与老人沟通的技巧
怎么跟老年人聊天
怎么跟老年人聊天1.硬朗的身体，硬朗的身体是每一个老人最希望拥有的，而当过年的时候你和他聊天的时候，多聊一聊他们健康的身体，他会非常乐意与你分享自己的一些小运动，坚持身体健康的小技巧，他们会感到非常开心。
2.家庭的状况，聊一下老人家中的状况，家庭成员，现在的老年人，即便是孩子不在身边，还是能够非常满足，因为孩子很孝顺，而且自己也能养一些宠物，和老伴衣食无忧，感觉到很幸福，所以聊一下家庭的状况会让他们很开心。
3.老人的爱好，谈及到老人的爱好，他们一定会有说不完的话，尤其是我们现在的广场舞，二人转艺术越来越深入民间，相信老年人都有自己的活动范围，可能有的阿姨会去跳广场舞，有的大爷会在广场下象棋等等，他们一定都有自己的兴趣爱好，谈到这里一定会说个不停的。
4.谈谈历史，关于历史的问题，一般老大爷会比较感兴趣，因为他们大多数经历过比较困苦的时期，而且很多人都经历过很惨烈的场面，而且有的还当过兵，关于历史一定要很深入的体会，谈到这里话题未免有些繁重了，这个要依据实际状况去合计是否去谈及。
2跟老年人聊天方法一1.要了解老人们的环境。
他们不像我们年轻人这样，过着自由自在的生活。
随着年纪的不断增长，他们关于人情世故的态度也是在不断淡化的，而且，很大一部分居于敬老院的老人，封闭的生活环境使他们在内心深处跟外部世界产生了隔阂，很多思想观念都与我们大不相同，所以，要想更好地实现与他们的交际〔沟通〕，那就要全面的了解他们的生活环境，明白他们是否过得很好，很舒心。
2.了解他们的健康状况。
人们常说身体是革命的本钱，如果一个人身体欠佳，那么其他一切的生活活动都是毫无意义的。
而老年人这一群体，是身体健康状况最不容乐观的社会群体。
他们总是会出现各种各样的问题，除却那些严重的疾病，在他们之中，最常见的当属视力下降、耳朵失聪、思索能力和理解力大幅下降。
所以在于他们沟通过程中，你要具备优良的〔心理素养〕，要有耐心和爱心。
如果老人听不清，那你就多重复几遍;如果老人理解不了，那你就应该很有耐心的多加解释，只有实现了信息的互动，才有可能更好地实现你们之间的理解沟通。
老人的沟通的技巧
老人的沟通的技巧
老人的沟通技巧可以从以下几个方面着手：
1. 听取老人的意见和想法：给予老人充分的尊重和关注，倾听他们的想法和意见。
不要急于打断或者插话，耐心地聆听。
2. 使用简单明了的语言：老年人可能对于专业术语和复杂的概念理解较困难，因此在和他们沟通时应尽量使用简单明了的语言，避免使用过于抽象或难懂的词汇。
3. 维持良好的眼神接触：在和老人交流时，尽量保持良好的眼神接触，表达出真诚和关注。
这样可以增加对话的亲密感，帮助建立信任。
4. 以耐心和善意的态度回应：老年人可能需要更多的时间来表达自己的意见或者提出问题，不要急于回应或打断。
要以耐心和善意的态度进行回应，鼓励他们自由发言。
5. 使用肢体语言和面部表情：肢体语言和面部表情通常比语言更直接有效。
在与老人进行沟通时，可以通过微笑、眨眼、拍手等肢体动作以及面部表情来增强交流的亲和力和理解力。
6. 尊重老人的隐私和独立性：老年人可能有自己独立的思考和意见，应尊重他
们的隐私和独立性，不要强行给予建议或干涉他们的决策。
7. 重复和确认信息：老年人可能因为记忆力减退而对信息理解有困难，可以通过重复和确认信息的方式，确保双方都理解沟通内容。
8. 使用视觉辅助工具：在与老年人进行沟通时，可以使用一些视觉辅助工具，如图片、图表等，帮助老人更好地理解和记忆沟通内容。
总的来说，与老人进行沟通主要是要给予关注和尊重，以真诚和耐心的态度进行交流，同时使用简单明了的语言和辅助工具，帮助他们更好地理解和表达自己的意思。
与老年人沟通的技巧
1.使用明确、简单的语言：老年人可能会对复杂的语言和概念感到困惑。
为了更好地让他们理解你的意思，使用简单、明了的语言进行交流。
避免使用缩写和专业术语，最好使用老年人熟悉的词汇。
2.缓慢、清晰地说话：老年人可能听力减退，因此说话时应该缓慢、清晰，尽量避免同时说话或者用手遮住嘴巴。
当然，不要以为老年人听不见，要鼓励他们向你询问不明白的内容。
3.尊重他们的意见和观点：老年人拥有丰富的人生经验和知识，他们的意见和观点应该受到尊重。
不要急于打断或者忽视他们的发言，耐心倾听并从他们的谈话中学习。
4.使用肢体语言和面部表情：随着年龄的增长，老年人可能对语言的理解能力下降。
因此，与他们交流时要使用明确的肢体语言和面部表情，以便更好地传达你的意思。
5.多问问题，多倾听：老年人常常有许多有趣的故事和经历，与他们交流时可以主动发问，加深对话的互动性。
同时，要给予他们充分的时间和空间来表达自己的思考和意见。
6.避免急躁和对抗性行为：老年人可能表达得慢或者记忆力会出现问题，但这不代表他们的意见无关紧要。
遇到这种情况时，要保持耐心，尊重他们的节奏，避免令其感到急躁或困惑。
7.创造轻松和友好的环境：在与老年人沟通时，要创造一个轻松、友好的环境。
找一个安静、干净的空间，避免干扰因素。
如果可能的话，提供舒适的座位或者帮助他们移动。
9.提供帮助和支持：老年人可能会有各种困难和需求，作为与他们沟通的人，我们应该主动提供帮助和支持。
可以帮助他们查找信息，解释难以理解的内容，或者提供其他形式的帮助。
10.鼓励积极的交流：与老年人沟通时，要尽量鼓励积极的交流。
可以给予他们肯定和鼓励，帮助他们保持积极的态度和兴趣。
与老人沟通技巧范文
与老人沟通技巧范文1.使用简单明了的语言：老年人的思维可能比较缓慢，他们需要更多的时间来理解并回应信息。
因此，在与老人进行对话时，我们应该使用简单明了、语气温和的语言，避免使用复杂的词汇和长句子。
同时，我们可以通过重复重要的信息和提问来加深老人对话的理解。
2.给予足够的时间：老年人的思维反应可能比年轻人慢，他们需要更多的时间来理解和回应询问。
在与他们沟通时，要给予足够的时间来等待他们的回答。
不要急于打断他们或者急于结束对话。
耐心等待，慢慢引导他们逐渐参与到对话中来。
