4S店人员岗位职责
4s店各个岗位职责
4s店各个岗位职责一、销售顾问销售顾问是4S店最重要的一环，他们负责与客户接触并销售汽车产品。
他们的主要职责包括：1. 客户接待：销售顾问应主动与客户接触，热情地迎接并引导客户进入展厅。
2. 产品介绍：销售顾问需要详细了解所销售的汽车产品，包括特点、性能、配置等，并能准确传达给客户。
3. 需求分析：销售顾问需通过与客户的沟通，了解其购车需求和预算，并根据情况推荐适合的汽车型号。
4. 汽车试乘试驾：为了使客户更好地了解汽车的驾驶感受和性能表现，销售顾问需要安排客户进行试乘试驾。
5. 销售谈判：销售顾问需要与客户进行价格谈判，并根据公司规定的销售政策和要求达成销售协议。
二、售后服务顾问售后服务顾问是4S店中与售后维修服务相关的重要职位。
他们的主要职责包括：1. 维修服务接待：售后服务顾问负责接待顾客并了解其维修或保养需求。
2. 维修方案和进度安排：售后服务顾问与技师协商制定维修方案，并告知客户修理工作的进度和所需时间。
3. 维修费用评估：售后服务顾问需要根据维修方案评估维修费用，并告知客户。
4. 售后服务建议：根据汽车的使用情况和维修历史，售后服务顾问可以提供汽车维护保养的建议。
5. 售后投诉处理：如客户对维修质量或服务不满意，售后服务顾问需要及时处理投诉，并协助解决问题。
三、财务专员财务专员是4S店负责管理财务收支和金融业务的岗位。
他们的主要职责包括：1. 财务核算：财务专员负责进行日常财务核算，包括收入、支出、成本以及资产负债等方面的记录和报表制作。
2. 金融业务办理：财务专员需处理与汽车金融相关的业务，包括汽车分期付款、贷款、租赁等。
3. 合同管理：财务专员负责与客户进行合同签订，包括销售合同、金融合同等，确保合同的准确性和合规性。
4. 财务报表分析：财务专员需要根据企业财务报表进行分析和总结，提供给企业高层决策参考。
5. 税务管理：财务专员需要按照相关法规规定，负责税务申报和税费缴纳工作。
四、库存管理员库存管理员是4S店管理仓库和库存的核心职位。
4s店各岗位人员岗位职责
4s店各岗位人员岗位职责在4S店的运营中，各个岗位人员扮演着不同的角色和职责，协同合作，为顾客提供高质量的服务和产品。
本文将逐一介绍4S店中各岗位人员的职责。
1. 销售顾问销售顾问是4S店最重要的角色之一。
他们负责接待顾客，了解顾客的需求，提供专业的商品咨询和建议，促成销售成交。
销售顾问需要了解各类车型的特点、性能以及价格，能够针对不同顾客需求进行个性化推荐，并解答顾客对车型的疑问。
此外，销售顾问还需要把握销售技巧，与潜在顾客进行有效沟通，争取更多的销售机会。
2. 售后服务顾问售后服务顾问是4S店与顾客之间的桥梁，负责售后服务的安排和协调。
他们与顾客密切配合，接听顾客的投诉和问题，确保及时有效地解决。
售后服务顾问也需要协调内部资源，与汽车制造商、维修部门等进行沟通，保障顾客的权益和满意度。
此外，他们还负责提供保养建议和售后产品的介绍，以延长顾客的关注和忠诚度。
3. 采购员采购员是4S店的重要环节，负责与供应商进行沟通、协商和合作，以获得低成本、高质量的汽车商品。
他们需要关注市场行情，对产品价格、质量和供货周期进行评估和把控。
采购员还需要与销售团队密切合作，根据销售数据和市场需求，制定符合市场趋势的采购计划和策略。
他们的目标是确保4S店所售产品的品质和供货的稳定性。
4. 财务会计财务会计是负责4S店财务管理的重要岗位。
他们负责日常的记账、票据管理、财务报表的编制和分析，确保4S店的资金流转和账目的准确性。
此外，财务会计还需要协助管理层进行财务决策，帮助管理层优化运营成本、提高利润率。
他们需要具备扎实的财务知识和熟练的操作技巧，以保障4S店财务的健康运作。
5. 维修技师维修技师是4S店售后服务团队的核心成员，负责车辆的维修和保养工作。
他们需要具备扎实的汽车维修知识和操作技能，能够快速准确地诊断和修复车辆故障。
维修技师还需要与售后服务顾问密切配合，及时反馈维修进度和维修建议，保证顾客的满意度。
在4S店中，维修技师是维护品牌声誉和顾客信赖的重要角色。
4S店各岗位职责
4S店各岗位职责4S店是指销售汽车、保养汽车、维修汽车以及提供汽车配件的综合服务机构。
在一个4S店中，有各种不同的岗位和职责，每个岗位都有自己独特的职责和职能。
以下是一些常见的4S店岗位职责的例子：1.销售顾问：销售顾问是4S店的前台代表，负责与顾客沟通、了解顾客的需求并向其提供合适的车型和销售方案。
销售顾问需要熟悉各种车型的性能和特点，并具备良好的销售技巧。
2.售后服务顾问：售后服务顾问负责为顾客提供售后服务，包括维修、保养、更换零件等。
他们需要与顾客沟通、了解顾客的问题，并为顾客提供解决方案。
同时，他们还需要协调车间和技术人员进行维修和保养工作。
3.车辆评估师：车辆评估师负责对顾客的二手车进行评估和估价。
他们需要对市场行情有一定的了解，熟悉车辆的状况和估价标准，并向顾客提供准确的车辆评估报告。
4.财务会计：财务会计负责进行财务管理和会计操作。
他们需要进行财务数据的收集和整理，编制财务报表，并协助进行财务分析和决策。
5.人力资源：人力资源部门负责人员的招聘、培训、考核和福利管理等工作。
他们需要了解人力资源市场状况，与相关部门协调人力资源的需求，并制定招聘和培训计划。
6.市场营销：市场营销部门负责进行市场调研、制定市场推广计划和策略，并负责宣传和推广活动的执行。
他们需要与媒体、广告公司等合作，并通过各种渠道提升4S店的知名度和销售量。
7.库房管理：库房管理人员负责管理和控制4S店的配件库存。
他们需要根据销售量和市场需求，合理安排和管理库存，确保库存量充足且及时调配。
8.师傅技术人员：师傅技术人员负责汽车维修和保养工作。
他们需要具备扎实的汽车维修和保养知识，能够准确的诊断和解决各种汽车故障，并保证汽车的修复质量。
以上只是常见的一些4S店岗位职责的例子，实际情况可能因店铺规模、管理制度等因素而有所不同。
每个岗位都有其重要性和价值，只有各个岗位的职责和协作才能保证4S店的正常运营，并提供优质的服务。
汽车4s店服务岗位职责6篇
汽车4s店服务岗位职责6篇汽车4s店服务岗位职责11、负责日常客户的接待工作，提供售后服务，配合完成市场调研及其他相关工作；2、负责处理客户的投诉、业务联系工作、管理客户的档案和车辆档案；3、跟踪服务客户的车辆维修工作，与客户做好沟通工作；4、协助保险业务员做好保险应收款回款工作的跟进；5、对于增加的维修保养项目及时通知用户，取得用户认可后，完成相关内部任务委托；6、负责检查修好的车辆，完成客户交车工作。
