酒店营销内情工作总结
酒店营销个人工作总结5篇
酒店营销个人工作总结5篇第1篇示例：在酒店行业工作已经有一段时间了，通过这段时间的学习和工作，我对酒店营销这个领域有了更深入的了解。
在过去的一段时间里，我不断努力学习和提升自己的专业能力，取得了一些成绩。
在此总结一下我的工作经验和心得体会。
与顾客建立良好的关系也是酒店营销的重要一环。
顾客是酒店的生命线，只有顾客满意才能保障酒店的业绩。
在我的工作中，我注重与顾客建立信任和友好的关系，及时解决顾客的投诉和问题，以确保顾客有一个愉快的入住体验。
我也会积极回访老顾客，了解他们的需求，以及促进再次消费。
团队合作也是我工作中的重要一环。
酒店营销是一个团队合作的工作，只有团队成员间相互协作，才能更好地实现共同的目标。
在我的团队中，我们互相支持，互相配合，共同努力，以确保我们的营销工作顺利进行。
每个人都有自己的责任和任务，但只有团队合作，才能取得更好的成绩。
我觉得自我提升也是酒店营销工作中的重要一环。
行业在不断变化，只有不断学习和提升自己的专业能力，才能适应市场的需求。
在我的工作中，我会定期参加行业培训和讲座，学习各种营销技巧和方法，以及拓展自己的人脉。
我也会反思自己的工作，总结经验教训，不断改进和完善自己的工作方式。
第2篇示例：酒店营销是一个需要综合运用各种营销策略和技巧的工作，我在过去的一段时间里有幸参与了酒店营销工作，并在此总结了我的个人经验与成果，希望能够对以后的工作有所帮助。
我在酒店营销工作中主要负责制定营销计划和推广策略。
在制定营销计划时，我会分析酒店的市场定位和竞争对手，了解目标客户群体的需求和偏好，然后结合酒店的优势和特色，制定相应的营销策略。
我会将营销目标细化到具体的数据指标，并制定相应的营销活动和宣传推广方案，确保营销工作能够有效实施并达到预期效果。
在营销活动的执行过程中，我会结合市场的反馳和数据分析对营销策略进行调整和优化。
通过及时调整策略和活动方案，我能够有效地适应市场环境的变化，提高营销活动的效果和效率。
酒店营销工作总结5篇
酒店营销工作总结5篇(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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营销内勤半年度总结(3篇)
第1篇随着2023年上半年工作的落幕，我作为营销内勤，有幸参与并见证了公司营销团队在复杂多变的市场环境中取得的优异成绩。
在此，我对过去半年的工作进行总结，并对下半年的工作规划进行展望。
一、上半年工作回顾1. 数据分析与管理上半年，我主要负责公司营销数据的收集、整理和分析工作。
通过对市场数据的深入研究，为营销策略的制定提供了有力支持。
同时，对客户数据进行分类管理，提高了客户服务质量。
2. 客户关系维护在客户关系维护方面，我积极与客户保持沟通，了解客户需求，协助解决客户问题。
通过定期举办客户活动，加强与客户的感情联系，提升了客户满意度。
3. 营销活动策划与执行上半年，我参与了多项营销活动的策划与执行。
从活动方案的设计、宣传推广到现场执行，我全力以赴，确保活动顺利进行。
通过这些活动，有效提升了公司的品牌知名度和市场占有率。
4. 内部协调与沟通作为营销内勤，我积极与各部门沟通协作，确保营销工作的顺利推进。
在项目推进过程中，我充分发挥桥梁作用，协调解决各类问题，提高了工作效率。
二、存在的问题与不足1. 数据分析能力有待提高在数据分析方面，我认识到自身在数据挖掘、模型构建等方面还有待提高。
下半年，我将加强学习，提升数据分析能力，为公司营销决策提供更有力的支持。
2. 沟通协调能力需加强在内部协调与沟通方面，我发现自己在某些情况下沟通效果不佳，导致工作效率受到影响。
下半年，我将努力提高沟通协调能力，确保各项工作顺利推进。
3. 创新意识需加强在营销活动策划与执行过程中，我发现自己在创新意识方面还有所欠缺。
下半年，我将积极学习，开拓思路，为营销活动注入更多创意。
三、下半年工作规划1. 提升数据分析能力我将通过学习相关课程、阅读专业书籍等方式，提升自己的数据分析能力，为公司营销决策提供更有价值的数据支持。
2. 加强沟通协调能力我将主动与各部门沟通，了解他们的需求，提高自己的沟通协调能力，确保各项工作顺利推进。
3. 激发创新意识我将关注行业动态，学习借鉴优秀企业的营销经验，激发创新意识，为营销活动策划提供更多创意。
营销内勤工作总结5篇
营销内勤工作总结5篇篇1尊敬的领导：您好！我是公司的营销内勤，我在此对过去一段时间的工作进行总结，以便更好地反思和改进。
一、工作内容概述在过去的一段时间里，我主要负责了公司的营销内勤工作，包括但不限于营销资料的管理、营销活动的策划与执行、客户信息的整理与维护、以及协助销售团队完成销售目标等。
二、工作表现及亮点1. 营销资料管理：我建立了完善的营销资料管理制度，确保了营销资料的准确性和完整性。
同时，我定期对营销资料进行更新和优化，提高了营销效果。
2. 营销活动策划与执行：我成功策划并执行了多个营销活动，包括线上和线下活动。
通过这些活动，我们吸引了大量的潜在客户，提高了品牌知名度。
3. 客户信息整理与维护：我建立了详细的客户信息档案，定期对客户信息进行更新和维护。
这有助于我们更好地了解客户需求，提供更优质的服务。
4. 协助销售团队完成销售目标：我通过提供营销支持和协助销售团队解决客户问题等方式，帮助销售团队完成了既定的销售目标。
三、遇到的问题及解决方案1. 营销活动策划与执行方面，有时活动效果未能达到预期。
针对这一问题，我反思了策划和执行过程中的不足，并积极寻求改进方法。
例如，在策划活动时更加注重目标客户的调研，以确保活动内容更加贴近客户需求；在执行活动时更加注重细节和执行力度，以确保活动效果最大化。
2. 在客户信息整理与维护方面，有时由于客户信息更新不及时导致数据存在误差。
针对这一问题，我加强了与销售团队的沟通与协作，确保客户信息能够及时更新和维护。
