电话回访客户登记表
110警情回访登记表
与去年你所在的居住地社会治安状况比较？
有很大的好转（ ）有一定好转（ ）没有好转（ ）
满意度
你对居住地区的公安工作和民警执法情况？
满意（ ）不满意（ ）
工作意见或建议
110警情回访登记表
回访人
回访时间
年 月 日 时 分
被回访人
联系电话
出警单位
简要案情：
回
访
内
容
110接处警
满意工作意访人联系电话出警单位简要案情
110警情回访登记表
回访人
回访时间
年 月 日 时 分
被回访人
联系电话
出警单位
简要案情：
回
访
内
容
110接处警
接警
态度：满意（ ） 不满意（ ）
处警
到达现场时间： 人数：
处置结果：满意（ ） 不满意（ ）
群众安全感
你对居住地区安全程度如何？
接警
态度：满意（ ） 不满意（ ）
处警
到达现场时间： 人数：
处置结果：满意（ ） 不满意（ ）
群众安全感
你对居住地区安全程度如何？
安全（ ）基本安全（ ）不安全（ ）
与去年你所在的居住地社会治安状况比较？
有很大的好转（ ）有一定好转（ ）没有好转（ ）
满意度
你对居住地区的公安工作和民警执法情况？
满意（ ）不满意（ ）
工作意见或建议
电话销售必备表格大全
电话销售必备表格大全
本文档来源于网络搜集整理上传，希望可以让更多的人阅读! 电话销售必备表格大全
电话销售必备表格大全目录：
一、口头、电话订单登记表
二、电话记录表
三、背景调查电话交流记录表
四、表89_电话接听记录表
五、促销期间电话记录表1
六、促销期间电话记录表2
七、电话安装统计表
八、电话回访登记表
九、电话留言记录表(1)
十、电话留言记录表
十一、电话销售代表
十二、紧急联络电话
十三、康佳移动电话维修材料报价单（标准）06005.xls
十四、每日电话销售评定表
十五、每日电话销售情况报告表
十六、每日电话销售情况总结表
十七、某电话记录表
十八、职位说明书-电话销售代表
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客户回访记录表
客户回访记录表篇一:客户回访记录表篇一:客户回访制度一、总则1.目的1)提高客户对公司服务的满意度。
2)全面了解客户的服务需求和消费特点。
3)提高公司信誉，传播公司客户服务理念。
2.适用范围本控制程序适用于客户服务专员对客户进行的例行回访和针对大客户的特定回访。
二、调取客户资料1.客户服务专员根据公司客户资料库和客户回访的相关规定对所保存的客户信息进行分析。
2.客户服务专员根据客户资料确定要拜访的客户名单。
3.客户服务专员根据客户资料确定每个客户拜访的具体目的。
三、客户拜访准备1.制订回访计划客户服务专员根据客户资料制订《客户回访计划》，包括客户回访的大概时间、回访内容、回访目的等。
客户服务专员要根据公司业务情况结合客户特点选择适合的回访方式。
2.预防回防时间和地点(1)客户服务专员及时同客户联系，与客户预约回访的时间和地点。
(2)时间和地点的预约要充分考虑客户的时间安排，不打扰客户。
3.准备回访资料客户服务专员根据《客户回访计划》准备客户回访的相关资料，包括客户基本情况(姓名、职务、年龄等)、客户服务的相关记录和客户消费特点等。
四、实施回访1.客户服务专员要准时到达回访地点。
2.客户服务专员要热情、全面了解客户的需求和对服务的意见，并认真填写《客户回访记录表》。
3.回访结束后，客户服务专员要及时将回访的相关资料归还给公司，如果由于客观原因确实无法归还，应报客户服务主管批准。
五、整理回访记录1.客户服务专员在结束回访的第二天应根据回访过程和结果，根据《客户回访记录表》，填写《客户回访报告表》，主要对客户的回访过程和回访结果进行汇总和评价。
2.主管领导审阅客户服务主管对客户服务专员的《客户回访记录》、《客户回访报告表》进行审查，并提出指导意见。
六、资料保存和使用1.客户服务部相关人员对《客户回访记录表》进行汇总，并经过分类后由专人负责保存。
2.相关市场开拓部参考客户回访的相关资料制订《客户开发计划》和客户销售策略。
客户回访登记表
客户回访记录表
客户名称
地址
被访人
电话
车
架
车牌
回 访 方 式 □首次电话回访 □常规电话回访
销售人员 车型配置
类别 □使用人员 □管理人员 □现场回访 其他
回访时间
年月日
产品购买时间
年月日
1 产品使用情况 回访内容
3.公司服务响应情况
2.产品问题反馈 5.其他需求