7、严格执行交、接车规范。
8、根据维修需要，在征求客户同意的前提下调整维修项目。
9、协助用户做好车辆的结算工作，热情服务，提高客户的满意度。
10、善于与客户沟通，全方位地引导客户提高对车辆维修保养的认识。
11、定期向客户进行回访，征求客户的意见，考察客户的满意度，并根据相应项目做好记录。
12、加强服务理念，待客真诚热情，使客户永远愿意成为我们的朋友。
13、处理好客户的投诉，根据实际情况认真耐心的做好解释，最大限度的.降低客户的投诉。
14、认真检查核对车辆及送修人的相关信息，及时准确的完成西讯系统的录入。
15、认真听取和记录客户提出的建议、意见和投诉，并及时向上级主管汇报。
16、宣传本企业，推销新技术、新产品，解答客户提出的相关问题。
17、不断学习新知识、新政策，努力提高自身业务水平，按时参加部门内部的培训汽车4s店服务岗位职责2职位职责：1、全面统筹售后部管理工作，完成集团下达的售后部经营任务及各项考核；2、制定并分解售后经营计划、完善管理制度并实施执行；3、售后团队组建、人员评估，绩效方案制定并推进实施；4、售后培训计划制定、实施，不断提升售后人员素质；5、厂家商务政策理解及运用，提升客户满意度，及时处理客户投诉；6、及时掌握售后市场动态，制定相关售后服务活动并推进实施；7、执行并实施集团总部布署的其他工作。
岗位要求：1、汽车、机械或相关专业大专以上学历；2、5年以上汽车维修行业工作经验，其中至少3年同等管理岗位经验；3、熟悉国家汽车相关法律法规；具有丰富的服务营销知识以及丰富的汽车理论知识和汽车维修经验；4、具有丰富的'管理经验、较强的文学语言表达能力、沟通协调能力、培训能力、应变能力和市场洞察力；5、熟悉运用现代化办公室系统、汽车维修管理软件；6、有驾驶证并熟练驾驶；汽车4s店服务岗位职责3岗位职责：1、制定部门工作计划和策略1)协助事业部总经理制定服务营销计划；2)分解细化部门计划，对服务顾问及索赔员提出具体要求与任务，并监督落实该计划。
4S店工作人员岗位职责详解
4S店工作人员岗位职责详解岗位职责概述4S店工作人员是指在汽车销售和售后服务环节中，负责与客户进行沟通、销售汽车和提供售后服务的员工。
他们的主要职责是提供专业的咨询和服务，满足客户的需求并达成销售目标，同时保证售后服务的质量和客户满意度。
工作内容1. 接待客户：热情接待客户并主动了解客户的需求，引导客户参观展厅或试驾车辆。
2. 销售汽车：向客户介绍汽车特点、性能和价格，协助客户选择合适的车型，并开展销售活动以达成销售目标。
3. 提供咨询：解答客户关于汽车产品、保险和金融方面的问题，提供专业的咨询和建议。
4. 办理相关手续：协助客户完成购车手续、金融贷款和保险等相关事宜。
5. 维护客户关系：与客户保持良好的沟通和联系，建立并维护客户档案，定期进行客户回访。
6. 售后服务：协助客户办理保养、维修和保险理赔等售后服务事宜，确保客户满意度。
7. 销售数据统计：及时准确地记录和统计销售数据，协助上级进行销售分析和预测。
岗位要求1. 专业知识：具备汽车产品知识和销售技巧，能够熟练介绍汽车性能和特点。
2. 沟通能力：善于与人沟通，具备良好的表达能力和语言组织能力。
3. 销售技巧：具备一定的销售技巧，能够理解客户需求并提供专业的解决方案。
4. 客户服务意识：具备良好的服务意识和服务态度，能够主动关注客户需求并提供满意的服务。
5. 团队合作：能够积极融入团队，与同事协作完成工作任务。
6. 学习能力：具备快速学习和适应新知识的能力，不断提升自身专业水平。
以上就是4S店工作人员的岗位职责详解，希望能对您有所帮助。
4s店各个岗位职责
4s店各个岗位职责在汽车行业中，4s店是一个非常重要的环节。
4s店指销售、维修、配件和售后服务，是汽车制造商和消费者之间的桥梁。
在一家4s店中，有许多不同的岗位，每个岗位都有自己的职责和重要性。
本文将探讨4s店中各个岗位的职责及其贡献。
一、销售顾问销售顾问是4s店的重要一环，他们是销售汽车的主要责任人。
他们负责与客户沟通，了解客户需求，并向他们介绍合适的汽车型号和功能。
销售顾问需要熟悉各种汽车品牌和型号，了解汽车市场的趋势和竞争对手的情况。
他们还需要积极主动地跟进潜在客户，并与客户建立良好的关系，以促成销售。
销售顾问应该具备良好的沟通能力、销售技巧和产品知识，以便能够成功地推销汽车，实现销售目标。
二、维修技师维修技师在4s店中扮演着至关重要的角色。
他们负责汽车的检修和维护工作。
维修技师需要具备扎实的汽车知识和技能，以便能够准确地诊断和修复汽车故障。
他们还需要了解各种汽车零部件的功能和安装方法，以确保汽车维修的质量和安全性。
维修技师应该具备耐心、细致和善于解决问题的能力，以便能够及时地修复客户的汽车，并为客户提供满意的维修服务。
三、财务出纳财务出纳是4s店负责财务管理的人员。
他们需要负责日常的收入和支出，管理现金流，并与财务部门保持良好的沟通。
财务出纳还需要协助销售团队制定销售目标和预算，并监控销售业绩。
他们应该具备良好的数学和财务知识，以及精确的计算和记录能力。
财务出纳需要注重细节，并能够高效地处理复杂的财务事务。
四、售后服务售后服务团队是4s店提供客户支持和解决问题的重要部门。
他们负责处理客户的投诉、维修预约和保修事宜。
售后服务团队需要与销售顾问和维修技师保持密切的联系，以便能够及时解决客户遇到的问题。
他们应该具备良好的沟通和组织能力，以及解决问题的技巧。
售后服务团队应该始终以客户为中心，提供优质的售后服务，以提升客户满意度和忠诚度。
五、市场推广市场推广团队负责制定4s店的市场推广策略和计划。
4s店各岗位人员岗位职责
4s店各岗位人员岗位职责销售顾问：销售顾问是4S店中最重要的一员，他们的主要职责是帮助顾客选择适合他们需求和预算的汽车，并促成销售。
销售顾问需要具备深入了解各种汽车品牌和型号的知识，通过与顾客的交流和咨询，了解他们的需求并提供专业的建议。
销售顾问还需要与顾客谈判价格，并完成汽车销售的各项手续。
售后服务顾问：售后服务顾问是4S店中关注顾客满意度的重要角色。
他们的主要职责是提供售后保养和维修服务。
售后服务顾问需要与顾客沟通，了解他们的汽车问题并提供解决方案。
他们需要安排维修人员进行汽车维修和保养工作，并跟进维修进展，确保顾客满意。
此外，售后服务顾问还需要与供应商和厂家联系，处理质量问题和原厂保修事宜。
财务人员：财务人员在4S店中担任重要角色，他们主要负责财务管理和会计工作。
