便利店店员工作岗位职责要求
便利店营业员工作职责及工作流程
便利店营业员工作职责及工作流程
一、工作职责：
1.高效处理顾客的购物需求，提供优质的服务。
包括帮助顾客寻找商品、解答顾客提出的问题并提供相关建议，确保顾客满意度。
2.负责进行收银工作，确保每笔交易的准确和顾客的支付安全，如遇到异常交易或纠纷，及时报告上级并妥善解决。
3.负责商品陈列及货架管理，保持货架整洁有序，及时补充货品并注意货品的保质期，避免过期产品上架。
4.维护便利店的卫生环境，保持店内的整洁、清洁和有序，及时处理店内的垃圾和污染问题，确保店内环境干净卫生。
5.参与店内的商品进货工作，包括与供应商进行沟通、对比价格和质量、验收货品等，保证货品的质量和供货的及时性。
6.负责便利店的库存管理，及时盘点和记录商品的库存量，并向上级报告库存情况，以便及时补货和避免库存过多或不足的问题。
7.与同事进行良好的沟通与配合，共同完成店内各项工作，确保店内运营的顺利进行。
8.充实自己的产品知识，了解店内所有商品的信息和促销活动，能够为顾客提供准确和及时的信息。
9.注意店内的安全问题，保证工作场所的安全和顾客的人身安全，如发现安全隐患及时报告并采取相应的措施。
二、工作流程：
1.开店前的准备：在店铺正式营业之前，营业员需要进行店内的整洁、货品的摆放等工作，确保店内的准备工作做好。
2.迎接顾客：店铺开门后，营业员需要站在收银台或店门口，热情地
迎接顾客，引导顾客进店，并提供必要的帮助。
便利店营业员岗位职责
便利店营业员岗位职责（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、工作计划、述职报告、条据书信、合同协议、演讲致辞、心得体会、导游词、教学资料、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, this shop provides you with various types of classic sample essays, such as work summary, work plan, debriefing report, article letter, contract agreement, speech, experience, tour guide, teaching materials, other sample essays, etc. I want to know Please pay attention to the different format and writing styles of sample essays!便利店营业员岗位职责便利店营业员岗位职责10篇营业员还需要了解商场的安全规定，遵守相应的安全操作程序，保证顾客和自身的安全。
便利店岗位职责说明书完整版
便利店岗位职责说明书一、店长岗位职责1.全面负责便利店的日常经营和管理，确保门店运营顺畅。
2.制定并执行门店的营销计划，提升门店的营业额和利润。
3.负责门店员工的招聘、培训、考核和激励，打造高效团队。
4.严格控制门店的成本支出，提高门店的经济效益。
5.维护门店的形象和声誉，提升顾客满意度和忠诚度。
6.负责与总部的沟通和协调，执行总部的各项政策和指令。
二、营业员岗位职责1.热情接待顾客，提供优质的服务，确保顾客满意度。
2.熟悉便利店的商品，为顾客提供专业的推荐。
3.保持便利店环境整洁卫生，确保商品陈列整齐美观。
4.协助其他员工进行便利店的日常管理和运营工作。
5.完成店长交办的其他工作任务。
三、收银员岗位职责1.负责收银结算工作，确保资金安全无误。
2.熟悉各种支付方式，为顾客提供便捷的结账服务。
3.负责便利店的发票管理工作，确保发票的准确性和完整性。
4.协助营业员进行便利店的日常管理和运营工作。
5.完成店长交办的其他工作任务。
四、理货员岗位职责1.负责商品的收货、验货、上架、补货等工作，确保商品的正常销售。
2.定期检查商品的保质期和质量，及时处理过期和破损商品。
3.负责商品的陈列和调整，提高商品的陈列效果和销售业绩。
4.协助营业员进行便利店的日常管理和运营工作。
5.完成店长交办的其他工作任务。
五、保安员岗位职责1.负责便利店的安全保卫工作，确保便利店的安全稳定。
2.负责便利店的消防安全工作，确保便利店的消防安全。
3.负责便利店的人员进出管理工作，确保便利店的秩序井然。
4.协助其他员工进行便利店的日常管理和运营工作。
5.完成店长交办的其他工作任务。
六、保洁员岗位职责1.负责便利店的清洁卫生工作，确保便利店的环境整洁卫生。
2.负责便利店的废弃物处理工作，确保废弃物得到妥善处理。
3.协助其他员工进行便利店的日常管理和运营工作。
4.完成店长交办的其他工作任务。
七、兼职员工岗位职责1.根据便利店的需要，协助营业员、收银员、理货员等工作。
便利店岗位职责（精选8篇）
便利店岗位职责（精选8篇）便利店篇11.1具有高度的责任心，熟练掌握各种机器的使用方法，集中精力作好收银工作。
1.2收款结帐迅速、准确。
1.3正确掌握现金、支票、信用卡、签单等结帐方式和程序。
1.4耐心解答可人所提出的疑问、1.5工作中因特殊情况需暂离工作岗位;应注意财款安全，锁好钱柜。
