如何与老人沟通
与老年人沟通的技巧
1.使用明确、简单的语言：老年人可能会对复杂的语言和概念感到困惑。
为了更好地让他们理解你的意思，使用简单、明了的语言进行交流。
避免使用缩写和专业术语，最好使用老年人熟悉的词汇。
2.缓慢、清晰地说话：老年人可能听力减退，因此说话时应该缓慢、清晰，尽量避免同时说话或者用手遮住嘴巴。
当然，不要以为老年人听不见，要鼓励他们向你询问不明白的内容。
3.尊重他们的意见和观点：老年人拥有丰富的人生经验和知识，他们的意见和观点应该受到尊重。
不要急于打断或者忽视他们的发言，耐心倾听并从他们的谈话中学习。
4.使用肢体语言和面部表情：随着年龄的增长，老年人可能对语言的理解能力下降。
因此，与他们交流时要使用明确的肢体语言和面部表情，以便更好地传达你的意思。
5.多问问题，多倾听：老年人常常有许多有趣的故事和经历，与他们交流时可以主动发问，加深对话的互动性。
同时，要给予他们充分的时间和空间来表达自己的思考和意见。
6.避免急躁和对抗性行为：老年人可能表达得慢或者记忆力会出现问题，但这不代表他们的意见无关紧要。
遇到这种情况时，要保持耐心，尊重他们的节奏，避免令其感到急躁或困惑。
7.创造轻松和友好的环境：在与老年人沟通时，要创造一个轻松、友好的环境。
找一个安静、干净的空间，避免干扰因素。
如果可能的话，提供舒适的座位或者帮助他们移动。
9.提供帮助和支持：老年人可能会有各种困难和需求，作为与他们沟通的人，我们应该主动提供帮助和支持。
可以帮助他们查找信息，解释难以理解的内容，或者提供其他形式的帮助。
10.鼓励积极的交流：与老年人沟通时，要尽量鼓励积极的交流。
可以给予他们肯定和鼓励，帮助他们保持积极的态度和兴趣。
与老人沟通技巧范文
与老人沟通技巧范文1.使用简单明了的语言：老年人的思维可能比较缓慢，他们需要更多的时间来理解并回应信息。
因此，在与老人进行对话时，我们应该使用简单明了、语气温和的语言，避免使用复杂的词汇和长句子。
同时，我们可以通过重复重要的信息和提问来加深老人对话的理解。
2.给予足够的时间：老年人的思维反应可能比年轻人慢，他们需要更多的时间来理解和回应询问。
在与他们沟通时，要给予足够的时间来等待他们的回答。
不要急于打断他们或者急于结束对话。
耐心等待，慢慢引导他们逐渐参与到对话中来。
3.使用非语言沟通：老年人的听力可能会减弱，他们可能更加依赖面部表情、手势和身体语言来理解和参与对话。
因此，我们可以通过面部表情和手势来补充我们的语言表达，以增强对对方的理解和沟通。
4.尊重并关注老人的感受：与老人进行交流时，我们应该尊重他们的感受和表达，不要对他们的观点和意见持偏见。
我们应该关注他们说话的内容，并通过肯定和鼓励来增强他们的自信心。
尽量避免争论和批评，尽量引导对话走向积极和和谐的方向。
6.创建放松的环境：在与老人进行对话时，我们可以选择安静、舒适的环境。
关闭干扰的噪音和声音，确保他们能够更清楚地听到我们的声音。
同时，我们可以选择一些老人熟悉和喜欢的话题来引导对话，营造轻松和愉快的氛围。
7.监测对话的节奏和内容：与老人对话时，要注意他们的反应和表情。
如果感到他们在一些话题上疲劳了或者无法理解，我们可以转换话题或简化信息的传达方式。
同时，我们可以通过提问和逐渐加深对话的内容来保持对话的活跃度。
8.养成耐心和理解：与老人进行对话需要耐心和理解。
要理解老人可能面临的身体和心理的问题，要尊重他们的感受和意见。
即使他们的回答或者理解不符合我们的预期，我们也要保持耐心和尊重，并尽量帮助他们理解和参与到对话中来。
与老人进行沟通是一项挑战性的任务，但通过采取适当的技巧和策略，我们可以确保他们能够理解和参与到对话中来。
关键是要建立良好的沟通基础，尊重和关注老人的感受，以及给予足够的时间和耐心。
和老人沟通的方式
和老人沟通的方式与老年人交流可能会成为挑战，因为他们可能受到一些自然障碍或认知障碍的影响。
不过，通过意识到并了解一些与老年人的沟通方式，能够帮助你容易地与他们交流。
以下是与老人沟通的五种沟通方式：1. 耐心倾听与老年人打交道，耐心是非常重要的。
他们可能需要更长时间来思考和表达他们的想法，或者因为听力和视力障碍而需要重复或者更慢的口音或者语速。
当与老年人沟通时，请尽量注意他们的眼睛和身体语言，以了解其发出的信号。
倾听是必不可少的沟通技巧，以确保老年人的思想和感情得到充分传达。
2. 使用清晰的语言老年人可能有听力和语言交流上的障碍，因此为了与他们更好地进行交流，尤其是在高噪声环境中，应该使用清晰明确的语言，掌握适度的语速，避免使用难以理解的俚语和术语等。
使用简单、清晰的语言可以帮助老年人轻松地跟上对话，并清楚地了解你的意思和想法。
3. 理解老年人的背景和经历认真理解老年人的背景和经历是与他们沟通的重要环节。
了解他们的回忆、相信和观点是难以拥有的靠谱信息来源。
对于某个特定的组别来说，老年人通常非常珍视他们的文化影响和历史经验。
与老年人沟通时，应该尊重他们的信仰、价值观和文化习惯，并试着寻找一些共同的话题或经历，以建立情感联系。
4. 使用具体的刺激物对于那些有认知能力障碍的老年人，简单的语言可能会难以理解。
在这种情况下，使用具体的刺激物以帮助交流就显得尤为重要。
通过使用具体的刺激物，比如图片、视频、图表等等，可以帮助老年人更好地理解你所表达的信息，让他们保持更长久的注意力。
5. 尊重老年人的权利在与老年人沟通时，应该尊重他们的权利和尊严，并尽可能地让他们保持自主。
他们需要感受到自己被听取，获得支持并得到尊重，这样他们才会感到被关心和被在意。
总之，适当的交流方式可以改善与老年人之间的沟通，可以让两个人之间建立起积极的关系。
通过耐心倾听、使用清晰的语言、理解老年人的背景和经历、使用具体的刺激物并尊重老年人的权利，可以让交流变得更加轻松和有意义。
养老机构与老年人沟通的技巧
