保险行业培训课件：保险新时代
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2024版年度保险知识培训PPT课件免费
contents •保险基础知识概览•人身保险详解•财产保险深入剖析•保险购买技巧与注意事项•保险行业发展趋势及前景展望•培训总结与答疑环节目录01保险基础知识概览保险定义与功能定义功能保险市场及参与主体保险市场参与主体包括保险人、投保人、被保险人、受益人、保险代理人、保险经纪人、保险公估人等。
保险产品分类与特点分类特点保险原则及适用场景最大诚信原则保险利益原则近因原则损失补偿原则02人身保险详解定期寿险终身寿险两全保险030201医疗保险重疾保险护理保险意外伤害保险意外伤害身故/残疾保险因意外导致身故或残疾时，给付保险金。
意外医疗保险报销因意外导致的医疗费用，如门诊、住院等。
特定意外伤害保险针对特定场景或活动，如交通意外、旅游意外等提供的保障。
其他人身保险产品投资型保险产品年金保险如万能险、投连险等，具有保障和投资双重功能，风险与收益并存。
特定人群保险03财产保险深入剖析企业财产保险针对企业固定资产和流动资产因意外事故或自然灾害造成的损失提供保障。
家庭财产保险覆盖因火灾、爆炸、自然灾害等造成的家庭财产损失。
货物运输保险为货物在运输过程中因意外事故、自然灾害等造成的损失提供经济赔偿。
财产损失保险责任保险公众责任保险产品责任保险雇主责任保险信用与保证保险信用保险01保证保险02忠诚保证保险03其他财产保险产品工程保险农业保险特殊风险保险04保险购买技巧与注意事项如何选择合适的保险产品了解自身需求根据年龄、职业、家庭状况等因素，明确自己需要哪方面的保障。
对比不同产品通过保险公司官网、第三方平台等途径，了解市场上各类保险产品的保障范围、保费等信息，进行对比分析。
咨询专业人士向保险经纪人、保险顾问等专业人士咨询，获取更全面的产品信息和建议。
填写投保单注意事项如实填写信息仔细阅读条款确认投保事项缴费方式及退保规定缴费方式退保规定注意事项索赔流程与注意事项索赔流程了解保险产品的索赔流程，如报案、提交材料、审核等步骤，以便在需要索赔时能够及时获得赔付。
2024保险公司课件ppt课件完整版
根据公司的规模和业务需 求，选择合适的组织架构 类型，如直线制、职能制、 事业部制等。
职能部门设置
设立相应的职能部门，如 市场部、销售部、运营部、 财务部等，明确各部门的 职责和权限。
层级管理
建立清晰的层级管理体系， 确保各级管理人员能够履 行职责，实现公司的战略 目标。
人力资源管理策略
人才招聘与选拔
促销策略
根据目标市场需求和公司定位，设计 符合市场需求的产品，包括产品特点、 定价、销售渠道等。
客户关系建立与维护
客户关系建立
客户信息管理
通过优质的服务、专业的咨 询等手段，与客户建立良好 的关系，提高客户满意度。
01
02
建立完善的客户信息管理系 统，对客户信息进行分类、 整理和分析，为营销策略制 定和客户关系维护提供支持。
随着国民经济和居民收入的增长，保险行业规模不断扩大，保 费收入逐年攀升。
市场竞争日益激烈
保险公司数量不断增加，市场竞争日益激烈，产品创新和服务 质量成为竞争焦点。
监管政策不断完善
保险监管政策不断完善，推动行业向规范化、专业化方向发展。
国内外保险市场对比分析
保险深度与密度
国内保险市场深度和密度相对较低，与发达国家相比存在差距，但近年来呈现快速增长趋势。
人工智能、大数据、区块链等科技手段将进 一步赋能保险行业，提高风险识别、定价和 理赔等方面的效率和准确性。
保险与其他行业融合发展
绿色保险助力可持续发展
保险行业将与医疗、养老、教育等行业融合 发展，提供更加全面的保障服务。
随着社会对可持续发展的重视，绿色保险将 成为未来发展的重要方向。
02
保险公司经营策略与管理模 式
04
营销策略与客户关系管理
职能部门设置
设立相应的职能部门，如 市场部、销售部、运营部、 财务部等，明确各部门的 职责和权限。
层级管理
建立清晰的层级管理体系， 确保各级管理人员能够履 行职责，实现公司的战略 目标。
人力资源管理策略
人才招聘与选拔
促销策略
根据目标市场需求和公司定位，设计 符合市场需求的产品，包括产品特点、 定价、销售渠道等。
客户关系建立与维护
客户关系建立
客户信息管理
通过优质的服务、专业的咨 询等手段，与客户建立良好 的关系，提高客户满意度。
01
02
建立完善的客户信息管理系 统，对客户信息进行分类、 整理和分析，为营销策略制 定和客户关系维护提供支持。
随着国民经济和居民收入的增长，保险行业规模不断扩大，保 费收入逐年攀升。
市场竞争日益激烈
保险公司数量不断增加，市场竞争日益激烈，产品创新和服务 质量成为竞争焦点。
监管政策不断完善
保险监管政策不断完善，推动行业向规范化、专业化方向发展。
国内外保险市场对比分析
保险深度与密度
国内保险市场深度和密度相对较低，与发达国家相比存在差距，但近年来呈现快速增长趋势。