财务人员需要准确记录和监控销售和财务数据，定期进行财务报表的编制和分析。
他们还需要处理发票、凭证等财务文档，并与银行和税务机关等相关部门进行沟通和协调。
库存管理员：库存管理员负责管理和控制4S店的库存。
他们需要及时记录汽车的入库和出库情况，并保证库存的准确性和可追踪性。
库存管理员还需要与销售团队和供应商保持良好的沟通，确保库存的合理配备和补充。
此外，他们还负责库存盘点和清点，避免盗窃和损失。
市场推广专员：市场推广专员负责制定和执行4S店的市场推广策略。
他们需要进行市场调研，了解顾客需求和竞争对手情况，以制定针对性的推广方案。
市场推广专员还需要与广告公司和媒体合作，进行广告宣传和促销活动。
他们需要监测市场反馈和销售数据，并根据情况调整推广策略。
维修技师：维修技师是4S店的核心人员之一，他们负责汽车的维修和保养工作。
维修技师需要具备扎实的汽车维修知识和技能，能够诊断和解决汽车故障。
他们需要与售后服务顾问和顾客沟通，了解汽车问题，并进行维修和更换零部件。
维修技师还需要定期进行培训和学习，以保持与汽车技术的同步。
汽车4S店各岗位的职责解析
汽车4S店各岗位的职责解析1. 销售顾问
- 负责接待顾客并了解其购车需求
- 提供专业的汽车产品知识和销售建议
- 协助顾客选择合适的汽车型号和配置
- 完成销售目标并与顾客建立良好的关系
- 协助顾客办理购车手续和金融贷款
2. 售后服务顾问
- 负责接待顾客的售后服务需求
- 协助顾客预约维修和保养服务
- 提供汽车维修和保养的建议和指导
- 跟踪顾客车辆的维修和保养进度
- 处理顾客的投诉和问题，并及时解决
3. 配件销售员
- 负责销售汽车配件和相关产品
- 提供专业的配件产品知识和建议
- 协助顾客选择适合的配件和安装方法
- 处理配件的库存管理和订单处理
- 协助售后服务顾问安排配件的安装和维修
4. 财务人员
- 负责汽车销售合同的审核和管理
- 协助顾客办理汽车贷款和分期付款
- 处理汽车销售的财务结算和收款工作
- 跟踪和管理顾客的贷款和分期付款情况- 协助销售团队提供财务数据和报表分析
5. 市场推广人员
- 负责制定和执行汽车销售的市场推广计划- 策划和组织促销活动和展览活动
- 负责汽车广告的设计和发布
- 分析市场需求和竞争情况，提出推广策略
- 协助销售团队提升品牌知名度和销售业绩
6. 客户关系维护人员
- 负责与顾客建立和维护良好的关系
- 跟进顾客的购车和售后服务满意度
- 处理顾客的投诉和问题，并及时解决
- 协助销售团队进行客户关系管理
- 提供顾客关怀和售后服务的建议和改进意见
以上是汽车4S店各岗位的职责解析，每个岗位都有着重要的职责和任务，通过各部门的协同合作，为顾客提供优质的汽车销售和售后服务。
4s店各岗位职责说明书
4s店各岗位职责说明书一、销售顾问销售顾问作为4s店的核心岗位之一，负责与客户进行接触、洽谈及销售车辆。
他们需要具备丰富的汽车知识和销售技巧，以提供客户满意的购车方案。
1. 主要职责：- 主动与潜在客户建立联系，并了解其购车需求。
- 向客户介绍适合其需求的汽车型号、配置和价格，并提供专业的建议。
- 协助客户完成购车流程，包括填写购车合同、办理金融贷款等手续。
- 定期与客户保持联系，提供售后服务，维护客户关系。
2. 技能要求：- 熟悉各类汽车品牌、型号和市场行情。
- 具备良好的沟通能力和销售技巧。
- 具备良好的服务意识和团队合作能力。
二、售后服务顾问售后服务顾问是负责4s店售后服务的重要岗位。
他们需要协助客户解决售后问题，提供及时有效的服务，并负责售后维修、保养和配件销售。
1. 主要职责：- 负责接待客户，解答其对汽车维修、保养和配件的咨询。
- 协助客户预约车辆保养和维修，并跟进维修进度。
- 按照厂家要求及时提供优质的保养和维修服务。
- 负责销售汽车配件及相关增值服务。
2. 技能要求：- 具备一定的汽车技术知识和维修经验。
- 善于沟通和解决问题。
- 具备耐心和细致的工作态度。
三、汽车技术工程师作为4s店的技术支撑岗位，汽车技术工程师负责进行车辆维修、保养和故障排除。
他们需要具备扎实的汽车技术知识和较高的维修技能。
1. 主要职责：- 进行车辆故障诊断和维修。
- 负责按照厂家标准进行汽车保养和检修。
- 协助销售顾问解答客户有关技术问题。
- 参与故障分析和维修报告编制。
2. 技能要求：- 拥有汽车维修相关专业背景，具备较深厚的汽车维修经验。
- 具备熟练操作各类维修设备和工具的能力。
- 具备优秀的问题诊断和解决技能。
四、财务主管财务主管负责4s店的财务管理和报表分析工作。
他们需要具备财务知识和严谨的工作态度，确保财务数据的准确性和合规性。
1. 主要职责：- 负责制定并执行4s店的财务管理制度和操作流程。
- 进行财务数据的收集、汇总和分析，编制财务报表。
4s店各岗位人员岗位职责
4s店各岗位人员岗位职责一、销售顾问销售顾问是4S店的重要角色之一，负责与客户进行沟通，提供专业的汽车销售咨询和服务，实现销售目标。
1. 接待客户：销售顾问需热情接待客户，创造良好的购车体验。
在客户到店后，及时主动与客户接触，了解客户需求，并提供相关车型和配置的介绍。
2. 提供咨询：销售顾问需要对车辆性能、价格、服务保障等方面的问题进行全面的解答，确保客户能够全面了解所购车辆的信息。
3. 客户需求分析：通过与客户的深入沟通，销售顾问需准确了解客户需求，例如车辆用途、预算等，并根据情况提供个性化的购车方案和建议。
4. 车辆试驾：销售顾问负责组织客户进行测试驾驶，引导客户了解车辆性能和驾驶感受，并及时解答客户的疑问。
5. 成交洽谈：销售顾问需要与客户进行价格谈判，为客户提供最优惠的购车价格，并及时与客户沟通购车流程和付款方式等事宜。
6. 客户关系维护：销售顾问需要及时与客户保持联系，提供售后服务，解答客户问题，建立良好的客户关系，促进客户满意度和再次购车意愿。
二、售后服务顾问售后服务顾问是4S店最直接与客户接触的岗位之一，负责提供售后服务，处理客户的意见和投诉，并推销相关的售后服务项目。
1. 维修服务：售后服务顾问需要根据客户的车辆情况，提供专业的维修建议，协调技术人员进行维修，并及时通知客户维修进展和费用情况。
2. 售后服务推销：根据客户车辆的使用情况和维护需求，售后服务顾问需向客户推销相关的售后服务项目，如定期保养、更换零部件等。
3. 投诉处理：当客户出现不满意的情况或投诉时，售后服务顾问需要及时与客户沟通，了解问题原因，并协调相关部门进行解决，确保客户的满意度。