1.尊重老年人：在与老年人沟通时，我们应该抱着尊重的态度。
尊重是基本的人际沟通技巧之一，对老年人尤其重要。
我们应该尊重老年人的意见、价值观和需求，并且给予他们尊重和体谅。
2.使用简洁明了的语言：老年人可能会有听力或理解能力上的问题，因此，与他们进行沟通时，使用简洁明了的语言是非常重要的。
语速要适中，并且避免使用复杂的词汇和长句子。
3.使用肢体语言和面部表情：肢体语言和面部表情可以帮助老年人更好地理解我们的意思。
我们可以通过手势、面部表情和眼神交流来加强与他们的沟通。
同时，也要注意自己的姿势和表情，保持友好和蔼的态度。
4.耐心倾听：与老年人进行沟通时，耐心倾听是非常重要的，尤其是当老年人有话要说时。
我们应该给予老年人充分的时间表达自己的意见和需求，并用专注的态度倾听他们的话语。
如果老年人遇到困难，我们应该提供帮助和支持，并尽量解决他们的问题。
5.简化信息：老年人可能因为记忆力减退而难以理解和记忆大量的信息。
为了提高理解和记忆的效果，我们应该尽量简化信息，简洁明了地传达重要的事项，并重复关键信息。
6.创造友好的环境：在与老年人沟通时，创造友好的环境是非常重要的。
我们可以在安静、舒适和无干扰的环境中进行沟通，以确保老年人能够专注和投入。
此外，我们还可以通过提供茶水或温馨的氛围来营造愉快的沟通氛围。
7.使用可视化辅助工具：老年人可能更容易理解和记忆可视化的信息。
我们可以使用图片、图表、海报等可视化辅助工具来帮助老年人更好地理解和记忆事物。
这不仅可以提高沟通的效果，还可以增加老年人参与和参与感。
8.建立信任和亲近感：建立信任和亲近感是有效沟通的关键。
我们可以通过关心和关注老年人的生活、健康和幸福，增加他们对我们的信任感，并建立起亲近的关系。
定期与老年人进行交流和互动，也可以帮助建立较好的沟通基础。
通过运用这些技巧，养老机构可以更好地与老年人进行沟通，了解他们的需要和意愿，并提供更好的服务。
提高沟通效果不仅可以增加老年人的满意度，还可以改善他们的生活质量，提升他们的幸福感。
怎样跟老人相处沟通-跟老人沟通的技巧
怎样跟老人相处沟通-跟老人沟通的技巧跟老人相处、〔沟通〕，必须要真挚、接纳、尊重。
要体谅老人的境况，接纳他们的唠叨、固执、反复无常。
营造沟通机会，主动接触、打招呼和日常问候。
一、怎样跟老人相处沟通真挚：营造沟通机会，主动接触、打招呼和日常问候。
还要注意称谓，不知道的可以请教他们。
要知道态度胜于技术，多听胜于多说，了解胜于推断。
你和老人交流的第一步就是要有一颗真挚亲切的心。
接纳：要体谅老人的境况，接纳他们的唠叨、固执、反复无常。
关于他们个性化的习惯我们要尝试接纳，理解。
尊重：每个老人都有一笔珍贵的精神财富，他们渴求被认同，渴求有人听他们讲那些辉煌往事。
老人的心是比较脆弱的，你的粗鲁可能会成为交流无法进行下去的障碍。
多赞美他们，语言尽量充满活力，希望和幽默。
姿态要端庄放松，让他们感觉自己受到了友好对待，然后他们才会对你敞露心扉。
二、跟老人沟通的技巧1.说话要简洁明白，多加运用眼神沟通。
由于老年人都存在着听力下降的问题，所以在交流中，你要充分合计好他们的信息接受能力，说话要清楚明白，尤其不能使用别人听不懂的方言，因为老人连最起码的听懂就很难了，更别说把你的方言转化成一般话，再加以理解。
动作语言是一种很有用的交际用语，在跟老人沟通中，如果出现了解决不了的问题，就要学会运用眼神或是手势语来表达你的想法。
2.避免运用复杂的语言。
当你要向一位老人传达你的想法或是看法时，不要运用复杂的话语，因为他们听不懂，更不能理解。
要知道他们与我们相隔了几辈，知识层次和大的形势环境都是有很大差距的，我们不能用现下流行语，也不能用句子成分结构过于复杂的话语，因为他们分解不了。
所以话要说的越简单越好，在不影响自己要表达的思想前提下，简单明了的组织语言。
三、如何跟老人沟通一是要掌握老人的思想动态，要了解老人都在想些什么，通过察言观色，找到了老人感兴趣的话题，如唱歌、跳舞、棋牌等，投其所好。
这样，老人就会积极的、愉快的、主动接受聊天和沟通。
与老年人的沟通技巧
1.尊重并倾听老年人的意见和感受：老年人可能对一些话题有自己的看法和经验，我们应该尊重并倾听他们的意见。
不要轻易打断或忽视他们的发言，给予他们足够的时间表达自己的观点。
2.使用简单明了的语言：老年人可能对于复杂的词汇和句子结构不太容易理解。
在与他们对话时，使用简单明了的语言，避免使用过于专业化或难以理解的术语。
3.注意语速和语调：老年人听力可能有下降的问题，因此我们应该尽量放慢语速，清晰地发音，并注意音量的适当调整。
同时，语调要温和亲切，避免让老年人感到紧张或压力。
4.用肢体语言和非语言方式传递信息：老年人可能对面部表情和手势等非语言方式的信息传递更为敏感。
在与他们交流时，可以适当运用肢体语言，例如微笑、点头等来表达自己的想法和态度。
5.重复和确认信息：老年人可能对于听到的信息需要重复和确认。
在与他们交谈时，可以适当地重复一些关键信息，并请老年人回答以确认自己的理解是否正确。
6.给予额外的时间和耐心：老年人可能需要更多的时间来理解和回应我们的问题。
在与他们交谈时，要给予他们足够的时间来思考和回答问题，并保持耐心和友好的态度。
7.利用视觉辅助工具：老年人的视力可能也会有下降的问题。
如果可能的话，可以使用一些辅助工具来帮助老年人更好地理解和参与到对话中，例如大字体的字幕或放大镜等。
8.避免引起不必要的争议：老年人可能对于一些敏感的话题有自己的想法和意见。
在与他们交流时，要避免引起不必要的争论和争执，尊重他们的观点并以积极的方式表达自己的看法。
10.给予老年人支持和鼓励：老年人可能面临一些身体和认知方面的挑战，有时可能会感到无助和沮丧。
在与他们交流时，要给予他们支持和鼓励，让他们感到自己仍然有价值和被重视。
与老年人的沟通技巧