1.6遵守财务制度，认真作好每天的先进盘点，发现问题及时报告。
1.7每天营业结束，统计当天营业输入，填写营业日报表，每天收入上交财务。
1.8熟悉各种饮料、菜品的价格，了解餐饮服务的一般知识。
1.9保存好所有帐单并交财务核查，保证帐单联号一张不缺。
1.10接听电话，并记录电话内容或通知受话人。
1.11接受客人定餐便利店岗位职责篇21、按时上、下班，上班提前20分钟到岗，着工作服进入岗位。
2、保持工作区域环境卫生，做好电脑、计算器、验钞机等的清洁保养工作。
3、做好班次交接工作和班前准备工作。
(早班须备足零钱)4、迅速、准确地办理不同付款方式客账结帐业务，以及离店手续。
5、唱收唱付，保证每笔账款正确、无误。
6、任何减免、折扣业务都应有当班的主管或经理签署，没有签署不得减免。
7、遇有不能解决的问题，包括长、短款应立即上报。
8、每班结束，准确无误地编制收银员收入明细报表等9、严格财务手续，保证备用金完整，正确、严禁套汇等违纪现象发生。
10、账款核实无误后，并把现金收入、票据等封入缴款袋交接给接班的收银员，并做好记录。
11、发票不得多开或套开。
便利店岗位职责篇31.1执行上级的指令，具体落实各项工作。
1.2负责带领全班员工按照餐厅服务工作规程和质量要求做好接待服务、清洁卫生和各种菜点.酒水的介绍和推销工作。
1.3负责组织每天的班前会落实每天的具体工作，保证工作区域整洁，检查服务员仪容仪表，带领并督促服务员做好各项工作。
1.4在开餐前对本餐厅做通盘巡视、检查。
参与并督促所属员工做好餐前准备工作，首先做到服务娴熟，技能过硬。
1.5掌握服务员的出勤情况和平时工作表现，检查有关执行情况，定期向上级汇报。
便利店店员工作岗位职责要求
千里之行，始于足下。
便利店店员工作岗位职责要求作为一名便利店店员，你需要承担以下职责和要求：1. 客户服务：提供优质的客户服务，包括友好地接待顾客、回答问题、解决问题和处理投诉等。
确保顾客能够获得愉快的购物体验。
2. 出货和补货：负责将商品从后台仓库里搬到前台陈列区，并保持货架的整洁和充足。
确保所销售的商品有足够的库存，并及时补充新货。
3. 收银和结算：熟练操作收银系统，准确计算顾客的账单并收取相应款项。
对所接受的款项进行正确的结算，并保持账目的准确性。
4. 产品陈列和促销：根据店铺的陈列规划和促销活动的安排，合理整理和陈列商品，使之具有吸引力。
并通过积极参与促销活动，增加销售额。
5. 清洁和维护：保持店内的清洁和卫生，包括擦拭货架、摆放好商品、清理垃圾等。
确保店铺环境整洁有序。
6. 商品知识：熟悉所销售商品的种类、特点、品牌和价格等信息。
能够快速回答顾客对商品的提问，并向顾客提供有关商品的建议。
7. 库存管理：定期进行库存盘点，及时报告库存情况并补充不足的商品。
确保库存信息的准确性，并及时更新系统。
8. 安全防范：负责店铺的安全防范工作，包括监控店内的摄像头、预防盗窃和火灾等意外事件。
并能够熟练处理突发事件，保障顾客和员工的安全。
第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
9. 团队合作：与店内其他员工密切合作，共同完成各项工作任务。
能够积极主动地帮助他人，共同维护好店铺的正常运营。
此外，作为一名便利店店员，还需要具备以下能力和素质：1. 沟通能力：善于与顾客和同事进行沟通和协调，能够准确理解并满足顾客的需求。
2. 解决问题的能力：能够快速判断问题的性质，并提供相应的解决方案。
3. 压力承受能力：能够在高强度的工作环境下保持冷静，并有效地处理工作压力和突发事件。
4. 效率和耐心：工作效率高，能够高效地完成工作任务，并具备耐心和细心的工作态度。
5. 团队合作精神：能够积极主动地与他人合作，共同完成店铺的工作任务。
便利店店员岗位职责(共6篇)
便利店店员岗位职责〔共6篇〕第1篇：便利店店员岗位职责便利店店员岗位职责【篇1：便利店营业员工作职责及工作流程】1.仪容仪表、效劳礼仪到位，与门店所有成员一起打造新余效劳区、畅行公司形象；2.商品的来货验收、上架陈列、补货、防损等日常营业工作；3.便利店休息区、地板、货架、堆头、商品卫生形象的维护及保持；4.便利店内商品陈列、排面整齐；价格牌明晰完好，一物一牌；保质期控制；向领班建议补货或订货商品；5、商品补货严格遵守“先进先出”的原那么，确保无过期商品上架或销售6.为顾客提供优质的消费效劳，做好商品销售工作，特别是土特产的介绍；7.便利店内贵重商品、易碎商品的平安管控；8.收银顶峰期、顾客购置高单价商品、夜班期间协助收银员工作； 9.检查便利店内各种设备设施的运行情况，及时向领班反应异常信息；10.配合店长或领班做好南北区调货工作；11.配合店长、领班做好定期或不定期盘点工作12.完本钱班次的各类表格填写：交接班登记表、报损表、招待登记表等12.及时完成店长或领班交代的其他事项〔一〕岗前1、提早10分钟到岗整理仪容仪表，佩戴工作牌2、检查上班此营业员的工作，如卫生是否清扫干净、工作台面是否摆放私人物品-3、与上班次营业员进展工作交接：上班次遗留工作、本班次首要工作、本班次考前须知等等〔二〕岗中1、顾客进店后，营业员与收银员一起用预约的音调喊“欢送光临”2、观察进店顾客，发觉是否异常〔如顾客是否将店内同类商品带入店内，是否携带有易藏商品的袋子、是否多人同时入店等〕进步防损、防盗的警觉，加强防范；3、根据上班次营业员的工作交接及自己对店内观察，规划好当天工作，把紧急、重要的工作放在第一位；4、巡视店内货架商品的陈列情况，如商品不饱满、不齐全或缺档，及时向领班反映进展补货，补货时本着先进先出、饱满、整洁、便于选购的原那么，对拜访不符合陈列标准的，要进展合理的调整；补货时特别注意不得堵住购物通道；5、检查店内货架商品的质量，对包装破损、漏气、质量异常和临期商品，要及时清理出来，详细记录在报损单中，并及时向店长或领班汇报。