同时，我也积极学习数据管理相关知识以提高自己的数据处理能力。
3. 在协助销售团队完成销售目标方面，有时由于沟通不畅导致销售团队在遇到问题时无法及时得到支持。
针对这一问题，我积极与销售团队沟通并主动了解他们的需求和问题，以便能够及时提供支持和帮助。
四、未来工作计划在未来的工作中，我将继续努力做好营销内勤工作，并积极寻求改进和创新。
具体来说：1. 进一步加强营销资料的管理和优化工作以提高营销效果；2. 继续策划和执行更多有创意和实效性的营销活动以吸引更多潜在客户；3. 不断完善客户信息管理和维护工作以提高客户服务质量；4. 积极与销售团队沟通并提供更及时、更有效的支持和帮助以完成销售目标。
酒店营销部工作总结(精编5篇)
酒店营销部工作总结（一）尊敬的领导和同事们：我非常高兴能够在这里分享我们酒店营销部过去一年的工作总结。
在过去的一年里，我们酒店营销部全体员工团结合作，克服了许多挑战，取得了一系列显著的成就。
以下是我们酒店营销部过去一年的工作总结，分为几个重要方面。
一、市场分析和策略规划在过去一年里，我们酒店营销部密切关注市场动态，并进行了详尽的市场分析。
我们通过调查、研究竞争对手和消费者行为，更好地理解了市场趋势和客户需求。
基于市场分析的结果，我们制定了切实可行的营销策略，以满足客户的需求并增加酒店的收入。
我们采取了以下一些重要举措：1. 定期进行市场调研，以了解客户需求和竞争对手的优势。
2. 制定了一系列目标，包括提高入住率、增加会议和活动预订等。
3. 开展了一系列营销活动，包括促销、打折和合作推广，以吸引更多客户。
4. 优化了网站和社交媒体渠道，提高了在线可见性和品牌知名度。
二、客户关系管理客户关系管理对于酒店业尤为重要。
在过去的一年里，我们酒店营销部不仅注重吸引新客户，还非常关注与现有客户的互动和关系维护。
我们的目标是提供出色的客户体验，以增加客户的忠诚度和重复入住率。
我们采取了以下一些关键措施：1. 建立了一个客户数据库，以跟踪客户信息和喜好。
2. 定期发送电子邮件和短信推广，向客户提供个性化的优惠和信息。
3. 增加了客户反馈渠道，积极倾听客户的建议和意见，以不断改进服务。
4. 培训员工，提高他们的客户服务技能，确保每位客户都能得到满意的服务。
三、数字营销和在线推广随着数字化时代的来临，我们酒店营销部积极采用了各种数字营销和在线推广手段，以扩大我们的品牌影响力和在线可见度。
我们认识到互联网是客户寻找酒店信息的主要渠道之一，因此我们将重点放在了数字渠道的优化和推广上。
我们取得了以下一些重要成就：1. 优化了酒店网站，提高了用户体验，增加了网站流量和转化率。
2. 积极参与社交媒体平台，定期发布有吸引力的内容，与粉丝互动，增加了品牌知名度。
酒店营销部门工作总结标准范文(五篇)
酒店营销部门工作总结标准范文在不知不觉中，____已经走过，加入公司的时间拼拼凑凑也有不少的时间了。
在这段时间里，从一名置业顾问一步步晋升为销售经理，我不断的学习的知识并积累了很多的经验，也同时锻炼和提高了业务能力，这让自己的人生多了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的增加了一份人生的阅历。
可以说在的这段时间中，收货颇多，感触颇多。
在这里，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现对目前的工作做以下总结。
一、任务完成今年实际完成销售认购签约回款佣金的情况和竞争对手居的对比的情况。
二、团队管理方面自己在招聘面试的时候缺少精心的设计和安排，有时候自己也不加重视，总是奔着你情我愿的想法，没有必要跟着面试者讲太多，正是因为自己的不重视应聘这个环节从而导致一部分优秀人员的流失，也给人事部部门增添了不少麻烦。
2、团队培训工作。
没有计划的培训，培训目的的不明确，培训前没有系统的准备对团队的打造目标不够明确比较笼统，培训的计划做的也比较笼统，因此在培训工作开展时想到什么就培训什么，感觉团队缺少什么就培训什么，有的时候很少培训，有的时候天天都在培训也达不到预期的效果。
不但增加了置业顾问的负担更影响大家的心情。
对于培训没有一个长期统筹安排和布置，自己也没有提前做好充足的准备工作。
自己不但没有得到锻炼，更使整个团队褒足不前。
也没有研究过老的置业顾问和新人进行区别培训，导致新人学习难度增大，老的置业顾问也感觉付出了时间却得不到较好的效果。
3、监督、督促工作方面的。
很多事情都是及时的安排下去，但是没有给予及时的督促和监督，导致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上没有完成。
例如置业顾问的约电约客问题，自己很少去督促和检查他们的来电来客，导致置业顾问在这方面的工作开展的不是很理想。
有的置业顾问甚至很长时间对客户都不进行约访，损失了公司难得的客户资源。
4、及时总结学习方面的。
当工作期间遇到一定难题的时候，自己很少去总结学习更谈不上将自己总结的东西传授给团队，有时候难题过去就过去了，不再过多的进行回顾总结和传授。
酒店营销部月度工作总结6篇
酒店营销部月度工作总结6篇篇1本月，酒店营销部在全体员工的共同努力下，完成了各项既定工作任务，并取得了一定的成绩。
现将本月的工作总结如下：一、工作任务完成情况1. 客房销售情况本月，酒店客房销售情况稳定，入住率保持在较高水平。
营销部通过多种渠道宣传推广，吸引了大量客户入住。
同时，针对不同客户群体，营销部还制定了个性化的销售方案，提高了客户满意度和回头率。
2. 餐饮销售情况本月，酒店餐饮部门在营销部的指导下，积极推出新菜品和特色美食，吸引了众多食客前来品尝。
同时，餐饮部门还加强了与客户的互动和沟通，及时了解客户需求和反馈，不断改进和提高服务质量。
3. 会议销售情况本月，酒店会议部门在营销部的协助下，成功举办了多场大型会议和活动。
会议部门严格按照客户要求，精心策划和组织活动，确保了活动的顺利进行和客户的满意。
