商务礼仪(仪容与着装)(PPT72页)
合集下载
第二章 商务仪容仪表礼仪 《商务礼仪》PPT课件
五、手势
• 手势语能反映出人的复杂内心世界，但如 果运用不当，便会适得其反。因此，在运 用手势时要遵循四个原则。首先要简约明 快，不可过于繁多，以免喧宾夺主;其次要 文雅自然。因为拘束低劣的手势，会有损 于商务人员的形象；再次要协调一致，即 手势与全身协调， 手势与情感协调，手势 与口语协调；最后要因人而异，不能千篇 一律地对每个人都做统一的手势动作。
• （五）职业女性着装注意事项 • 1.整洁平整 • 2.色彩技巧 • 3.配套齐全 • 4.饰物点缀
• 五、饰物的佩戴 • （一)佩饰的基本原则 • 1.适体原则 • 2.适度原则 • 3.适用原则 • 4.适时原则
• (二 )常见配饰的佩戴 • 1.丝巾的选择和佩戴 • 2.围巾、帽子、手套的选择和佩戴 • 3.腰带的搭配 • 4.包的选用和搭配 • 2.4.3常见首饰的佩戴 • 1.戒指 • 2.耳环 • 3.手镯和手链 • 4.颈饰
• 四、女士服饰礼仪 • （一）遵循着装的TPO原则 • 1.时间原则 • 2.地点原则 • 3.场合原则 • （二）女士礼服礼仪 • 1.旗袍 • 2.晨礼服 • 3.小礼服 • 4.大礼服
• （三）职业套裙的穿着礼仪 • 1. 选择套裙应遵循以下礼仪原则: • ⑴西装套裙的面料 • ⑵西装套裙的色彩 • ⑶西装套裙的造型 • ⑷西装套裙的裙子 • 2.穿着套裙应遵循以下礼仪原则: • ⑴套裙应当大小适度 • ⑵套裙应当穿着到位 • ⑶套裙应当考虑场合 • ⑷套裙应当协调妆饰 • ⑸三截腿
• （四）职业套裙的穿着礼仪 • 1. 选择套裙应遵循以下礼仪原则: • ⑴西装套裙的面料 • ⑵西装套裙的色彩 • ⑶西装套裙的造型 • ⑷西装套裙的裙子 • 2.穿着套裙应遵循以下礼仪原则: • ⑴套裙应当大小适度 • ⑵套裙应当穿着到位 • ⑶套裙应当考虑场合 • ⑷套裙应当协调妆饰 • ⑸三截腿
国际商务礼仪PPT117页
5
“礼仪（Etiquette）” 的内涵
人际交往过程中必须遵守的 公约及公共场所的注意事项 通俗地说就是： 不给别人造成不方便或不愉快
6
2、礼仪的本质？ “度”是礼仪的本质。 礼仪其实就是各种得体的言行 举止规范的综合。 礼仪具有社会性和阶级性。
7
3、礼仪的作用
满足高层次的需要 自我实现 尊重的需要 归属的需要（会员、团体） 安全的需要（工作保障、身心健康） 生存的需要（衣、食、住、行）
学习目的
通过正确了解和学习商务活动中 的礼仪，提升待人接物过程中的 语言行为素质，做受人尊敬的文 明的职业人。
1
提高商务素养（职业素养）
良好的 商务礼仪
解决问题的 能力和沟通能力
品德、价值观 和文化
2
内容提要
一、礼仪概述 二、职业形象
三、社交礼仪 四、商务礼仪
3
一、礼仪概述
1、什么是礼仪？
“礼仪（Etiquette）”一词的辞源
8
4. 建立个人信誉
当有足够的信誉存款时才有能力支取信 任。当一个人的信誉银行长期处于透支 或坏账时，即使有短期的信誉存款也不 能改变他人对你的不信任。
史蒂文-凯文的“信任银行”
存款行为
有礼貌,言行一致 理解,关心他人 对不在场的人尊重 敢于承认错误 积极乐观 勇于克服困难
取款行为
粗鲁待人,不拘小节 斤斤计较，冷漠 自大,看不起别人 自私自利 消极悲观 爱抱怨
32
领扣：若领角有 扣，一定要扣上
风纪扣：若打领 带就一定要扣， 若不打领带，最
好不扣
袖扣：扣好
后领：比西 装领高出约
1.5cm
领子：与西装配 的衬衫衣领多为 方领，熨平，无
“礼仪（Etiquette）” 的内涵
人际交往过程中必须遵守的 公约及公共场所的注意事项 通俗地说就是： 不给别人造成不方便或不愉快
6
2、礼仪的本质？ “度”是礼仪的本质。 礼仪其实就是各种得体的言行 举止规范的综合。 礼仪具有社会性和阶级性。
7
3、礼仪的作用
满足高层次的需要 自我实现 尊重的需要 归属的需要（会员、团体） 安全的需要（工作保障、身心健康） 生存的需要（衣、食、住、行）
学习目的
通过正确了解和学习商务活动中 的礼仪，提升待人接物过程中的 语言行为素质，做受人尊敬的文 明的职业人。
1
提高商务素养（职业素养）
良好的 商务礼仪
解决问题的 能力和沟通能力
品德、价值观 和文化
2
内容提要
一、礼仪概述 二、职业形象
三、社交礼仪 四、商务礼仪
3
一、礼仪概述
1、什么是礼仪？
“礼仪（Etiquette）”一词的辞源
8
4. 建立个人信誉
当有足够的信誉存款时才有能力支取信 任。当一个人的信誉银行长期处于透支 或坏账时，即使有短期的信誉存款也不 能改变他人对你的不信任。
史蒂文-凯文的“信任银行”
存款行为
