卓越现场标准化管理模式
ISO质量管理体系及卓越绩效管理模式
ISO质量管理体系及卓越绩效管理模式ISO质量管理体系及卓越绩效管理模式质量管理体系是组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式,是组织的一项战略决策。
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一、ISO质量管理体系的内涵和构成(一)内涵质量管理体系是…..是组织的一项战略决策。
(二)2008版ISO9000族标准的构成1、4个核心标准:2005—基础和术语2008---要求2009---业绩改进指南2002---审核指南2、1个支持性标准,若干个技术报告和宣传性小册子。
二、ISO质量管理体系的质量管理原则及特征1、质量管理原则(1)以顾客为关注焦点首先就要了解顾客的需求,顾客明示的和隐含的需求。
(2)领导作用(3)全员参与(4)过程方法(5)管理的系统方法(6)持续改进----持续改进是组织的一个永恒目标。
---持续改进的核心是提高有效性和效率,实现质量目标。
(7)基于事实的决策方法---有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。
(8)与供方互利的关系2、质量管理体系的特征(1)符合性(2)系统性(3)全面有效性(4)预防性(5)动态性组织应综合考虑利益、成本和风险,通过质量管理体系持续有效运行和动态管理使其最佳化。
(6)持续受控第二节工程监理单位质量管理体系的建立与实施一、质量管理体系的建立(一)质量管理体系策划(1)领导决策,统一思想(2)成立班子,拟定计划工作班子一般划分为领导班子、领导小组和职能小组。
(3)教育培训,统一认识(4)调查现状、分析评价(5)制定方针,明确目标质量方针是…….该组织总的'质量宗旨和方向;质量目标是…….组织在质量方面所追求的目的。
质量目标的的制定要突出监理工作服务性、公平性、科学性的要求。
(6)健全机构,明确职责(二)质量管理体系文件的编制质量管理体系的实施和运行是通过建立和贯彻质量管理体系的文件来实现的。
卓越现场管理实务-6S管理讲义
相对稳定型员工
• 企业发展良好,人力资源得到充分利用 ,大部分员工比较或非常满意自己在企 业的发展,并努力为企业的发展做出自 己的贡献。
• 如:清洁工,保安等。
路漫漫其悠远
认知员工的流失征兆
• 经常往家搬东西,收拾自己的东西; • 压低声音打私人电话; • 正在或准备找工作; • 平时穿着很休闲,某日却衣着光鲜; • 态度突然转变。
卓越现场管理实务-6S管 理讲义
路漫漫其悠远 2020/4/3
讲师简介
• 陆君伟 实战派生产管理专家、中国职业经理人认证 实战导师、清华大学特聘讲师、中国最具影响力的培 训师之一、《制造业6S管理实务》的作者。
• 陆老师先后在知名企业中担任过厂长、生产总监、 总经理等高级管理职务,从事过设备、生产、质量等 管理工作,积累了丰富的企业实际管理经验,陆老师 从事企业管理培训咨询工作多年,先后在全国各地讲 授过上千场次管理培训课程,为数千家企业的约6万 名中高层、基层管理人员举行过企业管理系列讲座。 出版管理专著5本,发表论文数百篇。
路漫漫其悠远
推行6S的十大效用
• 降低成本,减少浪费 • 提高制度的执行力 • 缩短交货期 • 保障安全生产 • 提高产品质量
路漫漫其悠远
推行6S的十大效用
• 提高库存周转率 • 提高工作效率 • 提高员工的工作积极性 • 树立良好的企业形象 • 全面提高员工的素质
路漫漫其悠远
6S是企业管理的基础
路漫漫其悠远
生产管理人员的角色职责素质要求
• 五现主义 现场\现物\现实\原则\原理
计步器(案例) • 管理人员素质标准
路漫漫其悠远
管理人员素质标准
层 次
路漫漫其悠远
满分(100分)试卷答案卓越的现场管理5S推行实务
满分(100分)试卷答案《卓越的现场管理:5S推行实务》1.进行目视管理最重要的先决条件是正确答案:BA.制度健全B.消除黑箱作业C.领导支持D.资金雄厚2.当公共场所采光不好,视线不佳时,我们应该进行正确答案:BA.整理B.清扫C.整顿D.清洁3.按照时间的不同,改善可以分为正确答案:BA.全局改善和局部改善B.事前改善和事后改善C.积极改善和消极改善D.主动改善和被动改善4.制度化的最高形式是正确答案:BA.程序化B.标准化C.系统化D.公式化5.人员管理不到位是由于正确答案:BA.布局设计不合理B.物流管理不到位C.硬件不分健全D.异常的应对不及时6.在进行工厂布局设计时,无需考虑的原则是正确答案:DA.物流通畅原则B.变化性原则C.时间、距离最短原则D.红牌原则7.下列不属于改善和“三找哲学”之一的是正确答案:DA.找缺点改进B.找优点表扬C.找问题解决D.找技术学习8.根据生产要素来区分,标准可分为正确答案:DA.程序类标准、规范类标准B.制度化标准、规范类标准C.生产类标准、管理类标准D.人员标准、设备标准、材料标准、方法标准、环境标准9.下面不属于布局设计的三原则之一的是正确答案:CA.时间、距离最短B.物流畅通C.美观原则D.变化性原则10.在整理的推进过程中,可采取的方法是正确答案:BA.