二、团队建设和培训情况1. 团队建设方面本月，酒店营销部继续加强团队建设，通过定期的团队会议和交流活动，促进了员工之间的沟通和协作。
同时，营销部还组织了多次团队拓展活动，增强了团队凝聚力和向心力。
2. 培训情况方面本月，酒店营销部针对员工的知识和技能需求，制定了详细的培训计划，并组织了多次培训活动。
培训内容包括市场营销、客户服务、团队建设等方面，提高了员工的综合素质和服务水平。
三、存在的问题和改进措施1. 存在的问题方面在本月的工作中，酒店营销部还存在一些问题。
例如，部分员工服务意识不够强，需要进一步加强培训和引导；同时，酒店产品的创新和差异化程度还需进一步提高，以吸引更多客户。
2. 改进措施方面针对存在的问题，酒店营销部将采取以下改进措施：首先，加强员工服务意识的培训和引导，提高员工的服务质量和效率；其次，加强产品创新和差异化程度，推出更多特色产品和服务，吸引更多客户；最后，加强与客户的互动和沟通，及时了解客户需求和反馈，不断改进和提高服务质量。
四、下月工作计划下月，酒店营销部将继续努力，完成各项既定工作任务，并争取取得更好的成绩。
酒店营销部工作总结9篇
酒店营销部工作总结9篇第1篇示例：酒店营销部是一个酒店运营中非常重要的部门，它的工作涵盖了酒店的市场推广、销售策略制定、客户关系维护等方面。
在过去的一段时间里，我们酒店营销部团队在不懈努力下取得了一些成绩，也遇到了一些挑战。
现在，让我们来回顾一下我们的工作情况，总结经验教训，为未来的工作提供参考。
一、工作总结1. 市场推广酒店营销部通过各种渠道进行市场推广，包括线上平台、社交媒体、线下活动等。
我们在过去的一段时间里推出了一些新的营销活动，比如打折促销、联合推广等，取得了一定的效果。
我们也开展了一些市场调研工作，以了解客户需求，进一步改进我们的营销策略。
2. 销售策略酒店营销部制定了一些销售策略，比如开展会员卡活动、推出套餐优惠等。
通过这些策略的实施，我们取得了一些积极的成果，提高了酒店的客房入住率和客房收入。
3. 客户关系维护酒店营销部注重客户关系的维护，通过邮件、短信、电话等方式与客户保持联系，了解客户的需求和反馈。
我们也组织了一些客户活动，比如客户答谢会、客户联谊会等，帮助提升客户对酒店的满意度。
二、经验教训1. 市场推广不够细致在过去的工作中，我们发现市场推广的内容不够细致，导致了一些潜在客户的流失。
我们在未来的工作中会更加注重市场推广的细节，如目标客群的定位、推广内容的精准度等。
2. 销售策略缺乏创新我们酒店营销部在销售策略上缺乏创新，大多是按照传统的方式进行推广，缺乏新意。
我们在未来的工作中会加强创新，探索更多的新的销售策略，以提升酒店的竞争力。
3. 客户关系维护不够及时在过去的一段时间里，我们发现客户关系的维护工作不够及时，导致了一些客户的流失。
我们在未来的工作中会加强客户关系的维护，及时回应客户的需求和反馈，提升客户的满意度。
三、未来展望酒店营销部将继续努力，加强团队合作，提升整体工作效率。
我们将继续进行市场推广、销售策略制定、客户关系维护等工作，不断提升酒店的竞争力和市场占有率。
营销内勤工作总结(3篇)
营销内勤工作总结（3篇）营销内勤工作总结（精选3篇）营销内勤工作总结篇1今年上半年以来，作为销售内勤的我很重视开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了销售任务，现将上半年工作总结如下：一、加强业务培训，提高综合素质产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。
建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司销售任务至关重要。
“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。
销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。
我们销售人员所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。
老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习更多的专业知识，提升技术职能和自我增值。
上半年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。
二、构建营销网络，培育销售典型销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。
上半年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌著名度带动产品销售，建成了以本地为主体的销售网络格局。
三、关注行业动态，把握市场信息随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。
销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。
产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集；要根据市场情况积极派驻业务人员对各销售市场动态跟踪把握。
回首上半年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。
酒店营销部门的工作总结(优秀模板7篇)
酒店营销部门的工作总结（优秀模板7篇）酒店营销部门的工作总结第1篇一、目标市场分析预测1、区市场分析预测近几年来随着社会的发展、人们的思想提高，旅游业的增加，使得经济发展迅速，目前酒店业在市内十分看好。
从市场角度分析，现在中抵挡酒店市场日趋饱和，高酒店在两年内竞争不算激烈，可以从中采用各种应对措施稳定客源。