3.使用非语言沟通：老年人的听力可能会减弱，他们可能更加依赖面部表情、手势和身体语言来理解和参与对话。
因此，我们可以通过面部表情和手势来补充我们的语言表达，以增强对对方的理解和沟通。
4.尊重并关注老人的感受：与老人进行交流时，我们应该尊重他们的感受和表达，不要对他们的观点和意见持偏见。
我们应该关注他们说话的内容，并通过肯定和鼓励来增强他们的自信心。
尽量避免争论和批评，尽量引导对话走向积极和和谐的方向。
6.创建放松的环境：在与老人进行对话时，我们可以选择安静、舒适的环境。
关闭干扰的噪音和声音，确保他们能够更清楚地听到我们的声音。
同时，我们可以选择一些老人熟悉和喜欢的话题来引导对话，营造轻松和愉快的氛围。
7.监测对话的节奏和内容：与老人对话时，要注意他们的反应和表情。
如果感到他们在一些话题上疲劳了或者无法理解，我们可以转换话题或简化信息的传达方式。
同时，我们可以通过提问和逐渐加深对话的内容来保持对话的活跃度。
8.养成耐心和理解：与老人进行对话需要耐心和理解。
要理解老人可能面临的身体和心理的问题，要尊重他们的感受和意见。
即使他们的回答或者理解不符合我们的预期，我们也要保持耐心和尊重，并尽量帮助他们理解和参与到对话中来。
与老人进行沟通是一项挑战性的任务，但通过采取适当的技巧和策略，我们可以确保他们能够理解和参与到对话中来。
关键是要建立良好的沟通基础，尊重和关注老人的感受，以及给予足够的时间和耐心。
和老人沟通的方式
和老人沟通的方式与老年人交流可能会成为挑战，因为他们可能受到一些自然障碍或认知障碍的影响。
不过，通过意识到并了解一些与老年人的沟通方式，能够帮助你容易地与他们交流。
以下是与老人沟通的五种沟通方式：1. 耐心倾听与老年人打交道，耐心是非常重要的。
他们可能需要更长时间来思考和表达他们的想法，或者因为听力和视力障碍而需要重复或者更慢的口音或者语速。
当与老年人沟通时，请尽量注意他们的眼睛和身体语言，以了解其发出的信号。
倾听是必不可少的沟通技巧，以确保老年人的思想和感情得到充分传达。
2. 使用清晰的语言老年人可能有听力和语言交流上的障碍，因此为了与他们更好地进行交流，尤其是在高噪声环境中，应该使用清晰明确的语言，掌握适度的语速，避免使用难以理解的俚语和术语等。
使用简单、清晰的语言可以帮助老年人轻松地跟上对话，并清楚地了解你的意思和想法。
3. 理解老年人的背景和经历认真理解老年人的背景和经历是与他们沟通的重要环节。
了解他们的回忆、相信和观点是难以拥有的靠谱信息来源。
对于某个特定的组别来说，老年人通常非常珍视他们的文化影响和历史经验。
与老年人沟通时，应该尊重他们的信仰、价值观和文化习惯，并试着寻找一些共同的话题或经历，以建立情感联系。
4. 使用具体的刺激物对于那些有认知能力障碍的老年人，简单的语言可能会难以理解。
在这种情况下，使用具体的刺激物以帮助交流就显得尤为重要。
通过使用具体的刺激物，比如图片、视频、图表等等，可以帮助老年人更好地理解你所表达的信息，让他们保持更长久的注意力。
5. 尊重老年人的权利在与老年人沟通时，应该尊重他们的权利和尊严，并尽可能地让他们保持自主。
他们需要感受到自己被听取，获得支持并得到尊重，这样他们才会感到被关心和被在意。
总之，适当的交流方式可以改善与老年人之间的沟通，可以让两个人之间建立起积极的关系。
通过耐心倾听、使用清晰的语言、理解老年人的背景和经历、使用具体的刺激物并尊重老年人的权利，可以让交流变得更加轻松和有意义。
和老年人聊天的技巧
和老年人聊天的技巧1、说话的态度。
陪老年人聊天，态度很重要。
如果你心不在焉的和他们聊天，会让他们产生自己不受重视的心理，因此产生不良情绪，对健康不利。
所以，和老年人聊天，一定要面带微笑，透露出亲切感。
尽量不带主观判断的态度和老年人沟通，可以提出自己的观点和想法，但是不能把自己的观点强加给对方，给老年人发表意见的机会，进行良好的双向沟通。
2、所坐的位置聊天时，不要让老年人抬起头或远距离跟你说话，那样老年人会感觉到你高高在上，难以亲近。
应该近距离坐在老年人下首，抬起头听老年人说话；或者弯下腰和老年人交谈。
这样老年人的心理才会满足，才会觉得你尊重他。
3、用心的交谈同老年人聊天时，视线不要游移不定，让老年人觉得你没有专心听他说话，而是在想着别的事情，会引起老年人的反感情绪。
所以，在和老年人聊天时，一定要用心。
可以握着老年人的手和老年人交谈。
4、语速和语调和老年人聊天还要注意说话的速度和语调。
语速要慢，语调适中。
有的老年人听力不好，对他说话时要大点声，还要看对方的表情和反应，判断对方是否听懂。
5、话题的选择选择老年人喜欢的话题，如老年人的家乡、喜好、年轻时候的事，老年人喜欢看的电视节目等。
在聊天中不时提到老年人的爱好，对其进行夸奖或赞赏，老年人会觉得受到重视，便会心情愉快。
一定避免提及老年人不喜欢的话题，别惹他们不愉快。
6、真诚的赞赏人都渴望被肯定，老年人就像小孩子一样，喜欢被表扬、夸奖。
所以，和他们聊天时，要真诚、慷慨和多赞美他们，让他们高兴起来。
当你和老年人沟通时，不管你是否认同他们的观点，都不要激烈反对，即使他们的观点是错误的，也要用委婉的语气提出来。
跟老年人沟通的技巧
跟老年人沟通的技巧
与老年人沟通，需要一些特殊的技巧，因为他们的身体和感知能力可能有所下降。
以下是一些建议：
1. 慢下来：老年人可能需要更长的时间来处理信息，所以要有耐心，语速要慢。
2. 清晰明了：用简单直接的语言，避免复杂或含糊不清的表达。
3. 大声清楚：确保您的声音足够大，让老年人能够清楚地听到您说的话。
4. 尊重和理解：尊重老年人的观点，即使您不同意他们的看法，也要理解他们的感受。
5. 使用恰当的称呼：使用恰当的称呼可以让他们感到被尊重和重视。
6. 注意身体语言：保持眼神接触，微笑和点头，以及姿势放松，这些都有助于沟通。
7. 倾听：倾听他们的意见和想法，不要打断他们。
8. 避免触碰：除非他们主动表示欢迎，否则避免触碰老年人的身体。
