健身会所会籍顾问销售话术
健身房会稽顾问开张话术
健身房会稽顾问开张话术会籍顾问:“看您的身材这么好,之前在哪里健身呀?”潜在客户:“没有哦,平时比较忙,没时间健身。
”会籍顾问:“身体是革命的本钱,身体是1,其他的都是0,只有好的身体,才能做更多的事情。
”潜在客户:“话是这样说没错,但平时工作太忙了,没时间去锻炼啊。
”会籍顾问:“很多人对健身都有误区,觉得健身需要每天都去健身房,要花很多时间。
但实际不是这样的,我们每周只需要2到3次,一次大概一个小时左右,就能让我们体质得到很大的提升。
算下来每周只需要花费4小时就可以了,我相信您每周4个小时还是有的吧”潜在客户:“你们哪里是怎么办卡的?”会籍顾问:“咱们这边是会员制的,成为会员之后,就可以使用健身场馆内,所有的健身项目。
在锻炼过程中,还有教练给你指导,来提高你的健身效率,以免造成运动损伤。
”潜在客户:“多少钱呢?”会籍顾问:“咱们健身房是非常人性化的,根据会员的时间,工作,家庭情况设定了很多的卡种,有免费的体验卡,月卡,情侣卡、亲子卡、年卡等等,不一样的卡对应的价格也是不一样的,所以等您空了,你来健身房看看,到时候根据你的情况,给你推荐一款,最适合您的卡种,怎么样?”潜在客户:“行。
”会籍顾问:“是这样的,咱们健身房的位置在天府四街,您住在哪里?过来锻炼方便吗?”潜在客户:“没多远,挺方便的。
”会籍顾问:“哥咱们这里每天都有10个免费体验的名额,等您不忙了,免费过来体验下,如何?”潜在客户:“可以啊。
”会籍顾问:“那我回去之后,给你安排下,安排好时间之后通知您过来体验,我叫微健君,您怎么称呼呢?”潜在客户:“我姓王。
”会籍顾问:“好的王哥,之后安排好了,我通知您,您的电话是多少?”潜在客户:“我看不用这么麻烦了,我这离的近,空了我直接过去,我自己看下就行了。
”会籍顾问:“王哥,是这样的,咱们是私人健身俱乐部,每天体验名额都是有限制的,所以需要您给我预留一个联系方式,之后我安排好了,短信提醒您一下,您到时来体验的时候我也好接待您,李哥,您的电话是多少呢?”潜在客户:“行,我电话是XXXXXXXXX。
健身俱乐部会籍顾问电话技巧培训
电话技巧培训
情况一:(标准说法/第二次接触)
1、您好/**先生/**小姐,我是_______健身/俱乐部的会籍顾问***,您还记得吗?
2、提醒客人让客人记得你,在**地/**时间/**时间/**人
3、请问您什么时候比较方便过来参观一下呢?/周六还是周日/白天/晚上
4、您放心好了。
参观一下只要您10分钟左右。
5、那这样吧,你先过来体验一次,你看你喜欢瑜珈/动感单车。
6、那我帮您约一下体验时间吧。
那您看什么时间比较方便!
7、那好,我们就这样定下来了。
/周六还是周日/白天/晚上,我会在汉斯等您,好吗?
8、别忘了,我叫什么名字?/**先生/**小姐,记得我叫什么了吗?
9、哎,对!那我们/周六还是周日/白天/晚上见!
10、再见!
情况二:(第三次接触)
1、**先生/**小姐,我是______健身/俱乐部的会籍顾问***。
2、上次您有事耽搁了,是吗?
3、我可在这边等您很久了。
4、那您看明天/后天/周六/周日过来参观一下吧。
5、那要不这次您自己排个时间过来看一下,好吧?
5、好的,那我们周六/周日见,这一次不要不来了!
6、到时你到汉斯直接找我就可以了,我叫***。
会籍顾问订金话术
会籍顾问订金话术
会籍顾问外展电话、订金、电话邀约话术技巧
户外宣传是健身俱乐部推广和收集顾客资料的重要方式之一。
会籍顾问需要走出俱乐部,到人流量较大的地方发放宣传单。
商场和超市是常见的外展地点,也可以采用固定展台、扫街和扫楼等形式。
在外展前,须准备充足的宣传单、笔记本、笔、展台、展架、横幅等。
外展时要注意着装统一、面带微笑,并与顾客保持一定距离,直视对方面部三角区。
声音要清晰温和,音量适中,尽量有礼貌。
在与客户交流时,会籍顾问需要主动打招呼、面带微笑,并称呼客户为哥或姐。
建立亲和力后,可以介绍会所的项目,如面积、前台接待区、器械区、自由重量区、休闲区、团操等。
根据客户感兴趣的项目,重点介绍其效果,如瑜伽能加速新陈代谢、去除体内废物、形体修复、调理养颜、增强身体力量和
肌体弹性等。
最重要的是,瑜伽能消除烦恼、减压养心、达到修心养性的目的。
您好!我是XXX的会籍顾问XXX,我们这边正在招募创始会员,我们的健身中心是高端品质的,您是否有兴趣来参观一下呢?我们可以提供免费的参观体验,您可以感受一下我们的设施和服务,如果您有任何问题或需要帮助,可以随时联系我,我的电话是1XXXXXXXXXX。
健身房电话销售话术
健身房电话销售话术
导言
在健身行业,电话销售是获取新客户和留住现有客户的重要手段之一。
本文将介绍一套高效的健身房电话销售话术,帮助销售人员更好地与潜在客户沟通,提高销售效果。
1. 问候和介绍
•您好,我是(健身房名称)的销售顾问,您现在方便吗?
•我们是一家专业的健身俱乐部,为您提供高品质的健身服务。
2. 了解客户需求
•您对健身有什么具体需求或目标吗?我们可以根据您的需求提供个性化的健身方案。
•您平时的运动习惯是怎样的?是否有想要改善的地方?
3. 介绍健身俱乐部优势
•我们拥有先进的健身设备和专业的教练团队,能够帮助您更快实现健身目标。
•我们每天都有丰富多彩的健身课程,包括瑜伽、有氧、力量训练等,让您的健身之路更加有趣多样。
4. 引导客户参观健身俱乐部
•您可以来我们健身俱乐部参观一下,亲身体验我们的服务和氛围。
我们的地址是(地址),您方便来看看吗?
•我们可以为您安排一次免费健身体验课程,让您感受一下我们的教练团队和课程内容。
5. 确认预约和跟进
•非常感谢您的时间和信任。
您打算什么时候来我们健身俱乐部体验一下呢?我可以帮您预约时间。
•我们会在接下来的几天内跟进您的预约情况,如果有任何疑问或需要帮助,请随时和我联系。
结语
以上是一套针对健身房电话销售的话术,希望能帮助销售人员更好地与客户沟通,提高销售效果。
在实际操作中,销售人员可以根据客户的具体情况和反馈做出灵活调整,让每一次沟通都更加顺利有效。
感谢您的阅读!
