会员制营销方案ppt-会员制营销方案37页PPT
会员营销方案.ppt
重装开业期间会员促销活动计划
暂定联盟商洽谈计划如下：
每月扩展3-5个新加盟联盟商，以一、二线餐饮娱乐商家为主； 充分有效整合联盟商客户资源，并配发有机可换台卡，宣传卜蜂莲花及会 员优惠信息； 充分考虑购物中心其他业主的加盟； 建立联盟商看板，增强会员顾客的实惠性，并有效扩大会员数量。
刺激会员顾客消费，会员顾客在我们规定的时间之内积满 一定的积分，可获得更丰富的返利。例：凡会员在本月之 内积满8000分，可获得我司赠送的精美礼品一份（或加 送500分的积分）。
积分返利及优惠规则的调整（二）
项目
操作方法
在生鲜及非生鲜的商品中，指定购买某类商品时，持积分 指定商品折扣 卡可实行折扣优惠。 （特价及海报优惠商品不参加积分）
将家电商品纳入积分商品行列，因家电商品价格高于其它 商品价格，所以，可将大家电与小家电的积分等级划分为 两个层次，如：大家电满XX元积1分，小家电满XX元积1 分。
每周选择一天作为双倍积分的特惠日期，日期最好避开周 末及海报发放的第一天。若在实行此活动后积分购物的顾 客过多,可划分为早市双倍积分与晚市双倍积分,在会员客 流少的时段进行此活动,以减少毛利的损失.（特价及海报 优惠商品不参加积分）
节日及会员生 日优惠
1、每逢节日时，增加对会员的优惠活动，如：会员在元 旦节当日购物满一定金额，送礼物一份或返现金券。
2.当会员的生日时，持积分卡购物满一定金额，即可免费 领取生日礼物一份。
幸运抽奖
每个自然月的最后一天，随机抽出20名幸运会员顾客，赠 送有纪念意义的礼物一份，若印有我司logo的物品最佳。
签定协议后，将手 机号发给短信公司
会员营销 PPT课件
总结
深圳华侨城洲大酒店的会员营销依据企业的目 标顾客群的特征，将目标客户群进行细分，推出 不同的会员营销方案，如华膳卡会员、优悦会会 员、大使计划。
深圳华侨城洲大酒店推出的不同会员营销方 案，根据顾客的不同需要提供相应的服务，全面 把握目标顾客群的消费欲望，满足不同层次顾客 的消费需求。
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皇家大使(RA)
(邀请制度、在所有大使会员中挑选1%入会，一般 经验是入住三家不同IC，70+间夜即可被邀请)
1、所有大使会员优待·在洲际旗下其他品牌可享受 优悦会白金卡待遇 2、获得一张配偶邀请卡，可邀请一名朋友直接成 为皇家大使(所以有飞友直接从其他渠道拿到邀请 卡成为皇家大使) 3、24小时预定保证 4、早间8点入住保证 5、登记入住时行政间/俱乐部间/套房升级保证 6、免费客房迷你吧酒水 15 7、入住礼品（目前是似有似无） 8、部分酒店下午6点退房 9、入住洲际酒店每次4000分奖励
深圳华侨城洲际大酒店整体营销宣传
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华膳卡会员
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住房优惠： Accommdation Benefits
1、公布特定优惠价8折优惠 2、免费住宿礼券 3、周末"买一送一"住房优惠礼券 4、7.5 折优惠住房券 5、周末特价住房礼券 6、住房免费升级礼券 7 7、行政楼层免费升级礼券
餐饮优惠: F&B Benefits
优悦卡会员
优悦会(Priority Club Rewards)是洲际集团的常客计 划。加入该计划后，亚洲区的会员入住洲际旗下 的酒店就能积累酒店积分或航空公司的飞行里程， 会员等级分为俱乐部会员(Club)、金卡会员(G)、白 金卡会员(P)三个等级。
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优悦卡会员 享受的优惠
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会员运营方案ppt课件
➢ 积分抵现金：500积分抵扣1元，单笔订单最多抵扣2000积分。
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会员生命周期曲线图 会员生命周期维护
4 会 员 维护 12
会员生命周期曲线图
销量
导入期 成长期 成熟期
衰退期
销售 利润
依照会员在平台中的订购行为，将会员分为注册会员和J1~J5级会员
会员等级
注册会员 J1 J2 J3 J4 J5
满足条件（有效订购金额）
仅完成注册操作，未订购过任何商品 0≤J1≤1000
1000＜J2≤8000 8000＜J3≤30000 30000＜J4≤80000
800000＜J5
有效订购金额：会员订购成功，且未产生消拒退 的订单金额
生日礼 ×
