淘宝双十一活动策划书范本
双十一活动策划方案例文（五篇）
双十一活动策划方案例文一，活动背景：“___月___日”被广泛认知为光棍节，因其特殊的日期。
淘宝商城借此日期展开大规模促销活动，以提升销售业绩。
在___年___月___日的前后，众多淘宝商家推出了五折优惠活动，吸引了___万人的热烈抢购，共有___多家知名品牌的参与。
当日交易额达到了___亿。
二，活动目的：鉴于“___”主会场和分会场的展示位置有限，我们的旗舰店开业仅___个多月，尚未获得淘宝商城的展示支持。
然而，我们可借此次活动的高流量和高交易量，在店内策划相关活动，以分享这次网购热潮的红利。
三，活动内容：所有商品满___元可减___元，相当于全场五折优惠。
同时提供全场包邮服务。
宣传标语：“陈慧琳告诉您：全场五折还包邮！”活动时间为___年___月___日1点至24点。
四，活动分析：目前店铺内共有___款商品，其中___款是出厂价的___倍，___款是出厂价的___倍，___个特价款是出厂价的___倍。
五折后，只有两个特价款会亏损，但这些特价款的图片效果差，预计不会带来大量销量。
因此，预计“___”五折活动的亏损佣金不超过___%。
预计活动当天总成交额为___亿，___%的销量将集中在___%的大店铺中，我们属于___%的中小店铺范畴，共同分担剩余的___亿成交额，平均到每个店铺的成交额约为___元。
我们的目标是达到这个平均值，即___元。
五，团队配合：美工部门：设计以“___”为主题的首页和活动广告图片。
文案部门：提炼活动广告的宣传语句。
推广部门：取消搭配减价，删除第三方打折软件的折扣设置，同时在互联网上积极回复和宣传泰丰家纺的活动。
客服部门：准备活动内容的详细解释快捷回复。
修改商品价格，发货员：提前进行备货及与快递公司联系以做好准备。
双十一活动策划方案例文（二）一、促销策略：1. 采用折扣策略，对商品进行适当的降价销售。
2. 实行满额赠送，当顾客购物达到一定金额时，可获赠免费礼品。
3. 推行积分制度，顾客可通过购物积累积分，用于换购商品或抵扣现金。
双11淘宝活动策划书3篇
双11淘宝活动策划书3篇篇一《双 11 淘宝活动策划书》一、活动主题“双 11 狂欢，尽情购”二、活动目的1. 提高淘宝平台的销售额和用户活跃度。
2. 吸引新用户，增加老用户的粘性。
3. 打造淘宝双 11 购物狂欢节的品牌形象。
三、活动时间双 11 当天四、活动对象淘宝全体用户五、活动内容1. 超级折扣：全平台商品大幅折扣，部分商品低至一折。
2. 满减优惠：设置不同档次的满减额度，满一定金额可享受立减。
3. 限时秒杀：特定时间段推出限量特价商品，先到先得。
4. 红包雨：不定时发放红包，可用于购物抵扣。
5. 购物抽奖：消费满一定金额可参与抽奖，奖品丰富多样。
6. 邀请好友：邀请好友成功注册并购物，双方均可获得奖励。
六、活动宣传1. 淘宝首页广告位宣传。
2. 发送活动通知邮件和短信给用户。
3. 在社交媒体平台进行推广。
4. 与知名博主、网红合作宣传。
七、活动执行1. 提前做好商品库存管理和物流配送安排。
2. 确保系统稳定，避免购物高峰期出现故障。
3. 设立专门的客服团队，及时处理用户咨询和投诉。
八、活动预算1. 广告宣传费用：[X]元。
2. 红包和奖品费用：[X]元。
3. 合作费用：[X]元。
4. 其他费用：[X]元。
九、活动预期效果1. 销售额较去年双 11 有显著增长。
2. 新增用户数量达到预期目标。
3. 用户满意度提高，平台口碑进一步提升。
篇二《双 11 淘宝活动策划书》一、活动背景双 11 作为全球知名的购物狂欢节，已经成为消费者期待的年度盛事。
淘宝作为国内领先的电商平台，有必要在这个重要时刻推出极具吸引力的活动，以提升用户参与度、销售额和品牌影响力。
二、活动目标1. 大幅提高销售额，突破过往记录。
2. 增加新用户注册和老用户活跃度。
3. 提升淘宝品牌在消费者心中的知名度和美誉度。
三、活动时间双 11 当天四、活动内容1. 超级折扣：提供海量商品的超低折扣，吸引消费者购买。
2. 限时秒杀：在特定时间段推出限时秒杀商品，营造紧张刺激的购物氛围。
淘宝双11促销活动方案文档6篇
淘宝双11促销活动方案文档6篇Taobao double 11 promotion program document编订：JinTai College淘宝双11促销活动方案文档6篇小泰温馨提示：本文档根据题材书写内容要求展开，具有实践指导意义，适用于组织或个人。
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本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：淘宝双11促销活动方案文档2、篇章2：淘宝双11促销活动方案文档3、篇章3：淘宝双11促销活动方案文档4、篇章4：淘宝促销活动方案文档5、篇章5：淘宝促销活动方案文档6、篇章6：淘宝促销活动方案文档双11活动的规划要考虑淘宝店铺的目标营业额，怎么策划双十一促销活动前期、活动中、活动后三个阶段的方案呢?下面小泰给大家介绍关于淘宝双11促销活动方案的相关资料，希望对您有所帮助。
篇章1:淘宝双11促销活动方案文档活动，是继20xx年双十一之后，阿里巴巴集团的第七个双11。
如今，“双11”已不仅是天猫或者是阿里的狂欢，更是全民的狂欢。
同时，20xx淘宝天猫双11主分会场在进入门槛上，除了海选报名、设置店铺红包、店铺满减、承接页设置外，还增加了卖家大促规则考试。
20xx 年淘宝天猫双11共设置1个主会场，31个分会场（包括12个特色会场），以及25个大促外场。
所有的会场将继续沿用赛马晋级机制，根据卖家全店成交情况安排展示位置。
另外，20xx淘宝天猫双11对商家还提供了流量激励计划，同时也加大了对违规卖家处罚力度。
当然，小泰也会第一时间将双11红包的具体事宜更新，想要更好的买（duo）买（duo）买（duo）的你，也不能错过。
所以请将我们放进你的收藏夹哈~对于商家来说，最迫切想知道的就是20xx双十一活动如何报名?需要什么资质?接下来小泰将为你详细介绍20xx淘宝双十一会场报名必备条件。
双十一活动策划方案范例（四篇）