便利店员工工作职责
便利店员工工作职责
便利店员工是为了服务社区居民而工作的超市店员，他们的职责是将超市销售的商品及时送到居民的手中，为社区居民提供方便快捷的服务。
以下是便利店员工的工
作职责：
一、商品销售
1.检查货架上的商品：检查货架上的商品是否整齐，商品标签是否出现错误等。
2. 推销商品：向顾客介绍和推销超市中的商品，增加销售额。
3. 收银：处理顾客结账，使用各种支付方式，包括现金、银行卡等。
二、货架整理
1. 处理陈列货架：将商品分类放在正确的货架上，组织货架整洁清晰。
2. 价格标签处理：负责商品的价格标签处理，更新价格、调整价格等等。
3. 处理损坏商品：负责处理货架上损坏或过时的商品。
三、仓库管理
1. 商品进货：负责商品的进货、入库、出库和库存管理，以确保货物及时到达消费者手中。
2. 货运管理：负责处理超市的货运工作，包括接收货物、分拣货物、分段运输等。
3. 环境管理：负责维护和管理超市和仓库的环境和设施。
四、服务顾客
1. 提供帮助：回答顾客问题和帮助他们解决商品方面的问题。
2. 处理退货及理会建议：负责处理退货，并理会顾客的建议。
3. 维护客户关系：处理客户建议以及增进消费者与超市的关系。
五、资金管理
1. 计算交易记录：登记超市重要的交易记录，包括现金、银行卡等。
2. 管理款项安全：负责收到货款或零售给顾客的款项，保证款项安全。
以上是便利店员工的工作职责，一个优秀的便利店员工要善于沟通，细心，聪明，对顾客细心负责，这样才能为客户提供良好的服务。
便利店岗位职责说明书示例
便利店店员岗位职责说明书
一、岗位概述
便利店店员负责便利店的日常运营工作，包括接待顾客、销售商品、收银、清洁卫生等，以确保店铺的正常运营和顾客满意度。
二、岗位职责
1.热情接待顾客，提供优质服务，确保顾客满意度。
2.掌握商品信息，为顾客提供购物建议。
3.负责收银工作，确保账目准确无误。
4.维持店铺清洁卫生，确保食品安全和卫生标准。
5.学习掌握市场动态，了解竞品信息，为店铺经营提供
参考。
6.与同事协作，确保店铺各项工作的顺利进行。
7.遵守公司规章制度，维护公司形象。
三、任职资格
1.初中及以上学历，有相关工作经验者优先。
2.年龄18-35岁，身体健康，具备良好的沟通能力和服务意识。
3.具备基本的计算机操作技能，熟练使用收银系统。
4.能适应轮班制工作，具备一定的抗压能力。
四、工作时间及地点
1.工作时间：根据店铺营业时间安排，每天工作8小时，轮班制。
2.工作地点：便利店总部及各分店。
便利店员岗位职责
便利店员岗位职
一、负责按照公司规定进行商品要货、退换货、调货等到货验收等工作。
二、负责按照公司规定进行商品（含促销品）的规范陈列，按照规定确保商品价格标签齐全，且内容正确清晰，以及负责海报和宣传品的张贴、悬挂和摆放工作。
三、负责便利店商品的销售和宣传推广。
为进店顾客提供导购服务，并做好销售时收银、找零以及商品包装等工作。
四、确保商品销售须经过POS机销售，不得以任何理由延迟销售数据的录入。
对于无法通过POS机销售的商品，应做好记录，及时报告店长。
五、当POS收银机内金额达到公司规定限额时，及时投入保险柜。
六、按照公司规定为顾客开具发票。
七、交接班前，按照公司规定核对当班实收货款，确保货款与系统当班销售金额一致，并进行系统销售数据的通讯工作，与接班便利店员一起进行商品交接工作。
八、负责便利店的库房管理。
九、负责便利店内的清洁卫生，以及设备、设施的日常维护和保养。
十、对便利店的经营管理改善提出建议。
十一、完成店长交办的其他工作。
便利店工作守则 便利店员工守则和规章制度
便利店工作守则便利店员工守则和规章制度1. 引言便利店是当代城市生活中不可或缺的一部分，为了保证便利店的正常运营和服务质量，制定一套员工守则和规章制度是必要的。
本文档旨在明确便利店员工的职责和行为规范，以确保便利店的高效运营和为顾客提供良好的购物体验。
2. 便利店员工守则2.1 准时上班•员工应该按时到达工作岗位，不迟到、不早退。
•如果有特殊情况需要请假或调班，需要提前向主管提出申请。
•迟到3次或早退2次将会受到相应的纪律处分。
2.2 服装要求•员工应穿戴整洁的工作服，不得穿着过于暴露或不雅的服装。
•鞋子应干净、整齐，不得穿拖鞋或露趾鞋。
•严禁穿戴有宗教、政治或带有攻击性的服饰、配饰。
2.3 客户服务•员工应友善、礼貌地对待每一位顾客。
•专注于顾客需求，提供必要的协助和解答问题。
•具备良好的沟通技巧和服务意识。
•不得对客户进行任何形式的歧视，包括种族、性别、宗教等。
2.4 工作安排•在工作时间内，员工应专注于工作，不得私自做其他事情。
