物业公司工程部维修记录
物业工程部维修管理制度范文(3篇)
物业工程部维修管理制度范文工程部岗位职责和考核细则工程部是实施楼宇设备、设施正常运行的职能部门。
工程部管理具有严密的科学性和较高的技术性，它是为业主(用户)创造安全、文明、舒适、方便的工作环境和生活环境的基本保障和坚强后盾，是反映楼宇服务水准、良好形象和社会声誉的重要标志。
主要职责范围是:1、负责楼宇供(配)电系统、电讯系统、电梯系统、给排水系统、空调系统的运行管理，维护保养和故障检修。
2、负责楼宇公共设施、设备的维修保养。
3、负责用户二次装修的审批、监管。
4、负责对用户室内设施、设备提供有偿维修服务。
5、负责楼宇外判工程的监管工作。
一、工程部各工作岗位职责(一)工程部经理岗位职责1、在总经理的领导下，全面负责工程部的各项工作。
2、负责组织开展楼宇工程设备的维修、养护、运行、管理。
3、负责制定工程部管理制度和设备操作程序。
4、负责制定培训计划，定期开展对本部门员工的业务培训。
5、负责监督、检查、指导本部门员工工作，定期对本部门各岗位进行考核。
6、负责洽谈、评估、监督工程的外包项目，组织对外包工程的质量验收。
7、负责审核用户的室内装修。
(二)系统工程师岗位职责1、在部门经理的领导下，管理本系统的员工和所辖设备。
2、制定并监督执行本系统的设备定期保养规定和技改项目方案。
3、制定本系统员工的安全教育和业务培训计划。
4、填写本系统的操作要求和工作指令。
5、提出本系统的备仓计划，协助采购专用性较强的工具和零件。
6、负责本系统的外判项目(含外判工程、代维工程以及仪器、仪表、工具送检)的洽谈审定，监督并验收施工。
7、负责与相关业务主管部门进行业务联系。
8、负责本系统各类图纸和资料的收集、分类。
9、负责室内二次装修的初审。
(三)班组长岗位职责1、在系统工程师的领导下，对所辖设备及员工进行管理。
2、安排执行所辖设备的定期保养规定及参与执行有关的技改项目。
3、监督执行部门的工作指令。
4、负责跟进工程单的作业情况。
5、定期组织所辖员工进行技术和安全生产等业务知识交流。
物业工程部维修工岗位职责（5篇）
物业工程部维修工岗位职责一、熟悉住宅区各类房屋的分布状况，房屋内外结构，附属设施各水、电气、消防系统的管线走向，分布状况以及管线主控制位置，以及设备的性能和使用状况。
二、;加强学习业务知识，能识读施工图纸。
绘制简单的平面图，管线大致系统图，能清楚正确的在图纸上标出发生故障的位置。
三、维修工必须具备熟练的施工技能。
在熟练自己专业的基础上，学习水、电、土建等基本知识和规范操作、争取做到一人多能，适应住宅区维修工作的需要。
四、经常巡视住宅区，掌握公用设施的运行和完好状况，如发现有损坏，隐患或其它不正常的情况，应及时组织人员抢修。
以确保公共设施完好，设备运转正常。
五、经常巡视住宅区，保证上下水、排污管道畅通，按规章制度要求每半年疏通雨水井及管道一次，确保住宅区污水不外溢。
六、维修工在维修楼面时，必须首先准确的找到漏、渗水的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。
七、电工必须持证上岗，并且严格遵守安全生产条列和操作规程。
佩戴工作牌、穿工作服、穿绝缘鞋等安全保护设施。
八、维修给水管道，须关闭总阀时，在提前通知住户做好蓄水准备的情况下作业。
九、爱护工具，在每次使用之后，必须对领出的工具的性能、机具配件等进行检查，是否完好无损。
向业主提供服务时的要求1、急修不过夜，小修小补应限时完成。
2、上门维修佩戴工作牌，态度热情、服务周到。
3、按管理处制定收费标准收费，并上缴管理处，不得擅自侵吞，违者罚款____元。
4、不得向住户索要小费或好处，或者收费不开收据，更不能多收、少收、不收费。
违者按应收取额的10倍处罚。
5、遵守住户的要求未经同意，不得擅自改变管线，即搭配颜色。
6、不得在住户家里乱翻东西、若有偷窃行为，一经发现，立即送派出所处理，管理处给予辞退。
7、不得在维修家用电时，偷窃配件或更换配件时以次充好。
让住户蒙受损失，一经发现，除责令其赔偿相应的损失外，管理处给予辞退处理，情节严重者送交公安机关处理。
夏季小妙招—治疗晒伤的皮肤等级一:皮肤发烫日晒后皮肤发烫、发热，这种是最轻的症状，给皮肤合理的降温，温度越高容易引发皮肤过敏刺痛。
物业工程部室外维修方案
物业工程部室外维修方案一、前言物业工程部室外维修方案是为了保障物业设施和建筑物的正常使用，延长使用寿命，提高居民的生活质量，保障安全和舒适，确保物业价值的增值。
本方案旨在对物业室外设施的维修工作进行规范和指导，保证维修工作的质量和安全，提高维修工作的效率和效果。