20元生日礼券，满198即可使用 20元生日礼券，满198即可使用 30元生日礼券，满198即可使用 50元生日礼券，满198即可使用 100元生日礼券，满198即可使用
会员日折扣 × × 9折 8折 7折 6折
包邮 188元 188元 188元 188元 168元 158元
【生日礼】会员生日当月，可获得一张专属生日礼券，单笔订单满198即可使用，生日礼券不可与其他优惠同时享受。 【会员日折扣】每月10日为会员日，将开启会员专区，会员可依照自身等级在专区内购买商品，享受专属的会员折扣。
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会员积分
➢ 会员购买商品后，可按照支付金额，以1:1的比例获得积分（未满1元四舍五 入）。
➢ 会员支付成功后，积分进入冻结积分账户，当订单确认收货7天之后，积分转 入可用积分账户中，方可使用。若该笔订单取消、拒收、退货，则扣除相应积 分。
会员制营销方案
会员制营销方案尊敬的会员：感谢您一直以来对我们公司的支持和信任。
为了回馈您的厚爱，我们特别设计了一套全新的会员制营销方案。
该方案旨在为会员提供更加优质的服务和更多的特权，帮助您获得更多的实惠和便利。
一、会员等级划分我们将会员等级划分为普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石会员四个等级。
每个等级的会员都有不同的特权和优惠政策。
会员等级将根据您在我们公司的消费额度确定，并在每年底进行评估和升降级。
普通会员：成为我们公司会员的首要条件，享受打折优惠、生日福利和积分制度。
银卡会员：消费满5000元即可升级为银卡会员，享受专属折扣、生日礼品、积分双倍计算等权益。
金卡会员：消费满10000元即可升级为金卡会员，享受更高额度的专属折扣、生日礼包、积分三倍计算、免费产品试用等权益。
钻石会员：消费满20000元即可升级为钻石会员，享受最高额度的专属折扣、生日豪华礼物、积分四倍计算、免费产品试用、专属预约服务等权益。
二、会员福利与活动针对不同等级的会员，我们将提供一系列的会员福利和活动，以便让您得到更多的实惠和愉悦的购物体验。
1.专属折扣：根据不同的会员等级，我们将为会员提供不同额度的购物折扣，让您以更加优惠的价格购买心仪的产品。
2.生日福利：在会员生日当天，我们将为会员送上生日礼物或优惠券，祝您生日快乐。
3.积分奖励：会员购物可累计积分，积分可用于兑换商品、抵扣现金或参与积分抽奖活动。
4.特别活动：我们将不定期举办会员专属的活动，如会员游园活动、会员聚餐等，让您更好地认识我们的公司和其他会员。
5.专属服务：钻石会员将享受到我们公司的专属预约服务，您可以随时联系我们的客服人员安排专属服务。
三、会员权益保障我们承诺，无论您是我们的任何一个等级的会员，我们都将全力以赴为您提供优质的服务和产品。
您的意见和建议对我们来说都是宝贵的财富，我们将尽力满足您的需求和期望。
如果您在使用过程中遇到任何问题，请随时与我们的客服人员联系，我们将竭诚为您解决。
会员制营销计划PPT
业务6
季度末实现收入40万元， 完成年预算的65.58。
02
PART ONE
主要实施措施
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06
自营形象店
在此录入上述图表的综合描述说明，在此 录入上述图表的综合描述说明。
05
01
目标 分解
04
02
终端渠道
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03
网络旗舰店
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其他
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收尾活动
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1.3 目标分解
协议大客户
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团购客户
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1.5专业目标
实现收入110万元，完 成年预算的47% 。
业务1
季度末实现收入 100万元，完成年 预算的67.20%。
业务2
零售药店会员制营销ppt课件
会员管理内容
会员管理详细实施方法
如今连锁药店也要与时俱进，打造会员管文科学完美的处 理方案，才干留住老顾客，争取新顾客，进一步扩展连锁 药店的商圈辐射范围。
一、会员的开发 二、会员的回访及病史维护 三、会员分类维护 四、会员数据分析 五、会员制营销方式
一、会员的开发