•保持工作区域的整洁和干净，严禁擅自移动货物或摆放方式。
•遇到突发情况或问题，及时向主管汇报并寻求帮助。
2.5 收银操作•按规定的收银、找零流程进行操作。
•严禁私自留用现金，确保款项安全。
•对于任何盘点不平的情况，及时报告主管。
3. 便利店规章制度3.1 工作时间•工作日的工作时间为X点至X点，包括午休时间。
•周末和法定节假日的工作时间将根据需要进行安排。
3.2 休假制度•员工拥有带薪年假和病假。
•年假需提前向主管申请，并根据实际情况进行安排。
•病假需要提供相关证明和向主管提前报备。
3.3 员工纪律•严禁在工作时间内吸烟、喝酒或使用药物。
•不得泄露公司的商业机密和客户信息。
•不得私自带走公司的财产或盗用顾客财物。
3.4 奖惩制度•表现出色的员工将会得到相应的奖励和表彰。
•违反规章制度的员工将会受到相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、罚款甚至解雇。
4. 结论便利店员工守则和规章制度对于保证便利店的正常运营和服务质量起着至关重要的作用。
便利店店员岗位职责
便利店店员岗位职责（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、工作计划、合同协议、员工手册、管理办法、条据文书、策划方案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work summaries, work plans, contract agreements, employee manuals, management measures, document documents, planning plans, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!便利店店员岗位职责便利店店员岗位职责5篇便利店店员岗位职责怎么写？便利店的兴起缘于超市的大型化与郊外化，超市的变化体现在距离、时间、商品、服务等诸多方面，下面本店铺给大家带来便利店店员岗位职责。
便利店岗位职责
便利店岗位职责便利店岗位职责1职责描述：1、负责便利店培训体系的搭建；2、负责课程体系建立并阶段性优化；3、负责新员工入职培训、梯队培育课程建立；4、追踪在岗带训学员的学习状态并适时更新任职要求：1、有便利店从业阅历，有内训课程的'本领；2、对便利店日常运营模式精通，能将现有实操转换成课程；3、有热诚、能适应快速开店人员的培育节奏；4、思路清楚，有上进心。
便利店岗位职责2职位职责：1、对商品部销售、毛利各项、库存等各项指标的'全面掌控，完成经营指标。
2、负责订立、落实、跟踪本部门每周、每月、季度、年度工作计划。
3、依据营业方针决议商品政策和商品规划。
4、对门店标准进行引导，订立和把控各项费用标准，做好直营门店的销售管理。
任职要求：1、大专以上学历；2、有便利店行业5年以上阅历，如：711，罗森，today，十足等；3、有良好的谈判本领，协调本领，团队管理本领；4、有确定预判本领与大局观。
便利店岗位职责3岗位职责：1、理解并且执行公司的全部经营理念，承当公司下达的各项经营指标；2、依据公司进展方向对店铺进行引导和管理，保证店铺处于良好的.运营中；3、对店铺各岗位人员进行管理和督导；4、负责店铺运营过程中每个环节的把控和管理；5、依据店铺需要进行人员的培训和人才的储备，提高店铺整体工作效率。
任职要求：1、大专以上学历，2年以上零售连锁行业本门店管理阅历；2、具有良好的职业道德，猛烈的责任心和事业心；3、有较强的综合管理本领、执行力，对事物有较强的分析和决策本领；4、娴熟把握便利店管理的各项规范和操作方法；5、有团队意识，酷爱服务行业；6、具有食德行业健康证。
便利店岗位职责4职责描述：1、门店选址的市场调研，把握备选店面各项实际情况；2、对备选店面进行针对性的调查；3、了解本行业市场动态，供应精准的市场开拓信息；4、房屋的.租赁及相关事宜的协调5、搭配拓展经理完成拓展及相关任务任职要求：1、有超市、便利店工作经过者为佳2、谙习武汉商业及社区布局3、具备杰出的沟通表达本领和谈判技巧，计划、执行本领强；4、有过保险、地产、销售工作阅历的优先考虑便利店岗位职责5岗位职责：1、负责深圳区域内便利店选址、开发工作；2、帮忙负责片区的年度计划订立及落实；3、负责片区内各项目的.签约工作推动，帮忙大区开展选址、签约工作。
便利店岗位职责表
便利店岗位职责表1. 岗位概述便利店是一种小型零售店铺，通常位于市区或小区附近，为顾客提供方便快捷的购物体验。
便利店岗位职责表详细描述了便利店中不同岗位的职责和任务。
2. 收银员主要职责：•接待顾客，提供优质的服务体验。
•收银结账，确保交易的准确性。
•管理收银台，保持整洁有序。
•处理退款和退货事宜。
•维护店内的支付设备，确保正常运行。
任职要求：•具备基本的数学和计算能力。
•具备良好的沟通能力和团队合作精神。
•能够高效处理繁忙时段的收银工作。
•能够与顾客友好相处，解决问题。
3. 店员主要职责：•维护销售区域的整洁和有序。
•提供产品知识和建议给顾客。
•展示和标价商品，确保正确摆放。
•接受顾客的咨询和投诉，并及时反馈给上级。
