各种工作分析方法的优缺点及使用范围比较表
人力资源管理电子教案-第二章-职务分析
第二章工作分析与工作设计[本章学习目标]1．了解工作分析的基本术语2．掌握工作分析的概念及作用3．掌握工作分析的原则、要求和流程4．熟悉职务说明书工作分析的一般方法5．重点掌握职务说明书的编写原则和基本内容6．掌握工作设计的内容、基本原则和方法第一节工作分析概述一、工作分析的概念（一）工作分析的基本术语工作分析是一项专业性较强的人力资源管理工作，它涉及到许多专业术语。
1．工作要素：工作中不能再分解的最小动作单位。
如一位秘书所进行的从文件篓中取出文件、开机、敲击键盘打字等都属于工作要素。
2．任务：为了完成某种目的所从事的一系列活动，它可由一个或多个工作要素组成。
如讲课、出考题、改考卷、答疑等都是教师的工作任务。
3．责任：员工在工作岗位上需要完成的主要任务或大部分任务，可由一个或多项任务组成。
如人力资源部人员的责任之一是“员工的满意度调查”，它由设计调查问题、把调查问卷发给调查对象、将结果表格化并加以分析、把调查结果汇报给管理者或员工等组成。
这里的“责任”并不是指工作的责任感。
4．职位：又称为岗位，是根据组织目标为员工个人规定的一组任务及相应的责任。
一般地，职位与个体一一匹配，有多少职位就有多少员工，二者数量相等。
职位是以“事”为中心确定的，强调的是人所担任的岗位，而不是担任这一个岗位的人。
如市场部经理、培训主管等都是职位。
5.职务：又称工作，是由一组主要责任相似的职位所组成。
在企业中，通常对所需知识技能及所需要的工具类似的一组任务和责任视为同类职务（或工作），从而形成同一职务、多个职位的情况，如计算机程序员、生产统计员、推销员等均可由两个或两个以上的员工共同完成，这些职位分别构成对应的职务。
而总裁、市场部经理可一人担任，它既可以是职位也可以是职务。
6．职业：在不同时间内、不同组织中从事相似的工作活动的一系列工作的总称。
如医生、教师、会计、采购员等就是不同的职业。
7.工作族：又称工作类型，是指两个或两个以上的工作所组成。
工作分析的基本方法与工具
第三章工作分析的基本方法与工具p74第一节观察分析法p74通用职位信息收集，是国内企业在职位分析过程中常见的收集职位信息的方法，通常具有灵活性强、易操作、适用范围广等显著优势，但也存在结构化程度低、缺乏稳定性等缺点。
这类职位分析方法主要有问卷法、访谈法、工作日志法、观察法、文献分析法、SEMs会议法等。
观察法：一般由有经验者通过直接观察的方法，记录某一时期工作的内容、形式和方法，在此基础上分析有关的工作要素，达到分析目的。
一、观察法及其适用范围观察法是指分析人员通过感官或利用其他工具对员工正常工作状态进行观察记录，获得有关工作内容、环境及人与工作关系等信息，并通过对信息进行分析、汇总得出工作分析成果的方法。
所以观察法主要适用于大量的、周期性、重复性较强的工作。
如采用于复杂性较强的工作时，最好与其他的方法结合使用。
二、观察法的优缺点观察法具有真实性、深入性、灵活性、有效性的特点。
观察法能够提供工作外在特征方面最有深度的信息。
观察法在收集信息目的性方面有较大的灵活性，可以根据工作分析的实际需要有选择地收集各种不同的信息。
通过观察法可以在工作过程中建立与任职者面对面的交流，在任职者对自我工作表述有障碍时，通过形体语言给予正确的解答，从而避免信息二次加工失真现象。
观察法时长、成本高、难度大、任职者反应异常和表面性的不足。
观察法的成本与其耗时比其他传统工作分析方法要高。
由于观察法耗时耗力，在实操中，使用频率相对较低，因此其可以参照的案例、程序、经验相对较少，给观察法的操作带来极大的不便。
在任职者和组织其他成员看来，观察法必然带有分析人员主观评价成分，因此在受到观察的压力下，他们往往会表现出超常的工作绩效，甚至从事工作职责外的工作，“展示”出错误信息，由此造成工作分析的失真。
（如霍桑实验的光照实验）三、观察法的类型（一）自然观察法和实验观察法（二）直接观察法和间接观察法（三）参与观察和非参与观察（四）有结构观察和无结构观察（五）叙述观察，取样观察和评价观察四、观察法的设计与实施（一）观察法的设计1.明确观察的目的。
工作分析与岗位评价的五大方法(有举例、有图例)
工作分析的方法主要有职务分析问卷（PAQ）、工作要素法（JEM）、管理人员职务描述问卷（MPDQ）、临界特质分析系统（TTAS）、职能工作分析法（FJA）、任务清单分析系统（TIA）和关键事件法（CIM），如下图所示：职位分析问卷法职位分析问卷法（Position Analysis Questionnaire,PAQ），是一种结构严谨的工作分析问卷，是目前最普遍和流行的人员导向职务分析系统。
它是1972年由普渡大学教授麦考密克(E.J. McCormick)、詹纳雷特(P. R. Jeanneret)和米查姆(R.C. Mecham) 设计开发的。
