市场调研方案设计28页PPT
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市场调查的内容、步骤与方案制定ppt(共35页)
市场营销协会
问题设计的原则
• 要使被调查者容易并且充分理解问句的含义
* 问句要尽量短而明确 * 问句要尽量口语化,避免用双重否定来表示肯定 * 用词尽量浅显明白,避免用生僻的或摸棱两可的词语
• 所提问题应是被调查者能够且愿意回答的,避免提困窘 性问题
• 要对问题确定界限,避免混淆
* 每一个问题只能包含一项内容,避免一个问句中包含两件事或 两个方面的问题
问题的种类
问题 Question
封闭式问题 Closed Question
开放式问题 Open Question
单选题（Single) 复选题 （Multiple） 非提示题 （Unaided mention） 提示题 （Auded mention） 排序题 （Ranking） 评分题 （Rating） 循环题 （Rotate）
• 通常甄别问卷会在一个完整问卷的开头部分，对甄别不合格的被访者 将在这一部分终止访问。
主体问卷
• 主体问卷是整个问卷的核心，一项研究所关心的 主要问题在这部分提出，是访问所需时间最长的 部分
• 主体问卷的内容因项目不同而各异，需要根据具 体要求来设计此部分问题。
• 问题可按照一定的分类标准进行归类，以便于统 计分析
市场营销协会
问题的筛选
• 问题本身的必要性 • 问题细分的必要性 • 被调查者是否掌握所问信息 • 被调查者是否提供所问信息
市场营销协会
• 问题要尽量获得具体或事实的答案
* 避笼统求具体 * 化意见为事实
• 问题要中性化,避免提带有倾向性或诱导性 的问题
• 问题要单纯明朗,避免暗含答案或暗含假设 的问题
资料整理 资料分类 统计分析 定性研究
市场营销协会
问题设计的原则
• 要使被调查者容易并且充分理解问句的含义
* 问句要尽量短而明确 * 问句要尽量口语化,避免用双重否定来表示肯定 * 用词尽量浅显明白,避免用生僻的或摸棱两可的词语
• 所提问题应是被调查者能够且愿意回答的,避免提困窘 性问题
• 要对问题确定界限,避免混淆
* 每一个问题只能包含一项内容,避免一个问句中包含两件事或 两个方面的问题
问题的种类
问题 Question
封闭式问题 Closed Question
开放式问题 Open Question
单选题（Single) 复选题 （Multiple） 非提示题 （Unaided mention） 提示题 （Auded mention） 排序题 （Ranking） 评分题 （Rating） 循环题 （Rotate）
• 通常甄别问卷会在一个完整问卷的开头部分，对甄别不合格的被访者 将在这一部分终止访问。
主体问卷
• 主体问卷是整个问卷的核心，一项研究所关心的 主要问题在这部分提出，是访问所需时间最长的 部分
• 主体问卷的内容因项目不同而各异，需要根据具 体要求来设计此部分问题。
• 问题可按照一定的分类标准进行归类，以便于统 计分析
市场营销协会
问题的筛选
• 问题本身的必要性 • 问题细分的必要性 • 被调查者是否掌握所问信息 • 被调查者是否提供所问信息
市场营销协会
• 问题要尽量获得具体或事实的答案
* 避笼统求具体 * 化意见为事实
• 问题要中性化,避免提带有倾向性或诱导性 的问题
• 问题要单纯明朗,避免暗含答案或暗含假设 的问题
资料整理 资料分类 统计分析 定性研究
市场营销协会
第二章 市场调查方案设计PPT课件
30
上述这些具体的调查问答题又可以通过定义变 量以及确定变量的操作方法来加以进一步的完善。 例如对于信用卡的使用，可以用以下的方式来测量。 ➢ 顾客是否拥有商店A的信用卡； ➢ 顾客是否使用商店A的信用卡； ➢ 在一段具体的时间范围内，使用该店信用卡的次数； ➢ 在一段具体的时间范围内，使用该店信用卡对应的 钱款数量。
