如何做好店面的管理
店铺运营管理的八大核心方法
店铺运营管理的⼋⼤核⼼⽅法要解决店铺的经营管理问题，我们还必须从店铺的经营管理⼊⼿，对店铺的经营管理进⾏总结，归纳出以下⼋个⽅⾯。
第⼀，⽬标管理。
开店做⽣意，⾸先看的是业绩。
⽆⽬标等于⾃然⽽然地运作，做得好不好，全凭感觉。
制定科学的销售⽬标，落实落地。
确定⽬标必须以SMART原则为基础，即具体、可衡量、可达成、有根据、有时限。
营销⽬标制定后，要进⾏⽬标分解，时间安排，⼈员安排，任务安排，具体⽬标落实到⼈。
再根据门店经理的任务情况，指导员⼯具体操作⽅法，如截屏、接待、销售技巧、会员回访等，还应通过激励政策，调动员⼯的热情，销售状况符合门店经理预期⽬标，最后达到指标。
第⼆，晨会管理。
这天正好是清晨，晨会就相当于⼀个“推⼟机”：⼀推⼠⽓，⼆推业绩，这是决定销售⽬标的关键。
早会调动了员⼯的热情，这⼀天销售⼯作才能有⼀个好的状态。
早期会议的内容可以是回顾性总结，可以是制定⽬标，可以是⼩总结，也可以是能⼒的提⾼。
但是早会必须加激励，通过跳舞，播放激励歌曲，激励故事，店长对表现出⾊的个⼈给予表扬。
第三，流程管理。
⼀级流程可以武装三流员⼯，⼀级流程对于店长来说，是复制的⼯具。
销售员根据服务流程为顾客提供服务，保证服务质量，同时也让新员⼯迅速掌握销售⽅法。
店内操作流程管理提升管理效率，如店内操作流程，确保店内正常运转，熟悉店内营业前、中、后⼯作要点，可加快店内管理⼈员的⼯作效率。
过程管理实际上就是⼯作管理，按照过程去做，不断的检查，修改和完善，从⼈的复制，到商店的复制，都能产⽣巨⼤的效益。
第四，问题分析。
商店经理不仅要有发现问题的能⼒，还要有分析问题的能⼒。
解决问题的⼯具——鱼⾻图。
作⽤：研究问题，逻辑顺序，全⾯考察。
(2)标准：核⼼问题是鱼头，关键问题是鱼刺。
经验：问题分析，先易后难，假设验证。
经营数据分析及销售策略的调整。
第五、为什么要对店⾯数据进⾏分析呢？⼀、数字是商店温度计——快速诊断商店问题的关键。
(2)数字是最客观的，能说话，快速做出决策的。
2024年管理零售店规章制度范例（五篇）
2024年管理零售店规章制度范例店铺管理制度第一章、卖场之行为规范一、卖场时间的规定1、上班时间：开店前三十分钟为上班时间2、店长：中班(一周休一天)导购员。
晚全休早。
3、外出时间用餐时间不可超过____分钟、洗手间时间不得超过____分钟；送货时间超过____分钟，需要特别请示店长。
二、清洁工作：1、每日应于营业时间开始前完成所有的清洁工作(包括地板、玻璃、镜子、橱窗等)，在营业时间内也应随时注意卖场清洁；2、抽屉内物品需整齐摆放，不可放置私人物品；3、试衣间保持整洁干净，顾客试完衣服，要及时进行试衣间清洁；4、垃圾应每日进行清理，切勿隔夜，以防有异味传出。
三、闲暇时的准备工作及事务跟进：1、随时注意店柜内及陈列道具的清洁；2、随时注意商品的陈列状况；3、熟悉库存；4、检查订单及维修的状况，追踪进度；5、指导新人，加强对事务工作及商品销售技巧；6、将好卖的款式及时反馈，缺货及时补货，保证货量；7、工作方面的沟通及协调；8、上新款或搞活动时，联系老顾客前来挑四、卖场内应避免的行为：1、不拘小节：1)不良站姿、走姿；2)伸懒腰，打哈欠；3)靠在柜上发呆胡思乱想；4)手撑下巴或将身体倚靠在柜边，阅读书报杂志；5)说话语速过快，手势过多，口头语的出现；6)站位影响顾客购物；7)单手递拿商品。
2、无礼行为：1)同事间扎堆聊天；2)尾随顾客，监视行踪；3)做自己的事情，顾客来到眼前却浑然不知；4)在店内批评顾客；5)在卖场，躲在柜台旁吃东西，嚼口香糖，化妆等；6)态度傲慢，无视顾客；7)中断服务，贸然离去；8)与顾客发生言语上的争辩，插话打磕。
开店、闭店一、开店前：提前半小时到达卖场，开店前一切都需完成。
(化妆与换工衣要在进入卖场半小时前完成)1)打开电源及照明设备；2)清洁：地面外其他部分；3)报表、单据整理；4)整理货品：点数，补齐货品，陈列货品，标价签；5)将所有使用的物品归位。
办公用品，清洁用品。
店铺管理办法
店铺管理办法一、店铺形象管理1、店面外观保持店面外观的整洁和干净，定期清理门窗、招牌和外墙的灰尘和污渍。
招牌的字体清晰、灯光正常，如有损坏及时维修或更换。
2、店内布局合理规划店内的空间，商品陈列有序，通道畅通无阻。
根据商品的类别和销售热度，进行分区陈列，方便顾客选购。
3、装饰与氛围根据店铺的定位和目标客户群体，选择合适的装饰风格和色彩搭配。
营造舒适、温馨的购物环境，通过灯光、音乐等元素增强顾客的购物体验。
4、卫生清洁每天营业前和营业结束后，对店铺进行全面的清洁，包括地面、货架、收银台等。
定期对空调、通风设备进行清洁和维护，确保店内空气清新。
二、商品管理1、采购根据市场需求和销售数据，制定合理的采购计划。
选择优质的供应商，确保商品的质量和供应的稳定性。
在采购过程中，严格把控商品的价格，争取最优的采购成本。
2、库存管理建立库存管理系统，实时掌握商品的库存数量和库存状态。
定期对库存进行盘点，避免出现缺货或积压的情况。
对于滞销商品，及时采取促销或退货等措施。
3、商品陈列遵循易见、易选、易拿的原则陈列商品。
将畅销商品放在显眼的位置，新商品和促销商品设置专门的展示区域。
商品陈列要整齐美观，标签清晰准确。
4、商品质量严格把控商品的质量，在进货时进行检验，确保所售商品符合相关标准和规定。
对于有质量问题的商品，及时下架处理，并对顾客进行妥善的售后服务。
三、员工管理1、招聘与培训根据店铺的需求，招聘合适的员工。
新员工入职时，进行全面的岗前培训，包括业务知识、服务技巧、规章制度等方面的培训。
定期组织员工参加内部培训和外部培训，提升员工的业务水平和综合素质。
2、工作职责与分工明确员工的工作职责和分工，确保每个岗位都有清晰的工作内容和工作标准。
建立岗位责任制，对员工的工作进行监督和考核。
3、员工激励建立合理的薪酬体系和激励机制，根据员工的工作表现和业绩进行奖励。
鼓励员工提出合理化建议，对有突出贡献的员工进行表彰和奖励。
4、员工服务态度强调员工的服务意识，要求员工以热情、耐心、周到的态度服务顾客。
店面管理手册
店面管理手册一、店面管理概述店面作为企业与顾客之间的桥梁，起着至关重要的作用。