2、竞争对手分析对于每个酒店来说，每个同档次的酒店都是自己的竞争对手，甚至某些不同档次的酒店也成为潜在竞争对手，但从目前情况看，在本市的竞争对手的不是在市区的酒店，而是附近的几家连锁酒店。
连锁酒店都是依照总店的经营模式定位，而不会根据实地的实际情况定位。
3、本酒店竞争能力分析本酒店的优势：1、本酒店属于自创酒店使用自己的模式和定位，可根据人们的消费水平自行调价来提高住客率，不用按照连锁酒店的模式给予定价，可根据当地的实际情况(淡、旺季)随时推出活动，打造几间独特的婚房，从这方面就有一定的独占性和排他性。
4、销售模型制定为使销售过程与销售小组活动的关系正常化，制定顾客发展模型，对顾客进行销售前研究，以收集并预测顾客愿望，分析其销售潜能;然后探索和分析其特定需求，进行个性化销售宣传，决定竞争者类型及范围;接下来制定满足目标顾客需求的明确的协议书，以得到顾客的认同;第四步是实施具体策略营销，尝试添加满足或超越顾客需求的增值产品或服务;第五步，随时追踪监控服务反馈信息，保证顾客满意化;最后是了解时尚趋势，精心研究客户未来需求以保持和扩大伙伴关系。
5、全年本酒店客源预测全年稳定客源首先是关系户，协议客户，老客户，旅行社，维护新客户。
二、全年市场定位和目标确定。
1、全年酒店目标全年我店的主要目标市场应确立为商务市场为主导(包括商务散客、商务会议、)，旅游市场为辅。
商务市场的开发，我们必须着力拓展商务会议团队，不但只是附近地区的，而且要把触角发展到其他县、区，提高酒店的知名度和美誉度，把酒店打造成为本市知名商务品牌。
营销内勤工作心得体会总结
营销内勤工作心得体会总结营销内勤工作是指在市场营销中负责处理商务事务和后勤支援的岗位。
作为一名营销内勤人员，我在多年的工作经验中积累了一些心得体会，总结如下：一、加强沟通能力作为营销内勤工作人员，与各个部门以及客户之间的沟通十分重要。
要加强对公司业务的了解，理解并准确传达公司的信息和要求。
要善于倾听，耐心细致地倾听员工和客户的需求和问题，及时解答和处理。
并且，要善于与领导和同事沟通合作，共同完成工作任务。
二、注重团队合作营销内勤工作通常与其他部门有密切的合作关系，要善于协调各方资源，促进团队之间的合作，共同完成项目目标。
要学会与同事间的合作与沟通，形成良好的团队合作氛围。
同时，要善于发现和利用团队成员的优势，充分发挥每个人的潜力。
三、提升专业知识水平市场营销是一个不断更新和发展的领域，要不断学习和提升自己的专业知识水平。
要关注市场动态，了解行业动向，并不断学习相关的理论知识和实践经验。
学习可以通过参加培训、读书和交流等方式进行。
只有不断学习和提升，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
四、细心认真作为营销内勤工作人员，要以认真负责的态度对待工作，对每一个细节都要认真仔细地处理。
要严格按照公司的流程和规定进行操作，确保工作的准确性和有效性。
要时刻保持警觉，仔细检查和核对各类文件和信息，以防止产生错误和疏漏。
五、主动服务作为营销内勤工作人员，要时刻以客户为中心，主动关注客户的需求和反馈，并及时跟进和解决问题。
要主动向客户提供相关的信息和帮助，增加客户的满意度和忠诚度。
要善于处理客户的投诉和纠纷，以最好的服务态度为客户解决问题。
六、保持积极乐观的态度营销内勤工作常常与各种压力和困难相伴随，要保持积极乐观的态度，以平和的心态面对问题。
要善于应对工作中的挫折和困难，不抱怨和消极对待。
要相信自己的能力，相信团队的力量，相信能够克服困难取得成功。
七、提高自我管理能力作为营销内勤工作人员，时间管理和自我管理能力非常重要。
酒店营销工作总结范文（5篇）
酒店营销工作总结范文____年上半年工作可以提炼出三个关键词即探索、忙碌与遗憾。
我们一直在学习，在摸索。
在寻找符合酒店自身条件的营销模式。
一、营销部主要完成工作1、会议接待方面____年上半年主要接待了，陕西省媒体代表团、陕西商会、省外办、八中分校、华中科技大学等活动，在____月份，酒店领导将酒店接待的完成情况确立为考核营销部工作的重要指标，制定了销售任务。
为此市场销售部力求重点突破，全力以赴以确保经营目标的完成。
市场销售部克服了人员不足，工作量大，会议场地局限等诸多困难，在____月份圆满完成制定的____万的经营目标。
这一成绩的取得除了市场销售部人员之间的精诚团结与密切合作之外，离不开酒店所有领导的正确领导与关心，更离不开其他部门同事的大力支持与帮助。
2、客户的开发与维护A、客户开发：____年市场销售部新开发个人和商务公司协议客户____个。
新签订____家网络订房公司携程网、艺龙网、联通114、____等(网络订房这一块，主要的客源还是来自携程、艺龙、114)。
3、旅游市场的整体开发一直以来，酒店与旅行社几乎不存在合作，今年市场销售部在这一方面加强联系。
____月份开始酒店陆续开始与中青旅、北京中旅、和平国旅加强合作意向。
由于我酒店没有涉外接待的条件，致使很多做国际团的旅行社不能合作，现正加强国内团高端团的合作。
除旅行社外，市场销售部与普通商务公司间的合作也取得了一定的成绩。
____月份起，陆续接待了诸如西北工业大学、北京城市建设档案馆、山西盛通源科技有限公司、北京明一文化研究院、华中科技大学等先后入住我酒店，对我酒店表示认可。
二、市场销售部在工作中存在的不足1、在把握市场动向，应对市场变化方面的能力有所欠缺市场销售部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好形象的一个重要窗口。
它对经营决策，制定营销方案起到参谋和助手的作用。
然而由于不善于扑捉商务会议市场动向，加之获取信息的渠道单一或者是对市场信息的关注度不够，另一个方面的不足表现在无法根据目标市场、季节的变化制定出相应的营销策略。
酒店营销部工作总结7篇
酒店营销部工作总结7篇第1篇示例：酒店营销部是一个酒店运营中至关重要的部门，主要负责制定并实施促销策略，吸引客人，提高酒店的入住率和盈利能力。
