便利店店员岗位职责(共6篇)
门店店员岗位职责(共6篇)
篇一：门店营业员岗位职责营业员岗位职责根据公司职责分工，各门店营业员负责本门店商品的日常销售工作，主要履行以下职责：一、销售职责1.1了解公司下达的销售任务指标,协助店长进行销售任务的分解。
1.2营业中应随时保持货架，鱼缸摆放的的商品整齐和充足，不得出现展示商品不足和摆放凌乱的现象，如果发现商品不足应及时告知店长货补货。
1.3店面到货必须认真清点接收，及时上柜，店面营业员对所负责的回去商品盈亏负责，做好死、残商品的记录，做好防盗工作。
1.4努力提高自身业务水平,做到对所负责的毎种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。
1.5营业员必须坚守岗位，不得无故离岗、串岗，扎堆聊天，有事离岗必须向店长或值班店长请假并向其他员工做好委托。
1.6做好商品日常的饲养、保管、补充和盘点工作。
1.7配合收银员做好销售收银工作和顾客信息采集.1.8微笑服务，掌握所销售商品的专业知识，要用规范专业的语言同顾客交谈，避免同顾客产生冲突.1.9积极响应、配合公司的销售策略的实行。
二、其他辅助工作2.1营业前做好鱼缸,柜台、货架、商品及店面等环境卫生，达到干净、明亮、整洁。
3.2随时注意、保持适宜的仪容仪表，给顾客整洁、清新的形象.4.3发现鱼缸、柜台、设备等损坏及时向店长或值班店长报告。
5.4听从店长安排，完成店长临时交办的工作。
篇二：门店营业员岗位职责与标准门店营业员岗位职责、流程、标准第一章：工作内容与标准一、服从安排，完成主管领导交代的其他事情。
二、执行公司的制度与规范.三、熟悉商品知识，熟悉业务流程。
四、善于学习总结,提高自身工作技能。
五、负责门店顾客的接待工作。
六、热忱服务，致力于商品的销售。
七、收集客户资料信息，反馈客户的资料信息.八、负责门店商品的日常管理工作：a、补货、上货、退货处理。
b、陈列整理。
c、价格、标签管理。
d、商品卫生.e、库存商品的管理。
f、商品防盗。
g、商品调拨与淘汰.九、退货清点、处理工作.1对照退货单一件一件清点2发现退货有差异，及时和相关业务经理联系处理。
便利店营业员工作职责及工作流程
便利店营业员工作职责及工作流程
一、工作职责：
1.高效处理顾客的购物需求，提供优质的服务。
包括帮助顾客寻找商品、解答顾客提出的问题并提供相关建议，确保顾客满意度。
2.负责进行收银工作，确保每笔交易的准确和顾客的支付安全，如遇到异常交易或纠纷，及时报告上级并妥善解决。
3.负责商品陈列及货架管理，保持货架整洁有序，及时补充货品并注意货品的保质期，避免过期产品上架。
4.维护便利店的卫生环境，保持店内的整洁、清洁和有序，及时处理店内的垃圾和污染问题，确保店内环境干净卫生。
5.参与店内的商品进货工作，包括与供应商进行沟通、对比价格和质量、验收货品等，保证货品的质量和供货的及时性。
6.负责便利店的库存管理，及时盘点和记录商品的库存量，并向上级报告库存情况，以便及时补货和避免库存过多或不足的问题。
7.与同事进行良好的沟通与配合，共同完成店内各项工作，确保店内运营的顺利进行。
8.充实自己的产品知识，了解店内所有商品的信息和促销活动，能够为顾客提供准确和及时的信息。
9.注意店内的安全问题，保证工作场所的安全和顾客的人身安全，如发现安全隐患及时报告并采取相应的措施。
二、工作流程：
1.开店前的准备：在店铺正式营业之前，营业员需要进行店内的整洁、货品的摆放等工作，确保店内的准备工作做好。
2.迎接顾客：店铺开门后，营业员需要站在收银台或店门口，热情地
迎接顾客，引导顾客进店，并提供必要的帮助。
便利店营业员岗位职责
便利店营业员岗位职责（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、工作计划、述职报告、条据书信、合同协议、演讲致辞、心得体会、导游词、教学资料、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, this shop provides you with various types of classic sample essays, such as work summary, work plan, debriefing report, article letter, contract agreement, speech, experience, tour guide, teaching materials, other sample essays, etc. I want to know Please pay attention to the different format and writing styles of sample essays!便利店营业员岗位职责便利店营业员岗位职责10篇营业员还需要了解商场的安全规定，遵守相应的安全操作程序，保证顾客和自身的安全。
便利店岗位职责范文
便利店岗位职责范文1.店长/经理-管理店铺的日常运营，确保店铺的顺利运转；-负责管理和培训店员，确保员工团队的高效运转；-制定并执行销售策略，推动店铺销售额的增长；-负责店铺的库存管理和采购，确保货物的及时补充和有效管理；-处理顾客投诉和疑难问题，维护良好的顾客关系。
2.采购员-负责根据店内的销售情况和顾客需求，及时采购商品；-与供应商进行沟通和谈判，确保商品的价格合理和质量可靠；-跟踪了解市场动态，及时调整采购计划；-做好采购记录和报表，对商品的库存和销售进行分析；-协助店长完成其它工作。