本手册旨在为店面管理人员提供全面的管理指导和操作规范，确保店面高效运营，提升顾客满意度。
二、店面规章制度1.工作时间店面工作时间为每天上午9点至晚上9点，如有特殊情况需提前或延迟营业时间，需事先向上级汇报并经批准。
2.员工服装要求员工需穿着整洁统一的工作制服，衣着干净整齐，便于区分员工身份。
严禁穿戴太过暴露或不符合公司形象的服装。
3.员工考勤各店面员工需按时上下班，如有请假或调休需提前向上级申请并经批准。
迟到、早退或未经批准的请假行为将视情况进行相应处罚。
4.店面卫生每日开店前，额外安排员工进行店面清洁，包括但不限于擦拭台面、清洁器具、消毒卫生间等。
店面卫生由专人负责，保持店面干净整洁。
三、店面销售管理1.产品陈列产品陈列须根据品牌形象和季节进行合理搭配，确保产品能够充分展示，并便于顾客浏览和选购。
2.销售技巧店面销售人员应具备良好的销售技巧，主动与顾客接触、沟通，并提供专业的产品知识和选购建议，提升顾客购买意愿和满意度。
3.售后服务店面销售人员应及时处理顾客的售后问题，提供满意的解决方案。
对于无法解决的问题，需及时向上级反馈，并协助解决。
四、店面人员管理1.员工招聘店面管理人员应根据实际需求，提前规划并开展员工招聘工作。
招聘时需注重对应聘者的素质、经验和沟通能力等方面的综合评估。
2.新员工培训新员工入职后，应进行全面的岗位培训，包括产品知识、销售技巧、客户服务等方面的培训，使其尽快融入工作并胜任岗位。
3.员工激励与考核店面管理人员应制定合理的激励机制，如奖金、晋升空间等，激励员工积极主动地工作。
同时，要建立健全的员工考核体系，及时发现和解决问题，提高整体业绩。
五、店面安全管理1.防火安全店面管理人员应定期组织员工进行防火演练，确保员工了解逃生路线和应急处理措施，增强应对突发情况的能力。
2.防盗安全店面安装视频监控设备，加强对店内外局势的监控和防范，减少盗窃事件发生的可能性。
实体店管理规章制度
实体店管理规章制度一、店铺形象管理1.定期清洁店铺内外环境，保持店面干净整洁。
2.店铺门窗、装饰品、展示物品等定期进行维护和更换，保持良好的视觉效果。
3.店员工作服务必整洁干净，标识鲜明。
二、人员管理1.店员上岗前应接受相关培训，熟悉各类商品知识，掌握销售技巧。
2.店员需遵守工作纪律，按时到岗，离岗前须经主管同意。
3.店员应向顾客提供服务，礼貌待客，不得辱骂、侮辱顾客。
三、销售制度1.店铺在特定时间内进行特价促销活动，需经相关部门批准，并及时做好宣传和标识。
2.店铺不得销售过期或质量有问题的商品，如有发现，应立即报告上级并下架处理。
四、库存管理1.店铺应建立合理的库存管理制度，做到货品分类、清晰标识，便于查找和盘点。
2.店铺应定期进行库存盘点，查看库存数量与账目是否相符，及时纠正错误。
3.店员如发现货品缺货或损坏，应及时上报，并采取相应措施补充或更换。
1.店员需主动关心顾客需求，耐心解答顾客疑问，提供满意的购物体验。
2.店员应热情周到地接待顾客，细致介绍商品特点和功能，推荐适合顾客的商品。
3.店员应妥善处理顾客投诉和退换货事宜，积极解决问题，保证顾客权益。
六、安全管理1.店员需熟悉相关安全操作流程，如火灾报警、急救措施等，确保员工和顾客安全。
2.店铺设备及用品需定期维护和检查，如有故障应及时修理，确保正常使用。
3.店员发现可疑人员或行为异常情况，应及时上报，协助相关部门处理。
七、考核制度1.店员工作表现将定期进行评估和奖惩，考核内容包括销售业绩、服务质量等。
2.考核结果将根据评估情况制定奖励计划和培训计划，激励员工积极工作。
八、违纪处罚1.对违反相关规章制度的店员，将按照违纪程度给予相应的处罚，包括警告、罚款、停职等。
2.严重违纪者将予以开除，并追究其法律责任。
店面管理思路和方法
店面管理思路和方法
嘿，你问店面管理思路和方法啊？这事儿可得好好唠唠。
咱先说说店面的整洁吧。
这店面就跟人的脸似的，得干净利落。
每天开店前，好好打扫一遍，把地扫干净，桌子椅子摆整齐，商品摆放得有条有理。
可不能乱七八糟的，让人一进来就觉得不舒服。
然后呢，商品得选好。
了解顾客喜欢啥，进点热门的、质量好的货。
别进那些乱七八糟的东西，卖不出去还占地方。
进货的时候多比较几家，找性价比高的。
对员工也得管理好哇。
让他们热情点，顾客一进来就打招呼，别爱答不理的。
给员工定好规矩，上班不能偷懒，不能玩手机。
要是表现好呢，就给点奖励，让他们有积极性。
服务也很重要哦。
顾客有问题，得耐心解答。
要是商品有问题，赶紧给解决，别推三阻四的。
可以弄个小休息区，让顾客累了能坐一会儿。
还可以搞点小活动，送点小礼物啥的，让顾客觉得来你这店有意思。
再说说店面的布置吧。
灯光得亮堂点，别黑乎乎的。
装饰得有点特色，别跟别人都一样。
可以挂点好看的画，摆点
绿植，让店面看起来生机勃勃的。
还有财务管理也不能马虎。
每天算好账，看看赚了多少，花了多少。
别稀里糊涂的，到最后都不知道钱去哪儿了。
控制好成本，别浪费。
总之呢，店面管理得方方面面都想到。
用心经营，多为顾客着想。
这样才能把店面管理好，生意才能红红火火的。
嘿嘿，加油吧。
零售店面管理经验分享
零售店面管理经验分享在当今竞争激烈的商业环境中，零售店面管理至关重要。
一个成功的零售店面不仅需要有吸引人的商品，还需要高效的管理来确保顾客的满意度和业务的持续增长。
在多年的零售店面管理工作中，我积累了一些宝贵的经验，在此与大家分享。
一、店面布局与陈列店面的布局和陈列是吸引顾客的第一步。
一个清晰、整洁、有序的店面布局能够让顾客轻松找到他们想要的商品，同时也能创造出舒适的购物环境。
在规划店面布局时，要充分考虑顾客的购物习惯和流程。
例如，将热门商品和促销商品放置在显眼的位置，将相关的商品分类摆放，方便顾客进行比较和选择。
陈列方面，要注重商品的展示效果。
使用合适的货架、挂钩、展示台等道具，将商品以最吸引人的方式呈现出来。
同时，要保持陈列的新鲜感，定期更换陈列方式和商品组合，激发顾客的兴趣。
此外，灯光的运用也非常重要，明亮而均匀的灯光能够突出商品的特点，营造出良好的购物氛围。
二、商品管理商品是零售店面的核心。
确保商品的种类丰富、质量可靠、价格合理是吸引和留住顾客的关键。
要建立有效的商品采购渠道，与供应商保持良好的合作关系，及时了解市场动态和新品信息，确保店面能够提供最新、最热门的商品。
