辽宁汽贸企业文化终稿
【企业文化】537-某汽贸企业文化诊断报告书PPT
采样范围：公司总部综合部门副处级以上人员以及各专业公司部 门经理以上人员填写。
ANCIN Consulting Co., Ltd
6
目录
诊断目的 研究方法 分析框架 分析内容 归纳总结
ANCIN Consulting Co., Ltd
7
分析框架
企业文化状况
3
B. 比较公平 116 62.70%
17.30%
1
C. 不公平 32 17.30%
2
3
D. 很不公平 8 4.32%
4
5
空白
4 2.16%
2
共计
181 99.99%
62.70%
ANCIN Consulting Co., Ltd
11
人际关系
– 您和同事相处很融洽。
1
1
2
1
3
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共计
34
ANCIN Consulting Co., Ltd
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对公司价值观的认同感
– 公司有自己的明确价值观：明确规定管理规则和成员行为规 范（例：我们中的每一个人都不比整个集体更聪明；客户是 我们做一切事的核心）
1
0
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共计 32
1 0.00%
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9.38%
31.25%
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4 25.00%
ANCIN Consulting Co., Ltd
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对公司价值观的认同感
辽宁汽贸企业文化稿修订版
辽宁汽贸企业文化稿修订版IBMT standardization office【IBMT5AB-IBMT08-IBMT2C-ZZT18】“辽宁汽贸”企业文化——理念篇公司的理念是我们必须坚持的事情，包括：我们的使命——致力于为客户提供超值的服务，为员工提供实现自我价值的机会，为股东提供满意的回报。
我们的愿景——客户首选行业典范我们的精神——诚信敬业高效创新我们的核心价值观——市场观服务观人才观协作观管理观竞争观危机观节约观我们的使命：致力于为客户提供超值的服务，为员工提供实现自我价值的机会，为股东提供满意的回报。
为客户：提供超值的服务，使客户的生活和工作更加便利、高效；为员工：提供并创造发展空间，使员工有机会实现自我价值；为股东：保证股东利益，努力为股东创造最大的价值。
我们的愿景：客户首选行业典范我们的服务质量令客户信赖，我们的服务态度令客户满意；我们的品牌形象要做到业内一流，我们的经营模式要成为业内效仿的典范；我们的精神：诚信敬业高效创新诚信：诚信是我们所有活动的基础。
诚信是我们每位员工自觉遵守的，不是被迫接受的；我们将以诚实、得体和公平的行为赢得人们的尊重和信任；我们的诚信是全方位的：公司——供应商、公司——客户、公司——员工、员工——员工、公司——股东、公司——社会。
敬业：敬业是我们工作的标准。
我们提倡爱岗敬业，并把职业当作事业来追求；我们不提倡好高骛远，倡导挑战自我、完善自我；我们鼓励员工立岗成材，并通过做好本职的工作获得成就感。
高效：高效是我们工作的方式。
在保证工作质量的前提下，我们要提高办事的效率；为取得竞争的优势，我们追求高效、反对拖沓；通过相互的协作，成为高效的团队，为实现我们共同的目标而奋斗。
创新：创新是我们前进的动力。
我们的创新包括：技术创新、管理创新、体制创新、经营创新、结构创新、服务创新；我们充分鼓励和激励各种形式的创新，给创新人员以保护和鼓励；不断的创新会使我们有别于竞争对手，获得差异化的优势。
辽宁汽贸企业文化稿
辽宁汽贸企业文化稿第一章：企业使命与目标一、企业使命：我们的使命是为广大消费者提供高品质的汽车及相关产品和服务，在汽车销售和售后服务领域做领先者，为客户创造价值，使生活更加便捷、美好。
