新员工考核培训方案
新员工培训计划方案12篇
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新员工培训方案方案12篇新员工培训方案方案12篇新员工培训方案方案1一、培训目的1、让新员工理解公司概况、规章制度、组织构造,使其更快适应工作环境2、让新员工熟悉新岗位职责、工作流程,与工作相关的知识以及效劳行业应具备的根本素质。
二、培训程序1、人数多、文化层次、年龄构造相对集中时,由公司人力资部同各部门负责人共同培训,共同考核。
〔定期:三个月一次〕2、人数较少、分散时,由详细用人部门负责培训,培训结果以单位和员工书面表格确认为证。
〔不定期的培训〕三、培训内容1、公司岗前培训——人力资部准备培训材料。
主要是要对新来员工表示欢送;按照公司行业特点、组织构造、工作性质,有关规章制度和本公司效劳行业根本素质准备手册或专人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导教师;解答新员工提出的问题。
2、部门岗位培训——新员工实际工作部门负责。
介绍新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作内容、部门内的特殊规定;讲解新员工岗位职责要求、工作流程、工作待遇,指定一名资深老员工带新员工;一周内,部门负责人与新员工进展交换意见,重申工作职责,指出新员工工作中出现的问题,答复新员工的提问;对新员工一周的表现进展评估,给新员工下一步工作提出一些详细要求。
3、公司整体培训:人力资部负责--不定期分发《员工培训手册》——〔简述公司历史与现状,描绘北京靓康爱婴科贸在北京市地理位置、交通情况;公司的企业文化与经营理念;公司组织构造及主要领导,公司各部门职能介绍,主要效劳对象、效劳内容,效劳质量标准等;公司有关政策与福利、公司有关规章制度、员工合理化建议采纳的渠道;解答新员工提出的问题。
〕四、培训反响与考核1、人力资部制作的培训教材须经过公司总经办审核,并交人力资部存档,所进展人力资部→部门培训应在公司总经办的指导下进展。
人力资部每培训一批新员工都必须完成一套“新员工培训”表格,部门→人力资部的培训要严密连接,不要出现培训的空挡。
入职新员工培训方案(通用10篇)
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入职新员工培训方案入职新员工培训方案新员工入职培训误区总结发现,很多企业在针对新员工培训方面做的并不成功,究其原因,是企业陷入了一个误区。
这个误区就是企业仅仅把新员工培训当作一种例行行为,正是很多企业有这种想法才导致新员工无法快速融入企业,甚至使新员工在入职不久后就会离职。
1、没有对新员工进行明确的区分。
要知道,校招新员工和社招新员工是两个完全不同的状况:校招新员工就像是一张白纸,无经验、无能力,同时还缺少实际的心态,而社招新员工则正好相反,可以说,校招新员工和社招新员工是两个截然不同的情况,因此在进行培训时要将两者区别对待。
2、很多企业忽略了新员工直属主管的重要作用。
企业招募新员工都希望其能为企业创造价值并长期为企业服务,但人才成长是一个长期培训的过程,任何企业都无法通过新员工培训就帮助其快速成长,其中更多还要依靠新员工主管长期的培训才能达成。
只是很多企业的主管在这方面没有较明确的认知。
3、培训方式的缺失。
无论是选择内部培训还是外部培训,很重要是考虑培训的对象和背景。
恰恰这正是很多企业忽略的问题,甚至很多专业的培训机构都将其忽略。
要知道,校招新员工和社招新员工由于其背景经历的不同,新员工面对培训的心态、讲师培训手法的应用所带来的效果都不相同,因此培训的内容也有很大的差异,如果用相同的方式进行培训,必然会导致其中一方培训效果低下。
入职新员工培训方案(通用10篇)为了确保事情或工作有序有效开展,常常需要提前制定一份优秀的方案,方案是书面计划,具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。
你知道什么样的方案才能切实地帮助到我们吗?以下是小编精心整理的入职新员工培训方案(通用10篇),仅供参考,希望能够帮助到大家。
入职新员工培训方案1一、培训目的加强新员工对公司企业文化、发展历程和规章制度的理解和认识,鼓励新员工的士气,提高新员工的企业忠诚度和工作积极性,帮助新员工更好地融入企业。
二、培训责任部门新员工入职培训由行政人事部负责组织,由工程部、规划技术部及财务部配合。
新员工培训工作方案3篇
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新员工培训工作方案3篇新员工培训工作方案1一、新员工培训目的1、建立一个信息交换平台,让新员工能够得到正确的公司及工作岗位信息,也让公司能够收集到新员工的看法和建议;2、引导新员工成长,通过适时的疏导指引,引导新员工建立正确的职业观和进展观,关怀新员工尽快地融入公司,加强新员工的荣誉感和归属感;3、赐予新员工一些职场学问和工作方法上的指导,关怀新员工从一开头就养成良好的工作习惯。
二、新员工培训内容1、新员工入职培训。
时间:新员工办理入职手续时,时长2小时负责:人力资源内容:公司简介、企业文化、规章制度、平安训练、行为守则重点:该部分培训主要是让新员工能对公司的方方面面有一个基本的熟识,在遇到问题时的解决途径方式,同时也是在传达公司对新员工的一个要求标准。
2、新员工成长历程时间:每月中旬组织一次,针对前一个月中入职的新员工(入职时间在15天左右的为佳),时长半天负责:人力资源内容:企业文化(通过实例来讲解,而不是干巴巴的口号),新员工心态、职业生涯规划(具体到岗位)、收集新员工在工作和生活上遇到的问题,包括心理问题,对新员工进行引导和关怀重点:新员工在经受了一段时间的工作,新颖劲过去,对公司也有了自己的观看,会陷入一个比较迷茫或者说是落差的心理阶段,这时候赐予新员工确定的指引既可以稳定人心也可以关怀员工建立和企业进展相匹配的精神支柱3、新员工岗位培训时间:新员工试用期负责:各部门负责人(执行者为新员工引导人,各部门应在新员工入职时确认该新员工的主要引导人)内容:岗位职责,岗位技能,岗位标准重点:让新员工知道自己是做什么的,怎么做,做到什么标准。
这一阶段也是培育新员工团队精神的好时机,需在部门内部形成良好的工作氛围。
三、新员工培训考核1、转正考核(对新员工的考核):包括实操评价、岗位技能考试、公司文化制度考试2、对部门进行考核:通过新员工离职率和离职缘由对人力资源和新员工所在部门进行年度考评3、信息反馈:季度性的对新员工培训效果进行总结和反思,不断完善新员工培训新员工培训工作方案2第一章总则第一条目的为了加强新员工入职培训的管理,使培训更科学、合理、高效,让新员工能尽快生疏业务内容和工作流程,达到岗位要求,结合公司实际,制定本规范。
新进员工培训方案(精选3篇)
![新进员工培训方案(精选3篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/2c68c81f326c1eb91a37f111f18583d049640f29.png)