库存管理也是不可忽视的环节。
要建立准确的库存记录，定期进行盘点，避免出现缺货或积压的情况。
利用现代的库存管理系统，可以实时监控库存水平，根据销售数据进行科学的补货和调货。
另外，商品的定价策略也需要精心策划。
要考虑成本、市场需求、竞争对手的价格等因素，制定合理的价格体系。
同时，可以通过促销活动、打折、满减等方式来吸引顾客，提高销售额。
三、员工管理优秀的员工是零售店面成功的重要支撑。
招聘合适的员工是第一步，要寻找具有良好沟通能力、服务意识和团队合作精神的人员。
在员工入职后，要进行全面的培训，包括产品知识、销售技巧、客户服务等方面的培训，使他们能够胜任工作。
制定明确的工作流程和岗位职责，让员工清楚知道自己的工作任务和目标。
建立合理的绩效考核制度，激励员工积极工作，提高工作效率和服务质量。
店面管理的工作内容
店面管理的工作内容店面管理是指对一家店铺的日常运营和管理工作进行有效组织和监督，以确保店铺的顺利运转和盈利。
店面管理工作内容涉及人员管理、货物管理、销售管理、服务管理以及店面形象的塑造等方面。
下面将从这几个方面详细介绍店面管理的工作内容。
一、人员管理人员是店面管理的重要组成部分，对人员进行合理的安排和管理是店面管理的基础。
首先，店面管理需要招聘合适的员工，根据店铺的需求和特点，制定招聘计划，招聘具有相关经验和素质的员工。
其次，店面管理需要进行员工的培训和考核，提高员工的专业素质和服务意识，确保员工能够胜任工作。
另外，店面管理还需要制定员工的工作制度和员工的考核制度，对员工进行绩效评估，激励优秀员工，提高整体团队的工作效率。
二、货物管理货物是店面的核心产品，对货物进行有效的管理是店面管理的重要任务。
店面管理需要确保货物的供应和进货渠道的畅通，及时补充和更新货物的种类和数量，以满足顾客的需求。
同时，店面管理需要对货物进行分类、陈列和整理，提高货物的展示效果，吸引顾客的注意力。
此外，店面管理还需要制定货物的定价策略和促销活动，提高货物的销售量和盈利能力。
三、销售管理销售是店面的主要目标，店面管理需要制定有效的销售策略和销售计划，提高店铺的销售额和销售利润。
店面管理需要了解市场需求和竞争对手的情况，分析销售数据和销售趋势，调整销售策略和推广手段，以增加销售量和市场份额。
另外，店面管理还需要培训销售人员的销售技巧和沟通能力，提高销售人员的服务质量和销售效率。
四、服务管理良好的服务是店面的核心竞争力，店面管理需要制定服务标准和服务流程，提高顾客的满意度和忠诚度。
店面管理需要培训员工的服务意识和服务技巧，提高员工的服务质量和服务效率。
店面管理还需要建立顾客反馈机制，及时解决顾客的问题和投诉，提升顾客的体验和口碑。
五、店面形象塑造店面形象是店面的门面和品牌形象，店面管理需要注重店面的装修和陈列，提高店面的美观和吸引力。
如何管理运营一家店面
如何管理运营一家店面简介在现代商业社会中，有效地管理和运营一家店面对于商家的成功至关重要。
无论是一家小型的零售店还是一家大型的超市，良好的管理能够帮助提高销售额，增强客户满意度，并帮助企业持续发展。
本文将介绍一些基本的方法和策略，以帮助您管理和运营一家成功的店面。
设定明确的目标首先，作为店面管理者，您需要设定明确的目标。
通过定义店面的目标，并将其转化为可量化的指标，您可以更好地了解自己的业务需求，并且更容易确定采取的措施。
这些目标可以包括销售额增长率、顾客满意度评分、库存周转率等。
确保目标切实可行，并始终保持对其进行定期评估和调整。
策划与组织成功的店面管理离不开有效的策划和组织。
以下是一些建议：店面布局合理的店面布局可以提升顾客体验，提高销售额。
确保商品陈列有序和清晰可见，并使用吸引人的展示装饰品。
另外，为顾客提供充足的通道空间，以方便他们浏览商品。
人员安排和培训正确的人员安排和培训对店面运营至关重要。
合理安排员工工作时间表，确保店面在繁忙时段有足够的员工，并具备必要的专业知识和技能。
同时，持续进行培训，使员工了解产品知识、销售技巧，并提供良好的顾客服务。
库存管理有效的库存管理可以帮助您保持适当的库存水平，避免货物积压或缺货。
建立准确的库存追踪系统，定期进行库存盘点，并对过期或滞销商品进行处理。
顾客关系管理建立良好的顾客关系对于店面的长期成功至关重要。
以下是一些方法：提供优质的产品和服务确保店面提供优质的产品和服务，以满足顾客的需求和期望。
保持良好的产品质量，并提供专业的顾客服务。
主动沟通与您的顾客保持良好的沟通和关系很重要。
收集顾客的反馈意见，并根据反馈做出改进。
积极回应顾客的问题和投诉，以建立良好的口碑。
定期促销活动定期举办促销活动可以吸引新客户，并保持老客户的忠诚度。
通过打折、礼品赠送等活动，促进销售增长并提高店面的知名度。
销售与营销良好的销售和营销策略能够提高店面的盈利能力。
以下是一些建议：制定营销计划制定详细的营销计划，明确目标客户群体和推广方法。
店面管理的工作内容
店面管理的工作内容店面管理是一项重要的工作，它涉及到多个方面的工作内容。
本文将从员工管理、客户服务、库存管理以及店面布置等方面进行详细描述，以展现店面管理的全貌。
一、员工管理店面管理首先需要对员工进行管理和指导。
店面经理需要招聘、培训和调度员工，确保店面的正常运转。
招聘过程中，店面经理需要发布招聘信息、筛选简历、面试候选人，并最终选择合适的员工。
培训方面，店面经理需要制定培训计划，培训员工的产品知识、销售技巧和服务态度等。
此外，店面经理还需要安排员工的工作时间表，确保店面的人员分配合理，保证店面的日常运营顺利进行。
二、客户服务店面管理的另一个重要方面是客户服务。
店面经理需要建立良好的客户关系，提供优质的服务，吸引更多的客户光顾。
店面经理需要培训员工具备良好的沟通能力和服务意识，以便能够耐心倾听客户需求，解答客户疑问，并提供专业的建议。
此外，店面经理还需要及时处理客户投诉，确保客户的满意度和店面的口碑。
三、库存管理店面管理还需要进行库存管理。
店面经理需要根据销售情况和市场需求，合理预估产品的需求量，制定采购计划。
店面经理需要与供应商保持良好的合作关系，及时下单，确保货物的及时到货。
同时，店面经理还需要进行库存的盘点和管理，确保货品的质量和数量。
在销售季节，店面经理还需要制定促销活动，进行库存的处理，以防止滞销。
