便利店岗位职责

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便利店营业员岗位职责

（经典版）

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编制时间：____年____月____日

序言

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便利店岗位职责范文

1.店长/经理

-管理店铺的日常运营，确保店铺的顺利运转；

-负责管理和培训店员，确保员工团队的高效运转；

-制定并执行销售策略，推动店铺销售额的增长；

-负责店铺的库存管理和采购，确保货物的及时补充和有效管理；-处理顾客投诉和疑难问题，维护良好的顾客关系。

2.采购员

-负责根据店内的销售情况和顾客需求，及时采购商品；

-与供应商进行沟通和谈判，确保商品的价格合理和质量可靠；-跟踪了解市场动态，及时调整采购计划；

-做好采购记录和报表，对商品的库存和销售进行分析；

-协助店长完成其它工作。

3.店员/销售员

-负责店铺的日常销售工作；

-根据顾客需求提供优质服务，解答顾客的疑问；

-摆放和整理商品，确保商品陈列的整齐有序；

-在收银台进行商品结账，并负责找零和开具发票等工作；

-维护店内的卫生和环境整洁；

-定期进行商品库存盘点，并及时上报给店长。

4.收银员

-负责店内商品的结账和收银工作；

-准确计算商品的价格，接受顾客支付；

-细心核对货币真伪，确保支付的准确性；

-做好收银记录和账目归档，确保财务的准确性；

-负责收银设备的维护和保养。

5.清洁员

-负责店内区域的清洁和维护工作，包括地面、货架、玻璃、卫生间等；

-定期清理垃圾箱、更换垃圾袋，确保店内环境的卫生；

-定期擦拭和保养店内设施和器具；

-管理清洁用品的库存和采购。

6.保安员

-负责维护店内的安全和秩序；

-监控店内的闭路电视系统，预防和处理突发事件；

-对顾客和员工进行安全检查，严防失窃和侵害；

-协助店内员工处理突发事故和紧急情况。

总结：以上是便利店常见岗位的职责介绍，每个岗位都有其特定的工作内容和责任，各个岗位需要相互配合，共同保持便利店的正常运营。

便利店岗位职责

（经典版）

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序言

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便利店各岗位职责

便利商店其他岗位有收银员、理货员、验收员、门店会计等。由于便利商店门让店员较少，许多岗位存在相互兼任的情况。

1．收银员

（1）收银员职责收银员具有熟悉商品的货区、商品基本价位、收银业务、结算小票管理业务、收集和提供商品销售信息、顾客信息、退货处理以及收银台安全等职责。

（2）作业内容

在其收银过程中，除了结算货款外，还要向顾客提供商品和服务信息、解答顾客的提问、做好商品损耗的预防等。

2．理货员

（1）理货员的职责

理货员是便利店中从事商品整理、清洁、补充、标价、盘点等工作的人员。门店理货员职责是巡视货场，耐心解答顾客的提问，对所属货区的商品的保质期心中有数，熟悉所负责商品范围内的商品名称、价格、用途和保质期，掌握商品标价的知识，正确标识价格，掌握商品的陈列原则和方法、技巧，正确进行商品陈列，保证商品安全。（2）作业内容