有礼貌,言行一致 理解,关心他人 对不在场的人尊重 敢于承认错误 积极乐观 勇于克服困难
取款行为
粗鲁待人,不拘小节 斤斤计较，冷漠 自大,看不起别人 自私自利 消极悲观 爱抱怨
32
领扣：若领角有 扣，一定要扣上
风纪扣：若打领 带就一定要扣， 若不打领带，最
好不扣
袖扣：扣好
后领：比西 装领高出约
1.5cm
领子：与西装配 的衬衫衣领多为 方领，熨平，无
商务礼仪仪容与着装ppt课件
不雅的坐姿
• 跷二郎腿且晃动足尖或以鞋底示人； • 抖腿； • 两腿叉开，把脚伸得老远，甚至用脚勾着坐椅的腿； • 半躺半坐（瘫坐）； • 双手夹在腿之间或垫在臀部下； • 将双手抱在胸前或抱在脑后或托腮。 • 把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。
为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
面（头）部修饰
• 不蓄胡须 ，养成每日剃须的习惯
• 鼻毛不外现 ，鼻毛长于鼻孔之外，极其有 损形象
• 干净整洁 ，注意耳朵的清洁
• 口无异味，保持口气清洁
为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
• 礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程 序、方式来表现的律己、敬人的过程。
• ——从个人修养的角度来看 一个人内在修养和素质的外在表现。
• ——从交际的角度来看 交往的“艺术”
• ——从传播的角度来看 在人际交往中进行相互沟通的技巧。
为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
培训目的
• 维护个人/企业形象 • 提高个人/企业素质
为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
商务服饰礼仪与仪容仪态礼仪课件
2021商年务5服月饰1礼8仪日与仪容仪态礼仪
26
目光注视的区间
1 ）公务注视区间。是指在进行业务洽谈商务谈判、 布置任务等谈话时采用的注视区间。由于注视这一部 位能造成严肃认真、居高临下、压住对方的效果，所 以常为企图处于优势的商人、外交人员、指挥员所采 用，以便帮助他们掌握谈话的主动权和控制权。 2 ）社交注视区间。指人们在普通的社交场合中采用 的注视区间。由于注视这一区域容易形成平等感，因 此，常被公关人员在茶话会、舞会、酒会、联欢会以 及其他一般社交场合使用。
商务服饰礼仪与仪容仪态礼仪
9
您永远无法获得第二 次机会，
以赢得一个良好的第 一印象！
商务服饰礼仪与仪容仪态礼仪
10
第一节 商务服饰礼仪
穿衣原则——TPO原则, 三色原则
T , time ,穿衣符合时间及时代的要求。 P，place , 穿衣要符合场合需要。 O，object , 穿衣要符合目的需要。
女士看头，男士看腰
商务服饰礼仪与仪容仪态礼仪
11
不注重服饰礼仪带来的危害
伏明霞在出席与“雪碧”的
广告签约仪式上误穿一条写满 脏话的裤子，引起轩然大波， 给可口可乐带来负面影响。
商务服饰礼仪与仪容仪态礼仪
12
杜拉拉职场着装
商务服饰礼仪与仪容仪态礼仪
13
初入职场服饰注意事项
不要过于幼稚，给人理性 的感觉，使人觉得可以信 任。
X 两脚分开、双腿“分裂”、臀部撅起、双手下垂放在身体 两侧
商务服饰礼仪与仪容仪态礼仪
29 29
走姿
✓ 头正、目视前方、表情自然 ✓ 肩平、勿摆摇、臂摆小幅度（30—40度）、
手自然弯曲 ✓ 挺胸收腹、重心前倾 ✓ 走线直、脚跟先着地 ✓ 步副适度，以一脚长度为宜 ✓ 步速平稳，勿忽快忽慢 X 八字步、低头、驼背、晃肩、大甩手、扭
商务仪容仪态礼仪课件(PPT 88页)
• 正确发型搭配：
• 顶部蓬松的头发，使脸变得 稍长，往一边梳的刘海，会 使前额变窄。头发宜长过腮 帮
• 侧分的头发显得蓬松，使脸 型变得柔和。由于每个人的 脸长得并不匀称，某一边要 比另一边漂亮，侧分头发可 偏向漂亮的一边
• 错误发型搭配：
• 顶部头发太平，两边头发垂 到腮帮，使下巴显得更尖
• 头发太平且中间分缝，更突 出心形脸
• 正确发型：
• 头发侧分可以增加高度。 用吹风机和圆齿梳将头 顶吹高，两边的头发略 盖住脸庞，头发宜稍长
• 头发倒分，长过下巴是 最理想的,脸因此显得长 些
• 错误发型：
• 头发紧贴头皮，中间分 缝，使脸显得更圆
• 头发比较蓬松，但两边 的头发剪得太圆，好象 圆气球顶着另一个气球
follow圆脸明星的发型：
标准化妆程序：
1、清洁
（睡前清洁肌肤，避免粉刺、黑头）
2、涂护肤品 （油、中、干性肤质） 3、拍粉底霜
（与肤色保持一致，海绵扑，切勿“泾渭分明”）