3.店员/销售员-负责店铺的日常销售工作；-根据顾客需求提供优质服务，解答顾客的疑问；-摆放和整理商品，确保商品陈列的整齐有序；-在收银台进行商品结账，并负责找零和开具发票等工作；-维护店内的卫生和环境整洁；-定期进行商品库存盘点，并及时上报给店长。
4.收银员-负责店内商品的结账和收银工作；-准确计算商品的价格，接受顾客支付；-细心核对货币真伪，确保支付的准确性；-做好收银记录和账目归档，确保财务的准确性；-负责收银设备的维护和保养。
5.清洁员-负责店内区域的清洁和维护工作，包括地面、货架、玻璃、卫生间等；-定期清理垃圾箱、更换垃圾袋，确保店内环境的卫生；-定期擦拭和保养店内设施和器具；-管理清洁用品的库存和采购。
6.保安员-负责维护店内的安全和秩序；-监控店内的闭路电视系统，预防和处理突发事件；-对顾客和员工进行安全检查，严防失窃和侵害；-协助店内员工处理突发事故和紧急情况。
总结：以上是便利店常见岗位的职责介绍，每个岗位都有其特定的工作内容和责任，各个岗位需要相互配合，共同保持便利店的正常运营。
便利店岗位职责说明书范文
便利店岗位职责说明书一、便利店店长岗位职责：1.全面负责便利店的日常运营与管理，制定并执行销售计划与经营策略；2.负责员工的招聘、培训、排班、考核等人事管理工作；3.监督商品的质量与有效期，确保食品安全，维护便利店品牌形象；4.管理商品采购、库存控制，降低运营成本；5.及时处理顾客投诉，提升客户满意度，建立和维护良好的客户关系；6.定期分析销售数据，调整商品结构，优化运营流程。
二、收银员/营业员岗位职责：1.负责便利店的收银工作，快速准确地完成商品扫描、收款、找零等操作；2.掌握店内所有商品信息，主动向顾客提供商品推荐和服务；3.负责商品上架、陈列、补货，确保货架丰满整齐；4.定期检查商品有效期，及时处理临期或过期商品；5.清洁和维护店内环境，提供舒适、整洁的购物环境。
三、商品管理员岗位职责：1.负责便利店商品的采购计划与实施，确保商品供应充足且品类丰富；2.监控商品进销存情况，定期进行库存盘点，确保库存数据准确；3.对滞销商品进行分析，提出解决方案并优化商品结构；4.与供应商保持良好沟通，争取最优采购条件。
四、配送员/理货员岗位职责：1.负责便利店商品的接收、验货、入库工作；2.根据店内需求，及时将商品从仓库搬运至销售区，进行上架陈列；3.对商品陈列进行调整优化，提升商品展示效果；4.协助处理商品退货、调拨等相关事宜。
五、防损员岗位职责：1.负责便利店内的安全防范工作，预防盗窃和其他安全隐患；2.监督店内监控系统，及时发现并制止不正当行为；3.对出入便利店的人员、货物进行适当检查，确保安全无误；4.对店内发生的任何损失或事故进行记录并报告上级。
六、保洁员岗位职责：1.负责便利店的日常清洁工作，保持店内环境干净整洁；2.定期对货架、冰柜、玻璃窗等设施进行深度清洁；3.及时清理垃圾，维护便利店内外部环境卫生；4.配合其他员工完成临时性清洁任务。
所有岗位员工应共同遵守便利店的各项规章制度，以客户为中心，提供高效、贴心的服务，营造优质的购物体验，推动便利店业务健康稳定发展。
便利店岗位职责
便利店岗位职责（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、工作计划、策划方案、规章制度、合同协议、条据文书、心得体会、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work summaries, work plans, planning plans, rules and regulations, contract agreements, documents, experiences, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!便利店岗位职责便利店岗位职责（通用20篇）在当今社会生活中，很多场合都离不了岗位职责，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。
2024年门店营业员岗位职责例文（五篇）
2024年门店营业员岗位职责例文作为本店店长直属员工，兹明确岗位职责如下：一、每日工作开始前，应确保负责区域卫生状况良好，并完成必要的前期准备工作。
员工需按照菜店规定统一着装，准时到岗，以礼貌、服从指挥的态度履行职责。
二、承担菜品领用、储存及准备工作，确保流程顺畅。
三、发货过程中，应遵循准确、迅速、轻拿轻放的原则，根据订单及时发货，保证货物质量与数量，并确保货品陈列整洁、新颖且不显杂乱。
四、全体营业员均应熟知店内销售的所有产品价格、产地等相关信息。
五、定期对蔬菜、水果、肉类等商品的质量进行检查，确保符合销售标准。
六、负责当日货品盘点工作，填写领货单，并经经理或主管审批后至库房领取。
妥善保管蔬菜、水果、肉类等物品。
七、维护营业环境清洁，保养店内所有设备与设施，安全使用所有物品。
若发现设备设施损坏，应立即上报。
八、根据每日配送的蔬菜、水果、肉类清单与收银员进行核对，及时清点库存，并建立隶属于库房的二级账目。
九、坚决杜绝不良工作作风，禁止借烟、借物等不当行为，严格遵守菜店规章制度。
十、持续学习，提高业务操作技能，加强专业知识积累。
十一、注重个人仪容仪表，保持良好的职业形象。
十二、营业员在验收蔬菜、水果、肉类时，应严格检查重量、数量、质量（包括外形、色泽、香气、味道）。