与老年人的沟通技巧我们需要通过与老人进行语言沟通及对其日常行为的观察来明白老人的心思，需要掌握注意事项及相关技巧。
那么与老年人沟通有哪些技巧?下面店铺整理了与老年人的沟通技巧，供你阅读参考。
与老年人的沟通技巧(一)言语恰当与老人交谈时应语言简练、音调适中，使用标准规范的语言，让老人能够正确接受，要使用尊称，如爷爷、奶奶、叔叔、阿姨、大爷、大妈、伯父、伯母等。
尊重老人是沟通的桥梁，态度亲切和蔼，才会被老人接纳认可。
结合老年人的心理有意识地进行交谈，尽可能地避免令人灰心的负面话题，多谈积极性的话题，给予老人支持和鼓励。
与老年人的沟通技巧(二)善于倾听要认真倾听和接收、理解、思考老人讲话的内容，同时创造一个轻松、自由倾听的良好氛围，使老人能敞开心扉，将其不安、担忧之事以及内心的想法都说出来。
让老人把话讲完，不要随意打断或插话。
像“你别说了”“我都听了好几遍了”“说点别的”，这样的语言就容易挫伤老人倾诉情感，是照护员切忌的。
非语言行为往往是老人真情的流露，照护员要善于观察老人的面部表情、手势、神态等非语言行为，理解他的弦外之音，以了解其真实的想法。
与老年人的沟通技巧(三)反复核实在与老人交流时，对于老人说话的重点给予重复，帮助老人再次确认，避免发生误会。
照护员没有听清的事情，不要按照自己理解的意思去做，应该与老人核实，最后对老人与你交流的事情作一总结，得到老人的确认。
与老年人的沟通技巧(四)引导交谈开场白的技巧是交谈成功与否的关键，良好的开端是交谈成功的一半，特别是对少言寡语的老年人，要以微笑、和蔼、关心、赞美的态度打开局面。
当老人交谈偏离话题时，切记不要急于转移话题或组织老人交谈，一定要婉转地转变话题。
结束交谈时也不要过于着急，从体贴老人的角度结束话题，如“您累了吧，咱们休息一下，以后再说好吗?”与老年人的沟通技巧(五)把握交谈的节奏和时间老年人反应比较慢，交谈的节奏不要过快。
交谈要选择合适的时间，不要在吃饭时、休息时交谈，每次交谈的时间不要过长，以防止老人身体劳累而引发不适。
如何和老人家沟通聊天
如何和老人家沟通聊天1.坚持一个放松的心态，很多人在面临老人家要和她说话的时候，总是表现的很紧张，这样说话也不清楚，脑袋也不灵活了，是非常不好的，在我们面对比较严谨的老人家时，要表现的轻松自然，不过就是聊聊天，又不是什么大事。
2.将老人家当成朋友看待，很多人在面对朋友的时候是不会感到紧张的，所以当我们面对老人家的时候，也可以将老人家当成朋友来对待，但是不能像朋友那么随意，最起码的对老人家的尊重还是要有的。
3.聊一聊自己碰到的趣事，在生活中碰到的一些小事情比较有趣的，无妨在这个时候拿出来说一说，既找到了话题聊天，同时也能够活跃气氛，是一种不错的选择，但是在讲诉的过程中，要注意通俗易懂，不要用一些比较难懂的词汇。
4.向老人家请教一些问题。
我们可以向老人家们请教一些问题，自己不懂得，或者想要知道的，都可以请教一下老人家们，虽然他们可能跟不上现在的高科技，但是毕竟比我们在社会中要待的久些，所以在其它方面，懂得肯定是比我们多的。
2和老人家沟通聊天技巧一1.主动汇报自己的状况，挑些好的说，让长辈觉得你过得不错，给他们多些安慰。
说到底，这个社会竞争压力大，面临的困难也多，每个人都有许许多多的难处，但我们在长辈面前，要汇报好，不要多讲自己的困难，那样会让长辈担忧的。
2.你或许会受不了长辈的长篇回忆，这里我有个经验，让长辈的回忆立马简洁明快。
具体办法就是让长辈的回忆快进，譬如谈到他的童年，你可以说"奶奶，你是哪年生我爸爸的'，你要做出很认真的样子，这时候奶奶的历史就从童年一下快进到了成年，然后奶奶肯定回忆你老爸啦，你过会就问"我出生那年是在那间屋子'，这一问就过了2代人了。
3.要耐心，即便你很忙，也要装出从容不迫的样子，不要玩手机，看手表，弄得好像很多急事似的，要珍惜回家的机会，好好陪陪老人们。
4.多说一些带有回忆的，老人呵护你的情景。
老人有个特点，新的东西学不会，回忆都是很厉害的，你说你小时候，长辈如何对你好，那人家听着就开心。
和老年人沟通的话术
和老年人沟通的话术如何与老年人沟通？老年人是我们社会中不可或缺的一份子，他们在经历了漫长的人生路程后，积累了丰富的经验和智慧，同时也面临着身体和心理上的各种困难。
如何与老年人沟通，成为了我们每个人都需要思考的问题。
下面，我将为大家分享一些与老年人沟通的话术。
1. 以尊重为前提老年人作为长辈，我们应该以尊重为前提与他们交流。
在与老年人交流时，我们需要注意言辞和语气的礼貌和尊重。
避免使用粗口或者不文明的语言，不要把老年人当成小孩子一样说话，更不要嘲笑或者冷嘲热讽，要让老年人感受到我们的尊重和关爱。
2. 用简单易懂的语言老年人的记忆力和语言理解能力可能不如年轻人，因此我们在和老年人交流时需要用简单易懂的语言，让他们能够更好地理解我们的意思。
避免使用生僻的词汇和专业术语，可以使用通俗易懂的话语，让老年人更容易听懂和理解。
3. 慢慢地说话老年人的听力和反应速度可能不如年轻人，因此我们在和老年人交流时需要放慢语速，让他们能够更好地听懂我们的话。
同时，我们也需要给老年人足够的时间来思考和回答问题，不要急于表达自己的意见，要耐心倾听老年人的想法和经验。
4. 用温和的态度老年人可能会因为身体和心理上的原因而感到沮丧或者不安，我们需要用温和的态度来安慰和鼓励老年人，让他们感受到我们的关心和支持。
避免使用刻薄或者挑剔的语言，要用鼓励和赞美的话语来激励老年人，让他们保持积极向上的心态。
5. 倾听老年人的经验和故事老年人经历了漫长的人生路程，积累了丰富的经验和智慧，我们可以通过倾听老年人的经验和故事，了解他们的人生历程和价值观念，从中获得启示和帮助。
同时，我们也可以通过与老年人交流，让他们感受到自己的价值和重要性，让他们保持积极乐观的心态。
