携程网,芒果网,驴妈妈,途牛网等网站商业模式的区别

六大网站商业模式的不同

驴妈妈旅游网以自助游服务商定位市场，经过数年发展，形成了以打折门票、自由行、特色酒店为核心，同时兼顾跟团游的巴士自由行、长线游、出境游等网络旅游业务，为游客出行提供一站式服务便利。驴妈妈以建立以景区门票分销为切入点，以人为本的景区营销和分销新模式。通过解决景区门票这一游客出行行为中极为敏感的环节的电子分销问题，来实现中国旅游电子商务完整服务链产品供给模式。驴妈妈致力于将传统旅游线下运营和网络营销有机结合，为旅游企业提供精准网络营销，包括为旅游企业搭建在线电子商务平台、产品分销、网络营销策划、活动策划、网络媒体投放等整合营销服务。秉承“诚信、激情、创新、多赢”的企业理念，驴妈妈将鼎力支持旅游企业全面提升电子商务应用水平和网络营销应用能力。

携程网融合多产业价值的模式，是一种典型的“宽市场”，在多产业之间建立了价值关系。从商业活动范围看，携程网建立了一种跨产业的价值链，它融合了互联网、呼叫中心、酒店、航空资源及传统旅行社等产业资源，为客户提供了便捷、可靠的在线旅游服务。而且，在网络化系统架构中，携程网的产品可被用户共享与分拆，这些特征都完整展现了互联网在融合传统产业多种价值链方面的优势

芒果网将在港中旅的支持下，以独立的品牌开拓新的产品形象、新的客户群和新的客户服务模式，与香港中旅集团属下所有的旅游资源合作，包括传统旅行社在采购、销售、配送及支持服务、信息、广告及客户等方面合作，以达到互利双赢的局面。

芒果网将采用“网站+电话服务中心”的模式，以统一的后台数据库（包括产品和客户）为基础的非面对面客户联络中心。结合中国旅游业发展的实际情况，芒果网服务客户的通道主要有网站及电话服务中心。客户联络中心通过统一的产品数据库为客户提供和制作产品，并通过统一的客户数据库内的客户关系管理系统跟踪客户的消费模式，为目标客户提供个性化的增值服务，加强客户忠诚度；客户联络中心的另一项功能是统筹旅游产品的配送；如安排各个区域机票代理公司或设于主要机场内的分支机构出票，并通过各地的业务合作伙伴（例如传统旅行社、邮政局等企业）送票或住房单等等；客户联络中心24小时全天候运作，为客户提供传统旅行社不能提供的便捷。

去哪儿是中国领先的旅游搜索引擎，去哪儿网的机票、酒店价格等信息采用了实时搜索技术，是目前世界上实时搜索应用最优秀的旅游网站。此外，去哪儿网酒店搜索结合了地理位置搜索、房型搜索甚至混合了关键词意图识别、全文搜索、混合排序等手段，也是目前最智能的旅游搜索技术。作为目前全球最大的中文在线旅行网站，致力于为中国旅游消费者提供全面、准确的旅游信息服务，促进中国旅游行业在线化发展、移动化发展。去哪儿网为消费者提供机票、酒店、度假产品的实时搜索，并提供旅游产品团购以及其他旅游信息服务，为旅游行业合作伙伴提供在线技术、移动技术解决方案。

途牛网的定位“只卖旅游线路”；并以“网站+呼叫中心+旅游线路”的商业模式展开业务。途牛网只做旅游路线并对这一细分市场进行深耕细作，可以利用互联网优势整合旅游产业链，通过呼叫中心与业务运营系统服务客户。途牛网先是花费了半年时间建立了一个国内最全面的景点库，紧接着又做了两个颇有意思的产品，“路线图”和“拼盘”，致力于打造国内“驴友”交流的一个公共社区。途牛网注重产品和服务，力求让客户最简单、最方便地找到合适的路线；加强网络数据的实时更新，途牛网还制定了回访制度。

号码百事通的最初定位是“语音Google”，用户通过号码百事通不仅能查号，而且可以获取衣、食、住、用、行等日常生活相关信息。后来又给号码百事通定位为“媒体”，是用户获取、传递信息的途径和手段，为企业信息发布提供有效沟通桥梁。在此基础上，又把号码百事通定位为电子商务交易平台。2007年号码百事通推出了商旅服务，提供订票、订房等商旅服务和社区配送等系列化服务，初步实现电子商务平台功能。号码百事通依托中国电信品牌和网络等优势，基于语音、互联网、手机等接入方式，立足上海、覆盖全国，为老百姓提供机票预订、酒店预订、餐饮预订、商品订购等“吃住行游购娱”的生活信息类商旅服务，致力于成为国内最大的生活信息消费搜索及预订服务提供商。