、⾬具及其他与⽣产⽆关的⽤品，不得在更⾐室内存放车间⽣产⽤具。

（）9、更⾐室内主要存放⾮产⽤物品，可以吸烟。

（）10、在检查中发现不符合要求的，⼀律按现场的扣罚规定进⾏扣罚。

（）三、不定项选择题（20）1、公司场地环境卫⽣要求描述正确的是。

A．⼚房洁净完好，内外各区域⽆霉变，⽆积灰，⽆积⽔，⽆渗漏，⽆杂物，⽆卫⽣死⾓。

B．下⽔道畅通不堵塞，不滋⽣蚊蝇，不散发臭⽓。

（现场管理）配送作业管理试题库

（现场管理）配送作业管理试题库第一章配送作业认知同步测试（仅针对知识）一、单选题1. 配送是指“在（），根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

”A、经济合理区域范围内B、城市范围内C、工厂区域内D、城市之间2. 配送将物流和（）紧密结合起来。

A、装卸B、供应链C、商流D、仓储3. 将分散的或小批量的物品集中起来，以便进行运输、配送的作业称为（）A、集货B、分货C、存货D、流通4.使用各种拣选取设备和传输装置，将存放的物品，按客户要求分拣出来，配备齐全，送入指定发货地点是（）A、配货B、集货C、存货D、分货5. 适用于需要数量较大的商品，单独一种或少数品种就可以达到较大运输量，可实行整车运输，这种配送方式称为（）A、多品种大批量配送B、少品种大批量配送C、多品种少批量配送D、定时配送6．按用户要求，将所需的各种商品（每种商品需要量不大）配备齐全，凄成整车后由配送中心送达用户手中，这种配送方式称为（）A、多品种大批量配送B、少品种大批量配送C、多品种少批量配送D、定时配送7．按规定的批量进行配送，但不严格确定时间，只是规定在一个指定的时间范围内配送称为（）A、定时配送B、定量配送C、定时定量配送D、即时配送8．几个配送中心联合起来，共同制定计划，共同对某一地区用户进行配送，具体执行时共同使用配送车辆，称为（）A、集中配送B、共同配送C、分散配送D、加工配送9.以第三方物流企业（包括传统的仓储企业和运输企业）为主体的配送中心是（）A、制造商型配送中心B、批发商型配送中心C、零售商型配送中心D、专业物流配送中心10. 配送以（）为出发点A、自身的需要B、市场规模C、用户要求D、产品特点11.配送以送货为目的，但（）A、送是配的前提B、拣货是订单的前提C、配和送不分先后D、配是送的前提12. 配送有资源配置作用，是“最终配置”，因而是接近顾客的配置。

（）是经营战略至关重要的内容。

2021年现场管理考试题库[含答案]

2021年现场管理考试题库[含答案]2021年现场管理考试题库一．不定项选择题（共20分，每题2分）1. 设备事故四不放过原则( A、B、D 、E)A. 事故原因没有查清不放过B. 事故责任者与C. 设备维修不彻底不放过D. 事故责任者没有受到严肃处理不放过E. 当事人和广大职工没有受到教育不放过2. 设备预备品需重点考虑(A、B、C、D )A.重点设备B.重点工序备件C.非标备件D.采购周期3. 设备报废的条件( A、B、C、D )A.超过规定的使用年限B. 因意外灾害损坏无法修复C.影响环保安全无法改造技术性能淘汰无法不能使用4. 设备选型应考虑什么问题( A、C、E、F、G )A.设备的效能B.设备的颜色C.设备的维修性D.设备的价格 E 设备的环保性F 设备的安全性G设备能源消耗的大小5.设备完好状态的技术指标是( A、B、C )A.设备性能完好B.设备运转正常C.消耗正常无七漏D.设备表面无掉漆6不良设备管理的后果( A、B、D、E )D. A 突然故障、停机损失B 换模和调试损失C 待料损失D 速度减低损失E 次品和返工损失7. 陈旧的设备管理观念( A、B、D ) A我是生产人员，你是维修人员B 设备我操作，维修你负责C 设备管理需要团队的合作D 只有救火队，没有保养队8. 设备故障率随着时间会发生变化，通常分为哪三个极端？（A、C、D A、初期故障期B、中期故障期C、偶发故障期）D、磨损故障期9、设备的维护包括？（A、B、C、D、E ）紧固D、调整E 防腐A、清扫B、润滑C、10、设备故障产生的原因？（A、B、C、D、E 、F ）A 设计缺陷B 制造加工缺陷C 安装缺陷D质量管理缺陷 E 使用缺陷F 维修维护缺陷三、对错题（共36分，每题3分，对的打“√”，错的打“Χ” ）1. 润滑就是维修( Χ)。