设计者的初衷在于开发一种通用的、以统计分析为基础的方法来建立某职位的能力模型，同时运用统计推理进行职位间的比较，以确定相对报酬。
目前，国外已将其应用范围拓展到职业生涯规划、培训等领域，以建立企业的职位信息库。
①职位分析问卷的项目。
PAQ包含194个项目，其中187项被用来分析完成工作过程中员工活动的特征（工作元素），另外7项涉及薪酬问题。
所有的项目被划分为信息输入、思考过程、工作产出、人际关系、工作环境、其他特征6个类别，PAQ给出每一个项目的定义和相应的等级代码。
信息输入——包括工人在完成任务过程中使用的信息来源方面的项目；思考过程——工作中所需的心理过程；工作产出——识别工作的“产出”；人际关系——工作与其他人的关系；工作环境——完成工作的自然和社会环境；其他特征——其他工作的特征。
②职位分析问卷的评分标准。
PAQ给出了6个评分标准：信息使用度、耗费时间、适用性、对工作的重要程度、发生的可能性以及特殊计分。
表 PAQ问卷工作元素的分类职位分析问卷（PAQ）的使用1．计分方法。
在应用这种方法时，职位分析人员要依据6个计分标准对每个工作要素进行衡量，给出评分。
这6个计分标准是：信息使用程度、工作所需时间、对各个部门以及各部门内各个单元的适用性、对工作的重要程度、发生的可能性，以及特殊计分。
工作分析方法的比较和选择
二、工作分析方法的比较
1、有效性比较 根据国外相关学者的调查研究结果表明，对于
人力资源工作，每一种都对应有特，反之则效果越差。 （P216表8-3）
服务目的主要有：工作描述、工作分类与评价、招 聘和任用、绩效考核、培训和发展、人力资源规划等 六项。这六种目的并不必然存在并列关系，一般情况， 工作描述、工作分类、工作评价是工作分析的直接目 的，最能服务于这些服务目的的工作分析方法是：功 能性职务分析、访谈法、职位分析问卷；后四种是工 作分析的间接目的。但在某些情况下，它们也可能成 为工作分析的直接目的，更能为这些间接目的或单项 目的服务的方法是两种关键事件技术，而就招聘和任 用目的而言，各种方法都可以应用。
工作分析的方法可以分为结构化和非结构化 的两大类：
结构化：通常搜集有关工作信息以非计量的、 叙述性的居多，主要目的是对工作职务有关信 息做出书面记事性描述，主要有：观察法、问 卷问卷调查法、访谈法和工作日志法。
非结构化：一般是采用的形式，最大的特点是 可以利用计算机对工作信息进行定量分析，主 要有：管理职位描述问卷（MPDQ）、功能性 职务分析（FJA）、职位分析问卷（PAQ）、关 键事件技术（CIT）和能力分析量表（ARS）。
3）考虑工作分析信息的最终用途 工作分析信息的最终用途的不同，选择的方法也有所不同。比 如，当工作分析用于招聘时，就应该选用以工作者为导向的工 作分析方法，它最适于确定与工作有关的活动类型，如判断、 人际关系等，而不是工作者实际所做的细节。而以工作为导向 的工作分析不仅包含了工作者实际所做的细节，而且还包含了 工作者必须将工作做到什么样的程度的信息，这是最为传统的 一种任务分析形式，目前它已被广泛用于各种培训课程中。而 当工作分析关注薪酬体系的建立时，就应该选择结构化的工作 分析方法，这样有利于对各工作的工作价值的比较。
工#作分析的常用方法及优缺点
职位分析的常用方法及优缺点问卷法职位分析可采用问卷法，由任职者和任职者的上司对设计的与职位相关的问题进行回答。
这些问题可以设计成开放式或封闭式，采用选择题或是非题的形式。
1、优点（1）信息获取速度快，效率高，比较节省时间；（2）如果问卷设计得好，可以收集比较多的信息；（3）支持其他的收集工作信息的方法，像访谈法、观察法、工作日写实法，这些方法都是相互支持的。
2、缺点（1）设计问卷要求高，需要花时间；（2）单纯采用问卷法，员工可能不重视；（3）语言表达不是很熟练的员工，有可能提供错误信息。
访谈法访谈法一共有三种主要的表现形式：第一种是对每个员工进行个别访谈；第二种是对所从事这个职位的员工进行集体访谈；第三种是对这个职位的上级主管进行访谈，由他来介绍或者回答这个职位的相关信息。
这三种方法可以结合使用，比如先请个别员工访谈，然后再集体访谈或与其上级主管进行访谈。
1、优点（1）可以让员工理解问题，并进行清楚的回答，如果回答不清楚，工作分析的专员可以当面问他；（2）借机和员工进行沟通，改善人力资源部和员工之间的关系；（3）让任职者了解工作分析究竟有什么作用。
2、缺点（1）有些员工会有意无意地夸大职位的重要性，有可能会把某些不属于他的信息或工作职责写上去；（2）访谈法需要占用的时间比较长，工作量比较大，在实际执行过程当中可以和问卷法结合使用。
观察法1、优点：有助于工作分析人员了解生产的过程，减少误解。
2、缺点：（1）耗费时间较长；（2）适用于流水线的工人以及周期短、规律性强的职位，对脑力劳动者、消防员和中高层管理人员不太适合。
工作日志法1、优点：可以提供一个完整的工作画面；2、缺点：（1）花费时间较长；（2）适用于中低级的人员以及工人。