双十一活动策划方案范例若需要制定一份策划方案，其过程并不复杂，可以迅速完成，例如活动策划方案或产品爆款的打造策略等，都可作为策划内容。
以当前的活动策划方案为例，我们可以计划在即将到来的双十一期间推出几个专题展示，或者参与一次聚划算活动。
明确了目标后，下一步就是遵循一套完整的流程进行操作。
选品阶段至关重要。
我们需要选择哪款商品参与活动？在选择时，应预估活动期间的销量，这实际上是活动评估的一部分，我们不能选择店内销量为零的产品参与活动，即使你有意愿，淘宝平台也不会同意。
通常，参与活动的商品应为店内销售最热门的产品，因为销售良好意味着用户接受度高，从本质上反映了市场的反应。
计算活动价格。
淘宝活动通常需要打折，我们需要计算在打五折并包邮的情况下是否会出现亏损，如果不会亏损，利润空间是多少？通常，活动商品的初始定价对与淘宝小二的谈判具有重大影响，因为他们凭借经验能大致估算出产品的成本价，因此他们会极力压低价格。
第三，店内营销策略的制定。
既然活动带来了流量，我们不能浪费这个机会，可以设置如满额赠送、搭配套餐等促销活动，以提升客单价。
虽然这可能会影响部分客户的购买意愿，但不提供这些优惠并不意味着客户会主动选择。
第四，备货。
决定参与活动后，需要提前备货，不能等到商品售罄后再进货，那时已经太晚。
第五，活动上线后的客服管理。
经历过活动的商家应该了解，活动期间的客服工作至关重要。
不能让客户长时间等待，否则可能导致客户流失或在评价中留下不佳印象。
由于大量客户咨询，电脑可能会频繁弹出对话，因此提前设置好自动回复至关重要。
自动回复应包含所有可能的问题解答，以最大程度地解决客户的疑问。
第六，发货管理。
根据活动规模，提前打包好部分货物，确保在客户增多时能快速发货，以免影响店铺评分。
这一点必须引起重视。
第七，售后处理。
发货后，客户会陆续收到商品，随之可能产生各种反馈，如遇到差评应如何处理等，这些都是需要预先考虑的问题。
以上是一个活动策划的基本内容，且每个环节都需要指定专人负责，并建立内部协商机制，确保在出现问题时能迅速响应。
最新淘宝双十一活动策划方案(5篇)
最新淘宝双十一活动策划方案(5篇) 淘宝双十一活动策划方案篇1活动时间：20__年__月x日-__月__日活动内容：一、全场满就减双11美妆任你挑：全场购物满300元立减100元。
双11超级护肤套盒低至7折!二、O2O(线上线下互动)，十万折扣券提前抢1、十万抵用券免费疯抢!化妆品折后满额立减，低至折上7折!活动细则：1)__月x日至__日，官方微信正式上线抢券活动。
顾客只需要关注官方微信点击抢券页面，即可选择__个品牌的折扣礼券，双击即可领券(每个券自动生成折扣码)。
2)每人每个品牌仅限领取__张。
3)双__当天，顾客凭券面折扣码即可享受对应品牌折后立减__元，__元、__元优惠。
4)单张小票仅限使用一张折扣券。
备注：折后抵用券抵用起点需根据各品牌实际客单价而定，折扣满减的金额由供货商和店铺按照不同比例承担。
此活动主要是吸引线上客群到店。
2、屌丝逆袭白富美，完胜高富帅!0.11元、1.1元、11元、110元热抢超级单品!活动细则：__月x日至__日，每天__款单品，仅用0.11元、1.1元、11元、110元即可抢购。
每款限量，抢完即止。
微店线上支付即可成功秒杀! 三、品类营销亮点出击双__作为店铺的大型促销，全品类均要开展活动(折扣或者赠礼)。
建议所有品类均要有代表品牌或者亮点折扣参加活动。
以下四个品类：单品需要突出陈列，在通道灯箱片和柜台指引上需要增加搭配和温馨推荐。
1)保湿膏霜类2)补水乳液类3)原液/精华液类4)彩妆类四、VIP营销情感攻势VIP浓情招募：单日消费满50元即可免费办理VIP卡一张，单日消费满500元即可升级为钻石卡。
1、双11·VIP顾客免费送：双11当天到店，即可在__甜心饮品获得指定热饮一杯。
(异业联盟，无费用)2、双11·VIP顾客免费玩：钻石卡VIP凭卡即可带小朋友至__游乐园免费畅玩一次。
五、文化营销攻心为上1、双11，脱光马上走起!1)免费广播顾客表白语，微信分享区免费晒幸福。
淘宝双十一活动策划方案（精选5篇）
淘宝双十一活动策划方案双十一双十一购物狂欢节，是指每年11月11日的网络促销日，源于淘宝商城（淘宝）2009年11月11日举办的网络促销活动，当时参与的商家数量和促销力度有限，但营业额远超预想的效果，于是11月11日成为淘宝举办大规模促销活动的固定日期。
双十一已成为中国电子商务行业的年度盛事，并且逐渐影响到国际电子商务行业。
淘宝双十一活动策划方案（精选5篇）为有力保证活动开展的质量水平，常常需要提前制定一份优秀的活动方案，活动方案是从活动的目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。
那么大家知道活动方案怎么写才规范吗？以下是小编精心整理的淘宝双十一活动策划方案（精选5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
淘宝双十一活动策划方案1为答谢广大终端客户，真情回报各界朋友，11月11日，淘宝将在美丽的xx召开公司成立以来的首次终端促销会，在此，我们诚挚邀请您出席我们的终端盛会!一、促销主题淘宝十一狂欢大放送二、促销目的促进老带新，加强知名度三、促销时间20xx年11月11日四、促销对象淘宝新老消费者五、具体方案淘宝迎接双十一，关怀有礼!此次终端盛会，我们特邀等数十多家名优厂商在公司举行优惠酬宾活动，震撼的价格、心动的政策、丰厚的礼品，还有热情的xxx人，齐齐恭候您大家光临!精彩的淘宝双十一因你更热烈!让我们相约，合力打造淘宝最靓的一道风景!1、①针对老带新：老生送20个课时(翻倍送)，新生折上折;2、②非老带新当天报名直减1000元;3、③11月11日当天报名所有新生均可赠送中欧英语一个月的特色课程。
特色课程每次45分钟，可中教课外教，人数限制20人，每周，每月四次，每次主题不定再次感谢您对淘宝的关注!届时，希望与您一同分享喜悦，品尝成功!淘宝双十一活动策划方案2迎接淘宝双十一，我店举行了小型的促销活动，在公司领导的正确部署和支持下，本次活动取得了较好的成绩，并一定程度上扩大了xx商城在沁源的人气，但还有一定的不足。
双十一促销活动方案范本（六篇）