1、请问您当初购车的时候是在那里了解到这款车型的？
A、进店 B、广播 C、网络 D、户外广告 E、定巡展
2、请问您的新车在使用过程中感觉好吗，是否已经适应了？
A、优秀 B、良好 C、差
如有不足改进地方：
3、请问您对这台车辆驾驶操控上还有没有不清楚的地方？
A、B、C、D、E、F
4、请问我们的销售员是否按照承诺的日期交车给您？
A、是 B、否
延期交付销售顾问（是\否）解释；客户（是\否）接纳
（非常感谢您的合作，如果您在使用中有什么问题，请随时和我们联系，我们将为您提供最好的服务。）
电话或现场答复记录： 处理方式 及结果
遗留问题：
遗留问题 提交日期：
处 理 跟 踪 解决结果跟踪：
受理部门：
（现场回访需填写） 客户意见
客户确认（盖章）：
日期：
回访记录人员
填写日期
主管领导审批
日期
注：1.此单用于回访服务时填写。 2.此单由回访人员填写，回访结束后提交部门主管领导审批后，交公司本部门文员归档。 2.服务人员现场回访完毕后，请客户签名或盖章确认。 3.表单编号由各部门文员统一赋予，不必填写。
客 户 回 访 内 容 5、请问我们的销售员在交车给您的时候，有没有介绍车辆、是，不详细 C、否
病人回访登记表
泗水县人民医院病人回访登记表科室：日期：精选WORD文档！泗水县人民医院出院病人回访制度根据“二甲”评审标准4.5.5.1规定，为了构建和谐医患关系，加强行风建设，促进医院各项工作顺利开展，结合我院实际情况，特制订住院病人回访制度，如下：1、回访工作由回访办与临床科室共同承担。
2、对所有出院病人由主管医生、责任护士实行定时电话回访，科主任、护士长督促、检查。
3、回访办回访病人数占全院出院病人数的70%以上；临床科室回访病人数占本科室出院病人数的40%以上（医师占60%，护理占40%）。
4、回访方式主要有电话回访和上门回访等。
5、回访内容包括：患者及家属对住院期间医护人员的服务态度、诊疗技术水平、医德医风、出院指导（服药指导、营养指导、康复训练指导、复诊指导、生活工作中注意事项指导）等的满意程度。
患者及家属对医院其他方面的意见及建议。
6、一般病人出院15至30天内由管床医生负责进行电话回访，特殊病人上门回访。
7、回访前应了解对方出院时的病情、治疗情况，回访的内容包括病人目前情况、服药情况、锻炼情况、生活情况及健康指导、政策宣传、定期复查提醒等。
8、回访人员必须做到热情、礼貌、不与病人发生争执。
回访时对病人的提问应耐心听取，慎重回答，对治疗原则问题不清楚的不得随意敷衍；对当时不能马上解决或电话解释不清的问题应采取另行答复、预约专家、回院复查等方法。
精选WORD文档！9、对电话投诉应及时调查核实情况，在7天内给予回复。
对于患者提出的意见、建议、投诉等情况，回访科室及时向医院汇报，医院根据患者的投诉和不满意问题进行调查核实，情况属实的，对责任科室或个人给予处理，并制定针对性的整改措施加以落实。
10、做好回访工作汇总登记。
对满意度调查为“差”的患者，要填写“泗水县人民医院病人回访处置反馈表”。
11、医务科对全院病人回访工作检查、督导。
对病人满意率连续6各月排名后2位的科室不得评选年度先进科室；所在科室主任、护士长不得评选年度先进个人，并给予全院通报批评。
客户回访记录表
客户回访记录表Customer Service Management System I。
Customer Follow-up Process1.Customer Follow-up PlanDate: ____/____/____Customer Follow-up XXX:Follow-up Method:Planned Follow-up Date:Purpose of Follow-up:Follow-up Cost Budget:Company XXX:Date:Note: This form should be panied by the "Customer n Form." Follow-XXX:1.Phone2.Email3.Face-to-face4.OtherPlanned Follow-up Object and Method:2.Customer Follow-up Record FormNumber:Date: ____/____/____Customer Name:Service n:Product n:Date of Visit:Visit Record:Customer Signature:Date:Follow-up XXX:Excellent。
