青年文明号工作方案

青年文明号创先争优工作安排

齐头并进的开展各项工作，但是在各个时间段又各有侧重，下面以季度为节点来规划“青年文明号创先争优”工作安排。

第一季度、创先争优活动与推动单位发展相结合，把学习这个长效机制引入团队建设，提出关于“创建学习型、创新型组织”的决定要想实现这一目标，就必须加大创建工作的力度，在活动内涵上下功夫。在创建工作中，一是创建活动与青年人才资源开发相结合，把青年文明号建设成为优秀服务人才的发源地。坚持职业道德与职业技能相结合，把提高酒店青年服务人员的技能水平作为重要内容。要大力倡导开展部门培训员带新员工、技能大比武、工作经验交流等形式的学习活动，激发青年医务工作者的创新活力，动员和组织广大酒店员工学习酒店知识、掌握服务技巧、尝试新方法，在服务内容、服务理念、服务方式、服务手段上不断创新，从而促进青年酒店人才快速成长。二是创建活动与树立社会主义价值观相结合，把青年文明号建设成为践行理想信念的主阵地。我们要从酒店服务行业的实际出发，加强对青年酒店人才的诚信教育，强化诚信意识，铸造诚信形象，引导青年言必行、诺必履。各部门结合实际，从群众反映最强烈、最关心的问题入手，建立诚信制度，公布诚信承诺，接受社会监督。要用制度规范酒店员工优质服务的诚信行为。要紧扣诚信服务主题，进

一步推行“青年文明号服务卡”、“青年文明号爱心卡”，广泛开展“青年文明号让您放心”、“青年文明号诚信至上”等形式多样的特色活动树立青年文明号高诚信度的品牌形象。

第二季度、创先争优活动与企业文化建设相结合，提出企业文化建设体系纲领，创造良好的工作环境和氛围

我们单位每年都开展一系列丰富多彩的文体、文艺活动，如拔河比赛、篮球比赛、卡拉OK比赛等，每年都要出去浏览祖国的大好河山，一方面是在活动中加强沟通、陶怡情操，丰富大家的文化生活；另一方面也是放松心情，调节平时的紧张的工作，只有劳逸结合，有张有弛，才能心情舒畅，有益身心，增强凝聚力和彼此的了解，进而提高工作效率。

我们还创办了自己的刊物《东尊报》，落成“读书角”，形成“每周三学习日”，“学习活动月”等。提出了以前台为中心的“八荣八耻”学习，形成学有榜样，行有方向，干有志向的氛围。

以维护酒店为荣，以损害酒店为耻；

以关爱客人为荣，以敷衍对客为耻；

以学习自强为荣，以不求进取为耻；

以开拓创新为荣，以应付敷衍为耻；

以微笑服务为荣，以冷漠面客为耻；

以团结和谐为荣，以相互拆台为耻；

以助人感恩为荣，以损人利己为耻；

以勤俭节约为荣，以奢侈浪费为耻。

这既是我们的行为准则，也是我们的精神写照，更是我们发展的根本核心，要求每个人每天加以对照学习落实。

文化活动的展开要以事件的引导为锲机，贵在强化和坚持。

第三季度、创先争优活动与“酒店星评复合”相结合，为单位事业发展夯实管理基础，完善管理架构和细节

经过前期的策划、宣传、准备，第三季度是各部门积极投入到酒店星评复合认证落实工作的高潮部分，也是执行的关键时段。酒店星评复合旨在告诉我们部门、个人等各应承担的工作内容及工作标准，职责和权力各是什么，阐明各部的功能及关系，以及如何做好各自的工作，给出了明文要求，给内部管理的奖罚升降提供了具体依据。

酒店星评复合工作虽然量大节细，纷繁芜杂，专业术语晦涩难懂，但它是系统工程，比较全面的涵盖了管理的基础架构，既达到纲举目张的作用，又明确各岗位的职责和要求，做好此工作，不仅能够实现政令畅通，还能够提高现有的工作效率，还为以后的发展壮大夯实基础，

对于我们自身也是一个查漏补缺学习和提升的过程。

第四季度、创先争优活动与年度“先进部门、先进个人”评选活动相结合，为日常的基础管理提供方向指引，精神和物质双管齐下任何一个单位的发展不可否认需要精英，但是事实也证明，大部分的财富是由资质平平、默默无闻的普通劳动者所创造，正是基于这个原理，我们在大力树立先进典型的同时，把握各项评比活动的奖励政策特意向一线、向基层倾斜，干的好的，突出的当然要奖励，因为榜样的力量是无穷的，但是能够一直兢兢业业，任劳任怨，遵纪守法的普通员工，也是要奖励的，他们才是“锥形”的中间体，是财富创造的大部分人，我们只有引导好主流，把握好主流，安抚好主流，才能保证我们事业的基业长青，实现可持续化发展，否则就会导致形成“哑铃型”的集体出现。

我们每年都进行自下而上的评议产生先进部门和先进个人，这激励了一批人在平时的工作中尽心尽职，因为他们知道默默无闻的付出大家看得到，量变会有质变的回报。

为了保证创建活动的顺利进行和良好效果，我们从以下三个方面来把握。

一、要把握好活动的方式

我们通过以下四种方式，扎实推进创先争优活动。一是公开承诺。每个活动前要制定实施方案，党团员提出参加活动的具体打算，并采

取适当方式向群众公布，作出承诺，接受群众监督。二是领导点评。负责人适时对开展创先争优活动情况进行点评，实事求是肯定取得的成绩，指出存在的问题和努力方向。三是群众评议。适时组织党员、团员、群众进行评议。四是评选表彰。对开展创先争优活动情况进行考核。在此基础上，适时评选表彰创先争优活动中涌现出的先进典型。

二、要把握好活动的节奏

创先争优要有计划、有节奏地持续推进，欲速则不达，有计划不忙，有原则不乱。管理是为了更好的发展，管理是更好的创造效益，管理是更好的凝聚人心，所以，各项活动的开展不能贪多嚼不烂，根据实际情况选择适合的项目来推进。

三、要把握好活动的奖罚

每次活动都有一定的目的性，但在活动中肯定有做的好的与不太满意的情况，如果领导不及时点评与奖罚，群众就会觉得下次不参加也可以，参加了也是做做样子，因为在活动中做好与做不好没有什么不同，根据惯性定律和惰性原理，下次再组织活动就没有什么效果了。

我们将以学习贯彻团市委倡导的这次活动精神为契机，充分调动大家的积极性，在本职岗位上争先进，在日常工作中创优秀，加快学习型、创新型组织的建设，为“创新东尊、幸福东尊、和谐东尊”建设贡献力量。