双十一促销活动方案范本一、活动背景：随着电子商务的迅速崛起，网上购物与经营已在学校中形成一股潮流。
我校的电子商务专业及非专业学生中，有许多已经或有意在淘宝开设店铺。
为了创建一个交流和学习的平台，特此组织本次比赛。
二、主办单位：[待填写]三、协办单位：[待填写]赞助单位：[待填写]四、参赛对象：[学校名称]全体学生五、活动时间：[具体年份]年[具体月]日至[具体年份]年[具体月]日六、活动地点：待定七、报名方式与奖项设置：（1）参赛者可选择个人或团队形式报名；（2）报名时间为[具体年份]年[具体月]日至[具体月]日；（3）最佳店长：[具体数量]名，获奖证书+奖品；（4）最佳团队：[具体数量]个，获奖证书+奖品；（5）亚军团队：[具体数量]个，获奖证书+奖品；（6）季军团队：[具体数量]个，获奖证书+奖品；（7）参与奖：[具体数量]名，获奖证书+奖品。
八、活动内容：第一阶段：淘宝店铺策划活动流程：1. 报名后，参赛者需根据自身设想制定店铺策划书。
2. 参赛者及团队需在[具体月]日前提交电子版和纸质策划方案至组委会。
3. 专业导师将对策划书进行评审，优秀方案将进入下一轮。
要求：1. 策划书应包含网店定位与目标、行业分析、团队组建、店铺装修、物流方案、推广策略及淘宝规则与售后服务等内容。
2. 策划书中需包含店铺的视觉设计。
第二阶段：开店策划书演示活动流程：1. 参赛者和团队需根据策划方案制作演示，详细阐述其方案。
2. 参赛者需分析竞争对手的店铺，以全面了解市场。
要求：1. 使用office 2003软件制作演示。
2. 对自身店铺未来发展的分析需有逻辑依据。
3. 对竞争对手的店铺进行深入分析，突出自身店铺的优势，同时指出对方的优缺点。
九、活动时间表：[具体月]日前，活动策划与宣传。
[具体月]日至[具体月]日，报名阶段。
[具体月]日前，提交活动方案截止。
[具体月]日，进行第二阶段的开店策划书演示。
双十一促销活动方案范本（二）为在双十一期间提升美容店的客户量和消费水平，我们计划制定一系列促销策略，以增强客户忠诚度，为新老客户提供更具吸引力的优惠活动。
双十一活动策划方案模版(4篇)
双十一活动策划方案模版一、活动综述活动，是继____年之后，阿里巴巴集团的第七个双11。
如今，“双11”已不仅是天猫或者是阿里的狂欢，更是全民的狂欢。
同时，____淘宝天猫双11主分会场在进入门槛上，除了海选报名、设置店铺红包、店铺满减、承接页设置外，还增加了卖家大促规则考试。
____年淘宝天猫双11共设置___个主会场，___个分会场(包括___个特色会场)，以及___个大促外场。
所有的会场将继续沿用赛马晋级机制，根据卖家全店成交情况安排展示位置。
另外，____淘宝天猫双___对商家还提供了流量激励计划，同时也加大了对违规卖家处罚力度。
当然，小编也会第一时间将双11红包的具体事宜更新，想要更好的买(duo)买(duo)买(duo)的你，也不能错过。
所以请将我们放进你的收藏夹哈~二、活动报名条件对于商家来说，最迫切想知道的就是____活动如何报名?需要什么资质?接下来小编将为你详细介绍____淘宝会场报名必备条件。
首先，所有卖家海选报名并审核通过，可以报名参加主分会场，外场报名无需参加海选;其次，参加报名的商家必须完成大促风险和安全考试;最后，商家还得完成店铺红包设置、店铺满减设置(外场不强制要求)以及承接页设置，才能顺利进入分会场。
而主会场无需商家报名，将通过分会场以商家“赛马”的方式选取秀的商家入围。
三、活动时间安排___月___日，____年淘宝天猫活动开始宣传。
___月___日-___月___日，参加分会场的商家开始海选报名(通过海选，才可以报名会场)。
___月___日-___月___日，分会场及____淘宝双11外场报名，同时商家还得完成店铺红包和店铺满减活动的设置。
此期间，将进行“发布会”“商品报名”“主/分会场”“赛马机制”环节。
___月___日，分会场公布报名结果。
___月___日-___月___日，____淘宝天猫双11活动进入预热阶段。
其中，___月___日-___月___日，卖家可以进行商品调整、库存调整、预售/营销、客户唤醒等工作。
taobao双十一策划书3篇
taobao双十一策划书3篇篇一《淘宝双十一策划书》一、活动背景双十一作为一年一度的电商购物狂欢节，具有巨大的影响力和消费潜力。
此次策划旨在充分利用这一契机，提升淘宝平台的知名度和销售额，满足消费者多样化的购物需求，同时打造一场精彩纷呈、令人难忘的购物盛宴。
二、活动主题“狂欢双十一，畅享购物季”三、活动目标1. 销售额较去年同期增长[具体百分比]。
2. 新增用户数达到[具体数量]。
3. 提高用户参与度和满意度。
4. 增强淘宝品牌的影响力和竞争力。
四、活动时间[具体活动开始时间]-[具体活动结束时间]五、活动内容1. 预热阶段（[具体时间区间 1]）推出预热专题页面，展示热门商品推荐、优惠信息、限时折扣等。
开展互动活动，如签到送积分、分享赢好礼等，吸引用户关注。
与知名博主、网红合作进行预热推广，扩大活动影响力。
2. 正式活动阶段（[具体时间区间 2]）全场满减：设置不同档次的满减活动，如满[具体金额 1]减[具体金额 2]、满[具体金额 2]减[具体金额 3]等，刺激消费者多买多省。
限时秒杀：每天定时推出精选商品进行限时秒杀，数量有限，先到先得，营造紧张刺激的购物氛围。
品牌特卖：邀请各大知名品牌参与活动，推出专属优惠和定制商品，满足消费者对品牌的需求。
互动游戏：设置有趣的互动游戏，如抽奖、猜谜等，用户参与即可获得优惠券、积分等奖励，增加活动趣味性和参与度。
直播带货：邀请明星、网红进行直播带货，展示商品特点和使用方法，引导消费者下单购买。
3. 后续阶段（[具体时间区间 3]）对参与活动的商家进行评估和奖励，激励其继续合作。
推出后续优惠活动，延续活动热度，吸引用户再次消费。
六、活动宣传1. 线上宣传在淘宝平台首页、各个频道页面进行活动推广广告展示。
通过社交媒体平台（微博、、抖音等）发布活动信息、宣传视频和互动话题，吸引用户参与。
与各大电商媒体、资讯网站合作进行专题报道和推广。
2. 线下宣传在商场、地铁站、公交站等人员密集场所张贴活动海报、发放传单。
双十一活动策划方案范本（五篇）