四、店面布置店面管理中还包括店面的布置。
店面经理需要根据产品特点和品牌形象，设计合理的店面陈列，吸引顾客的眼球。
店面经理需要关注店面的整洁度和美观度，布置合适的灯光和音乐，营造舒适的购物环境。
此外，店面经理还需要定期检查店面设施的维修情况，确保设施的正常运作。
店面管理涉及到员工管理、客户服务、库存管理和店面布置等多个方面的工作内容。
店面经理需要招聘、培训和调度员工，建立良好的客户关系，进行库存管理和店面布置。
通过有效的店面管理，可以提高店面的运营效率和客户满意度，从而实现店面的长期稳定发展。
门店铺管理规章制度8篇
门店铺管理规章制度8篇门店铺管理规章制度【通用8篇】制定好门店铺管理规章制度，将会使你工作更加轻松。
在现实社会中，很多场合都离不了制度，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
你所接触过的制度都是什么样子的呢?下面是小编精心整理的门店铺管理规章制度，欢迎大家分享。
门店铺管理规章制度（精选篇1）一、店面行为规范1、客户到店，接待人员必须马上起立，“欢迎光临__药店”，主动迎接。
前台靠近自来水桶的人员提供倒水等服务。
2、严禁在店面大声喧哗，做与工作无关的事，对上司必须称职务。
3、前台不允许放与项目无关的东西，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。
4、有领导朋友来访，由前台人员负责引见并提供倒水服务。
茶几处只用于接待使用，不得在此聊天、睡觉等。
5、业务、导购随时作好接待客户的准备，必须随时有人在前台，以免影响接待客户。
6、工作时间内必须认真接待每一组到访客户(包括行业同行和参观产品客户)。
7、前台电脑主要为日常办公使用，严禁播放视频音乐。
8、业务员在完成来电和来访客户的接待工作后，应及时做好相关工作记录。
9、尊老爱幼，不得以貌取人，不得耻笑他人。
二、店面管理(一)培训管理1、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。
2、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。
3、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。
4、建立公司内部QQ群，实行网络在线的交流学习探讨。
(二)客户管理1、根据与客户的成交情况，督促员工做好顾客信息的录入工作，以备后期查询和汇总，有可持续发展的客户，要及时跟踪反馈。
2、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促员工做好顾客的回访工作，了解客户的建材产品需求情况。
3、定期作顾客消费记录查询及分析，了解客户的最终成交金额，分析客户的消费能力，喜欢的产品款式、最终的畅销品等，针对不同的客户群体做针对性的'产品促销活动。
商铺管理细则范文
商铺管理细则范文一、商铺安全管理1.商铺应安装监控设备，并保持正常运行，通过监控设备可以监控商铺内外的活动情况；2.商铺应定期组织演练火灾逃生和应急救援演练，提高员工的危险意识和应急处置能力；3.商铺内禁止使用易燃、易爆、有毒有害等危险品，并通过明确的标识告知员工；4.商铺应制定消防安全措施，保证疏散通道畅通无阻，设备安全可靠；5.商铺应定期进行安全检查，及时消除安全隐患。
二、商铺环境管理1.商铺应保持干净整洁的环境，定期进行清洁卫生消毒；2.商铺应配备足够数量的垃圾箱，并制定垃圾分类处理措施；3.商铺应定期检查和维护店面内外照明设备，确保照明效果；4.商铺应设置绿化带，定期修剪植物，保持环境的美化。
三、商铺秩序管理1.商铺应严禁违规售卖假冒伪劣产品，做到诚信经营；2.商铺应设立和履行消费者投诉处理机制，及时处理消费者的投诉；3.商铺应严禁向未成年人售卖限制商品，如烟酒、赌博类游戏等；4.商铺应制定员工着装规范，提高员工形象和服务质量；5.商铺应制定员工管理规定，加强员工的纪律性和团队合作意识。
四、商铺经营管理1.商铺应定期制定销售计划和目标，制定相应的销售策略和促销活动；2.商铺应定期对销售数据进行分析，根据销售情况进行调整和改进；3.商铺应完善库存管理，做好货物进销存记录，并定期盘点库存；4.商铺应加强对供应商的管理，确保货物的质量和供应的稳定性；5.商铺应建立客户档案，做好客户关系管理工作，提高客户忠诚度。
总结：商铺管理细则是商铺为了规范和管理商铺运营而制定的一系列规定和制度，主要包括商铺安全管理、商铺环境管理、商铺秩序管理和商铺经营管理等方面。
商铺管理细则的实施可以提高商铺的经营效率、保障商铺的安全和整洁，进而提升商铺的竞争力和市场占有率。
商铺应根据自身情况合理制定细则，并不断优化和完善管理体系，以适应市场和消费者的需求。
店日常管理规范要求
店日常管理规范要求店铺的日常管理规范是一种制度化的管理要求，旨在确保店铺的正常运营和高效管理。
以下是一些常见的店铺日常管理规范要求。
一、店员形象要求1.穿着规范：店员应穿着整洁、干净的工作服，不得佩戴与企业形象不符的饰品。
2.个人卫生：店员应注重个人卫生，保持身体清洁和清新口气，不得在工作时间吃东西、抽烟等。
3.仪容仪表：店员应保持良好的仪容仪表，不得有明显的刺眼、异色染发和过度化妆等行为。
二、店内环境管理1.卫生保洁：店内应保持干净整洁的环境，每日进行必要的清洁工作，包括地面、墙壁、橱窗、货架、货物等。
2.空气流通：店内应保持空气流通，定期开窗通风，减少异味和烟雾。
3.安全设施：店内应配备必要的安全设施，包括消防设备、安全门锁、监控摄像等，确保员工和顾客的安全。
三、员工管理1.作息时间：店员应按照规定的作息时间上班，不得迟到早退，不得擅自调整工作时间。
2.违纪处分：对于违纪行为，要依据公司的规定进行相应的处罚或纪律警告。
3.培训与考核：店员培训应定期进行，包括产品知识和销售技巧的培训，同时要进行员工的绩效考核。
四、客户服务1.热情接待：店员应以热情友好的态度接待每一位顾客，主动为顾客提供所需的帮助和信息。
3.售后服务：店员应及时处理顾客的售后问题和投诉，保证顾客的满意度和忠诚度。
五、商品管理1.陈列整齐：店内的商品陈列应整齐有序，每日检查货架的陈列情况，保证商品的展示效果。