人工智能、大数据、区块链等科技手段将进 一步赋能保险行业，提高风险识别、定价和 理赔等方面的效率和准确性。
保险与其他行业融合发展
绿色保险助力可持续发展
保险行业将与医疗、养老、教育等行业融合 发展，提供更加全面的保障服务。
随着社会对可持续发展的重视，绿色保险将 成为未来发展的重要方向。
02
保险公司经营策略与管理模 式
04
营销策略与客户关系管理
2023保险基础知识培训教案ppt标准课件
功能
保险具有经济补偿、资金融通和 社会管理等功能，能够有效地减 轻个人和企业因风险事故所承担 的经济压力。
保险的起源与发展
起源
保险的起源可以追溯到古代海上贸易 时期，当时商人通过共同海损制度来 分散运输风险。
发展
随着社会的进步和经济的发展，保险 逐渐从海上保险扩展到火灾保险、人 寿保险等多个领域，并形成了现代保 险业的基本框架。
客户至上
自觉维护客户利益，保守客户 信息秘密。
守法遵规
以《保险法》为行为准绳，遵 守有关法律和行政法规，遵守 社会公德。
专业胜任
热爱学习，钻研业务，不断提 高专业素养及综合素质。
勤勉尽责
秉持勤勉的工作态度，努力做 好各项工作。
提升保险从业人员职业素养的途径
加强学习
不断学习新的保险知识、技能和法律法规， 提高自身的专业素养。
03
保险产品种类与特点
人身保险产品
01
02
03
人寿保险
以被保险人的寿命为保险 标的，且以被保险人的生 存或死亡为给付条件的人 身保险。
健康保险
以被保险人因疾病或意外 伤害导致医疗费用支出或 收入损失为给付保险金条 件的保险。
意外伤害保险
以被保险人因遭受意外伤 害造成死亡、残废为给付 保险金条件的人身保险。
承保被保险人因制造或销售产品的缺 陷导致消费者或使用人等第三者人身 伤亡或其他损失所引起的赔偿责任。
承保被保险人（即雇主）所雇用的员 工在受雇期间从事保险单所载明的与 被保险人的业务有关的工作时，因遭 受意外事故而受伤、残疾、死亡，或 患有与职业有关的职业性疾病，根据 法律或雇用合同应由被保险人承担的 医药费用及经济赔偿责任。
保险标的
即保险对象，可以 是财产、人身或责 任等。
保险具有经济补偿、资金融通和 社会管理等功能，能够有效地减 轻个人和企业因风险事故所承担 的经济压力。
保险的起源与发展
起源
保险的起源可以追溯到古代海上贸易 时期，当时商人通过共同海损制度来 分散运输风险。
发展
随着社会的进步和经济的发展，保险 逐渐从海上保险扩展到火灾保险、人 寿保险等多个领域，并形成了现代保 险业的基本框架。
客户至上
自觉维护客户利益，保守客户 信息秘密。
守法遵规
以《保险法》为行为准绳，遵 守有关法律和行政法规，遵守 社会公德。
专业胜任
热爱学习，钻研业务，不断提 高专业素养及综合素质。
勤勉尽责
秉持勤勉的工作态度，努力做 好各项工作。
提升保险从业人员职业素养的途径
加强学习
不断学习新的保险知识、技能和法律法规， 提高自身的专业素养。
03
保险产品种类与特点
人身保险产品
01
02
03
人寿保险
以被保险人的寿命为保险 标的，且以被保险人的生 存或死亡为给付条件的人 身保险。
健康保险
以被保险人因疾病或意外 伤害导致医疗费用支出或 收入损失为给付保险金条 件的保险。
意外伤害保险
以被保险人因遭受意外伤 害造成死亡、残废为给付 保险金条件的人身保险。
承保被保险人因制造或销售产品的缺 陷导致消费者或使用人等第三者人身 伤亡或其他损失所引起的赔偿责任。
承保被保险人（即雇主）所雇用的员 工在受雇期间从事保险单所载明的与 被保险人的业务有关的工作时，因遭 受意外事故而受伤、残疾、死亡，或 患有与职业有关的职业性疾病，根据 法律或雇用合同应由被保险人承担的 医药费用及经济赔偿责任。
保险标的
即保险对象，可以 是财产、人身或责 任等。
1-保险新时代
一
单
第一张 人寿保单
世界上第一张人寿保单由英国人马丁1536年
签下，保额2000英镑，保险期限12个月
第一张 儿童保单
世界上第一张儿童保单由英国保诚集团在 1856年正式开售
本部工程配套教材
中国保险的起源
中国最早的保险 机构是英、印商人在 1805年于广州成立 的“谏当保安行”
1875年保险招商 局成立，标志着中国 较大规模的民族保险 企业诞生
——McKinsey & Company （麦肯锡管理咨询公司）
本部工程配套教材
贰
保 险 新 时 代 大 金 融 时 代
大众及大众富裕客户群的发展趋势
数量的崛起
可投资资产的增加
01 03
财富需求的转变
02
04
家庭综合理财 服务的需求升级
本部工程配套教材
贰
保 险 新 时 代 大 金 融 时 代
市场
回归保障，综 合财富规划
本部工程配套教材
贰
保 险 新 时 代 大 金 融 时 代
个性化的服务需求
本部工程配套教材
贰
保 险 新 时 代 大 金 融 时 代
专业化的服务需求
本部工程配套教材
大资管时代来临
小结
跨领域服务需求
多元化发展渠道 全方位专业人才
本部工程配套教材