双十一活动策划方案范本一、活动背景在即将来临的双十一促销活动中，商家可参与聚划算等推广方式，以提升品牌曝光率和知名度，为双十一销售高峰奠定基础。
二、活动方案1. 活动形式：预热：日期：___月___日至___月___日通过店铺自设的预热页面，包括首页海报、店招、宝贝详情页，所有图片均以双十一为主题，旨在营造购物狂欢的氛围，为活动积累流量。
利用钻展、直通车图片吸引流量。
正式活动：___月___日00:00~___月___日23:59活动期间，店铺主会场页面、产品详情页关联海报、微淘推广海报、钻展及直通车图片等将持续更新，同时首页海报、店招及下单流程图等也将保持更新。
2. 活动力度：1. 用户收藏店铺可领取优惠券。
2. 提供___活动，购买商品即有机会获得好礼。
3. 抽奖活动，满___元即可获得一次抽奖，消费越高，中奖概率越大，有机会赢取免单大奖。
4. 邀请好友参与，邀请人和被邀请人均有机会获得价值___元的神秘礼物，共___份。
活动结束后三个工作日内发出，中奖名单次日公布。
3. 活动推广：1. 利用直通车引流。
2. 店铺公告活动信息。
3. 宝贝描述中通知活动详情。
4. 在___社区进行宣传。
5. 旺旺签名预告活动。
6. 淘客联盟推广。
7. 利用钻展广告。
三、活动跟进1. 美工：确保首页及商品详情页显示退款处理时间、订单修改、发货快递和时间等重要声明。
2. 客服：配置售前___名、售后___名、客审___名，确保电脑设备及网络稳定，检查促销软件设置，设置快捷短语和自动回复。
3. 仓库：确保库存准确，避免缺货，提前准备打印设备和包装材料，确保沟通畅通，以应对订单修改等问题。
四、库存准备1. 确定主推产品，占整体备货的___%-___%，所有产品需在11.11前一周全部入库，店铺库存按实际的___%-___%完成，如有赠品，需提前备货。
2. 根据预期销售，提前与供应商确定补货机制，确保供货能力，建立紧急沟通机制。
淘宝双十一活动策划书方案范文（四篇）
淘宝双十一活动策划书方案范文1、活动形式：预热：时间：____月____日至____月____日图片：通过店铺自主设计预热活动页面，包括首页海报，店招，宝贝详情页，全部图片以为主题元素，旨在营造购物狂欢氛围，为活动打下基础、储备流量，钻展，直通车图片。
流量：直通车，钻展，微淘，淘宝客，短信发送，老顾客唤醒等等。
正式活动：____月____日00：00~____月____日23:59图片：店铺活动主会场页面，产品详情页关联海报，微淘活动推广海报，钻展图片，直通车图片，店铺首页海报，店招，引导自主下单流程图等。
2、活动力度：1.收藏领卷2.关注有好礼3.抽奖赢免单，每次购买满____元获抽奖机会，有机会赢取免单大奖，消费金额越大，中奖机会越大。
4.邀请好友参与抽奖，邀请人有机会获得店铺送出价值____元神秘礼物一份，共____个名额，被邀请人有机会获得价值____元神秘小礼物一份，共____个名额，活动礼品将在活动结束后三个工作日内发出，届时会联系顾客本人确定收货地址及发货方式，礼品数量有限，将随机抽取中奖客户，中奖名单将在活动结束后次日公布。
3、活动推广：1.直通车引流2.店铺活动通告3.宝贝描述通告4.帮派社区宣传5.旺旺签名活动预告6.淘客联盟7.钻展淘宝双十一活动策划书方案范文（二）一、策划书名称：淘宝网店双十一营销策划书二、活动背景：随着互联网的发展，网上购物已经成为一件很普遍的事情。
淘宝便是如今在线电子商务平台的一位领跑者，在消费群体的消费能力与淘宝销售额的飞速增长的当下，很多人从电商的市场潜力中看到了商机，也被这块公平的创业乐土所吸引，纷纷加入到电商这个行列中来。
由此带来的影响是，即便淘宝的消费市场足够大，但是竞争的激烈程度也越来越大。
因此，在如今的淘宝环境中，如果没有促销活动的带动，即便是品牌大店，也会很难守得住中小型网店价格战的冲击，销售数据就会很惨淡。
即将到来的双十一，无疑又为一场电商大战拉开了帷幕，在这样的情形下，淘宝店主们要开始绷紧神经，细致的做好排兵布阵了。
淘宝双十二活动策划方案3篇
淘宝双十二活动策划方案淘宝双十二活动策划方案精选3篇（一）方案一：打折促销活动1. 提前准备活动商品，根据市场需求和用户购买习惯，选择热销商品进行打折促销，吸引用户购买。
2. 设置不同折扣力度的商品，如9折、85折、7折等，增加购买的决策难度，提高用户购买欲望。
3. 提前宣传活动，通过淘宝首页、APP推送、社交媒体等渠道，告知用户活动时间和优惠力度，营造购买的氛围。
4. 设计活动页面，根据双十二主题进行页面搭建，展示活动商品及其折扣信息，方便用户浏览和购买。
5. 与卖家合作，推出满减、满赠、买一赠一等促销方式，增加用户购买的体验和价值感。
6. 活动期间监控商品销售情况，根据销售数据进行实时调整，提醒卖家及时补货，确保商品供应。
7. 活动结束后，整理活动数据，分析活动效果，总结经验教训，为下一次活动做准备。
方案二：限时抢购活动1. 精选活动品牌和商品，与卖家合作，提前准备活动商品，并进行特价促销。
2. 设置限时抢购时间段，如每天上午10点、下午2点等，吸引用户抢购。
3. 提前宣传活动，通过淘宝首页、APP推送、社交媒体等渠道，告知用户活动时间和限时抢购商品，引导用户关注和参与。
4. 设计活动页面，展示限时抢购商品及其折扣信息，提供购买入口，方便用户快速购买。
5. 设置限时抢购规则，如每天限购一件、每人限购一次等，增加商品稀缺感，引发用户购买冲动。
6. 活动期间及时监控商品销售情况，合理调整商品库存，确保商品供应。
7. 提供抢购成功的用户优先配送、快速发货等增值服务，提升用户购买满意度。
8. 活动结束后，整理活动数据，评估活动效果，总结经验教训，为下一次活动做准备。
方案三：品牌联合促销活动1. 筛选具有品牌影响力和用户认知度的商家，与其合作推出品牌联合促销活动。
2. 设计双十二主题，统一活动页面风格和活动标识，形成品牌联合的视觉效果。
3. 提供品牌联合购买优惠，如多件打折、品牌专区折扣等，吸引用户购买。
淘宝双十一活动策划方案(8篇)
淘宝双十一活动策划方案（8篇）如果事先缺乏周密的准备，机遇也会毫无用处，根据企业单位对我们的要求。
经常要根据具体情况预先制定方案，方案必须围绕着实施目标来写。
淘宝双十一活动策划方案(篇1)一、促销方法：1、利用打折进行促销。
