(最新)高绩效团队建设讲义课件

而且人与人、部门与部门间要精诚合作。
一,为什么需要团队?
为什么那么多的企业都强调团队合作呢?让我 们对比一下企业的传统的管理模式的优缺点.波 音公司制造飞机的传统做法是;首先由设计人员 提出方案,然后由生产人员加工,产品出来后让 顾客和销售人员提供反馈意见,整个过程中,项 目的改进工作在滚雪球,客户的反馈很难及时地 传达到一线设计人员中去,创新和改善受到了体 制的制约.在这样一全球化的竞争环境中,技术 与市场瞬息万变,如果不能对外部的变化及时做 出反应和调整,企业就会面临失败的困惑. 因而传统的管理模式已不能适应现在的企业发展 需要.对员工来讲,工作的主动性和他们的创造 力是非常重要的,更多的是为了满足自我需求和 发展需求.已经不仅仅是生理需要和安全需要了.
二、 团队实践
2、团队管理与质量管理
量管理之中，因为
‚案例‛
福特公司于20世纪80年代将团队管理模式运用于全面质 质量圈活动的共同点是强调管理层要鼓
励员工提出建议并实施他们的想法，员工完全可以展示自身
才华。管理专家斯蒂芬 · 罗宾斯教授认为，团队是全面质量 管理不可缺少的一个组成部分。 美国印第安那州的有一家叫 爱哩丝 冰淇淋厂在1990年采 用自主化的团队，使得公司成本下降39％，生产率提高57％。

3
一,为什么需要团队?

团队的组建,正是使用了这一历史变革的需要. 团队的结构改变了原先组织结构中的等级式管 理使组织结构扁平化,适应了环境发展的需求. 团队可以把以前前后脱节的工作放在一起进 行,团队可以随时组建,一旦完成工作,便可随 时解散. 不管是从事新产品研发,从事客 户服务,还是改进工艺流程.团队均可把多种优 势,技能和知识柔糅合在一起.大量的统计数据 表明,如果某种工作任务的完成需要多种技能, 经验,那么由团队来做通常效果比个人好. 研究人员还发现,在多变的环境中,团队比传统 的部门结构或其他形式的稳定性群体更灵活, 反应更迅速. 团队的最突出优点即是:可以快速的配合,重组4 , 解散.
迎接团队合作时代
◆成功需要精诚合作的两个含义
§ 个人——
俗语：‚一排篱笆三个桩，一个好汉三个帮‛。 格言：成功20%靠自己，80%靠别人。
§ 企业
⋙ 顾客需要完整的解决方案——要求企业沿供应链与
相关企业精诚合作 。
⋙ 顾客关心的是企业的整体形象和输出的产品/ 服务 ——要求企业的各个人、各个部门不但表现卓越，
互补技能——专业技能、沟通技能、 相互信任、决策与领 导技能
乔恩· 凯曾巴、道格拉斯· 史密斯著）
五分钟 课程练习
§ 请回顾贵单位有哪些团队的活动？ 这些活动您满意吗？
团队活动 满意程度
课程练习
团队运作 应把握哪些成功的关键要素？
团队运作既然是组织运作的重要 活动，那么，如何有效运作就成为主 要课题。根据你的看法，团队运作应该
☆管理是团队的游戏和艺术。
三、常见的团队范例
交响乐团
龙舟竞赛
阿波罗计划
团队
消防队 足球大賽 蚂蚁兵团
银行大盗
三个和尚
五分钟 课程练习
请写下您对「团队」所给予的定义：
团队是： 团 队 定 义
课程练习
「团队」定义参考——
团队是： 团 队 定 义
◆ 团队就是由少数具有互补技能、愿意为了共 同的目标， 相互依赖、相互承担责任的人们 组成的具有共同规范的群体。（《团队智慧》◆两个以上个人的组合，集中心力于共同的目 标，以创新有效的方法，相互信赖地共同合 作，以达成最高的绩效。 关键点 ？
迎接团队合作时代
◇企业 格 言
☆团队合作已成为组织运作的基本活动！ ☆团队是适应组织扁平化管理而产生的更加灵活的小型项
目组织！
☆团队的普遍采用是企业管理的一场革命！ ☆团队不同于群体。群体规范与人们从事的任务没有关系，
而团队规范则以任务为导向。团队的目标是集中的，成
员的关系是 积极协助、相互补充的。 ☆建立团队的目的只有一个——实现企业的高绩效！
注意把握哪些成功的关键要素呢？ 的成功关键要素是什么
——请拟订出团队运作上应该把握
1 2 3……
课程练习
团队运作应把握的成功关键因素
要素 1
要素 2 要素 3
要素 4
要素 5
参考 答案
四、 团队运作应把握的成功关键因素
1、要有明确一致的目标
团队由若干个成员所组成，每个成员或许有其各自不同 的目的，也有不同的技能，但作为一个整体，他们必须有共 同的目的、共同的绩效目标。如‚对客户咨询 24 小时内答 复‛，‚通过加快资金周转使营业额上升40％‛等等。 如果团队各个成员的目标各不相同，那么这支团队的前 景会怎样呢?
二,团队实践 ‘起源’
1、质量管理小组 ‚案例‛ 团队的现代形式起源于20世纪50年代的工作再设计 和社会技术理论。 60年代末至70年代初，国际大公司如 瑞典的伏尔伏公司、日本的丰田公司和美国的通用公司 开始采用团队的生产形式。 质量管理小组可看成是团队的早期形式。质量管理 小组一般由6—12人组成，他们执行相关的工作，讨论如 何提高本部门的产量和质量，他们接受小组过程技术的 训练和质量管理的训练，学会在小组内开展讨论、诊断 问题，学习检查质量和统计指标等。 Nhomakorabea 答案参考
四、团队运作应把握的成功关键因素
2、清晰的角色
有效团队的成员必须在清楚的组织架构中有清晰的角色定 位和分工，团队成员应清楚地了解自己的定位与责任。 团队中成员的角色，主要有三种： 第一种是以工作为‚导向‛的角色，其主要任务是促成团 队的决策目标实现。 [协调者、首领] 第二种是以关系为导向的角色，其主要任务是有效发展以 团队为中心的各项组织活动。 [沟通者、监督] 第三种是以自我为导向的角色，该角色往往注重自我价值 目标的实现。 [实施者]
二、 团队实践
3、20世纪90年代——团队盛行 ‘案例’ 20世纪90年代，许多欧美公司通过组建‚团队‛取得了卓越 的工作绩效。例如摩托罗拉公司在电子通讯系统特别是蜂窝电话 系统取得的竞争优势及其在计算机硬件开发方面的领先地位，就 是通过‚团队‛工作实现的。 1992年，西门子自动化集团经理 ceo 挑选了一些工程师组成 了产品开发团队。他们在离总部不远的地方租了一所房子，团队 人员就在里面进行‚脑力激荡‛，结果，他们用两年时间开发出 一种新的机床工具控制系统，开发周期只有过去的三分之一，成 本也只有过去的三分之一，这种产品在市场上大获成功。以后， 西门子就推广了这样的团队创新。 1996年由《工业周刊》评出的美国最佳 25家公司全部采用团 队的工作形式。团队对组织效率的贡献是团队被普遍采用的重要 原因。