•负责货架的补货和库存管理。
任职要求：•具备良好的服务态度和销售技巧。
•能够灵活应对变化，并具备快速学习新产品知识的能力。
•具备良好的沟通能力和团队合作精神。
•对产品的质量和卫生有高度的注意和自我要求。
4. 理货员主要职责：•按照规定的收货流程，接收和验收进货商品。
•确保货架上的商品陈列整洁有序。
•盘点和核对库存，及时补货。
•处理商品过期和破损品。
•维护仓储设备和存储区域的整洁。
任职要求：•具备良好的耐力和体力，能够承受较强的工作压力。
•具备良好的仓储管理能力和细致入微的注意力。
•拥有团队合作精神和良好的沟通能力。
•具备相关的货物验收和存储知识。
5. 店长主要职责：•监督和管理店内运营，确保顾客满意度。
•制定和实施销售策略，提高店铺的盈利能力。
•提供培训和指导，确保员工的工作效率和服务质量。
•管理员工的排班和工作分配。
•处理客户投诉和纠纷，解决问题。
任职要求：•具备良好的组织和领导能力。
•具备较强的分析和解决问题能力。
•具备良好的沟通能力和团队合作精神。
•具备相关的零售行业经验和知识。
以上是便利店中几个常见岗位的职责和要求。
便利店作为一个小型零售店铺，每个岗位都扮演着重要的角色，共同为顾客提供方便快捷的购物体验。
便利店营业员工作职责及工作流程
便利店营业员工作职责及工作流程1.开店准备-早到店铺，打开门窗，清理店面；-准备开店前所需的货物、设备和收银系统。
2.商品陈列-检查货架上的商品是否摆放整齐、充足；-根据商品过期日期和有效期进行库存管理，及时调整商品位置；-确保货架上的商品价格明码标价，并供顾客查看。
3.店内管理-确保店内清洁整洁，包括擦拭收银台、货架、冰箱等；-调整室内空调、照明等设备，保持店内的舒适度；-检查店内设施的正常运作，如空调、冷藏设备、收银机等。
-热情接待顾客，提供专业的购物建议和服务；-根据顾客需求，及时提供商品信息和价格查询；-动态了解顾客需求和购买习惯，提供更好的个性化服务。
5.商品销售-主动介绍促销活动和商品特点，引导顾客购买；-与顾客友好沟通，了解顾客需求，帮助顾客选择商品；-运用销售技巧，增加商品的附加销售，提高销售额。
6.收银结算-准确操作收银机，查找商品价格并计算总价；-刷卡或收取现金付款，确保收款过程的准确性；-输出发票或收据并递交给顾客。
7.商品补货-定期检查货架上的商品库存情况；-根据需求补充缺货商品，确保货架上商品充足；-根据季节和市场需求调整商品种类及数量。
8.店铺安全-注意店内人员和顾客的安全，及时应对突发事件；-关注店外街道状况，确保店铺的安全性；-熟悉应急处理程序，如火警、盗窃等。
9.每日结算-统计当日的销售数据，包括销售额、销售量等；-清点现金，对账收银机和实际现金金额；-编写销售报告并递交给主管或财务部门。
10.关店准备-关闭收银机，清理收银台；-确保店面秩序整齐，整理货架商品；-关闭门窗，检查店内设备是否关闭。
以上是一个便利店员工的工作流程和职责的例子，实际工作中可能会因具体便利店的经营特点和规模而有所不同。
便利店员工除了以上职责外，还应积极与团队协作，遵循店铺管理制度和规范，并不断学习和提升自己的专业知识，以提供更优质的服务给顾客。
便利店员岗位职责
便利店员岗位职责
便利店员是指在便利店工作的服务员，主要为顾客提供商品销
售和服务。
他们的职责包括以下几点：
1.商品销售。
便利店员需要了解店内的所有商品，包括价格和
特点，及时向顾客介绍各种商品的特点，协助顾客选择合适的商品，完成交易过程。
需要确保商品价格标签准确无误，并在售卖过程中
做好收银，在保证商品质量的前提下，提高销售额。
2.库存管理。
便利店员需要对货物的进出、存量进行管理，补
货货架，保持货架上的商品充足并有序，保证商品的及时补充，防
止货品过期或损坏。
在进行库存管理时需要遵循店面的规章制度，
严格按照操作程序进行。
3.服务顾客。
便利店员需要以微笑和礼貌对待每一位顾客，协
助顾客寻找需要的商品，解答顾客的疑问，提供高质量的服务，确
保顾客在店内愉快地购物体验。
4.店面清洁。
便利店员需要保持店内的卫生干净，保持货架整
齐有序，及时清理垃圾并保证店内环境良好。
同时应注意维持货架
陈设，使店铺整洁有序，展示出店面的精致感和清新度。
5.交班记录。
便利店员需要将工作交接清单记录下来，记录当
日的销售额，库存情况，货架陈列情况等信息，以方便后续的工作
和整理。
这些记录有利于店面管理人员对店内经营的情况进行分析
和评估。
便利店员需要具备一定的语言和沟通能力、非常规、灵活的工
作能力以及敏锐的业务意识，做好以上职责，可以有效提高店面的
经营质量和服务品质，提升顾客的满意度，为店铺的成功经营奠定基础。
便利店各岗位工作职责
便利店各岗位工作职责一、店长：1.负责店面的整体经营管理，制定销售目标和营业计划，并监督执行；2.组织店面的人员安排和调配，负责员工的培训和管理；3.负责商品的采购、进货和库存管理，确保货品的充足和及时补充；4.负责店面的陈列和促销活动的策划，确保商品的展示和销售；5.负责店面的财务管理和日常账务处理；6.维护与顾客的良好关系，解决顾客的投诉和纠纷，提升顾客满意度。