以上是1500字的健身房电话销售话术,供参考。
健身房销售话术
健身房销售话术市面上很多人对健身房销售有误解,所以招人又难,再加上会籍岗本身离职率也很高,就出现很多健身房缺人的现象。
今天给大家分享了健身房销售话术,赶紧来看看吧!健身房销售话术有这么一个案例场景:意向客户:"我想减肥'常规问答:"我们这里有专门的减脂课程,还有专业的私教指导您进行减肥,您看什么时候合适到店里体验一下呢!"交流时问清楚这些问题:您为什么要减肥?您想减掉多少重量?您是觉现在的肥胖对您造成了什么困扰?您过去减肥的经历是什么?您以前有过什么样的运动经历?您认为您减肥面临的最大困难是什么?想想看,如果我们了解了这些状况,是不是能够结合自家产品,为他解决问题,问答的同时你们也建立了信任感,客户也更能认同你,你谈单成功的几率也会大大增加。
这种感觉是必须要长期学习才可以学会的,所以进行员工培训的时候,或者在平常,健身房〔管理〕者必须要求健身房销售人员之间进行对话学习,用这种方法可以很好的磨练健身房销售的销售技巧和话术。
健身房有哪些销售话术会籍:您好,您是李先生是吗?您是在帖吧了解打算购买我转让的会员卡是吗?客户:是的。
会籍:是这样的,李哥,我先自我介绍下,我是XX健身房的会籍顾问,X姐是我的会员,因为他要去外地了,由于时间工作的原因,留的xxx的跟微信,由于价格比较优惠的原因,健身卡已经转让出去了,但是您留了联系方式,说今天给您回的,所以X姐拜托我给您回个,表示下歉意,给您带来不便,请您谅解!!客户:(礼貌性回复)没关系,没有那就算了。
会籍:是这样的,李哥,您是打算开始健身了吗?咱们XX健身有针对有意向的客户,提供免费体验活动。
会籍顾问推举客户话术,不用我教了吧)客户:好的,我空了来看看。
会籍:好的,李哥,我给您安排着体验课程,随时过来都可以联系我,您微信是您手机号码吗?等下我加您,您通过下。
(转到工作微信号,就可以了)健身会籍销售话术技巧1、和一个初次见面的人拉近距离,首先可以选择赞美他,每个人都喜爱获得赞美,客户也不例外,当他听到你的赞美后,心情就会大好,更愿意听你说话;其次模仿他的行为举止,说话方式,让他感觉亲近舒适;最后通过问答找到对方的兴趣爱好,你可以举手表示赞同,这样客户就会认为你和他志趣相投,有共同话题。
健身俱乐部会籍顾问专业销售技巧及谈单方法
健身俱乐部会籍顾问专业销售技巧及谈单方法一.会籍顾问的基本素质1.强烈的推销意识:强烈的推销意识是会籍顾问对工作,对企业,对顾客以及对事业的热情,责任心,勤奋精神和忠诚度的结果,能使会籍顾问发现和创造更多的机会.2.热情友好的服务:服务首先是态度问题,会籍顾问要用热情来打动对方,热情所散发出来的自信和活力会引起顾客的共鸣.其次,服务是方法的问题,包括:正确的礼仪和亲切而专业的建议或提供有价值的信息及对顾客的优惠等等。
3.熟练的推销技巧:首先了解顾客:顾客购买的心理变化a)俱乐部(产品本身),这是购买过程的第一阶段,也是最重要的阶段,如果会籍顾问能够引起顾客对俱乐部的注意,就意味着成功了一半;b)兴趣,顾客的兴趣来源于两个方面:俱乐部(品牌,广告,促销,POP等)和会籍顾问(服务时顾客愉悦);c)联想,顾客进一步想象俱乐部将会给自己带来什么好处,能解决什么问题,对自己会有什么帮助,联想决定顾客是否需要,是否喜欢;d)欲望,当顾客询问某一种卡种并仔细加以考虑的时候,就已经表现出他非常感兴趣,想买;e)比较,也许有的顾客在这时会犹豫不决,拿不定注意,会籍顾问就要适时向顾客提供有价值的建议,帮助顾客下决心;f)信任,影响信任感的因素有2个:相信会籍顾问(优秀服务和专业素质),俱乐部信誉g)行动,顾客觉得购买并付诸行动;h)满足顾客对俱乐部和会籍顾问服务满意,顾客在付款的过程中还可能发生不愉快的事情,如交款时,送客时会籍顾问若有不周到之处可能会引起顾客不满意,甚至当场推卡,因此会籍顾问要至始至终对顾客热情,诚恳,耐心。
二.会籍顾问专业销售技巧:1.想客人推销自己:在销售活动中,人和俱乐部一样重要,71%的人之所以会从你那里购买,是因为他们喜欢你,信任你;会籍顾问要做到以下几点:微笑:微笑能传达真情,密人的微笑是长期苦练出来的;赞美顾客:一句赞美的话可能留住一名顾客,可能会促成一笔销售,也可以改变顾客的坏心情;注重礼仪:礼仪是对顾客的尊重;注重形象:会籍顾问以专业的形象出现在顾客的面前,不但可以改进工作气氛,更可以获得顾客的信赖;所谓专业形象,是指会籍顾问的服饰,举止姿态,个人卫生等外观表现,给顾客带来良好的感觉。
健身会籍销售话术
健身会籍销售话术
非常感谢您的咨询,作为健身会籍销售,我非常乐意为您提供专业的建议和服务。
首先,我想问一下您的健身目标是什么?是想减肥塑形,还是增肌强身?或者是想改善身体某些问题,比如腰痛、颈椎病等?无论您的目标是什么,我们都可以为您提供专业的健身计划和指导,帮助您实现健康、美丽、自信的身体。
我们的健身房设备齐全,环境舒适,教练团队专业,可以为您提供全方位的健身服务。
如果您还有疑虑或者担心,我可以为您安排一次免费的试训课程,让您更好地了解我们的服务和教练团队。
同时,我们也会为您提供优惠的会籍方案,让您更加轻松地享受健身的乐趣。
最后,我想强调的是,健身不仅仅是一种运动,更是一种生活方式。
我们希望能够与您一起分享健康、快乐、积极的生活态度,让您的生活更加美好。
谢谢您的咨询,期待与您的合作!。
健身销售技巧和话术
健身销售技巧和话术俗话说,身体是革命的成本!健身能够保持身体活力,是确保人们开展一切活动的根本前提。
在健身销售中,销售人员面对众多很好健身的潜在客户的时候,最好能够利用健身销售技巧和话术去打动这些客户。
一、健身俱乐部会籍参谋销售技巧和话术1、在里的问候:里的问候能给客户留下第一印象。
显而易见,热情招呼能让客户了解我们是谁,并觉得他自己选对了地方。
更重要的是,训练有素的接听技巧能给客户留下专业的印象,成功的到达最终的目的约访(了解客户对哪一项效劳比拟感兴趣?再有针对性的谈话是关键!)2、应对咨询:会籍参谋是作制销售的另售行销员,接听咨询是你的一项根本功。
打出时你有时间准备,把一切都想好,与此不同的是你全天都可以接到没打过招呼就进来的咨询。
3、咨询应接术语:会籍参谋:您好,有什么能为您效劳的吗?客户:是的,我想了解一下有关入会资格的事。
会籍参谋:我的名字是王某某,请问您的尊姓大名,您能留下吗?请问您是如何知道我们俱乐部的?您以前来过我们俱乐部吗?如果您不介意的话,我能知道今天是什么会使您打给我们呢?先生/女士要是还没有参观过我们俱乐部的话,恐怕会对我们的设施及效劳不大了解,您有什么特别感兴趣的地方吗?或者说通过我们教练您希望得到哪方面的收获呢?您目前正在锻炼的工程是哪些?一周锻炼几次?通过这些锻炼您有没有得到您所冀望的效果呢?或:您过去加入过锻炼吗?请问是何种锻炼呢?您到达你所冀望的效果了吗?如果到达了,为什么后来会中断呢?虽然没有如您所愿,但您觉得在运动的过程中愉快吗?通过那次锻炼您有何改变吗?4、预约会籍参谋:先生/女士,我们不会空洞的保证说亚历山大能满足你的一切健身要求。