倚窗远眺，目光目光尽处必有一座山，那影影绰绰的黛绿色的影，是春天的颜色。
周遭流岚升腾，没露出那真实的面孔。
面对那流转的薄雾，我会幻想，那里有一个世外桃源。
在天阶夜色凉如水的夏夜，我会静静地，静静地，等待一场流星雨的来临…许下一个愿望，不乞求去实现，至少，曾经，有那么一刻，我那还未枯萎的，青春的，诗意的心，在我最美的年华里，同星空做了一次灵魂的交流…秋日里，阳光并不刺眼，天空是一碧如洗的蓝，点缀着飘逸的流云。
工作分析的方法及优缺点
工作分析的方法及优缺点一般而言，工作分析的方法可以分为职务定向方法和行为定向方法。
前者相对静态地描述和分析职务的特征，收集各种有关“工作描述”一类的材料；后者集中于与“工作要求”相适应的工作行为，属于相对动态的分析。
关键事件法就是一种常用的行为定向方法。
这种方法要求管理人员、员工以及其他熟悉工作职务的人员记录工作行为中的“关键事件”——使工作成功或者失败的行为特征或事件。
在大量收集关键事件以后，可以对它们作出分析，并总结出职务的关键特征和行为要求。
关键事件法既能获得有关职务的静态信息，也可以了解职务的动态特。
主要方法如下：一、访谈分析法访谈法又称面谈法，是一种应用最为广泛的职务分析方法。
是指工作分析人员就某一职务或职位面对面地询问任职者、主管、专家等人对工作的意见和看法。
在一般情况下，应用访谈法时可以以标准化方谈格式记录，目的是便于控制访谈内容及对同一职务不同任职者的回答相互比较。
1.访谈法的优点：①可以结合工作者的工作态度与工作动机等较深层次的内容有比较详细的了解；②运用面广，能够简单而迅速地收集多方面的工作资料；③使工作分析人员了解到短期内直接观察法不容易发现的情况，有助于管理者发现问题；④为任职者解释工作分析的必要性及功能；⑤有助于与员工沟通，缓解工作压力。
2.访谈法的缺点：①访谈法要专门的技巧，需要受过专门训练的工作分析专业人员；②比较费精力费时间，工作成本较高；③收集的信息往往已经扭曲和失真；④访谈法易被员工认为是其工作业绩考核或薪酬调整的依据，所以他们会故意夸大或弱化某些职责。
3.工作分析的访谈内容：访谈法广泛运用于以确定工作任务和责任为目的的情况。
访谈的内容主要是得到任职者四个方面的信息：①工作目标：组织为什么设置这个工作岗位，并根据什么给予报偿。
②工作的范围与性质（面谈的内容）：工作在组织中的关系，所需的一般技术知识、管理知识和人际关系知识，需要解决问题的性质及自主权，工作在多大范围内进行，员工行为的最终结果如何度量。
基本工作分析方法的优缺点
3、费用、成本高且干扰员工工作
4、整理信息的工作量大，归纳工作繁琐
主管人员分析法
优点
主管人员对工作非常了解，工作记录质量高，分析得比较深入
缺点
主管人员可能会偏重于他们过去所做过的工作，造成记录的信息不客观
参与法
优点
获取工作信息的质量较高
缺点
受条件限制较多，往往难以实施
3、员工有参与感，有助于加深其对工作分析的了解
缺点
1、很难设计出一个能够收集完整资料的问卷
2、一般员工不愿意花时间正确地填写问卷
3、不太适合于文化水平不高的员工
写实法
工作日志法
优点
1、对任职者工作可进行充分地了解
2、采用逐日或在工作活动后及时记录，可以避免遗漏工作信息
3、可以收集到最详尽的资料
缺点
1、将注意力集中于工作活动过程，而不是结果
基本工作分析方法的优缺点
常用方法
相关描述
观察法
优点
深入工作现场，能比较全面地了解工作情况
缺点
1、干扰正常工作行为或给工作者带来心理压力
2、无法感受或观察到特殊事件
3、如果工作本质上偏重心理活动，则成效有限4、无法全面收集Fra bibliotek职资格方面的信息
访谈法
优点
1、可获得完全的工作资料以免去员工填写问卷之麻烦
2、可进一步使员工和管理者沟通观念，以获取谅解和信任
3、可以不拘形式，问句内容较有弹性，又可随时补充和反问
4、收集方式简单
缺点
1、可能由于受访者怀疑分析者的动机、无意误解，或分析者访谈技巧不佳等因素而造成信息的扭曲
2、分析项目繁杂时，费时且成本高
工作分析方法全面解析分享
（4）取得回答者的支持。主动解释访谈的目的和相关
好处。
（四）访谈法的使用
（5）控制访谈，使访谈指向一定目标
作流程
第一步：初步了解工作信息
1．2．最准好备是一首个先初选步择的一任个务主清 管单或，有作经为验观的察员的工框架进 行 面
第二步：进行观察 第三步：合并工作信息
谈整3到1体，.．为的情因工在还况为作数不以他信据清息及们收楚的各了集的合过项解主并程任工要是中务作把项涉是的各目及种 如做信何一息配个合合注起并释来为的一 个 综 合 的 工 作 2具．描观有确述察代保表：者所性、主选管 有择关、的工工观作作察的者对书、象面现资场 3.进料2．行在观合察并阶段，工作分析人 1.员核应实该阶随段时要补把充所资有料观．察 对 象3都．召检集查在最一初的起任，务保或证问得题到清 的单工，作确描保述每具一有项完都整已性经和得精到 确回性答，或确认 2. 以小组的形式进行。把工