白牌作战法B.红牌作战法C.黑牌作战法D.黄牌作战法11.5S推动委员会的最高责任者是正确答案:CA.各部委员B.总经理C.董事长D.副总经理12.5S的总结报告的时间长度应控制在正确答案:AA.30分钟以内B.40分钟以内C.20分钟以内D.15分钟以内13.5S的涵义是正确答案:DA.收拾、整顿、清扫、清洁、修养B.整理、整顿、清扫、整齐、修养C.检查、整顿、清扫、清洁、素养D.整理、整顿、清扫、清洁、修养14.建立一个组织,组织机构的层次最好应该是正确答案:CA.一到二层B.二到三层C.三到四层D.四到五层15.实施红牌作战中,挂红牌的目的是正确答案:AA.对事不对人B.对人不对事C.对人也对事D.不对人也不对事16.5S管理中,改变“人质”的是正确答案:DA.整理B.整顿C.清扫D.修养17.给予物质或精神方面的表扬或奖励是在()进行改善正确答案:BA.执行方面B.计划部分C.跟踪部分D.实施部分18.关于戴明的圆环原则,说法是错误的是正确答案:AA.它是停止在一个水平上的循环B.它是一逻辑的组合C.它呈螺旋式的上升D.它应用了科学的统计观念和处理方法19.下列属于整理活动的是正确答案:DA.创造整洁的工作环境,创造高功能的(质量、效率、安全)物品存放的方法和布局B.彻底进行定点存放管理,减少寻找物品的时间C.高功能地保管和布局D.推进组织编排系统,确保空间并逐渐扩大20.观察的四个层次依次是正确答案:BA.看、视、见、观B.见、视、看、观C.看、见、视、观D.观、看、视、见21.当作业区因为布局不合理,工作效率低下时,我们应该正确答案:CA.清洁B.整理C.整顿D.清扫22.在目视管理中,生产现场的工序内发生异常时,用于通知管理人员的工具是正确答案:CA.看板B.红牌C.信号灯D.提醒板23.文件管理的四个步骤依次是正确答案:CA.存档管理、日常管理、分门别类、日常维护B.日常维护、分门别类、存档管理、日常管理C.分门别类、存档管理、日常管理、日常维护D.日常管理、存档管理、分门别类、日常维护24.不属于看板管理的“三定原则”之一的是正确答案:AA.定员B.定位C.定物D.定量25.在文件资料整顿范围之外的是正确答案:CA.没有定点摆放,四处都有,真正要用的又不能及时找出B.接收、发送都未记录或未留底稿C.保密文件无人管理,任人随意阅读D.未能分门别类,也没有用文件柜、文件夹来存放26.下列属于清洁活动的是正确答案:DA.清洁化,实现无垃圾,无污垢B.维持设备的高效率,提高产品的质量C.强化对发生源的储备对策D.强化公用设备的维护和管理27.看板作战的目的是正确答案:BA.让大家分清楚哪些是必需品,哪些是非必需品B.是为了让大家明白必需品的管理方法,以便使用时能马上拿到,寻找的时间为零C.对非必需品进行处理D.让大家知道,今天的必需品是什28.在对工厂通道整理工作进行检查时,无需顾及的是正确答案:CA.作业区与通道混杂在一起B.弯道过多,机械搬运车通行不便C.未将通道位置画出D.行人和货物的通道混用29.识别管理的人员识别适用于正确答案:AA.规模大的企业B.规模小的企业C.三资企业D.国有企业30.日式企业独有的一个把握状况及解决问题的方式是正确答案:CA.5S手法B.五视手法C.五现手法D.改善手法31.既是企业文化的起点,又是企业文化的最终归属的是正确答案:CA.培训B.学习C.修养D.理想32.5S的最终结果和企业界各主管期盼的终极目标是正确答案:BA.赢利B.修养C.建设企业文化D.增强企业凝聚力33.下列做法中,不属于目视管理的是正确答案:AA.做一个周工作计划,以便有计划的完成工作B.装一个绿灯,表示通行,装红灯表示停止C.用很显著的彩色线条标注某些最高点,最低点,让操作人员一看便明白D.用小纸条挂在出风口,显示着空调、抽风机是否在工作34.定制管理的两种基本形式是正确答案:AA.固定位置和自由位置B.存放位置和标识位置C.人的位置和物的位置D.物的存放位置和人的工作位置35.T QM(全面质量管理)的第一步是正确答案:CA.5W1HB.把握品质C.5SD.控制成本36.作为一个现场管理人员,最重要的能力是正确答案:CA.沟通能力B.学习能力C.分析并及时解决问题的能力D.管理能力37.清扫的准备工作是指对员工进行正确答案:DA.清扫的技能教育B.成本的节约教育C.设备的耐用教育D.安全教育38.在目视管理中,在物品放置处用来表示最大或最小库存的标志是正确答案:DA.告示板B.信号灯C.区域线D.警示线39.推行5S应经历的三个阶段是正确答案:AA.形式化、行事化、习惯化B.行事化、形式化、习惯化C.习惯化、制度化、形式化D.行事化、制度化、模式化40.“八零工厂”是指正确答案:CA.不良、浪费、故障、污染、切换产品时间、事故、投诉、缺勤都为零B.亏损、不良、浪费、污染、切换产品时间、事故、投诉、缺勤都为零C.亏损、不良、浪费、故障、切换产品时间、事故、投诉、缺勤都为零D.亏损、污染、不良、浪费、故障、切换产品时间、投诉、缺勤都为零。
餐饮业卓越现场管理教程教材
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5S代表五个日本单字: SEIRI(整理) SEITON(整顿) SEISO(清扫) SEIKETSU(标准) SHITSUKE(教养)