新进员工培训方案(精选3篇)新进员工培训方案篇1一、培训目的1、让新员工了解集团,公司概况,规章制度,组织结构,使其更快适应工作环境。
2、让新员工熟悉新岗位职责,工作流程,与工作相关的安全,卫生知识以及服务行业应具备的基本素质。
二、培训程序1、大学生或合同工人数多,文化层次,年龄结构相对集中时,由集团职校与用人单位共同培训,共同考核。
2、人数较少,分散时,由具体用人单位从中心→具体班组负责培训,培训结果以单位和员工书面表格确认为证,职校负责抽查。
三、培训内容1、中心岗前培训——中心准备培训材料。
主要是要对新来员工表示欢迎;按照各中心行业特点,中心的组织结构,工作性质,中心有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师;解答新员工提出的问题。
2、部门岗位培训——新员工实际工作部门负责。
介绍新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作内容,部门内的特殊规定;讲解新员工岗位职责要求,工作流程,工作待遇,指定一名老职工带教新员工;一周内,部门负责人与新员工进行交换意见,重申工作职责,指出新员工工作中出现的问题,回答新员工的提问;对新员工一周的表现进行评估,给新员工下一步工作提出一些具体要求。
3、集团整体培训:集团职校负责--不定期分发《员工培训手册》四、培训反馈与考核1、各中心制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核,并交集团培训学校存档,所进行的中心→部门培训应在集团职工培训学校指导下进行。
各中心每培训一批新员工都必须完成一套”新员工培训”表格,部门→中心→集团职校的培训链,应环环相扣,层层确认2、培训实施过程应认真严格,保证质量,所有培训资料注意保存,并注意在实施过程中不断修改,完善。
3、培训结果经职校抽查后,统一发放培训结业证书;职校对各中心新员工培训情况每学期给各中心总结反馈一次。
五、新员工培训实施1、召集各中心负责培训人员,就有关集团新职工培训实施方案,征求与会者意见,完善培训方案。
公司新员工培训方案4篇
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公司新员工培训方案4篇公司新员工培训方案1一、方案总则培训部自成立至今,得到了公司领导、各分公司经理及员工的大力支持和积极配合,为了尽快搭建企业培训机构,实行规范化操作,根据公司副总经理许总指示,培训部现面向各相关部门招贤纳士,公开招聘内部培训师。
二、招聘要求1、品德要求:热爱公司,热爱自己从事的职务,对培训工作有兴趣,待人热情,喜欢挑战自我,做事情有韧性,在公司工作1年以上。
2、专业要求:精通本部门的工作流程,产品制造,产品结构,掌握相关技术,具备相关资格证书者优先考虑。
3、能力要求:能够独立编写相关培训教材,考核试卷,有较强的课堂控制能力,善于表达,有较强的学习能力。
三、级别鉴定1、A级培训师大学本科以上学历,具有中级及中级以上相关资格证书,工作经验3年以上。
有较强的动手能力和表达能力。
2、B级培训师大学专科以上学历,具有相关资格证书,工作经验2年以上。
有一定的动手能力,善于表达。
3、C级培训师中专以上学历,工作经验2年以上。
有一定的动手能力和基本表达能力。
四、内部培训师考核1、培训教材使用审批,技术类培训由生产技术部林强顺部长负责审批,公共类培训由许总负责审批。
2、培训效果考核,①问卷考核。
培训部当场发放培训课时效果调查表,根据学员打分,计算平均分评定,80分以上为A级,60分以上为B级,60分以下为C级。
(此类适用所有培训)②工作模拟考核。
培训部将在培训结束一星期内,安排学员进行相应的技能操练,及格率在80%以上的为A级,60%以上的为B级,60%以下的为C级。
考核由质量部邓永杰部长全面负责。
(此类针对技术性培训)。
③绩效考核。
培训部将在培训结束一星期内,向学员所在部门发放调查问卷,由学员上级对学员培训前后的工作态度、员工士气、员工流动率等作出评估。
80分以上为A级,60分以上为B级,60分以下为C级。
(此类针对公共类/销售技能类培训)。
五、待遇1、公司颁发内部培训师证书,正式聘用。
2、A级培训师每节课补贴100元,考核A级100元,B级50元,C级-20元。
培养新员工考核方案
![培养新员工考核方案](https://img.taocdn.com/s3/m/b748532a001ca300a6c30c22590102020740f2ec.png)
培养新员工考核方案简介新员工考核是企业对员工进行的一种绩效评估,通过考核,企业可以评估新员工的适应能力、学习能力和工作表现。
本文将详细介绍培养新员工的考核方案。
培养新员工的考核方案初期培训新员工入职后,需要经过初期培训,该阶段是新员工的适应期,也是企业考核新员工的重要阶段。
培训内容初期培训内容应包括以下内容:1.公司介绍:公司的发展历程、业务范围、企业文化等;2.岗位职责:新员工所在的部门和岗位职责;3.工作流程:新员工需要了解企业的工作流程,包括流程、规范和制度等;4.公司软件操作:新员工需要学习使用公司的各种软件;5.职业素养:包括职业道德、职业操守以及企业形象等。
培训方式初期培训可以采用以下方式进行:1.集中培训:新员工集中到一个地方进行培训,节约成本,能够快速将新员工适应到企业文化和工作环境中;2.线上培训:新员工可以通过公司的网络平台进行培训,节省时间,适用于分布式企业或远程办公员工。
中期考核中期考核是评估新员工工作表现的阶段,该阶段主要考核新员工的工作能力和工作态度,评定新员工是否能够胜任当前的工作岗位。
考核内容中期考核内容应包括以下内容:1.公司业务知识:考核新员工对公司业务知识的掌握程度;2.工作技能:考核新员工在工作中的表现,包括工作效率、工作质量、工作态度等;3.规范意识:考核新员工对公司工作流程和规范分类的遵守程度。
考核方式中期考核可以采用以下方式进行:1.面谈考核:主管或部门负责人进行面谈,询问新员工的工作进展和感受等,了解新员工在工作中的表现;2.检查考核:对新员工的工作任务和标准进行检查,主要考核工作质量和规范量。
后期培训后期培训是新员工在工作过程中需要不断学习的内容,是新员工进一步提升工作能力和职业素养的必要手段。
培训内容后期培训内容应包括以下内容:1.业务技能:新员工需要不断学习提升自己的业务技能,掌握新的工作技能和流程;2.系统使用:随着企业信息化的发展,新员工需要学习使用新的企业信息系统,不断提高自己的信息化水平;3.职业发展:新员工可以参加职业培训、实习和合作等活动,积极探索职业发展道路。
新员工的培训的方案(优秀5篇)
![新员工的培训的方案(优秀5篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/90057b9c370cba1aa8114431b90d6c85ec3a88ec.png)