保险新时代
本部工程配套教材
保险新时代
END
【《保险伴我一生》目录】
第一课：人生处处有风险 第二课：如何应对风险 第三课：保险的种类与特征 第四课：意外伤害保险与学生保险 第五课：保险与医疗保障 第六课：保险与养老保障 第七课：保险与家庭风险管理 第八课：保险与监管 第九课：保险与社会保障 第十课：保险与理财
新版保险基础知识培训PPT课件
保险代理人和经纪人的比较和选择
定义和职责：保险代理人和经纪人分别代表保险公司和投保人，具有不同的职责和 角色。
资格和注册要求：保险代理人需要获得保险公司的授权并注册，而经纪人则需要获 得证券监管机构的注册。
服务和产品范围：保险代理人通常只销售特定保险公司的产品，而经纪人则可以提 供更广泛的产品选择。
保险产品的购买和理赔
保险产品的购买渠道和流程
线上购买：方便快捷，随时随地 线下购买：专业指导，详细了解产品 理赔流程：及时响应，提供有效保障 注意事项：仔细阅读条款，明确责任范围
保险产品的理赔流程和注意事项
报案与申请理赔
理赔所需材料
理赔金额与到账时间
理赔案例与注意事项
保险产品的风险和防范措施
保险产品本身的风险
• （1）当事人特定：投保人和保险人是特定的主体； • （2）目的特定：为了保障被保险人的利益； • （3）内容特定：包括保险标的、保险金额、保险期限、保险责任等； • （4）法律关系复杂：涉及投保人、保险人、被保险人、受益人等多个主体，以及合同法律关系、侵
权法律关系等多个法律关系。
保险合同的要素
服务
目的：帮助被 保险人应对因 健康问题导致 的经济风险， 保障其健康和
生计
再保险产品概述
再保险定义：原保险人通过再保险合同将风险转移给再保险公司承担 再保险类型：比例再保险和非比例再保险 再保险市场：国际再保险市场和国内再保险市场 再保险作用：分散风险、提高保险人的风险承受能力和降低保险成本
01
类型：包括定期寿险、终 身寿险、两全保险和年金 保险等。
特点：具有保障性、长期 性、储蓄性和投资性等特 点。
目的：为客户提供生命保 障，减轻家庭和个人的经 济负担，同时实现财富传 承和规划。
保险知识培训课件
风险评估
对识别出的风险进行量化和定性 评估，确定风险的大小和可能造
成的损失。
风险分类
根据风险性质和特点，将风险分 为可保风险和不可保风险。
保险风险防范措施
预防措施
通过加强管理和监督，降低潜在风险的发生概率 。
控制措施
在风险发生时，采取有效措施控制风险蔓延和减 少损失。
补救措施
在风险发生后，采取措施进行补救和恢复。
在纠纷发生后，双方可以协商 解决，达成一致意见。
调解处理
如果协商不成，可以申请调解 处理，由第三方机构进行调解 。
仲裁处理
如果调解不成，可以申请仲裁 处理，由仲裁机构进行裁决。
诉讼处理
如果仲裁不成，可以向法院提 起诉讼，由法院进行判决。
04
保险风险管理与防范
保险风险识别与评估
风险识别
通过收集和分析相关数据，识别 潜在的保险风险。
保险欺诈识别
如何识别和防范保险欺诈行为。
未来保险行业发展趋势预测
数字化转型
定制化产品
随着科技的发展，保险行业将更加注重数 字化转型，提高服务效率和质量。
个性化、定制化的保险产品将成为未来发 展的趋势，满足不同客户的需求。
绿色保险
国际化发展
随着环保意识的提高，绿色保险产品将受 到更多关注，为环保事业提供保障。
责任保险产品
产品责任保险
雇主责任保险
保障被保险人因产品缺陷导致的人身 伤亡或财产损失，提供责任赔偿。
保障被保险人因雇员在从事雇用活动 中遭受意外事故导致的人身伤亡或财 产损失，提供责任赔偿。
公众责任保险
保障被保险人因意外事故造成他人人 身伤亡或财产损失，依法应承担的赔 偿责任，提供责任赔偿。
2024全新保险培训课件(2024)
保持专业形象，展现亲和 力。
倾听与理解
认真听取客户意见，理解 其真实想法。
针对性话术运用
运用专业话术，解答客户 疑问，增强信任感。
2024/1/29
15
客户关系维护与增值服务提供
持续跟进
定期回访客户，了解其保险需求 变化。
提供个性化服务
根据客户需求，提供定制化的保 险方案。
增值服务提供
如健康讲座、理财规划等，提升 客户满意度。
03
保险销售技巧与客户服务
2024/1/29
13
客户需求分析与定位
了解客户基本信息
年龄、职业、家庭状况等，以判 断其保障需求。
2024/1/29
挖掘客户潜在需求
通过深入沟通，发现客户未明确表 达的需求。
客户需求定位
根据客户特点和需求，为其推荐合 适的保险产品。
14
有效沟通技巧及话术运用
建立良好第一印象
结果通知
保险公司应在规定时间内将理赔结果通知申请人，包括赔款金额、支付方式等详 细信息。
2024/1/29
21
拒赔原因分析和申诉途径
拒赔原因分析
保险公司拒赔的原因可能包括不属于保险责任范围、未如实 告知风险、违反保险合同规定等。
2024/1/29
申诉途径
申请人如对拒赔决定有异议，可以通过与保险公司协商、向 监管部门投诉、提起诉讼等途径进行申诉。