对质量不达标、过熟、过生、变质、变味、变色的商品坚决予以拒收，并确保整齐摆放于货架上。
十三、合理备货蔬菜、水果、肉类，妥善保管，避免浪费。
十四、定期清洗蔬菜、水果、肉类设备与设施，保持清洁无污渍，每月进行一次盘点，并将盘点表交予经理。
对于员工损坏的设备，应进行统计并承担相应赔偿责任。
十五、每日每班均需进行蔬菜、水果、肉类的交接盘点，每周在库房监督下进行一次全面盘点。
2024年门店营业员岗位职责例文（二）营业员须具备高中及以上学历水平，且须接受职业资格培训，通过考试合格后方可担任本职工作。
在药品销售过程中，应严格遵循以下规定：一、药品销售须依照“门店处方药与非处方药销售管理制度”进行，而中药饮片的销售则应遵循“门店中药饮片购、销、存管理制度”。
便利店店员工作岗位职责要求
千里之行，始于足下。
便利店店员工作岗位职责要求作为一名便利店店员，你需要承担以下职责和要求：1. 客户服务：提供优质的客户服务，包括友好地接待顾客、回答问题、解决问题和处理投诉等。
确保顾客能够获得愉快的购物体验。
2. 出货和补货：负责将商品从后台仓库里搬到前台陈列区，并保持货架的整洁和充足。
确保所销售的商品有足够的库存，并及时补充新货。
3. 收银和结算：熟练操作收银系统，准确计算顾客的账单并收取相应款项。
对所接受的款项进行正确的结算，并保持账目的准确性。
4. 产品陈列和促销：根据店铺的陈列规划和促销活动的安排，合理整理和陈列商品，使之具有吸引力。
并通过积极参与促销活动，增加销售额。
5. 清洁和维护：保持店内的清洁和卫生，包括擦拭货架、摆放好商品、清理垃圾等。
确保店铺环境整洁有序。
6. 商品知识：熟悉所销售商品的种类、特点、品牌和价格等信息。
能够快速回答顾客对商品的提问，并向顾客提供有关商品的建议。
7. 库存管理：定期进行库存盘点，及时报告库存情况并补充不足的商品。
确保库存信息的准确性，并及时更新系统。
8. 安全防范：负责店铺的安全防范工作，包括监控店内的摄像头、预防盗窃和火灾等意外事件。
并能够熟练处理突发事件，保障顾客和员工的安全。
第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
9. 团队合作：与店内其他员工密切合作，共同完成各项工作任务。
能够积极主动地帮助他人，共同维护好店铺的正常运营。
此外，作为一名便利店店员，还需要具备以下能力和素质：1. 沟通能力：善于与顾客和同事进行沟通和协调，能够准确理解并满足顾客的需求。
2. 解决问题的能力：能够快速判断问题的性质，并提供相应的解决方案。
3. 压力承受能力：能够在高强度的工作环境下保持冷静，并有效地处理工作压力和突发事件。
4. 效率和耐心：工作效率高，能够高效地完成工作任务，并具备耐心和细心的工作态度。
5. 团队合作精神：能够积极主动地与他人合作，共同完成店铺的工作任务。
便利店岗位职责范文
便利店岗位职责范文便利店是提供日常生活用品和小吃的零售商店，为消费者提供方便快捷的购物环境。
在便利店中，有多个不同的岗位，每个岗位都有其特定的职责和任务。
以下是常见的便利店岗位职责的一个例子，详细介绍了不同岗位的职责和任务。
1.店长：店长是便利店的管理者，他们负责全面管理和运营便利店。
店长的主要职责包括制定销售目标和策略，监督员工的工作表现，管理库存和订单，处理客户投诉，确保店铺的顺利运营和利润最大化。
店长通常拥有丰富的零售管理经验和领导能力。
2.销售员：销售员是便利店最常见的岗位，他们负责与顾客互动并进行销售。
销售员的主要职责包括向顾客推销产品，解答顾客的问题，收银和保持卖场的整洁和有序。
销售员需要具备良好的沟通技巧，积极主动地与顾客互动，并具备基本的数学计算和收银能力。
3.收银员：收银员负责处理顾客的付款，并确保交易的准确和安全。
收银员的主要职责包括扫描商品条码，计算顾客的购买金额，接受现金和信用卡支付，并提供找零。
收银员需要对数字敏感，并具备良好的计算和沟通能力，以及处理现金和信用卡交易的基本知识。
4.库管员：5.洗车工：有些便利店还提供汽车洗护服务，其中洗车工是必不可少的岗位。
洗车工的主要职责包括与顾客确认洗车服务的需求，使用洗车设备和清洁剂清洗汽车外观和内部，以及完成洗车流程中的其他任务，如打蜡和擦亮。
洗车工需要有一定的机械操作和注意细节的能力。
6.店员：店员负责店内的清洁和卫生工作。
他们的主要职责包括保持店内的整洁和有序，清扫地板，清洁橱窗，擦拭货架和收银台，清理卫生间等。
店员需要具备较强的耐力和细致的工作态度，确保便利店的环境卫生和顾客体验。
7.网店配货员：随着电子商务的发展，一些便利店也开始提供网店服务。
网店配货员负责处理网店订单，包括从货架上取货，检查商品质量和数量，包装订单并准备发货。
他们需要与快递公司合作，确保订单及时准确地送达给顾客。
网店配货员需要有良好的组织能力和快速准确处理订单的能力。
便利店岗位职责
便利店岗位职责便利店岗位职责1一、收银岗位责任制度：1、不得擅自兑换外币。
2、自觉遵守财经纪律和财务制度。
3、工作时间不得私人款与公款混淆。
4、根据财务部制度的工作程序进行工作。
5、按规定标准营业消费价格收取客人费用。
6、不得擅自取长补短，长短款应按规定处理。
7、结算款及营业收入不得拖欠公款，客离帐清。
8、不得向无关人员泄露关于公司的营业收入情况、资料及数据。
9、对于违反财务制度和财经纪律的要敢于制止和揭发，起监督作用。
10、提前10分钟到岗，开市前必须兑换好当天所需的零钱，备足零钱。
交班前准备好自己当班所发生的业务做好交接手续，点清发票、营业现金、营业单据、客户挂帐签单等，并且交接人双方签名确认。