2、免费礼物满就送。
3、积分换购或积分抵现金。
4、加价购。
5、满就减。
6、买就赠这些促销活动都有自身的优势，也有自身的缺点。
二、促销的目的：节双利用中秋节、国庆节客户流量大的优势进行促销。
目的就是留住大客户量。
从而赚更多的信用、钱。
三.促销前工作：1、货源问题：确定促销的商品、并备好充足的货。
不同的`商品采取不同的促销方式，再者就是关于打折的物品要选择例如大的商品作为促销品。
促销期间，货品销售会比平时快，因此，充足的备货就是保障，如果经常发生缺货现象，不仅影响销售，也会影响买主对咱们的好评，如果遇到不好说话的买主，给你一个差评，那可真是够呛，即使能取消，也得白白耗费掉不少的时间与精力。
那可就不值得啦。
2、顾客人群的确定：要促销，当然要把促销的对象搞清楚，促销对象是你的目标消费群，这些人才是你的财富来源，而不是你自己，所以促销一定要针对你的目标人群开展促销信息的传播，你的目标消费群知道了，促销才会有成效，如果对着自己促销，促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。
目标对象确定了，再选择合适的传播方法，比如网上的旺旺消息，签名档，宝贝题目，公告，QQ，博客，微博，贴吧，帮派，论坛发帖等等。
都可以起到传播信息的作用。
顾客确定了，才能选择合适的促销方法。
四、活动促销方案介绍1、免费礼物满就送购物订单到一定金额(10)即送免费礼物一个(国徽一枚)。
2、积分换购或积分抵现金。
积分换购商品。
十元为一分。
这对老的忠实用户是一个非常好的回报。
此举也能让那些目前积分不是很多的买家多购物。
如果你的积分换购商品够吸引人的话，说不定有买家会为了凑够积分疯狂购物呢。
这种促销方式，可吸引客户再次来店购买以及介绍新客户来店购买，不仅可以使客户得到更多的实惠，同时巩固老客户，拓展新客户，增强了客户对网店的忠诚度！3、折扣大打折。
双十一活动策划方案及文案范文（4篇）
双十一活动策划方案及文案范文20____年双11活动已经进入冲刺阶段，今年的主题是全民网购狂欢节。
保障品质、提升消费体验是今年淘宝商城双11首要保证的目标，为此淘宝商城已与商家及物流商提早沟通准备，并拟定了有效的解决方案。
实际上，从____月____日开始，淘宝商城双11前期活动已经拉开序幕—淘宝商城品牌特卖频道推出四天网购狂欢促销，现金红包提前派送，全场买满____元可以送____元，在不仅如此，在品牌质量保证、价格优惠的前提下，推行指定时间送货到门。
由此可见，与去年不同的是，今年淘宝商城双11将更加注重对于消费者的购买体验。
淘宝商城对参加双11的商家对服务上有更高要求，比如参与的商家必须达到一定的店铺评分，商品不允许超卖，指定时间内必须发货，虚高价格再打折将受重处。
同时，为避免去年的“爆仓”情况，淘宝商城已经与几大物流公司达成协议，让所有的双11商家能优先发货，且对双11的包裹特别贴上标签优先处理，保证消费在整个购物流程中的更好的体验。
此次双11将有数百万件商品同场亮相，包括当季新品在内的商品全场5折。
而且，卖场不仅局限在淘宝商城，还将延伸到类似库巴网、新蛋网、____号店等____家外部B2C网站上。
此前的____月____日，淘宝商城刚宣布开放平台战略，____家B2C企业集体进驻淘宝商城。
可以预见，淘宝商城要把今年双11变成整个互联网的狂欢。
商城内部资料显示，今年涉及的参与者更加多样，商品更为丰富。
已经有数千商家及数百万件商品将出现在双11大促中，涉及家装家纺、服饰、鞋包、化妆品、食品母婴等多个类目。
不仅如此，所有参加的商品将会打上双11狂欢标志，便于消费者识别购买。
“此外，汽车这样的大金额产品也将参与此次大促的五折销售，这是线下任何一家4S门店都无法做到的。
”据悉，淘宝商城将提供现代、通用爱唯欧，荣威，名爵，熊猫，polo等____台汽车参加半价销售，这将成为双11乃至所有促销历金额商品、最低折扣销售的首创。
双十一促销活动设计方案(精选5篇)
双十一促销活动设计方案(精选5篇)双十一促销活动设计方案【篇1】一、策划书名称淘宝网店双十一营销策划书二、活动背景随着互联网的发展，网上购物已经成为一件很普遍的事情。
淘宝便是如今在线电子商务平台的一位领跑者，在消费群体的消费能力与淘宝销售额的飞速增长的当下，很多人从电商的市场潜力中看到了商机，也被这块公平的创业乐土所吸引，纷纷加入到电商这个行列中来。
由此带来的影响是，即便淘宝的消费市场足够大，但是竞争的激烈程度也越来越大。
因此，在如今的淘宝环境中，如果没有促销活动的带动，即便是品牌大店，也会很难守得住中小型网店价格战的冲击，销售数据就会很惨淡。
即将到来的双十一，无疑又为一场电商大战拉开了帷幕，在这样的情形下，淘宝店主们要开始绷紧神经，细致的做好排兵布阵了。
三、活动目的和意义在双十一电商大促之时，利用各类营销手段、吸引消费者的注意、提高网店的流量、增加店内的销售额，最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在双十一期间得到良好的提升。
四、活动内容1.店面的装修与整体感觉：对本店首页和宝贝的内容页进行美工、编排，尽量做到图文并茂，时刻都要充满双十一大促销的气氛，调动消费者的购买欲望。
装修阶段基本分为三个：(1)节前：渲染双十一的气氛，提前吸引消费者对双十一大促的期待心理，甚至可以对一些宝贝进行提前优惠促销，使顾客对本店持有关注;(2)双十一：店面要体现出在尽最大力度进行促销的景象，针对商品推出各式各样的促销方式，不管忙或不忙，为每一个顾客做好服务;(3)节后：体现“双十一过去，但是促销余热还未褪去”，让迟来的买家、或者关注本店的买家，还能享受到双十一带给他们的促销福利，只是相较当日，必然要有很大的收敛，但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。
2.促销方式：(1)直接打折：原价300元，现价5折150元销售，这种打折的方式是最简单明了的，消费者也很容易理解。
不管是店铺哪一款宝贝，即便是遇上全店几折起的整店销售时，就算不能在规定的20款折扣价格显示的宝贝里面，但是拍下后直接改价同样是很多消费者较为容易接受的方式。
双十一促销活动方案例文（四篇）