常见会员办理方式 1、免费办理 2、凭消费记录免费办理 3、在特定时间免费办理 4、工本费办理 5、消费金额到达一定额度办理 天堂
广州整体销售市场份额为21 亿，几大连锁占有7~8亿份额， 占比3~3.5%之间。
***
海王、中联大药房、万泽、永和、永安堂
4大连锁药店占比70%
****
成大方圆、东北大药房，维康、沈阳新药 特药、鑫贸、福民、泰安、海王
连锁药店>70%
***
古方大药房、协力厚、健康堂，均为私营 连锁
三、会员分类维护
ABC类会员的界定条件： 3、C类会员：正常维护会员，可以不用界定必需回访的人数，根据各店
铺专柜的实践情况。
四、会员的数据分析
会员维护，需求强有力的信息系统进展数据支 持，从数据中发现会员需求，有针对性的提供 会员效力，挽回流失的顾客。
四、会员的数据分析
以某药店促销活动举例〔A代表会员年龄段〕
二、会员的回访
会员回访的常见方式：
回访 登门回访 短信回访 电子邮件回访 信件回访
三、会员分类维护
ABC类会员的界定条件：
1、A类会员：当月有90%以上的机率会产生购买，单笔金额较高〔超300元〕 选择条件：
※ 消费才干比较强。 ※ 会员的情况营业员非常了解，以为该会员对当月店内的活动比较有
药店会员制营销 ——梁志贤
这是一组来自麦肯锡的数据报告：
(完整)会员运营方案ppt
【生日礼】会员生日当月，可获得一张专属生日礼券，单笔订单满198即可使用，生日礼券不可与其他优惠同时享受。 【会员日折扣】每月10日为会员日，将开启会员专区，会员可依照自身等级在专区内购买商品，享受专属的会员折扣。
会员积分
➢ 会员购买商品后，可按照支付金额，以1:1的比例获得积分（未满1元四舍五 入）。
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会员权益
会员等级 注册会员
J1 J2 J3 J4 J5
生日礼 ×
20元生日礼券，满198即可使用 20元生日礼券，满198即可使用 30元生日礼券，满198即可使用 50元生日礼券，满198即可使用 100元生日礼券，满198即可使用
会员日折扣 × × 9折 8折 7折 6折
包邮 188元 188元 188元 188元 168元 158元
➢ 会员支付成功后，积分进入冻结积分账户，当订单确认收货7天之后，积分转 入可用积分账户中，方可使用。若该笔订单取消、拒收、退货，则扣除相应积 分。
➢ 积分可兑换礼品，抵扣现金等，每年12月31日进行上一年度的积分清零，过期 积分未使用即作废。
➢ 例如：会员2016年购物所获得的积分，在2017年12月31日23：59：59秒前 未使用，则作废。
12.5
25%
50
会员生命周期维护
新会员
维护动作
引导购买
活跃会员
常规运营
浅沉睡会员 沉睡会员 流失会员
沉睡唤醒 沉睡唤醒
流失挽留
Байду номын сангаас
维护手段
新人礼大礼包
专属折扣 生日礼 积分
新品推荐（EMS） 促销短信
促销短信： 赠送唤醒优惠券（20元/30元）
积分兑礼
外呼： 赠送7折优惠券
会员制营销方案
会员制营销方案目录：1. 会员制营销方案的概念及特点1.1 会员制营销方案的定义1.2 会员制营销方案的特点2. 会员制营销方案的优势2.1 增加顾客忠诚度2.2 提升顾客消费频率2.3 增加顾客复购率3. 会员制营销方案的实施步骤3.1 设定明确的会员制度3.2 采取有效的会员激励措施3.3 不断优化和更新会员制度4. 会员制营销方案的成功案例分析4.1 某知名连锁餐饮品牌的会员制度4.2 某电商平台的会员营销策略---会员制营销方案的概念及特点会员制营销方案的定义会员制营销方案是指企业通过设立会员制度，向顾客提供特定的会员服务和优惠，从而激励顾客消费和增加消费频率。
会员制营销方案的特点会员制营销方案注重建立长期稳定的顾客关系，通过给予会员独特的优惠和体验，提升顾客忠诚度，从而实现更高的销售额和利润。
---会员制营销方案的优势增加顾客忠诚度会员制度可以让顾客感受到被重视和关爱，建立稳定的顾客群体，提高顾客忠诚度，降低顾客流失率。
提升顾客消费频率通过会员制度提供的独家服务和优惠，可以吸引顾客频繁消费，增加消费频率，提升企业的盈利能力。
增加顾客复购率会员制度可以根据顾客的消费数据和行为习惯，精准推送相关产品和服务，提高顾客的复购率，增加企业的盈利。
---会员制营销方案的实施步骤设定明确的会员制度企业需明确会员制度的会员等级、会员权益、积分规则等，让顾客清晰了解成为会员的条件和获得的权益。
采取有效的会员激励措施通过赠送积分、生日礼物、专属优惠等激励措施，吸引顾客成为会员，激发顾客消费欲望。
不断优化和更新会员制度企业需要不断收集顾客反馈，改进和优化会员制度，保持会员制度的吸引力和竞争力，确保长期有效运营。
书店初版行业会员制营销策划PPT课件