我只想倡议您来参观一下,看看我们的设施与效劳是否真的适合您,您也可以在我们这做些运动,当然这样的参观完全是免费的、自愿的。
您看这怎么样?您打算在上午、下午还是晚上来尝试做运动呢?哪一天对您比拟适宜呢?星期一还是星期二?我们在上午10点和下午7点有空位,您看哪个对您比拟方便呢?先生/女士,您来时别忘了带上运动衣、运动鞋。
会籍顾问销售技巧及销售话术
会籍顾问销售技巧及销售话术一、销售流程1.外销:列名单→约见→拜访(了解需求,说服销售)→成交(预约参观)→第—次全程陪同→追踪客户的消费状况2、内销:询问→了解需求→说服销售→解决方案→成交(带领参观)→第一次全程陪同→追踪客户的消费状况3、设点咨询:吸引潜在客户→询问(了解需求)→说服销售→解决方案→成交(预约参观)→第一次全程陪同→追踪客户的消费状况4、试用券:在销售过程,如客户提出想要试练,可采用优惠试用券的方式。
试用券的面值为¥100元,而客户只需支付¥10元,就可享受健身服务一次。
该试用券只限于非会员新顾客第一次健身,如果同一客户提出还要试用的情况下,第二次则需业务主管批准,第三次则需会员部经理批准(每人最多只限三次)。
所有使用试用券的客户均需留下必要资料,并在电脑里记录,以备查寻。
二、开拓客户的方法1、直接拜访直接拜访能迅速地掌握客户的状况,效率极高,同时也能磨炼会籍顾问的推销技巧及培养准客户的能力。
2、接收前任会籍顾问的客户资料或俱乐部的客户资料您可以从前任的会籍顾问手中接收有用的客户资料,详细地掌握住各项资料的细节或是俱乐部现有分配给您的客户资料。
3. 用心耕耘您的客户日本房屋会籍顾问的冠军原正文氏,70%的业绩来自客户的再购买及介绍。
柴因和子是日木人寿界的超级经纪人,客户介绍的业绩高达1547亿日元。
4、DMDM也是帮助您大量接触客户的一个好办法。
名古屋的房屋中介经纪人,应用DM 传达社区房屋买卖的信息,透过DM找出房屋的买主与卖主。
5、销售信函—位寿险经纪人,列出将近300位销售信函寄送的准客户,这些准客户对保险都有相当正确的认识,基于各种原因,目前并没有立即投保,但他相信一两年内都有可能实际地参与投保。
他不可能每月都亲自去追踪这300位准客户,因此他每个月针对这300位准客户都寄出一封别出心裁的卡片,卡片上不提及保险的事情,只祝贺每月的代表节日,例如一月春节愉快、二月情人节……,每个月的卡片颜色都不一样,准客户接到第四、第五封卡片时没有不为他的热诚所感动的,就是自己不立刻投保,当朋友有人提到投保时都会主动地介绍这位保险经纪人。
健身房销售怎么说话
健身房销售怎么说话1.会籍顾问可以利用个人的关系网得到第一批客户,新人可以利用这种方法,这种方法非常迅速,能够提升个人自信心。
2.认真的介绍健身房的各项硬件软件配置,另外也必须要讲明现在所有的促销活动能够进一步打动客人。
3.会籍顾问也必须要常常与客户进行联系,大家必须要与客户进行〔沟通〕,主要是通过或者是微信沟通,可以预约客户到健身房去参观4.会籍顾问在与客人沟通的时候一定要了解客人相关的信息,就比如年龄是多少,还有客户的经济条件,另外,客人对的外在形象有什么要求,这些都是非常关键的,了解到这些信息,才知道客户到底有没有意向去健身。
5.要到大街上去发传单,可以在单页上清楚的标注个人的或者是联系方式,如果顾客有兴趣,无妨让顾客先留下一个或者事其他的联系方式,但后期可以与客人进行沟通。
6.会籍销售也必须要维护好老客户,老客户是非常忠诚的。
老顾客可以介绍新客户,这样拿的提成会更高一些,所以大家必须要常常与客户进行互动聊天。
2健身房销售说话技巧一1.通过搜索引擎找客户。
健身房的经营者可以在网上发布健身房的设备、设施、地理位置、费用、服务、销售等信息,甚至还可以使用竞价排名的方式让自己的健身房的信息能够排名靠前,更容易被潜在的客户搜索到,让客户通过网页信息对健身房有个初步的了解,让客户自己主动找上门来。
2.通过口口相传找客户。
如果一个健身房在健身器材、环境、服务、收费等各个方面都做的很好,收到客户的好评。
那么这些客户他们自然会为你免费向他们周边的朋友进行宣扬,并建议他们到你家的健身房进行锻炼。
只要健身房自身各个方面都做好了,客户满意了,必定形成好的口碑,通过口口相传的方式客户也会自己主动找上们来的。
3.通过自媒体找客户。
健身房发动可以全员自媒体找客户,对找到有效客户的员工进行激励,提升员工的工作积极性。
激励全员在个人的、微信、微博、博客等自媒体平台上发布一些店铺的介绍、教学短视频、锻炼效果、健身活动等等信息,通过这些信息来吸引顾客主动报名。
健身会籍顾问全版谈单话术
健身会籍顾问全版谈单话术. .健身会籍顾问全版谈单话术1.不做来访登记,不用您陪同,我只是来看看。
您好,本会所是实行会员制的私人会所,只有会员和准会员在、才可以使用参观本会所,对于来访的所有人员我们都要进行详细的来访登记,您才可以获得准会员的资格,并且在会所健身顾问的陪同下进行参观,这也是为了最大限度的保护现有会员的权益,我想您在这里舞蹈时也不会希望非会员来打扰的,您说是吗?2.你们这里年卡时间太长,我需要办短期卡的,比如月卡之类的……①健身本身是一种长期的生活方式,我们设立会员制的经营模式,就是为了消除健身的短期性和盲目性,能够给会员建立一种真正的系统的健身意识和长期稳定的交流环境,办理次卡、月卡、季卡其实对健身者是一种不负责任的行为,追求的是经济效益。
②哦,不好意思,想问下您为什么想要短期卡?(先了解情况)因为会所是一家会员制会所,我们首先要确保会员的稳定性,如果出来月卡的话,会所里面的人就会变的很杂,有勃与我们开办会所的初衷。
③其实作为我们的会员,我们要充分确保您有一个舒适的舞蹈环境。
(点评:假设对方是会员,给她一个联想的空间,在不知比觉中提升对方的购买欲望。
)④作为舞蹈来讲,它是一个长期的概念,短暂的时间又怎么能达到良好的效果呢?更何况即使有效果也是需要保持的,您想想看,这短暂的一个月,既看不出什么效果,花的钱和年卡比也不划算。
(点评:用你所掌握的专业知识来改变对方原有的认识,引导对方对舞蹈有一个正确的认识,即舞蹈需要一个长期的过程。
)⑤我们健身馆和别的比较,有两个比较优势,一:是可以转卡,例如:你到时候不在这里了,可以把卡转给你的朋友,等.二:可以选择停卡,例如:您工作忙,或者出差可以把卡的时间停掉,然后这段时间可以往后移。
(点评:这两点的表达要非常的熟练,把这个过程细致的一一拆开,着重讲述如何运用的技巧,以及对尺度的把握。
)⑥其实我们其他分会所的会员,很大一部分人办的都是两年`三年的,甚至是天钻卡,办一年卡的人都不是很多,之所以这样选择,一是:考虑到办的卡,时间越长,价格就越优惠.二是:价格高了,自己更会有珍惜意识,您想想看,让您花几千块钱来舞蹈,又怎么会不坚持呢?(点评:引用其实会所的会所,说明办短期卡的人很少,然后在把问题转移。
健身会所会籍顾问销售话术