二、维修范围物业室外维修范围主要包括以下几个方面：1.建筑物外墙、外观、屋顶、阳台等部位的维修保养；2.园林绿化、景观设施、草坪、花坛等的维护修整；3.道路、人行道、停车场、排水系统等的维修保养；4.围墙、护栏、车辆通道、门禁系统等的维护保养；5.其他室外设施的维修工作。
三、维修流程1.维修计划制定根据物业室外设施的实际情况和维修需求，制定维修计划。
计划应列明维修项目、维修范围、维修内容、工作时间、预算等内容，并提交相关部门审批。
2.施工准备确定维修施工的具体时间和地点，清理维修现场，做好施工准备工作。
准备所需的人员、设备、材料，确保施工过程中的安全和顺利进行。
3.施工工作按照维修计划和施工方案，组织施工人员进行维修作业。
保证施工质量，遵守相关规定和要求，确保施工过程安全有序。
4.验收和整改完成维修工作后，进行维修工程的验收。
如有不合格或不符合要求的地方，及时进行整改并复验，确保维修工程的质量和安全。
四、施工方案1.建筑物外墙维修建筑物外墙主要包括涂料、幕墙、石材等。
维修时应先对外墙进行清洁，然后进行腐蚀、裂缝、渗漏等问题的处理，最后进行喷涂或镀锌处理，保证外墙的干净和光滑。
2.屋顶维修屋顶维修主要包括防水、保温、通风等工作。
维修时应先对旧材料进行清理，然后进行防水层、保温层、通风设施等的修补和更换，最后进行屋面材料的维护和保养，确保屋顶的防水、保温和通风功能。
3.园林绿化维护园林绿化包括绿植、花卉、草坪、喷泉等。
维护时应注意定期修剪、浇水、施肥、杀虫、草坪修整等工作，保证园林绿化的整洁和美观。
4.道路人行道维修道路人行道主要包括路面、路灯、护栏等。
物业公司工程部维修单
物业公司工程部维修单
报修时间： 报修人/单位： 报修内容： 维修雇员： 领用材料： 财务核实收费情况(仅针对代业主维修)： 报修人/单位核实：□已完成 未完成原因： 工作评价： □非常满意 不满的原因或建议： 签名： □满意 □一般 □不满意 □未完成 处理时间： 联系电话： 编号：20140
感谢你的支持和信赖！
物业公司工程部维修单
报修时间： 报修人/单位： 报修内容： 维修雇员： 领用材料： 财务核实收费情况(仅针对代业主维修)： 报修人/单位核实：□已完成 未完成原因： 工作评价： □非常满意 不满的原因或建议： 签名： □满意 □一般 □不满意 □未完成 处理时间： 联系电话： 编号：20140
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物业工程部维修管理制度范文（三篇）
物业工程部维修管理制度范文1. 概述本维修管理制度旨在规范物业工程部的维修工作，提高维修效率和服务质量，确保物业设施的正常运行和维修工作的安全可靠。
2. 维修工单管理2.1 维修工单的提报2.1.1 业主或员工发现设施故障或需要维修时，应及时向物业工程部提报维修工单。
2.1.2 维修工单应包含故障描述、维修需求、联系人信息等必要信息，以便工程部安排维修人员。
2.2 维修工单的处理流程2.2.1 工程部收到维修工单后，应及时处理，并在维修工单上记录维修进度。
2.2.2 工程部应根据维修工单的紧急程度和优先级进行合理的工作安排，确保维修任务能够及时完成。
2.2.3 维修工单的处理流程应包括维修人员派遣、材料准备、维修过程监控等环节，以确保维修质量和工作安全。
2.3 维修工单的反馈和评估2.3.1 完成维修任务后，维修人员应及时向工程部反馈工单的处理情况和维修结果。
2.3.2 工程部应对维修工单的处理情况进行评估，以便优化维修流程和提高维修效率。
3. 维修设备管理3.1 设备清单的建立和更新3.1.1 工程部应建立维修设备的清单，包括设备名称、型号、品牌、购置时间等信息。
3.1.2 清单应定期进行更新，包括设备的报废、更替和新增等情况。
3.2 设备维护计划的制定3.2.1 工程部应根据设备的使用情况和维修需求，制定设备维护计划。
3.2.2 维护计划应包括维修周期、维修内容和维修责任人等信息，以确保设备的正常运行和延长设备的使用寿命。
3.3 设备维修记录的管理3.3.1 工程部应建立和维护设备维修记录，记录设备的维修历史和问题处理情况。
3.3.2 维修记录应具备可追溯性，方便以后的维修和故障排查。
4. 维修人员管理4.1 维修人员的培训和资质管理4.1.1 工程部应对维修人员进行必要的培训，提升其维修技能和工作素质。
4.1.2 工程部应对维修人员的维修资质进行管理，包括证书的获得和更新等要求。
4.2 维修人员的任务分派和监督4.2.1 工程部应根据维修任务的需求和维修人员的技能，合理分派维修任务。