• 6T实务与五常、5S的比较
• 6T实务是香港五常法与日本5S在中国餐饮业的实际应用与升华延伸,其管理
核心均是科学地处理工作现场的人、物品、场地三者的关系。区别在于: • 五常及5S针对所有的行业管理,而6T实务则专精于餐饮业,与五常与5S比更 具专业性与针对性,方法更具体,更具操作性。 • 6T实务较五常法、5S增加了天天改进的内容,形成了一个不断螺旋向上,不 断改进,不断循环向上的过程 。
二、实施6T实务的意义与目的
• 实施6T是符合中国餐饮业实际的一项管理工程,是政府省心、企业开心、市 民放心、利国利民的工程,是餐饮业革命性的创举。
•
推行6T实务可以使餐饮在卫生、安全、质量、效益、形象等方面得到大幅的 提高,从而提高餐饮的综合竞争力。具体到饭店来说,6T实务可以达到如下
目的:
• 1、通过实施6T,打造和提高餐饮的卫生、安全保障体系; • 2、推行6T实务,可以极大推动建立科学化、精细化的成本费用控制 体系;(6T对原材料的科学分类、标准配方及能耗的精细化管理,可
以产生效益)
• 3、6T实务可以极大地提高工作效率(不需找物品、) • 4、6T实务可以有效提高餐饮服务质量(工作环境、对客卫生、责任
心、服务效率的提高),
•
5、6T实务可以丰富饭店的餐饮文化。 6T实施的过程同时也是一种餐饮文化的丰富与贯输过程,6T要求设置看 板、墙报、标语以及倡导的标准化管理、色彩视觉管理、全员参与意识、即 时激励的理念既是餐饮管理的创新更是一种餐饮文化氛围的营造,将极大丰 富与完善餐饮的文化建设,提动餐饮业的健康向上发展。
曹忠伟:卓越绩效管理模式带来的变化
2018年1月40文/本刊记者 雷玄已经对政府质量奖有长达十多年研究的曹忠伟说,“主要是自己感兴趣”。
质量的提升,带来了企业管理的变化,卓越绩效管理模式能够促进企业持续发展,是一个非常好的事情。
北京的奖项有四大特点结合之前在浙江省评奖的经历,首次参与北京市人民政府质量管理奖的评审,曹忠伟感慨比较深,“第一次作为北京市人民政府质量管理奖的参评人员,感触比较深。
”他归纳,第二届北京市人民政府质量管理奖具有以下四个方面的特点:一是申报数量多。
近400家北京的企业进行申报。
目前没有自己经历的奖项评审中,没有哪一个省市有如此多的数量参评;二是覆盖的行业广。
一般省市是制造业会比较多,北京市人民政府质量管理奖参评企业包括制造业、服务业、旅游、建筑、社会福利、医院等行业,这么广的覆盖面,这是北京市的显著特点;三是采用了大数据的评审方式,是北京市人民政府质量管理奖前沿的部分。
比如说,申报企业的舆情监测,就可通过大数据的筛选办法,正负面舆情,另一方面,主要是数据方面,知识产权、标准,通过大数据的对比,在同一行业的规模、技术创新能力以及市场占有率等方面,就会一目了然;四是企业规模比较大。
央企、曹忠伟:卓越绩效管理模式带来的变化相真Cover Story封面报道理论都是从实践中来。
杨全敏在首航进行现场评审时,“航天双归零”,是在企业申报首届中国质量奖之后总结的一种质量控制的方法,这种方法出来以后,先上升为国标,2015年国际标准,这就是成为了国际上认可的高风险复杂系统的一种管理模式和方法,这就是来源于实践。
实践反哺理论。
对服务行业来说,评审最大的特点是,服务的标准化、一致性。
杨全敏评审一家做会议的公司,最大关注点就时服务的标准化,他们反复追问,试图让企业意识到标准化。
之后,企业认为,在服务的标准化方面,将会做出战略,形成企标后,推向国标。
另一方面,评审组成员,来源于企业、学校教授等不同的领域的质量专家、管理专家。
两者之间最大的差别就是,理论层次很高的校园里的专家老师们,走进企业后,发现跟书本上的管理理论差别很大。
卓越的现场5S管理
卓越的现场5S管理概述现场5S管理是指通过整理、整顿、清扫、清洁和素养五个步骤,系统地管理和改进现场环境,优化工作流程,提高工作效率和品质。
卓越的现场5S管理可以帮助企业提高生产效率、降低生产成本、改善员工工作环境,提高产品质量和客户满意度。
什么是5S5S是日语中的五个词语的首字母缩写,分别是:整理 (Seiri)、整顿 (Seiton)、清扫 (Seiso)、清洁 (Seiketsu) 和素养 (Shitsuke)。
这五个步骤分别对应了现场管理的不同方面。
整理整理是指清理现场中的杂物、废料、多余的工具和设备。
通过整理,可以使现场变得更加整齐、干净,减少工作中的混乱和浪费。
整顿整顿是将工作场所按照合理的布局进行整理,将相关的设备、工具和物料放置在最方便使用的位置。
通过整顿,可以减少工作中的移动和寻找时间,提高工作效率。
清扫清扫是指定期清洁工作场所,包括地面、设备、工具等,保持工作环境的整洁和卫生。
通过清扫,可以提高工作环境的舒适性,减少因为脏乱而引发的问题。
清洁清洁是指保持设备、工具的良好状态,防止污染和故障。
定期的保养和检查可以延长设备的使用寿命,减少维修和更换的频率。
素养素养是指员工的自律和自发性,包括遵守规章制度、关注质量、追求卓越等。
通过培养员工良好的工作素养,可以提高工作质量和效率。
实施5S管理的步骤步骤一:培训和宣传在实施5S管理之前,需要对员工进行培训,让他们了解5S管理的意义和目标。