交款表必须填写交款收据（姓名、台岗、金额、发据的张数），交款需有指定人员作证，并请证人签名。
二、收银员岗位职责1、收银员在上班前应先作好营业前的准备工作。
预备好零钞，以便找数；检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作。
2、准确打印各项收款单据、发票；及时、快捷收妥客人消费款；在收款中做到快、准、不错收、漏收；对各种钞票必须认真验明真伪；收到伪钞自赔。
3、每日收入现金，必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。
出现长款或短款，必须如实向上级汇报，按公司财务规定长款入公司帐，短款当事人自赔。
4、按公司外汇兑换率收取外币，不得兑取外币，也不得自兑外币。
5、每天收入的现款、票据必须与单据相符，认真填写营业报表，字迹清晰，不得涂改，连同收款菜单、卡单、签单单据核对后，交审核员审核对帐后转交会计签收作帐，现金、信用卡票据等款项交出纳、营业收款单据交审核员并签收。
客人需要发票要进行凳记，主管级签名才有效。
6、备用周转金即时收银钱，必须天天核对，专人保管如有遗失自赔，绝对不得以白条抵库私自挪用。
7、一切营业收入现金，不准乱支。
未经总经理批准（必须书面签名，可在总经理电话同意后补签），不得在营业收入现金中借给任何部门或任个人。
便利店员工工作职责
便利店员工工作职责
便利店员工是为了服务社区居民而工作的超市店员，他们的职责是将超市销售的商品及时送到居民的手中，为社区居民提供方便快捷的服务。
以下是便利店员工的工
作职责：
一、商品销售
1.检查货架上的商品：检查货架上的商品是否整齐，商品标签是否出现错误等。
2. 推销商品：向顾客介绍和推销超市中的商品，增加销售额。
3. 收银：处理顾客结账，使用各种支付方式，包括现金、银行卡等。
二、货架整理
1. 处理陈列货架：将商品分类放在正确的货架上，组织货架整洁清晰。
2. 价格标签处理：负责商品的价格标签处理，更新价格、调整价格等等。
3. 处理损坏商品：负责处理货架上损坏或过时的商品。
三、仓库管理
1. 商品进货：负责商品的进货、入库、出库和库存管理，以确保货物及时到达消费者手中。
2. 货运管理：负责处理超市的货运工作，包括接收货物、分拣货物、分段运输等。
3. 环境管理：负责维护和管理超市和仓库的环境和设施。
四、服务顾客
1. 提供帮助：回答顾客问题和帮助他们解决商品方面的问题。
2. 处理退货及理会建议：负责处理退货，并理会顾客的建议。
3. 维护客户关系：处理客户建议以及增进消费者与超市的关系。
五、资金管理
1. 计算交易记录：登记超市重要的交易记录，包括现金、银行卡等。
2. 管理款项安全：负责收到货款或零售给顾客的款项，保证款项安全。
以上是便利店员工的工作职责，一个优秀的便利店员工要善于沟通，细心，聪明，对顾客细心负责，这样才能为客户提供良好的服务。
便利店岗位职责说明书示例
便利店店员岗位职责说明书
一、岗位概述
便利店店员负责便利店的日常运营工作，包括接待顾客、销售商品、收银、清洁卫生等，以确保店铺的正常运营和顾客满意度。
二、岗位职责
1.热情接待顾客，提供优质服务，确保顾客满意度。
2.掌握商品信息，为顾客提供购物建议。
3.负责收银工作，确保账目准确无误。
4.维持店铺清洁卫生，确保食品安全和卫生标准。
5.学习掌握市场动态，了解竞品信息，为店铺经营提供
参考。
6.与同事协作，确保店铺各项工作的顺利进行。
7.遵守公司规章制度，维护公司形象。
三、任职资格
1.初中及以上学历，有相关工作经验者优先。
2.年龄18-35岁，身体健康，具备良好的沟通能力和服务意识。
3.具备基本的计算机操作技能，熟练使用收银系统。
4.能适应轮班制工作，具备一定的抗压能力。
四、工作时间及地点
1.工作时间：根据店铺营业时间安排，每天工作8小时，轮班制。
2.工作地点：便利店总部及各分店。
便利店员岗位职责
便利店员岗位职
一、负责按照公司规定进行商品要货、退换货、调货等到货验收等工作。
二、负责按照公司规定进行商品（含促销品）的规范陈列，按照规定确保商品价格标签齐全，且内容正确清晰，以及负责海报和宣传品的张贴、悬挂和摆放工作。
三、负责便利店商品的销售和宣传推广。
为进店顾客提供导购服务，并做好销售时收银、找零以及商品包装等工作。
四、确保商品销售须经过POS机销售，不得以任何理由延迟销售数据的录入。
对于无法通过POS机销售的商品，应做好记录，及时报告店长。
五、当POS收银机内金额达到公司规定限额时，及时投入保险柜。
六、按照公司规定为顾客开具发票。
七、交接班前，按照公司规定核对当班实收货款，确保货款与系统当班销售金额一致，并进行系统销售数据的通讯工作，与接班便利店员一起进行商品交接工作。
八、负责便利店的库房管理。
九、负责便利店内的清洁卫生，以及设备、设施的日常维护和保养。
十、对便利店的经营管理改善提出建议。
十一、完成店长交办的其他工作。
便利店店员岗位职责