物业工程部晨会记录
物业工程部晨会记录1、行政部要加大对各岗位人员的招聘力度，并合理调配;各管理处面对人员缺编现状要克服困难、灵活调整，确保各项目的正常运行。
客服部在工作中如有需要配合的地方，秩序部门都有人协助，如果不涉及到要真正动手解决专业性的、操作性的问题,人员安排就要合适点,对设备设施日常维修就尽量不要接。
2、秩序部要加强安保工作，整顿工作纪律，强力推行高峰时段站岗执勤，装修人员出入登记，非机动车停放整治，监控岗位内务整理和岗位交接班的记录这几块要做好检查，后期要加强的是巡逻岗装修巡查、消防的工作。
3、巡查方面，比如建筑垃圾装车一定必须装进。
翻新巡查工作，秩序部要挑起来，无法寄希望于现在人手比较的工程部。
今天巡查看见的面上的工程问题必须及时自查，拎个时间计划表出，人手比较，可以打听秩序部调人帮，工程部现在人手太太少，如果他们碰到须要协助的，我们大家一定必须张开义举，彰显内部团结一致。
4、员工BI要执行，光口头说不能到位，但不一定非要罚钱，罚钱大家会反感，有违反规定的罚抄。
愿意犯错，就要承担责任，部门主管要有坚定的思想去执行。
5、必须保持良好的办公卫生环境，食堂卫生问题必须化解，食堂用电问题必须化解。
6、物业管理费、水电费、房租的催收工作都要尽快到位，当月就要结清，工程部要及时抄表。
7、王总对这三个月来的工作状况搞了统计数据，经营指标各方面数据，都有所下降，管理正向着精细化的方向发展。
虽说现在还存有一些局部的小问题，但是较之三月份之前，还是存有非常大的好转。
客服服务过程中已经杜绝了跟业主出现负面冲突、出言不逊的情况。
修理的介入非常大程度地积极支持，最小的积极支持源自于修理的介入，这就是大家有目共睹的。
各部门在物业用房翻新的协调、设备家具的非政府、搬离落户等工作上都做出了不懈努力，彰显了全体员工的向心力。
8、王总指出，在硬件设施方面，地产提供了大量的人力物力来支撑，为我们创造了好的工作条件和工作氛围，更有利于我们的工作开展;品质为我们提供的专业性的培训，提升了我们的专业水平，有了好的硬件设施和专业的服务知识做后盾，我们说话就更有底气了，我们要注重提升服务质量，先从容易沟通的业主开始着手，我们要拿出我们的勇气，做好我们自己，用我们的真诚服务赢得客户的满意。
物业工程部维修工岗位职责范文(三篇)
物业工程部维修工岗位职责范文一、岗位概述物业工程部维修工是指负责对物业设施和设备进行维修和保养工作的专业人员。
其主要职责是负责设备的维修、保养、故障排除、紧急维修等工作，确保设备能够正常运行并保持良好的状态。
二、主要职责1.按照保养计划进行设备的例行保养工作，包括检查设备的工作状态、清洁设备表面和内部、更换易损件等。
2.及时处理设备的故障，包括接受维修请求、前往现场进行故障排查、修复设备故障，确保设备能够正常运行。
3.负责设备的日常巡检工作，包括检查设备的运行情况、观察设备是否存在异常现象，并记录巡检结果以供参考。
4.负责新设备的安装和调试工作，保证设备的正常运行。
5.合理安排维修工作的时间和优先级，确保各项任务能够按时完成。
6.及时、准确地记录设备维修过程和维修结果，及时上报上级领导。
7.积极参加培训和学习，提升自身专业技能水平，并将所学知识应用于实际工作中。
8.负责工作场所的安全管理，保证在维修过程中不对周围环境、人员等造成安全隐患。
9.协助其他部门的工作，如参与设备的选购、设备验收等工作。
三、岗位要求1.具备中专或以上学历，建筑工程、机械工程、电气工程等相关专业背景优先。
2.具备相关维修工作经验，熟悉常见设备的维修方法和技巧。
3.熟悉常用维修工具和设备的使用方法，具备一定的维修技能。
4.具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够与其他部门和同事进行良好的合作。
5.具备较强的分析和解决问题的能力，能够迅速判断故障原因并采取相应措施进行修复。
6.具备较强的责任心和职业操守，能够按时完成任务并保证工作质量。
7.具备良好的健康状况和体力，能够适应长时间的站立和劳动强度。
8.具备相关证书和资格的优先考虑。
四、岗位发展1.在维修工岗位上有一定的经验积累后，可以根据个人兴趣和发展方向选择进一步深化学习和提升技能，如获取相关的职业资格证书。
2.可以通过参加相关培训和学习课程，提升自身的维修技能水平，扩展维修范围。
物业公司工程部维修记录
物业公司工程部维修记录1. 引言物业公司工程部维修记录是为了记录和追踪物业公司维修部门的工作情况，包括维修项目、维修时间、维修人员、维修内容等信息。