双十一促销活动方案例文目前的双11活动已步入关键阶段，今年的主题设定为全民在线购物狂欢节。
确保品质并提升消费者购物体验是本次淘宝商城双11活动的首要任务。
为此，我们已与各商家及物流合作伙伴提前进行沟通和筹备，并制定了相应的有效策略。
自___月___日起，淘宝商城的双11前期活动已正式启动。
品牌特卖频道特别推出了为期四天的促销活动，提前发放现金红包，凡购物满___元即可赠送___元。
所有参与活动的商品均保证品牌质量，并在确保价格优惠的同时，提供指定时间的送货上门服务。
与去年相比，今年的淘宝商城双11更加注重提升消费者的购物体验。
我们对参与活动的商家设定了更高的服务标准，如商家需达到一定的店铺评分，商品不允许超额销售，规定时间内必须发货，严禁先抬高价格再打折的行为。
同时，为避免物流拥堵，我们已与多家物流公司达成协议，确保所有双11商家能优先发货，并对相关包裹进行特别标记以优先处理，以保证消费者在整个购物过程中的满意度。
本次双11活动将有数百万件商品参与，全场包括当季新品在内均享受5折优惠。
活动不仅限于淘宝商城，还将扩展到库巴网、新蛋网、___号店等___家外部B2C平台。
值得注意的是，___月___日，淘宝商城宣布启动开放平台战略，___家B2C企业已集体入驻淘宝商城，预示着今年的双11将成为全互联网的盛事。
内部数据显示，今年的参与者更加多元化，商品种类更加丰富。
预计将有数千商家及数百万件商品参与双11促销，涵盖家装、服饰、鞋包、化妆品、食品母婴等多个类别。
所有参与商品将统一标注双11狂欢标志，方便消费者识别购买。
包括汽车在内的高价值商品也将参与五折销售，这是任何线下4S门店都无法比拟的。
据悉，淘宝商城将提供现代、通用爱唯欧、荣威、名爵、熊猫、polo等___辆汽车进行半价销售，这将是双11乃至所有促销活动中金额最大、折扣最低的商品销售创举。
在价格、品质和服务体验上，本次双11将更加注重对消费者的保障。
淘宝双十一策划方案（3篇）
淘宝双十一策划方案一、天猫装修1.店招(清晰，醒目)2.页头大图广告①主题“双十一”②文案“老板不在家，我们偷着卖”③场景选择“春运背景或者兔斯基排队的背景，以烘托出疯狂抢购的效果”④产品“徜徉花韵”3小图广告引流枕头套餐系列—多关联SKU高弹力抗压枕原价79成本14特价9.9全棉舒适枕头原价208成本19.5特价29.9羽丝绒(防雨布)原价276成本23特价39.9薰衣草枕头原价162成本27特价59.9羽丝绒小缎格原价338成本29特价69.9加任意花型涂料印花四件套=2284.设置满减送活动单笔订单满300立减20单笔订单满500立减50单笔订单满1000立减100再送单笔订单满____立减100再送水洗靠垫被一个5设置收藏、分享、关注有礼在店内消费任意价格产品后收藏本店，并截图给我们，立返____元在店内消费任意价格产品后并通过新浪，腾讯，人人等分享后截图，立返____元在店内消费任意价格产品后，登陆新浪，腾讯，人人等加我们好有，关注之后截图，立返____元(____元现金待客服确认之后____天内打入您支付宝账户)二、天猫活动1.全场价格2~4折起2.部分商品限时限量抢购(秒杀)3.新款预定(前____名预定的返定金)三.天猫推广1.QQ好友将店铺链接，活动信息逐一发给他们2.微博关注：加官方微博，转发活动信息3.上____楼，嘉兴人论坛发帖子淘宝双十一策划方案（二）一、活动背景“双十一”即指每年的____月____日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。
而大型的电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。
____年____月____日前后，发生了中国互联网最大规模的商业活动：在淘宝上，众多商家推出5折优惠促销活动，____万人的集体疯抢，____多家知名品牌参与。
单日成交额____亿!二、活动时间____月____日前后三、活动地点瑞臣体检中心淘宝店四、活动主题“双十一”轻松抢5折，健康不打折五、活动内容A.产品促销1、单笔满400立减20或加送一个专项体检{肝功三项、血清蛋白四项、总胆固醇(TC)、甘油三酯(TG)、高密度脂蛋白胆固醇(HDL-C)、低密度脂蛋白胆固醇(LDL-C)选一}2、单笔满600立减30或送一个专项体检3、单笔满800立减40或送一个专项体检4、单笔满1000立减50或送一个专项体检5、全场套餐再加____元送价值____元南海岸鳗钙中老年补钙壮骨粉一份B.信誉好评拍后5星+好评返还金额，根据套餐金额比如300以下返还____元，300-399返还____元，400-499以上返还____元，500-599以上返还____元，600-699以上返还____元，700-799以上返还____元，800-999以上返还____元，1000以上返还____元，____以上返还____元!六：活动推广A、内部推广活动套餐在网店首页醒目位置标出、全场套餐再加____元送价值____元南海岸鳗钙中老年补钙壮骨粉一份。
淘宝双十一活动策划5篇
淘宝双十一活动策划5篇双十一购物狂欢节是指每年11月11日的网络促销日源于淘宝商城(天猫)2009年11月11日举办的促销活动，当时参与的商家数量和促销力度有限，但营业额远超预想的效果，于是11月11日成为天猫举办大规模促销活动的固定日期。
那么淘宝双十一活动策划该如何写呢?下面是我为大家整理的：淘宝双十一活动策划，欢迎大家参阅，更多资讯尽在策划书栏目!淘宝双十一活动策划(一)一、淘宝网活动分析1.1 活动背景“双十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。
淘宝商城利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。
202X年11月11日前后，在淘宝上，众多商家推出5折优惠促销活动，2100万人的集体疯抢，150多家知名品牌参与。
单日成交额9.36亿!1.2 淘宝网简介淘宝网，亚洲最大网络零售商圈，致力于创造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴003年5月10日投资创办。