2. 设备的有形磨损就是实体性贬值( √ )。

3. 设备在设计制造中出现的问题可在维修中解决( Χ )。

现场管理题目

☐1、整理：工作现场，区别要与不要的东西，只保留有用的东西，撤除不需要的东西。

☐2、清扫：将不需要的东西清除掉，保持工作现场无垃圾，无污秽状态。

☐3、整顿：把要用的东西，按规定位置摆放整齐，并做好标识进行管理。

☐4、清洁：维持以上整理、整顿、清扫后的局面，使工作人员觉得整洁、卫生☐5、素养：素养是指作为社会人，组织人养成正确地遵守应该执行的行为规范的习惯。

☐6、标准化：为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动，称为标准化。

7、生产现场：现场这个说法，有广义和狭义两种。

广义上，凡是企业用来从事生产经营的场所，都称之为现场。

如厂区、车间、仓库、运输线路、办公室以及营销场所等。

狭义上，企业内部直接从事基本或辅助生产过程组织的结果，是生产系统布置的具体体现，是企业实现生产经营目标的基本要素之一。

狭义上的现场也就是一般大家默认的。

☐8、目视管理法：目视管理是一种为达到提高劳动生产率目的，利用形象直观、色彩适宜的各种视觉感知信息来组织现场生产活动的一种管理方式。

☐9、生产管理：生产管理（Production Management）对企业生产系统的设置和运行的各项管理工作的总称。

☐10、成组技术：成组技术（GT-group technology）揭示和利用事物间的相似性，按照一定的准则分类成组，同组事物能够采用同一方法进行处理，以便提高效益的技术，称为成组技术。

11、柔性制造系统：柔性制造系统是由统一的信息控制系统、物料储运系统和一组数字控制加工设备组成，能适应加工对象变换的自动化机械制造系统(Flexible Manufacturing System)，英文缩写为FMS。

12、准时化生产方式：JIT系统的前提是准时生产，然后对出生产过量的浪费（以及其他方面的浪费）、设备、人员等资源进行调整改进。

如此不断循环，促使成本逐渐降低，计划和控制水平也随之不断简化与提高。

13、生产作业计划：生产作业计划（production planning and scheduling）的概念生产作业计划是生产计划工作的继续，是企业年度生产计划的具体执行计划。