本文档旨在详细介绍物业公司工程部维修记录的管理流程和要求，并提供示例。
2. 维修记录管理流程物业公司工程部维修记录的管理流程分为四个步骤：提报维修需求、安排维修人员、执行维修工作、记录维修结果。
2.1 提报维修需求物业公司的居民可以通过电话、邮件或物业公司的维修申请系统提报维修需求。
维修需求的内容应包括以下信息：•报修人姓名和联系方式•维修项目的具体描述•维修项目所在位置的准确地址•维修项目的紧急程度2.2 安排维修人员根据维修需求的紧急程度和维修人员的工作安排，工程部将安排合适的维修人员进行维修工作。
在安排维修人员时，需要考虑以下因素：•维修人员的专业技能和工作经验•维修人员的工作负荷和可用时间•维修项目的紧急程度和重要性2.3 执行维修工作维修人员在接到维修任务后，应按照规定的时间要求和维修标准进行维修工作。
在执行维修工作时，维修人员需要注意以下事项：•工作安全：维修人员需要佩戴适当的个人防护装备，并遵守相关安全规定。
•维修记录：维修人员需要详细记录维修过程中的关键步骤、使用的材料和工具，以及遇到的问题和解决方法。
•沟通协调：在维修过程中，维修人员需要与报修人保持良好的沟通，并及时解答其相关问题。
2.4 记录维修结果维修工作完成后，工程部需要及时记录维修结果。
维修记录应包括以下内容：•维修项目的基本信息，如维修时间、维修人员、维修项目描述等。
•维修过程中的关键步骤和使用的材料、工具。
•维修结果的评估，包括维修质量和维修耗时。
•报修人的反馈和满意度评价。
3. 维修记录的要求物业公司工程部维修记录的要求如下：3.1 维修记录表格式维修记录表的格式应清晰、简洁，并包含以下字段：•维修项目编号：每个维修项目都应有唯一的编号，方便查找和追踪。
•维修时间：记录维修项目的开始和结束时间。
物业工程部日常工作会议记录
04
客户服务与投诉处理 进展跟踪
客户报修接待及派单流程优化探讨
接待流程标准化
制定详细的接待流程，包括接待用语 、记录规范等，确保客户报修信息准 确、完整地传递。
紧急报修快速响应
针对紧急报修情况，建立快速响应机 制，确保维修人员在最短时间内到达 现场进行处理。
派单系统智能化
引入智能派单系统，根据故障类型、 地理位置等因素自动分配任务给最合 适的维修人员，提高派单效率和准确 性。
分析能源消耗情况，制定能源管理方案，明确各项节能措施的实施时间
和预期效果。
03
制定安全管理制度
梳理现有的安全管理制度，查漏补缺，制定完善的安全管理制度，明确
各项安全工作的责任人和实施时间。
确保各项任务按期完成并持续改进
加强监督检查
建立监督检查机制，定期 对各项任务的完成情况进 行监督检查，确保各项任 务按期完成。
投诉处理结果反馈及满意度调查
1 2 3
投诉处理流程透明化
公开投诉处理流程，让客户了解投诉的受理、调 查、处理及反馈等环节，提高客户信任度。
处理结果及时反馈
在投诉处理完成后，及时向客户反馈处理结果， 并就处理过程中的不足向客户致歉，争取客户理 解。
满意度调查常态化
定期开展客户满意度调查，了解客户对物业服务 的评价和需求，为改进服务质量提供依据。
不到位等。
针对问题提出了改进措施，如加 强员工安全培训、完善设备巡检
制度等。
消防安全检查发现问题整改落实
总结了近期消防安全检查发现 的问题，包括消防通道不畅、 消防器材过期等。
讨论了问题产生的原因和危害 ，如管理不到位、员工疏忽等 。
针对问题制定了整改措施和时 间表，如清理消防通道、更换 过期消防器材等。
物业工程部维修工岗位职责(4篇)
物业工程部维修工岗位职责物业工程部维修工的岗位职责包括以下几点：1. 日常维修工作：负责物业所属建筑物的日常维修工作，包括维修电路、水管、暖通设备等常见的维修工作。
2. 故障维修与排除：负责处理建筑物中出现的各种故障，例如电路故障、水管堵塞、暖通设备故障等，并及时进行维修与排除，保证建筑物正常运行。
3. 设备保养与检修：定期对建筑物中的设备进行保养与检修，以确保设备的正常运行和使用寿命的延长。
4. 新设备安装与调试：负责新设备的安装和调试工作。
按照设计要求和操作规范进行设备的安装，并参与设备的试运行和调试工作。
5. 紧急维修与抢修：在紧急情况下，负责紧急维修与抢修工作，例如突发电路故障、水管破裂等，确保建筑物运行和居民生活的正常进行。
6. 维修记录与报表：及时记录维修工作的相关信息，包括维修时间、维修内容、所需材料等，并准备维修报表，向上级汇报工作进展和维修情况。
7. 安全意识与管理：严格遵守安全操作规程，保证维修工作的安全进行。
在维修过程中发现安全隐患，及时向上级汇报，并配合相关部门进行处理。