4. 客户关怀：售后服务顾问需主动与客户联系，了解车辆使用情况，提供相关的保养建议和技术支持，建立持久的客户关系，促进客户的忠诚度。
三、财务管理人员财务管理人员是4S店负责财务管理和会计工作的专业岗位，确保店内财务的规范和准确。
1. 财务报表编制：财务管理人员需要按照会计准则编制各项财务报表，包括资产负债表、利润表等，确保财务信息的准确和可靠。
4s店全套岗位设置以及岗位职责
4s店全套岗位设置以及岗位职责标题：4S店全套岗位设置以及岗位职责引言概述：4S店是指销售、维修、配件和售后服务的一体化汽车销售服务体系，是汽车厂家与消费者之间的桥梁。
在4S店中，不同的岗位承担着不同的职责，共同为顾客提供优质的服务。
下面将详细介绍4S店全套岗位设置以及各岗位的职责。
一、销售部门1.1 销售顾问：负责接待客户，了解客户需求，推荐适合的车型，并进行销售。
1.2 销售经理：负责制定销售策略，管理销售团队，确保销售目标的完成。
1.3 销售助理：协助销售顾问完成销售工作，处理客户咨询和投诉。
二、维修部门2.1 技术员：负责汽车维修和保养工作，确保汽车在良好的状态下交付客户。
2.2 维修主管：负责管理维修团队，安排维修工作，提高维修效率和质量。
2.3 配件专员：负责配件的采购和管理，确保维修所需配件的及时供应。
三、配件部门3.1 配件销售员：负责配件的销售工作，为客户提供专业的配件选择建议。
3.2 配件库管员：负责配件库房的管理，确保配件的安全存放和及时调配。
3.3 配件采购员：负责配件的采购工作，与供应商保持良好的合作关系，确保配件的品质和价格。
四、售后服务部门4.1 售后服务顾问：负责接待客户投诉和维修需求，协调维修工作，确保客户满意度。
4.2 售后服务经理：负责管理售后服务团队，制定售后服务政策，提高售后服务质量。
4.3 售后服务助理：协助售后服务顾问处理客户投诉和维修工作，提高售后服务效率。
五、市场营销部门5.1 市场专员：负责制定市场营销策略，开展促销活动，提升品牌知名度和销售额。
5.2 市场经理：负责管理市场团队，监督市场活动的执行情况，确保市场目标的达成。
5.3 市场助理：协助市场专员开展市场活动，收集市场信息，为市场决策提供数据支持。
总结：4S店的各个岗位相互配合，共同为客户提供优质的汽车销售和服务。
每个岗位都有其独特的职责和重要性，只有各个岗位密切合作，才能为客户提供更好的购车和售后体验。
4s店各岗位职责(4篇)
4s店各岗位职责（4篇）4s店各岗位职责（精选4篇）4s店各岗位职责篇1销售经理岗位职责1、据公司下达的销售目标制定相应的工作计划、并组织实施、监督完成；2、负责研读并领会厂家下的商务政策，并对厂家要求的各项做负责组织监督实施完成；3、负责月初制定每月销售任务及工作目标、计划报总经理处；4、负责制定和落实针对销售顾问的培训计划，并对其进行考核；5、负责对销售顾问每日的工作进行监督、抽查，督促销售顾问严格按销售流程、业务流程执行；6、负责对销售及市场信息的整理和分析；7、负责对市场的情况进行判断和预测，掌握市场的动态情况；8、负责对销售部所有人员的组织、管理和考核工作；9、负责督促信息部定期向厂家上报报表。
掌握车辆动态的销售。
销售主管岗位职责1、配合销售经理，按照厂家运作要求管理展厅各项运营标准；2、负责车辆展示、展厅装饰及布置、展厅5S的监督和考核，营造适宜的展厅氛围；3、跟踪和控制销售计划完成进度，进行销售现场管理，对销售顾问的工作进行监督和指导；4、汇集销售信息，并督促销售顾问建立和更新客户信息卡，并对客户进行分级与分类；5、领导销售顾问完成销售经理下达的展厅销售目标，做好展厅内的销售工作，协助销售经理进行绩效考核；6、安排好销售顾问每天工作和交车事宜；7、协助销售顾问达到成交、保持并提高客户对企业的满意度和忠诚度；8、要求销售顾问每天打回访电话，跟踪每一位潜在客户。
9、协助销售经理组织安排员工参与市场活动，贯彻实施活动并对活动进行跟进，及时进行活动信息反馈10、协助处理客户抱怨；销售顾问岗位职责1、认真贯彻公司的销售政策，在销售经理及展厅主管的领导下，组织开展整车销售业务；2、严格执行公司各项规章制度（考勤、展车、5S、整车出入库、精品出库、按揭办理、保险、上牌），及长城的接待流程、交车流程；3、负责销售统计及信息反馈。
确保数据的准确性、及时性（客户信息、到店客流量、潜客分析、潜客跟进、订单及成交订单）；4、对客户满意度负责，端正工作态度和服务态度、提高销售能力和销售质量，处理好相关投诉；5、积极参加各项培训，提高自身的专业技能和综合素养；6、配合公司开展各类外拓工作，并配合销售经理开好晨会，夕会，周会，月会工作；7、销售顾问严格执行公司的报价及优惠政策，不允许向客户高报价，不允许未经销售经理同意而向客户优惠或赠送公司制定的优惠政策以外的价格或装饰品；8、听众管理、服从分配、遵章守纪、与同事之间团结互助，不做有损公司信誉和利益的事情；9、完成领导交办的其他工作。
4s店各岗位人员岗位职责
4s店各岗位人员岗位职责为了有效管理和运营一家4S店，每个岗位的人员都有其特定的职责和任务，他们共同完成各项工作保证店铺的正常运转。
本文将描述4S店各岗位人员的岗位职责，以便更好地理解各职位在店铺管理中的作用。
1. 销售顾问销售顾问是4S店中最重要的岗位之一，他们直接面向顾客，并负责销售车辆和相关产品。
他们的职责主要包括但不限于：- 主动与顾客沟通，了解客户需求，帮助顾客选择适合的车型和配置。
- 解答顾客对车辆的各种疑问，提供专业的产品知识和建议。
- 进行车辆试驾，帮助顾客感受车辆性能，并解释相关功能和操控技巧。
- 配合销售团队完成销售目标，并及时处理顾客提出的问题和投诉。
2. 维修技术人员维修技术人员是4S店中负责维修和保养车辆的专业人员。
他们的职责主要包括但不限于：- 进行车辆的维修、保养和故障排除工作，确保车辆在技术上的安全和可靠。
- 根据顾客的问题和车辆故障，诊断出准确的故障原因，并进行相应修理。
- 检查和更换车辆的零部件，确保其正常工作和长久使用。
- 提供用户维修建议，解答车辆维修和保养方面的问题。
3. 配件销售员配件销售员是4S店中负责销售车辆配件的人员。
他们的职责主要包括但不限于：- 基于顾客的需求，提供适用的配件选择和建议。
- 负责配件的销售流程，包括报价、开具单据、收款等工作。
- 维护配件库存，并及时补充和盘点。
- 帮助顾客解答与配件相关的问题，并提供技术支持。
4. 售后服务人员售后服务人员是负责保证销售后服务质量的重要岗位。