9. 尊重隐私：尊重老年人的隐私，不要过度询问私人问题。
10. 尊重他们的节奏：理解他们可能需要更多的时间来反应或处理信息。
以上技巧可以帮助您更好地与老年人沟通，建立更好的关系。
与老人沟通的技巧
与老人沟通的技巧1.尊重与耐心与老年人沟通时，我们首先要尊重他们。
尊重是建立亲近关系的基础。
要尊重老年人的经验和意见，对他们表达的想法和感受给予耐心的倾听。
同时，也要给他们充分的时间来表达自己的意见和感受，不要急于打断。
2.温和而清晰的语言老年人可能会有听力或记忆力上的问题，因此在与他们沟通时要使用温和而清晰的语言。
我们可以慢慢地说话，用简单明了的词汇和短句来表达我们的意思，避免使用难懂的术语或概念。
此外，可以采用肢体语言和面部表情来辅助沟通，帮助他们更好地理解我们的意思。
3.重复和复述老年人可能需要反复听到相同的信息才能记住。
因此，在沟通过程中，我们可以多次重复重要的信息或问题，以确保他们得到理解。
如果他们在沟通中有困惑或忘记了我们的话，我们可以耐心地复述，以帮助他们记起。
4.创造亲近的氛围亲近的氛围对老年人的沟通十分重要。
我们可以通过建立良好的眼神接触、微笑和友善的姿态来传递温暖和关心。
我们可以坐在他们的旁边，通过轻轻拍拍他们的手来表达亲近之意。
此外，使用他们熟悉的称呼和提及他们关心的话题，也能够增加彼此的亲近感。
5.听从和理解老年人可能会向我们倾诉他们的感受和经历。
我们要耐心倾听，并且尽力去理解他们的感受和情绪。
要采用开放性的问题，并用肯定的语言回应他们，以鼓励他们更多地表达自己。
我们也要避免批评或否定他们的观点，要尊重他们的感受和体验。
6.提供帮助和支持老年人可能会遇到很多困难和挑战。
我们可以提供一些帮助和支持，通过问他们需要什么样的帮助来表达我们的关心和尊重。
即使我们不能提供实际的帮助，我们也可以提供安慰和鼓励的话语，让他们感到我们在他们身边。
7.重视身体语言老年人的身体语言可能比较明显，我们应该注意他们的神情和动作来理解他们在传递的信息。
身体的不适或疼痛可能会影响到他们的情绪和意愿。
如果我们观察到他们的不适，我们可以提供适当的帮助或寻求医疗专业人士的支持。
与老年人的沟通技巧
1.尊重并倾听老年人的意见和感受：老年人可能对一些话题有自己的看法和经验，我们应该尊重并倾听他们的意见。
不要轻易打断或忽视他们的发言，给予他们足够的时间表达自己的观点。
2.使用简单明了的语言：老年人可能对于复杂的词汇和句子结构不太容易理解。
在与他们对话时，使用简单明了的语言，避免使用过于专业化或难以理解的术语。
3.注意语速和语调：老年人听力可能有下降的问题，因此我们应该尽量放慢语速，清晰地发音，并注意音量的适当调整。
同时，语调要温和亲切，避免让老年人感到紧张或压力。
4.用肢体语言和非语言方式传递信息：老年人可能对面部表情和手势等非语言方式的信息传递更为敏感。
在与他们交流时，可以适当运用肢体语言，例如微笑、点头等来表达自己的想法和态度。
5.重复和确认信息：老年人可能对于听到的信息需要重复和确认。
在与他们交谈时，可以适当地重复一些关键信息，并请老年人回答以确认自己的理解是否正确。
6.给予额外的时间和耐心：老年人可能需要更多的时间来理解和回应我们的问题。
在与他们交谈时，要给予他们足够的时间来思考和回答问题，并保持耐心和友好的态度。
7.利用视觉辅助工具：老年人的视力可能也会有下降的问题。
如果可能的话，可以使用一些辅助工具来帮助老年人更好地理解和参与到对话中，例如大字体的字幕或放大镜等。
8.避免引起不必要的争议：老年人可能对于一些敏感的话题有自己的想法和意见。
在与他们交流时，要避免引起不必要的争论和争执，尊重他们的观点并以积极的方式表达自己的看法。
10.给予老年人支持和鼓励：老年人可能面临一些身体和认知方面的挑战，有时可能会感到无助和沮丧。
在与他们交流时，要给予他们支持和鼓励，让他们感到自己仍然有价值和被重视。
与老年人的沟通技巧
与老年人的沟通技巧我们需要通过与老人进行语言沟通及对其日常行为的观察来明白老人的心思，需要掌握注意事项及相关技巧。
那么与老年人沟通有哪些技巧?下面店铺整理了与老年人的沟通技巧，供你阅读参考。
与老年人的沟通技巧(一)言语恰当与老人交谈时应语言简练、音调适中，使用标准规范的语言，让老人能够正确接受，要使用尊称，如爷爷、奶奶、叔叔、阿姨、大爷、大妈、伯父、伯母等。
尊重老人是沟通的桥梁，态度亲切和蔼，才会被老人接纳认可。
结合老年人的心理有意识地进行交谈，尽可能地避免令人灰心的负面话题，多谈积极性的话题，给予老人支持和鼓励。
与老年人的沟通技巧(二)善于倾听要认真倾听和接收、理解、思考老人讲话的内容，同时创造一个轻松、自由倾听的良好氛围，使老人能敞开心扉，将其不安、担忧之事以及内心的想法都说出来。
让老人把话讲完，不要随意打断或插话。
像“你别说了”“我都听了好几遍了”“说点别的”，这样的语言就容易挫伤老人倾诉情感，是照护员切忌的。
非语言行为往往是老人真情的流露，照护员要善于观察老人的面部表情、手势、神态等非语言行为，理解他的弦外之音，以了解其真实的想法。
与老年人的沟通技巧(三)反复核实在与老人交流时，对于老人说话的重点给予重复，帮助老人再次确认，避免发生误会。
照护员没有听清的事情，不要按照自己理解的意思去做，应该与老人核实，最后对老人与你交流的事情作一总结，得到老人的确认。
与老年人的沟通技巧(四)引导交谈开场白的技巧是交谈成功与否的关键，良好的开端是交谈成功的一半，特别是对少言寡语的老年人，要以微笑、和蔼、关心、赞美的态度打开局面。
当老人交谈偏离话题时，切记不要急于转移话题或组织老人交谈，一定要婉转地转变话题。
结束交谈时也不要过于着急，从体贴老人的角度结束话题，如“您累了吧，咱们休息一下，以后再说好吗?”与老年人的沟通技巧(五)把握交谈的节奏和时间老年人反应比较慢，交谈的节奏不要过快。
交谈要选择合适的时间，不要在吃饭时、休息时交谈，每次交谈的时间不要过长，以防止老人身体劳累而引发不适。