8. 资源管理与采购：根据维修工作的需要，合理管理和使用所需的维修工具、设备和材料，并及时提出采购申请，保证维修工作的顺利进行。
物业工程部维修工岗位职责（2）物业工程部维修工是负责物业设施的维修和保养工作的专业人士。
他们应具备一定的技术和专业知识，能够独立完成各类设备的检修、维修和保养工作，并对物业设施的运行状态进行及时监控和反馈。
以下是物业工程部维修工的主要岗位职责：1. 设备检修与维修：根据维修计划和工作安排，对物业设施中的各类设备进行检修和维修。
包括但不限于电气设备、空调设备、自动化设备、给排水设备等。
2. 故障排除与修复：对设备运行中出现的故障进行分析和判断，并迅速采取解决办法进行修复。
确保设备的正常运行，减少故障对物业正常使用的影响。
3. 设备保养与保养记录：负责定期对各类设备进行保养和维护，包括清洁、润滑、更换易损件等工作。
物业消防工程维护记录
物业消防工程维护记录一、基本信息1. 项目名称：XXXX小区消防工程维护2. 项目地点：XXXX小区3. 项目日期：2023年3月1日 - 2023年3月31日4. 维护单位：XXXX物业管理公司5. 联系人：张三6. 联系电话：138XXXX1234二、维护内容1. 检查消防泵房：- 设备运行正常，无异常声音。
- 所有仪表显示正常，无异常指示。
- 泵房内卫生清洁，无杂物堆放。
2. 检查消防水箱：- 水箱内水位正常，无水位不足或过高现象。
- 水箱内无异物，水质清澈。
- 水箱盖密封良好，无泄露现象。
3. 检查消防管道：- 所有消防管道无损坏、破裂或老化现象。
- 消防管道阀门开关正常，无异常泄漏。
- 消防管道支架稳固，无松动或脱落现象。
4. 检查消防设备：- 所有灭火器在有效期内，压力正常。
- 消防栓箱内设备齐全，无损坏或缺失。
- 消防报警系统正常工作，无误报或漏报现象。
5. 检查消防疏散指示牌：- 疏散指示牌完好，亮度足够。
- 指示牌指向清晰，无误导向现象。
三、维护结果1. 设备运行正常，无异常现象。
2. 消防设施设备齐全，无损坏或缺失。
3. 消防通道畅通，无占用、堵塞现象。
4. 消防警示标志清晰，无误导向现象。
四、存在问题及改进措施1. 问题：消防泵房内卫生状况有待提高。
- 改进措施：定期安排清洁人员对泵房进行清洁。
2. 问题：部分消防栓箱门损坏。
- 改进措施：及时更换损坏的消防栓箱门。
3. 问题：消防报警系统偶尔出现误报现象。
- 改进措施：联系设备供应商进行检修，确保设备正常工作。
五、后续工作计划1. 定期对消防设备进行检查和维护。
2. 加强消防设施设备的使用培训，提高员工消防安全意识。
3. 定期开展消防演练，提高员工应对火灾的能力。
六、负责人签字负责人（签名）：_________日期：2023年3月31日。
物业设备维修记录
物业设备维修记录1. 引言物业设备维修是保障物业正常运营的重要环节。
本文将记录各个物业设备的维修情况，以便及时处理问题，确保物业运营的稳定性和顺畅性。
2. 电梯设备维修记录2.1 日期：2021年5月1日设备：A栋2号楼电梯问题描述：电梯上下行时出现异响，并且运行速度变慢。
维修措施：拆卸电梯机器，并清理异物。
更换老化的传动带。
检修电梯控制系统，确保正常运行。
维修结果：问题已解决，电梯运行正常。
2.2 日期：2021年6月10日设备：B栋1号楼电梯问题描述：电梯按键失灵，不能自动停靠。
维修措施：更换损坏的按键面板，检修电梯控制系统，重新校准电梯自动停靠程序。
维修结果：问题已解决，电梯能够准确停靠。
3. 空调设备维修记录3.1 日期：2021年7月5日设备：A栋3号楼中央空调问题描述：部分房间无法调节温度，空调运行不稳定。
维修措施：检查空调管道连接，修复漏气点。
更换损坏的温控设备并重新校准。
维修结果：问题已解决，空调运行稳定，房间温度调节正常。
3.2 日期：2021年8月15日设备：B栋2号楼独立空调问题描述：空调制冷效果明显下降。
维修措施：清洁空调冷凝器和蒸发器，添加制冷剂，检查压缩机运行情况。
维修结果：问题已解决，空调制冷效果恢复正常。
4. 停车场设备维修记录4.1 日期：2021年9月10日设备：A栋地下一层出入口道闸问题描述：道闸无法正常抬起，无法放行车辆。
维修措施：检查道闸电源供应问题，修复电线连接松动的地方。
更换磨损的道闸控制系统。
维修结果：问题已解决，道闸能够正常抬起放行车辆。
4.2 日期：2021年10月20日设备：B栋地上停车场计费系统问题描述：计费系统显示异常，无法读取停车卡信息。
维修措施：检查计费系统连接线路，修复损坏的读卡器，对软件进行升级。
维修结果：问题已解决，计费系统能够正常读取停车卡信息。