2 •半价购刊：选购任意杂志，即可享受第二本半价优惠
此项为核心优惠之一，同时促进杂志销售
3 •积分抵现：每消费10元即记1积分，每10积分可抵现金5元
会员权益
4 •积分换礼：精选礼品积分直接换。
5
•生日有礼：会员生日当月消费积分双倍记录，生日当天到店更可获赠精致礼品 一份
4
│目标人群及推广方式·推广方式
会员卡：以一定金额销售 会员金卡：消费满额即赠送+以一定金额销售
直接销售方式目标精准，能收集到活跃度高的忠诚会员。
消费满额即赠送的方式能满足客户额外获得的心理，给予客 户身份感，并有助于拉高客单价。
参考品牌
台湾诚品书店：当日消费满新台币10,000元(约人民币2,150元)或直接支 付新台币2,000元(约人民币430元)，即可成为“诚品人”会员；
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│会员沟通·入会信息注册
提供多种信息注册途径，方便客户以最便捷 的方式入会
- 网站登记注册
通过中信书店专属网站平台注册，可通过小型调查表收集更 丰富的客户信息。缺点是有滞后性、容易让客户感觉麻烦，并且 不便于不熟悉电脑操作的客户使用。
- 短信注册
销售现场即可完成，快捷方便，适用于所有使用手机的客户。 缺点是收集到的信息量较小，基本仅限于姓名、手机号码、生日 信息。
首次消费金额不计，刺激持续消费。
│会员权益·中信书店会员权益规划·会员营销
会员专享礼品
- 年度定制礼品：木质明信片/纪念书签/ 作者签名明信片/纪念版咖啡杯/杯垫……
会员专享其他商品
- 作者签名特别版图书 - 每年CBC精选特供咖啡豆/咖啡粉 - 中信典藏/特供文化创意礼品
会员节日彩蛋
会员制营销方案
会员招募与转化策略
制定会员招募策略
• 通过广告、社交媒体进行推广 • 通过促销活动和优惠活动吸引客户加入
提高会员转化率
• 提供简单、快捷的注册流程 • 提供个性化和定制化的会Hale Waihona Puke 服务 • 提供优质、专业的客户服务
会员关系管理与维护
会员关系管理策略
• 定期发送通知和更新会员信息 • 提供专属客服和咨询服务 • 定期举办活动和优惠活动
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会员制营销方案的评估与调整
会员制营销方案的效果评估
评估指标
• 会员数量、留存率、复购率等 • 会员满意度和忠诚度 • 会员传播和推荐效果
评估方法
• 使用问卷调查和访谈收集反馈 • 通过数据分析和指标进行评估
会员制营销方案的优化建议
优化建议
• 调整会员等级和权益设置 • 优化招募和关系管理策略 • 提高会员活动和优惠活动的效果
优化实施
• 制定优化计划和时间表 • 分阶段实施和评估优化效果
会员制营销方案的持续改进
持续改进策略
• 定期收集反馈和数据分析 • 调整营销策略和方案 • 提高客户满意度和忠诚度
持续改进实施
• 制定持续改进计划和时间表 • 分阶段实施和评估改进效果
CREATE TOGETHER
DOCS
谢谢观看
THANK YOU FOR WATCHING
会员数据收集与分析
数据收集方法
• 通过注册、购买、互动等行为收集数据 • 使用数据分析工具进行数据整理和分析
数据分析方法
• 使用描述性统计和关联性分析 • 运用聚类分析和细分市场
会员制营销活动与优化
会员制营销活动
• 定期举办会员活动和优惠活动 • 提供会员专享的折扣和礼品
会员制营销方案ppt-会员制营销方案共39页文档
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30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！
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26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
▪
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
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28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
会员制营销方案ppt-会员制营销方案
11、用道德的示范来造就一个人，显然比用法律来约束他更有价值。—— 希腊
12、法律是无私的，对谁都一视同仁。在每件事上，她都不徇私情。—— 托马斯
13、公正的法律限制不了好的自由，因为好人不会去做法律不允许的事 情。——弗劳德
14、法律是为了保护无辜而制定的。——爱略特 15、像房子一样，法律和法律都是相互依存的。——伯克