杰出经理人的行为规范
经理人成功密匙50条经理人规则
经理人成功密匙50条经理人规则经理人的成功密匙是一套高效的经营理念和行为准则，它们可以帮助经理人在职业发展中取得更好的成果。
下面是50条经理人规则，可以用作指导：1.设定明确的目标和计划，努力迈向成功。
2.积极主动，勇于承担责任。
3.保持稳定的情绪，处理压力和挑战。
4.坚持学习和进修，不断提升自己的能力。
5.善于自我反思，及时调整错误的决策。
6.注重团队合作，激励员工共同努力。
7.善于沟通和倾听，与他人保持良好的关系。
8.树立高标准，追求卓越。
9.善于时间管理，提高工作效率。
10.制定优先级，处理重要任务。
11.注重事业和生活的平衡，避免工作过度。
12.深入了解市场和竞争，把握商机。
13.保持良好的商业道德和职业操守。
14.善于决策和处理问题，勇于面对困难。
15.注意细节，以完美的态度对待工作。
16.合理安排资源，确保工作顺利进行。
17.妥善处理改变和不确定性，适应环境变化。
18.保持灵活性和适应性，避免僵化和守旧。
19.建立强大的人际关系网，扩大人脉。
20.不断提高自己的领导力和影响力。
21.重视员工发展和激励，为他们提供成长机会。
22.成熟的决策和求教能力。
23.培养富有创新精神的企业文化。
24.注重前瞻性思考，掌握行业趋势。
25.通过信息技术提高组织效率。
27.做好团队协作，相互支持和补充。
28.保持自信和乐观，鼓励团队克服困难。
29.善于管理和利用时间，避免浪费。
30.注重品质和客户满意度。
31.注重并改进绩效评价体系。
32.培养团队成员的沟通和解决问题的能力。
33.重视融合和多样性，提高团队的创造力。
34.建立透明和互惠的合作关系。
35.对待失败和挫折保持积极心态。
36.提高自己的公众演讲和表达能力。
37.学会给予和接受反馈，不断改进自己。
38.树立正确的工作态度和职业形象。
39.善于利用数据和信息，做出明智决策。
40.制定清晰的目标和战略，推动组织发展。
41.建立和谐的工作环境，为员工提供良好的福利。
经理人执行工作行为准则
经理人执行工作行为准则1. 自觉成为一位众所期待的并且符合自己目标中的管理者所谓自认为是管理者,并非摆出管理者的架子;应该自觉是位管理者,而且决心成为一位众所期待的管理者;这是身为管理者的欲望与行为的原动力;你会想到,怎样的人才适合作管理者,因此你要树立一位自己目标中的管理者,并致力使自己成为这样的人;2. 经常检讨应执行的任务与其内容一开始,任务与内容都是被决定、固定化的;你不应该局限于某范围之中,而要常常考虑并且重估公司的方针、环境的变化,循序渐进地拓展任务的范围,并且谋求素质的提高;因此要确认,并使任务明确化;明确化不仅可以使管理者的立场更明朗,而且可以作为任务执行的宣言以及自我启发的目标;3. 执行任务时要有使命感与信念,消除等待时机的心态管理者必须要拥有势必完成任务的使命感与一股坚定的信念,使命感、信念是自认为管理者最强的先决观念;执行任务时应本着坚定的态度;所谓等待时机的态度是,发生问题才去解决,而且尽可能地避开它,也就是别人指示,你才去行动的态度,有了它就无法完成任务;相对于追求目标的态度,是指执行任务时,能主动追求必要的挑战性目标,并朝着目标行动,遇到问题即加以解决的态度;在执行任务时,应该坚持着这种态度直到工作完成为止;4.不要因繁忙的理由使任务徒有虚表,执行任务才算是任务即使确定了一项出色的任务内容,如果未能执行的话,也只是纸上谈兵;而以忙碌作为,容易导致任务执行的失败,所以"忙碌"应该列为禁语;执行任务可以借助执行中找寻问题点所在,扩大、充实任务的内容,而管理者可从中自我成长;5.