XX年现场管理考试题库含答案

XX年现场管理考试题库含答案一、单项选择题（每题2分，共20题，计40分）1. 下列哪项是现场管理的基本原则之一？（）A. 严格考核，赏罚分明B. 注重感情，以人为本C. 科学布局，合理配置D. 高效沟通，协同工作答案：D2. 下列哪项不是现场管理的主要任务？（）A. 确保产品质量B. 提高生产效率C. 优化生产流程D. 员工福利保障答案：D3. 下列哪项是现场管理中常用的目标管理方法？（）A. KPI考核B. 平衡计分卡C. 6σ管理D. 标杆管理答案：A4. 下列哪项是现场管理中常用的质量管理方法？（）A. 全面质量管理（TQM）B. 作业成本法（ABC）C. 企业资源计划（ERP）D. 供应链管理（SCM）答案：A5. 下列哪项是现场管理中常用的设备管理方法？（）A. 设备维护保养B. 设备更新改造C. 设备故障分析D. 设备采购管理答案：A6. 下列哪项是现场管理中常用的人员管理方法？（）A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 绩效管理D. 员工关系管理答案：B7. 下列哪项是现场管理中常用的物料管理方法？（）A. 物料需求计划（MRP）B. 供应商管理C. 库存管理D. 物料搬运管理答案：A8. 下列哪项是现场管理中常用的环境管理方法？（）A. 能源管理B. 废物处理与利用C. 环境保护D. 安全生产答案：C9. 下列哪项是现场管理中常用的安全管理方法？（）A. 安全培训与教育B. 安全巡查与检查C. 应急预案与救援D. 安全生产标准化答案：D10. 下列哪项是现场管理中常用的现场改善方法？（）A. 5S活动B. 标准化作业C. 定置管理D. 企业文化建设答案：A11. 下列哪项是现场管理中常用的生产计划方法？（）A. 物料需求计划（MRP）B. 生产作业计划C. 制造资源计划（MRPII）D. 企业资源计划（ERP）答案：B12. 下列哪项是现场管理中常用的生产控制方法？（）A. 生产进度控制B. 质量控制C. 设备控制D. 人员控制答案：B13. 下列哪项是现场管理中常用的成本控制方法？（）A. 标准成本法B. 目标成本法C. 作业成本法（ABC）D. 价值工程（VE）答案：A14. 下列哪项是现场管理中常用的交货期管理方法？（）A. 紧缩交货期B. 延长交货期C. 固定交货期D. 灵活交货期答案：C15. 下列哪项是现场管理中常用的团队建设方法？（）A. 团队培训B. 团队激励C. 团队沟通与协作D. 团队绩效管理答案：C16. 下列哪项是现场管理中常用的沟通方法？（）A. 会议沟通B. 文件沟通C. 口头沟通D. 非正式沟通答案：A17. 下列哪项是现场管理中常用的协调方法？（）A. 上级协调B. 同级协调C. 跨部门协调D. 外部协调答案：B18. 下列哪项是现场管理中常用的决策方法？（）A. 经验决策B. 数据决策C. 群体决策D. 理性决策答案：B19. 下列哪项是现场管理中常用的问题解决方法？（）A. 头脑风暴法B. 鱼骨图法C. 5Why法D. SWOT分析法答案：B20. 下列哪项是现场管理中常用的创新方法？（）A. 头脑风暴法B. 标杆管理C. 企业文化建设D. 持续改进答案：D二、多项选择题（每题3分，共20题，计60分）1. 现场管理的基本原则包括以下哪些内容？（）A. 严格考核，赏罚分明B. 注重感情，以人为本C. 科学布局，合理配置D. 高效沟通，协同工作E. 制度健全，规范管理答案：ABCDE2. 现场管理的主要任务包括以下哪些内容？（）A. 确保产品质量B. 提高生产效率C. 优化生产流程D. 员工福利保障E. 降低生产成本答案：ABCE3. 现场管理中常用的目标管理方法包括以下哪些内容？（）A. KPI考核B. 平衡计分卡C. 6σ管理D. 标杆管理E. 战略地图答案：ABD4. 现场管理中常用的质量管理方法包括以下哪些内容？（）A. 全面质量管理（TQM）B. 作业成本法（ABC）C. 企业资源计划（ERP）D. 供应链管理（SCM）E. 六西格玛管理（6σ）答案：AE5. 现场管理中常用的设备管理方法包括以下哪些内容？（）A. 设备维护保养B. 设备更新改造C. 设备故障分析D. 设备采购管理E. 设备资源共享答案：ABC6. 现场管理中常用的人员管理方法包括以下哪些内容？（）A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 绩效管理D. 员工关系管理E. 人力资源信息系统（HRIS）答案：ABCD7. 现场管理中常用的物料管理方法包括以下哪些内容？（）A. 物料需求计划（MRP）B. 供应商管理C. 库存管理D. 物料搬运管理E. 物料追溯管理答案：ABC8. 现场管理中常用的环境管理方法包括以下哪些内容？（）A. 能源管理B. 废物处理与利用C. 环境保护D. 安全生产E. 绿色生产答案：BCE9. 现场管理中常用的安全管理方法包括以下哪些内容？（）A. 安全培训与教育B. 安全巡查与检查C. 应急预案与救援D. 安全生产标准化E. 安全文化建设答案：ABCDE10. 现场管理中常用的现场改善方法包括以下哪些内容？（）A. 5S活动B. 标准化作业C. 定置管理D. 企业文化建设E. 现场巡查与改进答案：ABC11. 现场管理中常用的生产计划方法包括以下哪些内容？（）A. 物料需求计划（MRP）B. 生产作业计划C. 制造资源计划（MRPII）D. 企业资源计划（ERP）E. 项目管理答案：ABCD12. 现场管理中常用的生产控制方法包括以下哪些内容？（）A. 生产进度控制B. 质量控制C. 设备控制D. 人员控制E. 成本控制答案：ABCDE13. 现场管理中常用的成本控制方法包括以下哪些内容？（）A. 标准成本法B. 目标成本法C. 作业成本法（ABC）D. 价值工程（VE）E. 成本预算控制答案：ABCD14. 现场管理中常用的交货期管理方法包括以下哪些内容？（）A. 紧缩交货期B. 延长交货期C. 固定交货期D. 灵活交货期E. 交货期预测答案：CDE15. 现场管理中常用的团队建设方法包括以下哪些内容？（）A. 团队培训B. 团队激励C. 团队沟通与协作D. 团队绩效管理E. 团队建设活动答案：ABCDE16. 现场管理中常用的沟通方法包括以下哪些内容？（）A. 会议沟通B. 文件沟通C. 口头沟通D. 非正式沟通E. 跨文化沟通答案：ABCDE17. 现场管理中常用的协调方法包括以下哪些内容？（）A. 上级协调B. 同级协调C. 跨部门协调D. 外部协调E. 沟通协调机制答案：ABCDE18. 现场管理中常用的决策方法包括以下哪些内容？（）A. 经验决策B. 数据决策C. 群体决策D. 理性决策E. 决策支持系统答案：ABCDE19. 现场管理中常用的问题解决方法包括以下哪些内容？（）A. 头脑风暴法B. 鱼骨图法C. 5Why法D. SWOT分析法E. 情景分析法答案：ABCDE20. 现场管理中常用的创新方法包括以下哪些内容？（）A. 头脑风暴法B. 标杆管理C. 企业文化建设D. 持续改进E. 创新激励机制答案：ABDE。

施工组织与管理练习题库(附参考答案)

施工组织与管理练习题库（附参考答案）一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.建筑生产的流动性是由于建筑产品的( )造成的。