他们的职责主要包括但不限于：- 协助顾客解决车辆使用中的问题和困扰，提供贴心和专业的服务。
- 组织和安排车辆的保养和维修工作，确保及时完成并符合要求。
- 跟踪和调查顾客对售后服务的满意度，及时得到顾客的反馈，并做出相应改进。
- 处理售后服务的投诉和纠纷，协调并解决各种问题。
5. 管理人员管理人员是4S店中协调和管理各部门工作的重要角色。
他们的职责主要包括但不限于：- 负责制定店铺的目标和策略，推动销售和服务的全面发展。
4s店全套岗位设置以及岗位职责
4s店全套岗位设置以及岗位职责一、销售部门岗位设置及职责1. 销售经理销售经理是销售部门的负责人，负责制定销售策略和目标，并监督销售团队的工作。
其职责包括但不限于：- 制定销售计划和销售目标；- 分配销售任务，并监督销售团队的工作发展；- 建立并维护与客户的良好关系；- 分析市场需求和竞争对手情况，提出销售策略建议。
2. 销售顾问销售顾问是销售部门的核心岗位，负责与客户接触并推销车辆。
其职责包括但不限于：- 主动接待客户并提供专业咨询服务；- 根据客户需求推荐适合的汽车型号和配置；- 协助客户办理购车手续并提供售后服务。
3. 销售助理销售助理是销售部门的辅助岗位，负责协助销售经理和销售顾问的工作。
其职责包括但不限于：- 协助销售经理制定销售计划和目标；- 协助销售顾问与客户进行沟通和商议；- 处理销售相关的文件和资料。
二、售后服务部门岗位设置及职责1. 售后服务经理售后服务经理是售后服务部门的负责人，负责制定售后服务策略和目标，并监督售后服务团队的工作。
其职责包括但不限于：- 确保售后服务工作的高效运转和客户满意度；- 管理售后服务团队，指导他们提供优质的售后服务；- 协调解决客户投诉和纠纷。
2. 售后服务顾问售后服务顾问是售后服务部门的核心岗位，负责为客户提供售后服务和维修支持。
其职责包括但不限于：- 接待客户并了解他们的维修需求；- 协助客户办理维修手续和解答相关问题；- 安排维修工作并跟进维修进度。
3. 售后服务技师售后服务技师是售后服务部门的技术骨干，负责进行车辆维修和保养工作。
其职责包括但不限于：- 根据客户需求进行车辆维修和保养；- 检测车辆故障并提供解决方案；- 确保维修工作的质量和安全。
三、市场推广部门岗位设置及职责1. 市场推广经理市场推广经理是市场推广部门的负责人，负责制定市场推广策略和目标，并监督市场推广团队的工作。
其职责包括但不限于：- 策划和执行市场推广活动，提升品牌知名度；- 分析市场需求和竞争对手情况，提出市场推广策略建议；- 管理市场推广团队，确保工作的高效运转。
汽车4S店员工职责一览表
汽车4S店员工职责一览表前台接待员- 负责接待顾客并提供友好、专业的服务- 协助顾客办理购车手续和相关文件- 解答顾客对车型、价格和优惠等方面的疑问- 处理顾客投诉，并及时向上级汇报- 维护店铺前台的整洁和秩序销售顾问- 负责向顾客介绍汽车的特点、性能和配置等信息- 主动了解顾客需求，并根据需求推荐合适的车型- 组织试驾活动，并跟踪顾客试驾后的反馈- 跟进潜在客户，并通过电话和邮件等方式进行销售沟通- 辅助顾客办理购车手续和金融服务售后服务顾问- 负责接待车主并提供售后服务- 协助车主预约保养和维修，安排适当的时间和技术人员- 解答车主对车辆使用和保养的问题- 跟进车辆维修进度，并及时通知车主- 协助处理车主的保险理赔事宜车辆维修技师- 负责诊断和修复车辆故障- 根据工作安排，及时完成维修任务- 检查和保养车辆，确保其安全可靠- 维护车辆维修设备和工具的良好状态- 配合其他部门工作，提供相关技术支持零部件销售员- 负责销售汽车零部件和配件- 根据客户需求推荐适合的零部件- 维护零部件展示区的整洁和有序- 处理客户的退换货事宜- 跟踪潜在客户，并进行销售跟进仓库管理员- 负责管理汽车零部件的库存和出入库工作- 组织零部件的分类、整理和标记- 定期盘点和核对库存，确保准确性- 协助销售员查找和发放零部件- 维护仓库的清洁和安全以上是汽车4S店员工的主要职责一览表，不同岗位的员工有着不同的职责，但共同的目标是为顾客提供优质的服务和满足他们的需求。
在工作中，员工应遵守公司制定的规章制度，积极研究和提升自己的专业知识和技能，以更好地为顾客服务。
4s店岗位职责(19篇)
4s店岗位职责（19篇）4s店岗位职责（精选19篇）4s店岗位职责篇1一、店长职责1、负责4S店的日常销售管理工作，保证4S店正常的经营秩序。
2、负责每日展厅的展车5S管理。
3、指导店员做好客户接待工作，保证整个销售流程的顺畅进行。
4、协助销售交车、取款工作。
5、指导店员做好客户的售后服务工作，提升店面整体服务水平，提升客户服务满意度。
6、按厂家及公司要求对客户的各类销售、服务信息进行整理和统计，以备查案。
7、执行并完成厂家规定的各项宣传策划活动，根据市场及销售情况，适时制定月度、特定节日的促销活动，并对活动进行监控、跟踪和总结。
8、通过市场推广和客户挖掘，不断提升长安品牌的市场占有率。
对销售市场进行预测，与销售经理做好月度要货计划和任务分配指标。
9、做好竞品及市场调研，适时调整产品促销策略。
10、指导店员做好本店的接车、入库、调车等车辆管理工作，准确掌握所卖车辆库存状态。
11、对店员做好销售、售后服务、营销等各类知识的培训，不断提升店面的整体业务素质和个人素养。
12、确保展厅的销售任务、销售毛利以及附加产值的完成。
二、销售顾问1、按照客户接待流程接待进入展厅的客户，营造良好的销售氛围。
2、确保完成自己月度销售目标、毛利目标和KPI指标。
3、如实填写和妥善保存客户信息（来电和来店），有效跟进及挖掘客户潜能。
4、准确及时填写所有销售文件。
5、确保展车在任何时候都一尘不染、光亮如新。
7、熟练掌握车辆的特点和性能：系列、配置、价格、车色、可选配件、装饰附件等。
8、熟悉了解竞争对手的产品知识，参加公司的各项培训活动。
9、确保待售车辆状态完好，且配置和合格证规定的一致，如发现有车辆破损或重大质量问题，需在两个工作日内及时解决。
10、为车主介绍质量担保和维修保养条款。
三、销售专员1、保持展厅的干净整洁，确保展厅内良好的销售环境。
2、根据每日交车情况，及时、准确填写交车单据，确保交车客户资料完整和交车信息的准确。
4s店全套岗位设置以及岗位职责
4s店全套岗位设置以及岗位职责一、岗位设置1. 销售部门- 销售经理：负责销售团队的管理和销售目标的制定，与客户进行谈判和签订销售合同。
- 销售顾问：负责接待客户，了解客户需求并提供相关产品的介绍和销售服务。