执行时不应有形式上的观念或惰性的心态,应该实实在在地做任务的执行总是反复相同的做法;因此实际的情况很容易流于表面化,或形式上做一做而已;"执行",最重要的是设定目标,不是短时间的,而是计划性持续地执行以显露成绩,并将它作为明日成果的依据;但是不能只维持现状,而是应该经常性的改善与改革;6.任务的完成必须依靠他人的协助任务执行并非管理者一人的事,必须取得有关人员的协助,因此要争取多方面的协助;这时,不能单方面强求别人援助,应该了解对方的立场,听取对方的意见,然后再表示请求协助;7.遇到障碍并不表示任务不能完成,反而应该解决眼前的障碍在你抱怨时间不够用之前,应该先思考如何有效地运用现有时间;同样,执行任务也应先想到障碍;如果搪塞一大堆障碍为理由而使任务无法完成,这和一开始就没有执行的愿望是相同的;因此解决障碍也是任务的内容;8.重新评估执行的监督行为,致力于自我启发执行任务时不可欠缺的先期工作是思考如何执行任务,评估执行的结果,丢下任务不管或不研究,是造成执行上空洞化、形式化的原因;一位管理者应该在别人批评你之前就能自我评价一番;。
成功经理人的七种习惯
计划注重资源整合
成功经理人会充分考虑和 整合内外部资源，以确保 计划的顺利实施。
保持目标与计划的灵活性
适应变化
成功经理人能够敏锐地察 觉环境变化，并及时调整 目标和计划。
灵活调整
在实施计划过程中，成功 经理人会根据实际情况灵 活调整，以保持计划的可 行性和有效性。
不断优化
成功经理人会不断优化目 标和计划，以提高效率和 效果。
树立榜样
鼓励创新
作为领导者，要以身作则，展现出良 好的职业素养和道德风范，成为团队 的学习榜样。
鼓励团队成员积极提出新的想法和建 议，激发团队的创造力和创新精神。
激发团队潜力
了解每个团队成员的优势和潜力，通 过合理的任务分配和培训计划，激发 团队成员的潜力。
及时反馈，解决问题
及时反馈
对团队成员的工作表现进行及时、客观的反馈，帮助他们了解自 己的优点和不足之处。
案。
他们不会轻易放弃或失去信心， 而是将困难视为成长的机会，鼓 励团队成员保持积极态度，共同
克服难关。
积极的心态有助于提高团队的士 气和凝聚力，使团队成员更加信 任和依赖经理，共同达成目标。
保持工作热情与动力
成功经理人对自己的工作充满 热情，对事业的发展充满动力。
他们不断寻求新的挑战和机会， 保持对工作的新鲜感和好奇心， 从而激发团队成员的工作热情 和创造力。
促进合作
通过有效的沟通和协调，促进各方合作，共同解决问题，达成共识。
建立信任与合作的团队氛围
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建立信任 通过诚实、守信和透明的方式与团队成员交往， 建立互信关系。
鼓励合作 鼓励团队成员之间进行合作，共同完成工作任务， 实现团队目标。
激励与认可 及时对团队成员的工作成果给予认可和激励，提 高团队士气和工作效率。
精选非HR的人力资源管理杰出经理人行为
阶段三 准备绩效评估的讨 论/面谈 • 提前一、二周确定讨论时间
• 参照绩效目标，鼓励下属自评 • 预定一个不受干扰的面谈地点 • 回顾下属的业绩表现 • 回顾下属的业绩表现记录、过去的评估结果、绩
效目标
• 准备一次改进绩效的座谈 • 注筹：备定期生进涯行（发按展季座度、谈按年度等）
阶段四 实施绩效评估
人员招聘
– 了解绩效管理的 基本思路
人力资源管理的 关键环节
– 掌握绩效管理的
程序和方法
绩效管理
薪资与福利 下属关系
绩效管理的四大 阶段 • 确定绩效目标
• 不断提出对下属业绩的反馈和评价 • 准备绩效评估的讨论/面谈 • 实施绩效评估
阶段一 确定绩 效目标