5. 结论通过对物业设备的定期维修和故障处理，我们能够保障物业运营的正常进行。
及时记录维修情况，有助于及时发现问题并采取措施加以解决。
物业工程部维修注意事项
工程维修部工作手册（振头大厦物业公司工程维修部手册试运行版）一：工程维修部质量/服务目标维修服务满意率 设备设施完好率 请修及时率 请修合格率1.0维修服务满意率= —————————————×100%，不得低于85% 。
2.0设备设施完好率= ——————————————×100%，不得低于98%；3.0请修及时率=————————————————×100%，不得低于95%；4.0请修合格率= ——————————×100%，不得低于95%。
二：维修部组织架构图每月检查中完好的设备设施数量对维修服务及时感到满意的业主人数 每月一次请修合格次数 每月请修总次数 客户满意调查总业主人数对维修服务满意的业主人数总设备设施数量客户满意调查总业主人数1.0工程维修部经理工作职责：1、在物业管理处的领导下，全面负责工程维修部的各项工作。
2、负责物业管理处所辖房屋建筑，公共设施，机电设备、消防设备等技术和管理工作。
3、负责制定本部门的各项管理制度及应急措施，确保质量管理体系在本部门有效运行。
4、负责向业主提供日常维修等服务。
5、负责对本部门各班的工作进行检查和指导。
6、负责业主装修申请、审批工作及较大规模的装修验收工作。
7、负责参与大厦工程验收交接工作及制定大厦工程验收实施计划。
负责组织大厦的机电设备运行调试工作。
8、负责对本部门发生的重大事故，组织调查分析及处理工作。
9、对采购物资和提供服务的供方进行评价。
10、负责审核本部门提交的物品申购报告，交主管领导审核的并报物业管理处总经理批准。
11、负责本部门水、电、土等各专业技工的工作技能的培训及考核计划的制定，并配合物业管理处组织实施；确保其正常运行。
12、监督、组织实施与物业管理处管理有关的计量检测设备的定期校准工作。
13、全面规划公司服务设施、消防设施的添置、安装、调试、运转和维修等工作，为质量管理体系的正常运作提供保障。
小区物业工程部维修服务标准及细节要求
小区物业工程部维修服务标准及细节要求小区物业工程部维修服务标准及细节要求提要：上门维修时限a)水、电急修项目：30分钟内到达现场，当日修复；b)一般维修项目：当日到达现场勘察，三天内修复；小区物业工程部维修服务标准及细节要求目的规范维修服务接待基本要求及维修服务承诺。
适用范围适用于管理区域内的维修服务。
职责工程部实行365天24小时业户报修接待，工程部员工随时按规程接受报修任务。
工程部主管按规程进行监督管理。
品管部按规程进行考核。
程序要点实行全年365天24小时业户报修接待，客户服务中心报修电话5****55负责8：30――17:30,主控室报修电话：52****，负责17：30-8：30。
报修接待人员，应按公司规定统一着装、佩带胸牌，仪表仪容整洁端庄。
接待业户报修时应态度和蔼、用语规范、耐心热情。
应做到《业主家庭安装/维修单》填写准确、齐全，及时落实任务。
维修服务承诺上门维修时限a)水、电急修项目：30分钟内到达现场，当日修复；b)一般维修项目：当日到达现场勘察，三天内修复；c)较大项目的预约维修，应提前一天通知业户，预约修理不误时；d)如接到报修后，上门维修服务时业户不在家，应留条示意业户，另约上门服务日期、时间。
维修服务要求a)维修及时率应达到95%以上；b)维修质量合格率应到90%以上；c)被服务业户满意90%以上；k)维修服务回访100%。
有偿维修服务收费a)收费标准以经物业所在地物价管理部门核准或备案的价格为准；b)有偿维修服务收费时，应由专职人员开具发票，并在发票上注明材料、人工费用；c)由于维修质量原因，导致业户损失，应按实赔偿；导致重复维修，不再另行收费。
维修服务回访1）下列维修项目应于24小时内回访；a)水、电急修项目；b)涉及邻里间的维修项目；c)具有较大危险性的维修项目（例：室内屋顶天花粉刷层大面积剥落，供水管道爆裂引进室内进水等）。
2）房屋渗漏水维修项目，应在维修后的第一个雨天后回访。
物业工程部晨会记录
改进措施及建议
01
加强公共设施设备的日常巡查 和保养工作，及时发现并解决 问题，确保业主出行安全。
02
提高小区绿化养护标准和质量 要求，定期检查和修剪绿化植 物，保持小区环境整洁美观。
03
加强与业主的沟通和联系，及 时了解业主需求和意见反馈，
不断改进服务质量。
04
建议在小区内设置公共设施设 备维护意见箱或在线反馈平台 ，方便业主随时反映问题和提
对小区内所有公共设施进行了全面 检查，包括电梯、照明、消防设施