6. 给予老年人足够的关注和关心老年人可能会因为身体和心理上的原因而感到孤独和无助，我们需要给予老年人足够的关注和关心，让他们感受到自己的重要性和价值。
可以通过定期拜访老人，与他们交流、聊天，或者帮助他们处理一些生活上的问题，让老年人感受到我们的真诚和关心。
与老年人沟通技巧
与老年人沟通技巧与老年人沟通技巧1.认真倾听：让老年人感受到你的关心，给予他们足够的时间来表达他们的想法。
你要清楚地听他们说话，一定不要打断他们的思路。
2.明确沟通目标：老年人的思维有时不容易理解，因此在进行沟通时，最好先明确沟通的目标，以便将沟通的内容和结果限定在一定范围内，以避免沟通内容混乱或失常。
3.留出一定的时间：老年人的记忆力有限，他们需要更多的时间来理解你所说的话，因此，在沟通中，最好留出一定的时间，让老年人有充足的时间细化你的思想。
4.使用简单的语言：老年人的思维不如年轻人那样敏捷，因此，在与老年人沟通时，最好使用简单的语言，尽量避免用“花俏”的语言和表达方式，以便让老年人能够清楚地理解你的思想。
5.不要过度干预：老年人希望能够独立生活，因此，在与他们沟通时，最好不要过度干预，给予他们更多的自主权，让他们有机会去思考和做决定。
6.慢节奏的沟通：老年人的身体和大脑都在衰老，因此，在与老年人进行沟通时，最好使用慢节奏的沟通方式，把握好沟通的速度，以便达到有效沟通的目的。
7.尊重他们的感受：老年人对待外界的信念和行为方式都有明显的特点，因此，在与老年人沟通时，最好尊重他们的感受，不要忽视他们的观点，而是要深入地理解。
8.给予贴心关怀：老年人在生活中会遇到各种困难，因此，在与老年人沟通时，最好给予他们贴心的关怀，让他们感受到你的爱护和关心，以改善他们的处境。
9.建立信任：老年人会比较害怕被别人欺骗，因此，在与老年人沟通时，最好先建立信任，让他们感受到你的善意，这样才能更好地沟通。
10.回顾沟通：与老年人沟通时，最好在沟通结束后再回顾一次，确认沟通内容的正确性，以便有效地完成沟通任务。
通过以上的沟通技巧，我们可以更好地与老年人沟通，更好地理解他们的想法，也可以更好地帮助他们解决生活中的问题。
与老年人沟通技巧
与老年人沟通技巧与老年人沟通技巧我们需要通过与老人进行语言沟通及对其日常行为的观察来明白老人的心思，需要掌握注意事项及相关技巧。
以下是小编精心整理的与老年人沟通技巧，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
与老年人沟通技巧篇1一、了解你所照料的老人老年人是什么性格的人，经历过什么样的生活，通过了解这些信息，养老机构的护理人员就可以有针对性地制定更加适合老年人身心状况的护理方案。
此外，护理人员如果充分了解和掌握老年人平时正常的生活状态，那么一旦老年人的状况发生变化，就能够提前觉察并采取应对措施。
(一)学会拓展话题了解老年人的故乡(或出生地)，关于故乡的话题很少有人会讨厌，以这样的话题为开端来把谈话继续下去，对于拓展话题和收集信息方面都会起到很好的作用。
了解老年人的人生经历也非常重要，老年人在哪里出生、从事过什么样的工作、家庭关系、兴趣爱好、人生观和社会观等，这能够进一步对老年人加深了解、扩大话题。
(二)学会用眼睛和耳朵来了解老年人的情况护理人员一般会通过老年人的信息登记表来了解老年人的情况，这样并不全面。
在日常的交流和沟通中，护理人员要学会用自己的眼睛和耳朵进一步了解老年人的详细情况。
例如：老年人喜欢什么样的谈话方式和沟通方式，仅通过登记表上的文字是无法获知的。
另外，即使相同的语言，如果语气不同，要表达的意思也会发生改变。
(三)护理人员也要了解老年人对自己的看法在了解老年人的同时，护理人员也要了解老年人是怎样看待自己的。
要首先学会观察老年人的谈话方式和表情，进一步倾听周围的老年人和同事们的意见，了解自己所照料的老年人是怎样看待自己的。
通过了解自己在对方眼中的印象，去寻找能让老年人接受的沟通方法。
二、获得老年人的信赖如果护理人员不能得到老年人的信赖，沟通时也不会得到真心地回应，沟通也就无法顺利的进行。
(一)即使只有单方面的沟通也要经常和老年人打招呼通过经常向老年人打招呼、问候，来向老年人表达“我始终在关心你”“我一直在你身边陪伴你”这样的服务态度。
与老年人沟通的态度和技巧
老年人是一个特殊的群体，他们经历了漫长的人生旅程，拥有丰富的阅历和智慧。
与老年人的沟通需要用到一些特殊的态度和技巧，下面将介绍与老年人沟通的一些建议。
一、尊重和耐心与老年人沟通时，我们应该对他们表现出最大的尊重和耐心。
老年人可能因为年龄的关系而声音较小、动作缓慢或者记忆力衰退，但这并不代表他们不重要或者无需被倾听。
我们应该耐心地等待他们表达完整的意思，不要急于打断或者下结论。
同时，我们要以平等的态度对待老年人，不要因为他们的年龄而对他们态度温和或者不重视。
二、用简单清晰的语言交流与老年人沟通时，应该尽量使用简单、清晰的语言来交流。
一些高科技或者新潮的词汇可能对他们来说很难理解，我们可以选择更通俗易懂的词汇。
同时，我们可以通过使用具象化的表达方式，更好地帮助老年人理解我们的意思。
比如，我们可以用“手机”这个词来解释新的技术设备。
三、维持良好的眼神接触与老年人沟通时，维持良好的眼神接触是非常重要的。
老年人可能因为视力问题而难以辨认人的面容和表情，我们可以通过保持适当的距离并且用明亮的灯光来让老年人能够更清楚地看到我们的面容和表情。
同时，我们也要注意自己的表情和肢体语言，尽量做出友好和亲切的姿态，以增加沟通的亲近感。
四、关注老年人的感受和需求与老年人沟通时，我们应该关注他们的感受和需求。
老年人可以通过他们的表情、语气和肢体语言来表达自己的情绪和需求。
我们可以适时地给予他们肯定和鼓励，同时也要尊重他们的情感反应。
对于老年人来说，他们被倾听和关心的感觉非常重要。
五、提供适当的支持和协助与老年人沟通时，我们要提供适当的支持和协助。