①领货作业

营业中陈列架上的商品在不断减少，理货员就必须及时从库内领货来补充货架商品。在进行领货作业时，应注意：

领货时必须有领货单；

领货单上要写明商品的大类、品种、货名、数量和单价；

对内库管理员提供的商品，按领货单的款项逐一核对，以防出现提错货物的现象。

②补货作业

理货员将标好的商品依照商品各自规定的陈列位置，定时或不定时地将商品补充到货架上的作业。理货员补货时应做到：

定时补货：在非营业高峰的补货。

不定时补货：只要货架上的商品即将售完，就立即补货，以免造成缺货，影响销售，而且补货作业不能影响顾客购买。

核对卡、货：先检查需补货的陈列架前的价目卡是否将补上去的商品一致。

便利店岗位职责说明书完整版

便利店岗位职责说明书

一、店长岗位职责

1.全面负责便利店的日常经营和管理，确保门店运营顺畅。

2.制定并执行门店的营销计划，提升门店的营业额和利润。

3.负责门店员工的招聘、培训、考核和激励，打造高效团队。

4.严格控制门店的成本支出，提高门店的经济效益。

5.维护门店的形象和声誉，提升顾客满意度和忠诚度。

6.负责与总部的沟通和协调，执行总部的各项政策和指令。

二、营业员岗位职责

1.热情接待顾客，提供优质的服务，确保顾客满意度。

2.熟悉便利店的商品，为顾客提供专业的推荐。

3.保持便利店环境整洁卫生，确保商品陈列整齐美观。

4.协助其他员工进行便利店的日常管理和运营工作。

5.完成店长交办的其他工作任务。

三、收银员岗位职责

1.负责收银结算工作，确保资金安全无误。

2.熟悉各种支付方式，为顾客提供便捷的结账服务。

3.负责便利店的发票管理工作，确保发票的准确性和完整性。

4.协助营业员进行便利店的日常管理和运营工作。

5.完成店长交办的其他工作任务。

四、理货员岗位职责

1.负责商品的收货、验货、上架、补货等工作，确保商品的正常销售。

2.定期检查商品的保质期和质量，及时处理过期和破损商品。

3.负责商品的陈列和调整，提高商品的陈列效果和销售业绩。

4.协助营业员进行便利店的日常管理和运营工作。

5.完成店长交办的其他工作任务。

五、保安员岗位职责

1.负责便利店的安全保卫工作，确保便利店的安全稳定。

2.负责便利店的消防安全工作，确保便利店的消防安全。

3.负责便利店的人员进出管理工作，确保便利店的秩序井然。

4.协助其他员工进行便利店的日常管理和运营工作。

便利店店员工作岗位职责要求

千里之行，始于足下。

便利店店员工作岗位职责要求

作为一名便利店店员，你需要承担以下职责和要求：

1. 客户服务：提供优质的客户服务，包括友好地接待顾客、回答问题、解决问题和处理投诉等。确保顾客能够获得愉快的购物体验。

2. 出货和补货：负责将商品从后台仓库里搬到前台陈列区，并保持货架的整洁和充足。确保所销售的商品有足够的库存，并及时补充新货。

3. 收银和结算：熟练操作收银系统，准确计算顾客的账单并收取相应款项。对所接受的款项进行正确的结算，并保持账目的准确性。

4. 产品陈列和促销：根据店铺的陈列规划和促销活动的安排，合理整理和陈列商品，使之具有吸引力。并通过积极参与促销活动，增加销售额。

5. 清洁和维护：保持店内的清洁和卫生，包括擦拭货架、摆放好商品、清理垃圾等。确保店铺环境整洁有序。

6. 商品知识：熟悉所销售商品的种类、特点、品牌和价格等信息。能够快速回答顾客对商品的提问，并向顾客提供有关商品的建议。

7. 库存管理：定期进行库存盘点，及时报告库存情况并补充不足的商品。确保库存信息的准确性，并及时更新系统。

8. 安全防范：负责店铺的安全防范工作，包括监控店内的摄像头、预防盗窃和火灾等意外事件。并能够熟练处理突发事件，保障顾客和员工的安全。