二、企业目标：1.成为辽宁地区汽车销售和售后服务的市场领导者。
2.提升企业在全国汽车销售和售后服务市场的竞争力。
3.建立一支专业化、高素质的团队，为客户提供优质、高效的服务。
4.积极响应国家政策，推广清洁能源汽车，促进环境保护和可持续发展。
第二章：核心价值观一、客户至上：客户是我们的衣食父母，我们的一切努力都应以满足客户需求为中心，不断提高产品和服务质量，为客户创造更多的价值。
二、团队合作：团队是我们成功的基石，我们鼓励员工之间的合作与互助，建立和谐的工作氛围。
我们坚信团队的力量可以带来无限的创新和进步。
三、诚信守法：诚信是企业的灵魂，我们要诚实守信、守法经营，与客户、合作伙伴和员工建立长期稳定的关系，赢得社会的尊重和信任。
四、追求卓越：只有追求卓越，我们才能保持竞争力。
我们鼓励员工勇于挑战自我，追求卓越，不断学习和提高自己的能力，为企业发展贡献更多的力量。
第三章：企业文化建设一、员工培养：我们重视员工的培养和发展，为员工提供全面的培训机会，通过培训和学习，使员工不断提高专业技能和综合素质，为客户提供更好的服务。
二、员工激励：我们注重激励员工的积极性和创造性，建立公正、透明的激励机制，为员工提供良好的晋升和发展机会，让员工感受到他们的努力和贡献是被认可和回报的。
三、员工关怀：我们关心员工的身心健康，为员工提供良好的工作环境和福利待遇，积极开展丰富多彩的员工关怀活动，增强员工的归属感和幸福感。
四、创新文化：我们鼓励员工勇于创新，为员工提供实现自己创新理念的机会和平台，鼓励员工不断提出改进和创新方案，为企业的发展带来持续动力。
第四章：企业社会责任一、环境保护：作为汽车行业的一员，我们积极响应国家政策，推广清洁能源汽车，促进环境保护和可持续发展。
汽车公司企业文化
汽车公司企业文化汽车公司企业文化对于一个汽车公司的发展至关重要。
一个良好的企业文化可以提高员工的士气，增加创新能力，促进团队合作，提高工作效率，从而使公司更加成功。
下面是一份关于汽车公司企业文化的写作，字数超过了1500字。
汽车公司企业文化一、导论企业文化是指一个企业在长期的运作和生产经营过程中形成的、具备独特特点和管理特色的文化现象。
它包括企业的思想观念、价值观、行为规范以及组织结构和管理方式等方面。
一个成功的汽车企业必须有一种积极向上的企业文化，使企业能够在激烈的市场竞争中保持竞争力，实现持续发展。
二、价值观念1. 创新与进取精神创新是一个汽车公司保持竞争力的核心要素。
一个具备创新与进取精神的企业，能够不断地推陈出新，不断地满足不同消费者的需求。
创新不仅体现在产品上，还体现在管理、营销、服务等方方面面。
创新不仅是企业发展的基础，也是员工进步的动力。
2. 客户导向客户是汽车公司生存与发展的基石。
一个重视客户导向的企业，在产品设计、市场营销、售后服务等方面都会以客户的需求为中心，努力提供高质量的产品和满意的服务。
一个客户满意的汽车公司会赢得更多回头客和口碑推荐。
3. 品质至上汽车是一个关乎安全的产品，品质至关重要。
一个注重品质的企业会加强产品的质检工作，优化生产工艺，使用高质量的原材料，努力提供可靠的、高性能的汽车产品。
一个品质至上的汽车公司会用品质赢得用户的认可。
4. 团队合作汽车制造是一个庞大而复杂的系统工程，需要多个部门的协作配合才能完成。
一个重视团队合作的企业，会鼓励多部门间的密切合作和信息共享，培养员工的团队精神和沟通能力。
一个优秀的团队可以发挥员工的创造力和合作能力，推动企业的持续发展。
三、行为规范1. 诚信与廉洁一个诚信与廉洁的汽车公司，在市场竞争中能够赢得消费者和合作伙伴的信任。
诚信意味着守信用、讲道义、言行一致；廉洁意味着廉政清正、廉洁自律、反对贪污腐败。
一个持续发展的汽车公司必须在诚信和廉洁的基础上，保持良好的企业形象。
辽宁汽贸辽宁汽贸企业文化手册理念篇【精品文档】
辽宁汽贸有限公司企业文化手册理念篇（讨论稿）大纲一、企业使命二、愿景追求三、核心价值观四、企业精神五、人力资源愿景六、人才理念七、经营理念八、管理理念九、四个“观念”一、企业使命：用我们的努力促进人们生活方式的进步（改变）。
备选：1、追求卓越、服务社会。
2、用我们的营销服务促进汽车的普及。