六、如果上述目无法说明，请在此举几个典型的事例或任职 时所遇到的事例
。 七、说明本职位工作的权限与自主性
。 八、完成本职位工作需要说明的其他情况与要求
。
四、资料分析法
一、资料分析法内涵
在工作分析中，利用原有资料，以对每个 工作的任务、责任、权力、工作负荷、任 职资格等有一个大致的了解，为进一步调 查、分析奠定基础。
观察法适用于对体力工作者和事务性工作者，如搬运员、 操作员、文秘等职位。
案例：“不拉马兵” 的职责
二战的时候，有一位将军去视察军队。每到一处，无不
军姿飒爽、军纪严整，将军非常满意。当他走到炮兵团的时
候，炮兵进行演习。从填料、瞄准、到射击，每个炮兵班合
作得天衣无缝。但是将军发现一个奇怪的现象，在每个炮兵
各种工作分析方法的优缺点及适用范围比较表
各种工作分析方法的优缺点及适用范围比较表各种阀门的优缺点和适用范围篇一各种阀门的优缺点及使用范围一、阀门概述：使在流体系统中，用来掌控流体的方向、压力、流量的装置。
是使配管和设备内的介质（液体、气体、粉末）流动或停止，并能掌控其流量的装置。
是管路流体输送系统中掌控部件，它是用来变动通路断面和介质流动方向，具有导流、截止、调整、节流、止回、分流或溢流卸压等功能。
用于流体掌控的阀门，从最简单的截止阀到极为复（.）杂的自控系统中所用的各种阀门，其品种和规格繁多，阀门的公称通径从极微小的仪表阀大至通径达10m的工业管路用阀。
阀门可用于掌控水、蒸汽、油品、气体、泥浆、各种腐蚀性介质、液态金属和放射性流体等各种类型流体的流动，阀门的工作压力可从0.0013MPa到1000MPa 的超高压，工作温度从—269℃的超低温到1430℃的高温。
阀门的掌控可采用多种传动方式，如手动、电动、液动、气动、蜗轮、电磁动、电磁—液动、电—液动、气—液动、正齿轮、伞齿轮驱动等。
可以在压力、温度或其它形式传感信号的作用下，按预定的要求动作，或者不倚靠传感信号而进行简单的开启或关闭，阀门依靠驱动或自动机构使启闭件做升降、滑移、旋摆或回转运动，从而变动其流道面积的大小以实现其掌控功能。
二、阀门分类：依据启闭阀门的作用不同，阀门的分类方法很多，这里介绍下列几种。
1、按作用和用途分类（1）截断阀：截断阀又称闭路阀，其作用是接通或截断管路中的介质。
截断阀类包含闸阀、截止阀、旋塞阀、球阀、蝶阀和隔膜阀等。
（2）止回阀：止回阀又称单向阀或逆止阀，其作用是防止管路中的介质倒流。
水泵吸水管的底阀也属于止回阀类。
（3）安全阀：安全阀类的作用是防止管路或装置中的介质压力超出规定数值，从而实现安全保护的目的。
（4）调整阀：调整阀类包含调整阀、节流阀和减压阀，其作用是调整介质的压力、流量等参数。
（5）分流阀：分流阀类包含各种调配阀和疏水阀等，其作用是调配、分别或混合管路中的介质。
关于工作分析的方法
关于工作分析的方法工作分析是一种系统性的方法，用于获取关于特定工作或工作岗位的详细信息。
工作分析有助于我们了解工作的本质、工作所需的技能和知识、工作所涉及的职责和任务以及工作的环境和条件等方面。
通过工作分析，企业可以更好地招聘和选拔员工、制定培训计划、评估和改善绩效、设计薪酬和福利等方面提供依据。
下面将介绍几种常用的工作分析方法。
一、观察法观察法是最直接、最常用的工作分析方法之一。
在观察法中，研究者将直接观察工作岗位上员工的行为和活动，并记录下来。
观察法能够提供客观的、真实的工作行为信息，但会受到观察者主观意见和偏见的影响。
二、访谈法访谈法是通过与从事特定工作的员工进行面对面的或电话的交谈来获取工作信息的方法。
通过与员工交谈，研究者可以详细了解工作所需的技能、工作的职责和任务、工作的环境和条件等。
然而，访谈法受到员工回忆和主观评价的影响，可能存在信息不准确或不完整的问题。
三、问卷调查法问卷调查法是一种常用的工作分析方法，适用于大规模的数据收集。
研究者可以设计问卷，让员工对工作进行评价和描述，以获取关于工作的信息。
问卷调查法可以获取大量的数据，并且可以进行统计分析，但可能受到员工主观意见和回答倾向的影响。
四、文件分析法文件分析法是通过查阅文件和记录来获取关于工作的信息。
研究者可以分析工作描述、工作说明书、绩效评估报告、培训材料等文件，以了解工作的职责、工作的流程和步骤、工作的标准和要求等。
文件分析法可以提供详细和客观的工作信息，但可能无法获取员工的实际行为和活动。
五、定性方法除以上介绍的定量方法外，还有一些定性方法也可以用于工作分析。
定性方法侧重于对工作的描述和理解，通过深入访谈、焦点小组讨论等方法获得详细的工作信息。
定性方法有助于全面了解工作的特点和要求，但可能受到研究者的主观解读和分析的影响。
在实际应用时，常常采用多种方法相结合的方式进行工作分析，以获取准确全面的工作信息。