A、周期长B、体积庞大C、多样性D、固定性正确答案：D2.影响建设工程进度的因素有很多,其中( )是最大的干扰因素。

A、资金因素B、材料设备因素C、技术因素D、人为因素正确答案：D3.下列流水参数中属于空间参数的是( )。

A、流水步距B、流水节拍C、流水段数D、施工过程数正确答案：C4.施工项目的管理主体是( )A、建设单位B、施工单位C、监理单位D、设计单位正确答案：B5.室外装饰工程一般采用( )的流水施工方案。

A、自右向左B、自左向右C、自上而下D、自下而上正确答案：C6.某工程项目为全等节拍流水,且t=4,则K为( )天。

A、4B、3C、2D、l正确答案：A7.项目经理部组织可以分为( )个层次。

A、4B、3C、2D、1正确答案：B8.有节奏的流水施工是指在组织流水施工时, 每一个施工过程的各个施工段上的( )都各自相等。

A、流水强度B、流水步距C、流水节拍D、工作队组数正确答案：C9.某分部工程由A、B、C、D成倍节拍流水,已知ta=2天,tb=4天,tc=2天,td=6天,则流水步距K应取为( )天。

A、1天B、2天C、4天D、6天正确答案：B10.单代号网络计划中,表述正确的是( )A、节点表示工作,箭线表示工作的逻辑关系B、节点表示工作的开始或结束,箭线表示工作进行的方向C、节点表示工作逻辑关系,箭线表示工作进行的方向D、节点表示工作,箭线表示工作进行的方向正确答案：A11.双代号网络计划中的线路有( )条。

A、3B、1C、若干D、2正确答案：C12.建筑产品的多样性是( )。

A、经营管理的特点B、生产过程的特点C、建筑产品的特点D、建筑生产的特点正确答案：C13.在组织流水施工时,( )称为流水步距。

A、某施工专业队在单位时间内完成的工程量B、某施工专业队在某一施工段进行施工的活动空间C、某施工专业队在某一施工段的持续工作时间D、相邻两个专业工作队在同一施工段开始施工的最小间隔时间正确答案：D14.单代号网络计划( )。

现场管理试题及答案

现场管理试题及答案现场管理试题及答案【篇一：现场管理培训试题答案完整版】>姓名：中转库：岗位：分数：日期：一、填空（共20题，每空1.5分，共30分）1、备件中转库现场管理包括：（库容库貌）、入库作业区（出库作业区）、仓储作业区、发运作业区、包装材料存放区。

2、现场是指企业用来从事（生产经营）的场所。

4、开展现场管理工作着重解决生产现场：脏、乱，差，逐步建立起良好的（生产环境）和（生产秩序）。

5、现场管理是指：（物料管理）、计划管理、设备管理、人员管理、生产管理、（6s管理）。

6、物料管理是指库存备件，（包装材料），（工具），辅助材料。

7、6s管理的内容包括：整理，（整顿），清洁，（清扫），素养，（安全）。

8、安检巡视法是指库区的安全状态检查，即对消防作业通道，（用电设备），水电汽，（门窗）等进行检查，发现隐患及时处理。

9、问题处理法是指记录下来的问题，要及时与相关人员进行沟通，明确提出（解决办法）和（改进措施）。

10、作业方式和作业标准统称为：（作业规范）。

二、判断（共10题，每题2分，共20分）3、出库验收就是关键作业点。

控制它，差异就会变小。

作业场地周转，出库时限就会提高。

（√）三、选择题：选出每题错误的选项（共10题，每题3分，共30分）1、现场管理过程中的环境管理要求：（ d）a. 明确污染源的对象，查清污染发生源。

b. 找出污染严重部位，查清污染原因。

c. 提出改进计划和应对措施，及时处理。

d. 下达口头命令。

2、6s管理的意义：（ d）a. 有利于效率的提高，从而缩短生产周期良好的工作环境和工作气氛，有素养的工作团队，物品摆放有序，可以使员工心情舒畅，集中精力工作，效率自然也就会提高从而缩短生产周期。

Ｂ. 减少甚至消除故障，保证产品的品质优良的品质与工作环境是密不可分的。

通过经常性的清扫、点检，不断净化工作环境，避免污物损坏机器，使生产过程秩序化、规范化，保证设备的可动率，从而提高产品品质。

邮政投递员试题及答案

一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。

)1. 拆开邮件袋后，要将袋牌、袋绳、________________单独放置在固定位置或专用容器内；按定置管理要求将空袋整齐码放在固定位置。

2. 邮政职业道德是根据邮政通信的性质和________________，从道德理念上约束邮政员工行为的职业规范。

3. 常用的十字礼貌用语是：您好、请、________________、谢谢、再见。

4. 邮政物流详情单一式五联，其中第三联为________________。

5. 投递支局遇有缺报情况应缮发________________验单一式两份。

6. 以本支局的________________为依据设置分拣和分发格口。

7. 姓氏中，繁体“竇”姓目前的简体写法为________________。

8. 对需要办理改寄的邮件，应在邮件封面上粘贴________________，批明改寄地址后办理相关改寄手续。

9. 填写进口给据邮件平衡合拢交接登记簿时，投递数据中的“当班不投”栏填写各段________________给据邮件总件数。

10. 对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制________________暂时替代短缺报纸用于投递。