Good。
Fair。
Poor。
Very Poor Visit Problems。
XXX:Supervisor Approval Signature:Approval Date:Countermeasures and ns。
Key Points of Follow-up: 3.Telephone Follow-up Record FormNumber:Customer Name:Contact Phone Number:Follow-up Time:Purpose of Follow-up:Follow-up Content:Follow-up Results:4.Customer Follow-up Report Form Number:Date: ____/____/____Follow-up Time:Purpose of Follow-up:Main Content of Follow-up: Customer n of the Product:XXX:Customer n of the Service:XXX Service:XXX Service: Problems XXX-up: XXX:XXX:Follow-up XXX: Follow-up Method: Follow-up Object: Follow-up Results: Follow-up XXX: Follow-up Method:Follow-up Object:Follow-up Results:Customer Follow-up Management SystemArticle 1 PurposeIn order to standardize customer follow-up work。
慈众堂中医门诊部回访操作指南
慈众堂中医门诊部回访操作指南回访是一种很好的非广告模式营销的重要手段，分为电话回访、网络回访、手机短信回访和走访等几种方式。
一、回访目的对患者的病情变化、预后注意事项等进行指导，体现医院人性化关怀。
加强与患者沟通，了解患者需求及对医院的合理化建议。
了解患者在院期间医务人员和窗口科室服务人员的工作情况。
二、回访服务对象回访的服务对象包括所有就诊、咨询和未来院的患者，具体包括：1、电话预约的患者；2、网络预约的患者；3、市场营销来的患者；4、医院周边的患者；5、熟人介绍来的患者；三、回访数据库1、电话咨询登记表；2、网络咨询登记表；3、初诊登记表；4、医生门诊日志登记表；5、市场客户登记表；6、义诊咨询活动登记表。
四、回访方式1、有联系电话的尽可能用电话回访，其中以手机号码最好；2、网络回访：以QQ、微信为主；3、医后走访：对于没有电话号码和网络联系方式的，或需要赠送礼品的采用。
五、回访者为了保证回访的效果和患者的认可，门诊患者由客服中心人员进行回访，每天早上整理医生前一天患者资料，同时与医生沟通前一天回访患者反映的问题，特殊病人可由医生或医院指定人员回访。
六、回访的操作流程导诊台1、在导诊台为每位医生建立一份《预约回访日志》，将预约患者资料在该医生《预约回访日志》上登记，安排挂号，并根据患者人数情况，安排就诊顺序及每位患者具体就诊时间。
2、每天早晨将全天预约名单送达医生手中，并帮助医生填写预约日志，使医生可以合理安排坐诊时间。
3、患者到达后，导诊核对预约内容，核对无误后，将预约卡转交患者，实行全程陪护。
医生4、医生认真填写《预约回访日志》，并于每天早晨查对，合理安排接诊时间。
对于未复诊患者，马上填写回访单，通过导诊转交咨询室。
咨询室5、咨询室接到回访单后，马上以短信或电话的形式通知患者及时复诊。
6、其他数据库信息资料按回访时机安排回访。
慈众堂中医门诊部服务患者电话回访表慈众堂中医门诊部服务患者电话回访表。
房地产类客户跟踪登记表
年月日客户编号:
姓名
性别
年龄
家庭情况
现住所
职业
到场人数
联系电话
到访渠道
购房动机
意向面积
几次置业意ຫໍສະໝຸດ 楼层决策人体貌特征
推荐房号
重要咨询
优惠折扣
现住房情况
注：请填租房/自有，现在面积，不满意哪些现状
客户意向
注：请填A/B/C
初访情况
客户抗性/疑问
对比楼盘、对比点（地段/面积/推售楼栋位置/价格）
成交预估时间
电话回访时间及内容
再回访时间及内容
成交/未成交原因分析
成交明细
成交时间
房号
面积
总价
付款方式
优惠折扣
折总