国航地服部：积极完善创新高端旅客服务产品

两 舱 休 息 室 配 餐 是 高 端 旅 客 感 受 航 空 公 司 地 面 服
务 最 直 接 的环 节 国航 地 服 在原 有基 础 上 ，进 一步 提 升 了Ｔ 航 站 楼 国 内休 息 室 餐 食标 准 与 品质 。２ １ 年 １ 月２ ３ Ｏ０ １ ９
旅 客 购 票时 拨打 ４ ０ —９ ６ ９ 进入 机 票预 订 ，在 购票 同 ０ ８ ８ —９ ９
用 的产 品组合 。０
（ 高健 ）
根 据 民航 二所 技 术 人 员 对 甘 肃 民用 支 线机 场航 站 楼 弱 电 系统 的 分 析 ，认 为工 程 施 工 的 安装 调 试 工 作 ．是 系 统正 式 投 入使 用前 所 必 须 的 基础 工 作 ．是 优 化 系统 、保 证 系统 高 性 能 高可 靠 性 和 高 可 用率 的基 本 手 段 ，在 建 设及 后 期 维 护 中 发挥 着重 要 的 作 用 。施 工 的进 程 及 劳动 力合 理 安 排 、施 工机 械 设 备 的 及 时 到位 是 保 证 整个 工
时告 知 坐 席 人 员 知音 卡 号 即 可 参 与 活动 ．在 实 际乘 机 后
的次 月 ，里 程 将被 累积 到 知 音 卡账 户 中 。 由于 本 活动 的 优 惠幅 度 较 大 因此 不能 和 国 航订 票热 线 推 出 的其 他 优
惠活动 同时参 与。 除里 程 奖 励 活动 外 ，２ １ 年 深 受 常旅 客欢 迎 的里 程 Ｏ ０
本 次 里 程 奖 励活 动 仅 针 对 通过 国航 订 票 热线 展 开 ．
端旅 客 服 务 新 模式 。客 户 经 理服 务 旨在 为 白金卡 会 员等
高端 旅 客 提 供 全 流程 、无 缝 隙 、 高 品质 、个 性化 的管 家 式服 务 ，使 客 户经 理 成 为 ” 时恭 候 ”高 端旅 客 的贴 身 随 管家 。
日 ，经过精心准备 以及试运行 的检Fra Baidu bibliotek 国航在Ｔ 航站楼 ３
ｃ 的 中转休 息 室正 式 启 用 ，从 而 更好 地 为乘 坐 国航航 班 楼 的高 端 旅 客 在 京 中转 提 供 不 问 断服 务 ，力 求通 过 专 人 接
机 、引 导 等服 务提 供 高 品质 、顺 畅 、便 捷 的 中 转 出行 体 验 。０ （ 张敏 王 兴菜 ）
兑换 代 金 券 产 品将 继 续 展 开 。 新 的产 品将 在 目前 ３ ０ 里 ００
民航 二所 签订 甘肃 民用机 场改扩 建工程 合 同
近 日 ，中 国 民用 航 空 局 第 二 研究 所 分 别 与 张掖 军 民 合 用机 场 项 目建设 指 挥 部 、金 昌机 场 项 目建 设 指挥 部 、 敦 煌 莫 高 机 场 有 限责 任 公 司 签订 甘肃 省 三 个 民 用 支线 机
场改扩 建工 程合 同 。
程 兑换 １ ０ 、５０ 里 程 兑换 ２ ０ 机 票代 金券 基 础上 进 。元 ００ ０元
行优 化 ，推 出更 为丰 富 的代 金 券产 品 。里 程 代 金券 产 品 将 旅客 的小 额 里 程 有效 利 用 ．使 里 程 奖励 与消 耗 合理 结 合 ．将 里 程 价 值 充分 体 现 ． 为国 航 常 旅客 提 供 方便 、 实
国航订 票热 线推 出２１年 里程 奖励 活动 ０１
２ １年１ １ Ｏ １ 月 日，国 航订 票热 线 正式 推 出２ １ 年 度里 Ｏ１ 程奖 励活 动 ．凡 是 在２ １ 年通 过 国航订 票热 线４ ０ —９ ６ ０ １ ０８ ８ — ９ ９ 买 国航 国 内 、国 际机 票 的旅 客 ．除正 常 的飞 行定 级 ９购 里 程 外 ．还 将 享 受额 外 非 定 级 里程 奖励 。本 活 动按 照 国 际 、 国 内两 种 方 案进 行 。购 买指 定 舱 位 国 内机 票 的旅 客 每 航 段可 获赠 ５ ０ 里 国航 里程 ．购买 指定 舱位 国际机 票 ０公 的旅客 ，票价每 １ ０ 元可 获赠 ５ ０ ０ ０ ０ 公里 国航 里程 。
程 中采 用 陆续 进 场 、 并行 作 业 的 施 工 方 法 ，以保 障 这 三
个 支线 机 场工程 同时顺 利 、有序进 行施 工 。 作 为弱 电 系统 承 包 商 ．民航 二所 多年 来 承 担 了数 十 个 大 、 中型机 场 的大 型 弱电 系 统 工程 。在 弱 电 系统 工 程
唯 一 开通 这 两 条 直 飞 航线 的 国 内航 空 公 司 ，这 两 条航 线
程项 目进 度 顺 利推 进 的基 础 。由 于 甘肃 民用 支 线机 场 工
程项 目子 系 统 较 多 ．各 子 系 统 之 间 的配 合 与 协 调 是所 有
工 程施 工 管 理 的 重要 任 务 之 一 ．因 此 在所 有 工 程 施 工过
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端旅 客 的服 务 品质 。 客户 经 理 服 务是 国航 为 满 足 白 金卡 会 员 等 高端 旅 客
的 需 求 ，在 整 合 人 力 资源 、服 务 资源 的基 础 上 推 出 的高
的施 工 及 管理 过程 中 ，积 累 了丰 富 的经 验 ．团 队 严格 按
照Ｉ ９ ０ 质 量体 系 要 求 、规 范 和程 序执 行 ．确保 了甘 肃 Ｓ０ ０ １ 民用 支线机 场航 站楼 弱 电系统 工程 的顺 利实 施 。
国航新开北京一 杜赛尔多夫、北京一 米兰航线
国航 将于 ２ １ 年３ ２ 日ｇ ６ １ 日分 别新开 北京～杜 ０ １ 月 ７ １￣ ］ ５ 赛 尔 多夫航 线 、北 京一米兰 航线 。德 国杜塞 尔 多夫 和意 大
利 米 兰是 世 界 闻名 的 时 尚之 都 和 艺 术 文化 名城 ，国航 是