怎样和老人沟通技巧_试试以下这些技巧
怎样和老人沟通技巧_试试以下这些技巧和老人沟通的技巧一询问老年人情况时，首先谈一谈自己为了引出老年人的话题，首先试着谈一谈自己，“其实我也……”“我也不……”等，引出话题，然后尽量谈对方感兴趣的内容。
基准：护理人员问：“我很怕冷，您呢，怕冷还是受凉?”老年人：“我也怕热。
”护理人员：“我听闻冬天长大的人比较怕冷，您的生日就是?”这样引出话题，将沟通进行下去。
和老人沟通交流的技巧二和老年人沟通交流时，必须预先对老年人的情况有所介绍对于要照顾的老年人，先要了解他的基本信息，这样在沟通时比较容易引出话题。
和老人沟通交流的技巧三查问老年人后必须忘记他们说道的话老年人在讲话时，护理人员一定要认真记住。
如果护理人员根本没有在意老年人根本没有在意老年人的讲话，老年人发觉后就会想：“他根本没有好好听我说话，根本没有在意我。
”所以，最好在工作日记上记好谈话要点，防止忘记。
所以，护理人员对谈话必须存有一定的记忆能力。
和老人沟通的技巧四在沟通中灵活运用家乡话题在养老机构中，留宿的老年人也源自相同的地方，如果可以灵活运用老年人家乡便利的话题例如老年人家乡的旅游名胜、特产、风土人情等，那么对这位老年人来说，就难带出更加亲近的话题或者回忆往事的话题，为沟通交流的进一步增进提供更多更广为的话题但同时要注意，对老年人本人不愿意触及的话题如家庭不和、伤心的经历等，一定要根据谈话的时机和情景避开，或者护理人员再沟通前要事先了解和掌握老年人对此类相关的信息。
和老人沟通交流的技巧五用适宜老年人的讲话方式去展开沟通交流根据老年人的社会地位和以前的经历，老年人会有自己要求的或喜欢的谈话方式。
例如：比较喜欢对方使用礼貌用语，喜欢对方用谦逊的讲话态度，想以父母和孩子之间的谈话方式来交谈，想以双方平等的立场来交谈等等，因为老年人的年龄关系,首先要求护理人员必须使用郑重的、尊敬的语气进行交谈，交谈时，护理人员要一边观察老年人的表情，一边寻找容易让老年人接受、喜欢的谈话方式。
如何和老人家沟通聊天
如何和老人家沟通聊天1.坚持一个放松的心态，很多人在面临老人家要和她说话的时候，总是表现的很紧张，这样说话也不清楚，脑袋也不灵活了，是非常不好的，在我们面对比较严谨的老人家时，要表现的轻松自然，不过就是聊聊天，又不是什么大事。
2.将老人家当成朋友看待，很多人在面对朋友的时候是不会感到紧张的，所以当我们面对老人家的时候，也可以将老人家当成朋友来对待，但是不能像朋友那么随意，最起码的对老人家的尊重还是要有的。
3.聊一聊自己碰到的趣事，在生活中碰到的一些小事情比较有趣的，无妨在这个时候拿出来说一说，既找到了话题聊天，同时也能够活跃气氛，是一种不错的选择，但是在讲诉的过程中，要注意通俗易懂，不要用一些比较难懂的词汇。
4.向老人家请教一些问题。
我们可以向老人家们请教一些问题，自己不懂得，或者想要知道的，都可以请教一下老人家们，虽然他们可能跟不上现在的高科技，但是毕竟比我们在社会中要待的久些，所以在其它方面，懂得肯定是比我们多的。
2和老人家沟通聊天技巧一1.主动汇报自己的状况，挑些好的说，让长辈觉得你过得不错，给他们多些安慰。
说到底，这个社会竞争压力大，面临的困难也多，每个人都有许许多多的难处，但我们在长辈面前，要汇报好，不要多讲自己的困难，那样会让长辈担忧的。
2.你或许会受不了长辈的长篇回忆，这里我有个经验，让长辈的回忆立马简洁明快。
具体办法就是让长辈的回忆快进，譬如谈到他的童年，你可以说"奶奶，你是哪年生我爸爸的'，你要做出很认真的样子，这时候奶奶的历史就从童年一下快进到了成年，然后奶奶肯定回忆你老爸啦，你过会就问"我出生那年是在那间屋子'，这一问就过了2代人了。
3.要耐心，即便你很忙，也要装出从容不迫的样子，不要玩手机，看手表，弄得好像很多急事似的，要珍惜回家的机会，好好陪陪老人们。
4.多说一些带有回忆的，老人呵护你的情景。
老人有个特点，新的东西学不会，回忆都是很厉害的，你说你小时候，长辈如何对你好，那人家听着就开心。
与老年人沟通技巧
与老年人沟通技巧与老年人沟通技巧1.认真倾听：让老年人感受到你的关心，给予他们足够的时间来表达他们的想法。
你要清楚地听他们说话，一定不要打断他们的思路。
2.明确沟通目标：老年人的思维有时不容易理解，因此在进行沟通时，最好先明确沟通的目标，以便将沟通的内容和结果限定在一定范围内，以避免沟通内容混乱或失常。
3.留出一定的时间：老年人的记忆力有限，他们需要更多的时间来理解你所说的话，因此，在沟通中，最好留出一定的时间，让老年人有充足的时间细化你的思想。
4.使用简单的语言：老年人的思维不如年轻人那样敏捷，因此，在与老年人沟通时，最好使用简单的语言，尽量避免用“花俏”的语言和表达方式，以便让老年人能够清楚地理解你的思想。
5.不要过度干预：老年人希望能够独立生活，因此，在与他们沟通时，最好不要过度干预，给予他们更多的自主权，让他们有机会去思考和做决定。
6.慢节奏的沟通：老年人的身体和大脑都在衰老，因此，在与老年人进行沟通时，最好使用慢节奏的沟通方式，把握好沟通的速度，以便达到有效沟通的目的。
7.尊重他们的感受：老年人对待外界的信念和行为方式都有明显的特点，因此，在与老年人沟通时，最好尊重他们的感受，不要忽视他们的观点，而是要深入地理解。
8.给予贴心关怀：老年人在生活中会遇到各种困难，因此，在与老年人沟通时，最好给予他们贴心的关怀，让他们感受到你的爱护和关心，以改善他们的处境。
9.建立信任：老年人会比较害怕被别人欺骗，因此，在与老年人沟通时，最好先建立信任，让他们感受到你的善意，这样才能更好地沟通。
10.回顾沟通：与老年人沟通时，最好在沟通结束后再回顾一次，确认沟通内容的正确性，以便有效地完成沟通任务。
通过以上的沟通技巧，我们可以更好地与老年人沟通，更好地理解他们的想法，也可以更好地帮助他们解决生活中的问题。
与老年人沟通技巧