4、扑干粉 5、眉的修饰 （眉型的确立、眉峰、画眉） 6、眼睛的修饰 （眼影、眼线、睫毛膏）
7、鼻子的修饰 8、脸颊的修饰 9、唇的修饰 10、检查效果：
• 方型脸：
• 方型脸的人头发搭配应该是 顶部头发蓬松，使脸变得稍 长，往一边梳刘海，会使前 额变窄；头发宜长过腮帮， 侧分头发显得蓬松，使脸变 得柔和。另外还可用不平衡 法来缓解。因为每个人脸长 得并不匀称，某一边要比另 一边漂亮，将头发尽量往一 侧梳，造就不平衡感，可缓 解四方脸的缺陷。
• 正确发型搭配：
5、合理饮食，皮肤健康
食补美容功效 大于任何化妆品的美容功效
＊蛋白质
营养医师告诉我们：想要保有最佳的皮肤, 一天要保证摄入55～65g的蛋白质。有很多节 食减肥的女孩都会发现，瘦虽瘦了，但皮肤却 变得松弛、粗糙了，这正是因为蛋白质摄取不 足造成了肌肤老化。蛋白质含量丰富的食品包 括：瘦肉、海鲜、牛奶、蛋白、猪蹄、大豆、 菠菜……要想皮肤好，就吃这些东西，最直接 也最简单，还能饱口福。
商务礼仪仪容仪表仪态篇PPT(41张)
不能在公共场所里化装，在众目睽睽之下化装是非常 失礼的。如有必要化装或修饰的话，要在卧室或化装 间里去做。
工作时间不能化装，否则易被他人 当作不务正业的人。不允许在男士 面前化妆，否则会引起误会；不要 非议他人的化妆。
由于民族、肤色和文化修养的差异， 每个人的化妆不可能都是一样的； 男士化妆应适当，化妆品不宜太多， 否则让人讨厌；不要借用他人的化 妆品，这样做既不卫生又不礼貌。
仪表-头发
女士： 披肩发要整齐，不要看上去没有经过梳理，不要留
怪异的发型，头发帘不要长过眉头，挡住眼睛。
仪表-面部
男士： 每日剃须修面，保证无残， 保持 面部干净清爽，无汗渍和油污等不洁 之物。尽可能不要留胡子，即使留也 应整齐。（注意鼻毛不要露在外面）
女士： 以淡为主，施粉适度，不宜使用过量
的化妆品（三米之外被对方闻到为过 量）。眉毛、嘴唇，指甲不要用例如黑 色等怪异颜色化妆。
服装大方，得体 手部干净，指甲油颜 色自然，手部无过多 饰品
裙子长短适宜
丝袜颜色自然，无洞
鞋子光亮，清洁
仪态篇
仪态: 是指人在行为中的姿势和风度，姿势是指身体所呈 现的样子，风度是属于内在气质的外化。
一个人的一举一动、站立的姿势、走路的步态、说话 的声音、对人的态度、面部表情等都能够反映出一个人仪 态美不美。而这种美又恰恰是一个人的内在品质、知识能 力、修养等方面的真实外露。
口腔异味影响交际，必要时可 以用口香糖来减少口腔异味。 但应指出，在正式场合嚼口香 糖是不礼貌的，与人交谈时， 也应避免。
还要养成平日不吃生蒜、生葱 和韭菜一类带刺激性气味的食 物的良好习惯。
仪表-指甲
绝不可留长指甲，手指甲的长度以不长过手指 指尖为宜，不涂有色的指甲油。
工作时间不能化装，否则易被他人 当作不务正业的人。不允许在男士 面前化妆，否则会引起误会；不要 非议他人的化妆。
由于民族、肤色和文化修养的差异， 每个人的化妆不可能都是一样的； 男士化妆应适当，化妆品不宜太多， 否则让人讨厌；不要借用他人的化 妆品，这样做既不卫生又不礼貌。
仪表-头发
女士： 披肩发要整齐，不要看上去没有经过梳理，不要留
怪异的发型，头发帘不要长过眉头，挡住眼睛。
仪表-面部
男士： 每日剃须修面，保证无残， 保持 面部干净清爽，无汗渍和油污等不洁 之物。尽可能不要留胡子，即使留也 应整齐。（注意鼻毛不要露在外面）
女士： 以淡为主，施粉适度，不宜使用过量
的化妆品（三米之外被对方闻到为过 量）。眉毛、嘴唇，指甲不要用例如黑 色等怪异颜色化妆。
服装大方，得体 手部干净，指甲油颜 色自然，手部无过多 饰品
裙子长短适宜
丝袜颜色自然，无洞
鞋子光亮，清洁
仪态篇
仪态: 是指人在行为中的姿势和风度，姿势是指身体所呈 现的样子，风度是属于内在气质的外化。
一个人的一举一动、站立的姿势、走路的步态、说话 的声音、对人的态度、面部表情等都能够反映出一个人仪 态美不美。而这种美又恰恰是一个人的内在品质、知识能 力、修养等方面的真实外露。
口腔异味影响交际，必要时可 以用口香糖来减少口腔异味。 但应指出，在正式场合嚼口香 糖是不礼貌的，与人交谈时， 也应避免。
还要养成平日不吃生蒜、生葱 和韭菜一类带刺激性气味的食 物的良好习惯。
仪表-指甲
绝不可留长指甲，手指甲的长度以不长过手指 指尖为宜，不涂有色的指甲油。
商务着装及商务礼仪ppt课件
❖如有楼梯，右侧单行，客户在前。但男女同行上下楼梯， 女士居后（避免走光）
❖出入门，客户先入先出。内开门时，陪同人员先进入为 客人推开并扶住门
礼仪成就专业 专业引领成功
最新版整理ppt 55
商务礼仪
Wang Maojie
No Protocol, No Successful Cause
为什么学礼仪?