新员工的培训的方案(优秀5篇)新员工的培训的方案篇1一、计划目的1、加强公司高管人员的培训,提升经营者的经营理念,开阔思路,增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。
2、加强公司中层管理人员的培训,提高管理者的综合素质,完善知识结构,增强综合管理能力、创新能力和执行能力。
3、加强公司专业技术人员的培训,提高技术理论水平和专业技能,增强科技研发、技术创新、技术改造能力。
4、加强公司操作人员的技术等级培训,不断提升操作人员的业务水平和操作技能,增强严格履行岗位职责的能力。
5、加强公司员工的学历培训,提升各层次人员的科学文化水平,增强员工队伍的整体文化素质。
6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训,加快持证上岗工作步伐,进一步规范管理。
二、原则、要求1、坚持按需施教、务求实效的原则。
根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求,分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训,增强教育培训的针对性和实效性,确保培训质量。
2、坚持自主培训为主,外委培训为辅的原则。
整合培训资源,建立健全以公司培训中心为主要培训基地,临近院校为外委培训基地的培训网络,立足自主培训搞好基础培训和常规培训,通过外委基地搞好相关专业培训。
3、坚持“公司+院校”的联合办学方式,业余学习为主的原则。
根据公司需求主流与相关院校进行联合办学,开办相关专业的专本科课程进修班,组织职工利用周末和节假日集中授课,结合自学完成学业,取得学历。
4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。
2009年,高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天;中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于30天。
三、培训内容、方式(一)公司领导与高管人员1、中央、国家和政府的大政方针的学习,国内外政治局势、经济形势分析,国家有关政策法规的研究与解读。
通过上级主管部门统一组织调训。
2、开拓战略思维,提升经营理念,提高科学决策能力和经营管理能力。
新员工培训考核方案
![新员工培训考核方案](https://img.taocdn.com/s3/m/aeeb755f24c52cc58bd63186bceb19e8b8f6ec9c.png)
新员工培训考核方案一、背景与意义随着公司的不断发展,招聘新员工成为一个常态化的过程。
而对于新员工的培训和考核,直接关系到其后续能否胜任岗位,对公司整体绩效也具有至关重要的影响。
因此,建立一套科学完备的新员工培训考核方案显得尤为必要。
二、培训内容1. 公司文化及规章制度作为一个员工,必须了解公司的文化及制度,才能更好地适应公司文化和员工间的协作关系。
2. 岗位职责每个员工所属的岗位是其扮演角色的基础,了解及精通岗位职责,有益于新员工快速适应岗位并发挥自己的能力。
3. 专业知识根据新员工所属岗位,制定专业培训课程及教学计划,以便员工掌握并实践应有的专业知识。
4. 技术与技巧根据员工所属的具体岗位,针对技术与技巧制定相应的培训项目,以便员工能掌握所需技能并实践于工作中。
三、考核方式1. 学习情况考核员工在培训过程中,需按时参加培训课程,学习情况达标程度将纳入考核内容之一。
2. 能力考核采用实际业务操作考核方法,考察员工掌握并实践岗位专业知识、技术与技巧的能力。
3. 个人素质考核对员工的责任心、敬业精神、自我修养等方面进行考核,以便更好地补充提示和辅导员工的个人素质提升。
四、培训反馈及完善1. 培训反馈在培训结束后,对员工所参与的全过程进行反馈,以便员工对自己的学习情况和能力水平有更准确的认识,同时从员工反馈中发现和解决问题。
2. 培训完善针对反馈意见制定完善培训方案,有针对性地进行培训,提高培训质量及新员工的综合能力水平。
五、总结新员工培训考核方案的实施,对于企业培养有素、专业化的团队人才、提升公司整体绩效意义重大。
只有建立科学完备的培训考核体系,从培训内容及形式、考核方式及培训反馈及完善等方面作全面规划和落实,才能真正为企业和员工共创出新的局面。
2023新员工培训方案4篇_5
![2023新员工培训方案4篇_5](https://img.taocdn.com/s3/m/ad17f93a6d85ec3a87c24028915f804d2b16870f.png)
2023新员工培训方案4篇新员工培训方案篇1第一条目的新员工是公司新鲜的血液,为规范公司新员工入职培训管理,使新员工能够尽快熟悉和适应公司文化、制度和行为规范,了解企业情况及岗位情况,并快速地胜任新的工作,以满足公司发展需要,打造一支高素质、高效率、高执行力团队,使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力、竞争能力,特制定本方案。
第二条培训对象公司新入职员工。
第三条培训目标1、使新员工在入职前对公司历史、发展情况、相关政策、企业文化等有一个全方位的了解,认识并认同公司的事业及企业文化,坚定自己的职业选择,理解并接受公司的共同语言和行为规范,从而树立统一的企业价值观念,行为模式。
2、使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标,掌握工作要领、工作程序和工作方法,尽快进入岗位角色。
3、让新员工了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的基础。
4、加强新老员工之间、新员工与新员工之间的沟通,减少新员工初进公司时的紧张情绪,让新员工体会到归属感,满足新员工进入新群体的心理需要。
5、提高新员工解决问题的能力,并向他们提供寻求帮助的方法。
第四条培训时间第一阶体段,由公司进行集中培训,起始时间为新员工入职后的第一个月,军事训练3-5天,规章制度与基础理论培训2-3天;第二阶段的培训,起始时间为新员工入职当天,为期1个月;第三阶段的培训,起始时间为新员工入职当天,为期3~6个月。
在第一、二阶段早晚要坚持军事化训练。
第五条培训内容1、企业的发展历史及现状。
2、军事训练,培养服从意识、团队合作与吃苦耐劳精神。
3、企业当前的业务、具体工作流程。
4、企业的组织机构及部门职责。
5、企业的经营理念、企业文化、规章制度。
6、工作岗位介绍、业务知识及技能和技巧培训。
培训内容具体实施分三个阶段进行,第一阶段由公司集中组织培训,第二阶段由车间组织培训,第三阶段,试用期采用师徒制一带一顶岗培训。
第六条培训实施1、新员工入职培训具体由人力资源部组织实施,其它部门配合。
新员工培训考核方案(共14篇)