与老年人沟通技巧与老年人沟通技巧我们需要通过与老人进行语言沟通及对其日常行为的观察来明白老人的心思，需要掌握注意事项及相关技巧。
以下是小编精心整理的与老年人沟通技巧，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
与老年人沟通技巧篇1一、了解你所照料的老人老年人是什么性格的人，经历过什么样的生活，通过了解这些信息，养老机构的护理人员就可以有针对性地制定更加适合老年人身心状况的护理方案。
此外，护理人员如果充分了解和掌握老年人平时正常的生活状态，那么一旦老年人的状况发生变化，就能够提前觉察并采取应对措施。
(一)学会拓展话题了解老年人的故乡(或出生地)，关于故乡的话题很少有人会讨厌，以这样的话题为开端来把谈话继续下去，对于拓展话题和收集信息方面都会起到很好的作用。
了解老年人的人生经历也非常重要，老年人在哪里出生、从事过什么样的工作、家庭关系、兴趣爱好、人生观和社会观等，这能够进一步对老年人加深了解、扩大话题。
(二)学会用眼睛和耳朵来了解老年人的情况护理人员一般会通过老年人的信息登记表来了解老年人的情况，这样并不全面。
在日常的交流和沟通中，护理人员要学会用自己的眼睛和耳朵进一步了解老年人的详细情况。
例如：老年人喜欢什么样的谈话方式和沟通方式，仅通过登记表上的文字是无法获知的。
另外，即使相同的语言，如果语气不同，要表达的意思也会发生改变。
(三)护理人员也要了解老年人对自己的看法在了解老年人的同时，护理人员也要了解老年人是怎样看待自己的。
要首先学会观察老年人的谈话方式和表情，进一步倾听周围的老年人和同事们的意见，了解自己所照料的老年人是怎样看待自己的。
通过了解自己在对方眼中的印象，去寻找能让老年人接受的沟通方法。
二、获得老年人的信赖如果护理人员不能得到老年人的信赖，沟通时也不会得到真心地回应，沟通也就无法顺利的进行。
(一)即使只有单方面的沟通也要经常和老年人打招呼通过经常向老年人打招呼、问候，来向老年人表达“我始终在关心你”“我一直在你身边陪伴你”这样的服务态度。
与老年人沟通的态度和技巧
老年人是一个特殊的群体，他们经历了漫长的人生旅程，拥有丰富的阅历和智慧。
与老年人的沟通需要用到一些特殊的态度和技巧，下面将介绍与老年人沟通的一些建议。
一、尊重和耐心与老年人沟通时，我们应该对他们表现出最大的尊重和耐心。
老年人可能因为年龄的关系而声音较小、动作缓慢或者记忆力衰退，但这并不代表他们不重要或者无需被倾听。
我们应该耐心地等待他们表达完整的意思，不要急于打断或者下结论。
同时，我们要以平等的态度对待老年人，不要因为他们的年龄而对他们态度温和或者不重视。
二、用简单清晰的语言交流与老年人沟通时，应该尽量使用简单、清晰的语言来交流。
一些高科技或者新潮的词汇可能对他们来说很难理解，我们可以选择更通俗易懂的词汇。
同时，我们可以通过使用具象化的表达方式，更好地帮助老年人理解我们的意思。
比如，我们可以用“手机”这个词来解释新的技术设备。
三、维持良好的眼神接触与老年人沟通时，维持良好的眼神接触是非常重要的。
老年人可能因为视力问题而难以辨认人的面容和表情，我们可以通过保持适当的距离并且用明亮的灯光来让老年人能够更清楚地看到我们的面容和表情。
同时，我们也要注意自己的表情和肢体语言，尽量做出友好和亲切的姿态，以增加沟通的亲近感。
四、关注老年人的感受和需求与老年人沟通时，我们应该关注他们的感受和需求。
老年人可以通过他们的表情、语气和肢体语言来表达自己的情绪和需求。
我们可以适时地给予他们肯定和鼓励，同时也要尊重他们的情感反应。
对于老年人来说，他们被倾听和关心的感觉非常重要。
五、提供适当的支持和协助与老年人沟通时，我们要提供适当的支持和协助。
老年人可能因为身体的弱势或者认知能力的下降而需要一些协助。
我们可以主动帮助他们打开瓶盖、穿衣服或者写字。
同时，在与老年人交流时，我们要注意表达清楚自己的意图，可以使用图片、手势或者简单的动作来辅助沟通。
六、鼓励老年人参与社交活动总之，与老年人沟通需要用到特殊的态度和技巧。
我们应该尊重和耐心地倾听老年人的意见和需求，用简单清晰的语言交流，维持良好的眼神接触，关注他们的感受和需求，提供适当的支持和协助，并鼓励他们参与社交活动。
与老人沟通的说话技巧
与老人沟通的说话技巧与老人沟通时，以下是一些有效的说话技巧：1. 尊重和耐心：尊重老人的意见和感受，给予他们足够的时间表达自己的想法。
避免打断或急躁，耐心倾听他们说话。
2. 使用简单明了的语言：使用简单明了的语言，避免使用复杂或难懂的词汇。
清楚地表达自己的意思，确保他们能够理解。
3. 慢速说话：慢慢地说话，让老人有足够的时间去理解和回应。
避免快速说话或连续提问，这可能会让他们感到困惑。
4. 使用肢体语言和面部表情：身体语言和面部表情可以帮助老人更好地理解你的意思。
保持微笑和友善的面容，使用手势和姿势来补充你的话语。
5. 避免干扰和噪音：确保与老人交流的环境安静舒适，避免干扰和噪音。
这样可以帮助老人更好地集中注意力和理解你的话。
6. 重复和确认：在对话中，重复关键信息并确认老人是否理解。
可以使用不同的方式来表达同样的意思，以确保他们理解你的意图。
7. 尊重他们的隐私和独立：尊重老人的隐私和独立，避免过于侵入他们的个人空间或做出决定。
给予他们尊严和自主权，让他们感到受到尊重和关心。
8. 鼓励回忆和分享：鼓励老人回忆和分享他们过去的经历和故事。
这不仅能够增进与他们的交流，也可以让他们感到被重视和珍视。
9. 注意非语言信号：除了言语，还要留意老人的非语言信号，如姿态、表情和眼神等。
这些信号可以帮助你更好地理解他们的感受和需求。
10. 给予赞赏和鼓励：当老人表达自己的想法和意见时，给予赞赏和鼓励。
肯定他们的贡献和经验，让他们感到自豪和有价值。
总之，与老人沟通需要耐心、尊重和关注。
通过简单明了的语言和有效的非语言交流，可以建立起良好的沟通关系。
和老人沟通的23种技巧
和老人沟通的23种技巧1. 给老人留出充足的时间来回答问题。