此外，需要注意的是，工作分析是一个动态的过程，工作内容和要求可能随着时间和环境的变化而发生改变，因此，需要不断进行工作分析的更新和调整。
工作分析方法优缺点及通用情况比较
工作分析的一般方法、工具和实施流程工作分析方法优缺点及通用情况比较一、工作分析中需要收集的信息类型二、工作分析的信息来源1现有可查资料每个企业都有关于工作职位方面的资料记录或其他相关资料，比如：企业的组织结构图、以前的职位说明书与职位规范、供招聘用的广告与宣传手册以及各种规章制度等。
收集这类现有资料有助于发现问题。
另外，《相似工作分析汇编》和《职业名称群典》等工具书也会对工作分析有所帮助。
2．任职者提供的信息只有任职者自己最清楚自己的工作。
如果任职者能客观真实地描述工作实际情况，这将是工作分析中很有价值的信息。
从任职者处获取信息主要有两种方式：一种是通过任职者所做的工作记录、填写的工作分析调查问卷等，得到比较详细的工作信息；另一种是通过工作分析人员与任职者的访谈，获取最主要的信息。
3.同事提供的信息除了直接从任职者那里得到信息外，也可从任职者的同事（包括上级与下级）处获取信息。
因为任职者提供的信息具有主观性，难免会失真，若加上同事提供的资料，有助于弥补这些不足，增强信息的真实有效性。
可见，任职者同事提供的资料也是工作分析中的一个重要信息来源。
4.工作分析人员提供的信息工作分析人员通过对任职者进行现场观察获得有关信息。
尽管可能会给任职者带来一定的影响，但只要注意方式与方法，仍能得到其他途径所不能提供的信息。
5.客户提供的信息客户包括供应方、用户及顾客等。
因为他们处于企业的外部，所以能站在一个比较客观的角度来看问题，他们的意见及提出的好的建议，对于工作分析同样具有参考价值。
三、工作分析的关注点1.要考虑到工作分析的目的当工作分析需要达到不同的目标时，对信息的要求也会不一样。
只有明确了目的，才能正确确定调查收集的范围、对象和内容，弄清应当收集什么跌料，到哪儿去收集以人双用什么方达去收集。
比如，当工作分新主要用于人员的招聘与选拔时，所收集的信息应关过具体的工作职责信息以及对人的要求信息：当工作分析主要用于绩效考核时，所收集的信息要归结为工作业绩方面——工作标准、错误分析、工作质量等信息；当工作分析主要用于薪酬体系的建立时，就应收集容易量化的信息，以便对不同工作的价值进行比较。
工作新分析常用方法优缺点比较
工作分析常用方法优缺点比较一、观察法优点：根据工作者自己陈述的内容，再直接至工作现场深入了解状况。
缺点：1. 干扰工作正常行为或工作者心智活动。
2. 无法感受或观察到特殊事故。
3. 如果工作本质上偏重心理活动，则成效有限。
二、面谈法优点：1. 可获得完全的工作资料以免去员工填写工作说明书之麻烦。
2. 可进一步使员工和管理者沟通观念，以获取谅解和信任。
3. 可以不拘形式，问句内容较有弹性，又可随时补充和反问，这是填表法所不能办到的。
4. 收集方式简单。
缺点：1. 信息可能受到扭曲－因受访者怀疑分析者的动研、无意误解、或分析者访谈技巧不佳等因素而造成信息的扭曲。
2. 分析项目繁杂时，费时又费钱。
3. 占去员工工作时间，妨碍生产。
三、问卷法优点：1. 最便宜及迅速。
2. 容易进行，且可同时分析大量员工。
3. 员工有参与感，有助于双方计划的了解。
缺点：1. 很难设计出一个能够收集完整资料之问卷表。
2.一般员工不愿意花时间在正确地填写问卷表。
四、特殊事件法优点：1. 针对员工工作上的行为，故能深入了解工作的动态性。
2. 行为是可观察可衡量的，故记录的信息容易应用。
缺点：1. 须花大量时间收集、整合、分类资料。
2. 不适于描述日常工作。
五、实作法优点：可于短时间内由生理、环境、社会层面充分了解工作。
如果工作能够在短期内学会，则不失为好方法。
缺点：不适合须长期训练者及高危险工作。
六、工作日志法优点：1. 对工作可充份地了解，有助于主管对员工的面谈。
2. 采逐日或在工作活动后及记录，可以避免遗漏。
3.可以收集到最详尽的资料。
缺点：1. 员工可能会夸张或隐藏某些活动同时掩张其它行为。
2. 费时、费成本且干扰员工工。
各种评估方法优劣对比表
各种评估方法优劣对比表
评估方法的选择对于研究和决策具有重要意义，不同的评估方
法各有优劣。
以下是对一些常见评估方法的优劣对比：
1. 定性评估方法：
优势，能够深入了解被评估对象的细节和背景，提供丰富的
描述性数据；灵活性较大，适用于复杂、多样化的情境；能够揭示
被评估对象的感受和态度。
劣势，受主观因素影响较大，难以量化和比较；可能存在信
息收集和分析过程中的偏见和误解；结果的一般化和推广性较差。
2. 定量评估方法：
优势，数据量化、可比较性强，结果具有客观性和可重复性；能够进行统计分析，揭示变量之间的关系和趋势；结果一般化和推
广性较好。
劣势，可能忽略了被评估对象的细节和背景信息；受限于指
标和量表的设计，可能无法全面反映被评估对象的特征；难以捕捉被评估对象的感受和态度。
3. 混合评估方法：