➢ 对商店的光顾情况和偏好的程度顾客可以用 商店的评价结果和顾客的特征来解释吗？
29
对于调研问题的上述6个组成部分，都可 以分别转化为多个调查问答题。以第5部分 为例，对商店A的顾客的心理特征内容，可 以询问以下几个调查问答题： ➢ 这些顾客是商店的忠实顾客吗？ ➢ 他们经常使用信用卡吗？ ➢ 与其它竞争商店的顾客相比，这些顾客是否 对个人的外表更加注意？ ➢ 他们购物时在外面吃饭吗？
31
二、 设计调研方案
定义所需的信息 研究方法 收集数据的方法
32
规定变量的测量方法和量表 设计问卷的测试问卷 设计抽样方案 制定数据分析方案
补充：选择方案设计的一般原则
33
➢ 如果对调研问题的情况几乎一无所知，那 么调查研究就要从探索性研究开始。下述 的几种情况就需要首先进行探索性研究： 如果要对调研问题作更准确的定义；如果 要确定备选的行动路线；如果要制定调查 问答或理论假设；如果要将关键的变量分 类成自变量或因变量。
34
➢ 在整个研 继续进行描述性研究或因果关系研究。例 如，通过探索性研究得到的假设应当利用 描述性研究或因果关系研究的方法进行统 计检验。
35
➢ 并不是每一个方案设计都要从探索性研究 开始。是否要用探索性研究取决于调研问 题定义的准确程度，以及调研者对处理问 题途径的把握程度。例如，每年都要搞的 消费者满意度调查就不再需要由探索性研 究开始。
上述这些具体的调查问答题又可以通过定义变 量以及确定变量的操作方法来加以进一步的完善。 例如对于信用卡的使用，可以用以下的方式来测量。 ➢ 顾客是否拥有商店A的信用卡； ➢ 顾客是否使用商店A的信用卡； ➢ 在一段具体的时间范围内，使用该店信用卡的次数； ➢ 在一段具体的时间范围内，使用该店信用卡对应的 钱款数量。
➢ 对商店的光顾情况和偏好的程度顾客可以用 商店的评价结果和顾客的特征来解释吗？
29
对于调研问题的上述6个组成部分，都可 以分别转化为多个调查问答题。以第5部分 为例，对商店A的顾客的心理特征内容，可 以询问以下几个调查问答题： ➢ 这些顾客是商店的忠实顾客吗？ ➢ 他们经常使用信用卡吗？ ➢ 与其它竞争商店的顾客相比，这些顾客是否 对个人的外表更加注意？ ➢ 他们购物时在外面吃饭吗？
31
二、 设计调研方案
定义所需的信息 研究方法 收集数据的方法
32
规定变量的测量方法和量表 设计问卷的测试问卷 设计抽样方案 制定数据分析方案
补充：选择方案设计的一般原则
33
➢ 如果对调研问题的情况几乎一无所知，那 么调查研究就要从探索性研究开始。下述 的几种情况就需要首先进行探索性研究： 如果要对调研问题作更准确的定义；如果 要确定备选的行动路线；如果要制定调查 问答或理论假设；如果要将关键的变量分 类成自变量或因变量。
34
➢ 在整个研 继续进行描述性研究或因果关系研究。例 如，通过探索性研究得到的假设应当利用 描述性研究或因果关系研究的方法进行统 计检验。
35
➢ 并不是每一个方案设计都要从探索性研究 开始。是否要用探索性研究取决于调研问 题定义的准确程度，以及调研者对处理问 题途径的把握程度。例如，每年都要搞的 消费者满意度调查就不再需要由探索性研 究开始。
市场调研计划书ppt课件
抽样方案设计费（或实验方案设计） 1000元
调查问卷设计费（包括测试费） 1000元
调查问卷印刷费 1000元
数据录入费（包括编码、录入、查错等） 500元
数据统计分析费 500元
调研报告撰写费 500元
资料费、复印费、通讯联络等办公费用 1200元
专家咨询费 1000元
劳务费
5000元
总计：19700
▪ 作为国内最大的微波炉生产商，格兰仕以其60%以上的市场占有率成 为微波炉市场的老大，美的、松下、LG等也紧随其后。在微波炉市 场进入微利时期以后，各企业纷纷采取措施，根据影响消费者购买微 波炉的因素，大量采用促销活动来吸引顾客已成为众多企业的首选。