![新员工培训考核方案(共14篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/6f69a54ab6360b4c2e3f5727a5e9856a561226a0.png)
新员工培训考核方案第1篇一、培训目的:让新员工和能够全面,深入的了解公司组织架构、企业文化及规章制度,并快速的融入公司的大家庭里,尽快适应新的工作环境,迅速成长,不断发展。
二、培训对象:入职1-3个月的新员工。
三、培训内容:1、自我介绍、相互熟悉。
2、介绍企业文化、企业的发展史和公司组织架构。
3、讲解公司规章制度;重点讲解与员工切身利益相关的规章制度。
4、演示并讲解公司ERP的操作流程。
5、驻站ERP项目实施学习、总结实施经验、方法。
6、员工提问与互动。
7、培训结束。
四、培训总结:针对培训内容安排以及培训效果,进行总结,不断完善新员工培训。
新员工培训考核方案第2篇人力资源是当代企业重要战略资源,有效培养、运用、挖掘人力资源是企业在未来激烈市场竞争中生存和发展的关键要素。
而企业新员工作为这一资源的源头,必须加以有效的控制和引导,放能使其成为企业发展重要推动力。
为达成这一目标,特制订本培训方案。
一、培训目的(一)为新员工提供准确的公司及岗位信息,明确自身工作职责和内容;(二)促使新员工知晓、明确岗位工作流程,快速进入工作角色,承担工作任务;(三)向新员工传输公司企业文化,使其快速融入企业工作氛围,减少入职初期紧张情绪,找到企业归属感;(四)通报公司人力资源相关政策,展示岗位远景规划,给予员工工作信心,促进员工明确发展路径,梳理发展目标。
二、培训的基本流程三、培训组织架构:公司分管人力工作领导是培训的最高负责人,负责确定员工培训方案,审定聘请的外部讲师,并决定其费用;人力负责人是培训的直接协调人,负责制定员工培训方案,审定员工培训计划,审定内部讲师,并组织培训;外部讲师是公司聘请的外部培训人员,包括相关领域的专业人士,监管机构相关人员,主要作用为推动业务的开展,使员工明确相关结构对岗位基本要求;内部讲师是公司内部优秀人员,明确公司各种基础内容,有着熟练的业务经验,并具备较好表达能力的员工。
四、培训内容及方式(一)培训内容公司培训内容主要包含:基本知识培训与专业知识培训1、基本知识培训:本部分主要内容分为以下几点:公司发展简介:介绍公司发展历史,使新员工能够充分领会公司发展的历程,对公司经营历史有所了解和掌握,明确各单位工作职责和内容;(培训具体内容详见附件一)公司管理制度:介绍公司各项主要管理制度的主要内容,了解公司对员工的基本要求和各项工作管理办法;(培训具体内容详见附件二)公司人力资源制度:介绍公司人力资源相关条例,使新员工了解公司薪酬、福利的要求和设置,明确自身的权利和义务;(培训内容详见附件三)公司企业文化:介绍公司企业文化的产生和发展,使员工了解、并最大可能的融入企业文化之中。
新人培训方案模板(7篇)
![新人培训方案模板(7篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/29ce14ff250c844769eae009581b6bd97f19bc89.png)
新人培训方案模板(7篇)新人培训方案怎么写呢?新员工培训,又称岗前培训、职前教育、入职教育,是一个组织所录用的员工从局外人转变为企业人的过程,是员工融入到特定团体的过程。
下面是小编给大家带来的新人培训方案模板,希望能够帮到你哟!新人培训方案模板篇1在新员工到单位报到后,必须进行的培训计划入厂、入校或入公司教育,称这种教育为引导;,即对新员工的工作和组织情况作正式的介绍,让他们了解熟悉单位的历史、现状、未来发展计划,他们的工作、工作单位以及整个组织的环境、单位的规章制度、工作的岗位职责、工作操作程序、单位的组织文化、绩效评估制度和奖惩制度,并让他们认识将一起工作的同事等等。
此外,还要建立传帮带的师徒制度,使新职工更快地熟悉环境,了解工作操作过程和技术,让他们知道,如果碰到困难和问题,应该通过什么渠道来解决。
没有任何社会经历,就像一张白纸一样,踏上人生旅途的新员工,对他们影响最大的是刚参加工作时遇到的领导及老员工。
新员工的培训方式决定着新员工的人生态度和生活目标,疏忽不得。
一、踏上工作岗位前集中训练新来的员工。
一般要经过领导人讲话、学习有关本公司知识、实习、集训等集中教育,然后再正式分配到各个部门。
这种集中式的训练一般由人事部门组织,短则一个月,长则半年,也有将近一年的。
这种训练的目的是要解决一些共同的问题,让新员工尽快熟悉和了解公司的基本情况。
可采用通信教育或内部刊物发行的方式来实现。
训练内容应包括三大板块:1、帮助新员工了解公司,培养员工的认同感。
其作法可考虑讲述公司发展史。
主要负责人介绍、有关产品的生产销售状况、培训计划经营方针与发展目标等等。
2、在上述活动的基础上,要求新员工确定自己的工作态度和人生目标。
同时为之提供有关交际、员工常识之类的小册子,帮助其尽快完成角色转换。
3、请新员工讲述对公司的感想。
了解新员工在想些什么,想知道些什么,还可让其谈谈对新岗位有何看法,对自己有什么触动,希望公司能提供什么样的工作环境等等。
新员工培训考核方案
![新员工培训考核方案](https://img.taocdn.com/s3/m/cd665153fe00bed5b9f3f90f76c66137ef064f57.png)
新员工培训考核方案一、培训目标。
新员工培训考核方案的制定是为了帮助新员工尽快适应公司的工作环境和岗位要求,提高工作效率,确保新员工能够快速融入团队,为公司的发展贡献力量。
二、培训内容。
1. 公司文化和价值观培训,介绍公司的发展历程、企业文化和核心价值观,让新员工了解公司的使命和愿景,树立正确的工作态度和价值观。
2. 岗位职责和工作流程培训,详细介绍新员工所在岗位的职责和工作流程,让新员工清楚自己的工作职责,熟悉工作流程,提高工作效率。
3. 专业知识和技能培训,根据新员工的岗位需求,进行相关的专业知识和技能培训,提升新员工的专业能力和业务水平。
4. 团队合作和沟通技巧培训,培养新员工良好的团队合作意识,提高沟通协作能力,增强团队凝聚力。
三、培训方式。
1. 线上培训,通过公司内部学习平台进行线上培训,包括视频教学、在线答疑等形式,方便新员工根据自己的时间安排进行学习。
2. 线下培训,安排专业的培训师进行面对面的培训,进行岗位实操演练和案例分析,提供更直观的学习体验。
四、培训考核。
1. 考核方式,采用书面考核和实际操作考核相结合的方式,确保对新员工的全面考核。
2. 考核内容,考核包括对新员工接受的公司文化、岗位职责、专业知识和技能、团队合作和沟通技巧等方面的考核。
3. 考核标准,根据公司的实际需求和岗位要求,制定相应的考核标准,确保考核的公平公正。
五、培训效果评估。
1. 员工反馈,定期收集新员工的培训反馈意见,了解培训的实际效果,及时调整和改进培训方案。
2. 考核结果,根据新员工的培训考核结果,评估培训效果,对培训方案进行总结和改进。
六、培训方案实施。
1. 培训计划制定,根据新员工的实际情况和岗位需求,制定详细的培训计划,包括培训内容、培训时间和培训方式等。