在过去的一段时间里，我们酒店营销部在不断努力进步，取得了一些显著的成绩，也遇到了一些困难和挑战。
以下是我对酒店营销部工作的总结和反思。
我想回顾一下我们酒店营销部在过去一段时间里所取得的成绩。
在市场竞争激烈的情况下，我们通过不断改进和优化酒店产品和服务，制定了一系列有针对性的促销活动，吸引了大量的客人入住。
我们还与不同的OTA（在线旅行社）建立合作关系，通过他们的平台来推广和销售酒店客房，提升了酒店的知名度和销售额。
我们还参加了各种旅游展览和活动，积极拓展市场，开拓新的客户群体。
这些努力和措施带来了明显的效果，为酒店的经营和发展提供了有力的支持。
我们也面临着一些困难和挑战。
市场竞争激烈，各大酒店纷纷推出各种促销活动和优惠，客人选择面越来越多，客户经营难度加大。
我们必须不断创新，制定更具吸引力和独特性的促销策略，吸引客人选择我们的酒店。
线上和线下市场都存在一定的局限性，我们需要继续加强线上渠道的建设和推广，提升酒店在线销售的占比。
也要注重提升线下的销售渠道，加强与旅行社、会议预订等渠道的合作，拓展销售渠道，增加酒店的曝光度和客户群体。
我们还需要加强市场调研，密切关注市场动向和客户需求变化，不断优化和调整酒店产品和服务，做到与时俱进，满足客人的需求。
我们也要加强内部协调和沟通，促进酒店不同部门之间的协作和合作，共同为酒店的发展和经营创造更好的环境和条件。
我们还要加强员工培训和团队建设，提升员工的服务意识和专业水平，为客人提供更加优质和舒适的入住体验。
酒店营销部在过去的工作中取得了一些成绩，也遇到了一些困难和挑战。
我们需要在不断总结经验教训的基础上，进一步提高工作效率和创新能力，开拓更广阔的市场，提升酒店的知名度和盈利能力，为酒店的长期发展和成功做出更大的贡献。
【此文作者对酒店营销部的工作进行了总结并提出了新的挑战与解决办法】。
酒店营销部门工作总结范文(优秀模板8篇)
酒店营销部门工作总结范文（优秀模板8篇）酒店营销部门工作总结范文第1篇针对营销部的工作职能，制订了市场营销部年工作计划，现在向大家作一个汇报：一、建立酒店营销公关通讯联络网重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。
今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。
二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。
开拓市场，争取客源今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。
营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。
督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。
强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。
三、热情接待，周到接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，全天侯服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，限度满足宾客的精神和物质需求。
制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。
四、做好市场调查及促销活动策划经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。
营销内勤工作总结7篇
营销内勤工作总结7篇第1篇示例：营销内勤工作是企业营销团队中至关重要的一环，他们承担着与客户沟通、协助销售人员、处理日常事务等重要任务。
在过去的一段时间里，我在公司担任营销内勤工作，积累了一些经验和体会，现在来总结一下我的工作。
作为营销内勤工作人员，我们的主要任务是协助销售人员开展工作。
在工作中，我经常需要准备销售资料、整理客户信息、协助处理销售订单等工作。
通过这些工作，我深刻地体会到了团队合作的重要性。
只有整个团队紧密配合，才能有效地完成销售任务，达到销售目标。
我时刻保持与销售人员的密切沟通，及时了解销售进展，确保我们的工作与销售人员的工作紧密相连，共同为客户提供更好的服务。
营销内勤工作需要高度的责任心和细心。
在处理客户信息和销售订单时，任何一个细节的错误都有可能导致交易失败。
我在工作中始终保持高度的警惕，对每一个细节都进行认真核对，确保工作的准确性和完整性。
我还要不断学习和提升自己的专业知识和工作能力，以更好地适应工作的需要，为团队的发展贡献自己的力量。
良好的沟通能力也是营销内勤工作的重要素质。
在与客户沟通和处理事务的过程中，我发现有效的沟通和协调能够减少误解和矛盾，提高工作效率。
我不断提升自己的沟通能力，学习如何更好地与客户和同事沟通，使工作更加顺畅和高效。
营销内勤工作是一个重要而又充实的工作岗位，需要我们具备丰富的专业知识、优秀的团队合作精神和细心的工作态度。
只有不断努力学习和提升自己，才能在这个岗位上取得更好的成绩，为企业的发展做出更大的贡献。
希望在今后的工作中，我能继续发挥自己的优势，为营销团队的发展贡献自己的一份力量。
【这篇文章主要对营销内勤工作的重要性和工作心得进行了总结，着重强调了团队合作、责任心、细心和沟通能力等方面的重要性，同时表达了作者对未来工作的期望和努力方向。
】第2篇示例：营销内勤工作总结在数据整理方面，作为营销内勤人员，我们需要及时、准确地整理和更新销售数据。
这包括客户名单、销售额、销售进度等信息的录入和分析。
酒店营销部门工作总结范文(精选5篇)
酒店营销部门工作总结范文〔精选5篇〕酒店营销部门工作总结范文〔精选5篇〕(篇一)过去的一年，酒店在探究中前进，在开拓中进取，积累了丰富的经历，获得了一定的成绩。