• 谁来确定：由下属与主管共同确定
• 如何确定：参照企业或部门的重点任务和岗 位 责任，结合下属的实际工作和 能力等。
• 确定评估目的并列出讨论提纲 • 对照绩效目标，分析绩效（表现记录） • 讨论存在问题的原因及成功的原因
• 对今后应采取的措施达成共识，讨论进一 步提高的方法
• 对谈话进行总结，对下属取得成功的能力 表现予以肯定
学习行动回顾
要点 收益 行动
主题 1、 2、 3、 1、 2、 3、 1、 2、 3、
个人尊严。
现代企业下属关 系体系 • 基本理念
• 基本原则 • 基本方法
– 多种形式的沟通 – 员工申诉（投诉）程序 – 工会委员会
• 良好的上下级关系是企业生存和发展的基础
基本理念
• 员工是最重要的资源 • 对下属保持不变的尊重 • 使下属坚持高尚操守
基本原则
• 肯定下属的个人尊严 • 下属与直接主管面对面的沟通 • 提供个人培训和发展的机会 • 鼓励长期服务 • 以工资、福利以及奖金的形式给予下属公平的
经理人成功密匙50条经理人规则
经理人成功密匙50条经理人规则作为一名经理人，无论是在企业里还是在组织中，成功的关键在于掌握一些经理人规则。
这些规则不仅可以帮助你在职业生涯中取得成就，还可以在人际关系中起到积极的影响。
以下是50条经理人规则，希望对你有所启发。
1.保持专注，把握大局。
2.学会有效地沟通，包括倾听和表达。
3.建立强大的团队，并激励他们发挥最佳水平。
4.享受学习的过程，不断提升自己。
5.建立良好的工作习惯，包括时间管理和任务分配。
6.培养良好的人际关系，在团队中获得支持。
7.维持积极的工作氛围，鼓励员工创新。
8.坦诚相待，在困难时期给员工以支持和鼓励。
9.学会从失败中汲取教训，不断改进自己的管理能力。
10.建立明确的目标和战略，确保团队朝着正确的方向前进。
11.善于分析和解决问题，面对挑战时保持冷静。
12.培养自己的领导风格，不断提升自己的领导力。
13.学会承担责任，不逃避困难和压力。
14.追求卓越，在工作中争取最佳结果。
15.建立成功的合作关系，与其他部门合作解决问题。
16.善于观察和洞察，抓住市场变化的机会。
17.维护自己的个人品牌，树立自己的专业形象。
18.学会说“不”，不承担过多的工作。
19.积极参与企业文化，成为企业的价值观传承者。
20.鼓励员工发展自己的技能和才能。
21.学会给予和接受反馈，以改善自己和团队。
22.保持积极的心态，面对挫折时保持乐观。
23.学会平衡工作和生活，保持健康的身心状态。
24.掌握特定行业和市场的知识，保持自身竞争力。
25.建立自己的信任基础，与员工建立良好的关系。
26.善于组织和安排，确保工作高效进行。
27.鼓励员工提供创新的想法和解决方案。
28.学会赞美和感谢他人的工作，提高员工满意度。
29.建立自己的力量圈子，与其他成功的人合作。
30.学会远见和决策，承担战略性的责任。
31.保持好奇心，不断寻找新的学习机会。
32.坚持自我纪律，不受外界干扰。
33.学习团队管理和协调，使他们形成有机整体。
成功经理人的七种习惯
实现协同效应
协调不同利益相关者
01
成功经理人应具备协调不同利益相关者的能力，以实现协同效
应和共同发展。
实现跨部门合作
02
成功经理人应积极推动不同部门之间的合作，以实现跨部门协
同效应和整体效益的最大化。
培养团队合作精神
03
成功经理人应注重培养团队合作精神，鼓励团队成员相互协作
、共同进步，以实现团队整体绩效的提升。
06
统合综效
创新思维
1 2 3
不断探索新的可能性
成功经理人应具备创新思维，不断寻找新的解决 方案和创新方法，以适应不断变化的市场环境。