二、收银员：1.负责顾客购物的收银工作，准确计算商品价格，接受现金、银行卡等支付方式；2.维护好收银机的运行状态，并及时向店长报告损坏情况；3.对收银区域进行清理和整理，保持收银台的整洁和有序；4.提供优质的服务，礼貌待客，解答顾客的问题；5.协助店长进行库存盘点和商品上下架工作；6.负责记录和管理退货、换货等相关事务。
三、店员：1.负责商品的陈列和货架的整理，确保商品的有序摆放和良好展示；2.根据销售计划和店长的要求，做好商品的进货和上货工作；3.负责商品的清点和盘点，及时报告库存情况；4.提供优质的服务，协助顾客查找商品、解答问题；5.维护店面的卫生和整洁，保持货架和地面的清理；6.参与店面的促销活动，协助店长完成销售任务。
四、保洁员：1.负责店面的日常清洁工作，包括地面、货架、货架上的商品等；2.定期对店面进行保洁和消毒，确保环境卫生；3.维护店面的卫生设施，包括洗手间、洗刷器具等；4.协助店员整理和清理商品，确保货架的整洁和有序；5.管理店面的垃圾分类和处理工作；6.参与店面的布置和装修工作。
五、送货员：1.负责商品的配送工作，根据订单和配送列表准确发货；2.维护送货车辆的良好状态，并按时加油和保养；3.进行货物的装卸和搬运，确保货物的安全；5.负责记录和管理退货、调拨货物等事务；6.配合店员的上货工作，帮助店面完成库存管理。
以上是便利店各岗位工作职责的一些主要内容，不同便利店的组织架构和工作任务可能会有所不同，但总体上应以提供优质的商品和服务为目标，确保店面的正常运营和良好发展。
便利店岗位职责
便利店岗位职责便利店岗位职责随着社会不断地进步，岗位职责起到的作用越来越大，岗位职责是组织考核的依据。
想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，下面是店铺收集整理的便利店岗位职责，欢迎阅读与收藏。
便利店岗位职责11、按时上、下班，上班提前20分钟到岗，着工作服进入岗位。
2、保持工作区域环境卫生，做好电脑、计算器、验钞机等的清洁保养工作。
3、做好班次交接工作和班前准备工作。
(早班须备足零钱)4、迅速、准确地办理不同付款方式客账结帐业务，以及离店手续。
5、唱收唱付，保证每笔账款正确、无误。
6、任何减免、折扣业务都应有当班的主管或经理签署，没有签署不得减免。
7、遇有不能解决的问题，包括长、短款应立即上报。
8、每班结束，准确无误地编制收银员收入明细报表等9、严格财务手续，保证备用金完整，正确、严禁套汇等违纪现象发生。
10、账款核实无误后，并把现金收入、票据等封入缴款袋交接给接班的收银员，并做好记录。
11、发票不得多开或套开。
便利店岗位职责2一、任职资格1、中专以上学历。
2、在零售行业工作2年以上，在本公司担任柜组长职务1年以上。
3、掌握相关的商品知识。
熟悉公司商品流转程序。
4、了解零售业的法律知识。
5、熟悉电脑操作，能够使用常用办公软件及快迪进销存系统。
6、有丰富的销售经验。
7、掌握公司各项规章制度，并能协助店长贯切、落实。
8、熟悉门店整体业务运作流程及总部各职能部室与门店有关的业务运作情况。
二、岗位职责1、对门店店长负责，根据店长指示开展工作。
2、协助店长使公司的各项规章制度及经营计划在门店得到贯切、落实。
3、协助店长做好门店销售工作：(1) 协助店长落实门店的销售计划，并监督执行情况向店长反映。
(2) 带头做好周边市场调查，收集市场信息，向店长反馈详细的调查情况。
(3) 指导员工进行新商品的推介、促销的调整或更换。
(4) 跟踪促销活动的执行情况，并提出促销建议。
(5) 指导和跟踪门店的换季销售工作。
加油站便利店员工作标准
加油站便利店员工作标准加油站便利店员工的工作标准包括以下方面：1. 岗位职责：负责便利店的安全管理和仓库管理。
负责便利店商品的订货、收货、摆货、退货及存货管理。
熟知所售商品的种类、品牌、性能、产地、使用说明、摆放位置等，能熟练地介绍、推销所售商品。
保持店面干净整洁与通道畅通，爱护各项设备，搞好设备卫生与环境卫生。
做好商品的防盗、防损工作。
认真检查商品保质期，并做好记录，如发现商品临近退货期，应及时向主管汇报，组织退换货。
随时了解便利店商品销售动态，及时补货，保持排面丰富。
记录顾客的意见，及时向主管反应顾客需求变化。
遵守公司和油站的规章制度，协助店长开展各项服务工作，完成销售指标。
2. 工作守则：提前十分钟到店准备交接、换工服、佩工牌。
查看交接本，看是否有上班次总部或店长交待任务。
与下班次人员进行工作交接，事情表达清楚无误，保持后续工作。
钱财交接清楚。
收款时，钱币保证过机两次。
如有第三者重新付款，勿忘重新两次过机。
收货前确认有无要求退货、换货，遵循先退后收原则。
保证收货真实、正确，单据与实物一致。
商品日期不符合标准、生产日期与保质期模糊难以辨别，不予验收。
包装破损、外表生锈、罐装变形、饼干类压碎，不予验收。
收货时不得堵住购物通道。
商品排面数量不足时及时补货，货品做到先进先出。
补货前后及时清理剩余垃圾，多余货品及时归放仓库。
所有商品正面朝外。
商品凌乱及时整理，并检查条码、包装是否破损，如有发现，及时下架并记入交接本。
每日销售高峰前后，须有一次全面理货。
理货做到整齐、美观、饱满。
价格签与物品保持一致，缺货时，价格签取下保存。
物品保质期责任到个人，分片管理，保质期不足三分之一须上报店长。