▪ 除了价格战以外，微波炉商家不断寻求创新的促销方式，格兰仕公司 格兰仕集团重庆公司在这样的背景下，为进一步促进销售，准备推出 “以旧换新”（消费者可将旧微波炉按一定标准折算成现金购买新机） 和“微波炉美食培训班”（格兰仕微波炉用户有资格利用周末时间参 加）等促销活动。为此，该公司准备展开一项市场调研，为该次促销 活动做可行性分析。
阶段 6
• 报告书写 2天
• 报告打印 1小时
• 调查实施 自计
划、问卷确认 后第四天执行
23
公司
徽标
调查结果的复核与统计分析
▪ 统计采用小组合作分析销售结果进行分析； ▪ 问卷调查的准确率为-----%； ▪ 系统分析误差为-----。
24
七、经费预算
公司
徽标
25
公司
徽标
经费预算
总体方案策划费或设计费 8000元
2011年重庆微波炉市场 调研计划方案
重 庆
公司
徽标
地
区 1
市场调研讲义课件(ppt40张)
四、确定调研工作的程序
1.确定调研课题 2.选定调研对象 3.收集相关资料 4.制定调研计划
1.调查材料的收集 2.调查材料的记录 3.调查材料的整理
1.调查过程中的 研究 2.调查后的研究
市场调研的阶段划分和工作内容
教学活动安排和要点(赵志群)
第一阶段：设计问卷与调查 （03.01～03.03）
培训与考核标准
1.企业相关工作岗位的设置情况； 2.各岗位人才需求情况（含急需人才的状况）； 3.人才来源渠道：自身培养、学校招聘、社会招 聘； 4.企业对相关人才的要求：知识、技能、态度、 学历层次、工作经历等； 5.适应本专业培养层次或类型的岗位的具体工作 任务：对象、内容、手段、组织、产品、环境等。
3.收集整理课程数据
一是人口统计数据信息，如同年龄段就学和就业 情况； 二是劳动市场信息，如就业需求的变化趋势，急 需人才的数量与种类，新出现的社会职业的数 量，产业结构调整率等； 三是原有课程的反馈信息，如课程的改革重点和 开出率，毕业生就业的专业（或专业大类）对 口率以及整体就业率。
教学活动安排和要点(赵志群)
论证要点
行业企业对技能型人才的需求情况（现状、趋 势）； 选定职业（专业）对应的工作任务和岗位，对 应的职业资格证书（行业与企业的职业资格要 求），需要设置的专业和专门化方向； 职业院校的招生就业情况，现行课程存在的问 题； 课程开发的思路与对策。
（二）从业人员结构分析
职业分析 岗位分析
2.培训方式
采用头脑风暴法，确定调研内容、企业、对象； 小组集体设计调研表格； 以小组或个人的方式开展实地调研。
“头脑风暴”法（brainstorming）
第五章-市场调查方案设计PPT课件
28
市场重点调查是从市场调查对象总体中选择少数 重点单位进行调查，并用对重点单位的调查结果反映 市场总体的基本情况。
个案调查也称个别调查，它是从总体中选取一个
或几个单位对其进行深入研究。其主要作用在于深入
细致地反映某一个或几个单位的具体情况，而并不是
想通过个案调查来推断总体。
2021
29
（八）确定调查资料整理和分析方法
2021
7
几种典型的市场调研
消费者调查 （市场规模、市场结构、购买偏好、行为特征等） 市场竞争调查 （供应总量、市场份额、主要品牌、品牌忠实度等） 流通渠道调查 （主要流通环节、中间商类型、中间商品质、交易条件
等）
2021
8
几种典型的市场调研
市场趋势调查 （相关因素排列、发展轨迹分析、未来环境变化等） 商圈调查 （人口及结构、客流及结构、消费及购物习惯、区域
功能性质、商圈竞争状况） 企业形象调查 （知名度、美誉度、偏好度、形象因素评价）
2021
9
市场调研总体方案设计
（一）确定调查目的 （二）确定调查对象和调查单位 （三）确定调查项目 （四）制订调查提纲和调查表 （五）确定调查时间和调查工作期限 （六）确定调查地点 （七）确定调查方式和方法 （八）确定调查资料整理和分析方法 （九）确定提交报告的方式 （十）制订调查的组织计划 （十一）调研费用
调查目的和对象决定调查单位
•例如：要调查城市职工本人基本情况时，这时的调查 单位就不再是每一户城市职工家庭，面是每一个城市 职工了。