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锲而不舍，金石可镂。

9. 团队合作：与店内其他员工密切合作，共同完成各项工作任务。能够积极主动地帮助他人，共同维护好店铺的正常运营。

此外，作为一名便利店店员，还需要具备以下能力和素质：

1. 沟通能力：善于与顾客和同事进行沟通和协调，能够准确理解并满足顾客的需求。

便利店各岗位职责

便利店作为零售业的一部分，为顾客提供各种日常生活用品和食品。

虽然便利店的规模和类型会有所不同，但一般而言，便利店职位主要包括

店长、收银员、店员、采购员和清洁工等。以下是对这些职位的详细描述：店长：

-负责店铺的日常运营和管理。

-制定销售目标和计划，并监督员工实施。

-管理店内的库存和进货，确保货物的供应。

-负责解决员工和顾客投诉，并提供满意的解决方案。

-训练新员工，并确保员工遵守公司政策和程序。

-负责店铺的财务管理和报告。

收银员：

-负责处理顾客的支付事务，包括现金、信用卡和移动支付等。

-保持收银台的整洁和有序，确保现金和货品的安全。

-提供满意的服务，回答顾客的问题和解决问题。

-进行必要的库存整理和盘点。

店员：

-执行货架陈列和整理工作，确保商品的展示和销售。

-监测商品的库存，并清晰地展示商品价格和说明。

-确保顾客付款的准确性，以及货品数量和品质的正确性。

-清洁和整理店铺，包括货架、收银台和商品展示区域。

采购员：

-管理和跟踪订单，确保及时交付货物。

-根据销售数据和顾客需求，制定和调整采购计划。

-检查货品的质量和数量，确保与订单相符。

-跟进供应商的付款事务，确保按时支付。

清洁工：

-负责店内的清洁和卫生工作，包括擦除地面、清理卫生间和整理垃圾。

-保持店内的整洁和有序，确保顾客的舒适度。

-检查和维护清洁设备和用品的有效性和安全性。

-协助店员和收银员的工作，如整理货架和打包商品。

以上是便利店的一些主要职位及其职责。每个职位都有其重要性，以确保顾客满意度和店铺的顺利运作。在实际工作中，员工还可能会承担其他职责，以适应不同的情况和店铺需求。

便利店岗位职责

作为日常生活必不可少的一部分，便利店已经成为了人们生活中的重要场所。

然而，在便利店中，就像在其他场所一样，每个岗位都有不同的职责和任务，让便利店顺利运营。本文将介绍便利店中常见的岗位职责，以帮助大家更好地了解便利店的运营模式。

收银员

收银员是便利店中不可或缺的岗位之一。主要职责是完成顾客结账、处理货币

交换和小额货物销售等职责。在日常工作中，收银员需要掌握正确的收银技巧，维护店内收银秩序，保证顾客付款的安全性和准确性。

在便利店收银员的常见工作内容包括：

•为顾客提供友好、高效的服务

•准确处理小额货币交换

•负责保护商店资产，防止盗窃行为的发生

•对顾客提出的售后服务进行咨询与处理

•维护收银台和周围的环境卫生

服务员

服务员是便利店最基本的工作人员。主要职责是维护店内环境、处理商品上架

和货架陈列等职责。在日常工作中，服务员通过不断尽力工作来维护店面的干净整洁、统一有序和令人舒适的环境。

在便利店服务员的常见工作内容包括：

•维护店内环境整洁、干净，确保商品摆放规范有序

•积极与顾客对话，满足顾客的需求并提供相关的服务信息

•力求实现与公司制定的标准相符的良好服务质量

•常常运用相关的技巧来保证商品的卫生和环保要求

•经常对队列、收银台和货架进行调整，以适应市场变化

店长

店长是便利店主要的管理岗位，主要负责店内业务和员工管理。在日常工作中，店长需要熟悉公司的运营规则和流程，以便更好地掌握关键信息和数据。

在便利店店长的常见工作内容包括：

•通过数据分析和员工合作，制定店铺的营销策略和流程

•监督和管理店员的工作，并提供必要的培训和指导

便利店店员岗位职责(共6篇)