- 销售助理：协助销售顾问处理客户咨询和销售事务，提供销售后勤支持。
2. 售后服务部门- 售后服务经理：负责售后服务团队的管理和售后服务流程的优化，确保客户满意度和售后服务质量。
- 售后服务顾问：负责接待客户的售后服务需求，提供维修和保养建议，并安排维修工作。
- 维修技师：负责车辆的维修和保养工作，确保车辆质量和安全性能。
3. 采购部门- 采购经理：负责制定采购计划，寻找合适的供应商并进行谈判，确保采购成本和质量的控制。
- 采购专员：负责采购订单的处理和跟踪，协调供应商和内部部门之间的沟通与协作。
4. 人力资源部门- 人力资源经理：负责员工招聘、培训和绩效管理等人力资源管理工作。
- 人力资源专员：负责员工档案管理、薪酬福利管理和员工关系维护等日常人力资源事务。
5. 财务部门- 财务经理：负责公司财务计划和预算的制定，负责财务报表的编制和财务分析。
- 会计：负责公司的日常记账、核算和报税工作，确保财务数据的准确性和合规性。
二、岗位职责1. 销售经理- 制定销售目标和销售策略，负责销售团队的管理和培训。
- 跟进销售进展，与客户进行谈判并签订销售合同。
- 分析市场需求和竞争对手，提出销售改进建议。
2. 销售顾问- 接待客户，了解客户需求并提供相关产品的介绍和销售服务。
- 协助客户选择合适的车型和配置，提供购车建议。
- 跟进销售进展，与客户保持良好的沟通和关系。
3. 销售助理- 协助销售顾问处理客户咨询和销售事务，提供销售后勤支持。
- 负责销售数据的统计和分析，协助销售经理制定销售计划。
- 跟进销售订单的处理和交付，确保交车流程顺利进行。
4. 售后服务经理- 管理售后服务团队，制定售后服务流程和标准。
4s店全套岗位设置以及岗位职责
4s店全套岗位设置以及岗位职责一、销售部门岗位设置及职责1. 销售顾问销售顾问是4S店销售部门的核心岗位，主要负责与客户进行沟通，了解客户需求，并向客户介绍适合的汽车产品。
具体职责包括：- 主动接待客户，了解客户需求并提供专业的咨询服务；- 向客户介绍适合的汽车产品，并提供详细的产品信息；- 协助客户进行试驾，并解答客户对汽车性能、配置等方面的疑问；- 跟进客户购车进程，提供相关的售后服务。
2. 销售经理销售经理是销售部门的管理者，负责协调销售团队的工作，制定销售策略，并监督销售目标的达成。
具体职责包括：- 制定销售目标和销售计划，并分配给销售团队；- 指导销售团队进行客户开辟和销售活动；- 监督销售过程，确保销售目标的实现；- 分析销售数据，提供销售报告和市场分析，为销售策略的制定提供参考。
3. 销售助理销售助理是销售部门的支持岗位，主要负责协助销售团队的日常工作，处理客户的咨询和售后服务等事务。
具体职责包括：- 协助销售顾问与客户进行沟通，提供必要的支持；- 处理客户的咨询和投诉，并及时反馈给相关部门；- 协助销售经理进行销售数据的统计和分析；- 负责销售文件的整理和归档工作。
二、售后服务部门岗位设置及职责1. 售后服务顾问售后服务顾问是4S店售后服务部门的重要岗位，主要负责为客户提供车辆维修和保养方面的咨询和服务。
具体职责包括：- 接待客户，了解客户的车辆问题，并提供相应的解决方案；- 协助客户预约维修和保养服务，并跟进维修进程；- 提供车辆保养方面的建议和指导；- 负责售后服务的满意度调查和客户关系维护工作。
2. 售后服务经理售后服务经理是售后服务部门的管理者，负责协调售后服务团队的工作，确保客户的车辆维修和保养服务质量。
具体职责包括：- 制定售后服务目标和服务标准，并监督实施；- 指导售后服务团队进行车辆维修和保养工作；- 解决客户的投诉和纠纷，确保客户满意度；- 分析售后服务数据，提供服务报告和改进建议。
4s店各岗位职责说明书
4s店各岗位职责说明书在一家 4S 店中，各个岗位都有着明确的职责和分工，共同为顾客提供优质的汽车销售与服务。
以下是对 4S 店中常见岗位的职责说明：一、销售顾问销售顾问是 4S 店与客户直接接触的重要岗位，他们的主要职责包括：1、客户接待热情、礼貌地迎接每一位进店的客户，主动询问客户需求，提供专业的咨询服务。
2、产品介绍熟悉店内所售车型的特点、配置、性能等信息，能够准确、生动地向客户介绍车辆的优势和价值。
3、需求分析通过与客户的沟通，了解客户的购车预算、用途、喜好等，为客户推荐合适的车型和配置。
4、试驾安排协助客户安排试驾，向客户讲解试驾流程和注意事项，确保试驾过程安全、顺利。
5、报价谈判根据客户需求和车辆配置，为客户提供合理的报价，并与客户进行价格谈判，争取达成交易。
6、订单跟进对于已签订订单的客户，及时跟进订单处理进度，协调相关部门解决客户的问题和需求。
7、客户关系维护定期回访客户，了解客户车辆使用情况，提供售后服务咨询，提高客户满意度和忠诚度。
二、销售经理销售经理负责整个销售团队的管理和业务拓展，其职责涵盖：1、团队管理招聘、培训和管理销售顾问，制定销售团队的工作计划和目标，监督团队成员的工作绩效，激励团队成员达成销售任务。
2、销售策略制定根据市场情况和厂家政策，制定有效的销售策略和促销方案，提高店铺的市场竞争力。
3、数据分析收集和分析销售数据，包括销售业绩、客户来源、车型销售情况等，为决策提供依据。
4、库存管理与厂家协调车辆采购计划，合理控制库存水平，确保库存车辆的结构和数量满足市场需求。
5、合作关系维护与厂家、其他经销商保持良好的合作关系，争取更多的资源和支持。
三、售后服务顾问售后服务顾问是连接客户和售后服务团队的桥梁，主要职责有：1、客户接待热情接待前来维修保养的客户，详细记录客户车辆的问题和需求。
2、故障诊断与技术人员沟通，初步判断车辆故障原因，为客户提供维修方案和预估费用。
3、维修安排安排维修工单，协调技术人员进行维修保养工作，确保维修进度和质量。
4s店各岗位人员岗位职责
4s店各岗位人员岗位职责4s店是指一种集汽车销售、汽车维修、汽车配件销售以及售后服务于一体的综合性汽车销售店。
为了提供最佳的购车和售后服务体验，4s店需要配置各类岗位人员来担负相应的职责。
本文将介绍4s店各岗位人员的岗位职责。
1. 销售顾问销售顾问是4s店中最重要的岗位之一，他们是与顾客沟通的纽带，负责销售汽车并提供相关咨询服务。
销售顾问需要了解和熟悉各个车型的特点、配置和价格等信息，以便能够为顾客提供个性化的购车建议。
他们需要有良好的销售技巧和服务意识，在与顾客的接触中用专业的态度和热情的服务赢得顾客的信任和满意度。
除此之外，销售顾问还需要处理购车相关的手续、协助顾客办理贷款并完成交车仪式等。