淘宝网业务范围跨越C2C(个人对个人)、B2C(商家对个人)两大部分。
淘宝商城的支付方式有：网上支付，信用卡支付以及货到付款。
淘宝商城主要为各大品牌商家以及有一定实力的企业经营，国内外知名品牌已经纷纷入驻淘宝商城。
淘宝商城与淘宝网共享超过9800万会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。
提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。
1.3 淘宝商城简介淘宝商城是淘宝最新开启的B2B2C服务，服务的主要对象为大型卖家和部分品牌卖家或者授权卖家，主要服务对象包含了教育商城、摩托罗拉、耐克、阿迪达斯等世界知名品牌的代理商和经销商，将淘宝的品牌价值和品牌意识提高到了新的水平，也进一步稳固了因质量问题和信誉问题而动摇的市场，并且在一定程度上让利给广大的买家，促进了淘宝的多样发展。
区别于国内其他大型综合B2C购物平台，淘宝商城与淘宝网共享超过9800万会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。
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淘宝双十一策划方案目录一、前言 (1)二、活动背景 (2)三、活动时间与活动商品 (2)四、活动目的 (2)五、店铺活动.............................................................................................................. - 3 -六、活动规则.............................................................................................................. - 3 -七、活动推广.............................................................................................................. - 3 -八、活动跟进（团队配合） (3)九、库存准备.............................................................................................................. - 4 -十、人员准备.............................................................................................................. - 4 -十一、物料准备 (5)十二、淘宝客服策划方案......................................................................................... - 5 -A 处理客户投诉的具体技巧主要有以下几种： (5)B、客户投诉处理技巧 (7)C 处理投诉时应有的态度及常用语句 (8)D、如何处理反对意见，客户提出反对意见是常见的问题，但是我们会把反对意见视作考验而加以克服，对于一切反对意见，均应即时加以解决。
反对意见的类型及处理方法 (9)E、开头语及问候语应答规范 (10)F淘宝客服标准用语——欢迎语 (11)一、前言1、单身礼品过节送礼!这样的炒作方式很符合民意，尤其在这百年一遇的神棍节呢，是不是幸运的神棍，都想送自己一样特殊的礼品来纪念或者祭奠一下这个很特别的时刻。
自己送自己礼物，当然也要有好友送自己礼物的刺激喽，光棍节本来就是个寂寞的节日，好友借此机会送礼，是不是会让人感受到一点点温暖呢?2、11元抢购11元抢购?这可是京东商城最近正热搞的光棍节促销活动方案呐。
是不是很有创意?当然了，想搞好棍棍促销，首先要算好成本，要做到薄利多销，还要借此良机打好名气，为以后的生意做铺垫!11元，真的不是很贵喽，每一个人都会舍得在这样的日子里话费不大的价钱，买到一件心仪已久的东东，所以你的产品还要有吸引人又实惠的优点哦!3、降价促销降价促销，永远都是节日促销不变的主题!降价，要巧妙地降价，要让消费者感受到真真正正的实惠，你才有销路，才能大赚一笔的哦!降价若不当的话，很容易给消费者造成负面的影响，这可是事关你以后生意能不能成功的关键呢!4、送光棍节吉祥物，祝福光棍们早日脱光每一个光棍都是不想就此光棍下去的吧!所以吉祥物会被奉为上品哦，光棍节促销活动方案中也可以专门买光棍节吉祥物，当然也可以“进店有礼”，送个性的光棍节吉祥物，这样能吸引大批的消费者进店的，进得人多了，生意自然就旺旺了。
当然，您也可以在消费者购物满多少元的时候送什么级别的光棍节吉祥物的。
这绝对不是一个坏的光棍节促销活动方案。
二、活动背景在双十一活动前夕，商家可以参加淘金币、聚划算、等活动以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，从而在双十一活动中的销售做铺垫。
“双十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。
淘宝商城利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。
201x年11月11日前后，在淘宝上，众多商家推出5折优惠促销活动，许多人的集体疯抢，以及多家知名品牌参与。
单日成交额达上好几亿。
三、活动时间与活动商品活动时间：11月7日到11月13日活动方式：1.淘金币：挑选10款产品(顾家支持)上淘金币活动聚划算：挑选3款产品(顾家支持)上聚划算活动顾家商品A，原价XXX，淘金币价XXX+100淘金币，数量500份，折扣5-7折，附送一些小礼品等，例如礼品杯，环保袋，鼠标垫2.活动时间：201x.11.11凌晨一点至24点。
宣传语：全场五折还包邮哦！四、活动目的由于“双十一”活动主会场分会场的展示位有限，我们旗舰店开业才1个多月，还无法得到淘宝商城展示位支持。