2021
19
不同的调查方式会产生不同的调查单位
如采取普查方式，调查总体内所包括的全部单位 都是调查单位；
如采取重点调查方式，只有选定的少数重点单位 是调查单位；
第二讲市场调研方案设计PPT课件
16
7收集数据
任务：确定收集方式。 例如：外包或者自己收集。
17
8分析数据
任务：选择分析工具、数据检查、整理、 调整、分析并发现基本规律，最后得出结 论。
18
9撰写报告
任务：将数字变成文字，包括得出的结论， 暗含的意义以及建议。
19
10评估
任务：判断可靠性。 评价内容包括：目标是否实现？方法是否
3
1.2调研方案的意义 1）由思想变行动； 2）由混沌变清晰； 3）由分散到集中。
4
2市场调研基本流程
调设选抽数数提跟 查计择样据据交踪 目方方程搜分报评 标案法序集析告估
5
3市场调研目标
3.1企业面临的问题 Porter模型：
进入者
供商
现有者
替代者
购买者
6
7
3.2调研主题：问题的转化 基本规则：
12
5.3访谈法 小组访谈、深度访谈等。
13
5.4实验法 设定特定环境或情节，检验因果关系的真
伪。
14
5.5信息收集的基本原则 1）目的明确； 2）主动及时； 3）系统连续； 4）真实可靠； 5）重点突出； 6）内外结合。
15
6抽样过程
任务：解决一个中心，明确三个问题 一个中心：样本； 三个问题：总体、个体、抽样方式。
预。 2）解决办法：权责分明。
22
提问与解答环节
Questions And Answers
23
谢谢聆听
·学习就是为了达到一定目的而努力去干, 是为一个目标去 战胜各种困难的过程,这个过程会充满压力、痛苦和挫折
Learning Is To Achieve A Certain Goal And Work Hard, Is A Process To Overcome Various Difficulties For A Goal
7收集数据
任务：确定收集方式。 例如：外包或者自己收集。
17
8分析数据
任务：选择分析工具、数据检查、整理、 调整、分析并发现基本规律，最后得出结 论。
18
9撰写报告
任务：将数字变成文字，包括得出的结论， 暗含的意义以及建议。
19
10评估
任务：判断可靠性。 评价内容包括：目标是否实现？方法是否
3
1.2调研方案的意义 1）由思想变行动； 2）由混沌变清晰； 3）由分散到集中。
4
2市场调研基本流程
调设选抽数数提跟 查计择样据据交踪 目方方程搜分报评 标案法序集析告估
5
3市场调研目标
3.1企业面临的问题 Porter模型：
进入者
供商
现有者
替代者
购买者
6
7
3.2调研主题：问题的转化 基本规则：
12
5.3访谈法 小组访谈、深度访谈等。
13
5.4实验法 设定特定环境或情节，检验因果关系的真
伪。
14
5.5信息收集的基本原则 1）目的明确； 2）主动及时； 3）系统连续； 4）真实可靠； 5）重点突出； 6）内外结合。
15
6抽样过程
任务：解决一个中心，明确三个问题 一个中心：样本； 三个问题：总体、个体、抽样方式。
预。 2）解决办法：权责分明。
22
提问与解答环节
Questions And Answers
23
谢谢聆听
·学习就是为了达到一定目的而努力去干, 是为一个目标去 战胜各种困难的过程,这个过程会充满压力、痛苦和挫折
Learning Is To Achieve A Certain Goal And Work Hard, Is A Process To Overcome Various Difficulties For A Goal
市场调研报告ppt模板课件
内容
在此输入小标题
点击此处输入与此小标 题或图形相关的文字描 述内容或数据分析。
存在问题
25
内容2 内容3
内容1
输入 内容
内容4
在此输入小标题
未来发展
26
点击此处输入与此小标题或 图形相关的文字描述内容或
数据分析。