跳出传统思维框架
成功经理人应摆脱传统的思维框架，以开放的心 态接受新的想法和观点，并将这些想法融入到自 己的工作中。
鼓励员工创新
成功经理人应鼓励员工提出新的想法和创意，并 为其提供支持和指导，以实现共同的目标。
拒绝不重要的事务
不要接受不重要的事务，以免干扰 到主要工作。
培养员工成长
建立信任
与员工建立信任关系，使员工感到被尊重和重视，提高员工的工 作积极性和满意度。
提供培训和发展机会
为员工提供培训和发展机会，帮助员工提高技能和能力，增强员工 的职业竞争力。
鼓励创新和改进
鼓励员工提出创新想法和改进意见，让员工参与决策过程，提高员 工的工作热情和创造力。
07
不断更新
学习新知识
保持学习状态
成功经理人会不断学习新知识，了解行 业动态和最新技术，以保持竞争优势。
VS
定期阅读
他们会制定阅读计划，定期阅读与自己工 作相关的书籍、文章和报告，以拓宽视野 和知识面。
提升技能和能力
掌握新技能
(整理)成功经理人的16条好习惯
成功经理人的16条好习惯
1.不说“不可能”三个字。
2.凡事第一反应：找方法，而不是找借口。
3.遇到挫折对自己大声说：太棒了！
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4.不说消极的话，不落入消极情绪，一旦
出现立即正面处理。
5.凡事预先作计划，尽量将目标视觉化。
6.守时。
7.把重要的观念、方法写下来，并贴起来，
以随时提示自己。
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8.走路比平时快30%。
走路时，脚尖稍用
力推进；肢体语言健康有力，不懒散、萎靡。
9.开会坐在前排。
10.用心倾听，不打断对方说话。
说话时，精品文档
声音有力。
感觉自己声音似乎能产生有感染力的磁场。
11.同理心。
说话之前，先考虑一下对方的感受。
精品文档
12.不用训斥、指责的口吻跟别人说话。
13.控制住不要让自己做出为自己辩护的第一反应。
14.每天多做一件“份外事”。
不管任何方面，精品文档
每天必须至少做一次“进步一点点”。
15.每天提前15分钟上班，推迟30分钟下班。
16.恪守诚信，说到做到。
精品文档。
经理日常行为准则与工作指南
经理日常行为准则与工作指南一、榜样的力量作为经理，您应该成为团队的榜样。
您的行为举止、言行和工作态度应当始终体现出专业和高效的形象，树立信任和尊重的文化。
您要求团队成员做到的事情，您自己首先要做到。
您的光辉榜样将激励团队成员向着目标努力，同时也增强团队凝聚力。
二、沟通和透明度有效的沟通是一支团队成功的基石。
您应当定期与团队成员进行个别或集体的沟通，了解他们的工作进展、需求和问题，并与他们分享公司的愿景和目标，以增强他们在团队中的归属感和责任感。
同时，作为经理，您还应当鼓励和提倡沟通的透明度，确保信息的传递和接收能够及时和准确。
三、目标和计划作为经理，您应当为团队设定明确的目标，并制定详细的计划和步骤，以实现这些目标。
您应当确保团队成员了解目标和计划，并提供必要的资源和支持，以确保他们能够顺利地实施和完成工作。
同时，您还应当监督和跟踪工作进展，及时调整计划，以确保目标的实现和团队的高效运转。
四、激发和发展团队成员作为经理，您的责任之一是激发团队成员的潜力和积极性，并帮助他们实现个人和职业成长。
您应当定期与团队成员进行个别评估和反馈，帮助他们识别自身的优势和改进的空间，并为他们提供培训和发展机会。
通过这样的方式，您不仅能够提高团队成员的工作能力，还能够增强团队的整体业绩和竞争力。
五、决策和问题解决作为经理，您将面临各种各样的决策和问题，需要您的判断和处理。