等；
发现部分楼道照明灯具损坏，已及 时更换并修复；
对电梯进行了例行维护和保养，确 保运行平稳无故障；
消防设施检查合格，无损坏或过期 现象。
设备运行状况评估及维修计划
对小区内的水泵房、配电室 等设备进行了运行状况评估
；
发现水泵房一台水泵存在异 响，已列入维修计划并尽快
物业工程部晨会记录
汇报人：XXX
汇报时间：2024-01-28
目录
• 会议基本信息 • 昨日工作总结 • 今日工作计划 • 物业设施检查与维护情况
目录
• 业主投诉处理及反馈情况 • 员工培训与团队建设活动安排
01
会议基本信息
会议时间、地点及参与人员
01
会议时间
XXXX年XX月XX日，上午XX点
职业规划与发展
协助员工进行职业规划，提供 晋升机会和培训支持，促进员
工的个人成长与职业发展。
THANKS
出建议。
06
员工培训与团队建设活动 安排
员工培训计划及实施情况
针对新员工
提供入职培训，包括公司文化、规 章制度、岗位职责等内容的讲解，
以及必要的技能培训。
学校物业工程部维修方案
学校物业工程部维修方案一、前言为了保障学校师生的生命安全和财产安全，提高学校的教学环境和办公环境，保证设施设备的正常运转和使用寿命，物业部门特制定了本维修方案。
二、维修目标本维修方案的维修目标是：1. 保障学校师生的生命安全和财产安全；2. 提高学校的教学环境和办公环境；3. 保证设施设备的正常运转和使用寿命。
三、维修内容1. 建筑物维修- 墙面维修：进行墙面开裂、脱落、起泡等现象的修补和粉刷；- 地面维修：进行地面开裂、翘起、破损等现象的修补和翻新；- 屋面维修：进行屋面漏水、破损等现象的修补和防水处理；- 门窗维修：进行门窗变形、松动、漏风等现象的修理和更换。
2. 水暖电路维修- 维修水暖管道：对学校各个楼宇的水暖管道进行检测、维修和更换工作；- 维修电路设施：对学校各个楼宇的电路设施进行检测、维修和改造工作。
3. 绿化维护- 维修校园绿化：对学校校园的植被进行修剪、修缮和养护；- 绿化设施维修：对学校里的花坛、立柱、雕塑等绿化设施进行检修和维护。
4. 设备维护- 宿舍设备维护：对学校宿舍里的空调、热水器、照明设备、门窗玻璃等设备进行维护和维修；- 教学设备维护：对学校的教室设备、实验室设备、办公室设备等进行维护和维修。
5. 安全设备维护- 消防设备维护：对学校的消防设备进行定期检测、保养和维修；- 紧急疏散通道维护：对学校的紧急疏散通道进行保养和维修。
四、维修流程1. 维修计划制定- 物业部门负责制定年度维修计划，明确维修内容、工作地点、维修时间、责任人等； - 各个维修项目的负责人要制定相应的维修方案，并提前准备好所需材料和工具。
2. 维修准备工作- 维修前，要准备好所需的维修工具、材料和人员；- 对需要维修的设施设备进行检测和定位，明确维修范围和工作要求。
3. 维修执行- 在维修当天，负责人要指导维修人员进行维修工作，保证维修质量和进度；- 维修过程中，要注意安全，严格遵守操作规程，确保维修过程中不发生安全事故。
2024年住宅小区物业工程部维修工岗位职责(三篇)
2024年住宅小区物业工程部维修工岗位职责在管理处部门主管的直接领导下，对住宅区的房屋、水、电、公共设施，进行维修养护管理和向住户提供维修服务，其职责如下:一、熟悉住宅区各类房屋的分布状况，房屋内外结构，附属设施各水、电气、消防系统的管线走向，分布状况以及管线主控制位置，以及设备的性能和使用状况。
二、;加强学习业务知识，能识读施工图纸。
绘制简单的平面图，管线大致系统图，能清楚正确的在图纸上标出发生故障的位置。
三、维修工必须具备熟练的施工技能。
在熟练自己专业的基础上，学习水、电、土建等基本知识和规范操作、争取做到一人多能，适应住宅区维修工作的需要。
四、经常巡视住宅区，掌握公用设施的运行和完好状况，如发现有损坏，隐患或其它不正常的情况，应及时组织人员抢修。
以确保公共设施完好，设备运转正常。
五、经常巡视住宅区，保证上下水、排污管道畅通，按规章制度要求每半年疏通雨水井及管道一次，确保住宅区污水不外溢。
六、维修工在维修楼面时，必须首先准确的找到漏、渗水的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。
七、电工必须持证上岗，并且严格遵守安全生产条列和操作规程。
佩戴工作牌、穿工作服、穿绝缘鞋等安全保护设施。
八、维修给水管道，须关闭总阀时，在提前通知住户做好蓄水准备的情况下作业。
九、爱护工具，在每次使用之后，必须对领出的工具的性能、机具配件等进行检查，是否完好无损。