2.库存管理：定期进行库存盘点，及时补充缺货商品，避免过多积压和过期商品的出现。
3.货品保管：货品应妥善保管，做到防潮、防尘、防撞，避免货品损坏和丢失。
六、营销促销1.促销计划：制定合理的促销计划，包括特价促销、满减活动等，吸引顾客增加销售额。
2.宣传推广：利用合适的宣传渠道，进行店铺宣传推广活动，增加品牌知名度和市场份额。
3.市场调研：定期进行市场调研，了解竞争对手的动态和市场需求，及时调整营销策略。
总结：店铺的日常管理规范是店铺正常运营的基础，通过制定明确的规范，能够提高员工的工作效率、增强店铺形象，促使店铺的长期稳定发展。
零售店铺运营管理的八大核心要点(经典精髓)
零售店铺运营管理的八大核心要点（经典
精髓）
一、定位准确：
- 做好市场调研，确定目标市场和目标客户群体。
- 根据客户需求，确定店铺的定位和特色。
二、产品选择：
- 精选高品质产品，满足客户的需求和偏好。
- 时刻关注市场趋势，及时调整产品结构。
三、店铺布局：
- 合理规划店面空间，使顾客能够轻松找到商品。
- 布局要舒适、美观，并考虑到顾客的购物体验。
四、人员管理：
- 选择合适的员工，培训和激励团队。
- 确保员工的专业素质和服务态度。
五、销售技巧：
- 培养员工良好的销售技巧和客户沟通能力。
- 提供专业的产品知识和推销方法。
六、市场推广：
- 制定有效的市场推广计划，提高品牌知名度。
- 利用各种渠道进行广告宣传，吸引潜在客户。
七、库存管理：
- 做好产品库存控制，避免过多积压和损耗。
- 定期进行库存盘点和补充，确保货物供应充足。
八、售后服务：
- 提供优质的售后服务，增强客户满意度。
- 处理客户投诉和问题，及时解决并改善服务。
以上是零售店铺运营管理的八大核心要点，通过正确的定位、产品选择、店铺布局、人员管理、销售技巧、市场推广、库存管理和售后服务等方面的有效管理，能够提高零售店铺的竞争力和销售业绩。
店面管理制度8篇(店面管理规章制度范本)
店面管理制度8篇(店面管理规章制度范本)下面是我整理的店面管理制度8篇(店面管理规章制度范本)，供大家品鉴。
店面管理制度1一、店面员工管理规定1、衣着整齐干净，女性不浓妆艳抹，男性不留长发，男女均不得染彩色头发；2、当班员工负责打扫和维护门店卫生，收银台不得放置非公物件；3、早班员工逐一检查货架，确保整齐，安全，将散放的商品归回原位；4、微笑服务，顾客一进店即向其问好“欢迎光临”，顾客出店“欢迎下次光临”；5、当班人员按要求做好交接班记录（货款、报表）。
上晚班的员工负责统计并记录当日顾客到访情况（统一制表），每周进行一次盘点；6、当班人员所收的货款及时上交店长，店长于每日14点扎帐并将所收货款存入公司账户。
店长休假则由客服经理操作此流程。
7、员工在卖场内不允许出现恶性竞争，一经发现将给予警告，累犯考虑开除，因服务态度恶劣引起顾客投诉的由当事人承担责任，如若累犯考虑开除；8、员工在卖场内不得靠货架站立，非特殊情况不得使用公话拨打私人电话；9、积极参加公司组织的各项集体活动；10、新进的员工进入卖场试岗七天，试用期满合格由客服经理安排上班；二、商品管理规定1、一般商品展示（1）展示面统一，时刻保持丰满且整齐；（2）重和易碎商品应尽量放置在下层；（3）错置商品及时调整；（4）货架头的标准：1）货架头60％布置新移库商品，40％布置大量畅销商品；2）同类商品放在相邻货架头；2、店内商品补充（1）一种商品门店已售完，则安排其它商品上架，货架上不能留有明显空白；（2）做好门店商品进销存管理，及时补充库存；3、店面整理（1）保证店面干净、整洁及清晰的面貌；（2）扔掉空箱，先进先出原则；（3）严格执行商品到货操作流程（验收，盘点，陈列，商品安全）9、退货（1）商品滞销或过季，尽快退货；（2）退货程序：1）店面人员将有关商品撤出；2）退货商品送至成都仓库。
三、考勤制度1、迟到、早退迟开或早关门店导致的物管罚款由当事人自行承担。
店面日常管理维护制度及流程
店面日常管理维护制度及流程一、店面日常管理维护制度1.店面开店准备-对店面进行日常清洁卫生工作，包括地面、墙壁、门窗、货架、货物等的清洁；-确保店面有足够的商品库存，并按照标准陈列、摆放商品；-检查店面设备和器材的正常运行状态，如收银机、电视、音响等；-检查货品陈列是否符合商品摆放规定；-检查店员工作服的整洁干净。
2.店面日常运营-店面开店前员工需做好个人卫生清洁工作，包括：洗手、换衣、整理头发、刷牙等；-员工必须准时到店，准备开店；-每日员工早会，进行工作分配和沟通交流；-每日检查店面设备和器材的正常运行状态，如收银机、电视、音响等；-每日检查货品陈列，确保商品摆放整齐、清晰可见；-如果有商品过期，需要及时处理，并及时更新货品；-对员工进行培训，提高服务意识和销售技巧；-提供良好的售后服务，及时处理客户投诉和问题；-定期进行店面巡检，检查店面设施、设备和商品陈列的情况，并做好记录。
3.店面员工管理-定期进行员工培训，提高员工的服务技能和销售能力；-对员工进行岗位责任和要求的明确，确保员工明确各项工作职责；-对员工的工作时长、考勤情况进行监督和管理；-根据员工的工作表现进行奖励和惩罚；-确保员工的工作服整洁干净，磨损的及时更换；-鼓励员工积极参与店面活动，提升员工的工作积极性和团队合作意识；-定期进行员工绩效评估和晋升。
4.店面装修和维护-定期进行店面装修和维护工作，包括墙壁粉刷、地面打蜡、灯光更换等；-定期检查店面设施和设备的正常运行情况，如收银机、电视、音响等；-定期清洁店面货架、货物和陈列区域，确保商品展示效果良好；-定期修复或更换破损的店面设施和装饰物；-定期进行店面环境检测，确保店面空气质量和卫生符合标准。
二、店面日常管理维护流程1.店面开店准备流程-清洁工负责对店面进行清洁卫生工作；-店长负责对商品库存进行盘点并确保货物齐全；-维修工负责检查店面设备和器材的运行状况；-店长负责检查货品陈列是否符合标准要求；-店员负责检查工作服的整洁干净。
店面运营管理的沟通技巧
好的发展会给予支持。但是选择时
需要考虑另一个地方能给自己带来
的知识文化平台是什么，如果没有 ，还不如留在原地。
5.决定权交给对方。让对方进行深 度的思考，避免说：“分店离不开你 ，你对分店很重要”否则员工即使留 下来，后期也会难管理！