便利店店员岗位职责（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、工作计划、合同协议、员工手册、管理办法、条据文书、策划方案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work summaries, work plans, contract agreements, employee manuals, management measures, document documents, planning plans, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!便利店店员岗位职责便利店店员岗位职责5篇便利店店员岗位职责怎么写？便利店的兴起缘于超市的大型化与郊外化，超市的变化体现在距离、时间、商品、服务等诸多方面，下面本店铺给大家带来便利店店员岗位职责。
便利店店员岗位职责
便利店店员岗位职责岗位职责：便利店店员的工作职责主要包括商品管理、顾客服务、店内卫生、安全管控等方面。
在岗前，店员需要提前10分钟到岗整理仪容仪表，佩戴工作牌，并检查上班营业员的工作情况。
同时，要与上班营业员进行工作交接，了解遗留工作、本班次首要工作、注意事项等等。
在岗中，店员需要用礼貌的语气欢迎顾客进店，并注意观察顾客是否异常，提高防损、防盗的警惕。
同时，要巡视店内货架商品的陈列情况，及时向领班反映进行补货，并检查货品标签，做到一货一签。
店员还需要熟悉店内商品分区及陈列位置，能够准确无误地指引顾客其所需商品的位置。
店员还需要维护店内卫生，包括便利店休息区、地板、货架、堆头、商品卫生形象的维护及保持。
同时，要保证商品的质量，严格遵守“先进先出”的原则，确保无过期商品上架或销售。
店员还需要为顾客提供优质的消费服务，做好商品销售工作，特别是土特产的介绍。
在收银高峰期、顾客购买高单价商品、夜班期间，店员需要协助收银员工作。
店员还需要配合店长或领班做好南北区调货工作，并完成本班次的各类表格填写。
最后，店员需要配合店长、领班做好定期或不定期盘点工作，并及时完成店长或领班交代的其他事项。
1、制定资金管理制度，包括资金安排、分配和使用等方面。
2、审核各部门的投资预算或经费预算，制定资金计划并提出预算修改方案。
3、制定和执行经营费用管理制度，监督营业成本控制工作。
4、制定和执行总店与分店的财务核算制度。
5、负责公司的财务收支，包括供应商货款结算和税金缴纳等。
6、提供会计财务报表并开展内部审计。
人事部职责：1、制定和执行公司劳资、福利、岗位考核和人事变动等制度。
2、管理劳动人事合同和档案。
3、规划和开发人力资源。
4、调查、分析和改善公司人际关系和员工士气。
5、提供后勤服务。
6、保持和促进良好的公共关系。
7、接受消费者投诉并做出回复，监督有关部门处理。
8、制定和执行公司安全制度。
9、制定和执行公司办公用品采购和管理制度。
超市营业员工作职责（6篇）
超市营业员工作职责1、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况2、准确回答顾客提问并协助他们。
3、将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面4、跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货5、负责办理商品进货验收和退换工作要求:营业前:1)准时上班，参加晨会。
2)清洁货架和商品卫生。
3)检查商品标价牌和商品是否一致，是否有未贴条码商品。
4)检查商品是否满架，存量不足时及时到店内库取货。
取货时应注意:保质期短和先验收的商品先上架;取商品时应由上而下，并将挪动的商品及时还原，严禁站在商品上取货及从中间抽取。
营业中销售:1)礼貌准确地回答顾客对商品位置的提问并引导他到商品前。
2)如顾客购买的商品缺货时，应请顾客稍候，立即到店内库取货，并迅速返回。
3)如商场暂时无货时，首先对顾客表示歉意并向其推荐其他替代商品;如顾客明确只要该商品，则立即上报主管，由主管与采购部联系约定送货时间。
4)顾客付款后应留下顾客的联系地址，要求自提的应到服务台办理送货手续并注明“自提”，货到后通知其前来提货，发货后在电脑小票上注明“自提”;如要求送货的请顾客到服务台办理送货手续，对已发货商品在电脑小票上注明“送货”并签名。
5)随时整理排面，确保商品陈列整齐、丰满。
调拨1)部门间调拨时，调出部门必须根据调拨单核对商品编码、品名、数量后送至调入部门，并将实际调拨数量填入调拨单，同时签名。
2)行政调拨时，部门人员必须审核“调拨单”是否有财务部、店长办负责人的签名。
手续齐全后按单发货并在“调拨单”上签字，同时留下调拨单部门联。
3)打出电脑调拨单后，部门人员应先审核“调拨单”与电脑调拨单上商品的条码或编码、品名、价格、规格或型号、数量等内容是否相符。
无误后在电脑单上签名，留下部门联，将手工单与电脑单同时保存。
4)分店间调拨时，调出部门人员按调拨单要求将商品与收货人交接，并填写实际调出数后签字，同时留下部门联。
调入部门按商品验收程序处理。
5)需调拨商品妥善包装，防止中途商品损坏。
便利店各岗位工作职责
便利店各岗位工作职责一、店长：1.负责店面的整体经营管理，制定销售目标和营业计划，并监督执行；2.组织店面的人员安排和调配，负责员工的培训和管理；3.负责商品的采购、进货和库存管理，确保货品的充足和及时补充；4.负责店面的陈列和促销活动的策划，确保商品的展示和销售；5.负责店面的财务管理和日常账务处理；6.维护与顾客的良好关系，解决顾客的投诉和纠纷，提升顾客满意度。
二、收银员：1.负责顾客购物的收银工作，准确计算商品价格，接受现金、银行卡等支付方式；2.维护好收银机的运行状态，并及时向店长报告损坏情况；3.对收银区域进行清理和整理，保持收银台的整洁和有序；4.提供优质的服务，礼貌待客，解答顾客的问题；5.协助店长进行库存盘点和商品上下架工作；6.负责记录和管理退货、换货等相关事务。