2. 培训资源准备,准备好培训所需的教材、工具和设备,确保培训的顺利进行。
3. 培训执行和监督,严格按照培训计划进行培训,对培训过程进行监督和检查,确保培训的质量和效果。
公司新员工培训方案5篇
![公司新员工培训方案5篇](https://img.taocdn.com/s3/m/483515474b7302768e9951e79b89680202d86b5d.png)
公司新员工培训方案公司新员工培训方案精选5篇(一)公司新员工培训方案一、培训目标:1. 让新员工了解公司的组织结构、企业文化、以及岗位职责,明确工作目标和要求。
2. 帮助新员工熟悉公司的工作流程、规章制度和相关政策。
3. 培养新员工的专业技能和职业素养,提升工作能力和绩效。
二、培训内容:1. 公司概况介绍:包括公司的历史背景、发展战略、主要业务领域等。
2. 组织结构与岗位职责:详细介绍公司各个部门的职能和工作职责,明确岗位的工作内容和要求。
3. 企业文化培训:介绍公司的核心价值观和文化理念,提升新员工的使命感和归属感。
4. 工作流程和规章制度:详细介绍公司的各项工作流程和相关规章制度,确保新员工能够按照规定进行工作。
5. 产品知识培训:针对新员工所在岗位的产品或服务进行详细讲解,帮助他们快速掌握相关知识。
6. 专业技能培训:根据不同岗位的需求,开展相应的专业技能培训,提高新员工的工作能力。
7. 团队协作培训:通过团队建设活动和小组讨论,培养新员工的团队合作意识和沟通能力。
8. 职业素养培训:针对工作场所的基本礼仪、沟通技巧、时间管理等方面进行培训,提升新员工的职业素养和个人形象。
三、培训方式:1. 系统培训课程:安排新员工参加公司内部的培训课程,由相关部门负责培训内容的设计和讲解。
2. 导师带教:为新员工配备导师,进行一对一的辅导和指导,帮助他们快速适应工作环境。
3. 考核评估:通过培训期间的考试和实际操作评估,对新员工的培训效果进行评估和反馈。
四、培训周期:根据不同岗位的需求,公司新员工培训周期一般为1个月至3个月,具体时间可以根据实际情况进行调整。
五、培训单元:根据培训内容的不同划分为多个培训单元,每个培训单元安排相应的讲师或导师进行教学和指导。
六、培训资源:1. 培训材料:准备培训所需的课件、手册等教学材料。
2. 培训场地:确保提供适合培训的场地和设备。
3. 培训讲师或导师:选派经验丰富的员工或外部专业讲师进行培训。
新入职员工培训方案(7篇)
![新入职员工培训方案(7篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/055142c2760bf78a6529647d27284b73f24236ff.png)
新入职员工培训方案(7篇)新入职员工培训方案篇1一、培训目标:1. 确保新入职员工了解公司的愿景、使命和价值观;2. 帮助新入职员工了解公司文化和组织架构;3. 提供必要的岗位技能培训,使员工能够快速上手并胜任工作;4. 培养员工团队合作能力和沟通技巧;5. 培养员工的目标设定和自我发展意识。
二、培训内容:1. 公司介绍:包括公司的背景、发展历程、组织架构、业务范围等;2. 公司文化:介绍公司的价值观、企业精神、团队文化等;3. 岗位职责培训:根据员工的具体岗位,介绍工作内容、工作流程、相关规章制度等;4. 技能培训:针对不同岗位的技术要求,进行相应的操作培训、软件使用培训等;5. 团队合作与沟通:通过案例分析、小组讨论、角色扮演等形式,培养员工的团队合作能力和沟通技巧;6. 目标设定和自我发展:帮助员工明确个人职业目标,制定合理的发展计划,并提供相关培训资源。
三、培训方法:1. 培训课堂:通过面对面的讲解,结合实例讲解公司的背景、文化、岗位职责等;2. 案例分析:通过分析真实的工作案例,帮助员工更好地理解公司的工作流程和行为规范;3. 角色扮演:通过模拟工作场景,让员工扮演不同角色,锻炼工作技巧和沟通能力;4. 小组讨论:组织员工分组进行交流讨论,加强团队合作和协调能力;5. 在职实训:将员工分派到相关岗位进行实际操作,帮助他们快速上手。
四、培训评估:1. 培训前测:在培训开始前进行一次问卷调查,了解员工的岗位技能和培训需求;2. 培训过程中反馈:每隔一段时间,进行一次培训反馈问卷调查,了解培训效果和员工的学习情况;3. 培训后测:在培训结束后进行一次测试,评估员工的培训成果;4. 培训效果评估:定期跟踪员工的工作表现和发展情况,评估培训的效果和员工的学习效果。
五、培训时间和计划:1. 入职前培训:包括公司介绍和文化培训,建议提前1-2天进行;2. 岗位技能培训:根据不同岗位需求,确定培训的具体时间和计划;3. 团队合作和沟通培训:安排在入职后的第一周进行;4. 目标设定和自我发展培训:安排在入职后的第二周进行;以上是一个新入职员工培训方案的基本框架,具体的培训内容和方法可以根据公司的实际情况和培训需求进行调整和补充。
新员工培训考核实施方案4篇
![新员工培训考核实施方案4篇](https://img.taocdn.com/s3/m/10417b13591b6bd97f192279168884868762b897.png)
1.新员工培训考核实施方案本着以“快乐、学习、凝聚、团结、安全、创新”作为本公司20xx年度员工培训与开发的基本策略,以“岗位要求”和“员工发展”配合企业发展为中心,以新颖适用的培训内容、灵活多样的培训方式、严格规范的培训过程管理,对员工进行知识、技能、意愿、观念、心理五个层次的培训与培养。
特制定各岗位的培训计划。
一、培训目的1、让员工了解公司发展方向,学习公司规章制度,组织架构,使一线员工清晰的了解公司发展意向,同时也清楚自己的工作环境及要求。
2、让各岗位一线员工熟悉自己岗位职责、工作流程,不断提高岗位技能,对于换岗的员工进行新岗位的技能培训;对于一部分要求进步的员工,除了不断提升技能外,还需做综合素质培训以提高自身应具备的基本素质以提高自己工作的高度。
满足公司发展后备梯队的需要。
3、进行9S现场管理培训,使企业每一位员工都清楚9S 管理的目的及实际内容,并落实到工作当中。
二、培训内容1、岗前培训:1)培训对象:针对新进厂员工(入职第一天上午)2)培训方式内容:首先表示欢迎;介绍公司概况,公司的组织架构,工作性质,公司厂规厂纪,工资及福利情况;熟悉员工餐厅、宿舍、打卡情况,目的是让新员工尽快适应新环境,此项内容由人事部培训;其次,指定新员工工作部门的领导或班组带领新员工进入工作现场,培训一线所有岗位的工作流程,了解设备名称,然后针对新员工今后所在岗位的工作内容、岗位责任制,岗位操作程序和对岗位安全教育进行详细培训。
3)培训时间:上岗前2、在岗培训:1)培训对象:一线岗位的老员工及转岗员工。
2)培训方式内容:利用生产现场,让部门负责人及班组负责人,通过案例分析法、讲授法,演示法、讨论法,比如:互相交流工作中存在的问题,用质量不合格产品做案例,分析原因,加强岗位员工工艺技能提升。
3)培训时间:转岗的上新岗位前,在岗的以班组为单位每月一次。
