从技术走向管理
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23
ห้องสมุดไป่ตู้
课程内容
• 第一部分 • 第二部分 • 第三部分 • 第四部分 • 第五部分 • 第六部分
角色转换和角色定位 流程设计与改进 高效完成管理任务的技能训练 团队建设与激励 管理者沟通与协调技巧 管理者的领导力和影响力提升技巧
24
流程的构建
• 流程的层次和框架 • 流程的构成元素 • 流程图的构建方法 • 流程的成熟度
高层
中层管理 基层管理
基层 员工
责任 技能 远见 高/宽 通用 长期
低/窄 专用 短期
管理
技术
7
不同岗位人员的行为动机
15
15
15
10
10
10
5
5
5
0 成就
亲和
基_层__管__理___者
0
影响力 成就
亲和
中_层__管__理___者
8
0
影响力 成就
亲和 影响力
高_层__管__理___者
管理者应该追求什么？
各种实用 技能
项目管理、绩效管理、时间管理、沟通管理 授权管理、会议管理、解决问题、分析决策 压力管理、新人培养、员工激励、危机管理
15
管理体系模型
企业战略
企 业 资 源
目标管理/任务执行
运
团队/队员
行 结
果
组织/职能 流程/制度
绩效管理
企业业务和文化环境
16
较________影响 较________影响
理解 市场
市场 细分
组合 分析
制定细 整合、 分策略 优化业 及计划 务计划
管 理管市 场理细细分 并分评市估场绩 效并 评 估 绩 效
从技术走向管理
概论：角色转换和角色定位
• 管理的基本常识 • 典型的职位层次及要求 • 技术人员与管理人员的思维模式差异 • 技术人员向管理人员转型的障碍 • 管理者的角色定位和转型 • 向管理人员转型的知识体系构建模式
2
管理的概念
管理大师：德鲁克
管理是指通过计划、组 织、资源配置、领导和控制 等职能来协调他人的活动， 使之与自己一起实现既定目 标的活动过程。
19
什么是战略
企业战略简单来说，就是解决__企_业_是_什_ 么， 要_成_为__什_么_以及__成_为__什_么_需__要_做_什么 的问题
• 愿景 • 战略目标 • 战略途径 • 战略层次
企业的生存与发展
客户
竞争
对于没有航向的船，什么方向的风__都_不_是__顺_风_
——赫伯托 （英）
20
组织/团队文化的构成要素
Process流程
Procedures 程序
OUTPUTS输出
Result (s) 结果
Objective (s) 目标
Facilities &
Equipment 工具与装备
Training &
Knowledge 培训与知识
• 流程的目的和客户（结果的用途） • 流程的输入、输出（交付件） • 流程的主要活动（处理对象） • 流程内的人员角色（往往是跨部门的）
• 流程的约束（条件） • 流程检测点、控制点 • 模板、表格 • 流程指南、操作说明、指导书
30
采用直观、以客户为中心的可视化流程图模板进行详细设计
31
如何进行面向市场的流程设计？
产品战略
产品战略 市场信息 客户反馈 竞争信息 技术趋势 产品组合
IPD整体框架
集成组合管理团队（IPMT）
市场管理流程
管理者从事的主要活动
组织目标
计划
组织
领导
控制
4
管理的目的
输入更少
效率与__效__果
输出更多
技术人员与管理人员的九大思维模式区别
技术人员
管理人员
1
管事
管人
2
局部（点、细）
全局
3
非黑即白
是黑也是白
4
对事不对人
对事又对人
5
关心过程
关心结果与过程
6
串行处理
并行处理
7
IQ
EQ
8
量化
概念
9
科学
艺术
6
企业典型的职位层次及要求
典礼及仪式
英雄
文化网络
组织/团队文化
环境
价值观
21
团队文化与团队语言
1.如何建立研发团队文化？ 录像分享：团队语言（暗语、手势、专属 语言） 2.技术交流会议（OPEN模式，接受任何意 见和态度，形成无所顾忌的讨论、激烈争 论）-案例分享
22
单元总结-关键词
• 管理的定义 • 角色转换 • 影响力 • 能力提升体系 • 系统规划，重点突破，持续改进 • 全局观 • 团队语言
10
研讨
• 红脸与黑脸 • 管人与管事 • 自己动手与推动他人 • 刚性与弹性
11
角色定位及管理能力提升
• 角色的转变 • 影响力的培养 • 管理体系模型 • 技能提升模型 • 从技术到管理的能力修炼
12
进入管理者角色
管理者的归属感 管理者的压力感 管理者的危机感
13
管理者角色
处理好各种关系和角色
25
什么是流程(process)?