点击此处输入与此小标题或 图形相关的文字描述内容或
数据分析。
点击此处输入与此小标题或 图形相关的文字描述内容或 数据分析。
事件分析、总结概述等文字描述内容。
“
定义问题
4
在此输入小标题
点击此处输入与此小标题或者与此图形相关的内容介绍、数据 统计、事件分析、总结概述等文字描述内容。
点击此处输入与此小标题或图形相关的文字描述内容或数 据分析。
点击此处输入与此小标题或图形相关的文字描述内容或数 据分析。
理论现状
5
小标题
述内容
在此输入关于此标 题或图形的文字描
述内容
在此输入关于此标 题或图形的文字描
述内容
在此输入关于此标 题或图形的文字描
述内容
在此输入关于此标 题或图形的文字描
述内容
主要问题
16
点击此处输入与此小标题或图形相 关的文字描述内容或数据分析。
点击此处输入与此小标题或图形相关的文字描述内容或数据分析。
点击此处输入与此小标题或图形 相关的文字描述内容或数据分析。
在此输入小标题
点击此处输入与此小标题或者与此图形相关 的内容介绍、数据统计、事件分析、总结概
述等文字描述内容。
数据分析
DATA ANALYSISI
问卷收集 问题统计 重点问题 疑难问题
问卷收集
市场调查方案设计 (ppt 55页)
采用问卷进行调查是国际通行的一种调查方式，也 是我国近年来推行最快，应用最广的一种调查手段 。
励志人生 好好学习
问卷设计的格式
标题 问卷说明 被调查者基本情况 调查内容 编码号 调查者情况
励志人生 好好学习
问卷的标题
问卷的标题是概括说明调查研究主题，使 被调查者对所要回答什么方面的问题有一个大致 的了解。确定标题应简明扼要，易于引起回答者 的兴趣。
励志人生 好好学习
制订调查提纲和调查表
当调查项目确定后，可将调查项目科学地分类、排 列，构成调查提纲或调查表，方便调查登记和汇总。调 查表一般由表头、表体和表脚三个部分组成。 表头包括调查表的名称、调查单位(或填报单位)的名称 、性质和隶属关系等。表头上填写的内容一般不作统计 分析之用，但它是核实和复查调查单位的依据。 表体包括调查项目、栏号和计量单位等，它是调查表的 主要部分。 表脚包括调查者或填报人的签名和调查日期等，其目的 是为了明确责任，一旦发现问题，便于查寻。
励志人生 好好学习
试答和修改
一般说来，所有设计出来的问卷都存在着一些问题 ，因此，需要将初步设计出来的问卷，在小范围内 进行试验性调查，以便弄清问卷在初稿中存在的问 题，了解被调查者是否乐意回答和能够回答所有的 问题，哪些语句不清、多余或遗漏，问题的顺序是 否符合逻辑，回答的时间是否过长等。如果发现问 题，应做必要的修改，使问卷更加完善。
励志人生 好好学习
初步设计
主要是确定问卷结构，拟定并编排问题，在初步 设计中，首先要标明每项资料需要采用何种方式 提问，并尽量详尽地列出各种问题，然后对问题 进行检查，筛选、编排，设计每个项目。对提出 的每个问题，都要充分考虑是否有必要，能否得 到答案。
励志人生 好好学习
问卷设计的格式
标题 问卷说明 被调查者基本情况 调查内容 编码号 调查者情况
励志人生 好好学习
问卷的标题
问卷的标题是概括说明调查研究主题，使 被调查者对所要回答什么方面的问题有一个大致 的了解。确定标题应简明扼要，易于引起回答者 的兴趣。
励志人生 好好学习
制订调查提纲和调查表
当调查项目确定后，可将调查项目科学地分类、排 列，构成调查提纲或调查表，方便调查登记和汇总。调 查表一般由表头、表体和表脚三个部分组成。 表头包括调查表的名称、调查单位(或填报单位)的名称 、性质和隶属关系等。表头上填写的内容一般不作统计 分析之用，但它是核实和复查调查单位的依据。 表体包括调查项目、栏号和计量单位等，它是调查表的 主要部分。 表脚包括调查者或填报人的签名和调查日期等，其目的 是为了明确责任，一旦发现问题，便于查寻。
励志人生 好好学习
试答和修改