3、技术培训及特殊工种培训:1)培训对象:电工、焊工、锅炉工、司机等技术性强的特殊工种。
公司新员工培训方案(精彩10篇)
![公司新员工培训方案(精彩10篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/fbd4e3c9c9d376eeaeaad1f34693daef5ff71344.png)
公司新员工培训方案(精彩10篇)新员工个人培训计划篇一随着单位的发展和进步,我们在工作中也有了很多新的目标和计划。
为此,不仅仅是单位需要在各方面有所改进,在员工本身身上,也必须跟随着进度去发展和提升。
为了能更好的提升单位员工的能力和素质,我们计划在某月到某月期间逐步对员工进行培训,提升员工的管理和工作能力,加强部门整体实力。
在此,我对这次的培训计划拟定后记录入下,希望能顺利的通过这次的培训改善我们整体的工作情况:一、工作目标提升员工整体工作能力,加强员工的业务认识,扩展知识储备,加强工作方面的认识和专业技能。
此外,还要提升整体的素质,加强思想学习,锻炼工作认识。
加强员工管理,提升工作、岗位要求,提升员工个人的责任意识,学会自我提升。
二、对部门意见的吸取考虑到各部门员工众多,在员工中有哪些主要的问题和需要改进的方式我们都要提前和部门负责人做好沟通和联络,着重改善比较常见的错误和问题,让培训对员工的纠正效果达到最大化。
此外,部门领导自己也要主动准备一些培训或反省会议,纠正员工在工作中的各种问题,及时的提出问题,以便及时改变。
三、思想的培训四、工作能力培训在工作培训中,首先要更具部门中常见的错误进行反省,对基本的工作进行规整,提升员工的工作严谨性。
之后,还有进一步的提升培训,通过教导加强员工的知识储备,提升员工对工作的认识和了解。
并且在工作中及时的加入相关内容,学以致用。
逐步进行培训。
五、培训补足各部门领导在培训中都要严格的了解部门员工情况,对于在工作出现问题的呃,需要及时的提醒并加以教导。
在此次的培训中,我们期待员工能在培训中一天天都有所进步。
希望在培训结束后,我们的单位能有一个全新的状态,让我们一起期待这次培训吧!新员工入职培训工作总结篇二转眼间,接受新员工培训已近1个月时间,由于公司事先对新进员工的培训工作作了周密细致的培训计划,再加上培训期间领导们关心、责任培训师细心的安排和新老员工积极的配合下,培训工作进行得紧张有序并取得很好的效果。
新员工培训方案(3篇)
![新员工培训方案(3篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/09498db6b04e852458fb770bf78a6529647d35af.png)
新员工培训方案一、公司级整体培训1、培训对象:公司全体员工2、培训目的:(1)、引导员工认清自己的责任与使命并成为可堪培养与发展的优秀企业员工。
(2)、树立正确的质量意识和观念,更新现有专业知识,充实个人知识储备,巩固和提高公司质量管理水平。
(3)、强化员工GMP意识,全面扩大GMP领域的专业视野。
(4)、了解国家安全生产方针、法律法规和常见事故防范、应急措施基本常识;掌握岗位安全操作规程;提高职工安全生产意识;减少或杜绝安全隐患和事故的发生。
3、培训内容及方式培训内容:结合历次GMP检查及自检发现的问题与整改情况,讲授有关药品法律法规、药品GMP知识、质量管理、生产管理、物料管理、设备管理、安全生产相关知识等。
培训方式:综合管理部统一组织全体员工集中面授。
4、培训学习时间__年_月下旬_天。
5、考核笔试,采取闭卷考,笔试考核试题由各授课人出题,综合管理部统一组织考试。
二、部门级岗位培训1、培训对象:各部门员工2、培训目的:各部门负责人根据本部门员工应掌握的GMP文件、岗位职责、专业知识、操作技能等,进行有针对性的部门岗位培训,强化员工GMP意识,提高员工工作技能。
3、培训内容及方式培训内容:部门岗位必备的专业知识、部门相关GMP文件、部门职责、操作技能、岗位SOP及相关的管理制度等。
培训方式:由各部门自行组织本部门员工采取集中面授、现场演示、讨论会、文件学习等方式进行培训,部门负责人为主要授课人,并把培训讲义或培训大纲、培训记录、培训试题等相关培训档案材料报送到综合管理部备案。
4、培训学习时间__年全年各部门根据实际情况灵活安排。
5、考核分口试、笔试,笔试考核由部门负责人自行组织考试;口试由授课人在课堂上进行提问。
口试占___%,笔试占___%,笔试为闭卷考。
三、班组级岗位培训1、培训对象:各班组岗位员工。
2、培训目的:着重加强班组岗位培训,有针对性的开展班组岗位培训,使GMP工作贯彻落实到每一个岗位,提高岗位员工的工作技能。
新员工入职培训及考核方案(通用11篇)
![新员工入职培训及考核方案(通用11篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/abc4df23f68a6529647d27284b73f242336c3139.png)
新员工入职培训及考核方案新员工入职培训及考核方案新员工入职培训及考核方案(通用11篇)为了确保事情或工作扎实开展,常常需要预先准备方案,方案属于计划类文书的一种。
写方案需要注意哪些格式呢?以下是小编帮大家整理的新员工入职培训及考核方案(通用11篇),仅供参考,大家一起来看看吧。
新员工入职培训及考核方案1一、到职前培训 (部门经理负责)1、致新员工欢迎信。
2、让本部门其他员工知道新员工的到来 (每天早会时)。
3、准备好新员工办公场所、办公用品。
4、准备好给新员工培训的部门内训资料。
5、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。
6、准备好布置给新员工的第一项工作任务。
二、部门岗位培训 (部门经理负责)到职后第一天:1、到人力资源部报到,进行新员工入职须知培训(人力资源部负责)。
2、到部门报到,经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。
3、介绍新员工认识本部门员工,参观工作场所。
4、部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定。
5、新员工工作描述、职责要求。
6、讨论新员工的第一项工作任务。
7、派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐。
到职后第五天:1、一周内,部门经理与新员工进行非正式谈话,重申工作职责,谈论工作中出现的问题,回答新员工的提问。
2、对新员工一周的表现作出评估,并确定一些短期的绩效目标。
3、设定下次绩效考核的时间。
到职后第三十天部门经理与新员工面谈,讨论试用期一个月来的表现,填写评价表。
到职后第九十天人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现,是否合适现在岗位,填写试用期考核表,并与新员工就试用期考核表现谈话,告之新员工公司绩效考核要求与体系。