便利店店员岗位职责〔共6篇〕

第1篇：便利店店员岗位职责

便利店店员岗位职责

【篇1：便利店营业员工作职责及工作流程】

1.仪容仪表、效劳礼仪到位，与门店所有成员一起打造新余效劳区、畅行公司形象；

2.商品的来货验收、上架陈列、补货、防损等日常营业工作；

3.便利店休息区、地板、货架、堆头、商品卫生形象的维护及保持；

4.便利店内商品陈列、排面整齐；价格牌明晰完好，一物一牌；保质期控制；向领班建议补货或订货商品；

5、商品补货严格遵守“先进先出”的原那么，确保无过期商品上架或销售

6.为顾客提供优质的消费效劳，做好商品销售工作，特别是土特产的介绍；

7.便利店内贵重商品、易碎商品的平安管控；

8.收银顶峰期、顾客购置高单价商品、夜班期间协助收银员工作； 9.检查便利店内各种设备设施的运行情况，及时向领班反应异常信息；

10.配合店长或领班做好南北区调货工作；

11.配合店长、领班做好定期或不定期盘点工作

12.完本钱班次的各类表格填写：交接班登记表、报损表、招待登记表等

12.及时完成店长或领班交代的其他事项

〔一〕岗前

1、提早10分钟到岗整理仪容仪表，佩戴工作牌

2、检查上班此营业员的工作，如卫生是否清扫干净、工作台面是否摆放私人物品-

3、与上班次营业员进展工作交接：上班次遗留工作、本班次首要工作、本班次考前须知等等

〔二〕岗中

1、顾客进店后，营业员与收银员一起用预约的音调喊“欢送光临”

2、观察进店顾客，发觉是否异常〔如顾客是否将店内同类商品带入店内，是否携带有易藏商品的袋子、是否多人同时入店等〕进步防损、防盗的警觉，加强防范；

便利店岗位职责十篇

便利店岗位职责篇1

（一）店长

1）监督商品的订货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商

品质量盒服务质量管理等有关作业。

2）执行公司下达的商品价格变动通知。

3）执行公司下达的销售计划、促销计划和促销活动。

4）掌握门店的销售动态、向公司建议新商品的引进和滞销品的淘汰。

5）掌握门店各种设备的运行、维护保养知识。

6）监督和审查货品摆放的合规性。

7）监督和审查收银、报表制作、账务处理等作业流程。

8）监督和检查便利店管理人员及其他人员作业。

9）监督商品损耗管理，控制商品损耗。

10）定期分析便利店销售情况，作出分析报告。

11）负责对加油站全体员工进行业务培训。

（二）收银员

1）向每个顾客微笑并问候，顾客进店时，欢迎顾客。

2）遵守公司和油站的各项规章制度。

3）营业前备好零钱，调试好收银机。

4）准备好其他备用品，并了解当日变价商品和特价商品。

5）登打商品价格时，报出每件商品的金额；登打结束时，报出商品金额总数，并主动将结算小票置于购物袋或交顾客。

6）收银时要唱票“收您多少钱”，找零时要唱票“找您多少钱”。

7）当顾客不多时，应替顾客做好商品分袋服务。

8）耐心回答顾客的提问

9）收银时要做到正确、快速，对顾客保持亲切友善的笑容。

10）发生顾客抱怨或由于收银有误顾客前来投诉交涉时，应通知店长或值班人员来处理，避免影响正常的收银工作。

（三）理货员

1）负责便利店安全管理和仓库管理。

2）负责便利店商品的订货、收货、摆货退货及存货管理。

3）熟知所售商品的种类、品牌、性能、产地、使用说明、摆放位

便利店岗位职责

便利店岗位职责1

一、收银岗位责任制度：

1、不得擅自兑换外币。

2、自觉遵守财经纪律和财务制度。

3、工作时间不得私人款与公款混淆。

4、根据财务部制度的工作程序进行工作。

5、按规定标准营业消费价格收取客人费用。

6、不得擅自取长补短，长短款应按规定处理。

7、结算款及营业收入不得拖欠公款，客离帐清。

8、不得向无关人员泄露关于公司的营业收入情况、资料及数据。

9、对于违反财务制度和财经纪律的要敢于制止和揭发，起监督作用。

10、提前10分钟到岗，开市前必须兑换好当天所需的零钱，备足零钱。

交班前准备好自己当班所发生的业务做好交接手续，点清发票、营业现金、营业单据、客户挂帐签单等，并且交接人双方签名确认。交款表必须填写交款收据（姓名、台岗、金额、发据的张数），交款需有指定人员作证，并请证人签名。