11. ________________函件是商业信函的一种，是以传递经济结算单为主要内容的信函。

12. 审核投递邮件清单发现清单标注兼取信筒（箱）号码但未加盖信筒（箱）印模的，按________________处理。

13. 上段投递要做到“两个确保”，即确保邮件投递时限，确保________________安全。

14. 邮政企业对符合通邮条件且提出邮件投递申情的单位应当予以登记，并自登记之日起________________内安排投递。

15. 邮件运输的具体组织实施应以邮件的________________规定为依据。

16. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，________________，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。

快递技能知识试题库及参考答案

快递技能知识试题库及参考答案1、需要单独封装的是( )。

A、更址快件B、易碎快件C、自取快件D、撤回快件答案：B2、正确的派送作业现场管理方法是( )。

A、将必要的物品按使用频率进行放置B、将必要的物品按贵重程度进行放置C、减少作业面积，增加快件存放空间D、将不必要的物品存放备用答案：A3、根据有关规定，国内范围内互相寄递的卷烟、雪茄烟每件以( )只为限。

A、400B、100C、600D、200答案：A4、国际快件中快递企业应收取的费用不包括( )。

A、快件资费B、偏远地区附加费C、商标使用费D、包装费答案：C5、交寄物品与交寄信息不一致，智能快件箱使用企业仍与收寄的，邮政管理部门可以处元以上元以下的罚款。

( )A、5000,1万B、2000,1万C、2000,3万D、5000，3万答案：D6、使用智能快递柜派件时，若柜机内有客户未取滞留件，应( )A、取出后，第一之间与业主确认后进行处理B、直接带回分部C、直接重新投递D、不予理会答案：A7、职业道德的基础和核心是( )。

A、不计较个人得失B、诚实守信C、办事公道D、爱岗敬业答案：D8、派送交接时，操作错误的是 ( )。

A、检查保价快件的保价封签B、核对快件数量C、检查寄件人电话号码D、检查收件人电话号码答案：C9、在快递客户需求调查与分析中，实施调查工作的步骤是( ) （1）调查前准备各项工具（2）进行客户调查（3）调查结果（4）调查实施前培训A、（2）（1）（3）（4）B、（1）（4）（2）（3）C、（1）（3）（2）（4）D、（4）（2）（3）（1）答案：B10、以下哪一项是快递业务员上班时的正确配( )。

A、工牌应时刻佩带在胸前B、可以佩戴几件饰品，这样人才显得有特色C、可以佩戴有个性的项链D、将工牌佩戴在自己认为最恰当的位置答案：A11、以下属于职业道德特点的是( )。

A、唯一性B、多变性C、灵活性D、强制性答案：D12、快件全称时限是指从收寄快件到( )的时间间隔。

邮政投递员考试试题整理分析

1.邮政投递员人员包括邮政投递员和从事邮政投递生产内部作业的人员2.邮政投递人员包括（B.D）A报刊收订员B邮政投递员C报刊零售员D邮政投递内班人员3.邮政投递员包括（BC）A报刊零售员B邮政投递员C邮政投递内班人员D邮政机要投递员4.邮政投递人员仅指邮政投递员。

（错）5.邮政投递员是指使用邮政专用工具.设备，按规定进行邮政投递的邮政工作人员。

6.邮政投递员是指使用邮政专用工具.设备，按规定进行邮政处理的邮政工作人员。

(错）7.下列对投递生产机构描述正确的有（ABC)A是邮政通信网络的重要组成部分B是邮件寄递过程的主要集散点C是投递人员从事内部作业的机构D是投递人员从事邮件运输的机构8.投递道段是指为邮政投递员划定投递邮件的区域范围和行走（驶)路线9.投递道段是指为邮政投递员划定邮件的区域范围和行走（驶)路线10.投递道段是指为邮政投递员划定邮件的（C）A街道和段道B街道和行走路线C区域范围和行走路线D区域范围和段落11.投递管理规范中的“定置管理”是要求把生产现场中需要的物品进行整理，并放在规定位置上的一种管理方法。

12.邮政信筒（箱）是供用户投寄平常信件的邮政专用设施。

13.邮政信筒（箱）是供用户投寄（C）的邮政专用设施。

A挂号信函B平常印刷品C平常信件D特快邮件14.邮筒（箱）是供用户投寄（ACD）的邮政专用设施。

A平常信函B平常印刷品C平常明信片D平常邮筒15.邮政信筒（箱）主要是供用户投寄平常函件的邮政专用设施。

（错）16.投递部的投递服务区域图上应标有街道.社区和重点组织机构的名称。

17.投递部的投递服务区域图上应标有街道.社区和重点组织机构的名称18.投递部的投递服务区域图上应标有街道.社区和重点组织机构的名称19.投递部的投递服务区域图上应标有（ABC）的名称。