现对今年工作总结如下。
一、不断加强员工队伍建立以人为本，善待员工，是我们酒店一贯遵循的优良传统。
员工休假制度、婚假、产假制度、工资调整制度、年终奖励制度及优秀员工外出考察学习制度等，无不表达了酒店对员工的深切关心，多数员工的平均工资额超过了酒店效益的1%，而x 市一般私营企业员工的工资额仅在企业收益的5%左右，x酒店每年在员工待遇上的投资就比一般私营企业多投资x余万元。
善待员工，不仅仅表达在员工工资的按劳取酬、多劳多得、水涨船高等方面，更重要的是在x大酒店这个大舞台上，员工们的才华得到了充分地展示，x大酒店已经成为广阔员工实现人生观、价值观的场所。
正如有些同事说，这里真正是可以表达能者上，庸者让，劣者下。
二、大力开展根底建立在市场竞争剧烈情况下，去年上半年顺利完成了三楼餐厅、旋转餐厅、员工食堂的扩建和改造。
下半年又进展了二楼餐厅、客房的改建。
连续施工，工程部同志在____监、x经理的直接领导下，服从分配，听从调度，也付出了艰辛的劳动。
扩建三楼办公室及主体楼暖气安装时，正值营销旺季，但前后在半月时间即投入使用，又一次创造了x速度。
三、逐步完善管理制度建立为了使酒店进一步走入标准化轨道，在____经理主持下，组建酒店管委会，解决了制度建立的根本问题，纠正了权利大于制度的错误做法，制定了公平、公正、公开的三公酒店管理制度，完善了人事制度、劳动用工内部机制和工资分配等方面的几项重大改革。
四、各部门的工作有了很大起色工程部员工们始终做好自己的本职工作，默默在后台支持着各部门的工作，确保了酒店各项设备的正常运转。
采购部在酒店大量资金投入装修工程的情况下，完成了酒店全年的采购任务，很不简单。
公室和质检部在王主任的正确领导下，积极协调与外部职能部门的关系，为酒店的正常经营创造了一个良好的外部经营环境，尽量为酒店减少每一笔开支，加强了内部各部门的协调，对一些难点、疑点、热点问题及时介入，保证各部门的正常工作。
酒店销售内勤年终总结
酒店销售内勤年终总结酒店销售内勤年终总结时间过得飞快，转眼间一年又即将结束。
作为酒店销售内勤，回顾过去的一年，经历了许多挑战和机遇，也取得了一定的成绩。
在此，我将对过去一年的工作进行总结和回顾，以期对自己的工作做出评估和展望。
一、工作内容作为酒店销售内勤，我的主要工作职责包括与客户进行市场调研、跟进客户需求并提供解决方案、维护客户关系、协助销售团队开展销售工作等等。
在这一年中，我始终坚持以客户为中心的服务理念，努力为客户提供高质量的服务和解决方案。
二、工作实施在过去的一年中，我积极配合销售部门的工作，与销售团队密切合作，及时了解客户需求并反馈给销售人员。
我通过电话、邮件、微信等方式与客户保持紧密的沟通，了解客户的需求，帮助销售人员策划销售方案，并及时跟进客户的反馈。
在工作中，我始终保持良好的沟通和合作态度，与销售人员紧密配合，相互支持。
我充分发挥自身的专业优势，为销售团队提供准确、全面的数据和信息支持，助力销售工作的顺利开展。
三、增长在过去的一年中，通过努力和团队的合作，我们取得了一定的销售增长。
我与销售人员一起制定了详细的销售计划，并通过不断学习和提升自己的业务能力，成功促成了多笔重要客户的签约。
我们也积极参加了行业内的各种展会和活动，并与相关行业合作伙伴进行了深入的合作，获得了更多的销售机会。
同时，我通过积极拓展客户资源和提高客户满意度的工作，成功获得了一些新客户，并将原有客户的转化率提高了一定程度。
这些成绩的取得离不开销售团队的支持和合作，也与我的不懈努力和持续学习有关。
四、问题与挑战在过去一年中，我也面临了一些问题和挑战。
首先，市场竞争激烈，客户需求多样化，需要我不断提高自身的专业能力和业务素质，才能更好地满足客户的需求。
其次，项目周期较长，需要耐心和细致的跟进工作，以确保项目的顺利进行。
最后，与客户的沟通和协调工作需要更高的沟通能力和处事能力。
在面对这些挑战时，我及时调整自己的工作思路，加强与销售团队的合作，克服困难，努力提高自身的能力和素质。
营销内勤文员年终总结
营销内勤文员年终总结概述在过去的一年里，作为一名营销内勤文员，我兢兢业业、努力工作，感受到了自己的成长和进步。
在这篇年终总结中，我将回顾过去一年的工作经验和收获，并分享一些反思和展望。
工作经验和成果1. 协助销售团队作为一名营销内勤文员，我主要负责协助销售团队的日常工作。
我深知作为后勤支持的重要性，因此积极配合销售团队的工作安排。
我负责处理订单，跟进发货和物流，解决客户的问题等。
在这个过程中，我通过与销售团队的密切合作，提高了自己的协调能力和沟通能力。
2. 数据分析与报告在营销工作中，数据分析是一个十分关键的环节。
我利用公司提供的数据分析工具，对销售数据进行了定期的分析和报告。
通过对数据的深入研究，我能够了解市场需求和趋势，为销售团队提供有针对性的销售策略建议。
在这个过程中，我的数据分析能力和报告撰写能力得到了大幅提升。
3. 客户关系管理作为内勤人员，我与客户的日常沟通和关系维护也是一项重要工作。
我积极回复电话和电子邮件，解答客户的问题，及时反馈客户需求和反馈给销售团队。
通过与客户的良好沟通和维系，我能够更好地了解客户的需求和反馈，为销售团队提供更准确的客户信息和支持。
个人收获和反思在过去的一年里，我不仅积累了丰富的工作经验，也学到了很多宝贵的知识和技能。
同时，我也认识到自身的不足之处，需要进一步提升和改进。
首先，我意识到在高效工作方面还需要提高。
在处理各种任务和流程时，我经常会陷入被动的状况，没有很好地自我管理和规划时间。
因此，我计划在来年加强时间管理和工作计划的能力，提高处理任务的效率和质量。
其次，我也发现自己在团队协作能力方面还有待加强。
尽管我与销售团队的合作进展顺利，但仍有一些时候缺乏主动性和积极性。
因此，我计划在来年加强团队合作意识，主动寻找合作机会和与团队密切合作，为团队的目标共同努力。
最后，我希望提升自己的专业知识和技能。