二、收银员岗位职责

1、收银员在上班前应先作好营业前的准备工作。预备好零钞，以便找数；检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作。

2、准确打印各项收款单据、发票；及时、快捷收妥客人消费款；在收款中做到快、准、不错收、漏收；对各种钞票必须认真验明真伪；收到伪钞自赔。

3、每日收入现金，必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。出现长款或短款，必须如实向上级汇报，按公司财务规定长款入公司帐，短款当事人自赔。

4、按公司外汇兑换率收取外币，不得兑取外币，也不得自兑外币。

5、每天收入的现款、票据必须与单据相符，认真填写营业报表，字迹清晰，不得涂改，连同收款菜单、卡单、签单单据核对后，交审核员审核对帐后

便利店店员岗位职责

（经典版）

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序言

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便利店岗位职责

便利店岗位职责1

职责描述：

1、负责便利店培训体系的搭建；

2、负责课程体系建立并阶段性优化；

3、负责新员工入职培训、梯队培育课程建立；

4、追踪在岗带训学员的学习状态并适时更新

任职要求：

1、有便利店从业阅历，有内训课程的'本领；

2、对便利店日常运营模式精通，能将现有实操转换成课程；

3、有热诚、能适应快速开店人员的培育节奏；

4、思路清楚，有上进心。

便利店岗位职责2

职位职责：

1、对商品部销售、毛利各项、库存等各项指标的'全面掌控，完成经营指标。

2、负责订立、落实、跟踪本部门每周、每月、季度、年度工

作计划。

3、依据营业方针决议商品政策和商品规划。

4、对门店标准进行引导，订立和把控各项费用标准，做好直

营门店的销售管理。

任职要求：

1、大专以上学历；

2、有便利店行业5年以上阅历，如：711，罗森，today，十足等；

3、有良好的谈判本领，协调本领，团队管理本领；

4、有确定预判本领与大局观。

便利店岗位职责3

岗位职责：

1、理解并且执行公司的全部经营理念，承当公司下达的各项经营指标；

2、依据公司进展方向对店铺进行引导和管理，保证店铺处于良好的.运营中；

3、对店铺各岗位人员进行管理和督导；

4、负责店铺运营过程中每个环节的把控和管理；

5、依据店铺需要进行人员的培训和人才的储备，提高店铺整体工作效率。

任职要求：

1、大专以上学历，2年以上零售连锁行业本门店管理阅历；

2、具有良好的职业道德，猛烈的责任心和事业心；

3、有较强的综合管理本领、执行力，对事物有较强的分析和决策本领；

4、娴熟把握便利店管理的各项规范和操作方法；

便利店岗位职责表

1. 岗位概述

便利店是一种小型零售店铺，通常位于市区或小区附近，为顾客提供方便快捷的购物体验。便利店岗位职责表详细描述了便利店中不同岗位的职责和任务。

2. 收银员

主要职责：

•接待顾客，提供优质的服务体验。

•收银结账，确保交易的准确性。

•管理收银台，保持整洁有序。

•处理退款和退货事宜。

•维护店内的支付设备，确保正常运行。

任职要求：

•具备基本的数学和计算能力。

•具备良好的沟通能力和团队合作精神。

•能够高效处理繁忙时段的收银工作。

•能够与顾客友好相处，解决问题。

3. 店员

主要职责：

•维护销售区域的整洁和有序。

•提供产品知识和建议给顾客。

•展示和标价商品，确保正确摆放。

•接受顾客的咨询和投诉，并及时反馈给上级。

•负责货架的补货和库存管理。

任职要求：

•具备良好的服务态度和销售技巧。

•能够灵活应对变化，并具备快速学习新产品知识的能力。•具备良好的沟通能力和团队合作精神。