三、店员：1.负责商品的陈列和货架的整理，确保商品的有序摆放和良好展示；2.根据销售计划和店长的要求，做好商品的进货和上货工作；3.负责商品的清点和盘点，及时报告库存情况；4.提供优质的服务，协助顾客查找商品、解答问题；5.维护店面的卫生和整洁，保持货架和地面的清理；6.参与店面的促销活动，协助店长完成销售任务。
四、保洁员：1.负责店面的日常清洁工作，包括地面、货架、货架上的商品等；2.定期对店面进行保洁和消毒，确保环境卫生；3.维护店面的卫生设施，包括洗手间、洗刷器具等；4.协助店员整理和清理商品，确保货架的整洁和有序；5.管理店面的垃圾分类和处理工作；6.参与店面的布置和装修工作。
五、送货员：1.负责商品的配送工作，根据订单和配送列表准确发货；2.维护送货车辆的良好状态，并按时加油和保养；3.进行货物的装卸和搬运，确保货物的安全；5.负责记录和管理退货、调拨货物等事务；6.配合店员的上货工作，帮助店面完成库存管理。
以上是便利店各岗位工作职责的一些主要内容，不同便利店的组织架构和工作任务可能会有所不同，但总体上应以提供优质的商品和服务为目标，确保店面的正常运营和良好发展。
店员主要工作内容岗位职责(10篇)
店员主要工作内容岗位职责(10篇)店员主要工作内容岗位职责篇1便利商店其他岗位有收银员、理货员、验收员、门店会计等。
由于便利商店门让店员较少，许多岗位存在相互兼任的情况。
1、收银员（1）收银员职责收银员具有熟悉商品的货区、商品基本价位、收银业务、结算小票管理业务、收集和提供商品销售信息、顾客信息、退货处理以及收银台安全等职责。
（2）作业内容在其收银过程中，除了结算货款外，还要向顾客提供商品和服务信息、解答顾客的提问、做好商品损耗的预防等。
2、理货员（1）理货员的职责理货员是便利店中从事商品整理、清洁、补充、标价、盘点等工作的人员。
门店理货员职责是巡视货场，耐心解答顾客的提问，对所属货区的商品的保质期心中有数，熟悉所负责商品范围内的商品名称、价格、用途和保质期，掌握商品标价的知识，正确标识价格，掌握商品的陈列原则和方法、技巧，正确进行商品陈列，保证商品安全。
（2）作业内容①领货作业营业中陈列架上的商品在不断减少，理货员就必须及时从库内领货来补充货架商品。
在进行领货作业时，应注意：领货时必须有领货单；领货单上要写明商品的大类、品种、货名、数量和单价；对内库管理员提供的商品，按领货单的款项逐一核对，以防出现提错货物的现象。
②补货作业理货员将标好的商品依照商品各自规定的陈列位置，定时或不定时地将商品补充到货架上的作业。
理货员补货时应做到：定时补货：在非营业高峰的补货。
不定时补货：只要货架上的商品即将售完，就立即补货，以免造成缺货，影响销售，而且补货作业不能影响顾客购买。
核对卡、货：先检查需补货的陈列架前的价目卡是否将补上去的商品一致。
补货做到商品先进先出：补货时将原商品取下，然后打扫陈列架，将补充的新货放在里面，再把原架上的商品放在前列，做到商品陈列先进先出。
控制特殊商品：对冷冻食品和生鲜食品的补充要进行时间段投放量的控制。
这要根据每天销售量和销售高峰来具体确定。
理货员除了领货、标价、补货之外，还肩负着盘点作业。
便利店岗位职责15篇
便利店岗位职责15篇便利店岗位职责11、根据市场销售的不同情况，及时、合理、准确的调整销售及奖励政策，保证公司的经营业绩2、监督、落实销售流程和销售管理的标准化3、每月制定销售分析报告4、监督和衡量部门人员的工作效率，并定期进行绩效评估5、建立和维护员工培训，发展和激励的制度。
便利店岗位职责21.1具有高度的责任心，熟练掌握各种机器的使用方法，集中精力作好收银工作。
1.2收款结帐迅速、准确。
1.3正确掌握现金、支票、信用卡、签单等结帐方式和程序。
1.4耐心解答可人所提出的疑问、1.5工作中因特殊情况需暂离工作岗位;应注意财款安全，锁好钱柜。
1.6遵守财务制度，认真作好每天的先进盘点，发现问题及时报告。
1.7每个营业日结束时，统计当天的业务投入，填写营业日报表，每天将收入上交财务部。
1.8熟悉各种饮料、菜品的价格，了解餐饮服务的一般知识。
1.9保管好所有票据，提交财务核查，确保票据不缺。
1.10接听电话并记录电话内容或通知接听者。
1.11接受客人定餐便利店岗位职责3岗位职责：协助主管开展工作，监督管理纪律、考勤服务标准、工作效率、商品陈列标准化、卫生、客户纠纷处理、防损、定期促销、市场调查、缺货、补货、订货、价格变动、商品结构优化、商品布局调整、促销员管理、员工培训等。
，维护管理超市商品，实现超市销售目标，上传发布。
工作内容1.监督本部门销售目标的实现，并传达给上级交办的其他任务执行。
2.超市员工和促销员的纪律管理，离岗、访岗、迟到、早退、旷工、聊天等的管理。
3. 督促超市员工，促销员服务规范的管理，仪容，仪表，文明用语，服务方式与态度的监管。
4. 超市顾客纠纷的处理，退换货的处理，异常情况与突发事件的控制管理。
5.规范超市商品的陈列管理和销售，可以提高商场的效率，节约经营成本。
6.超市地面、货架、商品、设备的卫生清洁管理。
7.超市的店容店貌管理，指示牌，标价牌，标价签，导购牌，广告，公告，横幅等美观，规范悬挂与书写的管理。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