2. 售后服务顾问售后服务顾问是负责售后服务的关键人员，他们与顾客进行沟通、协调和安排汽车售后维修和保养事宜。
售后服务顾问需要了解汽车保养的周期和方法，并根据顾客的需求进行相关服务的安排。
他们还负责处理顾客的投诉和维修问题，并与技师进行沟通，确保及时、高质量地解决顾客的需求。
售后服务顾问还需要与汽车制造厂家保持良好的沟通和合作关系，及时了解车辆质量信息，并协助厂家召回和处理相关问题。
3. 技术支持工程师技术支持工程师是负责提供技术支持和解决汽车维修难题的专业人士。
他们需要具备扎实的汽车专业知识和丰富的实践经验，能够准确地判断和诊断汽车故障，并给出相应的解决方案。
技术支持工程师还需要对新车型的技术特点和维修方法进行学习和研究，以便能够及时跟进和应用最新的维修技术。
在4s店内，技术支持工程师还需要培训和指导其他技术人员，提高整个售后服务团队的维修水平和技术能力。
4. 配件销售顾问配件销售顾问是负责销售汽车配件的人员，他们需要了解各种汽车配件的功能、适用范围和价格等信息，并与顾客进行沟通，根据顾客的需求提供相应的配件销售服务。
配件销售顾问需要具备一定的销售技巧和产品知识，能够根据顾客的需求提供个性化的配件推荐和解决方案。
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XXX汽车销售服务有限公司组织结构图总经理岗位职责1、全面负责公司的日常经营、管理工作。
2、负责调研与分析市场和行业现状，结合集团战略规划制定中、长期发展战略规划，组织实施公司年度经营计划和发展规划。
3、负责组织制定年度预算及年度工作计划，并有效的分解成月工作计划，通过检查、调控、监督和考核等过程管理，保障各项计划及指标的完成。
4、负责完善4S店各项管理，健全岗位职责目标，持续改进各项业务流程，对经营过程实施有效地监督、指导、考核、并保证企业可持续发展。
5、负责公司公共关系、厂家关系的沟通，网点经销商的开发、支持；组织经济协议的洽谈和经济合同的签订。
6、负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作，组织市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额。
7、负责推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程，严格推行品牌总公司的管理体制。
8、负责协调、激励所属部门的工作，坚持6S管理，并严格进行量化考核。
9、负责对所属员工支持鼓励、培训、考核、打造团结高效优质和谐团队。
人资行政经理岗位职责1、负责组织公司工作、规定、报告、总结及决议等文件的成文工作，组织制定公司规章制度，发布有关事项的通告、通知等。
2、负责公司企业文化的规划及宣传工作。
3、负责公司运行过程中的法律相关事务及文书档案的管理和保密工作。
4、负责公司各项证照的审核、年检工作。
5、负责对公司固定资产、办公设备的管理工作。
6、负责公司各项规章制度的组织学习和落实、检查工作。
7、负责管理公司的后勤服务保障工作。
8、负责公司组织架构、人力资源规划、开发工作。
9、负责人力资源招募、员工培训工作。
10、负责公司人力资源绩效考核、激励制度及职业发展规划工作。
11、负责公司员工关系及薪酬福利管理工作。
12、完成领导交办的其他任务。
人资主管岗位职责1、负责协助人事行政经理完成公司组织架构、制定并落实公司人力资源规划工作。
2、负责公司招聘、培训、员工入职、转正、离职等工作的综合管理；3、负责公司员工薪酬、福利、社会保险等工作的综合管理；4、负责做好员工考勤、奖惩管理。
并调查各部门对考勤、奖惩的执行情况；5、负责公司人事档案、劳动合同的管理工作；6、负责每月各项人事报表的处理工作。
7、完成领导交办的其他任务。
行政专员岗位职责1、负责协助人资行政经理完善、落实公司的各项规章制度、并监督执行情况。
2、负责公司各项工作、规定、报告、总结、会议等文件的成文工作。
3、负责公司各项文件的接收和发放工作。
4、负责协助人资行政经理对公司固定资产、办公用品的管理工作。
5、协助人资行政经理管理公司后勤服务保障工作。
6、负责公司各项证照的审核、年审工作。
7、完成领导交办的其他任务。
1、根据公司下达的销售目标制定相应的工作计划、并组织实施、监督完成。
2、负责研读并领会厂家下发的商务政策，并对厂家要求的各项工作负责组织监督实施完成。
3、负责月初制定每月销售任务及工作目标、计划报总经理处。
4、负责制定和落实针对销售顾问的培训计划，并对其进行考核。
5、负责对销售顾问每日的工作进行监督、抽查，督促销售顾问严格按销售流程、业务流程执行。
6、负责对销售及市场信息的整理和分析。
7、负责对市场的情况进行判断和预测，掌握市场的动态情况。
8、负责对销售部所有人员的组织、管理和考核工作。
9、负责督促信息员定期向厂家上报报表。
掌握车辆动态的销售状况。
10、完成领导交办的其他任务。
1、协助销售经理制定每月的销售计划，并组织实施、督促完成。
2、负责展厅的日常管理、包括销售人员的日常行为规范、接待礼仪、展厅的卫生安排、展厅人力和物力资源的合理安排。
3、负责协助销售经理制定培训计划，定期给销售人员培训（产品培训、市场营销相关知识培训等），并对培训效果进行考核。
4、对销售顾问每日接待工作进行监督、抽查（如销售表卡、客户回访等），督促销售人员严格按销售流程、业务流程执行。
5、负责协助销售经理组织安排员工参与市场活动，贯彻实施活动并对活动进行跟进，及时进行活动信息反馈。
6、负责领导销售顾问完成销售经理下达的展厅销售目标，做好展厅内的销售工作，协助销售经理进行绩效考核；7、负责规范销售团队行为，监督销售团队遵从公司服务准则和日常行为标准，提升团队凝聚力；8、负责跟踪和控制销售计划完成进度，进行销售现场管理，对销售顾问工作进行监督和指导；9、负责协助解决客户投诉。
10、完成领导交办的其他任务。
大客户（二网）经理岗位职责1、开发、搜寻新的目标客户、扩展潜在客户。
2、开发销售渠道、同时发展二网，与销售经理沟通，选择正确的客户拓展渠道。
3、维护客户关系，定期拜访客户。
4、及时反馈客户信息，帮助客户解决难题。
5、完成大客户销售任务目标。
6、调查分析潜在大客户。
7、定期拜访二网，对二网进行工作支持。
8、统计分析现有客户的需求及信息资料。
9、协调公司与客户之间的关系，提高客户满意度。