老年人可能因为身体的弱势或者认知能力的下降而需要一些协助。
我们可以主动帮助他们打开瓶盖、穿衣服或者写字。
同时，在与老年人交流时，我们要注意表达清楚自己的意图，可以使用图片、手势或者简单的动作来辅助沟通。
六、鼓励老年人参与社交活动总之，与老年人沟通需要用到特殊的态度和技巧。
我们应该尊重和耐心地倾听老年人的意见和需求，用简单清晰的语言交流，维持良好的眼神接触，关注他们的感受和需求，提供适当的支持和协助，并鼓励他们参与社交活动。
与老年人沟通技巧
与老年人沟通技巧老年人是我们社会中非常重要的一部分群体，与他们的良好沟通是我们与他们建立良好关系的基础。
然而，由于老年人的特殊身份和生理变化，我们需要掌握一些与他们沟通的技巧。
本文将介绍与老年人沟通的几个关键技巧，帮助我们更有效地与他们交流。
一、尊重和倾听无论与什么年龄段的人进行对话，尊重是最基本的原则。
当与老年人进行沟通时，我们应该尊重他们的意见和观点，不轻视他们的经历和见解。
我们应该给予他们充分的倾听，耐心地听取他们的话语，避免打断他们的讲话，这样可以提高沟通的质量，让老年人感受到被重视。
二、使用简明清晰的语言老年人的听力和思维速度可能会有所下降，因此在与他们交流时，我们应该使用简明清晰的语言，避免使用过于复杂的词汇和难以理解的概念。
我们可以通过慢慢地讲话，并重复关键的信息，确保他们能够理解我们的意思。
另外，我们还可以用图画或示意图来辅助讲解，提高信息的传达效果。
三、关注非语言沟通除了语言上的沟通，我们还需要关注老年人的非语言信号。
老年人可能因为听力或语言能力有所下降而无法准确表达自己的意思。
在这种情况下，我们可以观察他们的面部表情、姿势和动作，从而更好地理解他们的心理状态和需求。
同时，我们也要注意自己的非语言沟通，例如眼神交流、微笑和姿态，这些都可以增强与老年人之间的亲近感和信任感。
四、耐心和善意与老年人沟通需要耐心和善意。
老年人可能会遇到记忆力减退、说话迟缓等问题，这时我们不应该急躁或着急，而应该给予他们足够的时间和空间来表达自己的意思。
我们可以鼓励他们讲述过去的经历和回忆，以此帮助他们培养信心和安全感。
与老年人进行积极的互动，并对他们的言行给予理解和关爱，这样可以建立起融洽的关系，更好地进行沟通。
五、注意身体和环境老年人的身体健康可能不如年轻人，因此我们在与他们沟通时要注意他们的身体状况。
我们可以避免在嘈杂的环境中沟通，选择安静和舒适的场所。
同时，我们还可以调整自己的语音音量和语速，以更好地配合老年人的听力和理解能力。
与老人沟通的说话技巧
与老人沟通的说话技巧与老人沟通时，以下是一些有效的说话技巧：1. 尊重和耐心：尊重老人的意见和感受，给予他们足够的时间表达自己的想法。
避免打断或急躁，耐心倾听他们说话。
2. 使用简单明了的语言：使用简单明了的语言，避免使用复杂或难懂的词汇。
清楚地表达自己的意思，确保他们能够理解。
3. 慢速说话：慢慢地说话，让老人有足够的时间去理解和回应。
避免快速说话或连续提问，这可能会让他们感到困惑。
4. 使用肢体语言和面部表情：身体语言和面部表情可以帮助老人更好地理解你的意思。
保持微笑和友善的面容，使用手势和姿势来补充你的话语。
5. 避免干扰和噪音：确保与老人交流的环境安静舒适，避免干扰和噪音。
这样可以帮助老人更好地集中注意力和理解你的话。
6. 重复和确认：在对话中，重复关键信息并确认老人是否理解。
可以使用不同的方式来表达同样的意思，以确保他们理解你的意图。
7. 尊重他们的隐私和独立：尊重老人的隐私和独立，避免过于侵入他们的个人空间或做出决定。
给予他们尊严和自主权，让他们感到受到尊重和关心。
8. 鼓励回忆和分享：鼓励老人回忆和分享他们过去的经历和故事。
这不仅能够增进与他们的交流，也可以让他们感到被重视和珍视。
9. 注意非语言信号：除了言语，还要留意老人的非语言信号，如姿态、表情和眼神等。
这些信号可以帮助你更好地理解他们的感受和需求。
10. 给予赞赏和鼓励：当老人表达自己的想法和意见时，给予赞赏和鼓励。
肯定他们的贡献和经验，让他们感到自豪和有价值。
总之，与老人沟通需要耐心、尊重和关注。
通过简单明了的语言和有效的非语言交流，可以建立起良好的沟通关系。
和老人沟通的23种技巧
和老人沟通的23种技巧1. 给老人留出充足的时间来回答问题。
2. 尊重他们的经验和智慧，不要总是尝试去改变他们的想法。
3. 重视老年人的生活经验，倾听他们的意见。
4. 对老年人表示尊重，避免谈论或行为伤害他们的感情。
5. 尽量用温和的语调与老人交谈。
6. 向老年人解释一些有趣的历史或者深入的文化知识，以此引发他们的兴趣。
7. 与老人共同讨论一个有趣的话题，让他们参与交流。
8. 与老人分享你自己的经历，让他们建立起你们之间的共鸣。
9. 在与老人交谈时，给予积极的反馈，确保他们知道自己的发言被认可。
10. 尝试用笑脸，表情和手势去解释一些抽象的想法，这会大大提升和老人的沟通效率。
11. 使用简单而精准的词汇，让讨论的内容易于理解。
12. 谨慎地使用家喻户晓的比喻，但不要拘泥于相似的比喻。
13. 根据老人的能力水平，使用针对性的话语。
14. 经常重复刚才的内容，让老人能够更好的理解。
15. 时刻保持耐心，避免与老人争吵或跳进争吵的坑。
16. 谈及当年所见过的物品或人物，让老人感到安心。
17. 尝试选择有吸引力的地点例如公园或海边，培养他们和环境之间的纽带。
18. 在问题上呈现出具有困惑性的表达方式，以便老人可以自由的回答他们最在意的部分。
19. 提供可以让他们表达和发挥的机会，不要supervision 他们。
20. 把事情分成小部分，并给出相关的示例，让他们更容易理解。
21. 让老人了解未来环境的可能性，令他们感到有力量。
22. 找到适合老人自己参与的活动，让他们有一种感觉，即自己仍然对当今社会有着独特的贡献。