三、公司整体培训:(人力资源部负责--不定期)1、公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务。
2、公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核。
3、公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序。
4、公司整体培训资料的发放,回答新员工提出的问题。
四、新入职员工事项指导标准1、如何使新进人员有宾至如归的感受当新进人员开始从事新工作时,成功与失败往往决定其最初数小时或数天中。
新员工培训方案范例(4篇)
![新员工培训方案范例(4篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/29250e21a36925c52cc58bd63186bceb19e8eda6.png)
新员工培训方案范例一、培训目的1、让新员工了解公司概况,规章制度,组织结构,使其更快适应工作环境。
2、让新员工熟悉岗位职责,工作流程,与工作相关业务知识以及服务行业应具备的基本素质。
二、培训对象思埠集团所有新进员工三、培训时间新员工入职培训期___个月,包括___天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。
四、培训方式1、脱培训:采用集中授课的形式。
2、在岗培训:采用日常工作指导及一对一辅导形式。
五、培训教师行政人事部负责人、店面经理、助理店长、在某方面具备专长和特殊技能的老员工六、培训教材z集团公司简介、思埠集团公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例七、培训内容1、思埠集团公司概况(历史、背景、经营理念、愿景、价值观)2、组织结构图3、公司福利待遇方面(保险、休假、请假等)4、薪酬制度(发薪日、发薪方式)5、绩效管理制度6、职位说明书和具体工作规范、工作技巧7、内部员工的熟悉(本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等)8、仪态仪表服务的要求八、培训考核1、书面考核。
行政人事部统一印制考试受训者。
脱岗培训中使用。
2、应用考核。
通过观察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训知识或技巧的应用。
由部门直接上级、同事、行政人事部共同鉴定。
九、培训效果评估行政人事部与新员工所在部门通过与受训者、教师、助理店长直接交流。
跟踪了解培训后受训者的工作情况,逐步减少培训内容的偏差,改进培训方式,以使培训更加富有成效,达到预期培训目标。
新员工培训方案范例(2)一、培训需求依据1.公司的战略规划2.公司年度经营目标3.人力资源规划4.市场竞争需要与核心竞争能力培养需要5.业绩和行为表现考核二、培训目的营销人员培训计划必须同公司的营销任务与战略目标紧密联系,符合公司发展的需要。
以提升员工职业技能与职业素质,使之适应集团业务发展的需要,对公司的营销目标与战略目标的实现有促进作用。
同时也要为员工个人的职业发展提供支持,以达到个人与组织共同发展的需要。
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招聘培训流程图一、面试二、观察期:(七天)三、试用期:(一个月)专业知识培训培训内容:(一)服务礼节和礼仪(二)房地产专业知识和考核(三)销售技巧培训和考核(四)在售项目的销讲培训和考核四、综合考核对新员工进行一次整个销讲流程的综合会考,由项目经理、销售经理、销售主管、对会考及新员工以上培训作出综合评价。
由老员工和销售主管对新员工人品及工作态度作出评价。
第一阶段:面试房地产销售员工的必须具有的素质分为:学习能力、沟通能力(语言表达)、抗压性、观察判断能力、团队合作能力。
这些能力或素质决定一个人是否能在这个行业发展的重要因素。
面试是初步判断一个新员工是否具有这些素质的过程。
在面试中能清晰的判断出一个新人的沟通能力,观察能力的高低,但其他方面的能力只能在进入观察期后才可做详细判断。
具体面试流程如下:第一项:数字能力测试考核方式:新人过来后第一步先做数学试题,在20分钟之内做完(见附件一、附件二);考核目的:短时间内通过非常简单的数学试题测试新人的基本数字能力、书写能力和抗压能力。
在20分钟只能做完的目的是考试新人能否在一定压力之下确保数字的精确性。
90分-100分之间属于合格;80-90分之间基本合格可以进入面试阶段;80份以下为不合格,说明不符合基本要求,无需进入面试阶段。
第二项:与主管经理面试考核方式:此部分主要通过一问一答的形式来考核新人。
考核目的:面试问题(见附件三)主要测试新人的语言表达能力、沟通能力、社会能力、观察判断能力,初步了解新人的学习能力、团队协作能力,另外通过和新人的回答能判断出新人有无在这个行业发展的热情和动力。
此间,也可判断新人是否对此类行业有基本了解。
通过整体打分,直接判断新人能否适合在公司工作。
第三项:综合判断通过前二项,基本测试,新人会分为以下几种类型:1.A:相貌端庄、衣着得体、有良好的精神面貌和专业气质;沟通时思路清晰、流畅、反应敏捷;具有丰富的地产行业的专业知识和经验并有在此行业发展的热情;a)进入下一项考核,简单培训、在最短时间内进入销售状态。
2.B:相貌一般、衣着得体、有良好的精神面貌和专业气质;沟通时思路清晰、流畅、反应敏捷;不具有地产行业的专业知识,对此行业的了解模糊不清;a)进入下一项考核,对专业知识做强化培训,通过在第二项考核是进一步了解新人的综合情况,再做判断。
3.C:相貌一般、衣着得体、有良好的精神面貌和专业气质;沟通时思路清晰、流畅、反应敏捷,虽然没有专业知识和对行业的了解,但有在地产行业发展的向往,有挑战高薪的欲望。
a)进入下一项考核,通过考核进一步观察和发现此员工的其他能力和素质,做进一步判断。
4.D: 相貌一般、衣着邋遢、沟通时思路不清晰、词不达意,没有任何对此行业的了解;a)不合格,不能进入下一项考核。
第二阶段:观察期新销售员工通过正式面试后接受该培训与考核。
这个阶段的主要目的在于考察员工的学习能力、学习基础、专业知识、沟通和观察能力、抗压性和工作的主动性。
此次考核共7天,前三天主要考核员工的学习积极性,通过三天考核判断出销售员的学习能力和抗压能力,之后三天主要考核新人综合素质。
在此考核期间主管与新人签订协议,如考核合格,按照正常员工工资发放;如不合格,没有工资。
第一天:学习主动性和观察能力考核方式:在早会和同事进行互相的自我介绍后,由组长安排新人自己学习本项目所有的宣传资料,要求从资料中了解本项目,并做出书面报告,晚会前由组长与其谈话了解学习情况并上交新人的学习汇报。
考核目的:如新人善于学习会通过项目资料挖掘出很多关于本项目的信息,如不能根据项目资料给主管汇报信息,说明该新人学习和观察能力不强。