✓ 第一 代表企业形象
塑造组织形象
传播沟通信息
提高办事效率
“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”
－－荀子
✓第二 提升个人素质
经“为人子方少时，亲师友习礼仪”
－－三字
“不学礼，无以立”
－－孔子
绍王小二总监
❖手势：手指并拢，掌心向上，切忌‘指点江 山’
❖避免对某个人，特别是女性的过分赞扬 ❖坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立
交换名片
❖交易法：主动将名片给对方。 ❖激将法：递名片时说：“能否有幸和您交换一下名片？” ❖谦恭法：“不知道以后如何向您请教？” ❖平等法: “认识您很荣幸，不知道以后怎么和您联系？”
言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应
个人道德水准和教养的尺度
最新版整理ppt 2
什么是礼仪
礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、 方式来表现的律己、敬人的过程。
最新版整理ppt 3
礼仪的核心是什么？
✓礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人 接物的根基。
✓尊重分自尊与尊他。
男士仪表
领带 衬衣
西装
鞋袜
配饰
配饰
❖名牌 ❖袖扣 ❖领带夹 ❖手表 ❖腰带
女士
职业装 鞋
发型 首饰
职业套装六注意
❖出入门，客户先入先出。内开门时，陪同人员先进入为 客人推开并扶住门
礼仪成就专业 专业引领成功
最新版整理ppt 55
商务礼仪
Wang Maojie
No Protocol, No Successful Cause
为什么学礼仪?
✓ 第一 代表企业形象
塑造组织形象
传播沟通信息
提高办事效率
“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”
－－荀子
✓第二 提升个人素质
经“为人子方少时，亲师友习礼仪”
－－三字
“不学礼，无以立”
－－孔子
绍王小二总监
❖手势：手指并拢，掌心向上，切忌‘指点江 山’
❖避免对某个人，特别是女性的过分赞扬 ❖坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立
交换名片
❖交易法：主动将名片给对方。 ❖激将法：递名片时说：“能否有幸和您交换一下名片？” ❖谦恭法：“不知道以后如何向您请教？” ❖平等法: “认识您很荣幸，不知道以后怎么和您联系？”
言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应
个人道德水准和教养的尺度
最新版整理ppt 2
什么是礼仪
礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、 方式来表现的律己、敬人的过程。
最新版整理ppt 3
礼仪的核心是什么？
✓礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人 接物的根基。
✓尊重分自尊与尊他。
男士仪表
领带 衬衣
西装
鞋袜
配饰
配饰
❖名牌 ❖袖扣 ❖领带夹 ❖手表 ❖腰带
女士
职业装 鞋
发型 首饰
职业套装六注意
商务礼仪ppt
商务礼仪-形象礼仪
袜子的选择
➢穿套裙时应穿袜子，袜子可以是尼龙丝袜或羊 毛袜,最好是单色(如肉色/浅灰); ➢不论是袜子还是鞋子,图案和装饰都不要太多; ➢高统袜和连裤袜是套裙的标准搭配。
注意：袜子长度要适中，避免出现三截腿。（恶 性分割：半截裙、半截袜子、露小腿一截.）
包的选择
商务礼仪-形象礼仪
商务礼仪-形象礼仪
女士仪容
1.发型文雅、庄重，梳理整齐，符合身份，头发不宜过长，一般商务场合不宜长于 肩部，过长要用发夹夹好或其他处理，不扎马尾、不染鲜艳颜色；
2.社交场合化妆是一种礼貌，要求化淡妆，保持清新自然。化妆应避人,不能在公 众场合化；
3.指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时须自然色； 4.每天出门前擦皮鞋，并保持光亮和清爽； 5.保持口腔清爽。
商务礼仪-形象礼仪
妆饰的选择
➢ 配饰不宜多,应合乎身份。 ➢ 佩戴首饰最多不应超过三种(应同质同色)，
每种不多于两件。 ➢ 佩戴首饰时须兼顾自己职业女性的身份。在
工作场合要讲究“首饰三不戴”：有碍于工 作的首饰不戴；太炫耀财力的首饰不戴；过 分张扬自己、突出个人性别魅力的首饰不戴。
衬衫的选择
商务礼仪-形象礼仪
仪态－坐姿
商务礼仪-形象礼仪
男性坐姿：一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背， 挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于 膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头的距离，大腿 与小腿成90度。如坐在深而软的沙发上，应坐在 沙发前端。 女性坐姿：双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上， 嘴微闭，面带微笑，两眼凝视说话对象。 忌讳：二郎腿时抖动、脱鞋、把脚架到桌椅 上、双腿分开伸得很远、猛起猛坐。
迷人的微笑
是成功的开始！
商务礼仪-形象礼仪
商务礼仪仪容礼仪ppt课件
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
7.西装口袋不放物品 8.西裤平整，有裤线 9.短指甲，保持清洁 10.皮鞋光亮，深色袜子 11、全身3种颜色以内
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