二、愿景追求：塑造辽宁汽贸品牌，建设基业常青企业长期目标：中期目标：短期目标：三、核心价值观：顾客：创造价值员工：人力资本增值股东：回报超值社会：献身公益、服务社会●为顾客创造价值：♦以顾客价值为中心而不是以企业价值为中心；♦通过价值创新活动，不断创造顾客需求、引领市场趋势；♦用优质的产品和创新的服务使顾客获得最大的满足感。
●使人力资本增值：♦强调人力资本不断增值的目标优先于财务资本增值的目标；♦员工不是成本，而是公司的资本，是公司的核心资源；员工是活生生的人，不是机器，应该受到尊重；员工有各种各样的需求，这是很正常的事，公司所要做的是尽力满足员工的需求；员工为公司作出了奉献，公司将充满感激；只有员工获得了发展，公司才能够发展；♦以尊重个人知识才能的价值观为基础，激发员工的聪明才智和创新潜能，成就员工的事业愿望，提升员工的精神境界；♦以机会牵引人才，为员工创造一个能开放公正的健康成长氛围，不断提供员工在职学习与再教育机会，培育员工创造新知识学习新技能的竞争能力，使员工在与企业共同进步中，实现自己的人生价值和事业追求；♦为员工提供更多自我激励，承担使命，做出岗位价值贡献的机会●回报股东超值效益♦以维护公众公司形象为基础，按照股东对企业的要求与愿望，尽企业最大的努力为社会创造效益，以回报股东；●献身社会公益事业，服务社会♦以社会道德责任为标准，以企业发展创造赢利，创造就业机会为前提，承担起对社会应尽的责任与义务，维护社会公德，处理好企业与社会的公共关系，尽所能贡献于社会公益事业；♦国家兴亡，匹夫有责。
以强盛民族经济，振兴民族产业为已任。
辽宁汽贸部门总结：微型【精品文档】
部门总结：微型
部门负责：赵振宇
问题总结：
一、关于发展：
专营哈飞系列，在沈阳的市场占有重要地位，年销售4-5000万，上缴管理费27万，行业利润低，未来仍旧以专营为主，但不宜搞4S店。
二、市场分析：
一家经销商在沈阳设立4S店，将来会对业务产生冲击，但是也会提高品牌的知名度，扩大整个品牌的市场占有率，也有利于销售的一面，公司的优势是：哈飞中转库在汽贸，节约资金，由特约维修点售后服务占总利润的70% 三、内部环境：
员工非常敬业、有团队意识，凝聚力极强，员工没有流失的意向。
根据员工的个人情况安排工作。
工资相对外界较低，标准自行决定，工资很少调整，但员工的满意度还可以。
员工对于劳动合同态度一般，有更好，没有无所谓；保险通过增加工资或奖金弥补；
在绩效考核方面，没有明确的职责划分，无考核指标；无销售提成，有部分奖金。
四、培训：管理人员无系统管理知识方面的培训，业务培训经常进行，每周有例
会。
五、问题：
1、临时工问题：利于管理
2、4S店：动用资金较大，要慎重
3、总公司多给予资金支持解决融资需求；人力资源部门工作不到位，财务
部门配合较好
4、各子公司横向沟通较少，希望总公司加强工作
5、述职改为中层全体共同参与
6、需要正规化管理，需要引进高水平人才。
辽宁汽贸企业文化(原稿)
辽宁汽贸企业文化（原稿）一.企业定位：讨论决定稿：汽车营销服务企业。
解释：这个定位含有以下三层涵义：第一层：“在汽车流通领域里”：这句话是对公司所从事的行业的定位。
是说我们公司是干什么的。
明确了我们公司是做汽车营销服务的企业。
第二层：“为社会提供全方位优质服务”：这句话是对公司服务对象.性质及经营范围的定位。
是说我们公司是一个对社会各界提供服务的企业。
而“全方位”三个字则把我们的经营范围扩大到了汽车营销行业的各个方面。
除最基本的汽车.配件销售.贷款购车和汽车维修.带办牌照.保险等售后服务外，还延伸到汽车租赁.旧车交易.汽车装修.美容.汽车俱乐部.汽车信息.汽车流通领域里的投.融资等与汽车有关的各个层面。
这句话里特别加上了“优质”二字，又包含了两层含义。
一是，表达了强烈的竞争意识。
在我们这个行业里服务是一个重要的竞争手段，企业要想在竞争中取胜仅靠一般服务是不行的，必须要有高人一筹的独具特色的服务和超值服务，才能吸引用户.培育忠诚用户，在竞争中保持不败。
二是，体现了我们的职业道德.价值观和社会责任感，我们为社会服务必须是高品质的。
第三层：“东北地区最具实力的企业”：这是公司在地域方面的定位。
是说我们公司在未来应该办成一个什么样的企业。
而最具实力所包含的是企业的规模.经济效益.市场占有率.知名度.人员的素质.营销网络的规模.资金实力.社会重大公益活动的参与等。