第二天:学习态度和学习能力考核方式:新员工前期学习掌握《房地产专业知识200问》,学习内容包括房地产的基础专业名词。
如要求新员工必须熟记考核内容并进行书面考试,考核要求合格率达到80%以上。
考核目的:此阶段比较枯燥无味,如新人能坚持学习专业知识并能考试合格说明该员工有在地产行业发展的欲望,并有吃苦耐劳的精神。
考试分数越高越说明该员工学习态度好,理解能力强,并说明前期学习基础较好。
第三天:观察能力、市场敏感度和沟通能力考核方式:安排新人到某个楼盘进行市调,只是以一个购房者的身份对该楼盘进行了解,并不告知新人需要调查的内容,回来后根据其调查情况写出市调报告,包括该楼盘售楼部及销售人员情况与本楼盘的区别之处的观察。
考核目的:销售员在吊盘期间会在不同售楼部调查房价,通过该员工在此期间的表现考核员工的应变能力,同时考核员工对本行业市场的敏感度和观察其它案场的细节的能力。
通过书面汇报和口头汇报了解该销售员的专业沟通能力是否合格。
第四天:工作态度、工作方法考核方式:深入了解所售项目和周边情况,并做项目周边的标的,并画出标的图。
考核目的:主要考核新人是否能准确细心的了解项目周边的状况,由此判断该新人的工作效率的高低。
项目坐标图能准确有效的反应问题。
第五天:基本礼仪礼节考核方式:组长宣读销售部规章制度,简单说明并安排端茶递水的基本礼仪礼节,以及站台的工作。
客户来访时由新人负责接待流程中的基本服务,在此期间重点观察此阶段期间的礼仪方面的表现和整体素质。
第六天:综合评价及总结观察期间主管、销售人员可与其进行聊天或谈话,通过谈话可以了解新人在观察期的对这个行业认识及想法,包括对这个行业的适应能力和对将来工作的信心,同时观察新人的谈话态度和接受程度。
根据观察期的表现和多方面的考察,综合各方面的意见之后,决定新人是否留下进入试用期。
如新员工通过考核后不合格,新人辞退;如新员工通过观察期,考核合格后顺利进入试用期,从入职到月底按试用期发整月工资。
主管在全体会议时宣布新人近期的表现及观察结果并安排下一步的培训工作落实到位,并安排培训专员。
第三阶段:专业知识培训培训目的:此阶段培训主要目的是让新员工了解在售项目具体情况,深入学习房地产知识、建筑知识、房地产行业法律法规和销售技巧,同时在服务礼仪和服务细节上对该员工进行培训和指导;通过该阶段的培训,让新员在专业和职业素质上有明显提高,并能进入见习销售阶段,从而尽快接待客户。
培训周期:一个月。
培训内容:(五)服务礼节和礼仪(六)房地产专业知识和考核(七)销售技巧培训和考核(八)在售项目的销讲培训和考核(沙盘讲解、户型讲解和案场销售流程)(一)服务礼节和礼仪销售部是公司资金的主要来源,也是公司的服务窗口,销售员的基本礼仪代表公司的形象,礼仪的好坏影响销售部的关系到服务礼仪培训是新员工进入销售部的主要包含以下三个方面:1、服务行业的礼仪要求和礼仪礼节的必要性、重要性2、售楼部基本礼仪3、电话接听礼仪此项培训的时间安排为三天,第一天是讲授与示范,第二天重点是联系和模拟,另安排半天进行考核。
考核时,应给新人一个模拟的实际环境,让其能置身于实际中来感受礼仪的点点滴滴。
礼仪形象:礼仪是销售顾问最基本的行为规范,要求做到落落大方和动作协调,避免矫揉造作,在实践中注意多锻炼,培养置业顾问的气质和形象。
(二)房地产专业知识(四天)1、开发基础知识:重点了解开方流程和土地知识。
(1天)2、建筑基础知识:重点掌握。
单独考核,试卷见后。
(1天)3、物业管理基础知识:(1天)4、熟记各银行利率及公积金利率(半天)5、考核(半天)此项培训的时间安排为四天,第一天熟悉《房地产专业知识200问》专业名词,第二天熟悉房地产开发报建流程,懂得前期项目立项的准备工作,第三天熟悉相关法律法规,第四天总结考核。
培训目标:新员工熟悉并理解房地产基本概念、建筑专业基础知识和专业名词,掌握了解房地产相关法律法规,在与客户沟通时做到专业,具备良好的职业素质。
考核方式:书面考试。
见附件(四)进行测试,测试分数在80%以上为合格。
(三)销售技巧培训(十天,分为五个课节,每课节两天)销售技巧培训主要包含以下内容:接拨电话技巧,应接洽谈技巧,以问题套答技巧,询问客户需要、经济状况、期望等技巧,客户类型和客户心理分析逼定技巧,案场气氛把控配合技巧。
考核方式:1.现场模拟接打电话用语考核,以2-3分钟为限。
考核以询问客户姓名,联系方式,信息获知途径,需求类型,邀约到访,自我推荐为合格依据;2.应接洽谈,以问题套答等技巧考核,现场模拟接洽过程,选定一个客户类型,以本项目情况为主线,试用员工独立完成现场模拟考核:问题套答,客户询问,需求应答,配合及问控,客户心理分析;3.书面考试:见附件考试卷(五);4.综合评定是否考核合格。
未合格者,公司将根据个人情况而定。
(四)在售项目销讲培训(十天)。
1.此节培训重点在介绍在售项目综合情况(共1天)a.项目总体概况b.项目相关数据c.配套设施d.项目服务单位备注:项目情况的讲解是一天的时间,这部分内容主要是记忆的东西,并且对语言的表达有一定的要求。
考核方式:书面考试,见附件考试卷(六)进行项目综合测试。
2.沙盘讲解(共3天)a.由老销售员示范和讲解后,自己写出有自己风格的解说词并交给自己的老师。
(1天)b.首次考核。
(1天)c.老销售提出修改意见,并指导讲解。
(0.5天)备注:主要是指导新人讲解的感觉,把握语言的尺寸,和讲解中语言的流畅性。
在这个阶段主要是多鼓励新人,树立他们的自信心,使他们更加大胆的讲出属于自己的风格。
d.二次考核(0.5天)备注:沙盘讲解是整个培训中的重点,所以要求新人应该投入更多的精力,多与各个销售人员进行模拟练习。
考核时,所有老员工都要参加,并提出意见,以帮助新人更快的提高和进步。
3.户型讲解(4天)培训内容:a.户型面积,所在单元位置b.绘制户形图,标示开间进深c.把握户型特点讲解,如何在讲解中突出户型的亮点d.如何准确向客户推荐户型e.如何根据客户的具体情况进行合理的安排和布局备注:户型讲解比较灵活,时间上的安排也是随机性的,根据掌握的情况来决定考核的时间。
户型讲解的成功与否,直接关系到客户是否能下定,所以推荐时准确的把握客户的需求,正确的引导和介绍,使客户能够选到合适的户型。
考核方式:在这个阶段,主要是考察销售人员对户型的深入了解、对户型亮点的重点挖掘、对装修安排的灵活性掌握等,考核相对来说比较的灵活,需要设一个特定的环境来考察销售人员的现场把握情况以及整个引导性。
4、销售接待流程(2天)流程讲解示范:需要走场模拟。
(1天)培训内容:熟记项目销讲内容,沙盘讲解,户型分析讲解,工地看房现场讲解,建材施工工艺讲解,置业计划单熟练计算,熟记银行,公积金利率,掌握各银行贷款手续所需资料及房管局房屋交易抵押的手续办理规定,签订买卖合同的程序及技巧。
考核方式:结合产品考核。
(1天)5.置业计划单计算(共0.5天)a.折扣优惠计算培训b.按揭贷款计算培训c.考核6、合同讲解(共0.5天)a.熟悉合同条款b.规范书写合同c.技巧型问题d.考核备注:a.合同是具有法理效力的,也是买卖双方签订的法律依据,因此合同里的每一个内容和细节都是非常重要的,必须引起新人的高度重视。