•对产品的质量和卫生有高度的注意和自我要求。

4. 理货员

主要职责：

•按照规定的收货流程，接收和验收进货商品。

•确保货架上的商品陈列整洁有序。

•盘点和核对库存，及时补货。

•处理商品过期和破损品。

•维护仓储设备和存储区域的整洁。

任职要求：

•具备良好的耐力和体力，能够承受较强的工作压力。•具备良好的仓储管理能力和细致入微的注意力。•拥有团队合作精神和良好的沟通能力。

•具备相关的货物验收和存储知识。

5. 店长

主要职责：

•监督和管理店内运营，确保顾客满意度。

•制定和实施销售策略，提高店铺的盈利能力。

•提供培训和指导，确保员工的工作效率和服务质量。•管理员工的排班和工作分配。

便利店各岗位工作职责

一、店长：

1.负责店面的整体经营管理，制定销售目标和营业计划，并监督执行；

2.组织店面的人员安排和调配，负责员工的培训和管理；

3.负责商品的采购、进货和库存管理，确保货品的充足和及时补充；

4.负责店面的陈列和促销活动的策划，确保商品的展示和销售；

5.负责店面的财务管理和日常账务处理；

6.维护与顾客的良好关系，解决顾客的投诉和纠纷，提升顾客满意度。

二、收银员：

1.负责顾客购物的收银工作，准确计算商品价格，接受现金、银行卡

等支付方式；

2.维护好收银机的运行状态，并及时向店长报告损坏情况；

3.对收银区域进行清理和整理，保持收银台的整洁和有序；

4.提供优质的服务，礼貌待客，解答顾客的问题；

5.协助店长进行库存盘点和商品上下架工作；

6.负责记录和管理退货、换货等相关事务。

三、店员：

1.负责商品的陈列和货架的整理，确保商品的有序摆放和良好展示；

2.根据销售计划和店长的要求，做好商品的进货和上货工作；

3.负责商品的清点和盘点，及时报告库存情况；

4.提供优质的服务，协助顾客查找商品、解答问题；

5.维护店面的卫生和整洁，保持货架和地面的清理；

6.参与店面的促销活动，协助店长完成销售任务。

四、保洁员：

1.负责店面的日常清洁工作，包括地面、货架、货架上的商品等；

2.定期对店面进行保洁和消毒，确保环境卫生；

3.维护店面的卫生设施，包括洗手间、洗刷器具等；

4.协助店员整理和清理商品，确保货架的整洁和有序；

5.管理店面的垃圾分类和处理工作；

6.参与店面的布置和装修工作。

五、送货员：

1.负责商品的配送工作，根据订单和配送列表准确发货；

便利店员岗位职责

便利店员是指在便利店工作的服务员，主要为顾客提供商品销

售和服务。他们的职责包括以下几点：

1.商品销售。便利店员需要了解店内的所有商品，包括价格和

特点，及时向顾客介绍各种商品的特点，协助顾客选择合适的商品，完成交易过程。需要确保商品价格标签准确无误，并在售卖过程中

做好收银，在保证商品质量的前提下，提高销售额。

2.库存管理。便利店员需要对货物的进出、存量进行管理，补

货货架，保持货架上的商品充足并有序，保证商品的及时补充，防

止货品过期或损坏。在进行库存管理时需要遵循店面的规章制度，

严格按照操作程序进行。

3.服务顾客。便利店员需要以微笑和礼貌对待每一位顾客，协

助顾客寻找需要的商品，解答顾客的疑问，提供高质量的服务，确

保顾客在店内愉快地购物体验。

4.店面清洁。便利店员需要保持店内的卫生干净，保持货架整

齐有序，及时清理垃圾并保证店内环境良好。同时应注意维持货架

陈设，使店铺整洁有序，展示出店面的精致感和清新度。

5.交班记录。便利店员需要将工作交接清单记录下来，记录当

日的销售额，库存情况，货架陈列情况等信息，以方便后续的工作

和整理。这些记录有利于店面管理人员对店内经营的情况进行分析

和评估。

便利店员需要具备一定的语言和沟通能力、非常规、灵活的工

作能力以及敏锐的业务意识，做好以上职责，可以有效提高店面的

经营质量和服务品质，提升顾客的满意度，为店铺的成功经营奠定基础。