Inputs
Outputs
•Add Value •Necessary
26
流程的层次和框架
27
流程的层次和框架
28
构建流程框架
29
流程的构成元素
INPUTS 输入
Material 材料
Information 信息
Performance Standards 执行标准
如何修炼从技术到管理的能力？
▪ “道”与“术”(__系__统__化__、__结__构_化___) ▪ 提升自己，提升部下；提升部下，提升自己 ▪ “敏于行”：_系__统_规__化__、重点突破 ▪ 举一反三（逻辑与__领__悟__） ▪ 持续改进
目前状况 观知技经
学习 实践
念识能验
未来状况 观知技经 念识能验
2
1
领导者
教练
5
队员
1.经营者的“代理” 2.代表公司 3.从经营者角度考虑 4.体现经营者意志 5.实现个体价值
绩效伙伴
3
规则的制定和维 护者 4
从技术到管理-技能提升模型
全局把握能力 规划设计能力 团队能力 任务执行能力
企业业务、企业文化、企业战略、企业资源 组织分工、流程设计、人员安排 团队建设与领导 目标、计划、任务管理
动力
动力 重点突破，持续改进
17
大局观的重要性
• 以极高的效率去做根本不应该做的事，没 有什么比这更无聊的了 ——[奥地利]彼得. 德鲁克(Peter Drucker)
• 自古，不谋万世者，不足谋一时，不谋全
局者，不足谋一隅
——[清] 陈澹然《
寤言二迁都建藩议》
18
把握大局的途径
• 适应企业文化 • 了解企业战略 • 善用企业资源
• 绝大多数员工是_平_凡__的 • 多数管理者使平凡者变得_平__庸_ • 真正的管理者使平凡的人做出__卓___越__的贡献
卓越
9
技术人员向管理人员转型的障碍
• “老母鸡效应” 与“放任管理” • “不会 委曲求全 ” • _完_美___主义 • “害怕失去 技术能力” • “_全_能__妄想” • “事必躬亲”
ห้องสมุดไป่ตู้
课程内容
• 第一部分 • 第二部分 • 第三部分 • 第四部分 • 第五部分 • 第六部分
角色转换和角色定位 流程设计与改进 高效完成管理任务的技能训练 团队建设与激励 管理者沟通与协调技巧 管理者的领导力和影响力提升技巧
24
流程的构建
• 流程的层次和框架 • 流程的构成元素 • 流程图的构建方法 • 流程的成熟度
高层
中层管理 基层管理
基层 员工
责任 技能 远见 高/宽 通用 长期
低/窄 专用 短期
管理
技术
7
不同岗位人员的行为动机
15
15
15
10
10
10
5
5
5
0 成就
亲和
基_层__管__理___者
0
影响力 成就
亲和
中_层__管__理___者
8
0
影响力 成就
亲和 影响力
高_层__管__理___者
管理者应该追求什么？
各种实用 技能
项目管理、绩效管理、时间管理、沟通管理 授权管理、会议管理、解决问题、分析决策 压力管理、新人培养、员工激励、危机管理
15
管理体系模型
企业战略
企 业 资 源
目标管理/任务执行
运
团队/队员
行 结
果
组织/职能 流程/制度
绩效管理
企业业务和文化环境
16
较________影响 较________影响
理解 市场
市场 细分
组合 分析
制定细 整合、 分策略 优化业 及计划 务计划
管 理管市 场理细细分 并分评市估场绩 效并 评 估 绩 效
从技术走向管理
概论：角色转换和角色定位
• 管理的基本常识 • 典型的职位层次及要求 • 技术人员与管理人员的思维模式差异 • 技术人员向管理人员转型的障碍 • 管理者的角色定位和转型 • 向管理人员转型的知识体系构建模式
2
管理的概念
管理大师：德鲁克
管理是指通过计划、组 织、资源配置、领导和控制 等职能来协调他人的活动， 使之与自己一起实现既定目 标的活动过程。
19
什么是战略
企业战略简单来说，就是解决__企_业_是_什_ 么， 要_成_为__什_么_以及__成_为__什_么_需__要_做_什么 的问题
• 愿景 • 战略目标 • 战略途径 • 战略层次
企业的生存与发展
客户
竞争
对于没有航向的船，什么方向的风__都_不_是__顺_风_
——赫伯托 （英）
20
组织/团队文化的构成要素
Process流程