23. 给老人带去一些简单的乐趣，比如阅读、看纪录片、听音乐等等，以提升他们的幸福感。
与老年人沟通及技巧
随着社会的发展，老年人成为了一个不可忽视的群体，与老年人沟通是一个至关重要的能力。
然而，与老年人沟通并不是一件容易的事情，因为他们的思维方式和生活经历与年轻人有很大的不同。
下面是一些与老年人沟通的技巧和注意事项：
1.尊重和耐心
老年人一般会比年轻人需要更多的时间来理解和回应信息。
因此，在与老年人交谈时，我们应该保持耐心，给予他们足够的时间来组织思维和表达意见。
同时，我们也应该表达对他们的尊重和关心，尊重他们的观点和体验，不轻易打断或者不屑一顾。
2.清晰简洁
3.避免质疑和批评
老年人多半已经历了一生的起起伏伏，有自己的价值观和坚持。
与其争论和质疑他们的观点，我们可以试着理解和接受他们的观点，尽量不去批评或指责。
即使我们意见不同，也可以尊重不同的观点，保持良好的沟通氛围。
如果有必要，我们可以试着以叙事的方式来陈述我们的观点和意见。
4.鼓励分享和倾听
老年人经历了很多，有很多宝贵的经验和故事。
我们可以鼓励他们分享自己的经历，倾听他们的故事。
对于老年人来说，这样的倾听和关注是一种尊重和认可，也可以帮助他们感受到自己的存在和价值。
与老年人沟通是一项需要细心和耐心的工作，但也是一种重要的人际交往能力。
通过学习和运用上述的技巧，我们可以更好地理解和与老年人
相处，让他们感受到被尊重和关爱的重要。
同时，这也促进了代际之间的理解与友好，让社会更加融洽和谐。
和老年人沟通的话术
和老年人沟通的话术
和老年人沟通的话术
一、对老年人要表示尊重
1、请使用尊称：对老年人表示尊重的有效方法之一就是使用适当的尊称，最好是他们最喜欢的那种称谓，比如称呼他们为“老头、老太、老伯、老婆”等等。
2、请使用温和的语调：语调是表达态度的有力工具，使用温和的语调可以表达出对老年人的尊重，可以让他们感觉到被关爱和受尊重。
3、请以谦虚的态度与老年人交流：老年人经历了许多事情，他们的经验和知识比年轻人更丰富，所以当与他们交流时，要以谦虚的态度去与他们沟通，请求他们的提示和建议。
二、对老年人要耐心沟通
1、请口头表达要清楚明确：因为老年人的思维和反应都不如年轻人迅速，所以在沟通的时候，要把话说清楚，确保他们能够理解你所表达的内容。
2、请抓住老年人的兴趣点：老年人有自己独特的兴趣点，当你和他们交流的时候，要注意他们最有兴趣的方面，和他们一起聊聊，会让他们感到十分开心。
3、请保持耐心：老年人的思考和表达都比较缓慢，所以你要做好耐心等待的准备，在沟通过程中，要耐心的倾听他们所说的话，在适当的时候做出回应。
与老年人沟通技巧
1.尊重与倾听：与老年人进行沟通时，应尊重他们的意见和经验。
给予他们足够的尊重，倾听他们所说的话，并对他们的意见和想法表示认可。
因为老年人往往有很多丰富的经验和知识，他们希望被尊重和重视。
2.使用简单的语言：老年人的记忆力和注意力往往较差，因此在与他们进行沟通时，应尽量使用简单明了的语言。
避免使用复杂的词语和长句子，使他们更容易理解和把握。
3.避免匆忙和急躁：老年人可能需要更多的时间来思考和回答问题，因此在与他们交流时要有耐心。
避免匆忙和急躁，让他们有充足的时间来思考和表达自己的观点。
4.使用肢体语言和面部表情：老年人可能会更加注重非语言的沟通方式。
通过使用肢体语言和面部表情来表达自己的意思，可以更加生动和清晰地传达信息，帮助老年人更好地理解。
5.重复和总结：老年人的记忆力可能较差，因此在与他们沟通时，应重复重要的信息和总结之前的谈话内容。
通过反复强调和总结，可以帮助老年人更好地理解和记住所讨论的内容。
6.创造友好和亲近的氛围：老年人往往更喜欢和善于与人交流，因此在与他们进行沟通时，应创造一个友好和亲近的氛围。
通过问候、微笑和关心，可以让他们感到舒适和愉快，更愿意与你进行交流。
7.给予肯定和鼓励：与老年人进行沟通时，应及时给予肯定和鼓励。
通过表达赞美和认可，可以增强老年人的自信心，让他们更有动力和积极性参与到沟通中。
8.注意身体语言：老年人可能更加注重身体语言的传达方式。
因此在与他们进行沟通时，应注意自己的姿态和动作。
避免使用夸张的手势和不自然的表情，保持姿态端正和自然，可以给老年人一个亲近和信任的印象。
9.简化问题和指令：老年人往往对复杂的问题和指令感到困惑。
因此，在与他们进行交流时，应尽量简化问题和指令。
使用清晰明了的语言，并避免使用双关语和隐晦的说法，可以帮助老年人更好地理解和回答问题。
10.关注个别差异：每个老年人都是独特的，因此在与他们进行沟通时，要重视各自的个别差异。
关注和倾听每个人的需求和希望，根据他们的特点和背景进行灵活调整，以达到更好的沟通效果。
与老年人沟通技巧4篇
与老年人沟通技巧4篇与老年人沟通技巧1①真我们关心老年人的心理健康,首先就要学会与老年人沟通的技巧。
那么与老人沟通的技巧有哪些呢，情投入，真诚相待是基本。
只有敞开心扉、消除偏见，才能表达充分，接受全面。
②其次，注意言语和非言语信息的恰当融合。
人与人之间，人与自然之间存在着一种亲和性。
比如：悦耳的高音、明快的颜色会让人感到愉快，很自然的呈现出欢快的表情;低音、暗淡的颜色会令人产生压抑感，不自觉地呈现出悲伤的表情。
③总之，要有意识地调整自己，以“自然的我”，把真诚、善意和希望通过恰当得体的方式传递给对方，赢得其好感及信任，让老年人切身感受到自己存在的价值。
沟通的要点扮演好发送者，启发式提问，简明清晰，言行一致的表达①先开好头，礼貌打招呼。
初次见面需简单自我介绍。
明确要说什么。
若想了解对方感觉及需要，应选择开放式提问，抓住关键词。
如“你感觉怎样?”“你感觉那不舒服”“你觉得怎样做会好一些”，如此就可以给对方自由发言的机会，拓宽交谈范围。
②要清晰地说，语速相对慢些，语调适中。