销售1、行销话术☺体型:(正常):简单询问和赞美以后,先给对方一个表达的空间,找出切入话题1) 喜欢保养,介绍我们是由内而外的保养,专业的体适能测试.2) 喜欢锻练,先询问锻练效果,再告知我们有专业的科学的指导,和体适能测试.体型(偏胖):从体型以外的其它方面入手,比如手饰\服装\装饰物.赞美对方,注重对方的感受,让对方来表达,找出合适的切入点.☺精神状态:(萎靡不振):询问对方的工作压力是否很大(口气轻松)表达一下自已同样的工作压力,找出共同点;说出自已放松的途径(例举自已经验)(精神饱满):赞美对方好的精神状态,并询问养生之道,从养生之道进入健身话题.☺言谈举止\气质风度1) 从口音来判断地域,拉近距离2) 长相美赞美对方漂亮不漂亮赞美对方有气度其它情况有个性\有亲和力☺俱乐部有关的询问:☺1)参加过俱乐部,如果对方曾参加健身俱乐部,询问他她对该对该俱乐部的看法,强调我们的专业性,科学性,和设备先进;☺2)如果对方未参加过任何健身俱乐部,强调我们体适能的可测量性以及整体设施先进,以及教练的专业性.以教练的口气:讲平时锻练时也可能对自已造成伤害(举例:通过跑步可增加心肺功能和大肌肉群,但如果你的心肺功能已经很好,但可能会额外增加膝盖的冲击力,造成运动损伤)4) 5)爱好运动:有不良嗜好的,从自已的亲身体验感受来引导对方由不良习性引起的副作用),把话题延伸到健身上.进行适当的健身是可以有效的抵抗作用.6)爱静不爱动,无不良嗜好:在工作压力很大的情况下,能有时间静一静也是一种享受,一看您就是特别斯文的人,我们俱乐部就有瑜伽的项目,特别适合您.(我们也有阅读区),总之向客人描述一种品味,一种感觉.一种气氛.☺办公居住环境(1)高档写字楼:从赞美对方的办公环境和品位,引申到我们俱乐部的的定位,找到共同点-----高品位(2)高档住宅区:在小区内张贴大幅海报,强调在家也可做瑜伽\(通过一系列的活动,来加强我们与客户之间的沟通).(3)交通工具首先询问对方是否经常开车或坐车,然后最好的将自已的亲身感受引出常坐车或开车引起身体不适,比如造成腰\背\脊柱不适;告之怎样来避免这些情况的发生.或教一些简单的瑜伽动作.其实我们平时有很多姿态(座姿)都是不正确的,会引起很多问题,只是我们自已还不知道,所以我们平时应该多注意多锻练,引申到健身俱乐部的科学,专业的测试和锻练方法.(自称是教练博得对方的信赖). (4)服装品位看服装的品牌,质地和款式赞美对方的服装品位,聊聊服装,表示对其品位的赞赏,产生共呜,引申我们的设施,环境,和服务也有同样的高品位.(5)客户对销售人员的态度1) 配合型放下资料,以备持久战之用2) 同中求异型其实健身房都是差不多的,就是服务和环境设施的差异.3) 异中求同每个俱乐部都有自已的特点,比如:我动会有专业健身操等,我们会提供更大众化的服务.4)逆反型把所有的主动权都留给对方(6)婚姻状况1) 未婚:强调会员的高品位,可以商谈交友等.2) 已婚:如果有幸于办公桌看到子女的照片,对其适当的赞美,邀请其爱人一同来参加.3、场景模拟1)办公室:您好,我是英派斯健身中心***,我们中心就是银座索菲特.是本市最高档最大的健身场所.今天我来就是专程邀请您来我们俱乐部的.看的出来你是相当有生活品味的人,我这里有一张表格请您帮忙.做为一个高档健身场所,我们只是想知道像您这样的成功人士,一般都以什么样的方式休闲,是否参加运动,以便以后给您提供更好的服务.(开始填表)2)酒店:一A:先生你好,你是来济南出差还是旅游的的啊?B:噢出差啊!A:最近一定比较累吧,有没有兴趣到我们哪轻松一下锻练一下,B:你是哪的A:我是英派斯的,我们不仅有香薰放松,而有还有一系列健身项目.二A:先生你好,你是来济南出差还是旅游的的啊?B:我是到济南旅游的.A:都去什么地方了,大明湖,趵突泉都去了没有.B:都去了,没有意思.A:建议您去一下千佛山吧,蛮养眼的.绿绿的山头,特别开阔眼界.不过爬山前您应该先健健身.活动一下筋骨B:嗯,也对你有好去处么.A:有啊,去英派斯看看吧,地方挺不错的.3)朋友介绍:**你好,我是**朋友,昨天打电话跟您联系过.不会耽误您很长时间,**托我把他的问候转达给你听说您最近的工作压力很大,想找一个环境放松一下.我为您带来了我们健身中心的图片资料,您先有个大体印象,我认为您可以先不做决定,先去我们中心体验一下,想做哪种类型的卡不重要,最重要的是能使您真正体验到健身\交友的目的.根据我的经验,您非常适合练瑜伽,我特意准备了一经CD/体验卡.您先感受一下练瑜伽是怎样的一种意境,这是在家里做和在健身场所做是一种不同感受的.这样,我们约定好明天**点,您去我们哪体验一下,我在大堂等你. 4)高档住宅小区锁定人员:女性客户主旨:吸引有钱悠闲的人群前期准备:1、先在小区内张贴大幅海报,海报内容:定与在几月几日在某某地方准备大型联宜会。
健身会所会籍顾问谈单技巧
销售话术1.你们公司价格太贵,能不能便宜.答:这样的,我们公司设施完善,环境优雅,教练专业,还有免费淋浴,桑拿,免费矿泉水可以喝,您想洗一次澡还要5.6块钱,我们一年才要2280元,一年有365天,平均每天才4.5块钱,这是不是很便宜.而且今天我给你的价格是最便宜的.2.我只想练一种课程,其它的我都没有兴趣怎么办答:以前也有会员刚开始是有这样的想法的1)像吃饭一样,不能单一的吃素不吃荤.2)我们也不好监督会员不可能专门派人监督会员锻炼其他的3)科学的锻炼也是要按照教练的方法才能达到理想的效果3.我经常出差一个月练不了几天怎么办答:我们是可以停卡的最多三个月.我们还可以送你一个月也就是16个月把那些没有锻炼的时间补回来,你放心吧我们的服务一定会让你满意的4.一张卡两个人用行不行答:是这样的你如果办了一张会员卡你卡上会有你的照片身份证号码,年龄等等.如果你来锻炼我们前台会帮你刷卡的,确认身份后方可进入锻炼,同时也是为你好,如果你某天丢了卡,别人捡到了不也可以使用啊,这对您来说不就是损失了吗5.今天要交钱吗答:是这样的这没有关系,这样的优惠价格我可以帮你保留,您可以先报个名.交个定金.6.我回去考虑下怎么样答:像你这样的成功人事在做决定之前都要考虑下的.但来健身要三步:1)你来参观俱乐部之前你已经在家考虑过一段时间2)你现在已经来参观了是虑一段时间的结果出来了,您说对们俱乐部还满意3)您来锻炼我们教练会帮你制定三个月的健身计划效果肯定有的,您还想回到第一步吗7.我和我爱人商量下怎么样答:我知道您做一些决策都愿意和爱你商量下,那比如说有一天你爱你和你说她为了身体健康已经加入健身俱乐部参加锻炼了那您会同意吗.我相信您一定会的那相对而言我想她也会同意您来的锻炼.8.没有时间来锻炼答:科学的锻炼方法是每周三次,一次是1.5—2小时.一周是4.5----6小时一周是168小时一天是24小时一周7天锻炼时间只占2.3%怎么说没有时间呢.时间是挤出来的呀9.我们俱乐部会不会在短时间内搬走答:不会的1我们公司和房东有5年的房租协议2公司的效益很好,有这么多会员的支持怎么会有钱不赚呢3公司器械那么多搬走也有好几天啊10.我还要到别的健身中心看一看答:我觉得你选择我们嘉美是明智的选择,我来嘉美工作之前也去过其他几家健身中心看过了,觉得我们比其他健身中心优越,有家一样的温馨,服务也非常好,我可以说你来我们公司健身我肯定会为你做到最好的服务,现在我们的价位也相当的优惠,您就定好来.11.