未来酒店发展趋势ppt课件

客人设定的唤醒时间前半小时逐
渐自动拉开窗帘或增强房间内的
灯光；无匙门锁系统，以指纹或
视网膜鉴定客人身份；虚拟现实
的窗户，提供由客人自己选择的
窗外风景；自动感应系统，窗外
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网络酒店模式 全球网络分房系统，可以通过Interface
接入。网上营销以其信息量大、覆盖面广而 成为众多酒店最早接触电子商务平台的领域， 通过电子商务平台，让旅行社团、会议团队、 散客都可以利用电脑直接访问该系统，从中 得到某酒店的详细资料，包括酒店的出租状 况，并能立即接受预订和确认。同时利用互 联网的便捷方式，通过各种经营模式，提升 酒店和客人的综合效益。
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能提供个性化服务
服务业现代化的一个重要内
容，就是要实现"个性化服务"。
提供个性化服务是智能化酒店的
基本功能：如通过网络技术，酒
店的会议室可以跨全球同时同声
传影传音翻译；基于客户管理积
累和建立的"常住客人信息库"记
录了每位客人的个人喜好，客房
智能控制系统将根据数据库中的
信息实现；新的唤醒系统将会在
跨子系统的联动将原本各自独立的各类 设备或子系统结合成为一个统一的大系统， 在不同子系统的信息点和控制点之间建立联 动关系。这种跨子系统的控制流程充分发挥 了各设备或子系统的功能，进一步保障各种 设施的安全、稳定和高效运行，提高酒店的 管理水平和品质。如BAS与火灾自动报警、 安全防范等系统间的联动，安全防范系统与 城市110报警指挥中心的联动，公共广播与 消防系统的联动等。
营的一大难点，通过互联网电子订货系统将
批发、零售商所发生的订货数据输入电脑，
即刻通过电脑网络连接的方式将资料传送至
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21世纪伊始，竞争全球 化、信息即时化、科技 大众化、市场细分化、 顾客精明化给包括饭店 业在内的各行各业带来 了空前的机遇和巨大的 挑战。未来酒店管理系 统将向着高度集成化的 方向发展。智能酒店系 统一体化的过程将随着 信息化社会的到来而展 现出它绚丽的风采。
另一方面，酒店可以更多地从网上信息 平台获取顾客们的兴趣与偏好，针对客人的 个性需求和自身能力重新整合酒店产品，全 面提升对客服务和酒店管理，充分体现酒店 与顾客共同设计产品的特色，客人们在自己 参与"设计"的酒店里，会得到最大程度的满 足。
在日常维护方面，酒店经营需要大量的
物资，采购量大，成本难以控制成为酒店经
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为了提高服务质量，酒店的 管理系统会随客人的需求而 不断完善。及时地共享客人 的信息，给客人提供人性化 的服务成已成为酒店管理的 目标与方向，而酒店装潢、 客房数量、房间设施等质量 竞争和价格竞争将退居二线。 可以预见的是，未来酒店的 竞争将主要在智能化、信息 化方面展开
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子系统高度集成
酒店需要一个统一管理系统，每个子系 统不只是简单实现单一功能，应该有完整的 数据接口的智能控制单元，达到控制及被控 制的目的。如入侵探测器检测到外界入侵信 息，通过接口，信息自动传到总控室，控制 系统通过接口操作，监控摄像机对准报警区 域监视、录像，门禁系统将报警区域周边的 出入口封闭等,其它相关部门立即做出相关 操作。