风险管理与定价
大数据可以帮助保险公司更精确地评估风险，优化定价策略，提高 盈利能力。
欺诈检测与预防
利用大数据和机器学习技术，保险公司可以更有效地识别潜在的欺诈 行为，减少损失。
2024/1/29
29
人工智能技术在保险服务中作用分析
倾听与理解
认真听取客户意见，理解 其真实想法。
针对性话术运用
运用专业话术，解答客户 疑问，增强信任感。
2024/1/29
15
客户关系维护与增值服务提供
持续跟进
定期回访客户，了解其保险需求 变化。
提供个性化服务
根据客户需求，提供定制化的保 险方案。
增值服务提供
如健康讲座、理财规划等，提升 客户满意度。
03
保险销售技巧与客户服务
2024/1/29
13
客户需求分析与定位
了解客户基本信息
年龄、职业、家庭状况等，以判 断其保障需求。
2024/1/29
挖掘客户潜在需求
通过深入沟通，发现客户未明确表 达的需求。
客户需求定位
根据客户特点和需求，为其推荐合 适的保险产品。
14
有效沟通技巧及话术运用
建立良好第一印象
结果通知
保险公司应在规定时间内将理赔结果通知申请人，包括赔款金额、支付方式等详 细信息。
2024/1/29
21
拒赔原因分析和申诉途径
拒赔原因分析
保险公司拒赔的原因可能包括不属于保险责任范围、未如实 告知风险、违反保险合同规定等。
2024/1/29
申诉途径
申请人如对拒赔决定有异议，可以通过与保险公司协商、向 监管部门投诉、提起诉讼等途径进行申诉。
风险管理与定价
大数据可以帮助保险公司更精确地评估风险，优化定价策略，提高 盈利能力。
欺诈检测与预防
利用大数据和机器学习技术，保险公司可以更有效地识别潜在的欺诈 行为，减少损失。
2024/1/29
29
人工智能技术在保险服务中作用分析
保险行业培训课件：保险新时代
1 历史悠久 2 快速成长 3 潜力巨大
9
新中国保险行业的发展
• 1949年10月： 中国人民保险公司 成立
形成和发展阶段
（1949-1958）
• 1998年保监会成立
•
1979年国务院批准逐步 恢复国内保险业务
•
2001年加入世贸组 织,保险市场呈现开 放竞争。
• 1958年全国财政会 • 1995年《保险法》颁布
在14世纪中叶，现代保险的最早形式——海上保险就 已发源于意大利，并逐渐形成于英国。1384年，在佛罗伦 萨诞生了世界上第一份具有现代意义的保险单，距今已 600余年。
6
中国保险的起源
中国：公元前3000年前“分舟运米”运用保险原理进行
货物水运。夏朝的“积谷防饥”，周朝建立各级后备仓 储，战国形成御廪、敖仓等完备的仓储体系。均把剩余的 粮食积蓄起来，以备荒年救济百姓。形成了中国古代最早 的保险思想和保险的原始形态。
历史更迭迈向崭新时代新中国保险行业的发展11保费规模80年90年2005年240亿17222亿4927亿2013年2007年7036亿2009年11137亿竞猜38017亿2018年122001年4591亿2013年82887亿2018年保险行业总资产竞猜183309亿13赔款和给付2010年2011年2012年3929亿3200亿2008年2800亿2018年4716亿竞猜12298亿14保险公司及销售从业人员数量1949年2001年41家2018年2007年2011年202万人336万人2018年竞猜396家竞猜806万人15保险行业快速发展至1979年恢复国内保险业务以来我国保费规模保险总资产赔款和给付保险公司及从业人员数量均逐年提升
保险业是国家的稳定器，经济的助推器！
2024全新保险公司培训课件
直销模式
通过互联网、电话等直销 渠道，降低成本，提高效 率。
创新经营模式
运用大数据、人工智能等 技术，实现精准营销和风 险管理。
法律法规与监管政策
保险法规体系
各国保险法规不断完善， 保护消费者权益，规范市 场秩序。
监管机构及职责
保险监管机构负责监督保 险公司合规经营，防范风 险。
国际合作与协调
国际保险监管机构加强合 作，共同应对跨国保险风 险。
案例分析：成功改进经验分享
某保险公司通过引入人工智能技术， 实现了自动化核保和智能核赔，大大 提高了工作效率和客户满意度。
某保险公司通过提升核保核赔人员技 能和专业素养，有效降低了人为错误 和风险，提高了公司的经济效益和社 会声誉。
某保险公司通过优化内部协作和加强 标准化管理，成功缩短了核保核赔周 期，提高了客户满意度和公司竞争力 。
团队协作能力。
04
风险识别与评估方法
风险识别过程及工具应用
风险识别过程
明确风险识别目标、收集相关信息、运用各种识别工具进行风险识别、记录风险识别结果 。
风险识别工具
流程图、风险矩阵、故障树分析等。
工具应用
通过流程图可视化业务流程，识别潜在风险点；运用风险矩阵对风险进行重要性排序，明 确重点关注的风险；利用故障树分析深入剖析风险成因，为风险应对措施制定提供依据。
通过问卷调查、电话访谈等方式，了解客户对产品和服务的满意 度，及时改进和优化。
