16秋福建师范大学《旅游消费者行为学》在线作业二1.doc

16秋福建师范大学《旅游消费者行为学》在

线作业二1

一、单选题（共15 道试题，共30 分。）

1. （）强调消费者行为的主观性和象征性，把研究的重点放在产品所提供的情感利益或消费体验之上。

. 理性决策消费行为模式

. 情感体验消费行为模式

. 感性决策消费行为模式

. 行为主义消费行为模式

标准答案：

2. （）是认识过程的开端，属于认识的感性阶段，是各种心理活动的基础。

. 知觉

. 感觉

. 需要

. 动机

标准答案：

3. （）是一种较为复杂的购买决策，具有高风险和高介入

度的特点。

. 扩展型决策

. 有限型决策

. 习惯型决策

. 名义型决策

标准答案：

4. 旅游者选择富有特色的豪华游船、旅游列车、豪华大巴等交通工具，主要是满足对旅游交通的（）需求

. 安全

. 舒适

. 快速便捷

. 价格

标准答案：

5. 根据旅游消费需求的基本类型，在旅游前对某一旅游场所或项目有一定的偏爱并有强烈的参与欲望，则属于（）

. 渴望性旅游需求

. 嗜好性旅游需求

. 功能性旅游需求

. 快乐性旅游需求

标准答案：

6. 下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法正确的有（）

. 其价值在于可以改变或维持消费者行为

. 其价值在于可以洞察、理解消费者行为

. 强调消费行为的主观性和象征性

. 强调消费行为的理性

标准答案：

7. 某先生偏爱希尔顿饭店，只要目的地有希尔顿饭店，他就毫不犹豫选择希尔顿饭店不会

考虑其他品牌饭店，这种消费决策称为（）

. 名义型购买决策

. 扩展型购买决策

. 有限型购买决策

. 理智型购买决策

标准答案：

8. 以下不属于影响消费者行为的外部因素的是（）

. 社会

. 家庭

. 态度

. 自然

标准答案：

9. 按旅游消费者的购买态度和购买要求分类，旅游消费者对商品的态度，取决于对商品的信念，这类旅游消费者的购买行为为（）

. 理智型购买

. 情感型购买

. 慎重型购买

. 习惯型购买

标准答案：

10. 旅游消费动机的产生必须具备的两方面条件为（）

. 旅游需要、外部刺激

. 健康、景观

. 文化、交通

. 地位声望、旅游商业环境

标准答案：

11. 个人/商务因素是会展旅游者决策行为的重要影响因素，属于这一因素的有（）

. 人文化程度

. 个人兴趣爱好

. 个人财务状况

. 个人认识水平

标准答案：

12. 万豪酒店旗下万豪宾馆定位的消费群体是（）

. 销售经理

. 业务经理

. 高级经理人员

. 普通销售人员

标准答案：

13. 无正式规定的、自发产生的、成员地位和角色、权利和义务都不明确也无固定编制的群体称为（）

. 正式群体

. 次属群体

. 非正式群体

. 关联群体

标准答案：

14. 旅游动机的推拉理论是（）提出的

. 丹恩

. 麦金托什

. 皮尔斯

. 托马斯

标准答案：

15. 用过去感知的材料来创造新的形象，称为（）. 知觉

. 记忆

. 感觉

. 想象

标准答案：

二、多选题（共20 道试题，共40 分。）

1. 旅游产品的特性对旅游消费者的影响是（）

. 旅游产品的不可转移性，体现旅游消费者购买的只是一次经历. 购买风险高，缺乏安全感

. 旅游消费者对旅游产品的判断主观性强

. 旅游消费者投入程度高，购买过程复杂

标准答案：

2. 以下属于影响旅游态度形成的主要因素的是（）

. 旅游需要

. 经验和知识

. 个性倾向

. 旅游者所属群体

标准答案：

3. 旅游产品的特性是（）

. 无形性

. 生产和消费的不可分离性

. 差异性

. 不可储存性

标准答案：

4. 态度习得的方式有（）

. 联想

. 强化

. 模仿

. 记忆

标准答案：

5. 旅游企业对投诉的应对措施是（）

. 鼓励、方便投诉

. 主动征求消费者意见

. 鼓励员工灵活解决消费者面临的问题

. 提高旅游产品和服务的质量

标准答案：

6. 家庭旅游购买决策中妻子的角色表现在（）. 行前准备：信息收集、行李准备等

. 行程中：多购物、多餐厅选择

. 少理财

. 住宿选择性逐步增强

标准答案：

7. 消费者行为具有（）特点

. 多样性

. 专业性

. 可引导性

. 复杂性

标准答案：

8. 旅游消费性质是（）

. 经济型

. 文化性

. 精神性

. 娱乐性

标准答案：

9. 下列属于麦金托什的旅游动机的是（）. 梦幻动机

. 文化动机

. 人际交往动机

. 身份和声望动机

标准答案：