A街道B社区C重点组织机构D信筒（箱）20.投递行走线路图是指投递道段的区域范围.行走路线和行走顺序的地图。

21.投递行走线路图是指投递道段的区域范围.行走路线和行走顺序的地图。

邮政投递三个规范试卷1

附件4：邮政投递三个规范试卷一、填空题（第1题～第30题,每题1分，计30分）1、投递管理规范中的“”是要求把生产现场中需要的物品进行整理，并放在规定位置上的一种管理方法。

2、邮政信筒（箱）是供用户投递的邮政专用设施。

3、投递道段是指为邮政投递员划定投递邮件的和行走（驶）路线。

4、筒箱印模应在邮政信筒（箱）内。

5、投递生产机构内部现场管理应实行，不充许投递生产机构以外的人员进入生产作业区域。

6、筒箱开取的邮政公事邮件，退回。

7、信箱开出的邮件封皮破损的，应会同主管人员代封，加盖主管人员、经办人员名章，在加盖日戳。

8、投递道段是指为邮政投递员划定投递邮件的和行走（驶）路线。

9、邮政投递服务规范的原则要求投递员应具备良好的心理素质和，行为举止发自内心，真诚、自然表露。

10、“”是邮政投递员的服务理念。

11、邮政投递服务“五条禁令”具体内容: ；严禁擅自扣留、停投邮件； , 严禁乱投、乱放邮件;严禁泄露邮件和用户信息。

12、投递员行30度鞠躬礼时，视线应由对方脸上落至自已的脚前米处。

13、期刊的投交手续应符合的规定。

14、城市进口信函的投递频次规定每日至少投递个频次，农村进口信函的投递频次按规定投递。

15、收件人地址为城市住宅楼房的且无收发室、物业等机构代收的结据信函，其投递深度应。

16、无法插入信报箱的住宅用户的印刷品，改为。

17、投递部要按作业计划的频次、时限、对当班投递的给据邮件在系统中信息。

18、对未安装相关信息系统的投递生产机构，按要求及时反馈给指定的投递信息录入机构。

19、邮件电子信息接收的邮件信息不详时，应根据补录完整的邮件信息。

20、计算机设备的安置场地应注意：、防水、，避免震动，确保接地正常。

21、场地较大的投递部应设置：邮政投递生产作业计划、邮政投递生产作业管理制度、邮政投递服务规范、邮政投递部各岗位职责、和、现场定置图等看板。

22、人员离开操作台席时，应将、放回抽屉或锁入柜内，钥匙随人走。

2012投递技能大赛综合练习题

2012投递技能大赛综合练习题姓名：得分：一、填空题：20分1、14、邮件的生产传递过程大致可分为___、分拣封发、运输和___四个基本环节。

2、投递内部操作的“五统一”是:指挥调度统一，操作程序统一，规格标准统一，__ _，用品用具统一。

3、邮政投递员是指使用邮政专用工具、设备，按规定进行________________的邮政工作人员。

4、投递管理规范中的“________________”是要求把生产现场中需要的物品进行整理，并放在规定位置上的一种管理方法。

5、知识产权包括___、___和___。

6、投递支局对无着邮件应当逐件_ __，加盖日戳、名章,随时寄往市县局。

7、拆开邮件袋后，要用___法检查袋内有无遗漏邮件。

8、“________________”是邮政投递员的服务理念。

9、邮件容器管理“四有”制度是：管理有专责；使用有计划；处理有；存放有专处。

10、各类邮件须装入邮袋或者规定的容器内发寄，一律不得_ __。

11、报刊投递时限规定，除本市出版(含分地发行)的日报及省委机关报在省会及省内分地发行以外的，当日___以前交齐邮局发报地点的，当日上午投递。

12、社区邮政投递服务网点是__ _的改造和延伸，因此必须将社区服务网络建设与之有机地结合起来。

13．邮政投递员站立迎接用户时，应面向用户，稍微欠身，同时送出_______________或问候语。

14、________________是按照邮件（报刊）封面上书写（与订户约定）的地址将邮件投交收件人的方式。

15、六位阿拉伯数字的前两位代表省（自治区、直辖市）；前___位代表邮区；前___位代表县（市）邮局；最后___位是投递局（区）的编号。

16、回执业务的特点是可以将邮件___的准确信息以回执形式真实的反馈给寄件人。

17、深化投递改革，要确立面向市场的原则，紧紧围绕市场变化，满足需求，在确保各类娜件报刊投递质量的前提下，增强___功能。

18、重点报纸是指________________、本地印刷出版（包括分地发行）的日报。

现场管理试题库