沟通技巧与话术训练
有效倾听
积极倾听客户需求和意见，理解客户真实想法，为后续沟通打下基 础。
表达清晰
用简洁明了的语言表达产品特点和优势，避免使用过于专业的术语 或复杂的句子结构。
情感共鸣
保险知识培训课件
。
保障范围
运输保险通常覆盖因交通事故、盗 窃、自然灾害等原因造成的货物损 失。
投保方式
运输保险可以通过向保险公司直接 购买或通过代理人、经纪人等渠道 购买。
责任保险
定义
投保方式
责任保险是为被保险人因疏忽或过失 造成他人损失而需要承担的赔偿责任 提供保障的保险。
责任保险可以通过向保险公司直接购 买或通过代理人、经纪人等渠道购买 。
意外伤害保险
意外伤害保险概述：意外伤害保险是一种为被保险人 因意外伤害风险提供保障的保险，主要保障因意外伤
害导致的身故、残疾和医疗费用等。
0输标2入题
意外伤害身故保障：被保险人因意外伤害导致身故时 ，保险公司向受益人给付身故保险金。
01
03
意外伤害医疗费用保障：被保
04
意外伤害残疾保障：被保险人因意外伤害导致残疾时 ，保险公司根据残疾程度向被保险人或受益人给付残 疾保险金。
保障范围
责任保险通常覆盖被保险人因疏忽或 过失造成他人的人身伤害或财产损失 而需要承担的赔偿责任。
04
保险规划与风险管理
个人保险规划
个人保险规划原则
根据个人需求、风险承受能力和 财务状况，合理配置保险产品， 以达到风险保障和资产增值的目
的。
常见个人保险产品
包括人寿保险、健康保险、意外 伤害保险、财产保险等，每种保 险产品都有其特定的保障范围和
社会意义：保险在保障人民生命 财产安全、维护社会稳定、提高 人民生活水平等方面具有重要意 义。
02
人身保险
人寿保险
人寿保险概述
生存保险
人寿保险是一种为被保险人的生命风险提 供保障的保险，主要分为生存保险、死亡 保险和生死两全保险三种类型。
保障范围
运输保险通常覆盖因交通事故、盗 窃、自然灾害等原因造成的货物损 失。
投保方式
运输保险可以通过向保险公司直接 购买或通过代理人、经纪人等渠道 购买。
责任保险
定义
投保方式
责任保险是为被保险人因疏忽或过失 造成他人损失而需要承担的赔偿责任 提供保障的保险。
责任保险可以通过向保险公司直接购 买或通过代理人、经纪人等渠道购买 。
意外伤害保险
意外伤害保险概述：意外伤害保险是一种为被保险人 因意外伤害风险提供保障的保险，主要保障因意外伤
害导致的身故、残疾和医疗费用等。
0输标2入题
意外伤害身故保障：被保险人因意外伤害导致身故时 ，保险公司向受益人给付身故保险金。
01
03
意外伤害医疗费用保障：被保
04
意外伤害残疾保障：被保险人因意外伤害导致残疾时 ，保险公司根据残疾程度向被保险人或受益人给付残 疾保险金。
保障范围
责任保险通常覆盖被保险人因疏忽或 过失造成他人的人身伤害或财产损失 而需要承担的赔偿责任。
04
保险规划与风险管理
个人保险规划
个人保险规划原则
根据个人需求、风险承受能力和 财务状况，合理配置保险产品， 以达到风险保障和资产增值的目
的。
常见个人保险产品
包括人寿保险、健康保险、意外 伤害保险、财产保险等，每种保 险产品都有其特定的保障范围和
社会意义：保险在保障人民生命 财产安全、维护社会稳定、提高 人民生活水平等方面具有重要意 义。
02
人身保险
人寿保险
人寿保险概述
生存保险
人寿保险是一种为被保险人的生命风险提 供保障的保险，主要分为生存保险、死亡 保险和生死两全保险三种类型。
最新工伤保险培训课件精品课件
关事务。
工伤保险行业动态与发展趋势
工伤保险行业现状分析
分析当前工伤保险行业的总体情况和发展趋势，包括参保人数、 基金规模、待遇水平等方面的数据。
工伤保险改革方向与重点
探讨工伤保险未来改革的方向和重点，如完善费率机制、扩大参保 范围、提高待遇水平等。
行业动态与热点问题
关注工伤保险行业的最新动态和热点问题，如新技术的应用对工伤 认定的影响、国际工伤保险发展趋势等。
理赔标准
注意事项
提醒员工在理赔过程中需要注意的事 项，如保存好相关证据、及时申请等 。
明确工伤保险的理赔标准，包括赔偿 范围、赔偿金额、赔偿期限等内容。
04
工伤预防与安全培训
工伤预防措施与安全管，加强员工 安全意识培训，提供个人防护装备， 定期进行安全检查和隐患排查。
动者权益方面的相互补充作用。
地方工伤保险政策差异与调整
01
各地工伤保险政策的比较
分析不同地区在工伤保险政策方面的异同点，如参保范围、待遇标准、
认定程序等。
02
地方政策调整的案例分析
通过具体案例，分析地方政策调整的原因、过程和影响，以及如何应对
政策变化。
03
地方政策差异对企业的挑战与机遇
探讨企业在面对不同地区政策差异时应如何合理规划和管理工伤保险相
03
04
案例一
某建筑工地发生的高处坠落事 故
案例二
某机械加工车间发生的机械伤 害事故
案例三
某化工企业发生的化学物质泄 漏事故
案例四
某煤矿发生的瓦斯爆炸事故
工伤保险理赔案例分析
案例一