问题5
店面的制度应该 如何执行？ 在沟通中应
三）激励
赞赞 美美 认认 同同
马克·吐温说：: “得到一次赞扬，我可以多活两个月”，可见公开表扬 员工是店长用来激励员工，提高员工积极性的非常有效的方法，可以赞 美员工的态度、销售技巧等，注意赞美要真诚，及时、让对方有成就感 对员工的认同不仅是体现在发奖金、赞美方面，有时可以是一个认可 的眼神，一句认同的话语，比如：: “你这个建议对我们店铺很重要， 我们可以尝试一下”，“我怎么没有想到”等，上级对员工的认同会 让员工更有动力去发挥自己的潜能
小李，把这项工作交给你，你怎么考虑？
如果你也有兴趣做那就没什么问题了，那你现在对于这项 工作该怎么有没有什么方法？恩，这点想的不错，除了这 点之外，我再给你个方向……（员工说完后如果需要补充 的话再添加后面的一句）
语言模板
清晰目标再执行 清晰资源再执行 建立信心再执行 告知其跟进时间
那这个调研结果呢，最后一定要把这三家竞品的货品结构， 包括，男女、品类、版型、价位、风格、主辅销，另外就 是……
让制度变成习惯——制度需要坚持，从松 容易从紧难，因此在实施的过程中一定要持 续跟进，另外需要定期完善，其中，加盟商 的引导最重要。
备注:
1、沟通的要素包括沟通的内容、沟通的方法、沟通的动作。就 其影响力来说，沟通的内容占7%，影响最小；沟通的动作占55%， 影响最大；沟通的方法占38%，居于两者之间。
店面管理制度(通用6篇)
店面管理制度（通用6篇）在我们平凡的日常里，大家逐渐认识到制度的重要性，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，旧书不厌百回读，熟读精思子自知，以下是漂亮的编辑给家人们收集整理的店面管理制度（通用6篇）。
门店管理制度篇一1、工作时须穿公司统一发放的工服，店铺人员不准穿竞争品牌的衣服或鞋子上班，一经发现扣10元，店长负连带责任，扣除5元，店铺所有人员在卖场时间都需佩带工作证，未佩带者一次警告，第二次起每次罚款10元，店长并连带处分罚款10元，专卖店人员统一由直营部负责监督，行政部不定时进行抽查。
上班之前请大家互相检查。
2、上班时间不得浓妆艳抹，不佩带夸张的饰物、涂浓烈的香水，时刻注意个人的卫生。
3、店铺人员不可在店内读书、看报、化妆、吸烟、饮食，发现一次罚款10元。
4、不准在店内粗言秽语，高谈阔论，时刻注意自己的言行举止。
5、同事之间要和睦相处，看到上级要主动打招呼并问好。
6、在任何情况下，员工拿着手袋走出店内都要自觉打开手袋让店长仔细检查，店长做好监督工作。
7、上班时间手机调为震动，手机不可携带身上，更不可上班时间在卖场接、打手机，发现一次10元，店长负连带责任，罚款5元，请互相监督。
8、公司的电子话是工作所需要，事情比较急的情况可征求店长同意，谈话时间尽量控制在3分钟以内。
9、上班时间不可接待亲戚朋友，当有亲朋好友来到店铺，谈话尽量控制在5分钟内，店长做好监督工作，否则做相应的扣罚。
10、对于装有电脑的店铺，上班时间不准聊QQ及坐到电脑前面浏览网页，对于店铺负责录单的人员，只有录单时间可坐在电脑前，其他时间不得在店铺休息，被发现一次罚款20元，休息可到后仓。
11、在门口迎宾人员，不可靠着墙壁，更不可与隔壁店铺的人员闲聊。
12、不可拉帮结派，更不可在同事之间传播负面影响，一经发现立即开除。
13、不可偷取店铺财物，或售出货物不开单据把金钱据为己有，一经发现按损失的财物进行赔偿外，还要扣罚相应的金额，扣罚金额的多少视情况而定，情况严重开除公职。
如何进行店面运营和管理
如何进行店面运营和管理介绍店面运营和管理是一个关键的商业活动，它涉及到销售产品和服务、管理员工以及提供优质的客户体验。
本文将介绍一些关键的店面运营和管理策略，帮助您提高销售额、提升顾客满意度和增加利润。
目录1.商业定位和目标2.店面设计和布局3.产品和服务管理4.人员招聘和培训5.销售和营销策略6.客户关系管理7.店面运营效率8.数据分析和改进1. 商业定位和目标在进行店面运营和管理之前，您需要明确商业定位和目标。
商业定位指的是您希望通过店面提供何种产品或服务，并定义目标客户群体。
目标是您希望实现的业务目标，例如提高销售额、增加市场份额或改善顾客体验。
2. 店面设计和布局店面设计和布局对顾客的第一印象非常重要。
确保店面设计和布局符合您的品牌形象，并提供良好的顾客体验。
考虑到顾客导航、陈列产品和留出舒适的购物空间。
3. 产品和服务管理管理店面的产品和服务是店面运营的核心。
确保您的产品和服务质量符合顾客期望，并通过采购、库存管理和供应链协调来保证充足的库存。
4. 人员招聘和培训拥有专业、友好和训练有素的员工团队是店面运营的关键。
做好招聘和培训工作，确保员工具备必要的技能和知识，并与公司文化和业务目标保持一致。
5. 销售和营销策略有效的销售和营销策略对于店面运营至关重要。
制定具体的销售目标和计划，并考虑使用促销活动、广告宣传和社交媒体来吸引顾客。
6. 客户关系管理建立良好的客户关系对店面运营非常重要。
提供良好的顾客服务，处理投诉和回馈，并定期与顾客保持联系，以建立长期的客户关系。
7. 店面运营效率提高店面运营效率可以帮助降低成本并提高利润。
优化库存管理、供应链协调和店面流程，以确保有效的运营和管理。
8. 数据分析和改进通过使用数据分析工具和指标，了解店面运营的关键指标如销售额、利润率和顾客满意度。
根据数据分析结果，制定改进措施和策略，不断优化店面运营和管理。
结论店面运营和管理是一个综合性的活动，需要综合考虑多个因素，包括商业定位、店面设计、产品管理、员工培训、销售策略、客户关系管理和运营效率。
店面管理规章制度5篇
店面管理规章制度店面管理规章制度5篇在当下社会，制度对人们来说越来越重要，制度具有合理性和合法性分配功能。
制度到底怎么拟定才合适呢？下面是小编帮大家整理的店面管理规章制度，欢迎阅读与收藏。