优势，能够充分利用定性和定量方法的优点，提供更全面深入的评估；能够在不同层次和角度上进行验证和印证，结果更具可信度。
劣势，需要投入更多的时间和资源；在整合定性和定量数据时可能面临方法论和理论上的挑战；对研究者的要求较高，需要具备跨学科的能力。
总的来说，评估方法的选择应当根据具体的研究目的、被评估对象的特点和研究条件综合考虑。
在实际应用中，研究者往往会根据需要采用定性、定量或混合评估方法，以获取更全面、可靠的评估结果。
工作分析的常用方法及优缺点
工作分析的常用方法及优缺点问卷法职位分析可採用问卷法，由任职者和任职者的上司对设计的与职位相关的问题进行回答。
这些问题可以设计成开放式或封闭式，採用选择题或是非题的形式。
1、优点（1）资讯获取速度快，效率高，比较节省时间；（2）如果问卷设计得好，可以收集比较多的资讯；（3）支援其他的收集工作资讯的方法，像访谈法、观察法、工作日写实法，这些方法都是相互支援的。
2、缺点（1）设计问卷要求高，需要花时间；（2）单纯採用问卷法，员工可能不重视；（3）语言表达不是很熟练的员工，有可能提供错误资讯。
访谈法访谈法一共有三种主要的表现形式：第一种是对每个员工进行个别访谈；第二种是对所从事这个职位的员工进行集体访谈；第三种是对这个职位的上级主管进行访谈，由他来介绍或者回答这个职位的相关资讯。
这三种方法可以结合使用，比如先请个别员工访谈，然后再集体访谈或与其上级主管进行访谈。
1、优点（1）可以让员工理解问题，并进行清楚的回答，如果回答不清楚，工作分析的专员可以当面问他；（2）藉机和员工进行沟通，改善人力资源部和员工之间的关係；（3）让任职者了解工作分析究竟有什幺作用。
2、缺点（1）有些员工会有意无意地夸大职位的重要性，有可能会把某些不属于他的资讯或工作职责写上去；（2）访谈法需要佔用的时间比较长，工作量比较大，在实际执行过程当中可以和问卷法结合使用。
观察法1、优点：有助于工作分析人员了解生产的过程，减少误解。
2、缺点：（1）耗费时间较长；（2）适用于流水线的工人以及週期短、规律性强的职位，对脑力劳动者、消防员和中高层管理人员不太适合。
工作日誌法1、优点：可以提供一个完整的工作画面；2、缺点：（1）花费时间较长；（2）适用于中低阶的人员以及工人。
工作分析的方法及优缺点
工作分析的方法及优缺点一般而言，工作分析的方法可以分为职务定向方法和行为定向方法.前者相对静态地描述和分析职务的特征，收集各种有关“工作描述”一类的材料;后者集中于与“工作要求”相适应的工作行为,属于相对动态的分析.关键事件法就是一种常用的行为定向方法.这种方法要求管理人员、员工以及其他熟悉工作职务的人员记录工作行为中的“关键事件"—-使工作成功或者失败的行为特征或事件.在大量收集关键事件以后，可以对它们作出分析,并总结出职务的关键特征和行为要求。
关键事件法既能获得有关职务的静态信息,也可以了解职务的动态特。
主要方法如下:一、访谈分析法访谈法又称面谈法，是一种应用最为广泛的职务分析方法.是指工作分析人员就某一职务或职位面对面地询问任职者、主管、专家等人对工作的意见和看法.在一般情况下，应用访谈法时可以以标准化方谈格式记录,目的是便于控制访谈内容及对同一职务不同任职者的回答相互比较。
1。
访谈法的优点：①可以结合工作者的工作态度与工作动机等较深层次的内容有比较详细的了解；②运用面广,能够简单而迅速地收集多方面的工作资料;③使工作分析人员了解到短期内直接观察法不容易发现的情况，有助于管理者发现问题;④为任职者解释工作分析的必要性及功能；⑤有助于与员工沟通，缓解工作压力。
2。
访谈法的缺点：①访谈法要专门的技巧，需要受过专门训练的工作分析专业人员；②比较费精力费时间，工作成本较高；③收集的信息往往已经扭曲和失真；④访谈法易被员工认为是其工作业绩考核或薪酬调整的依据,所以他们会故意夸大或弱化某些职责。
3.工作分析的访谈内容：访谈法广泛运用于以确定工作任务和责任为目的的情况。
访谈的内容主要是得到任职者四个方面的信息：①工作目标:组织为什么设置这个工作岗位，并根据什么给予报偿.②工作的范围与性质(面谈的内容）:工作在组织中的关系，所需的一般技术知识、管理知识和人际关系知识，需要解决问题的性质及自主权，工作在多大范围内进行，员工行为的最终结果如何度量.③工作内容：任职者在组织中发挥多大作用,其行动对组织的影响有多大。
工作分析方法基本种类的比较
对工作分析方法种类的认识摘要:工作分析是所有人力资源管理活动和决策的基础性依据,是所有职能工作的基础和前提要做好。
工作分析就要根据工作分析的目的、工作分析的对象来选择不同工作分析方法。
文章重点分析了几种常用的工作分析方法的优点与缺点。
关键词:工作分析方法; 优点; 缺点工作分析又称职务分析,是指对组织中各项工作职务的特征、规范、要求、流程等进行科学规范的分析,以确定岗位的工作目的、工作内容、职责权限、工作关系以及对完成此工作员工的素质、知识、技能、任职资格要求进行描述的过程,它的结果是产生工作描述和任职说明。