某企业员工因工受伤后 成功获得工伤保险理赔
的案例
案例二
某劳动者因职业病申请 工伤保险理赔的案例
2024年度保险公司培训课件PPT模板
保险公司培训课件PPT模板
2024/2/2
1
contents
目录
2024/2/2
• 保险行业概述与发展趋势 • 保险产品种类与特点介绍 • 保险业务流程与操作规范 • 保险代理人队伍建设与管理 • 保险市场营销策略与实践 • 保险科技应用与创新发展
2
01 保险行业概述与发展趋势
2024/2/2
3
保险行业基本概念及特点
01
02
03
保险行业定义
指通过收取保费，对风险 进行分散和转移，为经济 社会提供风险保障的行业 。
2024/2/2
保险种类
包括人寿保险、财产保险 、健康保险等。
保险行业特点
风险性、长期性、服务性 、专业性。
4
国内外保险市场发展现状
2024/2/2
国内保险市场
近年来，我国保险市场快速发展 ，保费规模不断扩大，市场主体 日益增多，保险深度和密度逐步 提高。
意外伤害保险
针对被保险人因意外事故导致的身 故、残疾或医疗费用提供保障。
9
财产保险产品分类及功能
家庭财产保险
针对家庭财产因火灾、爆炸、自然灾 害等原因造成的损失提供保障。
企业财产保险
针对企业财产因各种原因造成的损失 提供保障，如财产一切险、机器损坏 险等。
车辆保险
包括交强险和商业险，为车辆提供因 意外事故或自然灾害造成的损失保障 。
2024/2/2
31
大数据在风险管理中的作用
大数据技术原理及应用
大数据技术是指对海量数据进行采集、存储、分析和可视化等处理的技术，可以应用于
风险识别、评估、监控和预警等环节。
大数据在风险管理中的应用场景
大数据可以应用于保险行业的风险管理中，如客户画像、反欺诈、智能风控等领域，提 高风险管理水平和效率。
2024/2/2
1
contents
目录
2024/2/2
• 保险行业概述与发展趋势 • 保险产品种类与特点介绍 • 保险业务流程与操作规范 • 保险代理人队伍建设与管理 • 保险市场营销策略与实践 • 保险科技应用与创新发展
2
01 保险行业概述与发展趋势
2024/2/2
3
保险行业基本概念及特点
01
02
03
保险行业定义
指通过收取保费，对风险 进行分散和转移，为经济 社会提供风险保障的行业 。
2024/2/2
保险种类
包括人寿保险、财产保险 、健康保险等。
保险行业特点
风险性、长期性、服务性 、专业性。
4
国内外保险市场发展现状
2024/2/2
国内保险市场
近年来，我国保险市场快速发展 ，保费规模不断扩大，市场主体 日益增多，保险深度和密度逐步 提高。
意外伤害保险
针对被保险人因意外事故导致的身 故、残疾或医疗费用提供保障。
9
财产保险产品分类及功能
家庭财产保险
针对家庭财产因火灾、爆炸、自然灾 害等原因造成的损失提供保障。
企业财产保险
针对企业财产因各种原因造成的损失 提供保障，如财产一切险、机器损坏 险等。
车辆保险
包括交强险和商业险，为车辆提供因 意外事故或自然灾害造成的损失保障 。
2024/2/2
31
大数据在风险管理中的作用
大数据技术原理及应用
大数据技术是指对海量数据进行采集、存储、分析和可视化等处理的技术，可以应用于
风险识别、评估、监控和预警等环节。
大数据在风险管理中的应用场景
大数据可以应用于保险行业的风险管理中，如客户画像、反欺诈、智能风控等领域，提 高风险管理水平和效率。
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在14世纪中叶，现代保险的最早形式——海上保险就 已发源于意大利，并逐渐形成于英国。1384年，在佛罗伦 萨诞生了世界上第一份具有现代意义的保险单，距今已 600余年。
6
中国保险的起源
中国：公元前3000年前“分舟运米”运用保险原理进行
货物水运。夏朝的“积谷防饥”，周朝建立各级后备仓 储，战国形成御廪、敖仓等完备的仓储体系。均把剩余的 粮食积蓄起来，以备荒年救济百姓。形成了中国古代最早 的保险思想和保险的原始形态。
26
课程回顾
• 历史悠久的行业 • 快速成长的行业 • 潜力巨大的行业
27
20
国家大力支持
新国十条为行业发展注入全新增长动力
保险深度（保费收入/国内生产总值）
单位：%
5
4.22
3.18
保险密度（保费收入/总人口）
单位：元
3500
2714
1518
2014年
2018年
2020年
2014年
2018年
2020年
21
文化教育 日益强化
【保险知识进入中小学教育】
《保险伴我一生》进入中、小学课程 《保险知识读本》纳入干部学习内容
1 历史悠久 2 快速成长 3 潜力巨大
9
新中国保险行业的发展
• 1949年10月： 中国人民保险公司 成立
形成和发展阶段
（1949-1958）
• 1998年保监会成立
•
1979年国务院批准逐步 恢复国内保险业务
•
2001年加入世贸组 织,保险市场呈现开 放竞争。
• 1958年全国财政会 • 1995年《保险法》颁布