我们提出的这一定位，是发展的定位。
是从现在起我们公司在一定时期内要达到的目标。
因为是“一定时期内”，因此是动态的。
随着企业的不断发展，经营领域的扩大和延伸，企业亦将重新进行定位。
二.企业愿景：讨论决定稿：建成基业长青的“百年老店”。
解释：“愿景”：是指一种愿望.理想.远景或目标。
企业愿景是结合企业现状来描述组织成员真正想要一同开创的景象。
在市场经济条件下，任何企业都不敢说永不言败，但可以做到把企业办的更长久。
这就是我们提出建“百年老店”的真整含义。
辽宁汽贸企业文化手册【精品文档】
企业文化手册一、我们的话这虽是一本小小的册子，但它载满了自我启发的种子。
有理想才有目标，有行动自必会有成果，愿这本小册子能牵引着您步上成功之路。
从来，没有人怀疑成功的基石在于有恒与信心。
也从来没有人敢否定经验正是人生良师的道理。
所以，我们永远坚持企业人的三要：1、我们要进步2、我们要和谐3、我们要创新，去面对着眼前和未来的一切事物，以追求卓越自我期许、自我鞭策，且深深祝福您——无畏、无悔、无怨，迈向新的人生境界。
二、我们的心愿我们愿秉持“企业人三愿”的精神1．一愿协助自己成长；2．二愿推动社会进步；3．三愿满足顾客需求。
以一个宗旨（全员营销）；两个方针（创造利益、回馈社会）；三大目标（看重自己、以客为尊、追求卓越）；四项策略（经营企业化、管理合理化、产品特性化、服务多元化）来带动社会更生活化，更艺术化，更创意化的消费潮流，以丰富人生，推进文明的领域。
我们执着于诚信待客，力行贴心的服务，我们深刻体认到：有竞争才有进步，有协调才能繁荣的真义。
三、我们的信条1．我们要振作（精神）：我是本公司的一份子，公司的成功亦是我的光荣，为了提高公司与每个人在本行业的声誉，我要具备敬业乐群、朝气、和气的负责进取精神。
2．我常微笑：时时保持微笑，在工作中多与同仁或顾客沟通，多请教以拉近同仁或顾客和我的距离。
3．我须耐心：经常询问主管或顾客有关方面的意见，听听主管或顾客的理想和忧虑，仔细分析、研究给予满意答案，千万不可乱下定论，若有不明白之处，应先请教他人，切不可马马虎虎，以免影响本公司的声誉。
4．我满怀信心：以一个专家的姿态去了解各项业务、分辨主管或顾客所需，以提供更满意之商品或服务。
5．我熟悉产品（知识）：在每次产销服务过程中，我能适当的活用以习得之产品知识，以了解流程说服顾客，不致一问三不知。
6．我将主动：身为企业从业人员，必须主动与同事主管或顾客攀谈，告诉主管或顾客有关交办事项或商品情报知识，乐意而诚恳的向主管或顾客建议，让主管或顾客确实满意我的服务。
辽宁汽贸企业文化诊断报告书
公司民主指标评析
– 通过访谈我们了解到辽宁汽贸有限公司各管理层级内部、层 级之间都能发扬民主精神，让参与决策的员工发表自己的看 法；
– 公司的领导班子也是秉承民主团结的精神，形成了一个民主、 合作的核心管理团队。
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辽宁汽贸企业文化诊断报告书
管理水平
C. 不是 25 13.51%
D. 不知
道
4
2.16%
E．空白 3
1.62%
共计
185 99.99%
ANCIN Consulting Co., Ltd
辽宁汽贸企业文化诊断报告书
n 规章制度指标评析
– 制度比较健全，但是除财务和物流制度得到严格执行外，其他 制度多数不能得到贯彻执行，有流于形式之嫌；
n 员工社会价值观
– 员工社会价值观通常难以改变，在公司的工作场所只是学习新公司的时间规则。 因此，员工的社会价值观对他理解和接受公司文化有着重要的影响。
n 员工企业价值观
– 通过让员工对影响公司未来发展的各种因素作一个判断，了解在员工心目中那 些文化因素是值观重要的，进而与公司未来的文化要求作对比，找出其中的差 距。
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员工凝聚力:
– 您认为公司对待员工是否公平？
A. 很公平 25 13.51%
B. 比较公平 116 62.70% C. 不公平 32 17.30%
D. 很不公平 8
空白