十、向住户提供免费或有偿服务时，要求如下:1、急修不过夜，小修小补应限时完成。
2、上门维修佩戴工作牌，态度热情、服务周到。
3、按管理处制定收费标准收费，并上缴管理处，不得擅自侵吞，违者罚款____元。
4、不得向住户索要小费或好处，或者收费不开收据，更不能多收、少收、不收费。
违者按应收取额的10倍处罚。
5、遵守住户的要求未经同意，不得擅自改变管线，即搭配颜色。
6、不得在住户家里乱翻东西、若有偷窃行为，一经发现，立即送派出所处理，管理处给予辞退。
7、不得在维修家用电时，偷窃配件或更换配件时以次充好。
物业工程部维修管理制度（四篇）
物业工程部维修管理制度一、维修工作范围和职责1. 物业维修工作范围包括但不限于房屋设施设备、管道、电路、空调、水电设备、消防设备等的维修和保养工作。
2. 物业维修部门负责维修管理，包括设备维修申报、工作派单、维修进度跟踪、验收等工作。
二、维修申报1. 住户对需要维修的问题进行申报，可通过电话、在线平台、书面申报等方式。
2. 物业维修部门接收住户的维修申报，并记录在维修申报表中。
三、工作派单1. 维修部门根据维修申报表中的信息，制定维修计划，并安排维修人员进行维修工作。
2. 维修人员接到工作派单后，应按要求及时前往维修现场，并维修或保养相关设备。
四、维修进度跟踪1. 维修人员在维修过程中，应及时记录维修进度，并向维修部门汇报。
2. 维修部门应对维修进度进行跟踪，确保维修工作按时完成。
五、验收1. 维修完成后，维修人员应及时通知申报人进行验收。
2. 申报人对维修结果进行验收，如有问题，应及时反馈给维修部门进行处理。
3. 维修部门应妥善处理申报人的反馈意见，并及时解决问题。
六、维修记录和统计1. 维修部门应建立维修记录档案，对每次维修进行记录。
2. 维修部门应定期对维修工作进行统计和整理，制作工作报告。
七、质量监督1. 维修部门应对维修人员的维修质量进行监督和考核，确保维修工作质量符合要求。
2. 住户对维修质量有异议时，可以向物业维修部门进行投诉，并提供相应的证据。
以上为物业工程部维修管理制度的基本内容，具体的细则和执行细节可以根据实际情况进行制定和调整。
物业工程部维修管理制度（二）工程部岗位职责和考核细则工程部是实施楼宇设备、设施正常运行的职能部门。
工程部管理具有严密的科学性和较高的技术性，它是为业主(用户)创造安全、文明、舒适、方便的工作环境和生活环境的基本保障和坚强后盾，是反映楼宇服务水准、良好形象和社会声誉的重要标志。
主要职责范围是:1、负责楼宇供(配)电系统、电讯系统、电梯系统、给排水系统、空调系统的运行管理，维护保养和故障检修。
物业工程部维修工作程序(8)
物业工程部维修工作程序(8)物业工程部维修工作程序一、工单接受1. 居民或业主发现物业设施或设备出现故障或需要维修的情况，可通过电话、短信、物业APP等途径向物业工程部报修。
2. 物业工程部接到报修信息后，由相关人员登记相关信息，并为该报修事件生成工单。
二、工单分配1. 物业工程部根据工单的紧急程度和维修类型，将工单分配给相应的维修人员。
2. 工单分配应遵循“就近优先”的原则，确保维修人员能够尽快赶到现场解决问题。
三、现场勘察1. 维修人员接到工单后，应尽快赶到现场进行勘察。
2. 在现场勘察时，维修人员应认真检查设施或设备的故障情况，了解维修所需的材料和工具，并评估维修所需的时间。
四、维修方案制定1. 维修人员根据现场勘察的结果，制定详细的维修方案。
2. 维修方案应包括所需的材料、工具、维修步骤和时间计划等内容。
五、维修材料准备1. 维修人员根据维修方案列出所需的材料清单。
2. 物业工程部负责统计并采购所需的维修材料。
六、维修工作实施1. 维修人员根据维修方案，准备好所需的材料和工具，按照规定的时间赶到现场进行维修工作。
2. 维修过程中，维修人员应遵守相关的安全操作规程，确保维修工作的安全和质量。
七、维修验收1. 维修人员完成维修工作后，应与居民或业主进行验收。
2. 居民或业主对维修工作进行验收，如有任何问题或不满意之处，应向维修人员提出，并及时告知物业工程部。
八、工单关闭1. 维修工作完成并经验收合格后，物业工程部将该工单关闭。
2. 工单关闭后，物业工程部将相关信息记录并保留备案。
以上是物业工程部维修工作的基本程序，在实际工作中可能会根据不同的情况作出一些调整和变化。
物业工程部应根据实际情况，不断完善和改进维修工作程序，提高工作效率和服务质量。
九、问题反馈和改进1. 物业工程部定期或不定期与居民或业主进行沟通和交流，了解他们对维修工作的意见和建议。
2. 物业工程部应及时处理居民或业主的问题反馈，并尽力解决存在的问题。