工作分析是人力资源管理的基础,是所有人力资源管理活动和决策的基础性依据,是人力资源管理所有职能工作的基础和前提。
离开了工作分析,一切的管理工作都是感性的行为,毫无科学性可言。
只有做好了工作分析与设计工作,才能有效地完成具体的现代人力资源管理工作。
目前,在许多组织人力资源管理实务中,都强调“以岗位为核心的人力资源管理整体解决方案”。
实际上,就是指组织人力资源管理的一切职能,都是以工作分析(岗位分析) 为基础的。
工作分析要对组织中存在的所有岗位进行分析。
因此,它涉及到了包括所有岗位的所有人员,每个人都将在其中占据一定的岗位,承担不同的责职。
工作分析方法的重要性要求在进行具体工作分析时要根据工作分析的目的、工作分析的对象、不同工作分析方法的利弊,针对不同人员的工作分析选择不同的方法。
工作分析的方法是多种多样,一般来说主要有观察法、访谈法、问卷调查法、工作日志法、工作参与法、关键事件法等等。
一、观察法观察法是指研究者根据一定的研究目的、研究提纲或观察表，用自己的感官和辅助工具去直接观察被研究对象，从而获得资料的一种方法。
科学的观察具有目的性和计划性、系统性和可重复性。
使用观察法时应注意以下原则：1、全方位原则。
在运用观察法进行社会调查时，应尽量以多方面、多角度、不同层次进行观察，搜集资料。
2、求实原则。
简述工作分析中观察法的优缺点和实施流程
简述工作分析中观察法的优缺点和实施流程下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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工作分析的方法
14、讲话口齿清楚————。 15、思路清晰————。 16、向经理汇报工作————。 17、每天总结自己的工作————。 18、每天锻炼身体————。 19、和同事保持良好关系————。 20、自己设计一些小型促销活动————。 21、不怕吃苦————。
（一）问卷设计 1.职位基本信息 2.职位目的 3.工作职责 4.绩效标准 5.工作联系 6.组织构架 7.工作特征 8.任职资格 9.所需培训 10.职业生涯
1.观察者要有足够的实际操作经验；
2.在一定时间内，工作内容、程序、对工作人员 的要求等不会发生明显的变化，要求工作应相 对稳定；
3.观察法适用于大量标准化的、周期较短的、以 体力活动为主的工作，不适用于脑力劳动为主 的工作；
4.所分析的工作主要由身体的活动构成，如流水 线上的工人、会计等所做的工作。
发现问题 有助于员工的
沟通 ...
缺点
需要专门的技巧， 需要受过专门训 练的工作分析人 员
比较费时费力， 工作成本高
收集到的信息往 往已经扭曲和失 真
易被员工认为是 其工作业绩考核 或薪酬调整的依 据，所以故意夸 大或弱化某些职 责
访谈法注意事 项：
•访谈准则
•访谈典型提问 方式
1.对访谈者进行系统的培训 2.事前沟通 3.技术配合 4.提问技巧 5.话题控制 6.追问细节 7.与被访谈者进行信息确认
（二）问卷测试 （三）样本选择 目标职位任职者较少(3人以下)，则全体均为调查
对象，若任职者较多，则选取3～5人为宜。 （四）问卷发放与回收 （五）问卷处理与运用 三、操作注意事项 1.问卷设计的质量 2.调查前培训 3.问卷调查过程的控制 4.问卷调查信息的确认
（一）优点 1.可以在短时间内从众多任职者那里收集所需信息 2.可以生产和工作时间之外填写，不影响正常工作 3.调查范围广，可用于多种目的和用途的工作分析 4.比较适用收集管理职位的工作信息 （二）缺点 1.对问卷编制的技术要求较高 2.会产生信息资料的误差进而偏离工作分析的目标 3.问卷的回收率通常偏低 4.不适合对文字理解能力和表达能力较差的人
各种工作分析方法的优缺点及适用范围比较表
各种工作分析方法的优缺点及适用范围比较表各种工作分析方法的优缺点及适用范围比较表1、访谈法优点:简单、有效；访谈的过程是一个双向沟通的参与性;不仅能了解到工作本身的信息,还能了解工作者的工作态度与工作动机等深层次的内容；有助于远东了解工作分析目的,取消抵触情绪。
缺点：访谈花费大量时间和精力，成本很高；访谈法需要工作分析人员具有专门的技巧，需要经过培训;员工可能由于不了解工作分析的真正目的而故意隐瞒或歪曲信息。
适用范围：适用于工作样本数量少时使用；常用于手机工作描述、工作分类、工作范围、工作所需能力、知识和技能等方面内容的信息.2、问卷调查法：优点：规范化、数量;;调查范围广；速度快、能在较短时间内手机到大量信息缺点:问卷调查成本较高；被调查者在填写调查表时单独进行,缺乏沟通和交流;信息真实性可能会收影响。
适应范围:问卷调查法之一用于工作范围、职务任职资格等方面的信息。
3、资料分析法优点:成本低;工作效率高；能为进一步工作分析提供基础资料、信息。