店面管理规章制度11、严格执行公司相关考勤制度，遵守作息时间，做到不迟到，不早退，不旷工；2、工作之前必须把分担区卫生打扫干净，包括地面、卫生间、展柜、产品、玻璃，如检查发现分担区卫生不合格，每次罚款10元；3、工作前必须穿着统一制服，店长事先安排，不听警告者，店长有权对当事人罚款10元；4、工作时应精神抖擞，除收银外不要倚靠墙壁或者桌椅，除培训、整理、填写资料外不坐，违者罚款10元；5、员工禁止在工作时间发信息，不在工作期间尤其是接待顾客时接听或拨打与工作无关的电话，一经发现罚款20元，连续发现3次取消晋级资格；7、员工在接待顾客时，必须使用标准礼貌用语讲普通话，违者罚款10元；8、当班时不接受店长的工作安排，不与同事协作、合作共事者，一经核实罚款20元，因工作之事顶撞店长、给予严重警告，罚款50元；9、对工作中存在的问题，每个员工都有权反映到店长那里，如私自说一些不利于团结的话，做一些不利于团结的事，一经核实罚款50元；10、有意怠慢工作或者工作不努力，不认真负责，没有完成店长分配的工作任务，将负面情绪带到工作中降低服务标准，引起顾客流失或投诉，视情节严重，罚款20－100元；11、员工在销售给顾客产品时，必须把产品的各方面优势说明白，讲不清楚的罚款5元，顾客交款必须上交收银台，员工不得私自收款，若发现产品的10倍以上罚款；12、有损专卖店形象利益，泄漏专卖店机密，按情节轻重罚款50～100元。
13、执行制度中所罚的所有款项都开具罚款单，设立台账，所有款项用于奖励各方面成绩优异者。
店面管理规章制度21. 专卖店员工实行轮班工作制。
所有专卖店由店长编排每月《排班表》，各员工需按表上班，不得擅自改动。
员工不得私自换班，换班需提前一天申请，并取得店长同意方可，没有同意申请误般按矿工处理，员工每月换班不得超过3次，店长不得与员工换班。
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如何做好终端店的管理现在很多终端朋友遇到这样的综合问题：●销售额在提升，可是店面的管理问题越来越大★人员越来越不好管了★仓库里丢货/破损★随着经营的产品越来越多，经常出现有的产品积压★而有的产品却持续断货的现象又或者是经营品项的问题：不知道如何对自己的产品进行设计，畅销产品这么多，新产品又层出不穷，他们不知道究竟应该经营什么产品才最合理，才最适合自己。
以及随意性的上新产品：很多终端朋友都是看到某某产品广告红火或听说这个品牌在哪做的不错而盲目跟随的，却根本不了解自己区域内的消费者真正想消费些什么。
以上的种种问题都是属于管理的范畴内。
在营销人员嘴里，经常听到的一句词就是：管理体系。
一般人们都把管理与体系化结合在一起。
比如在日化行业做的很出色的宝洁公司，我就不止一次听到大家对它的管理体系的高度评价。
我国有句成语叫：“麻雀虽小，五脏俱全”。
作为一个终端来说，虽然不须同大企业那样具备一个体系化的流程，但有些框架与思路还是可以参考的。
在此我根据终端面临的常见管理问题，简单整理了下，大致分为以下几点：一．对品牌以及货品的管理1．明确自己的目标人群，合理定位。
都说“男怕入错行，女怕嫁错郎”，其实选品牌也是同样的道理。
比如，我知道黛安芬这个品牌确实不错，可是在我店里这样的消费群体极少。
如果我去做它，我不一定能赚钱。
所以拿一句广告词来形容——只选对的，不选贵的！适合自己的才是最好的！2．在定位基础上，对自己所经营的品牌做出合理规划。
产品规划的原则：主次分明、合理互补。
（常见的产品组合有：不同的产品线组合、不同的价格层次组合、不同的风格组合）它可以从几种角度去分：（1）、根据品牌在终端的市场运做过程中不同的发展阶段，我们可以把它分为新品、稳定性产品、增量性产品、淘汰性产品；（2）、根据各个品牌在终端经营品牌中的地位不同我们可以分为战略性产品、赢利性产品、补充性产品；（强品牌产品、高利润产品、高覆盖率产品、配货型产品）（3）、根据产品销售时机与时间结合的紧密程度，我们可以把经营的产品分为季节性产品与常销性产品。
经销商在进行产品选择的过程中，必须注意店面经营品牌之间的竞争性与冲突性，并且尽量避免这一现象的出现，同时作好产品之间规划，使店面经营的产品具有系列性、互补性，以提高本身在市场的整体竞争力；通过经营产品的规划以及其资源的有效整合实现降低店面营运成本，冲减市场费用，提升店面竞争力，达到赢利的目的。
二．对人员的管理人员管理应该是经营中最常见也最难的一个环节。
经常听到很多老板抱怨，这个员工不理想，那个又不好的，跳槽也特频繁，甚至有些培养起来还成为自己的竞争对手。
那我们究竟该怎样做好这方面的管理呢？1、如何用人在这里我想讲个小故事：去过寺庙的人都知道，一进庙门，首先是弥勒佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。
但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。
弥勒佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三拉四，没有好好的管理账务，所以依然入不敷出。
而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。
佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥勒佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。
而韦陀铁面无私，锱珠必较，则让他负责财务，严格把关。
在两人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣景象。
其实在用人的眼里，没有废人，正如武功高手，不需名贵宝剑，摘花飞叶即可伤人，关键看如何运用。
找出员工的优点，发挥她的长处。
2、如何管理记得有本畅销的管理类丛书叫《水煮三国》，里面就对员工的管理提出一种叫“胡萝卜加大棒”的方法被很多人推崇。
个人理解：员工的需求点是胡萝卜，它象征着精神上的奖励——赞美（情感、氛围）；物质上的需求——金钱（物品）。
大棒则象征着：一个合理而明确的职责范围内的奖罚制度，一个系统的管理，让数据、制度来说话。
两者之间的火候则需掌握到恰倒好处。
平时大家讨论的最多的话题就是“如何留住优秀导购”，在此我总结出几点：情感留人——人都是感情动物，哪怕多点赞美与关心，就会赢得员工的心；待遇留人——待遇也是员工对自我价值的一种评定，良好的薪资制度是留人的关键。
制度留人——明确的职责分工，相应的奖罚制度，可以培养一个良好而积极向上的氛围。