健身以后停下来会不会反弹答:1从专业的角度上讲你健身的同时消耗热量同时食欲也随之增加,如果你停下了健身吃饭也是按照你前面吃,肯定会反弹.所以饮食也要控制好2还有保持健身的好习惯12.如果一个女人锻炼出肌肉很难看的答:不会锻炼出肌肉1你不是专业的健美运动员做运动的大多是有氧运动不会长肌肉的强度不是很大2科学角度讲女人分泌的雌性激素不会长肌肉的训练使肌肉更加紧密有线条13.年卡是2280半年卡是2282/2季卡是2280/4可以吗答:你说的有你的道理,但价格是公司指定下来,卡的时间越长,相对每个月的价格越少.打个比方说,超市一瓶大的225ML,的可乐要6元,而600ML的只要10元,所以说时间越长越优惠这就是批发与零售的区别14.我办了卡可不可以别人用答:公司规定一张卡只能一个人,如果你卡丢了被别人检到我们也没有办法给你补啊15.我来会不会有教练做指导答:当然有教练指导你来以后专门有教练来为你做能测试然后安排一个适合您的训练计划,通过专业的指导肯定让你锻炼出一个你想要的效果.16.我家离这里有点远不是很方便答:现在昆山的交通也很方便而且我们这里有叫车的服务,所以请不不要担心这个问题17.我第二年续卡会不会贵答:第二年也就是我们的老会员了续卡肯定不会超过第一年的价格,就算以后价格提高了你的还是一样续卡18.同等层次的别的健身房价格底答:有的健身中心价格之所以降低是由于公司的效益不好没有会员去入会这样公司对会员也没有保障现在降到这个价格难免过段时间还要降价,老会员心里怎么想,所以你希望健身消费要有保证.哪怕是多花200块钱,19.如果不来定金可以退吗答:定金是诚信的问题可以把优惠的价给您保留着,您是考虑好才定下来的为什么还要退呢20.你们公司会不会丢东西公司有没有安全措施答:这种情况谁都不想发生但你无论到那里都不可避免的当然我们公司也有一部分的责任.我们应该有高度的警惕之心,贵重物品自己好好的保管好21.我小孩能不能跟过来答:我们公司有规定未满16周岁的小孩不可以进入,因为我们这都有是器械出了事对谁也不好,为了安全考虑我觉的还是不要让小孩跟过来,您觉的呢。
健身的销售技巧与话术
健⾝的销售技巧与话术关于健⾝的销售技巧与话术 现如今,随着⼈们对健康的关注度逐渐提升,健⾝⾏业也在以飞快的速度发展攀升。
⽽⼀个能够成功运营、利润颇丰的健⾝会所,其所拥有的专业健⾝销售⼈员在其中起着关键的作⽤。
那么必要掌握⼀些健⾝销售技巧和话术,下⾯⼩编整理了健⾝的销售技巧与话术相关内容。
健⾝的销售技巧与话术篇1 技巧1:提供⽆风险保障 如果你期待新的健⾝会员的加⼊,那么,在向他们宣传销售健⾝项⽬时,最好向他们提供类似“xx天满意保证”的⽆风险保障,这样⼀来,将能够消除⼤多数客户的怀疑⼼理,使他们相信⾃⼰能够获益于你所提供的健⾝计划,⽽不会花冤枉钱。
技巧2:设定奖励制度 当你提供前⾯咱们所说的⽆风险保障时,你可能已经轻松地获得⼏名新会员了。
然⽽,如果你再在他们新⼊会的第⼀天提供⼀个惊喜的新⼈奖励,那么他们必定对你更加信任且喜爱有加。
这样⼀来,通过新会员⼀传⼗、⼗传百,便为你树⽴了良好⼝碑,帮助你吸引更多的新会员。
技巧3:避免照本宣科 很多次在下班路上会碰到⼀些健⾝销售挡住去路,出于礼貌可能我们会停下来听他下⼀步会跟我们解说些什么,⼤部分健⾝销售这个时候会拿出⾃⼰的本⼦刻板地念起来,这样照本宣科的销售不仅显得很不专业,⽽且以这样的呆板态度不仅吸引不了新客户,还有可能把客户吓跑。
相反,当有潜在客户愿意驻⾜聆听健⾝项⽬介绍,作为专业的健⾝销售会花个10来分钟,开放式地与他们聊天,⾃由地问答,(问⼀些类似“为什么如今健⾝如此重要,你的看法是什么呢?”“在过去的健⾝经历⾥,你有遇到哪些困难与障碍吗?”“当你⼏个⽉后达到了⾃⼰预期的⽬标,你能想象那时候的⾃⼰是什么感受吗?”等等诸如此类的朋友似的轻松聊天),并且,别忘了在对答期间认真记录笔记,此时,潜在客户看到不仅是销售⼈员的专业,还有销售⼈员认真负责的态度,他们相信加⼊这样专业负责的健⾝计划也⼀定能够达到⾃⼰所期待的⽬标效果。
话术1:电话销售技巧 当获得⼀个潜在客户的联系⽅式时,选择合适的时间拨打电话,有礼貌、且对所提供的健⾝项⽬应尽可能简明扼要地浓缩说明,避免拖沓导致对⽅厌烦的结束通话。
健身会所会籍顾问 销售话术
销售1、行销话术☺体型:(正常):简单询问与赞美以后,先给对方一个表达得空间,找出切入话题1) 喜欢保养,介绍我们就是由内而外得保养,专业得体适能测试、2) 喜欢锻练,先询问锻练效果,再告知我们有专业得科学得指导,与体适能测试、体型(偏胖):从体型以外得其它方面入手,比如手饰\服装\装饰物、赞美对方,注重对方得感受,让对方来表达,找出合适得切入点、☺精神状态:(萎靡不振):询问对方得工作压力就是否很大(口气轻松)表达一下自已同样得工作压力,找出共同点;说出自已放松得途径(例举自已经验)(精神饱满):赞美对方好得精神状态,并询问养生之道,从养生之道进入健身话题、☺言谈举止\气质风度1) 从口音来判断地域,拉近距离2) 长相美赞美对方漂亮不漂亮赞美对方有气度其它情况有个性\有亲与力☺俱乐部有关得询问:☺1)参加过俱乐部,如果对方曾参加健身俱乐部,询问她她对该对该俱乐部得瞧法,强调我们得专业性,科学性,与设备先进;☺2)如果对方未参加过任何健身俱乐部,强调我们体适能得可测量性以及整体设施先进,以及教练得专业性、以教练得口气:讲平时锻练时也可能对自已造成伤害(举例:通过跑步可增加心肺功能与大肌肉群,但如果您得心肺功能已经很好,但可能会额外增加膝盖得冲击力,造成运动损伤)4) 5)爱好运动:有不良嗜好得,从自已得亲身体验感受来引导对方由不良习性引起得副作用),把话题延伸到健身上、进行适当得健身就是可以有效得抵抗作用、6)爱静不爱动,无不良嗜好:在工作压力很大得情况下,能有时间静一静也就是一种享受,一瞧您就就是特别斯文得人,我们俱乐部就有瑜伽得项目,特别适合您、(我们也有阅读区),总之向客人描述一种品味,一种感觉、一种气氛、☺办公居住环境(1)高档写字楼:从赞美对方得办公环境与品位,引申到我们俱乐部得得定位,找到共同点-----高品位(2)高档住宅区:在小区内张贴大幅海报,强调在家也可做瑜伽\(通过一系列得活动,来加强我们与客户之间得沟通)、(3)交通工具首先询问对方就是否经常开车或坐车,然后最好得将自已得亲身感受引出常坐车或开车引起身体不适,比如造成腰\背\脊柱不适;告之怎样来避免这些情况得发生、或教一些简单得瑜伽动作、其实我们平时有很多姿态(座姿)都就是不正确得,会引起很多问题,只就是我们自已还不知道,所以我们平时应该多注意多锻练,引申到健身俱乐部得科学,专业得测试与锻练方法、(自称就是教练博得对方得信赖)、(4)服装品位瞧服装得品牌,质地与款式赞美对方得服装品位,聊聊服装,表示对其品位得赞赏,产生共呜,引申我们得设施,环境,与服务也有同样得高品位、(5)客户对销售人员得态度1) 配合型放下资料,以备持久战之用2) 同中求异型其实健身房都就是差不多得,就就是服务与环境设施得差异、3) 