一般说来，所有设计出来的问卷都存在着一些问题 ，因此，需要将初步设计出来的问卷，在小范围内 进行试验性调查，以便弄清问卷在初稿中存在的问 题，了解被调查者是否乐意回答和能够回答所有的 问题，哪些语句不清、多余或遗漏，问题的顺序是 否符合逻辑，回答的时间是否过长等。如果发现问 题，应做必要的修改，使问卷更加完善。
励志人生 好好学习
初步设计
主要是确定问卷结构，拟定并编排问题，在初步 设计中，首先要标明每项资料需要采用何种方式 提问，并尽量详尽地列出各种问题，然后对问题 进行检查，筛选、编排，设计每个项目。对提出 的每个问题，都要充分考虑是否有必要，能否得 到答案。
最新第三章市场调查方案设计ppt课件
3.调查方案的可行性研究与评价
❖ 调查方案的可行性研究
（一）逻辑分析法 （二）经验判断法 （三）试点调查法
3.调查方案的可行性研究与评价
逻辑分析法
逻辑分析法是从逻辑层面对所设计的调查方案进行检验 即考察调查方案的内容是否符合逻辑和常理。例如，对于学 龄前儿童，要调查其文化程度，对于没有经济收入的学生调 查其商品房需求，对于没有通电的山区要进行电视广告调查 等等，都是不符合逻辑和情理的，也是缺乏实际意义的。但 逻辑分析法只能对调查方案中的调查项目设计进行可行性分 析，而无法检验调查方案其他方面的设计。
制订调查提纲和调查表
调查项目确定之后，即可将确定好的调查项目进行科学地分 类、排列，构成调查提纲或调查表，方便后续调查员进行调查登 记和汇总。表头、表体和表脚构成调查表的三个组成部分。 表头包括调查表的名称、调查单位的名称、性质以及隶属 关系等。表头上填写的内容一般不用作统计分析，但可以根据它 来核实和复查调查单位。 表体包括调查项目、栏号和计量单位等，它是整个调查表 的核心部分。 表脚包括调查人员或填报人的签名和调查日期等，其目的 是为了明确责任，一旦发现问题，便于查寻。
2.市场调查整体方案设计
确定调查经费预算
（一）调查方案设计费； （二）抽样设计费； （三）问卷设计费（含测试费）； （四）问卷印刷、装订费； （五）调查实施费，包括调查费、培训费、交通费、访员与 督导劳务费、礼品费等相关费用； （六）数据编码、录入费； （七）数据统计分析费； （八）调查报告撰写费； （九）项目办公费，指进行项目所涉及的各种办公费用，如 会议费、专家咨询费等。
3.调பைடு நூலகம்方案的可行性研究与评价
经验判断法
经验判断法是指通过组织一些有丰富调查经验或相关领 域的专家人士，凭借其专业知识和经验确定调查方案是否具 有可行性。
设计市场调查方案PPT课件(46页)
• 针对以上问题，分析最可能的影响因素，以及决策者可以 选择的不同措施。
• 企业决策者希望的市场情况是什么? • 评价有关新措施的不同选择标准。 • 与制定新措施有关的企业文化
▪ 与决策者沟通交流的注意事项
• 调查人员与决策者自由地交换意见在调查活动中是非常必 要的，彼此应该相互信任。
• 营销调研是一项群体活动，双方应该坦诚，开诚布公。 • 与决策者的接触应具有创新性，而不能模式化 • 调研人员与决策者的关系必须友善、密切
❖ 过窄：如要应对竞争对手的降价行为
▪ （1）降低价格，幅度与竞争对手相当 ▪ （2）保持价格，但大幅增加广告 ▪ （3）较小幅度降低价格，同时增加一些广告
❖ 与产业专家进行沟通交流
▪ 选择合适的人选 ▪ 寻找有效的接触渠道 ▪ 提供必要的背景资料 ▪ 合理的报酬与要求
2.分析问题的背景
❖ 了解企业概况
▪ 了解企业历史资料和未来预测 • 了解企业销售、市场份额、盈利性、技术、人口和生活方式有关 的历史资料及趋势预测，能够帮助调研人员理解潜在的营销调研 问题，例如一个公司的销售下降，整个行业的销售上升，这和整 个行业销售同时下降是完全不同的问题。
❖ 通过开设新店进行市场渗透 ❖ 备选店址的评估
❖ 是否应引入新产品
❖ 消费者对新产品的偏好与购买意向
❖ 是否改变现有广告宣传
❖ 评估目前的广告的效果
❖ 是否提高某一品牌的价格
❖ 决定产品的需求价格弹性以及提高价 格的影响