2. 尊重他们的经验和智慧，不要总是尝试去改变他们的想法。
3. 重视老年人的生活经验，倾听他们的意见。
4. 对老年人表示尊重，避免谈论或行为伤害他们的感情。
5. 尽量用温和的语调与老人交谈。
6. 向老年人解释一些有趣的历史或者深入的文化知识，以此引发他们的兴趣。
7. 与老人共同讨论一个有趣的话题，让他们参与交流。
8. 与老人分享你自己的经历，让他们建立起你们之间的共鸣。
9. 在与老人交谈时，给予积极的反馈，确保他们知道自己的发言被认可。
10. 尝试用笑脸，表情和手势去解释一些抽象的想法，这会大大提升和老人的沟通效率。
11. 使用简单而精准的词汇，让讨论的内容易于理解。
12. 谨慎地使用家喻户晓的比喻，但不要拘泥于相似的比喻。
13. 根据老人的能力水平，使用针对性的话语。
14. 经常重复刚才的内容，让老人能够更好的理解。
15. 时刻保持耐心，避免与老人争吵或跳进争吵的坑。
16. 谈及当年所见过的物品或人物，让老人感到安心。
17. 尝试选择有吸引力的地点例如公园或海边，培养他们和环境之间的纽带。
18. 在问题上呈现出具有困惑性的表达方式，以便老人可以自由的回答他们最在意的部分。
19. 提供可以让他们表达和发挥的机会，不要supervision 他们。
20. 把事情分成小部分，并给出相关的示例，让他们更容易理解。
21. 让老人了解未来环境的可能性，令他们感到有力量。
22. 找到适合老人自己参与的活动，让他们有一种感觉，即自己仍然对当今社会有着独特的贡献。
23. 给老人带去一些简单的乐趣，比如阅读、看纪录片、听音乐等等，以提升他们的幸福感。
与老年人沟通技巧
1.尊重与倾听：与老年人进行沟通时，应尊重他们的意见和经验。
给予他们足够的尊重，倾听他们所说的话，并对他们的意见和想法表示认可。
因为老年人往往有很多丰富的经验和知识，他们希望被尊重和重视。
2.使用简单的语言：老年人的记忆力和注意力往往较差，因此在与他们进行沟通时，应尽量使用简单明了的语言。
避免使用复杂的词语和长句子，使他们更容易理解和把握。
3.避免匆忙和急躁：老年人可能需要更多的时间来思考和回答问题，因此在与他们交流时要有耐心。
避免匆忙和急躁，让他们有充足的时间来思考和表达自己的观点。
4.使用肢体语言和面部表情：老年人可能会更加注重非语言的沟通方式。
通过使用肢体语言和面部表情来表达自己的意思，可以更加生动和清晰地传达信息，帮助老年人更好地理解。
5.重复和总结：老年人的记忆力可能较差，因此在与他们沟通时，应重复重要的信息和总结之前的谈话内容。
通过反复强调和总结，可以帮助老年人更好地理解和记住所讨论的内容。
6.创造友好和亲近的氛围：老年人往往更喜欢和善于与人交流，因此在与他们进行沟通时，应创造一个友好和亲近的氛围。
通过问候、微笑和关心，可以让他们感到舒适和愉快，更愿意与你进行交流。
7.给予肯定和鼓励：与老年人进行沟通时，应及时给予肯定和鼓励。
通过表达赞美和认可，可以增强老年人的自信心，让他们更有动力和积极性参与到沟通中。
8.注意身体语言：老年人可能更加注重身体语言的传达方式。
因此在与他们进行沟通时，应注意自己的姿态和动作。
避免使用夸张的手势和不自然的表情，保持姿态端正和自然，可以给老年人一个亲近和信任的印象。
9.简化问题和指令：老年人往往对复杂的问题和指令感到困惑。
因此，在与他们进行交流时，应尽量简化问题和指令。
使用清晰明了的语言，并避免使用双关语和隐晦的说法，可以帮助老年人更好地理解和回答问题。
10.关注个别差异：每个老年人都是独特的，因此在与他们进行沟通时，要重视各自的个别差异。
关注和倾听每个人的需求和希望，根据他们的特点和背景进行灵活调整，以达到更好的沟通效果。
居家服务与老人沟通技巧
居家服务与老人沟通技巧以下是 6 条关于“居家服务与老人沟通技巧”的内容：1. 嘿，跟老人沟通呀，那可得有耐心！就像有次我给刘奶奶服务，她总是听不清我说啥，我就一遍遍慢慢地说，可不能着急上火呀。
要多倾听呀，让老人把话说完。
咱别总是自己说个不停，得听他们讲讲过去的事儿，那可有意思着呢！就像打开一本充满故事的书，不好好读怎么行？2. 居家服务时，说话语气得温柔点呀！比如说，“李爷爷，咱们来吃饭啦”这么轻声细语的，难道不比大声嚷嚷好吗？就像对待小孩子一样，给他们足够的关怀和爱护。
别粗声粗气的，老人会觉得不舒服的哦。
对老人就得用温暖的话语，才能拉近彼此的距离呢。
3. 沟通时别忘了多赞美老人呀！上次我见王奶奶穿了件新衣服，我就说：“哇，奶奶，您这衣服太好看啦，显得您特别精神！”她那开心的笑容，我现在都记得呢。
这不就像给他们的心里送上了一束阳光吗？多夸夸他们，让他们知道自己很棒呀。
4. 要尊重老人的意见哦！有一回在张爷爷家，我本来打算这样做事情，爷爷提出了不同看法，我就赶紧听他的呀。
不能觉得自己啥都对，老人的想法也很重要呀。
这不就像共同驾驶一艘船，要一起协商往哪儿开嘛！5. 用简单易懂的话和老人交流呀！别整那些文绉绉的词儿，就实实在在地说。
比如，跟赵奶奶说“咱等会去散散步”，多简单明了。
不然弄些复杂的，老人能听明白吗？这就像走一条直直的路，别绕弯子。
6. 还有呀，得有眼神交流呢！你看着老人的眼睛说话，让他们感觉到你在认真听。
这就好比给他们一个肯定的眼神，告诉他们：我在呢，我在乎您说的每一句话。
居家服务时，可不能忽略这个小小的举动呀！总之，和老人沟通真的很重要，我们要用心，用爱，才能让他们的居家生活更美好！。
与老年人沟通技巧4篇
与老年人沟通技巧4篇与老年人沟通技巧1①真我们关心老年人的心理健康,首先就要学会与老年人沟通的技巧。
那么与老人沟通的技巧有哪些呢，情投入，真诚相待是基本。
只有敞开心扉、消除偏见，才能表达充分，接受全面。
②其次，注意言语和非言语信息的恰当融合。
人与人之间，人与自然之间存在着一种亲和性。
比如：悦耳的高音、明快的颜色会让人感到愉快，很自然的呈现出欢快的表情;低音、暗淡的颜色会令人产生压抑感，不自觉地呈现出悲伤的表情。