在营销领域发展迅速的今天，我要不断学习和积累新知识，保持对行业的敏感度和竞争力。
酒店营销部门工作总结范文(9篇)
酒店营销部门工作总结范文____年就快结束，回首____年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的____年就伴随着新年伊始即将临近。
可以说，____年是公司推进行业改革、项目启动、拓展市场、持续发展的关键年。
现就本年度工作情况总结如下：经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。
就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要，____年对于公司来说经历了很多，其中我身在的____度假村项目内：____寺的成功开光为广大信徒解开了它神秘的面纱、____仙境____国际大酒店的开业终结了五年来工程的精心铸就，接下来的梦寻____州水上舞台和度假会所以及别墅区的开业，我相信____度假村项目的明天将更加美好，也坚定了我在工作岗位上努力奋斗的信心。
在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。
在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
在今后的工作中要不断创新，及时与周围的同事进行沟通，听取身边同事和领导的意见并把它实施在工作中，接下来的工作我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。
酒店销售部内勤年终总结
酒店销售部内勤年终总结酒店销售部内勤年终总结一、引言随着社会的快速发展和旅游业的繁荣，酒店行业作为旅游业的重要组成部分，也得到了蓬勃的发展。
作为酒店销售部的一员，我很荣幸能够参与其中，为酒店的发展做出贡献。
在这一年的工作中，我积极努力，不断提升自己的专业素养和工作能力，取得了一些成绩。
现在，我将就过去一年的工作进行总结和反思，希望进一步提升自己，为酒店的发展贡献更多。
二、工作内容及成果1. 销售数据统计与分析我负责对酒店销售数据进行统计和分析，并根据数据的变化趋势进行预测和调整销售策略。
通过细致入微的工作，我有效提高了销售数据的准确性和可靠性，使得管理层能够更好地做出决策。
我认为，严密的数据分析是销售工作的基础，只有了解市场需求和客户需求的变化，我们才能更好地制定销售策略和推广活动。
2. 合作伙伴关系的建立与维护在销售工作中，合作伙伴关系的建立和维护是至关重要的。
我积极与各种渠道进行沟通，与合作伙伴建立了良好的合作关系，并与其密切合作，开展促销活动，提升酒店知名度和销售业绩。
在这一过程中，我通过倾听和从合作伙伴的角度考虑问题，不断改进我们的合作方式，使得合作伙伴更加愿意与我们合作，达到互利共赢的效果。
3. 销售人员培训与管理作为销售部内勤，除了自身工作之外，我还负责销售人员的培训与管理。
在过去一年中，我与销售团队进行了多次培训，帮助他们提升销售技巧和专业知识。
通过评估和考核，我对销售人员的表现进行了绩效评估，激励他们不断进取，并对存在的问题进行了及时纠正和改进，提升了销售团队的整体业绩。
4. 客户关系管理客户关系管理是酒店销售工作中不可或缺的一部分。
在这一年的工作中，我主动与客户进行沟通和交流，了解他们的需求和意见，并积极反馈给相关部门，以便酒店能够更好地满足客户的需求。
同时，我也组织并参与了多次客户活动，如客户座谈会和会议，加强了与客户的沟通和合作。
三、存在的问题与改进措施1. 服务质量的提升酒店业务的核心是服务，服务质量直接关系到客户的满意度和酒店形象的塑造。
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酒店营销内情工作总结
酒店营销内情工作总结（一）
20xx年的工作可以提炼出三个关键词即探索、忙碌与遗憾。
营销部成立至今，我们一直在学习，在摸索。
在寻找符合酒店自身条件的营销模式。
然而又由于整年我们接待了大量的会议，使得我们整年都很忙碌。
由于人力不足，精力有限，我们在顾及会议接待的同时，没有做到真正的营销。
这是我们遗憾的地方。
转眼又到了年底，是该停下来总结一下了。
现在将20xx年的工作总结如下
一、营销部主要完成工作
1、会议接待方面
营销部至成立之初，酒店领导就将会议接待的完成情况确立为考核营销部工作的重要指标，为此营销部力求重点突破，全力以赴以确保全年经营目标的完成。
营销部克服了人员不足，工作量大，会议场地局限及相关设施设备老化等诸多困难，圆满完成年初制定的11万的经营目标。
截止到11月30日，会议的总收入达到167469元(会议场租164100元、横幅及水牌1370元、其它1999元)12月会议收入参照11月估算，全年会议收入有望突破18万(在会议接待量上升的情况下，工商银行全年的会议量相较上年却有较大幅度的减少，共计消费1.5万左右)。
这一成绩的取得除了营销部两位成员之间的精诚团结与密切合作之外，离不开酒店
所有领导的正确领导与关心，更离不开其他部门同事的大力支持与帮助。
20xx年围绕更好地吸引顾客，引导顾客消费，在征得酒店领导同意的情况下，营销部在会议接待的硬件配置方面做了如下努力
A、由于会议室的桌椅大部分已经破顺，加之原有的桌椅数量也无法满足大型会议的需求，为改变现状添置了80把新的会议椅、10条会议桌、18块新台布。
B、电器方面添置了一组无线话筒、一个投影仪、两个无线路由器
C、中公教育的培训会议期间，由于需要多个分组教室，我们将闲置的办公室(包括自己的办公室)及时清理出来，以保障会议的成功举行
2、客户的开发与维护
A、客户开发：20xx年营销部新开发个人和商务公司协议客户30个，与13个协议到期客户续签了协议。
重新签订了3家单位的资信协议。
新签订5家网络订房公司艺龙网、移动12580、电信118114中国航信、亿客栈等(网络订房这一块，主要的客源还是来自三大巨头即携程、艺龙、同程。