❖ (2)长发式 避免用平坦的直发，可将头发 烫成波浪形，前额充分暴露。顶部蓬松的 头发，使脸变得稍长，往一边梳的刘海， 会使前额变窄。头发宜长过腮帮。此脸型 人适宜将发烫成波浪型的长发。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
为什么呢？
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
肯尼迪实现进行了练习和彩排，还专门跑到海 滩晒太阳，养精蓄锐。结果，他在屏幕上出现时， 精神焕发，满面红光，挥洒自如。而尼克松没听 从电视导演的规劝，加之十分劳累，更失策的是 面部化妆用了深色的粉底，因而在屏幕上显得精 神疲惫，表情痛苦，声嘶力竭。正如一位历史学 家所形容：“他让全世界看来，好像是一个不爱 刮胡子和出汗过多的人带着忧郁感等待着电视广 告告诉他怎么不要失礼。”
❖ 在人际交往中，每个人的仪容 都会引起交往对象的特别关注， 仪容是重点之中的重点。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
第三章 商务仪容仪态礼仪PPT课件
在商务场合，女士腰带要求简洁大方，另外， 商务女士佩带腰带时还应注意：
– 一是和服装的协调搭配，包括款式和颜色。 – 二是要和体型搭配。 – 三是要和社交场合协调。
30
（五）女士包
女士包是女性在各种场合中都不可缺少的饰物， 它既有装饰价值又有实用性。就外型和用途来 说可以分为三种：肩挂式、平提式、平拿式。
男不能驼背，女不能含胸
41
优雅的举止或动作的基本功在于姿势。 学会优雅的站姿更是成为优雅美女的 第一步，一定要站出素质，站出魅力。 平肩、直颈、下颌微向后收，两眼平 视。 双手自然下垂，手臂自然弯曲，双腿 要直，膝盖放松，大腿稍收紧。 双脚并齐，两脚跟、脚尖并扰，身体 重心落于前脚掌。 伸直背肌，双肩尽量展开微微后护， 挺胸。
19
一、饰品的佩戴
（一）眼镜 选择眼镜通常以肤色和脸型为出发点。
肤色较白的人，可选择任何颜色的眼镜 片，但不应选用淡蓝色的眼镜片；皮肤 较黑的人，选用浅咖啡色比较合适。 脸型对眼镜的选择最为重要。 另外，还要注意镜片的质量。
20
眼镜和脸形
圆脸：有直线或角度的镜框，黑色等深 色系也有改变圆脸的效果
的效果，这样既含蓄又时尚。
3、发式三
圆脸型不论是长发还是短发，都宜侧分。流海剪成直斜型，
用不对称抵消圆脸的特征。
4、发式四
剪超短碎发，顶发增多将圆脸拉长。
5、发式五
直长发，将两侧头发剪齐并吹直至下腮部，不能跟后发一样
长，流海剪齐，这种发式可掩盖脸部特别圆、胖的不足。
7
二、方形脸（即国字脸）
1、发式一
23
凤蝶结
24
竹叶结
25
海芋结
26
西班牙结
27
领带结
– 一是和服装的协调搭配，包括款式和颜色。 – 二是要和体型搭配。 – 三是要和社交场合协调。
30
（五）女士包
女士包是女性在各种场合中都不可缺少的饰物， 它既有装饰价值又有实用性。就外型和用途来 说可以分为三种：肩挂式、平提式、平拿式。
男不能驼背，女不能含胸
41
优雅的举止或动作的基本功在于姿势。 学会优雅的站姿更是成为优雅美女的 第一步，一定要站出素质，站出魅力。 平肩、直颈、下颌微向后收，两眼平 视。 双手自然下垂，手臂自然弯曲，双腿 要直，膝盖放松，大腿稍收紧。 双脚并齐，两脚跟、脚尖并扰，身体 重心落于前脚掌。 伸直背肌，双肩尽量展开微微后护， 挺胸。
19
一、饰品的佩戴
（一）眼镜 选择眼镜通常以肤色和脸型为出发点。
肤色较白的人，可选择任何颜色的眼镜 片，但不应选用淡蓝色的眼镜片；皮肤 较黑的人，选用浅咖啡色比较合适。 脸型对眼镜的选择最为重要。 另外，还要注意镜片的质量。
20
眼镜和脸形
圆脸：有直线或角度的镜框，黑色等深 色系也有改变圆脸的效果
的效果，这样既含蓄又时尚。
3、发式三
圆脸型不论是长发还是短发，都宜侧分。流海剪成直斜型，
用不对称抵消圆脸的特征。
4、发式四
剪超短碎发，顶发增多将圆脸拉长。
5、发式五
直长发，将两侧头发剪齐并吹直至下腮部，不能跟后发一样
长，流海剪齐，这种发式可掩盖脸部特别圆、胖的不足。
7
二、方形脸（即国字脸）
1、发式一
23
凤蝶结
24
竹叶结
25
海芋结
26
西班牙结
27
领带结
商务礼仪职业装着装礼仪 ppt课件
手表的选择应朴素大方，避免 卡通图案手表 运动型手表 电子式样的手表 看似廉价的伪劣金质表带。
商务礼仪职业装着装礼仪
职场着装礼仪培训
坐姿 站姿 蹲姿 握手 倒茶 敬酒
敬酒词简短 不影响用餐 敬酒起身 右手端杯 眼睛高度 敬酒顺序 握手：男女握手，男子应轻握女子手指部；晚辈与尊长相握，晚辈应稍躬身迎握； 握手时应脱帽，面带微笑，切忌注视第三方；长辈和职务高者先伸手。
A. 颜色：黑色、深蓝色、深灰色 避免浅色西装。浅颜色给人轻浮的感觉，不适合正式场合
B.羊毛面料得体大方，相对易保养。 C.衣长：双手自然垂下时西装的下摆在手心。 D.领子高度：应铁靠紧衬衫并低于衬衫1.5厘米左右。 E.袖长：以握手姿势出现时，衬衫袖长应比西装袖长1.5厘米、 F.宽松度：胸围以穿一件厚羊毛松紧适宜为好。 G.西装的衣袋：平整、平顺 H.西装的衣袋：平整，平顺 I.西装扣子： 避免金属或皮质的休闲扣子
括双排扣的西装。 会谈坐下来时可以解开西装扣子。 5.穿西装前把左袖口的商标拆掉 6.不可以当众脱下西装上衣，也不能把衣袖挽上去或卷起西裤的裤筒，否则，就显得粗
俗、失礼。 7.西装上衣的外胸袋除了放用来装饰的真丝手帕以外，不要再放其他东西。内侧的胸袋，
可以放钢笔、钱夹或名片夹，但不要放过大过厚的东西。外侧下方的俩大口袋，原 则上不放东西。
1、数量以一件为限 2、纯白是最首选
3、款式上应以领型以“U”、“V”领为宜，不要穿高领。
商务礼仪职业装着装礼仪
职场着装礼仪培训：男士
扣子系法
1. 常见的西装，以两粒到三粒为主 2. 两粒扣的系上面一粒 3. 三粒扣的西装要么就系住中间的一粒，要么系住上面的两粒扣子。 4. 各种款式的西装，最基本的原则就是下面的一个扣子永远是不系的，包