若对方听力下降，稍大声些，或靠近耳边说。
③要言行一直，自己的身体是不会撒谎的，它总是在不由自主的配合着情感及思绪表达，不经意的举手投足都会流露出真情实感。
心不在焉，一心两用或全神贯注一看便知。
扮演好接收者，细心观察，耐心倾听①活力强弱：若对方低头垂肩弓背，动作迟缓拖拉，说话有气无力，则提示活力较弱。
反之，若仰头挺胸，动作轻快，声音洪亮，则显示精力充沛，更易于沟通。
②感情起伏：肢体语言可淋漓尽致地展示人类感情，基本表情有六种：高兴、悲伤、恐惧、惊讶、愤怒和厌恶，比如：高兴时，情绪积极向上，能量呈向四周发散型，新陈代谢处于最佳状态，表现为面色红润，眉眼及嘴角上抬，身体轻松，仰头，四肢伸向四周，手舞足蹈。
悲伤时，情绪消沉低下，能量呈低缓迷乱型，新陈代谢低，表现为面色青白，眉眼及嘴角下拉，身体沉重，低头，四肢无力下垂，或者身体卷缩，此时，身心功能处于低水平，说话有气无力，冷漠无欲。
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如何与老人沟通要求所有义工去到老人院，能握住老人家的手，亲情接触才能心灵相牵。
不管语言是否明白，只要手握到一起，就能让老人家明白我们的爱心和关怀，当我们用这些很自然的动作通过身体接触的方式传递给老人时，老人的心自然而然的就会和我们靠近。
只有牵手、拥抱，才能很直接的让对方感觉到真正的爱，让我们牵起手来，用爱和行动去温暖老人们那脆弱的心。
老人主要的改变来自生理，即身体机能上的衰退，使长者在生活上起了变化，老人需小心照顾，减慢其衰退之速度。
形态变化：身高、体重、脂肪、牙齿、皮肤、骨骼。
功能变化：适应力减弱、储蓄能力下降、反应性降低。
器官系统变化：神经系统、呼吸系统、心血管系统、消化系统、泌尿系统。
2、老人常见疾病：糖尿病、关节炎、眼疾（白内障、青光眼、老花眼）、失禁、冠心病、脑血管病（中风）、老人痴呆症、帕金逊症）3、老人退休后的情况：角色、经济变化生活圈子改变与家人关系转变生活目标转移4、老人心理特征及性格：失落感孤独感无能感焦虑感缺乏安全感5、与老人沟通的态度与技巧：沟通的定义：沟通是一个过程，可使两个人互相了解，透过传达及接收资料讯息，给予及接受对方的指示，互相教导，互相学习，是一个双向的过程。
沟通不局限于利用语言，还有手势、动作，来表达出事实、感觉和意念。
同感---设身处地从服务对象的角度去看和感受事物，并且正确地传达自己的了解予对方，使其觉得被了解和接受，这是给服务对象最大的支持力量。
真挚---用坦诚的态度与对方交往，使他们感受到一种真挚的关心。
接纳---服务对象大部分缺乏安全感，希望得到别人的关怀及接纳，故需以爱心及体谅去接纳他们。
尊重---服务对象常感无用，容易产生自卑，给予明显尊重、支持，增强其自爱和自尊心，提升其自我形象。
主动---服务对象大多是被动，自信心低，对人有戒心，因此要积极主动去接触他们，使他们感到关心。
耐心---服务对象多有一些不愉快的生活经验，需要耐心地聆听和处理。
个人化、独特性---每一服务对象都应视为独立之个体，有不同之特质与需要，除基本态度与技巧外，仍要顺应情况，作出合宜之行动和表示，才是有意义地建立良好关系，及大致所期望之效果。
6、沟通的障碍：心理因素：缺乏自信心，不敢与人沟通对人缺乏信心，或抱敌意态度心存偏见与误解自视过高，轻视别人过分保护自己，或自我中心情绪障碍：伤心、喜乐、悲痛等环境因素：不理想的环境：如嘈杂、人来人往不适合的时间：如不便讨论私隐时身体因素：视力、听觉...衰退说话能力不足未能掌握对方的认知能力媒介因素：不懂得用合适的语言和态度去表达言语不通缺乏技巧8、探访前的预备工作：形式：家访、医院探访、养老院、福利院等准备工作：认识探访对象：基本资料、居住情况等。
知识上的准备：了解服务对象的心理、生理特征等。
技巧上的准备：掌握沟通、扶抱技巧等，准备谈话内容、所需资料、用具及时间分配等。
印象：衣着、服饰、微笑等。
9、与老人沟通的原则亲切胜于亲热态度胜于技术多听胜于多说了解胜于判断同理胜于同情理喻胜于教训老年人最大的一个认知特点是：往事历历在目，近景一片模糊。
几十年岁月的痕迹深深的烙印在他们的心里，过往的苦难与欢乐，让他们沉浸在遥远的回忆中，是支撑他们生活的一个很重要的精神支柱。
而眼前的人和事，他们却绝大部分都记不住多少。
由于长期独居，加上过往的一些不愉快的经历可能给老人留下了心理阴影，大多数的老人性格孤僻、古怪。
这就需要我们有加倍的热情和耐心，去融化老人的心，取得老人的信任……老人的服务技巧在沟通上的守则1、保持尊重、友善和诚恳的态度。
2、要有耐性，有充足的时间，避免作仓促的解释。
3、在分析老人话语时宜小心谨慎，在老人未完成表达时不能胡乱下判语。
4、避免与老人争辩，因为此举会促使对方沉默不言及趋向自卫。
5、尽量选择较少受干扰的地点与老人交谈。
那么，如何与老人家交谈？（1）、态度：要和蔼可亲，平易近人，脸上常带微笑，让老人能感受到你的亲切感；（2）、位置：不要让老人抬起头或远距离跟你说话，那样老人会感觉你高高在上和难以亲近的，应该近距离弯下腰去与老人交谈，老人才会觉得与你平等和觉得你重视他；（3）、用心交流：你的眼睛要注视对方眼睛，你的视线不要游走不定，让老人觉得你不关注他，同性间可以摸着对方的手交谈；（4）、语言：说话的速度要相对慢些，语调要适中，有些老人撞聋（弱听），则须大声点，但还要看对方表情和反应，去判断对方需要；（5）、了解情况：要了解老人的脾气、喜好，可以事先打听或在日后的相互接触中进一步慢慢了解；（6）、话题选择：要选择老人喜爱的话题，如家乡、亲人、年青时的事、电视节目等，避免提及老人不喜欢的话题，也可以先多说一下自己，让老人信任你后再展开别的话题；（7）、真诚的赞赏：人都渴望自己被肯定，老人家就象小朋友一样，喜欢表扬、夸奖，所以，你要真诚、慷慨地多赞美他，他就高兴，那谈话的气氛就会活跃很多；（8）、应变能力：万一有事谈得不如意或老人情绪有变时，尽量不要劝说，先用手轻拍对方的手或肩膀作安慰，稳定情绪，然后尽快扯开话题；（9）、有耐心：老人家一般都比较唠叨，一点点事可以说很久，你不要表现出任何的不耐烦，要耐心地去倾听老人的话……我们与老人接触的时候要注意些什么？（1）、安全：永远要摆在第一位！要小心地滑，扶好老人，掌握正确扶法；轮椅，老人坐上去时，一定不要让轮椅动而导致坐空，推轮椅动作要缓慢，老人的叫要放好，双手一定要放在大腿上，不要离开扶手的范围！（2）、老人记性行多数不好，避免问：“你还记得我吗？”，老人家不愿别人说他记性差，改说：“我又来看你啦！”，老人家觉得被重视了，会高兴很多。