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4.32% 2.16%
共计
181 99.99%
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辽宁汽贸企业文化终稿Last revision on 21 December 2020
“辽宁汽贸”企业文化——理念篇
公司的理念是我们必须坚持的事情，包括：
我们的使命——致力于为客户提供超值的服务，为员工提供实现自我价值的机会，为股东提供满意的回报。
我们的愿景——客户首选行业典范百年老店
我们的精神——诚信敬业高效创新
我们的核心价值观——市场观服务观人才观协作观管理观竞争观危机观节约观
我们的使命：致力于为客户提供超值的服务，为员工提供实现自我价值的机会，为股东提供满意的回报。
为客户：提供超值的服务，使客户的生活和工作更加便利、高效；
为员工：提供并创造发展空间，使员工有机会实现自我价值；
为股东：保证股东利益，努力为股东创造最大的价值。
我们的愿景：客户首选行业典范百年老店
我们的服务质量令客户信赖，我们的服务态度令客户满意；
我们的品牌形象要做到业内一流，我们的经营模式要成为业内效仿的典范；
我们要实现可持续发展的目标，成为基业长青的百年老店。
我们的精神：诚信敬业高效创新
诚信：诚信是我们所有活动的基础。
诚信是我们每位员工自觉遵守的，不是被迫接受的；
♦我们将以诚实、得体和公平的行为赢得人们的尊重和信任；
♦我们的诚信是全方位的：公司——供应商、公司——客户、公司——员工、员工——员工、公司——股东、公司——社会。
敬业：敬业是我们工作的标准。
♦我们提倡爱岗敬业，并把职业当作事业来追求；
♦我们不提倡好高骛远，倡导挑战自我、完善自我；
♦我们鼓励员工立岗成材，并通过做好本职的工作获得成就感。
高效：高效是我们工作的方式。
♦在保证工作质量的前提下，我们要提高办事的效率；
♦为取得竞争的优势，我们追求高效、反对拖沓；
♦通过相互的协作，成为高效的团队，为实现我们共同的目标而奋斗。
创新：创新是我们前进的动力。
♦我们的创新包括：技术创新、管理创新、体制创新、经营创新、结构创新、服务创新；
♦我们充分鼓励和激励各种形式的创新，给创新人员以保护和鼓励；
♦不断的创新会使我们有别于竞争对手，获得差异化的优势。
我们的核心价值观：
市场观：适应市场、开拓市场
♦关注客户需求，以客户为导向；
♦我们要不断发现并创造机会；
♦对于市场的变化，我们不能被动适应，要快速反应、主动出击。
服务观：满足客户、持续改进
♦时刻谨记：除了客户，我们一无所有；
♦努力超越客户对我们的预期；
♦注重外部客户的同时，也要加强对内部客户的服务；
♦以诚信取信于客户，以服务竞争于对手。
人才观：德才兼备、尚贤用能
♦员工是我们最重要的资产，我们要吸引并保留优秀的员工；
♦我们努力为每位员工提供培训、个人发展和晋升的公平机会；
♦通过认可员工的成就，增强员工的归属感、义务感和责任感；
♦帮助员工规划和实现个人的职业生涯，满足员工自我实现的需要。
协作观：互亲互信、互通互助
♦我们鼓励以公开、坦率的沟通，建立互相信任和协作的风气；
♦我们重视公司的组织机构但确信组织界限不会成为我们通向成功的障碍；♦我们鼓励、认可和奖励合作的表现和团队的业绩；
♦我们确保在公司上下实现知识、技能、经验和资源的共享。
管理观：结果导向、关注过程
♦结果管理是当前经营业绩的保证，过程管理则是公司未来业绩和永续经营的保证；♦在结果导向与过程导向、原则性与灵活性、自由与纪律之间寻求最佳的平衡点；♦公司的管理制度高于一切，我们要确保在制度面前人人平等。
竞争观：审时度势、竞合共赢
♦我们要以积极的态度迎接竞争，以宽广的胸襟对待合作；
♦我们坚信：只有合作才能做大市场，只有分享才能共赢；
♦我们在注重外部的竞争同时，也要引入内部竞争机制，这使我们充满生机与活力。
危机观：居安思危、居危思进
♦只有创业没有守业，做永远的创业者；
♦对于危机，我们要能够预测它，面对它，化解它；
♦不断完善自我，力免危机的发生。
节约观：节约点滴、利已利公
♦节约就是美德，节约就是利润。
♦我们要从点滴做起、从自身做起，提高公司资源利用效率。
♦我们节约的每一分，都是对社会的一份贡献，对国家资源的一种保护。