13
保险公司及销售从业人员数量
3竞9猜6家？
8竞0猜6万？人
1家 1949年
41家 2001年 2018年
336万人 202万人 2007年 2011年 2018年
14
保险行业快速发展，至1979年恢复国内保险业务以来， 我国保费规模、保险总资产、赔款和给付、保险公司及从业人 员数量均逐年提升。
英国商人于1805年在广州开设的广州保险公司。 1875年成立招商局仁和保险，标志着中国较大规模的民族 保险企业诞生。
7
保险行业历史悠久，世界上第一份具有现代意义的保险单诞 生于意大利的海上保险，距今已经有六百多年了。1875年招商局
仁和保险，标志着中国较大规模的民族保险企业诞生。
8
课程大纲
Course Out若提升至人均2张，将产生26亿张长险保单
6
6
日本
3.5 美国
2.3 中国台湾
香港
0.123 中国大陆
单位：张
18
国家政府 大力支持
保险业是金融三大支柱之一
金融业内习惯于称“银行、保险、证券”为 “金融业的三驾马车” “三驾马车”并驾齐驱，为国家行使着“资 金融通”的职能！
保险新时代
新人岗前培训
1
课程大纲
Course Outline
1 历史悠久 2 快速成长 3 潜力巨大
3
保险的源起与雏形....
4
世界保险的起源
古巴比伦：公元前3000年起源，公元前2250年《汉莫
拉比法典》有关于海上保险、火灾保险与运 输保险雏形的记载。
古埃及：犹太商队的互助共济 古罗马：士兵的丧葬互助会（人身保险的最古老形态）
15
课程大纲
Course Outline
1 历史悠久 2 快速成长 3 潜力巨大
16
市场空间 前景无限
【人均保费】
目前中国大陆人均保费406美元，若达到世界平均水平，将产生3864亿美元保费
8863
3466 日本
4481
5161
美国
中国台湾
香港
406 中国大陆
682 世界平均
单位：美元
17
市场空间 前景无限
保险业是国家的稳定器，经济的助推器！
19
国家政府 大力支持
国务院于2014年8月颁布出台新国十条
开启行业发展崭新机遇！
国十条明确指出：使现代保险服务业成为完善金融体系的支 柱力量、改善民生保障的有力支撑、创新社会管理的有效机 制、促进经济提质增效升级的高效引擎和转变政府职能的重 要抓手。 到 2020 年 ， 保 险 深 度 达 到 5 ％ ， 保 险 密 度 达 到 3500元/人，保险业总资产争取达到25万亿元左右。我国 将努力实现由保险大国向保险强国的转变。
22
文化教育 日益强化
【全国保险公众宣传日】 2013年宣传主题：倾听由心，互动你我
2014年宣传主题：爱无疆，责任在行 2015年宣传主题：一键保险，呵护无限 2016年宣传主题：@保险，一切更简单 2017年宣传主题：远离贫困，从一份保障开始 2018年宣传主题：守护美好，从一份保障开始 2019年宣传主题：爱国爱家，从一份保障开始
23
保险公众宣传日视频
24
潜力巨大的保险业
✓市场空间巨大有发展 ✓国家政策支持增动力 ✓文化教育先行强意识
25
保险业潜力巨大。我国保险深度和密度离世界平均水平还有一定 差距，存在很大的市场空间。保险业作为国家金融体系的三大支柱之 一，得到了国家的大力支持，保险法的出台及各项新政策的不断推出 为行业的发展保驾护航。文化教育的日益强化也让保险更加深入人 心。
7036亿
11137亿
17222亿
2007年
2009年
2013年
2018年
11
保险行业总资产
18竞3猜309？亿
4591亿
82887亿
2001年
2013年
2018年
12
赔款和给付
12竞2猜98？亿
2800亿
3200亿
4716亿 3929亿
2008年 2010年 2011年 2012年 2018年
议：停办国内保险
业务
停滞低谷阶段
（1958-1978）
恢复阶段
（1979-1995）
发展过渡阶段
（1996-2004）
• 需求增强 • 增长迅速 • 主体多元 • 监管强化
……
快速腾飞阶段
（2004-至今）
历史更迭 迈向崭新时代
10
保费规模
竞猜3801？7亿
5亿
80年
240亿 90年
4927亿 2005年
6
中国保险的起源
中国：公元前3000年前“分舟运米”运用保险原理进行
货物水运。夏朝的“积谷防饥”，周朝建立各级后备仓 储，战国形成御廪、敖仓等完备的仓储体系。均把剩余的 粮食积蓄起来，以备荒年救济百姓。形成了中国古代最早 的保险思想和保险的原始形态。
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课程回顾
• 历史悠久的行业 • 快速成长的行业 • 潜力巨大的行业
27
20
国家大力支持
新国十条为行业发展注入全新增长动力
保险深度（保费收入/国内生产总值）
单位：%
5
4.22
3.18
保险密度（保费收入/总人口）
单位：元
3500
2714
1518
2014年
2018年
2020年