现场管理一、填空：1、我们为什么要推行5S管理（自由发挥）-2分钟以内提升企业形象、提升员工归属感、浪费减少、安全保障、效率提升方面展开2、5S管理的5项内容是什么？（答案：整理、整顿、清扫、清洁、素养）3、整理的基本含义是什么？（答案：整理：区分要与不要物品，将不要物品处理）4、整顿的基本含义是什么？（答案：整顿：要的东西依规定定位、定量摆放整齐，标示清晰）5、清扫的基本含义是什么？（答案：清扫：清除工作场所内的赃物，防止污染发生）6、清洁的基本含义是什么？（答案：清洁：将3S实施制度化、规范化，并维持成果）7、素养的基本含义是什么？（答案：人人依规定行事，从思想上养成好习惯）8、整理的推行要领是什么？（答案：“现场检查”包括看的到的和看不到的；“制定标准”“要”和“不要”物品的判别；清除不要品；适度定量；制度废弃物处理方法；自我检查）9、整顿的推行要领是什么？（答案：分析现状、物品分类、定置管理）10、清扫的推行要领是什么？（答案：领导以身作则，人人参与；建立责任区，责任到人，不留死角；清扫、点检、保养完美相结合；杜绝污染源）11、清洁的推行要领是什么？（答案：落实前面3S工作；目视管理与5S标准化；制定评审方法与奖惩制度；高层主管亲自选定一块样板）12、5S管理的对象：（答案：人：人员规范化；事：作业流程程序化；物：现场物品管理规格化）13、5S与公司及员工有哪些关系?（答案：公司形象；安全有保障）14、现场所有的物料、物品必须遵循两平、两直的放置要求，两平、两直分别指什么？(两平：平行、垂直；两直：直角、直线)15、同种物料、工件只允许最多有（一个）单位容器为不满状态16、区域内的物料、工件等使用时必须采用（先进先出）原则17、5S活动是一切现场改善的（基础）18、5S中，（素养）是指人所应有的教养、礼貌和行为准则。

19、团结同事，与大家友好沟通相处是5S中（素养）的要求。

20、“5S”管理模式是一种科学的管理思想，源自（日本）的一种家庭作业方式，后被应用到企业内部管理运作，是企业实施（现场管理）的有效方法。

投递员中级试题及答案

投递员中级试题及答案正文：一、选择题（每题2分，共40分）1. 下列哪项不属于投递员的主要职责？A. 收集邮件和包裹进行分拣B. 将邮件和包裹送达指定的地址C. 管理投递员团队的日常工作D. 处理客户的投诉和问题2. 投递员在邮政系统中属于哪个环节？A. 邮件传递环节B. 邮件处理环节C. 邮件营销环节D. 邮件揽收环节3. 投递员在工作中应具备的品质和能力主要包括以下哪些？A. 责任心和沟通能力B. 创造力和领导能力C. 学习能力和判断能力D. 耐心和忍耐力4. 投递员在收集邮件和包裹进行分拣时，应注意哪些事项？A. 保持邮件和包裹的完整性B. 尽量减少分拣错误率C. 安全保护个人隐私信息D. 执行快递公司规定的操作流程5. 投递员在送达邮件和包裹时，应注意哪些事项？A. 按时送达指定地址B. 了解收件人的送货要求C. 保证邮件和包裹的安全D. 全面掌握派件地区的道路情况6. 投递员在处理客户投诉和问题时，应采取的措施有以下哪些？A. 积极倾听客户的意见和建议B. 解决客户的问题和困扰C. 提供优质的售后服务D. 向客户推销其他产品或服务7. 下列哪项不属于投递员的工作技能？A. 驾驶技能B. 电子邮件操作技能C. 电脑操作技能D. 地图导航技能8. 投递员在处理特殊情况时，应采取的措施有以下哪些？A. 天气恶劣时采取安全措施B. 遇到危险品或违禁品时及时报告C. 遇到需要紧急送达的情况时加快速度D. 在投递未成功时及时与客户联系9. 下列哪种行为不符合投递员的职业道德？A. 不按规定时间完成工作任务B. 故意遗失或损坏邮件和包裹C. 泄露客户的个人信息D. 私自收取客户的小费10. 投递员在使用投递工具和设备时，应注意哪些原则？A. 定期检查维护工具和设备的状态B. 合理使用工具和设备，避免浪费C. 根据客户要求提供相应的投递服务D. 所有投递工具和设备都必须进行消毒处理二、问答题（每题10分，共60分）1. 请简要介绍一下投递员的工作职责以及工作环境。

投递作业组织与管理练习题

投递作业组织与管理练习题邮政投递作业组织与管理试卷一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分)1. 无着邮件保管期满，应报经省局批准后，对平挂信件以外的其他各类邮件，双人进行________________处理。