例. 某百货商场顾客流量研究
❖ 决策问题：如何增加到该商场购物的人数？
❖ 研究问题：找出本店与主要竞争者相比，在影响顾客惠顾的主要 因素方面的优势与差距。
❖ （3）消费者资料。穿着休闲装的男士越来越多，且年龄分 布趋于分散，职业特征不明显，对休闲服装款式、质地等的 要求提高。
• 企业决策者希望的市场情况是什么? • 评价有关新措施的不同选择标准。 • 与制定新措施有关的企业文化
▪ 与决策者沟通交流的注意事项
• 调查人员与决策者自由地交换意见在调查活动中是非常必 要的，彼此应该相互信任。
• 营销调研是一项群体活动，双方应该坦诚，开诚布公。 • 与决策者的接触应具有创新性，而不能模式化 • 调研人员与决策者的关系必须友善、密切
❖ 过窄：如要应对竞争对手的降价行为
▪ （1）降低价格，幅度与竞争对手相当 ▪ （2）保持价格，但大幅增加广告 ▪ （3）较小幅度降低价格，同时增加一些广告
❖ 与产业专家进行沟通交流
▪ 选择合适的人选 ▪ 寻找有效的接触渠道 ▪ 提供必要的背景资料 ▪ 合理的报酬与要求
2.分析问题的背景
❖ 了解企业概况
▪ 了解企业历史资料和未来预测 • 了解企业销售、市场份额、盈利性、技术、人口和生活方式有关 的历史资料及趋势预测，能够帮助调研人员理解潜在的营销调研 问题，例如一个公司的销售下降，整个行业的销售上升，这和整 个行业销售同时下降是完全不同的问题。
❖ 通过开设新店进行市场渗透 ❖ 备选店址的评估
❖ 是否应引入新产品
❖ 消费者对新产品的偏好与购买意向
❖ 是否改变现有广告宣传
❖ 评估目前的广告的效果
❖ 是否提高某一品牌的价格
❖ 决定产品的需求价格弹性以及提高价 格的影响
例. 某百货商场顾客流量研究
❖ 决策问题：如何增加到该商场购物的人数？
❖ 研究问题：找出本店与主要竞争者相比，在影响顾客惠顾的主要 因素方面的优势与差距。
❖ （3）消费者资料。穿着休闲装的男士越来越多，且年龄分 布趋于分散，职业特征不明显，对休闲服装款式、质地等的 要求提高。
市场调查方案设计ppt.共19页文档
入口拦截调查 • 到学生宿舍访问
• 针对不同的院校，所选的地点也不尽相同。
七、确定调查方式和方法
（一）街头拦截式访问
1、是访问员在事先选定的若干地点，按一定程序和要求 选取访问对象，征得对方同意后，在现场按问卷进行简 短的调查
2、种叫中心地调查是在事先选定的院校内的若干场所内， 租借好访问专用的房间或厅堂，根据研究要求，，按照 一定程序和要求，拦截访问对象，征得其同意后，带到 专用的房间和厅堂进行面访调查。是此次调查的主要形 式
武汉市的高校。从而推断出其他省份的情况。
三、调查项目
• 顾客：年龄、性别、月生活费 • 产品：产品质量、物流情况 • 满意度：是否满意从淘宝所购商品 • 对淘宝的感觉：满意与否 • 对其他购物网站的感觉：当当、卓越、凡
客、拍拍、易趣。
四、调查提纲和调查表
• （一）提纲 1、第一阶段：明确调查对象和目的，调查人
（二）入室访问法
• 被访问者在家中（对企业用户是在单位中 ）单独接受访问的一种调查方式。
• 对于此次调查的言就是，进入学生寝室对 其进行调查。考虑到是学生寝室会有一定 的难度，是一项十分艰巨的任务。但这种 方式的到的资料可用性很高。
• 另外，我们还辅助一些方式，如：网上问 卷、文案调查。
八、确定调查资料整理和分析方法
多元统计——由于影响结果的因素不是单-的，而是 多方面的、多层次的、多特征的，因而要分析这 些因素之间的各种关系需要用多元统计方法
九、确定提交报告的方式
• 报告书：以书面形式提交，根据淘宝公司需要选择份数。 • 基本内容：
1. 说明调查目的及所要解决的问题。 2. 介绍市场背景资料。 3. 分析的方法。如样本的抽取，资料的收集、整理、分析技术等
• 针对不同的院校，所选的地点也不尽相同。
七、确定调查方式和方法
（一）街头拦截式访问
1、是访问员在事先选定的若干地点，按一定程序和要求 选取访问对象，征得对方同意后，在现场按问卷进行简 短的调查