同时,通过宣传和说明,让员工明白5S管理对他们工作和生活的影响。
步骤二:整理和纠正在整理和纠正的过程中,需要对工作现场进行全面的清理和整顿,去除杂物和无用的设备。
通过评估和重新组织,建立合理的工作布局和流程。
步骤三:清扫和清洁清扫和清洁是保持现场整洁和良好状态的重要环节。
通过制定清洁计划和培养良好的清洁习惯,可以确保现场工作环境的卫生和整洁。
步骤四:标准化和改善标准化是指制定和实施标准和规范,确保工作按照既定的方式进行。
卓越绩效管理模式简介
卓越绩效管理模式简介卓越绩效管理模式(Performance Excellence Model)是当前国际上广泛认同的一种组织综合绩效管理的有效方法/工具.该模式源自美国波多里奇奖评审标准,以顾客为导向,追求卓越绩效管理理念。
包括领导、战略、顾客和市场、测量分析改进、人力资源、过程管理、结果等七个方面。
该评奖标准后来逐步风行世界发达国家与地区,成为一种卓越的管理模式,即卓越绩效模式。
它不是目标,而是提供一种评价方法.发展来源“卓越绩效管理模式”是80年代后期美国创建的一种世界级企业成功的管理模式,其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动,追求卓越的经营绩效。
“卓越绩效模式"得到了美国企业界和管理界的公认,该模式适用于企业、事业单位、医院和学校。
世界各国许多企业和组织纷纷引入实施,其中施乐公司、通用公司、微软公司、摩托罗拉公司等世界级企业都是运用卓越绩效模式取得出色经营结果的典范。
2001年起,中国质协在研究借鉴卓越绩效模式的基础上,启动了全国质量管理奖评审,致力于在中国企业普及推广卓越绩效模式的先进理念和经营方法,为企业不断提高竞争力取得出色的经营绩效提供多方面的服务。
卓越绩效模式的本质是对全面质量管理的标准化、规范化和具体化.中国加入WTO以后,企业面临全新的市场竞争环境,如何进一步提高企业质量管理水平,从而在激烈的市场竞争中取胜是摆在广大已获得ISO9000质量体系认证的企业面前的现实问题。
卓越绩效模式是世界级成功企业公认的提升企业竞争力的有效方法,也是我国企业在新形势下经营管理的努力方向。
一个追求成功的企业,它可以从管理体系的建立、运行中取得绩效,并持续改进其业绩、取得成功。
但对于一个成功的企业如何追求卓越。
则“模式”提供了评价标准,企业可以采用这一标准集成的现代质量管理的理念和方法,不断评价自己的管理业绩走向卓越。
〈卓越绩效评价准则〉国家标准(GB/T19580—2004)于2004年9月正式发布,它标志着我国质量管理进入了一个新的阶段.引进、学习和实践国际上公认的经营质量标准--“卓越绩效模式”,对于适应我国市场经济体制的建立和经济全球化快速发展的新形势,具有重要的意义。
第二章 ISO质量管理体系及卓越绩效管理模式
第二章ISO质量管理体系及卓越绩效管理模式第一节ISO质量管理体系标准构成、质量管理原则及特征一、ISO质量管理体系的内涵和构成(一)质量管理体系的内涵■组织内部建立■为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式(资源与过程结合以“过程管理方法”管理)■是组织的一项战略决策■一般以文件化的方式,成为组织内部质量管理工作的要求(二)2008版ISO 9000族标准的构成【适用于不同类型、产品、规模和性质的组织】核心标准GB/T19000-2008 idt ISO 9000:2005 质量管理体系基础和术语GB/T19001-2008 idt ISO 9001:2008 质量管理体系要求GB/T19004-2009 idt ISO 9004:2009 质量管理体系业绩改进指南GB/T19011-2013 idt ISO19011:2011 质量体系审核指南其他标准和文件【补充】ISO是国际标准化组织的英文缩写,ISO9001:2008 是由国际标准化组织组织编写的9001《质量管理体系要求》2008版标准,已于2009年发布并实施。
中国将其转化为GB/T19001-2008标准,其中“idt”是“等同”之意,“GB/T”是“推荐性国家标准”代号,即:中国的“GB/T19001-2008”标准等同采用“ISO9001:2008”标准之意。
【例题·单选】2008版ISO 9000族标准的文件结构中,核心标准为()。
A.ISO 9001:2005 质量管理体系要求B.ISO/TR 10006 项目管理质量指南C.ISO 10012 测量控制系统D.质量管理原则『正确答案』A『答案解析』本题考查的是ISO质量管理体系的内涵和构成。
选项B属于技术报告;选项C属于其他标准;选项D属于小册子。
参见教材P16。
1.GB/T19000—2008 idt ISO 9000:2005《质量管理体系基础和术语》◆作用-奠定理论基础、统一术语概念、明确指导思想的作用,具有很重要的地位◆标准提供12项质量管理体系基础和84个术语及其定义通俗的语言阐明了质量管理领域所用的概念,统一了不同国家使用者对标准的理解,为理解族标准奠定了基础2. GB/T19001-2008 idt ISO 9001:2008 《质量管理体系要求》■规定了质量管理体系的要求取代了1994版ISO9001、9002、9003,成为用于审核和第三方认证的唯一标准。