缺点：缺乏灵活性；一般收集到的信息不够全面,尤其是小心企业或管理落后的企业，往往无法收集到有效、及时的信息。
使用范围：使用于比较常见、正规且有一定历史的工作；一般不能单独使用，要与其他工作分析法结合使用。
4、观察法：优点：客观性和可行度较高；更全面、更深入地了解工作的要求缺点：会影响员工的行为；员工在主观上可能调整自身工作节奏,工作顺序等，影响信息的真是性；不能获得任职者资格的相关信息使用范围：用于手机工作内容、工作环境、体力要求等相关信息;适用于以体力劳动为主的工作周期短、有标准化工序的工作、不适用于脑力劳动为主的、工作周期长且主观性能强的工作5、工作日志发优点：经济,花费少；日志记录提供了详细具体的工作内容和过程,信息被遗漏少，可靠性高。
缺点：监控不力会造成填写信息不够详细；流水式的记录使得信息凌乱繁杂，整理工作量大；任职者可能会不按要求时间填写，会造成信息不完整使用范围：使用确定有关工作职责、总做内容、工作关系、劳动强度等方面的信息，使用范围局限于周期较短、状态稳定、复杂琐碎的工作6、职位分析问卷法：优点：便于工作之间的比较，并据此制定出薪酬等级；不需要修改就可用于不同行组织,不同工作缺点：问卷的设计时间成本高；填写人员要接受专门的训练以帮助他们准确理解和填写问卷;描述因素重要程度的尺度之间刻画不清楚，阅读能力差的人不适用适用范围：适用范围比较广7、管理职位描述问卷法：优点:能将数据信息转化为信息报告和表格，信息充足、简单易懂；能运用于人力资源的其它职能领域缺点:成本比较高；投入比较大适用情况：针对管理层的工作分析8职能工作分析法:优点：详细分析工作任务要求，能全面具体地描述工作内容；能对工作进行归类和等级划分，为确定工作的报酬等级和培训内容提供了依据缺点：需要对每项任务做详细分析，消耗大量精力和时间使用情况：适用于对目标职位的功能性要素分析具有灵活和参与性，不仅能了解到工作本身的信息们还能了解工作者的工作态度。
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各种工作分析方法的优缺点及使用范围比较表
方法优点缺点试用情况
访谈法简单、有效；访谈的过程是一个双向沟
通的过程，具有灵活性和参与性；不仅
能了解到工作本身的信息，还能了解到
工作者的工作态度与工作动机等深层
次的内容；有助于员工了解工作分析目
的，消除抵触情绪
访谈花费大量时间和精力，成本
很高；访谈法需要工作分析人员
具有专门的技巧，需要经过培
训；员工可能由于不了解工作分
析的真正目的而故意隐瞒或歪
曲信息
适合于工作样本数量少时使
用；常用于收集工作描述、工
作分类、工作范围、工作所需
要能力、知识和技能等方面内
容的信息
问卷调查法规范化、数量化；调查范围广；速度快、
能在较短时间内收集到大量信息
问卷设计成本较高；被调查者在
填写调查表时单独进行，缺乏沟
通和交流；信息真实性可能会受
影响
问卷调查法之一用于工作范
围、职务任职资格等方面的信
息
资料分析法成本低；工作效率高；能为进一步工作
分析提供基础资料、信息
缺乏灵活性；一般收集到的信息
不够全面，尤其是小型企业或管
理落后的企业，往往无法收集到
有效、及时的信息
适用于比较常见、正规且有一
定历史的工作；一般不能单独
使用，要与其他工作分析法结
合使用
观察法客观性和可信度较高；更全面、更深入
地了解工作的要求会影响员工的行为；员工在主观
上可能调整自身工作节奏，工作
顺序等，影响信息的真实性；不
能获得任职者资格的相关信息
用于收集工作内容、工作环境、
体力要求等相关信息；适用于
以体力劳动为主的工作周期
短、有标准化工序的工作；不
适用于脑力劳动为主的、工作
周期长且主观性强的工作
工作日志发经济，花费少；日志记录提供了详细具
体的工作内容和过程，信息遗漏少，可
靠性高
监控不力会造成填写信息不够
详细；流水式的记录使得信息凌
乱繁杂，整理工作量大；任职者
可能会不按照要求时间填写，会
造成信息不完整
适用于确定有关工作职责、工
作内容、工作关系、劳动强度
等方面的信息；适用范围局限
于周期较短、状态稳定、复杂
琐碎的工作
职位分析问卷
法（PAQ）便于工作之间的比较，并据此制定出薪
酬等级；不需要修改就可用于不同组
织，不同工作
问卷的设计时间成本高；填写人
员要接受专门的培训以帮助他
们准确理解和填写问卷；描述因
素重要程度的尺度之间刻画不
清楚，阅读能力差的人不适用
适用范围较广
管理职位描述问卷法（MPD Q）能将数据信息转化为信息报告和表格，
信息充足、简单易懂；能运用于人力资
源的其他职能领域
成本比较高；投入比较大针对管理层的工作分析
职能工作分析法（FJA）详细分析工作任务要求，能全面具体地
描述工作内容；能对工作进行分类和等
级划分，为确定工作的报酬等级和培训
内容提供依据
需要对每项任务做详细分析，消
耗大量精力和时间
适用于对目标职位的功能性要
素分析。