异中求同每个俱乐部都有自已得特点,比如:我动会有专业健身操等,我们会提供更大众化得服务、4)逆反型把所有得主动权都留给对方(6)婚姻状况1) 未婚:强调会员得高品位,可以商谈交友等、2) 已婚:如果有幸于办公桌瞧到子女得照片,对其适当得赞美,邀请其爱人一同来参加、3、场景模拟1)办公室:您好,我就是英派斯健身中心***,我们中心就就是银座索菲特、就是本市最高档最大得健身场所、今天我来就就是专程邀请您来我们俱乐部得、瞧得出来您就是相当有生活品味得人,我这里有一张表格请您帮忙、做为一个高档健身场所,我们只就是想知道像您这样得成功人士,一般都以什么样得方式休闲,就是否参加运动,以便以后给您提供更好得服务、(开始填表)2)酒店:一A:先生您好,您就是来济南出差还就是旅游得得啊?B:噢出差啊!A:最近一定比较累吧,有没有兴趣到我们哪轻松一下锻练一下,B:您就是哪得A:我就是英派斯得,我们不仅有香薰放松,而有还有一系列健身项目、二A:先生您好,您就是来济南出差还就是旅游得得啊?B:我就是到济南旅游得、A:都去什么地方了,大明湖,趵突泉都去了没有、B:都去了,没有意思、A:建议您去一下千佛山吧,蛮养眼得、绿绿得山头,特别开阔眼界、不过爬山前您应该先健健身、活动一下筋骨B:嗯,也对您有好去处么、A:有啊,去英派斯瞧瞧吧,地方挺不错得、3)朋友介绍:**您好,我就是**朋友,昨天打电话跟您联系过、不会耽误您很长时间,**托我把她得问候转达给您听说您最近得工作压力很大,想找一个环境放松一下、我为您带来了我们健身中心得图片资料,您先有个大体印象,我认为您可以先不做决定,先去我们中心体验一下,想做哪种类型得卡不重要,最重要得就是能使您真正体验到健身\交友得目得、根据我得经验,您非常适合练瑜伽,我特意准备了一经CD/体验卡、您先感受一下练瑜伽就是怎样得一种意境,这就是在家里做与在健身场所做就是一种不同感受得、这样,我们约定好明天**点,您去我们哪体验一下,我在大堂等您、4)高档住宅小区锁定人员:女性客户主旨:吸引有钱悠闲得人群前期准备:1、先在小区内张贴大幅海报,海报内容:定与在几月几日在某某地方准备大型联宜会。
健身房销售顾问电话话术内容
健身房销售顾问电话话术内容
您好,您是某某先生/小姐吗?〔不是也没有关系,当时记错了〕
我是xx健身的健身教练某某,〔哪里?xx健身房的〕我们最近正在给所有的客户做一个减肥,塑形,增肌的健身方案,帮您训练出一个健康完美的身材,上月我有一个会员瘦了20多斤呢。
另外我们这还有各种操课,舞蹈,瑜伽。
您有时间还可以免费体验一下。
〔最近都没空〕好,那您看您有时间就过来吧,这手机是您微信号吗?我现在加一下您。
您有什么不懂的在微信里可以问我。
哥,姐,您先忙,祝您身体健康,工作顺利。
微信加人内容:
健身教练某某,帮您减肥塑形。
打效劳:
您好我是xx健身的某某,您最近有经常来锻炼吗?为什么没有过来呢?健身方案有人给您做了吗?没做您就来做一下吧,给您约下教练。
接:
您好xx健身参谋某某为您效劳。
健身房销售参谋话术内容。
健身房会籍电话话术
健身房会籍电话话术
引言
健身房会籍电话销售是一项挑战性的工作,需要销售人员具备良好的沟通技巧和销售技能。
本文将介绍一些常用的健身房会籍电话话术,帮助销售人员更好地与客户沟通,提高电话销售的效果。
话术一:引起兴趣
问候语:您好,我是XX健身俱乐部的会籍经理,很高兴接到您的来电。
引起兴趣:我们健身俱乐部拥有先进的设备和专业的教练团队,为您提供一站式的健身服务。
您是否对健身有兴趣呢?
话术二:了解需求
引导问题:您选择健身房的初衷是什么?您希望通过健身达到什么样的效果?
了解需求:我们可以根据您的个人情况和健身目标,为您制定专属的训练计划。
您是否有特别想咨询的问题?
话术三:价值展示
强调优势:我们健身俱乐部有每周团体课程、私教课程、健身营养指导等服务,帮助您有效地达到健身目标。
并且我们每个月还会举办健身比赛和活动,让您在锻炼中获得更多乐趣。
展示价值:加入我们的健身俱乐部,不仅可以提升健康水平,还能结识更多志同道合的朋友,一起享受健康的生活。
您是否想了解更多关于我们的优势呢?
话术四:成交技巧
目的明确:您是否考虑过加入我们的健身俱乐部?我们有不同的会员套餐可以满足您的不同需求,您可以选择适合自己的计划。
促成成交:如果您现在决定加入,我们可以为您提供优惠折扣并安排专业教练为您提供一对一指导。
您考虑一下吗?
结语
通过以上的健身房会籍电话话术,销售人员可以更加流畅地与客户进行沟通,从而提高电话销售的转化率。
在实际工作中,销售人员还可以根据客户的反馈和需求,灵活调整话术,达到更好的销售效果。
希望这些话术能帮助您取得更好的销售业绩!。
会籍顾问销售技巧及销售话术
会籍顾问销售技巧及销售话术销售技巧:1.理解客户需求:在进行销售时,首先要与客户进行良好的沟通,全面了解客户的需求和期望。
通过提问和倾听,了解他们所关心的问题,并确保我们的产品能够满足他们的需求。
2.建立信任关系:建立客户与我们之间的信任关系非常重要。
要以诚信为基础,提供准确的信息和专业的建议。
还可以分享一些成功案例和客户反馈,以证明我们的产品的可靠性和效果。
3.突出产品特点:了解我们的产品的特点,并清楚地向客户展示这些特点对他们的好处。
突出产品的独特之处,与竞争对手作比较,并强调我们的产品的核心竞争力。
4.提供解决方案:客户通常希望找到解决他们问题的方案。
作为会籍顾问,我们需要提供定制化的解决方案,根据客户的需求和预算来制定计划,使客户能够实现他们的健身目标。
5.处理客户异议:在销售过程中,客户可能会提出一些异议或疑虑。
我们需要耐心地倾听客户的意见,并提供合理的解释和解决方案。
通过积极回应客户的问题,帮助他们消除不安和顾虑。
销售话术:1.介绍:您好!我是XX健身俱乐部的会籍顾问,我了解到您对健身有兴趣,我可以为您介绍一下我们俱乐部的特点和服务吗?2.需求分析:您有什么健身需求和目标呢?我们的俱乐部提供一对一的私教服务,量身定制的训练计划,来帮助您达到您的健身目标。
3.产品展示:我们的健身房设备齐全,提供多样化的健身课程,例如瑜伽、有氧运动和力量训练等,您可以选择适合自己的课程来进行锻炼。
4.客户反馈:很多我们的会员在加入俱乐部后都取得了显著的健身效果,他们感觉更加健康、充满精力,并且获得了更多自信。
我可以与您分享一些成功案例,让您更加了解我们的服务。
5.特别优惠:现在俱乐部正举办一场优惠活动,只要您在本月加入,您将享受到XX折的折扣和免费的私教课程。
6.处理异议:如果您有任何疑问或顾虑,我可以为您提供更多的信息,并解答您的疑问。
我们也可以提供一个免费试用的机会,让您亲自体验我们的课程和设施。
推销健身卡话术范文
推销健身卡话术范文
您好,我是健身中心的会员顾问,我想向您推荐我们的健身卡。
我们的健身中
心拥有最先进的健身设备和专业的教练团队,为您提供全方位的健身服务。
购买我们的健身卡,不仅可以享受到高品质的健身设施,还可以获得个性化的健身指导和营养饮食建议。
让我们一起来了解一下我们的健身卡吧。