商务礼仪职业装着装礼仪
职场着装礼仪培训
坐姿 站姿 蹲姿 握手 倒茶 敬酒
敬酒词简短 不影响用餐 敬酒起身 右手端杯 眼睛高度 敬酒顺序 握手：男女握手，男子应轻握女子手指部；晚辈与尊长相握，晚辈应稍躬身迎握； 握手时应脱帽，面带微笑，切忌注视第三方；长辈和职务高者先伸手。
A. 颜色：黑色、深蓝色、深灰色 避免浅色西装。浅颜色给人轻浮的感觉，不适合正式场合
B.羊毛面料得体大方，相对易保养。 C.衣长：双手自然垂下时西装的下摆在手心。 D.领子高度：应铁靠紧衬衫并低于衬衫1.5厘米左右。 E.袖长：以握手姿势出现时，衬衫袖长应比西装袖长1.5厘米、 F.宽松度：胸围以穿一件厚羊毛松紧适宜为好。 G.西装的衣袋：平整、平顺 H.西装的衣袋：平整，平顺 I.西装扣子： 避免金属或皮质的休闲扣子
括双排扣的西装。 会谈坐下来时可以解开西装扣子。 5.穿西装前把左袖口的商标拆掉 6.不可以当众脱下西装上衣，也不能把衣袖挽上去或卷起西裤的裤筒，否则，就显得粗
俗、失礼。 7.西装上衣的外胸袋除了放用来装饰的真丝手帕以外，不要再放其他东西。内侧的胸袋，
可以放钢笔、钱夹或名片夹，但不要放过大过厚的东西。外侧下方的俩大口袋，原 则上不放东西。
1、数量以一件为限 2、纯白是最首选
3、款式上应以领型以“U”、“V”领为宜，不要穿高领。
商务礼仪职业装着装礼仪
职场着装礼仪培训：男士
扣子系法
1. 常见的西装，以两粒到三粒为主 2. 两粒扣的系上面一粒 3. 三粒扣的西装要么就系住中间的一粒，要么系住上面的两粒扣子。 4. 各种款式的西装，最基本的原则就是下面的一个扣子永远是不系的，包
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
挺胸收腹、肩平、双臂前后自然摆动， 两腿有节奏地向前交替迈出。
正确的走恣
不雅的走姿
• （1）方向不定，忽左忽右。 • （2）体位失当，摇头、晃肩、扭臀。 • （3）扭来扭去的“外八字”步和“内八字”步。 • （4）左顾右盼，重心后坐或前移。 • （5）与多人走路时，或勾肩搭背，或奔跑蹦
跳，或大声喊叫等。 • （6）双手反背于背后。 • （7）双手插入裤袋。
• 西方的服装设计大师认为： “服装不能造出完人，但是 第一印象的80%来自于着装。 ”
• 世界知名的服装心理学家高 莱说：“着装是自我的镜子 ”。
着装的TPO原则
• 时间原则（time） 一天中的时间变化 一年的四季不同 时代的差异 • 地点原则（place） • 场合原则（occasion）
• ——从交际的角度来看 交往的“艺术”
• ——从传播的角度来看 在人际交往中进行相互沟通的技巧。
第一印象
言词内容
•7%
•58%
外表/形象
仪态,表情,视线, 衣服色彩,姿势 ,态度
Tips
我们应该把注意力放在 93%的关键因素上
•35% --形象、声音
声音
音调,语 气,用词, 说话速度 ,音量
商务人士形象基本要求
不雅的坐姿
• 跷二郎腿且晃动足尖或以鞋底示人； • 抖腿； • 两腿叉开，把脚伸得老远，甚至用脚勾着坐椅的腿； • 半躺半坐（瘫坐）； • 双手夹在腿之间或垫在臀部下； • 将双手抱在胸前或抱在脑后或托腮。 • 把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。
走（行）姿
• 走姿的基本要求：走得正确、优雅、轻捷有节奏 • 正确的走姿：身体直立、目视前方、
加真实、生动
站姿
• 优美的站姿能衬托出一个人的气质和风度。基本要求 是：端正、挺直、挺胸收腹、精神焕发。
• 男士站立时：双腿可适当分开打开。手的姿势可以是 前握式，右手握住左手手背，垂放于腹前；也可以是 手背式，两手背后交叉，右手放到左手掌心上。
• 女士站立时：双腿要靠拢，可以成V字型或丁字型， 右手搭在左手上，垂放与腹前，也可双手自然下垂身 体两侧。
标准的站姿要求
• 端立 • 身直 • 肩平 • 正视
“V”型
双脚平行分开不超过肩宽
小“丁”字型
错误的站姿
• 两脚分叉分得太开、交叉两腿而 站、一个肩高一个肩低，松腹含 胸、交腿斜靠在墙壁等、和别人 勾肩搭背地站着等。
坐姿
• 端庄文雅的坐姿会给人以自信、稳重的好 感，同时也显示出高雅庄重的风范。
• 商务人员坐姿基本要求：端庄、文雅、大 方、得体。
• 标准坐姿：腰背挺直、小腿垂直于地面， 双腿并拢（双脚可交叉），双臂自然弯曲 ，双手可掌心向下，自然放在膝盖上。（ 女士还可将双手交叉叠放在两腿中部）
男士正确坐姿
女士正确坐姿
双手平放在双膝上 双手叠放于一条腿的中前部
标准式
侧腿式
重叠式
前交叉式
据统计：
42%的人对领带等服饰搭配不当不满意 62%的人对嚼口香糖的行为不满意 65%的人对皮鞋不干净不满意 85%的人对衣服有皱折不满意 100%的人对没有礼仪不满意
穿着的礼仪哲学
• 服饰是非言语交流的主要媒 介，反映了一个人的社会地 位、身份、职业、收入、爱 好、甚至一个人的文化素养 、个性和审美品位。
之仪容与着装
培训目的
• 维护个人/企业形象 • 提高个人/企业素质
培训内容
• 一、仪容、仪表礼仪 • 二、仪态礼仪 • 三、着装礼仪
前言
• 人无礼，无以立。 ——孔子
• 人无礼则不生，事无礼则不成， 国家无礼则不宁。 ——荀子
为什么要学礼仪？
第一 代表企业形象 塑造组织形象 传播沟通信息 提高办事效率
发部修饰
• 不染彩发、长度适中 • 最短一般不得为零（男士），最长不长于
七厘米 • 头发最长一般不得长于肩部（女士），过
长应盘发。
手部修饰
• ◆清洁 • ◆不使用醒目的甲彩 • ◆不蓄长指甲 • ◆腋毛不外现 • ◆正式场合不穿无袖服装
二、仪态礼仪
• 仪态：人在行为中的姿势和风度 • 仪态语言 • 用优美的仪态来表达礼仪，比用语言更
蹲姿
• 一脚在前，一脚在后，两腿向 下蹲，前脚全着地，小腿基本 垂直于地面，脚后跟提起，脚 掌着地，臀部向下。
＊上 车
＊下 车
三、着装礼仪每一个细Fra bibliotek都是你素养的展现 !