未按此规定操作造成损失由片区负责人承担责任。
防损防盗，发现盗窃以保证人身安全为第一原则，以减少损失为第二原则，员工互相配合。
发现偷藏商品处理用语：“请问你是不是还有商品没有结账。
”发现偷盗时报警暗语：“你看下韦经理是不是来了”。
便利店店员岗位职责
便利店店员岗位职责岗位职责：便利店店员的工作职责主要包括商品管理、顾客服务、店内卫生、安全管控等方面。
在岗前，店员需要提前10分钟到岗整理仪容仪表，佩戴工作牌，并检查上班营业员的工作情况。
同时，要与上班营业员进行工作交接，了解遗留工作、本班次首要工作、注意事项等等。
在岗中，店员需要用礼貌的语气欢迎顾客进店，并注意观察顾客是否异常，提高防损、防盗的警惕。
同时，要巡视店内货架商品的陈列情况，及时向领班反映进行补货，并检查货品标签，做到一货一签。
店员还需要熟悉店内商品分区及陈列位置，能够准确无误地指引顾客其所需商品的位置。
店员还需要维护店内卫生，包括便利店休息区、地板、货架、堆头、商品卫生形象的维护及保持。
同时，要保证商品的质量，严格遵守“先进先出”的原则，确保无过期商品上架或销售。
店员还需要为顾客提供优质的消费服务，做好商品销售工作，特别是土特产的介绍。
在收银高峰期、顾客购买高单价商品、夜班期间，店员需要协助收银员工作。
店员还需要配合店长或领班做好南北区调货工作，并完成本班次的各类表格填写。
最后，店员需要配合店长、领班做好定期或不定期盘点工作，并及时完成店长或领班交代的其他事项。
1、制定资金管理制度，包括资金安排、分配和使用等方面。
2、审核各部门的投资预算或经费预算，制定资金计划并提出预算修改方案。
3、制定和执行经营费用管理制度，监督营业成本控制工作。
4、制定和执行总店与分店的财务核算制度。
5、负责公司的财务收支，包括供应商货款结算和税金缴纳等。
6、提供会计财务报表并开展内部审计。
人事部职责：1、制定和执行公司劳资、福利、岗位考核和人事变动等制度。
2、管理劳动人事合同和档案。
3、规划和开发人力资源。
4、调查、分析和改善公司人际关系和员工士气。
5、提供后勤服务。
6、保持和促进良好的公共关系。
7、接受消费者投诉并做出回复，监督有关部门处理。
8、制定和执行公司安全制度。
9、制定和执行公司办公用品采购和管理制度。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
便利店店员工作岗位职责要求
便利店店员工作岗位职责要求1
便利商店其他岗位有收银员、理货员、验收员、门店会计等。
由于便利商店门让店员较少，许多岗位存在相互兼任的情况。
1、收银员
（1）收银员职责收银员具有熟悉商品的货区、商品基本价位、收银业务、结算小票管理业务、收集和提供商品销售信息、顾客信息、退货处理以及收银台安全等职责。
（2）作业内容
在其收银过程中，除了结算货款外，还要向顾客提供商品和服务信息、解答顾客的提问、做好商品损耗的预防等。
2、理货员
（1）理货员的职责
理货员是便利店中从事商品整理、清洁、补充、标价、盘点等工作的人员。
门店理货员职责是巡视货场，耐心解答顾客的提问，对所属货区的商品的保质期心中有数，熟悉所负责商品范围内的商品名称、价格、用途和保质期，掌握商品标价的知识，正确标识价格，掌握商品的陈列原则和方法、技巧，正确进行商品陈列，保证商品安全。
（2）作业内容
①领货作业
营业中陈列架上的商品在不断减少，理货员就必须及时从库内领货来补充货架商品。
在进行领货作业时，应注意：
领货时必须有领货单；
领货单上要写明商品的大类、品种、货名、数量和单价；
对内库管理员提供的商品，按领货单的款项逐一核对，以防出现提错货物的现象。
②补货作业
理货员将标好的商品依照商品各自规定的陈列位置，定时或不定时地将商品补充到货架上的作业。
理货员补货时应做到：
定时补货：在非营业高峰的补货。
不定时补货：只要货架上的商品即将售完，就立即补货，以免造成缺货，影响销售，而且补货作业不能影响顾客购买。
核对卡、货：先检查需补货的陈列架前的价目卡是否将补上去的商品一致。
补货做到商品先进先出：补货时将原商品取下，然后打扫陈列架，将补充的新货放在里面，再把原架上的商品放在前列，做到商品陈列先进先出。
控制特殊商品：对冷冻食品和生鲜食品的补充要进行时间段投放量的控制。
这要根据每天销售量和销售高峰来具体确定。
理货员除了领货、标价、补货之外，还肩负着盘点作业。
③商品标价
便利店属于开架自选销售，为方便顾客挑选和收银员记价收款，出售的每一件商品都要标上价格标签。
价格标签打贴时位置要一致，以方便选购、定向扫描和收银计价。
标价前要核对商品的代号和售价，核对进货单和陈列架上的价格卡，高速好打价机上的数码。
妥善保管价格标签纸，以防止个别顾客偷换标签（以低价格标签贴在高价商品上），通常可选用仅能一次性使用的折线标签纸。
商品价格高速时，如价格调高，则要将原价格标签纸去掉，重新进行打价，以免顾客产生抗衡心理。
如价格调低，可将新标价打在原标价之上。
每一个商品上不可有不同的两个标签，这样会招来不必要的麻烦和争议，也往往会导致收银作业的'错误。
④商品陈列
商品陈列作业是指理货员根据商品配置表的具体要求，将规定数量的已标好价格的商品，摆设在规定货架的相应位置。
⑤商品整理和检查