便利店店员岗位职责〔共6篇〕第1篇：便利店店员岗位职责便利店店员岗位职责【篇1：便利店营业员工作职责及工作流程】1.仪容仪表、效劳礼仪到位，与门店所有成员一起打造新余效劳区、畅行公司形象；2.商品的来货验收、上架陈列、补货、防损等日常营业工作；3.便利店休息区、地板、货架、堆头、商品卫生形象的维护及保持；4.便利店内商品陈列、排面整齐；价格牌明晰完好，一物一牌；保质期控制；向领班建议补货或订货商品；5、商品补货严格遵守“先进先出”的原那么，确保无过期商品上架或销售6.为顾客提供优质的消费效劳，做好商品销售工作，特别是土特产的介绍；7.便利店内贵重商品、易碎商品的平安管控；8.收银顶峰期、顾客购置高单价商品、夜班期间协助收银员工作； 9.检查便利店内各种设备设施的运行情况，及时向领班反应异常信息；10.配合店长或领班做好南北区调货工作；11.配合店长、领班做好定期或不定期盘点工作12.完本钱班次的各类表格填写：交接班登记表、报损表、招待登记表等12.及时完成店长或领班交代的其他事项〔一〕岗前1、提早10分钟到岗整理仪容仪表，佩戴工作牌2、检查上班此营业员的工作，如卫生是否清扫干净、工作台面是否摆放私人物品-3、与上班次营业员进展工作交接：上班次遗留工作、本班次首要工作、本班次考前须知等等〔二〕岗中1、顾客进店后，营业员与收银员一起用预约的音调喊“欢送光临”2、观察进店顾客，发觉是否异常〔如顾客是否将店内同类商品带入店内，是否携带有易藏商品的袋子、是否多人同时入店等〕进步防损、防盗的警觉，加强防范；3、根据上班次营业员的工作交接及自己对店内观察，规划好当天工作，把紧急、重要的工作放在第一位；4、巡视店内货架商品的陈列情况，如商品不饱满、不齐全或缺档，及时向领班反映进展补货，补货时本着先进先出、饱满、整洁、便于选购的原那么，对拜访不符合陈列标准的，要进展合理的调整；补货时特别注意不得堵住购物通道；5、检查店内货架商品的质量，对包装破损、漏气、质量异常和临期商品，要及时清理出来，详细记录在报损单中，并及时向店长或领班汇报。
6、检查货品标签，做到一货一签，对货签不到位，要立即更改；对没有标签的，要及时补上；对于不同口味不同价格的同一商品，做到一件一签，以防止在销售时发生价格过失；7、熟悉店内商品分区及陈列位置，能准确无误指引顾客其所需商品的位置；8、顾客在店内逗留较长时间，可上签询问：“您好，请问需要点什么？”9、卖场较多顾客时，应加强店内巡视，做好顾客效劳和防损防盗工作；10、随时注意卖场高单价商品的平安和销售情况11、客流顶峰期时，做好顾客疏导及分流工作，并协助收银员工作；〔三〕岗尾1、进展下班前例行清洁、卫生工作； 3、承受下班次营业员的工作检查； 4、换工作服，移交工作牌，下班【篇2：便利店员工职责】便利店各部门员工职责一、企划部的职责主要职责是把握公司经营现状和宏观环境动态，就公司的组织开展与经营事业制定和协调战略目的与规划，供总经理及其他部门参考。
二、开展部的职责1、新开店址调查。
包括人口数、家庭构造、收入程度、消费偏好、行业竞争状况等。
2、编制新开店投资预算，估算投资回收期和投资收益率，交财务部审核以申请开发资金3、制定店面建立、装修、设计统一标准，依此建立新店，进展内外部装修，或者包给外单位承建，但要对工程进度和质量进展严格监视和控制。
4、店面营业设备的采购和安装。
5、制定店面营业设备的使用和保养制度，并监视和不定期检查执行情况。
6、店面及店面营业设备的维修和保养。
三、营业部的职责1、店面经营业绩的考核制度的制定和执行。
2、店长工作绩效的考核与人事变动的建议。
3、店面岗位责任、作业标准、效劳标准的制定与执行情况的监视与考核。
4、将配送中心制定的商品销售方案，根据区域各分店的详细情况〔主要是市场环境、经营规模、经营状况与潜力等〕分解后下达任务，指导店长执行与实现。
5、店面经营指导，包括商品陈列、pop广告设置、店员培训。
6、推广先进店面的经营经历，催促和帮助落后店面改良经营状况。
7、分店、分区域促销方案的制定和执行。
四、配送中心的职责1、商品采购制度的制定域执行。
2、制定全公司分品种商品销售方案并制定和执行相应商品采购方案。
3、制定商品开发政策，开发新产品，调整经营商品构造。
4、定价策略的制定和各种商品价格的制定和执行情况监视。
5、公司统一促销策略的制定，统一促销活动的筹划。
执行、推动及效果评价。
6、商品配送制度、仓储管理制度的制定与执行。
7、物流活动的开展与管理，包括到货商品的验收、保管与维护，适当的流通加工〔如分装、分等、配组〕，库存控制，对各分店的商品配送效劳等。
五、财务部的职责1、资金安排、分配与使用等管理制度的制定。
2、审核各部门开发工程的投资预算或经费预算，负责资金方案，保证供给或提出预算修改方案。
3、经营费用管理制度的制定与执行情况监视，营业本钱控制工作的监视。
4、总店与分店财务核算制度的制定与执行。
5、公司的财务收支，包括供给商货款结算、税金缴纳等。
6、提供会计财务报表。
7、开展内部审计。
六、人事部的职责1、公司劳资、福利、岗位考核、人事变动等制度的制定与执行。
2、劳动人事合同和档案管理。
3、人力资的规划及开发。
4、公司人际关系与员工士气调查、分析^p 、发扬或改良。
5、公司后勤效劳。
6、保持和促进良好公共关系。
7、承受消费者投拆，做出回复，监视有关部门处理，或上报总经理责成有关人员或部门处理。
8、公司平安制度的制定与执行。
9、公司办公用品采购与管理制度的制定与执行。
七、信息部的职责1、公司管理信息系的开发和维护。
2、系统地进展信息、系统相关的人员培训。
3、商品经营进、销、存各环节的数据统计整理和分析^p ，满足有关经营部门对经营部商品信息的需要，为进步商品管理程度。