卓越6S管理-读后感
读后感与个人理解归纳现代6S标准化管理模式源于日本企业对先进管理方式的总结,于20世纪90年代才逐步引入中国,是近年来各行各业行之有效的现场管理理念和方法。
其实,早在300多年前的清朝就有文章《朱子家训》所记载的诗句“黎明即起,洒扫庭除,要内外整洁。
既昏便息,关锁门户,必亲自检点。
”暗合了6S管理的理念,可以说《朱子家训》是6S管理模式最早的启蒙思想。
所谓6S管理即由整理(sortout)、整顿(setlimits)、清扫(shine)、清洁(standardize)、素养(sustain)所组成的5S管理法的基础上又加上安全(safety)这一要素,此举进一步完善了5S对企业的健康发展所起到的促进意义,是企业管理者值得深入学习的管理理念。
我觉得不仅企业管理者需要深入学习,普通工作者也应该了解、消化理念的指导意义,这有助于协助管理者更好的运转整个企业,提高企业素养的同时也提高了我们的自身修养。
6S标准化管理模式是企业一项长期的改善活动,运作初期要注意莫将先进的6S管理理念错误的理解成只讲表面文章的伪先进。
伪6S,仅仅是要求物品摆放整齐,地面打扫干净、应付检查等表面化现象。
注重细节,逐步形成良好习惯,灵活运用进而取得实效才是真真正正的6S标准化管理。
理解起来,我觉得有无实效即是检验真伪6S的可靠方法。
针对对本书的学习,我认为6S管理理念的落实可分为5步:①整理、整顿:整理,就是要区分哪个有用、哪个无用;割掉无用的,保留有用的。
整顿就是将有用的聚在一起,恰当定位,当需要时能快速接近。
书中提到一个例子,我觉得特别形象,讲的医生给病人做手术,各式手术刀具需要提前摆好、定位,这样当手术进行时才不会在选取工具上浪费时间,进而影响到对病人生命的抢救。
②清扫:说的就是打扫工作场所,营造干净的工作环境。
需要注意的是,通过清扫,我们一定要知道污染源是什么。
即所谓的治病要治本,对影响工作场所面貌的因素来一个釜底抽薪。
质量管理体系的卓越模式
质量管理体系的卓越模式质量管理体系是企业中确保产品和服务质量的一种管理方式。
卓越的质量管理体系可以帮助企业提高竞争力,提供可靠的产品和服务,并满足客户的需求。
本文将介绍一些卓越的质量管理体系模式,以帮助企业在质量管理方面取得突出的成果。
1. ISO 9001质量管理体系ISO 9001是国际标准化组织(ISO)制定的一套质量管理体系标准,被广泛认可和采用。
该标准提供了一套系统化的方法,来确保组织内各个环节的质量要求得到满足。
ISO 9001的核心原则包括客户导向、领导力、全员参与、过程方法、持续改进和基于数据的决策。
2. 六西格玛质量管理体系六西格玛是一种基于数据和统计分析的质量管理方法。
它旨在通过减少变异性,提高流程的稳定性和效率,从而提供高质量的产品和服务。
六西格玛的核心思想是通过DMAIC(定义、测量、分析、改进和控制)的循环过程,不断优化流程并降低缺陷率。
六西格玛的实施需要企业根据实际情况培训和指导员工,并注重数据驱动的决策。
3. TQM全面质量管理全面质量管理(TQM)是一种追求全员参与、全程质量管理的管理理念。
它要求企业将质量视为全员责任,并通过持续改进、顾客满意度提升和过程优化来不断提高质量。
TQM强调团队合作和组织文化的建设,使得员工对质量的重要性有共识,并为实现质量目标而共同努力。
4. 零缺陷质量管理零缺陷质量管理是一种将零缺陷作为目标的管理方式。
它通过全员参与、预防为主的方法,减少缺陷的发生,并在避免问题出现的同时实现持续改进。
零缺陷质量管理注重员工培训和技能提升,强调错误防范和问题解决的能力。
5. JIT精益生产质量管理精益生产是一种追求实现零库存和高效生产的管理方法。
JIT (Just-in-Time)精益生产质量管理通过减少浪费,提高生产效率,并确保生产过程中的质量要求得到满足。
它要求供应链的顺畅和合作,以便及时提供所需的材料和零件,同时在生产中避免浪费和不必要的库存。
卓越制造标准体系
卓越制造标准体系
卓越制造标准体系(Excellent Manufacturing Practice,简称EMP)是一套针对制造业的质量管理标准和方法,旨在帮助企业提高产品质量、降低成本、优化生产流程,从而在激烈的市场竞争中获得竞争优势。
卓越制造标准体系的核心思想是追求卓越、精益求精,通过采用先进的管理理念和方法,实现企业持续改进和不断创新。
该体系涵盖了从原材料采购、生产制造、品质控制到产品销售的整个过程,强调企业整体流程的优化和协调,以确保产品质量的稳定性和可靠性。
卓越制造标准体系的具体内容包括:
1. 标准化管理:制定和实施统一的管理标准和工作标准,确保生产过程的规范化和稳定性。
2. 质量控制:通过严格的质量检测和质量控制手段,确保产品质量的合格和稳定。
3. 供应链管理:优化供应商选择和管理,确保原材料和零部件的质量和稳定性。
4. 生产现场管理:推行5S管理(整理、整顿、清扫、清洁、素养)和可视化管理,提高生产效率和产品质量。
5. 持续改进:通过PDCA(计划、执行、检查、处理)循环等工具和方法,不断发现和解决生产过程中存在的问题,实现持续改进和提升。