2、种叫中心地调查是在事先选定的院校内的若干场所内， 租借好访问专用的房间或厅堂，根据研究要求，，按照 一定程序和要求，拦截访问对象，征得其同意后，带到 专用的房间和厅堂进行面访调查。是此次调查的主要形 式
武汉市的高校。从而推断出其他省份的情况。
三、调查项目
• 顾客：年龄、性别、月生活费 • 产品：产品质量、物流情况 • 满意度：是否满意从淘宝所购商品 • 对淘宝的感觉：满意与否 • 对其他购物网站的感觉：当当、卓越、凡
客、拍拍、易趣。
四、调查提纲和调查表
• （一）提纲 1、第一阶段：明确调查对象和目的，调查人
（二）入室访问法
• 被访问者在家中（对企业用户是在单位中 ）单独接受访问的一种调查方式。
• 对于此次调查的言就是，进入学生寝室对 其进行调查。考虑到是学生寝室会有一定 的难度，是一项十分艰巨的任务。但这种 方式的到的资料可用性很高。
• 另外，我们还辅助一些方式，如：网上问 卷、文案调查。
八、确定调查资料整理和分析方法
多元统计——由于影响结果的因素不是单-的，而是 多方面的、多层次的、多特征的，因而要分析这 些因素之间的各种关系需要用多元统计方法
九、确定提交报告的方式
• 报告书：以书面形式提交，根据淘宝公司需要选择份数。 • 基本内容：
1. 说明调查目的及所要解决的问题。 2. 介绍市场背景资料。 3. 分析的方法。如样本的抽取，资料的收集、整理、分析技术等
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26、我们像鹰一样，生来就是自由的 ，但是 为了生 存，我 们不得 不为自 己编织 一个笼 子，然 后把自 己关在 里面。 ——博 莱索
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27、法律如果不讲道理，即使延续时 间再长 ，也还 是没有 制约力 的。— —爱·科 克
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28、好法律是由坏风俗创造出来的。 ——马 克罗维 乌斯
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29、在一切能够接受法律支配的人类 的状态 中，哪 里没有 法谢！
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30、风俗可以造就法律，也可以废除 法律。 ——塞·约翰逊
市场调研方案设计
61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
26、我们像鹰一样，生来就是自由的 ，但是 为了生 存，我 们不得 不为自 己编织 一个笼 子，然 后把自 己关在 里面。 ——博 莱索
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27、法律如果不讲道理，即使延续时 间再长 ，也还 是没有 制约力 的。— —爱·科 克
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28、好法律是由坏风俗创造出来的。 ——马 克罗维 乌斯
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29、在一切能够接受法律支配的人类 的状态 中，哪 里没有 法谢！
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30、风俗可以造就法律，也可以废除 法律。 ——塞·约翰逊
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61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