2. 已配备报刊发行计算机处理系统的投递支局，可使用计算机打印________________的方式替代刊卡。

3. 主要差错中的揽收用户邮件未按规定时间交发指标是指城乡投递人员对沿途揽收用户交寄的邮件，归局后未按规定时间交________________。

4. 计算机网络按________________分为局域网、广域网、城域网。

5. 投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应向________________缮发验单。

6. 验单格式分为两种，一种是________________的验单，另一种是固定格式的验单。

7. 国际邮件中，________________函件是寄件人选择了较低的资费，因而运递时限较长的函件。

8. ________________是反映邮件处理质量、判明责任和监督改进工作的重要依据。

9. 邮政网按网的性质分为实物网和________________网。

10. 对投递业务档案进行整理，应顺号________________装订当班进口的各种给据邮件清单。

11. ________________是以国家标准地名为依据，结合邮政自身特点，按照一定规律分层、分段后形成的邮政用通信地址。

12. ________________的排单要严加保管，一般由农村支局（所）负责人或发班人保管并编号发放。

13. 我国共有________________个一级邮区中心局。

14. 开写、打印报刊费收据，各项款额不许涂改，更正其他项目应________________。

15. 邮政通信的服务方针是迅速、准确、________________。

16. 投递服务纪律规定：及时处理用户来电和信访，详尽解答用户业务咨询，对用户查询要实行________________。

现场管理试题及答案

2、现场是指企业用来从事（生产经营）的场所。

4、开展现场管理工作着重解决生产现场：脏、乱，差，逐步建立起良好的（生产环境）和（生产秩序）。

5、现场管理是指：（物料管理）、计划管理、设备管理、人员管理、生产管理、（6s管理）。

6、物料管理是指库存备件，（包装材料），（工具），辅助材料。

7、6s管理的内容包括：整理，（整顿），清洁，（清扫），素养，（安全）。

8、安检巡视法是指库区的安全状态检查，即对消防作业通道，（用电设备），水电汽，（门窗）等进行检查，发现隐患及时处理。

9、问题处理法是指记录下来的问题，要及时与相关人员进行沟通，明确提出（解决办法）和（改进措施）。

10、作业方式和作业标准统称为：（作业规范）。

二、判断（共10题，每题2分，共20分）3、出库验收就是关键作业点。

控制它，差异就会变小。

作业场地周转，出库时限就会提高。

（√）三、选择题：选出每题错误的选项（共10题，每题3分，共30分）1、现场管理过程中的环境管理要求：（d）a. 明确污染源的对象，查清污染发生源。

b. 找出污染严重部位，查清污染原因。

c. 提出改进计划和应对措施，及时处理。

d. 下达口头命令。

2、6s管理的意义：（d）a. 有利于效率的提高，从而缩短生产周期良好的工作环境和工作气氛，有素养的工作团队，物品摆放有序，可以使员工心情舒畅，集中精力工作，效率自然也就会提高从而缩短生产周期。

Ｂ. 减少甚至消除故障，保证产品的品质优良的品质与工作环境是密不可分的。

通过经常性的清扫、点检，不断净化工作环境，避免污物损坏机器，使生产过程秩序化、规范化，保证设备的可动率，从而提高产品品质。

邮政投递规范服务管理培训手册练习题

《邮政投递规范服务管理培训手册》练习题部门：姓名：一、填空题1、投递员上岗前，应整理仪容仪表，保持、身体和清洁，以饱满的精神开始一天的工作。

2、工作期间，应，佩带。

随身携带的及各种投递工具应整洁干净。

3、接车人员应，等待接车。

趟车到达后，接车人员在封发邮件路单上并加盖日戳。

4、袋身有较大破洞、裂口，有以上破口非机器缝补的，袋身水湿、油污的，应视为总包不合格。

5、发现邮件总包内件不符时，应保留邮袋、铅志、袋牌和绳扣等证物，并在和上批注有关情况，由收方向封发局缮发验单。

6、开拆总包时，每开拆一袋，应用“”检查有无遗漏邮件，并做到，防止出现问题时责任不清。

7、开拆给据邮件总包时，应与封发清单核对内件数量，并按照封发清单登列的逐件勾挑核对，验视邮件规格，无误后在清单指定位置和。

8、邮件分拣及信息处理完毕后，进入投递信息系统“平衡合拢”界面，打印，，与投递员办理交接手续。

9、投递员领取邮件后，应按投递路线的行走顺序对邮件进行、。

10、处理给据邮件时，应将给据邮件，大件挂号印刷品用。

11、数报的主要方法有“五指并用数报法”、“”。

12、刊袋开拆手续应比照给据邮件总包开拆手续执行，核对实物与清单上的接收局名、、刊名、是否相符。

13、少收的报刊在系统“”上登记，并打印“”，交投递人员通知用户。

14、投递员出班前，应检查、、有无遗漏邮件。

15、代开信箱（筒）的投递员，应携带好。

16、单位、单位内附设的机构和个人以及的邮件应投递到单位设在的收发（传达）室或其他接收邮件场所。

17、没有设信报箱、收发（传达）室和物业部门的，可投递到与18、对住宅平房的邮件，应按街巷（胡同、里弄）门牌号投递到。

19、投交单位的平常邮件，应投交给；投交住宅用户的平常邮件，应在核对后投交。

20、投交银企对账单时，应投交到手中，并请收件人签字。

同时提示对账单要求，对当时不能收取回执的，应与客户约定收取日期。

对单位要求自送的，应请客户出具。

21、对需再投的给据邮件，还应在“”上的相关签收栏内注明“再投”或“局内投交“字样，连同“投递邮件清单”交。