（3）、尊重老人的习惯：不要动老人房里的摆设和其它物品，如老人院扶婆婆就爱把剪刀、药油摆在床上，提醒她注意安全就行啦，有一个婆婆爱把钱夹在报纸里等等。
（4）、不要随便给老人吃你带去的东西：如糖尿病人要低糖，肾病和高学压患者要控制盐等。
（5）、在老人院搞活动的离房前前准备：让老人上厕所；给老人多准备几张纸巾；在空调环境下和冬天，要给老人多带一件外套，坐轮椅的带条小毛巾被。
（6）、时刻留意老人变化：如冷、热、咳、渴、方便等，以便能及时作出理。
（7）、不要嫌弃老人，要把老人看成是自己的亲人一样对待，关怀备至。
（8）、义工之间的相互配合也是相当重要的。
与老人谈话的艺术1、如何展开话题在这里的生活习惯吗？平时有什么活动？近来身体如何？2、如何引导出老人的感受？你对这件事有什么看法？觉得如何？你为何这样想？你是否觉得…….？3、如何打破老人的沉默当老人讲完时，答以“唔唔”，然后等待老人继续下去。
重复老人最后讲的话或其中几个字，然后等老人继续下去。
与老人沟通技巧（要）1、谈话要简短，多听少发言，做一定的笔记。
2、在谈话的同时，留意老人说话的语气、表情及非语言上的讯息，为了解老人而听3、当你不明白老人在说什么，应该坦白询问。
4、运用非语言的方法与老人沟通。
例如：拍拍老人的肩膀、点头表示认同、握住老人的手等等。
5、给老人适当的欣赏及鼓励。
6、当老人说话时，不要东张西望，宜目注老人并表现出你是乐于聆听他们所讲的事物。
7、在谈话结束后，应就老人所谈的内容作适当的整理，以便在下次谈话时能采取主动并吸取老人所谈的经验。
什么话题不能与老人谈论例如：家人、儿子女儿、疾病、死亡等，可引导聊些新鲜事、健康积极向上的话题谈论。
令老人反感的语句（不要）1、命令式“你不要哭”、“再努力些”……会令老人抗拒、逃避、自卫，因为老人们在过去是惯于做主的。
2、说教式“你应该这样”……会令老人羞耻、内疚及不满。
3、争辩式“事实是这样”、“你这样不对”……. 会令老人自卫、反驳及不敢坦言心曲。
4、批评式“你自己破坏了”……. 会令老人自卑及反抗。
5、分析式“你都是因为怕。
才会这样做”……会令老人愤怒、不安及自卫。
6、逃避式“我们不要说这些了”…….. 会令老人感到被拒绝而不敢坦言。
7、责问式“你为何不这样做”……会令老人觉得你对他或她不信任、不尊重.当然了，有很多工作是要根据实际情况去变通的，希望大家的应变能力能强一点，也希望大家在日后的实际活动中不断探索，积累经验，有更多更好的心得体会与我们分享！志愿工作者在探访老人前的准备1、清楚了解此次探访的目的、内容及对象资料；(需要组织者作些活动的介绍)2、探访前保持身体健康，心境开朗，维持稳定情绪，并作足够的心理准备去应付探访时可能出现的问题和突发事件。
3、保持仪表整洁义工与敬老院老人聊天的技巧义工有组织地与敬老院每一位老人聊天。
既是代表义工服务队，并且是组织行为，必须统一思想和步骤，有技巧地进行。
他们应该和老人聊什么，怎么聊，谈谈聊天技巧问题，欢迎大家继续补充。
希望以一种既有统一又带有个性的面貌出现在老人面前。
一、我们应该主动问什么、谈什么⒈主动了解老人的基本情况。
如老人的姓名、我们应该怎么称呼他（叫姓名不礼貌，都叫爷爷奶奶谁答应你？）、年龄（新历、农历）、籍贯、有何爱好与特长、家庭情况、个人经历、生平有何得意之事等等。
还可以问他怎么来的敬老院。
⒉主动介绍队伍这个民间组织的性质和成员来源。
重点介绍内容有：⑴关于组织：是民间组织，不是国家和政府派我们来的，我们没有带国家和政府的敬老经费来，来看望大家带来的物品和午饭和菜所花费的钱是我们大家平摊的（不说AA制，他们应该不懂）。
⑵关于队员：我们队员来自各行各业，大家都是自愿来的，希望通过自己的努力，推动敬老风气的深化。
（或者：积点德；敬老得福；希望所有的老人都有人关心与照顾。
等等。
这些可根据自己参加敬老活动的主观愿望来介绍。
）⒊了解我们能为敬老院及老人做点什么。
这个问题上由老人自由发挥，我们只需记下老人的话即可。
同时注意结合组织的能力引导老人谈出需要，重点了解他对卫生清洁的需要程度。
对于个人能力能承诺的可以承诺，个人估计无法承诺的或需要义工组集体力量合作的就答复：“回头向我们负责人汇报……”。
千万不要以“包打天下”态度引导老人的需要。
二、我们应该记住什么⒈我们应该记住老人的基本情况。
最起码第二次见到他应该能够称呼他（美国学者卡耐基说的：记住一个人的名字非常重要）。
⒉我们应该记住并且互相交流老人的特殊情况。
这是为了提高以后的敬老工作效率而要求的。
每个老人都有自己的特殊情况，如个别老人总有强盗抢他东西的癔症，个别老人与邻居老人关系紧张，个别老人喜欢把柴火码在自己家门口……通过交流，记住每位老人的特殊情况，为引导老人良好生活习惯、今后与老人聊天时减少重复劳动、规避某些话题奠定基础。
三、关于个别问题的答复口径⒈老人伸手向我们要钱。
答复口径：义工服务队没有给我们这种经费，而我们的钱也刚够自己用。
建议个人有钱也不要答应给钱，即使个人真的愿意给也建议不在组织敬老活动的时间段里给，可以另选时间。