Procedures 程序
OUTPUTS输出
Result (s) 结果
Objective (s) 目标
Facilities &
Equipment 工具与装备
Training &
Knowledge 培训与知识
• 流程的目的和客户（结果的用途） • 流程的输入、输出（交付件） • 流程的主要活动（处理对象） • 流程内的人员角色（往往是跨部门的）
• 流程的约束（条件） • 流程检测点、控制点 • 模板、表格 • 流程指南、操作说明、指导书
30
采用直观、以客户为中心的可视化流程图模板进行详细设计
31
如何进行面向市场的流程设计？
产品战略
产品战略 市场信息 客户反馈 竞争信息 技术趋势 产品组合
IPD整体框架
集成组合管理团队（IPMT）
市场管理流程
管理者从事的主要活动
组织目标
计划
组织
领导
控制
4
管理的目的
输入更少
效率与__效__果
输出更多
技术人员与管理人员的九大思维模式区别
技术人员
管理人员
1
管事
管人
2
局部（点、细）
全局
3
非黑即白
是黑也是白
4
对事不对人
对事又对人
5
关心过程
关心结果与过程
6
串行处理
并行处理
7
IQ
EQ
8
量化
概念
9
科学
艺术
6
企业典型的职位层次及要求
典礼及仪式
英雄
文化网络
组织/团队文化
环境
价值观
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团队文化与团队语言
1.如何建立研发团队文化？ 录像分享：团队语言（暗语、手势、专属 语言） 2.技术交流会议（OPEN模式，接受任何意 见和态度，形成无所顾忌的讨论、激烈争 论）-案例分享
22
单元总结-关键词
• 管理的定义 • 角色转换 • 影响力 • 能力提升体系 • 系统规划，重点突破，持续改进 • 全局观 • 团队语言
10
研讨
• 红脸与黑脸 • 管人与管事 • 自己动手与推动他人 • 刚性与弹性
11
角色定位及管理能力提升
• 角色的转变 • 影响力的培养 • 管理体系模型 • 技能提升模型 • 从技术到管理的能力修炼
12
进入管理者角色
管理者的归属感 管理者的压力感 管理者的危机感
13
管理者角色
处理好各种关系和角色
25
什么是流程(process)?
Inputs
Outputs
•Add Value •Necessary
26
流程的层次和框架
27
流程的层次和框架
28
构建流程框架
29
流程的构成元素
INPUTS 输入
Material 材料
Information 信息
Performance Standards 执行标准
如何修炼从技术到管理的能力？
▪ “道”与“术”(__系__统__化__、__结__构_化___) ▪ 提升自己，提升部下；提升部下，提升自己 ▪ “敏于行”：_系__统_规__化__、重点突破 ▪ 举一反三（逻辑与__领__悟__） ▪ 持续改进
目前状况 观知技经
学习 实践
念识能验
未来状况 观知技经 念识能验
2
1
领导者
教练
5
队员
1.经营者的“代理” 2.代表公司 3.从经营者角度考虑 4.体现经营者意志 5.实现个体价值
绩效伙伴
3
规则的制定和维 护者 4
从技术到管理-技能提升模型
全局把握能力 规划设计能力 团队能力 任务执行能力
企业业务、企业文化、企业战略、企业资源 组织分工、流程设计、人员安排 团队建设与领导 目标、计划、任务管理
动力
动力 重点突破，持续改进
17
大局观的重要性
• 以极高的效率去做根本不应该做的事，没 有什么比这更无聊的了 ——[奥地利]彼得. 德鲁克(Peter Drucker)
• 自古，不谋万世者，不足谋一时，不谋全
局者，不足谋一隅
——[清] 陈澹然《
寤言二迁都建藩议》
18
把握大局的途径
• 适应企业文化 • 了解企业战略 • 善用企业资源
• 绝大多数员工是_平_凡__的 • 多数管理者使平凡者变得_平__庸_ • 真正的管理者使平凡的人做出__卓___越__的贡献
卓越
9
技术人员向管理人员转型的障碍
• “老母鸡效应” 与“放任管理” • “不会 委曲求全 ” • _完_美___主义 • “害怕失去 技术能力” • “_全_能__妄想” • “事必躬亲”