清洁商品，是商品能卖出去的前提条件，所以理货员在巡视时手中的干抹布是不能离手的，抹布就像士兵手中的枪一样重要。
做好商品的前进陈列，即当前面的一堆商品出现空缺时，要将后面的商品移到空缺处去，商品朝前陈列，这样既能体现商品陈列的丰富感，又符合了商品陈列先进先出的原则。
检查商品的质量，如发现商品变质、破包或超过保质期应立即从货架上撤下。
⑥商情反馈
理货员应该及时记录顾客的合理化建议，并向店长汇报。
3、其他岗位
（1）验收员
验收员的职责主要是严格商品验收。
商品验收是确认检查商品质量、审核商品产地、生产日期、发货时间、数量、价格、品种等的环节，因此，门店验收人员应手持送货单、发票或收据与送货人员逐一逐项清点，减少事后因退货或其他原因造成的浪费，避免以后发生不必要的争执。
（2）门店会计
门店会计要执行公司财务部对门店的财务管理；准备、真实、及时地向财务部上交门店各种报表，对报表的数据进行汇报、分析和处理。
便利店店员工作岗位职责要求2
1、对门店销售管理负责：执行公司销售计划，结合门店实际，制定分月销售计划，调动员工积积性，保证各项经营目标的达成。
对门店损益负责，定期进行经营与销售数据的分析研究，提出经营改进对策；
2、对门店商品管理负责：监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业，执行公司下达的商品价格变动，监督门店商品损耗管理，控制与降低商品损耗；
3、对门店员工管理及员工培训工作负责：帮助与指导员工树立一切为了顾客的经营观念，建立和谐、积极、学习、进取的工作环境。
负责员工的考勤、仪容仪表、培训、人事考核及规范操作的监督、指导与培训；
4、对门店的公司环境、设备设施、清洁卫生管理负责。
便利店店员工作岗位职责要求3
岗位：店员
所属部门：运营部
直属上级：店长
下属：无
性质：门店日常工作
1、提前十分钟到店准备交接、换工服、佩工牌
2、查看交接本，看是否有上班次总部或店长交待任务。
3、与下班次人员进行工作交接，要事情表达清楚，无误，保持后续工作。
4、钱财交接清楚。
5、收款时，钱币保证过机两次。
如有第三者重新付款，勿忘重新两次过机。
6、收货前确认有无要求退货，换货，遵循先退后收原则。
7、保证收货真实，正确，单据与实物一致。
8、商品日期不符合标准，生产日期与保质期模糊难以辨别，不予验收。
9、包装破损，外表生锈，罐装变形，饼干类压碎，不予验收。
10、收货时不得堵住购物通道。
11、商品排面数量不足时及时补货，货品做到先进先出。
12、补货前后及时清理剩余垃圾，多余货品及时归放仓库。
13、所有商品正面朝外。
14、商品凌乱及时整理，并检查条码，包装是否破损，如有发现，及时下架，并记入交接本。
15、每日销售高峰前后，须有一次全面理货。
16、理货做到：“整齐、美观、饱满”，原则。
17、价格签与物品保持一致，缺货时，价格签取下保存。
18、物品保质期责任到个人，分片管理，保质期不足三分之一，进入预警商品，必须上报店长，未按此规定操作造成损失，由片区负责人承担责任。
19、防损防盗，发现盗窃，以保证人身安全为第一原则，以减少损失为第二原则，员工互相配合，报警暗语：“XX，你看下韦经理是不是来了”。
发现偷藏商品处理用语：“请问你是不是还有商品没有结账。
”
20、商品根据门店情况，定期做彻底卫生工作。
（最长不超一星期）
21、商品做到：“无灰尘、无渗漏、无异味、无摸痕”。
22、门口区域卫生整洁，无杂物、无污渍，不得堆放垃圾、扫把，每日需清扫次。
23、值班人员必须有一人站立于收银台内，顾客进门后，要真诚喊“欢迎光临”，逗留时间较长或有疑惑，须真诚询问，“您好，请问您有什么需要，”离开时响亮喊，“请慢走”。
24、收银时做到三声响，“一声报价、二声收银、三声找零”。
25、入袋时要先大后小，先硬后脆。
26、进行收款录入时，有顾客不停谈话，要保持警惕。
防止假币、诈骗。
27、仔细核对，保证不漏录入商品。
28、统一接电话开头结尾用语，有订货时，立刻记下顾客电话、详细地址、商品明细。
29、送货时备好找零，送货原则，不进入顾客房门，不嬉皮笑脸，有问题立刻返回。
一般10分钟送达商品，最长不超20分钟。
30、送货达到时，统一用语，做到有礼、有节。
31、有事向店长请假，店长批准方可准假。
便利店店员工作岗位职责要求4
1、仪容仪表、服务礼仪到位，与门店所有成员一起打造新余服务区、畅行公司形象；
2、商品的来货验收、上架陈列、补货、防损等日常营业工作；
3、便利店休息区、地板、货架、堆头、商品卫生形象的维护及保持；
4、便利店内商品陈列、排面整齐；价格牌清晰完整，一物一牌；保质期控制；向领班建议补货或订货商品；
5、商品补货严格遵守“先进先出”的原则，确保无过期商品上架或销售
6、为顾客提供优质的消费服务，做好商品销售工作，特别是土特产的介绍；
7、便利店内贵重商品、易碎商品的安全管控；
8、收银高峰期、顾客购买高单价商品、夜班期间协助收银员工作；
9、检查便利店内各种设备设施的运行情况，及时向领班反馈异常信息；
10、配合店长或领班做好南北区调货工作；
11、配合店长、领班做好定期或不定期盘点工作
12、完成本班次的各类表格填写：交接班登记表、报损表、招待登记表等
12、及时完成店长或领班交代的其他事项。