20xx年1至10月份，酒店通过订房网预订入住的各类房间总数为249间)。
B、客户的维护：首先将原有的客户资料进行分类存档，对处于休眠状态的协议客户一一进行电话拜访。
通过拜访了解到顾客不来消费的原因大概有以下几个方面的原因一是由于公司办公
地点搬迁于是就近选择合作的酒店、二是公司更换了负责外联的负责人、三是主观觉得酒店设施设备过于陈旧而放弃合作、四是只为某一次合作的优惠价格而临时签订协议，之后并无继续合作的机会。
其次我们将积分兑房的面延伸到棋牌，使得长期在棋牌消费的宾客也能通过积分兑换的方式获得实惠。
截止11月30日，客房棋牌发放积分卡240张，积分兑换的客房为129间。
给宾客办理积分卡在吸引回头客，稳定客源方面取得一定的效果。
第三个方面就是在符合条件的宾客中，选取部分忠实客户发展成金卡客户。
20xx年共计发放金卡17张(工行王俊、陈艾云、北科公司陈洪伟等)
3、旅游市场的整体开发
一直以来，酒店与旅行社几乎不存在合作，今年营销部在这一方面可谓取得重大突破。
四月份开始酒店陆续开始与中青旅、景湘国旅、湘西国旅合作。
截止11月30日，酒店共接待旅行社用房383.5间(旅行社一直实行的16免1，全陪半价，所以旅行社实际使用酒店客房400间左右)，共计为酒店客房带来的收入为57929元(平均房价约为145元/间)
除旅行社外，20xx年营销部与普通商务公司间的合作也取得了一定的成绩。
四月份起，陆续接待了诸如阳光人寿、采煤技术研讨、萧氏宗亲会、中公教育、舍得酒业等先后19批次的团队，
共计使用酒店客房1034间。
实现房费收入206655元(平均房价为199元/间)
20xx年1月至11月期间，通过营销部预订的各类宴席，团队用餐共计在餐饮消费的金额为286000余元(其中由会议所带来的餐饮收入为131484元)。
全年必将超过30万。
这一成绩为酒店整体经营目标的完成做出了相应的贡献
二、营销部在工作中存在的不足
1、在把握市场动向，应对市场变化方面的能力有所欠缺
营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好形象的一个重要窗口。
它对经营决策，制定营销方案起到参谋和助手的作用。
然而由于不善于扑捉市场动向，加之获取信息的渠道单一或者是对市场信息的关注度不够，所以在应对整个旅游市场的变化方面显得比较生涩。
最突出的例子是失去20xx年长沙市政府采购会议定点单位的资格。
主要就是由于没有关注到相关信息的发布而直接错失投标的机会。
在此，我们要作深刻的检讨。
另一个方面的不足表现在无法根据目标市场、季节的变化制定出相应的营销策略。
2、与宾客间的互动不足
营销部在日常的工作中，除了会议接待的过程中有较少的与顾客面对面交流的时间，其它几乎没有机会与宾客交流。
或者说存在这样的机会我们在无意间就放过了。
我们无法知道顾客需要什么，无法获得宾客在酒店消费的直观感受，甚至有投诉或建议
宾客都有可能找不到表达的对象。
这样就很难给宾客创造宾至如归，温馨如家的消费体验。
这一方面恰恰被我们在日常工作中忽略掉了。
3、新兴市场与新客户的开发力度不够
20xx年营销部虽然在旅行社团队与会议团队的接待量上相较以往有了长足的进步，但总体而言力度不够，还应该有较大的上升空间，旅行团的房费收入占全年房费收入的比例还不到1%，会议团队与旅行团共同的房费收入占酒店房费收入的比例也不到3.5%，全年开发新协议客户的数量更是屈指可数。
在长沙酒店业竞争白热化的情况下，原有的目标消费群体几乎被瓜分殆尽，这种情况下就要求我们要不遗余力开发新的客户，寻找新兴的消费市场。
很显然，营销部在这方面投入的精力是不够的。
酒店营销内情工作总结（二）
营销部上半年完成销售额281万元，超额完成总经理下达的指标41万元，这与总经理的正确领导，全体同仁的热情支持、客户的爱戴和自身的努力是分不开的。
现就半年来的营销工作总结如下：
一、通过对总台员工服务方面的培训，使总台全体员工的素质有了很大程度的提高，一些老客人包括美籍华人，每次来酒店住宿都是冲着总台的服务态度而来，是他们真诚的服务让客人感觉到春天般的温暖，让客人留恋忘返，使客人真正感受到宾至如归的感觉。
另外，再加上灵活的促销手段，老客户住满一定量的
天数，可享受免房，使老客人能享受贵宾般的待遇，如今客户数量滚雪球般的增多，给酒店带来了一批稳固的客户源。
二、通过对总台业务方面的考核，极大程度地调动了员工的积极性，员工每月工资都与本人的销售业绩、服务态度等挂钩。
指标考核到人，谁销售做第一名还额外加奖等措施的落实，使得总台的每位员工在班时都能认真接待好每档生意，哪天生意特别好都会使哪班兴奋无比。
如此热情高涨的工作态度，使得总台上半年门市接待散客营业额达2151136元。
三、通过年初召开客户恳谈会，与新老客户面对面的沟通，加深一下彼此的印象，为今年的生意奠定一下基础，另外在二月底通过到浙江、上海地区促销，使得上半年的团队房和会议房明显增多，客房生意火爆，上半年共接待团队328个，营业额658147元；并成功接待大小会议16个，营业额115224元。
当然取得这些成绩与各部门的相应配合是分不开的，也与我们工作认真负责分不开。
每当会议或团队客人进店后，我们尽可能进行全过程仔细、灵活的跟踪服务，主动向客人征求意见，并及时把听到的意见反馈给各部门，尽量满足不同客人的需求。
四、鼓励出租车司机和车站地区多介绍客人来店入住，并给予相应的奖励，使他们的积极性大增，积极地多介绍客源。
五、端午粽子和咸蛋的销售工作情况空前，营销部全体员工在端午节即将来临之际，仔细分析市场，认准学校、部委分局等效益较好的单位，不怕气候炎热，由于大家的吃苦耐劳精神，结
果捷报平传，使大家信心大增，也给酒店带来了可观的经济效益。
总结以上虽然做出了些成绩，但还存在许多不足之处，下半年我们营销工作要“开拓新思路，开辟新局面”为中心，要重视营销策划，每次策划都要十分精心和赋有新意，以期待取得更满意的效果。