一个轻松而愉快的工作环境，往往增加的不止是销售业绩而是员工一颗安定的心。
三．对库存的管理上面有说到品牌管理，过多的品牌会产生过多的库存压力，所以前提先管理好品牌。
当管理好品牌后再来考虑库存比例。
库存大压力大，但过少的库存又经常会延误销售良机，因此合理的库存管理就变得非常重要。
1、根据不同的季节去管理库存：比如春夏与秋冬，款式颜色的选择；2、根据互补去管理库存：如遇到断货销售相类似款的应急方法。
3、每天要求做好明细的出入库库存，以便于合理补货，避免过多积压。
在这里建议有条件的使用电脑管理库存。
将每笔交易内容敲进电脑，每天晚上，就可看到当天的进销存全部情况，及时就能发现库存量的问题。
通过对一段时间的交易情况了解分析，就能清楚知道最近的产品销售动态以及必须要进行的库存调节。
避免到最后才发觉自己所赚的都是一堆库存了。
4、货品盘点(1)货品盘点分为门店(直营,加盟)和公司总仓盘点.(2)盘点文件财务部统一制定,下发,并实行月,季,年度盘点相结合.(3)盘点日期如下:月度盘点为每月25日,半年度及整年度另行通知.(4)合理划分盘存区域,派专人负责监盘.(5)各盘存区域人员实行两人一组进行盘点,一人清点,一人记录,并进行交叉盘存,核实,并签字,确保盘存数据准确无误.(6)盘点数据记录须清晰,并详细列定所盘货品,如商品编码,色号,尺码,数量等,装修道具须注明名称.(7)在途及已分配货品纳入公司总仓盘点范围.(8)公司派相关人员协助盘点,并进行抽查,如抽查不合格,须重新盘点,直至与实际相符.(9)对于漏盘,错盘及故意修改盘点数据等人为损害公司利益的,相关人员承担责任.(10)经核查无误后,统一制定盘点清单,并留存本单位及提交财务部各一份.(11)盘点数据录入须在盘点后的2个工作日内完成.(12)财务部根据盘点情况及时制定盘点损溢表,提交公司高层领导审核通过,并对帐面进行相应调整.(13)门店货品流失赔偿按规定范围(3‰,全场特卖4‰),分别给予一定的奖惩处理,详见《门店货品流失奖罚制度》(14)盘盈货品,经核查为盘盈,冲减管理费用;若为人为疏忽造成盘盈,相关人员承担责任后语：有人曾说，开店凭的是运气。
我不否认这样的说法，但更相信运气之外的很多东西，比如上述所说的店面经营管理就是其中之一。
我曾经亲自在一线市场上跑过，所看到的一些成功终端店，大都是这方面的高手。
写这些东西出来，希望能起到抛砖引为促进和保持公司员工工作积极性和自觉性，贯彻企业精神和经营宗旨，保证公司目标实现特制定本制度。
奖惩原则：奖优罚劣，奖勤罚懒，鼓励上进，鞭策落后。
一、奖励：奖励是成绩的体现、进取的动力、激励的措施，公司奉行有功必奖的原则，鼓励员工勤劳敬业，公司设立如下激励项目：1、最佳团队奖：每年年终对各部门的管理、服务、纪律、任务完成、业务水平、部门内及与其他部门间的协作沟通等指标进行考核，全面达标的团队，获得最佳团队奖。
奖励方式：通报表彰和颁发奖金2、优秀管理者奖：根据公司对各级管理人员的审核标准，参考绩效考核成果，年终评出优秀管理者，予以奖励。
奖励方式：通报表彰和颁发奖金。
3、优秀员工奖：根据各岗位员工工作业绩积累，当年出勤情况较好，全优完成各项指标，无纠纷，无事故，无投诉，贡献突出者，由部门经理推荐至行政部，经总经理审批后授予优秀员工奖。
奖励方式：通报表彰和颁发奖金。
4、举报奖：公司任何一个员工，都有权利有义务对公司内部严重失职、贪污盗窃、营私舞弊、泄漏公司机密、违法乱纪等行为向公司总经理举报，凡属核查无误、情况属实的有效举报，颁发举报奖。
奖励方式：为保障举报人的权益，此奖不公开授予，由总经理或总经理授权人员特别颁发给获奖者一定数量的奖金。
5、特殊贡献奖：为保卫公司财产、人身安全、忠于职守者；开发新项目有详细实施方案，且实施后获得显著效益者；为公司解决排除社会上较大难题，避免和制止不良社会影响者由总经理授予特殊贡献奖。
奖励方式：通报表彰和颁发一定数量的奖金。
--二、惩罚：惩罚是对出错员工的教育，公司奉行有错必究的原则，实行惩罚积分与罚款并行的方式，即：每扣1分同时罚款的办法，积分以办年为一个期限，半年期限尚未达到20分者，可以撤销其积分底数，半年中积分满20分或超过2 0分者，均以处名论处。
1、对下列违纪行为一次扣1-4分及相应罚款：Ø 上班时间仪容仪表不整，装扮影响公司形象者Ø 随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其他杂物者Ø 上班时间串岗、扎堆聊天者Ø 在公司或客户面前大声喧哗或指手画脚者Ø 长时间接打私人电话者Ø 上班时间看与工作无关书刊者Ø 上班时间未经允许从事娱乐活动者Ø 库房商品、个人物品、办公桌面文件、办公用品码放凌乱者Ø 接听电话不规范或传达文件不到位者2、对违反下列行为之一者一次扣5-9分及相应罚款Ø 未经领导批准中止工作，擅离岗位者Ø 工作时间干私事，睡觉者Ø 利用公司设备从事与工作无关的事项者Ø 发现有损公司利益的言行，不上报或不及时制止者Ø 对非本职工作但有利益于公司的工作不予协助者Ø 不服从主管领导的合理指令或工作分派者Ø 对客户、同事污言秽语、不讲礼貌者Ø 无事生非、挑拨离间、损害团队及同事团结者Ø 因服务态度问题导致客户投诉者3、对下列行为一次扣10-19分即相应罚款Ø 对各级反馈的情况，经查属实拒不签字承认者Ø 在单位进行任何形式的赌博活动（公司组织的娱乐性质的集体活动除外）Ø 上班时间酗酒者。
Ø 私自接受、索取回扣或礼物者。
Ø 工作态度恶劣、侮辱他人者Ø 因过失泄漏公司机密者Ø 违反规定私自动用公司办公设备及车辆者Ø 知情不举，隐瞒他人严重违纪行为者4、对下列行为一次扣罚20分，并予以除名处理，触犯国家法律法规的，将移送司法机关处理：Ø 在工作场所打架斗殴，造成严重伤亡者Ø 对客户投诉未能及时妥善解决，致使矛盾激化或其它严重后果者Ø 蓄意破坏公司财物者Ø 触犯国家法律法规，被拘留、劳教、判刑者Ø 故意泄漏公司机密者Ø 因严重失职给公司造成重大经济损失者Ø 有盗窃、贪污行为或利用职务之便营私舞弊者Ø 散布对公司不利言论，或从事损害公司形象、利益之行为者5、受惩罚的员工可根据其表现，经研究给以留职察看处分者6、员工有下列情况，应赔偿公司损失Ø 员工损坏公司物品，视情节轻重赔偿损失，故意损坏的应加倍赔偿，非故意损坏的根据具体情况适当赔偿。