10、完成领导交办的其他任务销售库管岗位职责1、负责与生产厂家的销售部门和运输部门联络沟通，保证车辆及时到达公司；2、负责商品车辆的接收、检验、编号、入库及车钥匙、随车文件的保管发放；3、保证商品车的安全、完好、清洁，在商品车的销售过程中做到先进先出，对不合格车辆予以退回或及时索赔，保证车辆合格率为100％；4、每日核对商品车数量，建立健全商品车进、销、存报表及商品库存表；5、每月对商品车实物及账务进行核对、上报公司相关部门。
6、负责认真完成公司的派车任务，以及区域之间的调车工作。
7、完成领导交办的其他任务。
销售内勤岗位职责1、根据公司交车情况，及时、准确更改销售看板。
2、负责信息上报、订单工作。
4、每日查看销售通报。
5、根据DMS系统显示，及时向财务提出汇款申请。
6、记好车辆库存明细，报备信息主管和销售部。
7、做好信息上报工作，确保交车客户资料的完整性。
8、负责与厂家对接，填制各种销售报表。
9、完成领导交办的其他任务。
销售顾问岗位职责1、认真贯彻厂家的销售政策，在展厅经理的领导下，组织开展整车销售业务。
2、严格执行公司各项规章制度（考勤、展车、6S、整车出入库、精品出库、按揭办理、保险、上牌），及别克厂家的接待流程、交车流程。
3、负责销售统计及信息反馈。
确保数据的准确性、及时性（客户信息、到店流量、潜客分析、潜客跟进、订单及成交订单）。
4、对客户满意度负责，端正工作态度和服务态度、提高销售能力和销售质量,处理好相关投诉。
5、积极参加各项培训，提高自身的专业技能和综合素养。
6. 配合公司开展的外展、外拓工作，并配合销售经理开好晨会，夕会，周会，月会工作。
7. 完成领导交办的其他工作。
售后站长岗位职责1、负责售后服务部工作的整体运作，确保用户满意。
2、制定策略，实现公司所制定的业绩目标。
3、负责掌握售后服务部业绩指标的完成情况，并对其进行监控和督促。
4、负责建立所辖区域售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序。
5、领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心。
6、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析，并制定与落实改善计划。
7、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施。
8、组织并安排维修部人员的日常培训工作，提升车间技术能力及前台人员的业务能力。
9、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调。
10、完成领导交办的其他任务。
服务经理岗位职责1、协助服务经理在售后服务部开展技术管理工作。
2、负责维修车间维修质量工作，并形成质量分析月报。
3、负责组织成立内部技术攻关组，对疑难问题进行攻关。
4、负责车间人员的各种维修技能的培训。
5、负责规范使用专业工具。
6、负责售后服务部维修工具和设备的统一订购，对维修工具和设备进行管理。
7、对直接下属的日常工作进行监督考核。
8、负责制定维修质量、培训、工具、资料等管理制度。
9、完成领导交办的其他任务。
索赔员岗位职责1、开展新车首次保养的索赔工作，正常维修车辆配件的索赔工作2、保存好每天的单据，每天整理好单据。
3、在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益，负责对客户的解释工作4、将索赔件按时返厂，协助财务人员与厂家结算三包费用。
5、与厂家的索赔信息和政策进行定期的沟通。
6、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，以及零件三包的时间。
7、对索赔配件上贴好标签，摆放到指定位置。
8、负责填写，打印信息报告，以及申请单填写工作。
9、负责每月保修零配件申请表汇总存档。
10、完成领导交办的其他任务。
服务顾问岗位职责1、引导、受理用户预约工作。
2、负责预约准备工作的落实。
3、负责维修车辆用户的登记、接待工作。
4、负责客户来店维修时的各部门协调。
5、负责用户车辆的故障诊断。
6、向车间主管下达维修派工单。
7、负责客户委托书的签订。
8、积极处理客户抱怨。
9、完成领导交办的其他任务。
配件经理岗位职责1、负责配件订货计划和库位改善，建立合理的备件库存量。
2、负责制定配件的储备上下限定额。
3、负责到货配件的入库。
4、负责新车计划、配件知识的培训工作。
5、负责紧急件的订货管理。
5、负责对新老车型、库存限额制定合理的计划。
6、负责提升部门员工专业能力和现场管理能力。
7、配合财务部进行每月的盘点工作。
8、完成领导交办的其他任务。
配件库管岗位职责1、负责验收材料及零配件的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作2、负责保持仓库内部的货品和环境的整洁卫生工作3、负责仓库日常物资的挑选、复核、及发货工作。
4、负责金库后要建卡、入帐、并做到帐、卡、物实物三结合。
5、完成领导交办的其他任务。
维修工岗位职责1、根据前台和车间主任的分配，认真、仔细的完成维修工作。
2、负责在维修过程中对客户车辆采取有效的防护措施。
3、负责按委托书项目进行操作，在维修过程所出现的问题及时向维修主管汇报。
4、对每个维修项目必须自检，合格后转到下个工序，不断提高专业技术，保证维修质量。
五、耐心、周到、热情的解答客户相关疑问，提高服务质量。
6、仔细、妥善地使用和保管工具设备及资料。
7、负责维修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持车间整洁、有序及开展 6S 的具体实施。
8、完成领导交办的其他工作。
售后内勤岗位职责1、直接对维修站站长负责，收集制作服务部各种生产报表；2、负责建立、完善用户档案，建立联系顾客的名单；3、依据管理层的要求，撰写报告；4、负责客户来电记录，来信、来函的收集归档，并将信息向相关部门传递；5、负责来自外部及其它部门的信息接收、登记、传递及管理归档，并负责信息反馈工作。
财务经理岗位职责1、坚持原则忠于职守自觉维护公司的权益，认真贯彻执行财经纪律和公司的各项规定。
2、负责设计公司适当的帐务处理办法使其既符合会计制度规定又满足税收法规的要求。
3、细化会计核算办法，使核算结果既能满足公司外部的需要，又能最大限度地满足公司内管理的要求。