卓越制造标准体系在实施过程中需要结合企业的实际情况进行灵活应用,通过不断优化和改进,逐步形成符合企业特点的管理模式和体系。
同时,企业还需要关注行业发展趋势和技术创新,及时调整和更新管理体系和方法,以适应不断变化的市场需求和竞争环境。
卓越的现场管理
卓越的现场管理1. 引言现场管理是指在生产、施工、服务等实际操作过程中,对现场人员、设备和资源进行协调、控制和调度的一种管理方法。
卓越的现场管理对于企业的运营和效益具有重要的影响,它能够提高生产效率、质量控制和员工满意度,从而为企业创造更大的价值。
2. 现场管理的重要性卓越的现场管理在以下几个方面具有重要的作用:2.1 提高生产效率现场管理能够通过合理的资源配置和流程优化,实现生产过程的高效运行。
它帮助企业减少非生产性的浪费,如等待时间、运输时间和库存积压等,从而提高生产效率,降低成本。
2.2 质量控制现场管理强调标准化和规范化的操作流程,通过实施良好的质量控制措施,可以降低产品和服务的缺陷率,提高产品的质量稳定性。
这不仅有助于保护企业的声誉,还能提升消费者的满意度,增强市场竞争力。
2.3 提升员工满意度卓越的现场管理注重员工的参与和培训,充分发挥员工的智慧和创造力。
通过建立良好的工作环境和激励机制,现场管理可以提升员工的工作积极性和满意度,增强员工的归属感和忠诚度。
3. 卓越的现场管理实践3.1 目标设定与规划卓越的现场管理首先需要明确目标和规划。
管理者应该与现场人员共同设定可量化的目标,并制定实施计划和时间表。
这样可以激发全体员工的动力,使他们明确自己的任务和责任。
3.2 流程优化与改进现场管理需要对现有的工作流程进行分析和优化,通过消除冗余和非价值添加的环节,提高工作效率和质量。
例如,采用精益生产方法,实施精益管理,将价值流程最大化,将浪费最小化。
3.3 人员培训与发展卓越的现场管理需要注重员工的培训和发展。
管理者应该制定培训计划,培养员工的技能和知识,提高他们的专业能力和团队合作能力。
此外,还应该鼓励员工学习和自我提升,提供良好的晋升机会和福利待遇。
3.4 数据分析与决策支持现场管理需要依靠数据分析和决策支持来进行监控和改进。
通过收集和分析现场的关键绩效指标,管理者可以及时发现问题和瓶颈,并做出相应的决策和调整。
卓越现场管理6S管理
卓越现场管理6S管理培训收益✧掌握现场改善的优秀方法,有效地提高生产效率,降级生产成本,提高产品质量,杜绝安全事故;✧分享现金企业的现场管理成功案例,帮助主管提升现场管理能力;✧使现场主管具备优秀的管理意识,并理解一流现场的管理目标,具备生产管理规范的建立和执行能力;✧使现场主管掌握现场日常管理能力,能有效地执行和完成生产任务;✧掌握前面提高员工素质,稳定员工队伍的有效的现场管理技能。
课程内容一、优秀现场管理人员的角色认知1. 企业管理中目前存在的问题Ø 现场中常见的不良现象及分析Ø 不正确现场管理意识及分析Ø 现场中常见的8大浪费Ø 当前企业员工类型的分析2. 现场管理管什么?Ø 品质(Quality)Ø 成本(Cost)Ø 交货期(Delivery)Ø 安全(Safety)Ø 士气(Moral)Ø 企业形象(Image)3. 生产管理人员的角色、职责、素质要求Ø 五现主义Ø 管理人员素质标准4. 一流现场的标准Ø 准确评估眼光Ø 一目了然的标准5. 6S管理是改善生产现场管理的法宝Ø 实现生产精细化Ø 管理人性化Ø 作业标准化Ø 建立良好的企业文化二、6S管理实施要点及案例分析1.6S管理的来源及三大创新Ø 与制造业相结合Ø 推进方法的创新Ø 由活动演变为管理体系的创新2.推行6S的十大效用Ø 降低成本,减少浪费Ø 提高制度的执行力Ø 缩短交货期Ø 保障安全生产Ø 提高产品质量Ø 提高库存周转率Ø 提高工作效率Ø 提高员工的工作积极性Ø 树立良好的企业形象Ø 全面提高员工的素质三、6S管理实施及案例分析1. 1S整理的实施Ø 整理的定义Ø 整理的目的Ø 推行的要点Ø 推行的技巧(红牌作战、定点摄影等)2.2S整顿的实施Ø 整顿的定义Ø 整顿的目的Ø 推行的要点Ø 推行的技巧(目视管理、看板管理、定置管理等)3.3S清扫的实施Ø 清扫的定义Ø 清扫的目的Ø 推行的要点4.4S安全的实施Ø 安全的定义Ø 安全的目的Ø 推行的要点Ø 推行的技巧(愚巧法、目视管理等)案例分析:安全管理方案厂长过道受伤记前纺设备愚巧法5.5S清洁的实施Ø 清洁的定义Ø 清洁的目的Ø 推行的要点Ø 推行的技巧(作业标准化、动作分析、QC手法等)6.6S素养的实施Ø 素养的定义Ø 素养的目的Ø 推行的要点Ø 推行的技巧(早会、提案等)四、6S管理体系的建立1.导入宣传Ø 最高领导的重视Ø 宣传方法Ø 宣传栏实例分析2.成立组织Ø 成立6S管理委员会及推行办公室Ø 成员选定Ø 明确职责3.实施策划Ø 制定6S目标(SMART)Ø 目标的分解Ø 制定具体方案及推动计划4.6S实施、检查、评比奖惩Ø 示范区6S管理Ø 非示范区6S管理Ø 检查考核体系的建立Ø 评比奖惩Ø 最高管理者一线巡视五、6S管理的深化1.管理体系的深化Ø 组织健全Ø 制度的完善Ø 标准的制定Ø 成功实施的十大要诀Ø 真正的执行力2.各项活动的开展Ø 6S征文Ø 6S成果的发布、交流、推广Ø 提升全员素养,培养企业核心竞争力3. 6S是一个长期的、持续改善的过程,是导入其它先进管理方法的基础Ø ISOØ TPMØ JITØ 6σ等。