但是我们可以利用这次高流量高成交的机会，在店铺内推出相应活动，在这次疯狂网购中分一杯羹五、店铺活动1. 好评送消费券2. 收藏拿双十一红包或者是淘金币3. 关注有好礼六、活动规则（1）消费券只限购买原价商品；（2）聚划算商品不参加双十一活动。
七、活动推广1. 直通车引流2. 店铺活动通告3. 宝贝描述通告4. 帮派社区宣传5. 旺旺签名活动预告6. 淘客联盟八、活动跟进（团队配合）美工：做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详情页，设计以“双十一”为主题的首页，以及活动广告图片。
客服：售前X名+售后X名+客审X名（负责订单审核和打印）确保电脑配置；做好活动内容细节解释的快捷回复语。
修改部分商品价格，网络：检查促销软件设置。
快捷短语和自动回复（提前准备、包含促销、尽量少用）仓库：发货员备货以及快递公司提前联系准备！确保库存准确，避免缺货。
准备好打印机及相关材料和打包用的材料。
准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中，保证客服端、制单员、仓库的沟通畅通，以保证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决。
文案：提炼活动广告宣传语。
推广：删除搭配减价以及删除第三方打折软件设置的折扣，互联网上关于泰丰家纺的网页做好回帖和店铺双十一活动宣传。
九、库存准备（1）确定双十一活动上线产品，所有主推产品要占整体备货的50%- 60%所有产品在11.11之前一周内必须全部入库完成，店铺库存按实际的90%-95%去完成，如果需要赠送环保袋、鼠标垫等礼品也需进行备货（2）根据预期销售规模，做好双11大促活动主要销售商品库存的提前备货。
务必于活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制，确定供货渠道的供货能力，建立紧急沟通联系方式，保障在库存不足的情况下可以快速做到货品补充或及时下架。
（3）检查货品条码管理体系，确保所有发货货品都有条码，便于出库检查配货准确时使用扫描枪扫条码的方式做校验，提高速度和效率。
（4）务必于双11活动前的2~3天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点，清晰库存规模，并将真实库存数据100%录入到ops中。
十、人员准备（1）对可能出现的双11订单暴涨而需要招聘临时兼职员工的，提前做好兼职员工工作安排计划，并做好相应的培训工作，做好打包环节，提前培训好相关的打包贴面单工作细节，提前做好员工培训工作（2）对所有员工，尤其是订单处理相关部门的员工，做完善的网店管家系统操作的培训及其他培训（3）制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案，以及大促活动持续期间的员工值班、休假等相关安排按照流量的高低去计算各个岗位的人员数量（5）物料要针对可能出现的最大流量和包裹数去计算十一、物料准备（1）包装材料准备，对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、包装盒做好库存保障，并可提前对一些特定包装进行初步整理，到时候只要放入商品就可以。
也可以提前将商品直接打包好，只等打好快递单后就直接张贴单据并发货；（2）快递面单、发货单纸张贮备，打印机调试、打印耗材（色带、墨盒）准备，为提升打单环节的速度，不建议双11大促活动期间使用普通针式打印机打印发货单，而是建议采用激光打印机或热敏标签打印机打印发货单。
对需要打印配货汇总单或分单汇总单配货的商家，务必准备高速喷墨或激光打印机及其耗材。
（3）本次双十一活动提出的要求更多的是对商家的服务方面的要求，特别是发货环节的要求，要求在2天内将所有北、上、广、深、杭的客户优先发货。
所以建议在包装或面单上有明显的文字标示或颜色标示等方式。
以便快速分拣。
十二、淘宝客服策划方案按工作性质客服也一般分三种：售前客服（主要回答用户在购买前提出的问题，包括对商品的，以及对购物流程的.以销售为主要目的）售中客服（主要处理下单后，商品收到或交易取消前的一系列问题，查单催单为主）售后客服（主要处理投诉类问题）客户投诉的应对方法1、应对方法客户投诉的应对方法每一位服务人员都有自己独特的处理投诉的方法和技巧，不同的方法和技巧适用于不同的客户、产品和场合。
作为一名优秀的客户服务人员，只有了解掌握并灵活运用多种消除异议的技巧，才能在处理客户投诉的过程中得心应手。
A 处理客户投诉的具体技巧主要有以下几种：让客让客让客让客户发泄户发泄户发泄户发泄通常客户会带着怒气投诉或抱怨，这是十分正常的现象，此时服务人员首先应当态度谦让地接受客户的投诉和抱怨，引导客户讲出原因，然后针对问题解决。
一、这种方法适用于所有抱怨和投诉处理，是采用最多的一种方法。
这种方法应把握三个要点：一听，认真倾听客户的投诉或抱怨，搞清楚客户不满的要点所在；二表态，表明对此事的态度，使客户感到你有诚意对到他们的投诉或抱怨；三承诺，能够马上解决的当时解决，不能马上解决的给一个明确的承诺，直到客户感到满意为止。
二、委婉否认法使用委婉否认法避免陷入负面评价就是当客户提出自己的购买异议后，服务人员肯定对方的异议，然后再陈述自己的观点。
这种方法特别适用于澄清客户的错误想法、鼓励客户进一步提出自己的想法等方面，常常起到出人意料的显著效果。
适用委婉否认法，应注意以下几个方面：特别适用于主观自负且自以为是的客户，这种方法的表达句型是“是的，但是”，但这种语型暗示着极强烈的否认法，因此，应用时可将其改为较委婉的“是……而……”句型，还可以使用“除非……”的句型，尽量避免出现“但是”。
三、转化法这种方法适用于误解所导致的投诉或抱怨，因此处理这种抱怨时应当首先让客户明白问题所在，当客户明白是因为误解导致争议时，问题也就解决了。
应用此法应注意以下几点：1、服务人员经验丰富。
采用转化法的服务人员，必须经验丰富，精通促销和服务技巧，因为只有这样的服务，才能察言观色，当机立断，适时巧妙地将客户误解转化。
2、转化方式轻松自然。
这种方法运用恰当，客户会理解，若转化不当，则会弄巧成拙，使客户更生气，反而会增加阻力。