③总之，要有意识地调整自己，以“自然的我”，把真诚、善意和希望通过恰当得体的方式传递给对方，赢得其好感及信任，让老年人切身感受到自己存在的价值。
沟通的要点扮演好发送者，启发式提问，简明清晰，言行一致的表达①先开好头，礼貌打招呼。
初次见面需简单自我介绍。
明确要说什么。
若想了解对方感觉及需要，应选择开放式提问，抓住关键词。
如“你感觉怎样?”“你感觉那不舒服”“你觉得怎样做会好一些”，如此就可以给对方自由发言的机会，拓宽交谈范围。
②要清晰地说，语速相对慢些，语调适中。
若对方听力下降，稍大声些，或靠近耳边说。
③要言行一直，自己的身体是不会撒谎的，它总是在不由自主的配合着情感及思绪表达，不经意的举手投足都会流露出真情实感。
心不在焉，一心两用或全神贯注一看便知。
扮演好接收者，细心观察，耐心倾听①活力强弱：若对方低头垂肩弓背，动作迟缓拖拉，说话有气无力，则提示活力较弱。
反之，若仰头挺胸，动作轻快，声音洪亮，则显示精力充沛，更易于沟通。
②感情起伏：肢体语言可淋漓尽致地展示人类感情，基本表情有六种：高兴、悲伤、恐惧、惊讶、愤怒和厌恶，比如：高兴时，情绪积极向上，能量呈向四周发散型，新陈代谢处于最佳状态，表现为面色红润，眉眼及嘴角上抬，身体轻松，仰头，四肢伸向四周，手舞足蹈。
悲伤时，情绪消沉低下，能量呈低缓迷乱型，新陈代谢低，表现为面色青白，眉眼及嘴角下拉，身体沉重，低头，四肢无力下垂，或者身体卷缩，此时，身心功能处于低水平，说话有气无力，冷漠无欲。
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与老人沟通的技巧（一）志愿者服务的对象大部分都是社会上的“三无”老人或是空巢老人，他们更需要一种承认和关怀，让他们感觉他们没有被彻底遗弃。
为此特整理与老人沟通交流时的方式和注意事项如下：采用了沟通领域最简单也最直接的礼貌沟通，称之为“三分钟一般性沟通。
”这一层次的沟通是我与老人双方信任程度和双方参与程度最低的沟通。
面带微笑用柔和的目光看着老人，言轻语缓的对老人说：奶奶，您好！我来看您来了，虽然今天天气有些冷，可您老气色看起来不错！和老人开始了“三分钟一般性沟通”。
这个时候我与老人双方只使用了最表面的肤浅的社会应酬性话题：问候老人、谈论天气，这时还不涉及个人问题。
一是迅速消除我与老人初次见面的拘束和尴尬，二是使老人通过我的言语、目光、手势体会到我与老人交流的安全性，这里强调一点，有许多老人都有这样那样的老年性疾病，例如失聪、视弱、言语功能障碍等，我们确实要做到始终保持面带微笑、言轻语缓。
在短暂使用一般性沟通后，开始向更深层次意义的沟通方向转移：奶奶，您好！我是XXX，今年XX岁，我是来陪护您度过愉快周末的“萤火虫志愿者”。
此陈述事实的沟通是一种志愿者工作性质的沟通，这种陈述事实的沟通对于我和老人进入融洽性更深层次的沟通非常关键和重要。
这里我向奶奶介绍了我与医疗机构和护工角色的区别，给老人传递了一个快乐的信息：我是志愿者，是来关怀照顾您老的，是来给您老送快乐来的“您老昨晚睡好了吗”“早餐吃好了吗”“想不想出去走走”，“睡得好”“吃了一点”“不想出去走”“我有些不舒服”“哪儿不舒服啊”就这样我和老人很快的进入了情感交流，接下来我对老人所说的分类一一记在心里，做了一名认真的倾听对象。
老年人最大的一个认知特点是：往事历历在目，近景一片模糊。
几十年岁月的痕迹深深的烙印在他们的心里，过往的苦难与欢乐，让他们沉浸在遥远的回忆中，是支撑他们生活的一个很重要的精神支柱。
而眼前的人和事，他们却绝大部分都记不住多少。
由于长期独居，加上过往的一些不愉快的经历可能给老人留下了心理阴影，大多数的老人性格孤僻、古怪。
这就需要我们有加倍的热情和耐心，去融化老人的心，取得老人的信任……这里对老人所说的这样进行归类：1、属于老人性格、心理、身理上的我表示理解、同情和安慰。
2、属于医疗机构的默听，非必要情况下不建议与护工医疗机构沟通反映。
3、希望我们提供帮助的老人，我们应在神情上表示关注，做听众不做演讲者，然后快速用大脑想想我该回避问题还是该回答。
如何与老人家交谈？1、主动：服务对象大多是被动，自信心低，对人有戒心，因此要积极主动去接触他们，使他们感到关心。
2、态度：要和蔼可亲，平易近人，脸上常带微笑，让老人能感受到你的亲切感，服务对象大部分缺乏安全感，希望得到别人的关怀及接纳，坦诚的态度与对方交往，让他们感受到一种真挚的关心；3、位置：不要让老人抬起头或远距离跟你说话，那样老人会感觉你高高在上和难以亲近的，应该近距离弯下腰去与老人交谈，老人才会觉得与你平等和觉得你重视他；4、用心交流：你的眼睛要注视对方眼睛，你的视线不要游走不定，让老人觉得你不关注他，同性间可以摸着对方的手交谈；5、语言：说话的速度要相对慢些，语调要适中，有些老人撞聋（弱听），则须大声点，但还要看对方表情和反应，去判断对方需要；6、了解情况：要了解老人的脾气、喜好，可以事先打听或在日后的相互接触中进一步慢慢了解；7、话题选择：要选择老人喜爱的话题，如家乡、亲人、年青时的事、电视节目等，避免提及老人不喜欢的话题，也可以先多说一下自己，让老人信任你后再展开别的话题；8、真诚的赞赏：人都渴望自己被肯定，老人家就象小朋友一样，喜欢表扬、夸奖，所以，你要真诚、慷慨地多赞美他，他就高兴，那谈话的气氛就会活跃很多；9、应变能力：万一有事谈得不如意或老人情绪有变时，尽量不要劝说，先用手轻拍对方的手或肩膀作安慰，稳定情绪，然后尽快扯开话题；10、有耐心：老人家一般都比较唠叨，一点点事可以说很久，你不要表现出任何的不耐烦，要耐心地去倾听老人的话……志愿者扮演的是老年人关怀护理体系中社会工作者这一角色，主要是给老人和老人家属提供心理安慰和精神支持，需牢牢地把握这一原则。
针对不同的老人，要灵活的采用语言性沟通和非语言性沟通相结合方法，采用语言性沟通时我时刻注意以下几个问题：a、始终面带微笑。
b、选择合适的时机用合适的词语。
c、运用合适的语速。