首先,我们的健身中心拥有最先进的健身设备,包括有氧器械、力量训练器械、瑜伽房、游泳池等。
无论您是想进行有氧运动,还是进行力量训练,我们都能为您提供最适合的设备和场地。
而且,我们的设备都是由专业的健身器材品牌提供,保证了您在健身过程中的安全和舒适感。
其次,我们的健身中心拥有一支专业的教练团队,他们都拥有丰富的健身经验
和专业的健身知识。
无论您是健身新手还是有一定经验的健身爱好者,我们的教练都能为您提供个性化的健身指导,帮助您制定合理的健身计划,并且在健身过程中及时调整训练方案,确保您能够获得最好的健身效果。
另外,我们的健身卡还包括了营养饮食建议。
我们的营养师团队会根据您的身
体状况和健身目标,为您制定科学的饮食计划,让您在健身的同时也能够保持良好的营养状态,更好地塑造健康体魄。
最后,购买我们的健身卡还能享受到一系列的会员福利,比如定期举办的健身
讲座、健身比赛等活动,让您在健身的同时也能结识更多志同道合的朋友,一起分享健康快乐的生活。
总之,购买我们的健身卡不仅能够享受到高品质的健身设施和专业的教练团队,还能获得个性化的健身指导和营养饮食建议,以及一系列的会员福利。
让我们一起加入健身中心的大家庭,享受健康快乐的生活吧!。
健身会籍顾问全版谈单话术
健身会籍顾问全版谈单话术1.不做来访登记,不用您陪同,我只是来看看。
您好,本会所是实行会员制的私人会所,只有会员和准会员在、才可以使用参观本会所,对于来访的所有人员我们都要进行详细的来访登记,您才可以获得准会员的资格,并且在会所健身顾问的陪同下进行参观,这也是为了最大限度的保护现有会员的权益,我想您在这里舞蹈时也不会希望非会员来打扰的,您说是吗?2.你们这里年卡时间太长,我需要办短期卡的,比如月卡之类的……①健身本身是一种长期的生活方式,我们设立会员制的经营模式,就是为了消除健身的短期性和盲目性,能够给会员建立一种真正的系统的健身意识和长期稳定的交流环境,办理次卡、月卡、季卡其实对健身者是一种不负责任的行为,追求的是经济效益。
②哦,不好意思,想问下您为什么想要短期卡?(先了解情况)因为会所是一家会员制会所,我们首先要确保会员的稳定性,如果出来月卡的话,会所里面的人就会变的很杂,有勃与我们开办会所的初衷。
③其实作为我们的会员,我们要充分确保您有一个舒适的舞蹈环境。
(点评:假设对方是会员,给她一个联想的空间,在不知比觉中提升对方的购买欲望。
)④作为舞蹈来讲,它是一个长期的概念,短暂的时间又怎么能达到良好的效果呢?更何况即使有效果也是需要保持的,您想想看,这短暂的一个月,既看不出什么效果,花的钱和年卡比也不划算。
(点评:用你所掌握的专业知识来改变对方原有的认识,引导对方对舞蹈有一个正确的认识,即舞蹈需要一个长期的过程。
)⑤我们健身馆和别的比较,有两个比较优势,一:是可以转卡,例如:你到时候不在这里了,可以把卡转给你的朋友,等.二:可以选择停卡,例如:您工作忙,或者出差可以把卡的时间停掉,然后这段时间可以往后移。
(点评:这两点的表达要非常的熟练,把这个过程细致的一一拆开,着重讲述如何运用的技巧,以及对尺度的把握。
)⑥其实我们其他分会所的会员,很大一部分人办的都是两年`三年的,甚至是天钻卡,办一年卡的人都不是很多,之所以这样选择,一是:考虑到办的卡,时间越长,价格就越优惠.二是:价格高了,自己更会有珍惜意识,您想想看,让您花几千块钱来舞蹈,又怎么会不坚持呢?(点评:引用其实会所的会所,说明办短期卡的人很少,然后在把问题转移。
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销售1、行销话术体型:(正常):简单询问和赞美以后,先给对方一个表达的空间,找出切入话题1) 喜欢保养,介绍我们是由内而外的保养,专业的体适能测试.2) 喜欢锻练,先询问锻练效果,再告知我们有专业的科学的指导,和体适能测试.体型(偏胖):从体型以外的其它方面入手,比如手饰\服装\装饰物.赞美对方,注重对方的感受,让对方来表达,找出合适的切入点.精神状态:(萎靡不振):询问对方的工作压力是否很大(口气轻松)表达一下自已同样的工作压力,找出共同点;说出自已放松的途径(例举自已经验)(精神饱满):赞美对方好的精神状态,并询问养生之道,从养生之道进入健身话题.言谈举止\气质风度1) 从口音来判断地域,拉近距离2) 长相美赞美对方漂亮不漂亮赞美对方有气度其它情况有个性\有亲和力俱乐部有关的询问:1)参加过俱乐部,如果对方曾参加健身俱乐部,询问他她对该对该俱乐部的看法,强调我们的专业性,科学性,和设备先进;2)如果对方未参加过任何健身俱乐部,强调我们体适能的可测量性以及整体设施先进,以及教练的专业性.以教练的口气:讲平时锻练时也可能对自已造成伤害(举例:通过跑步可增加心肺功能和大肌肉群,但如果你的心肺功能已经很好,但可能会额外增加膝盖的冲击力,造成运动损伤)4) 5)爱好运动:有不良嗜好的,从自已的亲身体验感受来引导对方由不良习性引起的副作用),把话题延伸到健身上.进行适当的健身是可以有效的抵抗作用.6)爱静不爱动,无不良嗜好:在工作压力很大的情况下,能有时间静一静也是一种享受,一看您就是特别斯文的人,我们俱乐部就有瑜伽的项目,特别适合您.(我们也有阅读区),总之向客人描述一种品味,一种感觉.一种气氛.办公居住环境(1)高档写字楼:从赞美对方的办公环境和品位,引申到我们俱乐部的的定位,找到共同点-----高品位(2)高档住宅区:在小区内张贴大幅海报,强调在家也可做瑜伽\(通过一系列的活动,来加强我们与客户之间的沟通).(3)交通工具首先询问对方是否经常开车或坐车,然后最好的将自已的亲身感受引出常坐车或开车引起身体不适,比如造成腰\背\脊柱不适;告之怎样来避免这些情况的发生.或教一些简单的瑜伽动作.其实我们平时有很多姿态(座姿)都是不正确的,会引起很多问题,只是我们自已还不知道,所以我们平时应该多注意多锻练,引申到健身俱乐部的科学,专业的测试和锻练方法.(自称是教练博得对方的信赖).(4)服装品位看服装的品牌,质地和款式赞美对方的服装品位,聊聊服装,表示对其品位的赞赏,产生共呜,引申我们的设施,环境,和服务也有同样的高品位.(5)客户对销售人员的态度1) 配合型放下资料,以备持久战之用2) 同中求异型其实健身房都是差不多的,就是服务和环境设施的差异.3) 异中求同每个俱乐部都有自已的特点,比如:我动会有专业健身操等,我们会提供更大众化的服务.4)逆反型把所有的主动权都留给对方(6)婚姻状况1) 未婚:强调会员的高品位,可以商谈交友等.2) 已婚:如果有幸于办公桌看到子女的照片,对其适当的赞美,邀请其爱人一同来参加.3、场景模拟1)办公室:您好,我是英派斯健身中心***,我们中心就是银座索菲特.是本市最高档最大的健身场所.今天我来就是专程邀请您来我们俱乐部的.看的出来你是相当有生活品味的人,我这里有一张表格请您帮忙.做为一个高档健身场所,我们只是想知道像您这样的成功人士,一般都以什么样的方式休闲,是否参加运动,以便以后给您提供更好的服务.