2014年
2018年
2020年
21
文化教育 日益强化
【保险知识进入中小学教育】
《保险伴我一生》进入中、小学课程 《保险知识读本》纳入干部学习内容
1 历史悠久 2 快速成长 3 潜力巨大
9
新中国保险行业的发展
• 1949年10月： 中国人民保险公司 成立
形成和发展阶段
（1949-1958）
• 1998年保监会成立
•
1979年国务院批准逐步 恢复国内保险业务
•
2001年加入世贸组 织,保险市场呈现开 放竞争。
• 1958年全国财政会 • 1995年《保险法》颁布
13
保险公司及销售从业人员数量
3竞9猜6家？
8竞0猜6万？人
1家 1949年
41家 2001年 2018年
336万人 202万人 2007年 2011年 2018年
14
保险行业快速发展，至1979年恢复国内保险业务以来， 我国保费规模、保险总资产、赔款和给付、保险公司及从业人 员数量均逐年提升。
英国商人于1805年在广州开设的广州保险公司。 1875年成立招商局仁和保险，标志着中国较大规模的民族 保险企业诞生。
7
保险行业历史悠久，世界上第一份具有现代意义的保险单诞 生于意大利的海上保险，距今已经有六百多年了。1875年招商局
仁和保险，标志着中国较大规模的民族保险企业诞生。
8
课程大纲
Course Out若提升至人均2张，将产生26亿张长险保单
6
6
日本
3.5 美国
2.3 中国台湾
香港
0.123 中国大陆
单位：张
18
国家政府 大力支持
保险业是金融三大支柱之一
金融业内习惯于称“银行、保险、证券”为 “金融业的三驾马车” “三驾马车”并驾齐驱，为国家行使着“资 金融通”的职能！
保险新时代
新人岗前培训
1
课程大纲
Course Outline
1 历史悠久 2 快速成长 3 潜力巨大
3
保险的源起与雏形....
4
世界保险的起源
古巴比伦：公元前3000年起源，公元前2250年《汉莫
拉比法典》有关于海上保险、火灾保险与运 输保险雏形的记载。
古埃及：犹太商队的互助共济 古罗马：士兵的丧葬互助会（人身保险的最古老形态）
15
课程大纲
Course Outline
1 历史悠久 2 快速成长 3 潜力巨大
16
市场空间 前景无限
【人均保费】
目前中国大陆人均保费406美元，若达到世界平均水平，将产生3864亿美元保费
8863
3466 日本
4481
5161
美国
中国台湾
香港
406 中国大陆
682 世界平均
单位：美元
17
市场空间 前景无限
保险业是国家的稳定器，经济的助推器！
19
国家政府 大力支持
国务院于2014年8月颁布出台新国十条
开启行业发展崭新机遇！
国十条明确指出：使现代保险服务业成为完善金融体系的支 柱力量、改善民生保障的有力支撑、创新社会管理的有效机 制、促进经济提质增效升级的高效引擎和转变政府职能的重 要抓手。 到 2020 年 ， 保 险 深 度 达 到 5 ％ ， 保 险 密 度 达 到 3500元/人，保险业总资产争取达到25万亿元左右。我国 将努力实现由保险大国向保险强国的转变。
22
文化教育 日益强化
【全国保险公众宣传日】 2013年宣传主题：倾听由心，互动你我
2014年宣传主题：爱无疆，责任在行 2015年宣传主题：一键保险，呵护无限 2016年宣传主题：@保险，一切更简单 2017年宣传主题：远离贫困，从一份保障开始 2018年宣传主题：守护美好，从一份保障开始 2019年宣传主题：爱国爱家，从一份保障开始
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保险公众宣传日视频
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潜力巨大的保险业
✓市场空间巨大有发展 ✓国家政策支持增动力 ✓文化教育先行强意识
25
保险业潜力巨大。我国保险深度和密度离世界平均水平还有一定 差距，存在很大的市场空间。保险业作为国家金融体系的三大支柱之 一，得到了国家的大力支持，保险法的出台及各项新政策的不断推出 为行业的发展保驾护航。文化教育的日益强化也让保险更加深入人 心。
7036亿
11137亿
17222亿
2007年
2009年
2013年
2018年
11
保险行业总资产
18竞3猜309？亿
4591亿
82887亿
2001年
2013年
2018年
12
赔款和给付
12竞2猜98？亿
2800亿
3200亿
4716亿 3929亿
2008年 2010年 2011年 2012年 2018年
议：停办国内保险
业务
停滞低谷阶段
（1958-1978）
恢复阶段
（1979-1995）
发展过渡阶段
（1996-2004）
• 需求增强 • 增长迅速 • 主体多元 • 监管强化
……
快速腾飞阶段
（2004-至今）
历史更迭 迈向崭新时代
10
保费规模
竞猜3801？7亿
5亿
80年
240亿 90年
4927亿 2005年