4、定期或不定期地自主或应有部门要求开展专题市场调研活动。
5、保持与外部环境的亲密联络，随时随地搜集消费者需求变动趋势，行业竞争状况，经济景气等有关信息，进展加工处理，做出分析^p 报告，供有关决策参考。
二、工作目的三、工作职责店长岗位职责：1、负责门店的经营管理，完成上级下达的各项经营指标。
2、制定门店的经营方案，催促员工贯彻执行经营方案。
3、监视门店的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品质量管理、商品损耗等有关作业。
4、监视和审核门店的会计、收银作业。
5、负责门店员工考勤、效劳标准执行情况的监视与管理，对员工考核、晋升、降级和调动提出建议。
6、组织员工培训，组织门店的促销活动。
7、处理日常经营中出现的意外事件，解决员之间的冲突。
8、参加一些社区公益活动，成为商店的代言人。
9、处理顾客投诉与意见。
助理店长〔副店长〕的职责1、协助店长安排门店的经营管理；2、协助店长制定商品经营方案；3、必要时作为一个工作组的负责人对本班组人员工作进展统筹安排并协调；4、协助店长安排商品进货业务；5、协助店长对人员进展考核，提出晋升或调动的建议；6、协助店长进展商品防损或效劳监视等工作；7、协助店长解决员工之间的冲突；8、在店长不在时代理店长职责。
店员职责1、收银机及相应趋于的清洁工作；2、收银前做好准备工作；3、清楚商品的分类编码及价格情况和促销活动内容；4、迅速并有礼貌地完成收银和商品装袋工作；5、按规定将现金额上缴或存入银行；6、热情、耐心地解决顾客问题；7、配送中心送来店时，负责商品的清点和验收工作；8、负责店内货架上商品的补货工作，保证及时上架；9、负责商店商品盘点工作，并做好记录，确认商品损耗数量； 10、负责货架上商品的清洁工作； 11、及时将缺货商品告知店长或主管人员，以便及时订货。
12、对需要退、换货商品按规定进展处理。
13、热情答复顾客的任何问题，并帮助顾选购商品；14、为顾客提供必要的效劳，如开发票、换货、装袋等；15、协助理货员进展商品陈列、商品盘点和价格标签的粘贴更换。
16、作为后备收银人员随时收银工作； 17、协助店和处理顾客抱怨问题。
18、负责商店每日的开店、闭店工作，保护商品和器械完好。
19、负责监视商店人员的作业流程，以防内盗；20、负责监视店内顾客购货活动，发现意外情况立即报告店长； 21、协助店长对商训的盗窃行为进展处理； 22、保证顾客的人生平安与财产完好。
【篇3：便利店营业员岗位说明书】门店营业员岗位说明书第2篇：便利店店员岗位职责便利店店员岗位职责【篇1：便利店营业员工作职责及工作流程】1.仪容仪表、效劳礼仪到位，与门店所有成员一起打造新余效劳区、畅行公司形象；2.商品的来货验收、上架陈列、补货、防损等日常营业工作；3.便利店休息区、地板、货架、堆头、商品卫生形象的维护及保持；4.便利店内商品陈列、排面整齐；价格牌明晰完好，一物一牌；保质期控制；向领班建议补货或订货商品；5、商品补货严格遵守“先进先出”的原那么，确保无过期商品上架或销售 6.为顾客提供优质的消费效劳，做好商品销售工作，特别是土特产的介绍； 7.便利店内贵重商品、易碎商品的平安管控；8.收银顶峰期、顾客购置高单价商品、夜班期间协助收银员工作； 9.检查便利店内各种设备设施的运行情况，及时向领班反应异常信息； 10.配合店长或领班做好南北区调货工作； 11.配合店长、领班做好定期或不定期盘点工作 12.完本钱班次的各类表格填写：交接班登记表、报损表、招待登记表等 12.及时完成店长或领班交代的其他事项〔一〕岗前1、提早10分钟到岗整理仪容仪表，佩戴工作牌1 / 82、检查上班此营业员的工作，如卫生是否清扫干净、工作台面是否摆放私人物品-3、与上班次营业员进展工作交接：上班次遗留工作、本班次首要工作、本班次考前须知等等〔二〕岗中1、顾客进店后，营业员与收银员一起用预约的音调喊“欢送光临”2、观察进店顾客，发觉是否异常〔如顾客是否将店内同类商品带入店内，是否携带有易藏商品的袋子、是否多人同时入店等〕进步防损、防盗的警觉，加强防范；3、根据上班次营业员的工作交接及自己对店内观察，规划好当天工作，把紧急、重要的工作放在第一位；4、巡视店内货架商品的陈列情况，如商品不饱满、不齐全或缺档，及时向领班反映进展补货，补货时本着先进先出、饱满、整洁、便于选购的原那么，对拜访不符合陈列标准的，要进展合理的调整；补货时特别注意不得堵住购物通道；5、检查店内货架商品的质量，对包装破损、漏气、质量异常和临期商品，要及时清理出来，详细记录在报损单中，并及时向店长或领班汇报。
6、检查货品标签，做到一货一签，对货签不到位，要立即更改；对没有标签的，要及时补上；对于不同口味不同价格的同一商品，做到一件一签，以防止在销售时发生价格过失；7、熟悉店内商品分区及陈列位置，能准确无误指引顾客其所需商品的位置；8、顾客在店内逗留较长时间，可上签询问：“您好，请问需要点什么？”9、卖场较多顾客时，应加强店内巡视，做好顾客效劳和防损防盗工作；2 / 810、随时注意卖场高单价商品的平安和销售情况11、客流顶峰期时，做好顾客疏导及分流工作，并协助收银员工作；〔三〕岗尾1、进展下班前例行清洁、卫生工作； 3、承受下班次营业员的工作检查； 4、换工作服，移交工作牌，下班【篇2：便利店员工职责】便利店各部门员工职责一、企划部的职责主要职责是把握公司经营现状和宏观环境动态，就公司的组织开展与经营事业制定和协调战略目的与规划，供总经理及其他部门参考。