You are what you wear!
莎士比亚语录
• 一个人的穿着打扮 就是其个人教养以 及个人品位的最形 象的体现。
仪容、仪表礼仪的基本要求
1.整洁 2.庄重 3.典雅
修饰仪表的重点
•面（头）部 •发部 •手部
面（头）部修饰
• 不蓄胡须 ，养成每日剃须的习惯 • 鼻毛不外现 ，鼻毛长于鼻孔之外，极其有
损形象 • 干净整洁 ，注意耳朵的清洁 • 口无异味，保持口气清洁
化妆修饰
• 化妆修饰 – 守则：淡雅、简洁、适度、庄重、避短 – 方法：打粉底、画眼线、施眼影（浅咖 啡）、描眉形、上腮红、涂唇彩（棕色、 橙色）、喷香水 – 禁忌：离奇出众、技法出错、惨状示人、 岗上化妆、指教他人
不同场合的着装
商务人员着装忌讳
• 过与杂乱 • 过与鲜艳 • 过于暴露 • 过于透视 • 过于短小 • 过于紧身
测试一——从穿着看性格
• 你的穿衣习惯是什么？ A. 精心挑选 B. 听人摆布 C. 反复无常 D. 准备充分 E. 只图方便 F. 不赶时髦 G. 追求时髦
• A—精挑细选。你对服装的研究证明你是个十分注 重自我形象的人。你有很强的自尊心，出人头地是 你毕生的追求，因此争强好胜是你性格的主要方面 。但是，过分留意自己的仪表又常会使你受到虚荣 心困扰。一旦遇到挫折，你即会产生一种无地从容 之感，但很快你又会重新振作起来。
仪容整洁 着装得体 举止端庄 言谈温雅
一、仪容、仪表礼仪
• 注重仪容、仪表，不仅是个人喜好的问题，而且体 现出个人的自尊自爱，表现出个人的精神状态、文 明程度、文化修养等良好的内、外在素质。
• 注重仪容、仪表体现了个人对他人、对社会的尊重 。
• 改善个人的人际关系。
• 为个人的职业发展提供更多的机会。
第二 提升个人素质 言行在社会活动中与其身份、地位、
社会角色相适应 个人道德水准和教养的尺度
认同
什么是礼仪？
礼仪不是挂在嘴边，不 是穿在身上，而是切实 落在心里，最终升华为 一种精神！
行动
习惯
精神
• 礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程 序、方式来表现的律己、敬人的过程。
• ——从个人修养的角度来看 一个人内在修养和素质的外在表现。
正确的走恣
不雅的走姿
• （1）方向不定，忽左忽右。 • （2）体位失当，摇头、晃肩、扭臀。 • （3）扭来扭去的“外八字”步和“内八字”步。 • （4）左顾右盼，重心后坐或前移。 • （5）与多人走路时，或勾肩搭背，或奔跑蹦
跳，或大声喊叫等。 • （6）双手反背于背后。 • （7）双手插入裤袋。
• 西方的服装设计大师认为： “服装不能造出完人，但是 第一印象的80%来自于着装。 ”
• 世界知名的服装心理学家高 莱说：“着装是自我的镜子 ”。
着装的TPO原则
• 时间原则（time） 一天中的时间变化 一年的四季不同 时代的差异 • 地点原则（place） • 场合原则（occasion）
• ——从交际的角度来看 交往的“艺术”
• ——从传播的角度来看 在人际交往中进行相互沟通的技巧。
第一印象
言词内容
•7%
•58%
外表/形象
仪态,表情,视线, 衣服色彩,姿势 ,态度
Tips
我们应该把注意力放在 93%的关键因素上
•35% --形象、声音
声音
音调,语 气,用词, 说话速度 ,音量
商务人士形象基本要求
不雅的坐姿
• 跷二郎腿且晃动足尖或以鞋底示人； • 抖腿； • 两腿叉开，把脚伸得老远，甚至用脚勾着坐椅的腿； • 半躺半坐（瘫坐）； • 双手夹在腿之间或垫在臀部下； • 将双手抱在胸前或抱在脑后或托腮。 • 把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。
走（行）姿
• 走姿的基本要求：走得正确、优雅、轻捷有节奏 • 正确的走姿：身体直立、目视前方、
加真实、生动
站姿
• 优美的站姿能衬托出一个人的气质和风度。基本要求 是：端正、挺直、挺胸收腹、精神焕发。
• 男士站立时：双腿可适当分开打开。手的姿势可以是 前握式，右手握住左手手背，垂放于腹前；也可以是 手背式，两手背后交叉，右手放到左手掌心上。
• 女士站立时：双腿要靠拢，可以成V字型或丁字型， 右手搭在左手上，垂放与腹前，也可双手自然下垂身 体两侧。
标准的站姿要求
• 端立 • 身直 • 肩平 • 正视