5S推行实务--卓越的现场管理(PPT 95)
【本讲总结】
企业在未来的激烈竞争过程中,不进则退,要想 使企业不走下坡路,少走弯路,必须通过一种力 量,这种力量就是止动力,还有拉力。有了止动 力,再加上拉力,才能使企业卓有成效地逐步提 升。另外就是要让企业贯彻到底实施标准化,即 整理、整顿、清扫、清洁、修养,增加了这五种 力量,事业才能更上一层楼。
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员工在这样杂乱不洁而又无 人管理的环境中工作,有可 能是越干越没劲,要么得过 且过,过一天算一天,要么 就是另寻它途。
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对于这样的工厂,即使不断地引 进很多先进优秀的管理方法也不 见得会有什么显著的效果,要想 彻底改变这种状况就必须从简单 实用的5S开始,从基础抓起。
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在实际推行的过程中,很多人却常常 混淆了整理、整顿,清扫和清洁等概 念,为了使5S喜闻乐见,得以迅速地 推广传播,很多推行者想了各种各样 的方法来帮助理解记忆,如漫画、顺 口溜或看板等。
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2.5S的主要功用 . 的主要功用
(1) 让客户留下深刻的印象; (2) 节约成本,实施了5S的场所就是节约的场所; (3) 缩短交货期; (4) 可以使我们的工作场所的安全系数十分有效地增 大; (5) 可以推进标准化的建立; (6) 通过5S可以极大地提高全体员工的士 气。
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【自检】
存在现象 (2)工装夹具随地乱放
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5S是现场管理的基础,但5S并 非仅仅是在企业或工厂才要做的 活动。事实上,个人、家庭 、 企业或工厂以及社会等多种层面 都可以实施5S活动。
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【心得体会】
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第2讲 推行 的八大目的与作用 讲 推行5S的八大目的与作用 【本讲重点】 推行5S的八大目的 推行5S的八大作用 5S
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推行5S的八大目的 推行 的八大目的
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如何運用2S3D的合理化來消除浪費 工廠常見的浪費與2S3D合理化 (1)制度上 A.制度上不良或欠缺制度的浪費 因工廠沒有建立合理化的管理制度所造成的浪費,
很容易造成部門間的本位主義、立場沖突等,最嚴 重的是導致整個組織系統上運作不順暢,„呆人、 呆事、呆物‟不斷的產生,造成經營成本上極大的 負擔,這些管理制度包括產銷制度、生管制度、品 管制度、新產品開發、人事制度、會計制度…等等 。
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2S3D的運用 什麼樣的工作場所生產出什麼樣的品質,因此談品
質管理必須從2S3D做起。 安全上 A.安全上的浪費因意外事故所造成安全上的問題,企業
界比比皆是,造成公司生產能力的損失、成本上的負擔 ,尤其是員工的恐懼感及一輩子的傷害不是筆墨所能形 容。 B.安全上的合理化 任何有安全上顧慮的機器設備及作業均要立即予以改善 ,不應有〔只要注意就應該沒有問題的想法〕。 灌輸全員安全意識並不定時實施再教育。
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第一讲 概 论
一、序 言 二、2S3D的起源 三、中国推行6S失败的缘由 四、推进2S3D的作用 五、对2S3D认识的误区
六、 2S3D与6S推进现状 七、 2S3D的意义 八、 2S3D的定义 九、 2S3D效果展示
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一、序
言
2S3D是工廠管理合理化的根本
2S3D突破現狀與解決問題的左右手,因為問 題的發生有其潛在的因素,我們必須找出問題的 根源,才能對症下藥,一般而言,管理不佳的工 廠或企業,往往是問題發生、浪費頻頻的源頭, 因此管理比較不容易走上正軌,而透過2S3D管理 的推行,可以將這些問題透明化並加以徹底的解 決。在推動2S3D的活動中,所運用的各種方法與 技巧,其實就是一種合理化的工具,也是一種培 養人才最佳的途徑,藉著2S3D活動的推行,可建 立起經營者、管理者、作業者共同的管理語言, 也讓工廠或企業持續不斷的合理化,進一步定管 理的根基。