(开始填表)2)酒店:一A:先生你好,你是来济南出差还是旅游的的啊B:噢出差啊!A:最近一定比较累吧,有没有兴趣到我们哪轻松一下锻练一下,B:你是哪的A:我是英派斯的,我们不仅有香薰放松,而有还有一系列健身项目.二A:先生你好,你是来济南出差还是旅游的的啊B:我是到济南旅游的.A:都去什么地方了,大明湖,趵突泉都去了没有.B:都去了,没有意思.A:建议您去一下千佛山吧,蛮养眼的.绿绿的山头,特别开阔眼界.不过爬山前您应该先健健身.活动一下筋骨B:嗯,也对你有好去处么.A:有啊,去英派斯看看吧,地方挺不错的.3)朋友介绍:**你好,我是**朋友,昨天打电话跟您联系过.不会耽误您很长时间,**托我把他的问候转达给你听说您最近的工作压力很大,想找一个环境放松一下.我为您带来了我们健身中心的图片资料,您先有个大体印象,我认为您可以先不做决定,先去我们中心体验一下,想做哪种类型的卡不重要,最重要的是能使您真正体验到健身\交友的目的.根据我的经验,您非常适合练瑜伽,我特意准备了一经CD/体验卡.您先感受一下练瑜伽是怎样的一种意境,这是在家里做和在健身场所做是一种不同感受的.这样,我们约定好明天**点,您去我们哪体验一下,我在大堂等你.4)高档住宅小区锁定人员:女性客户主旨:吸引有钱悠闲的人群前期准备:1、先在小区内张贴大幅海报,海报内容:定与在几月几日在某某地方准备大型联宜会。
活动主题:有关健美方面的一个互动。
画面尽量优美2、小区内张贴大幅海报,内容:定与在几月即日在某某地方准备大型讲座。
讲座主题:在家也可做瑜珈开始:1、利用讲座先和大家进行面对面瑜珈讲解,然后在进行动作上的指导,(目的:消除陌生感,拉近距离)。
2、动作指导完毕后,向前来咨询的人员留下我们的电话,讲如有健身的疑问可直接咨询我们,想了解更多或想让我们给他免费制定健身方案,可填一下我们事先制订一个表格(姓名、电话、电话、身高等等):然后,让他亲自到我们的俱乐部体验一下。
活动重点:教练员是否能挑起人们对此项运动的兴趣。
通过一些表格的填写,还可进行电话再次拜访。
5)车行:与车行老板A:嗨,老板挺忙的B:啊 A:看你这里的高档车挺多的,生意真不错,我以前是做刹车片的,信义的,听说过吗A:知道,知道挺有名的,现在还做吗A:我现在在英派斯健身俱乐部,在银座索菲特.新开业的,来你这里发展会员,不介意吧如果你想去,我可以给你最优惠的价格.B:这样啊,(面有不悦)A:你看你生意做的这么大,品味也蛮高的,其实我们就是针对像您这样的成功人士开放的服务,我这里有张登记表,是为会员设置个性化服务而做的,要不您方便的话帮我填一下吧B:我看看….A公司新开业有免费体验卡,我这只有一张,,今天也没有带,改天我给您送过来吧,您有空到我们哪里看看,服务都是一流的.B 喔填完了A:谢谢,给我张名片行吗,这是我的…….B:好A谢谢啊,我来这里送卡之前会先打电话给你的.6)与车主(A行销人员 B车行老板 C车主)A老板您好,是我.卡给您送过来了,等下一起去吧B好 A那是您的客户啊B是,你跟他聊去吧!A谢谢,回头去我哪我请你喝茶.A先生,你好.保养车吧,这车真漂亮!C:啊 A我也是爱车族呢,可惜没钱买车,先生在哪里工作啊C高新区 A是吗,高新区有好几个会员呢,喔我是英派斯健身俱乐部的,一看您就是高品味的人.C:在哪里啊A:银座,只要你想到的健身方式,我们那里都有.刚好新开业,我们在搞活动,有兴趣的话我帮您填张登记表吧,你说我来填就行.A这些都是为会员提供个性化服务准备的,喔,对了我名片先生可以留下联系方式吗.什么时侯有空到我们那里看看吧,我请喝咖啡.B好,…..A那先不耽误您了,我回头给你来电话!3、拒绝话术情况一:已有其它娱乐方式1)、除健身以外的娱乐方式,您还有没有兴趣参加其它的健身俱乐部啊A答:想 B答:不想答B:其实健身可以更全面的,提高您的精神状态,身体各方面的素质等.2)、以健身为娱乐方式(已有其它俱乐部的卡):目前像您有前卫健身意识的人还真不多,您平时健身是一个去啊还是和朋友一起啊A答:一个人答A:一个人去啊,和朋友一起多开心啊.(然后倾听,留下联系方式)情况二:价格高1) 您看健康是生命的本钱,人人都讲送礼不如送健康.人生中只有两样半东西属于自已的,第一:健康第二:是学到的知识,那一半花出去的钱.2) 让对方感到物超所值,6000平方米的面积代表更多的健身器械和服务,而且全国英派斯有连锁店17家,整个英派斯都为您服务.第三:您能找到在泺源大街有60多个车位的停车场吗而且您看如果您花3000多元,天天来健身,有一个健康的体魄,其实每天只花十多块钱,您就能得到一年的健康,是吧情况三:拖延、不给联系方式其实向您要联系方式,我们并没别的意思,我们不会打扰您的,只是想了解一下像您这样成功的人士的需求,以便给您提供更全面的报务.(如果他实在不合作,就把我们的联系方式留下,讲以后您如果想健身的话,随时和我联系就可以)情况四:没时间(先要理解,先要以身自述,讲出自已没时间的难处)我们可以根据您的时间和具体情况,为您量身订做一套最适合您的健身计划,我们全天营业恭候您的到来.Q:“我太瘦了,想增肥可以吗”A:“没问题,您在锻炼过程中可以以力量锻炼为主配合合适的饮食,不过,锻炼的效果是增肌,而不是增肥,事实上,通过锻炼您可以增加骨密度增强肌肉从而达到您强身的目的。
”Q:“你看我跳什么操比较合适”A:“您平时比较喜欢静点还是动点,如果您喜欢静一点,我可以建议您选择瑜伽或是球操,如果您比较喜欢动感点的,我建议您选择踏板或是有氧拉丁。
而且我们的课程有难度和强度分级,您可以根据您的水平选择合适的课程。
”Q:“我有时候需要出差,我的卡怎么办呢”A:“您可以提前和我说一声,我帮您填写一份会籍延期表,通常情况下,普通会员卡可以免费延期两个月,但每次延期时间在一周以上(如果累计停卡需要收取一定的费用)”Q:“你们准备招多少会员”A:“第一年我们计划大约两千多名。
”Q:“这么多啊人太多了,会不会太挤啊”A:“这您放心了,我们的有氧和力量器械数量有两百多件,可以同时容纳将近三百名会员,而且我们的淋浴头和更衣箱的数量也足够多,团体有氧操课程也可以根据会员的要求增加课时,而且我们的三个操房可以同时开课也可以分流很多的会员。
”Q:“我喜欢安静点,人多了太闹”A:“哦,您喜欢安静点是吗,我们俱乐部大约从早上七点多开始营业到晚上十点半,从早上营业开始到下午五点左右来锻炼的会员都不会太多,如果您时间合适的话,您可以在这段时间来健身或是参加团体有氧操课程”Q:“这儿人这么少,锻炼没什么气氛吧。
”A:“哦,是这样,我们现在刚刚开始试营业,会员不是很多,大约一个多月后就会有很多会员了,而且会员大多都是到晚上六点多到九点多才来,如果您喜欢氛围好的话可以在这个时间段过来”四、常遇到问题:1、请问在推广中很多顾客有办卡的意向,但问我们免费试用的活动时间答:如果他有意向,那可以帮他安排一次免费的体验,不过一定让他知道体验券的实际价值2、有顾客问:认识我们这里的教练,那找教练办卡能否更优惠答:真的啊,那太好了,那您什么时候来,我帮你找他。
3、孕妇产后作那种运动可以在最短的时间内恢复体形答:我们教练可以根据孕妇身体的具体情况来帮他安排具体的锻炼计划。