语速的快慢，停顿在交流中很重要，快速时有时用于尴尬的场面或者岔开话题，分散老人注意力，缓慢时可以用来思考。
d、选择合适的语调和声调。
老人像孩子，您得哄着、顺着：“您老好多了”“您老真棒”一些赞美柔和的语言和声调会让老人感觉很舒服。
e、说话简洁清晰。
f、适当的时候幽默一下，它能帮助我更好的与老人增进信任和沟通。
我们应该主动问什么、谈什么？⒈主动了解老人的基本情况。
如老人的姓名、我们应该怎么称呼他、年龄（新历、农历）、籍贯、有何爱好与特长、家庭情况、个人经历、生平有何得意之事等等。
还可以问他怎么来的敬老院。
⒉主动介绍队伍这个民间组织的性质和成员来源。
重点介绍内容有：⑴关于组织：是民间组织，不是国*家和政*府派我们来的，我们没有带国*家和政*府的敬老经费来，来看望大家带来的物品所花费的钱是我们大家平摊的（不说AA制，他们应该不懂）。
⑵关于队员：我们队员来自各行各业，大家都是自愿来的，希望通过自己的努力，推动敬老风气的深化。
（或者：积点德；敬老得福；希望所有的老人都有人关心与照顾。
等等。
这些可根据自己参加敬老活动的主观愿望来介绍。
）⒊了解我们能为敬老院及老人做点什么。
这个问题上由老人自*由发挥，我们只需记下老人的话即可。
同时注意结合组织的能力引导老人谈出需要，重点了解他对卫生清洁的需要程度。
对于个人能力能承诺的可以承诺，个人估计无法承诺的或需要义工组集体力量合作的就答复：“回头向我们负责人汇报……”。
千万不要以“包打天下”态度引导老人的需要。
我们与老人接触的时候要注意些什么？1、安全：永远要摆在第一位！要小心地滑，扶好老人，掌握正确扶法；轮椅，老人坐上去时，一定不要让轮椅动而导致坐空，推轮椅动作要缓慢，老人的叫要放好，双手一定要放在大腿上，不要离开扶手的范围！2、老人记性行多数不好，避免问：“你还记得我吗？”，老人家不愿别人说他记性差，改说：“我又来看你啦！”，老人家觉得被重视了，会高兴很多。
3、尊重老人的习惯：不要动老人房里的摆设和其它物品，如老人院扶婆婆就爱把剪刀、药油摆在床上，提醒她注意安全就行啦，有一个婆婆爱把钱夹在报纸里等等。
4、不要随便给老人吃你带去的东西：如糖尿病人要低糖，肾病和高学压患者要控制盐等。
5、在老人院搞活动的离房前前准备：让老人上厕所；给老人多准备几张纸巾；在空调环境下和冬天，要给老人多带一件外套，坐轮椅的带条小毛巾被。
6、时刻留意老人变化，如冷、热、咳、渴、方便等，以便能及时作出理。
7、义工之间的相互配合也是相当重要的。
我们自身应该注意什么⒈我们应该记住老人的基本情况。
最起码第二次见到他应该能够称呼他（美国学者卡耐基说的：记住一个人的名字非常重要）。
⒉我们应该记住并且互相交流老人的特殊情况。
这是为了提高以后的敬老工作效率而要求的。
每个老人都有自己的特殊情况，如个别老人总有强盗抢他东西的癔症，个别老人与邻居老人关系紧张，个别老人喜欢把柴火码在自己家门口……通过交流，记住每位老人的特殊情况，为引导老人良好生活习惯、今后与老人聊天时减少重复劳动、规避某些话题奠定基础。
3、与老人沟通的原则亲切胜于亲热 ,态度胜于技术 ,多听胜于多说 ,了解胜于判断 ,同理胜于同情 ,理喻胜于教训 ,启发胜于代劳. “老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。
”1、一位老人：“我都成了废人了”我会反问：“怎么会是废人呢？。
”老人说：“你看我病成这样，什么都干不了多拖累人呀？”我告诉老人：“大妈，您身体好的时候，本来什么都能干，而且干了很多。
现在老了，身体不好了，晚辈们伺候您、照顾您也是应该的，您不要有什么负担？……”（身体不好的老人，被别人伺候，多少都会有些难为情，这时候就会很伤感。
我们遇到这样的情况，要用语言转移老人的思维重点）2、一位老人：“你说说我怎么这么倒霉呀？”我会问：“怎么了？”老人说：“为什么就让我摊上这个病？”我告诉老人：“大妈，以前毛主席说过，对世界大战，我们有两条原则：第一条反对，第二条不怕。
对待生病，咱也是这两个原则，谁也不愿意生病。
但是，既然已经病了，咱就得积极配合治疗，好好康复。
自己心里别老想着自己的病，您的病就好了一半了……”（老人最初罹患某种疾病，特别是偏瘫“半身不遂”，都会表现的比较悲观，我们遇到这样的老人，一定要注意引导老人积极地想问题）3、一位老人：“我这么活着真是多余？”我听了以后会问：“为什么呢？”老人说：“这病也好不了了，活着也是受罪，还不如死了算了？”我告诉老人：“大妈，我可不赞成你这么说，俗话说，好死不如赖活着。
咱们每个人能活着本身就都是一个很大的奇迹。
只要好好活着，没准儿哪一天，科学取得重大突破，您的病还能治好呢！……”（其实，把死挂在嘴边上的老人，一方面是对死亡的恐惧。
另一方面，他们又都很客观的为自己做迎接死亡的心理准备。
实际上，是我们这些年轻的义工往往会不知所措，不敢和老人讨论死亡的话题）4、一位老人：“XXX（邻床或者隔壁房间的其他老人）真讨厌！”我会先关切的询问是怎么回事，老人就会发泄一些牢骚、怨气。
恰当的时候，我会告诉老人：“大妈，您这么生气真不值，别人有问题，是她们自己的错误，她们自己应当不舒服才对。
您干吗用别人的错处让自己不舒服呀？”（和一个老人单独相处的时候，有些老人往往喜欢抱怨其他老人，这时候，就需要一些语言技巧加以引导，不能顺着说——火上浇油，也不能呛着说——拱火）5、一位老人：“你们那个XXX（某个义工）都好几个礼拜没来看我了！”我会问：“您想他了是吗？”老人：“他原来答应给我……（承诺某件事）”我会这么处理，先告诉老人：“他肯定是因为工作、学习方面的原因，这段时间来不了，他有时间一定会来的，怎么会忘了您呢？”解除老人对那位义工的不满。
然后是，通过和老人攀谈，了解原来的义工承诺的是什么问题，再寻找适当的解决办法......（我们对老人不要轻易承诺，有时候，一句无心的承诺，会让老人深刻的记忆。
其他义工碰到这样的情况，不要简单的顺着老人说，而是要尽可能的巧妙化解）。