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唐太宗於貞觀十一年垂詢伺臣說:【帝王之 業,草創與守成孰難?】 ,諫議大夫魏征回答 說【守成難】則此道理,為了要使暮氣沉沉、 百病從生的企業能發揮昔日的雄風,展現其朝氣 蓬勃的一面,則企業必須籍著【合理化】的過程 為企業添加催化劑與活力,使其原有存在的一些 不合理現象曝光,並藉著全體人員的努力來加以 改善,使其超于合理化,當然„良藥苦口‟,在 合理化的過程須要付出一些代價,但是合理化的 果實則是甜美的。
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為什麼要合理化
合理化者:企業之大事 生屍之路 存亡之道也
沒有人保證一個企業能永續的經營,昨日還在經 營的企業,今日已不知去向,過去顯赫一時,舉足輕 重的企業,還曾信誓旦旦的【立足台彎 進軍大陸放 眼天下】,現在不得不改旗易轍,根據統計一個企業 能超過15年以上的,僅佔60%左右,而能超過一個人 壽命的【以平均70歲來計算】 ,則又不超過15% ,
建立先進先出作業,避免儲存品的損壞或變
呆滯(廢)品之處理方式。
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2S3D的運用 利用2S活動之目視管理來設定最高安全庫存量.推
動2S之整理、整頓活動,處理不堪使用或不明料件 ,使庫存之空間有效利用及便利料件之管理。利用 2S3D活動的技巧來執行料件的先進先出。
卓越现场标准化管理模式
主 讲:高 庆 华 二零一零年十月二十五日
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谨以此教材献给: 致力于不断追求卓越、细节、改善文化的企
业! 正直可信、勤勉好学、坚忍、善断、不断追
求人生理想的企业管理人士!
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第一讲 第二讲 第三讲 第四讲 第五讲 第六讲 第七讲 第八讲
概论 整理 整顿 3D 标示板 SDCA与PDCA 2S3D管理标准化模式 2S3D 演练
經營企業之艱辛,可見一斑,但是左右企業生存之 道,則為【經營或管理的合理化】。
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企業在經營之初,會面臨極大的挑戰,此時經營 者帶領所有的員工、幹部眾志成城下,開拓出了一番事 業,但經過一段時間的穩定,新進員工、幹部也在企 業既有文化背景的薰陶下,適者生存,企業則在不知 不覺中管理產生僵化,許多老問題或本位主義,觀念 偏差...等造成管理上困擾,這就是企業的【老化 】接踵而至的是管理弊病發生,阻礙了公司發展, 高 层經營管理者則徘徊在管理十字街頭上,急欲【緬懷 過去,開創未來】,目的就在延續企業的生命。
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B.制度的合理化 成立專案小組來作評估與規劃。 經營層、管理層、技術層及作業層均須共同參與.
利用公司之組織職掌、權責劃分、作業流程、作業 標準、表單系統來建立各種管理制度。利用2S3D的 整理、整頓技巧,發掘各種不合理的現象,利用合 理化的過程來建立各種管理制度,例如:庫存量的 不合理、材料的損耗、領(發)料管理、停工待料 、…等。
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(5)庫存上
A.庫存上的浪費
庫存過我與不足都會嚴重影響到工廠的運作,存量過 多,造成空間不足、整理費時及資金的積壓,導致幾 務管理的浪費,存量不足,則生產工作之進行不順暢 ,交期無法準時及停工待料,更易影響到員工的工作 士氣及成本的負擔。
B.庫存上的合理化
建立適當的安全庫存量管理作業.
有效執行物料需求計劃。
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2S3D的運用 效率上 A.效率不足的浪費
因為效率上之不足,往往造成人工成本上的極大 損失,生管部門所排定之生產計劃無法如期進行, 因而交期受陰,甚至于須加班趕工來完成員工在不 知不覺中養成浪費時間的習貫,當檢討到產能、效 率時,往往又不得不承認現狀,造成公司成本上極 大的負擔,直接影響到公司的竟爭力。 B.效率上的合理化 做好各種生產前的準備工作。 縮短前臵作業時間。 利用生產線的數據來的整理、整頓技巧縮短尋找所造成的時間浪費
。完備工作場所中之治工具、材料、半成品、模具等,並據 以建立生產前之查檢表。清爽的工作場所可以清晰個人的思 路、提高工作效率。 品質上 A.品質不良的浪費
因品質不良所造成的重修、重檢、報廢及信譽、交期上 的損失,這是一種成本上的最大浪費,成尤其是影響到客戶 的信賴度,很可能造成客戶的流失或公司的生存. B.品質上的合理化 建立全公司的品質管理制度。 灌輸全員品質意識與自主檢查。 建立以„品質‟為中心的經營管理制度。