“V”型
双脚平行分开不超过肩宽
小“丁”字型
错误的站姿
• 两脚分叉分得太开、交叉两腿而 站、一个肩高一个肩低，松腹含 胸、交腿斜靠在墙壁等、和别人 勾肩搭背地站着等。
坐姿
• 端庄文雅的坐姿会给人以自信、稳重的好 感，同时也显示出高雅庄重的风范。
• 商务人员坐姿基本要求：端庄、文雅、大 方、得体。
• 标准坐姿：腰背挺直、小腿垂直于地面， 双腿并拢（双脚可交叉），双臂自然弯曲 ，双手可掌心向下，自然放在膝盖上。（ 女士还可将双手交叉叠放在两腿中部）
男士正确坐姿
女士正确坐姿
双手平放在双膝上 双手叠放于一条腿的中前部
标准式
侧腿式
重叠式
前交叉式
据统计：
42%的人对领带等服饰搭配不当不满意 62%的人对嚼口香糖的行为不满意 65%的人对皮鞋不干净不满意 85%的人对衣服有皱折不满意 100%的人对没有礼仪不满意
穿着的礼仪哲学
• 服饰是非言语交流的主要媒 介，反映了一个人的社会地 位、身份、职业、收入、爱 好、甚至一个人的文化素养 、个性和审美品位。
之仪容与着装
培训目的
• 维护个人/企业形象 • 提高个人/企业素质
培训内容
• 一、仪容、仪表礼仪 • 二、仪态礼仪 • 三、着装礼仪
前言
• 人无礼，无以立。 ——孔子
• 人无礼则不生，事无礼则不成， 国家无礼则不宁。 ——荀子
为什么要学礼仪？
第一 代表企业形象 塑造组织形象 传播沟通信息 提高办事效率
发部修饰
• 不染彩发、长度适中 • 最短一般不得为零（男士），最长不长于
七厘米 • 头发最长一般不得长于肩部（女士），过
长应盘发。
手部修饰
• ◆清洁 • ◆不使用醒目的甲彩 • ◆不蓄长指甲 • ◆腋毛不外现 • ◆正式场合不穿无袖服装
二、仪态礼仪
• 仪态：人在行为中的姿势和风度 • 仪态语言 • 用优美的仪态来表达礼仪，比用语言更
蹲姿
• 一脚在前，一脚在后，两腿向 下蹲，前脚全着地，小腿基本 垂直于地面，脚后跟提起，脚 掌着地，臀部向下。
＊上 车
＊下 车
三、着装礼仪每一个细Fra bibliotek都是你素养的展现 !
You are what you wear!
莎士比亚语录
• 一个人的穿着打扮 就是其个人教养以 及个人品位的最形 象的体现。
仪容、仪表礼仪的基本要求
1.整洁 2.庄重 3.典雅
修饰仪表的重点
•面（头）部 •发部 •手部
面（头）部修饰
• 不蓄胡须 ，养成每日剃须的习惯 • 鼻毛不外现 ，鼻毛长于鼻孔之外，极其有
损形象 • 干净整洁 ，注意耳朵的清洁 • 口无异味，保持口气清洁
化妆修饰
• 化妆修饰 – 守则：淡雅、简洁、适度、庄重、避短 – 方法：打粉底、画眼线、施眼影（浅咖 啡）、描眉形、上腮红、涂唇彩（棕色、 橙色）、喷香水 – 禁忌：离奇出众、技法出错、惨状示人、 岗上化妆、指教他人
不同场合的着装
商务人员着装忌讳
• 过与杂乱 • 过与鲜艳 • 过于暴露 • 过于透视 • 过于短小 • 过于紧身
测试一——从穿着看性格
• 你的穿衣习惯是什么？ A. 精心挑选 B. 听人摆布 C. 反复无常 D. 准备充分 E. 只图方便 F. 不赶时髦 G. 追求时髦
• A—精挑细选。你对服装的研究证明你是个十分注 重自我形象的人。你有很强的自尊心，出人头地是 你毕生的追求，因此争强好胜是你性格的主要方面 。但是，过分留意自己的仪表又常会使你受到虚荣 心困扰。一旦遇到挫折，你即会产生一种无地从容 之感，但很快你又会重新振作起来。
仪容整洁 着装得体 举止端庄 言谈温雅
一、仪容、仪表礼仪
• 注重仪容、仪表，不仅是个人喜好的问题，而且体 现出个人的自尊自爱，表现出个人的精神状态、文 明程度、文化修养等良好的内、外在素质。
• 注重仪容、仪表体现了个人对他人、对社会的尊重 。
• 改善个人的人际关系。
• 为个人的职业发展提供更多的机会。
第二 提升个人素质 言行在社会活动中与其身份、地位、
社会角色相适应 个人道德水准和教养的尺度
认同
什么是礼仪？
礼仪不是挂在嘴边，不 是穿在身上，而是切实 落在心里，最终升华为 一种精神！
行动
习惯
精神
• 礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程 序、方式来表现的律己、敬人的过程。
• ——从个人修养的角度来看 一个人内在修养和素质的外在表现。