您应当以客观和理性的态度对待问题，并采取合适的决策方法来解决问题。
在决策过程中，您应当充分倾听团队成员的意见和建议，并与他们共同合作，以达成最佳的解决方案。
同时，您还应当勇于承担决策的责任，并及时向上级报告和沟通。
六、团队合作和协作团队的成功离不开团队成员之间的合作和协作。
作为经理，您应当鼓励团队成员之间的相互支持和协作，建立良好的团队氛围。
您可以组织团建活动，培养团队精神和合作意识，并提供必要的资源和条件，以促进团队成员之间的合作和协作。
七、自我管理和学习作为经理，您不仅要管理团队，还要管理自己。
卓越职业经理人的15条行为准则
卓越职业经理人的15条行为准则作为一名卓越的职业经理人，要想在竞争激烈的商业世界中脱颖而出，不仅需要具备出色的专业知识和技能，还需要具备一系列良好的行为准则。
这些准则不仅能帮助我们成为出色的领导者，还能引领我们在职业生涯中不断成长和进步。
以下是卓越职业经理人的15条行为准则：准则一：坚持高标准作为一名卓越的职业经理人，我们应该始终追求卓越，并坚持高标准。
无论是在工作中还是在生活中，我们都应该以最好的自己为目标，不断提高自己的能力和素质。
准则二：积极主动卓越的职业经理人应该具备积极主动的态度。
我们要主动承担责任，主动解决问题，主动寻找机会和挑战，以实现个人和组织的目标。
准则三：团队合作团队合作是卓越职业经理人的重要特质。
我们应该善于与他人合作，倾听和尊重他人的意见，共同努力实现团队的目标。
准则四：客户导向客户导向是卓越职业经理人的核心准则。
我们应该始终关注客户的需求和期望，提供优质的产品和服务，不断满足客户的需求，提升客户满意度。
准则五：持续学习卓越的职业经理人应该具备持续学习的精神。
我们应该保持谦虚和开放的心态，不断学习新知识，提升自己的能力，以应对日益复杂和变化的商业环境。
准则六：创新思维创新思维是卓越职业经理人的重要素质。
我们应该鼓励团队成员提出新的想法和解决方案，推动创新和变革，不断寻找创新的机会和方法，以提升组织的竞争力。
准则七：诚信正直诚信正直是卓越职业经理人的基本准则。
我们应该始终坚守诚信和道德原则，保持高度的职业操守，以树立良好的形象和信誉。
准则八：沟通协调卓越的职业经理人应该具备良好的沟通和协调能力。
我们应该善于与他人沟通和协调，建立良好的人际关系，有效地传递信息和管理冲突，以实现团队的协作和合作。
准则九：结果导向结果导向是卓越职业经理人的核心价值观。
我们应该明确目标，制定计划，坚持执行，不断追求卓越的业绩和成果。
准则十：适应变化适应变化是卓越职业经理人的重要素质。
我们应该具备适应环境变化和应对挑战的能力，灵活调整策略和计划，以应对不断变化的商业环境。
优秀职业经理人的标准
优秀职业经理人的标准
作为一名优秀的职业经理人，需要具备一定的标准和素质。
以下是我总结的优秀职业经理人的标准：
首先，优秀的职业经理人需要具备卓越的领导能力。
他们应该能够激励团队成员，指导他们实现个人和团队目标。
优秀的领导者应该能够建立团队精神，促进团队合作，确保团队整体运作高效顺畅。
其次，优秀的职业经理人需要拥有优秀的沟通能力。
有效的沟通是领导者成功的关键因素之一。
他们应该能够清晰地表达自己的想法和意见，倾听他人的建议和意见，并能够与不同的人群进行有效的沟通交流。
良好的沟通能力有助于解决问题、建立信任和促进团队合作。
此外，优秀的职业经理人需要具备良好的决策能力。
在面对复杂问题和挑战时，他们应该能够做出明智的决策并承担责任。
优秀的经理人应该能够分析问题、收集信息、权衡利弊，最终做出明智的抉择。
另外，优秀的职业经理人需要具备卓越的组织能力。
他们应该能够有效地规划和组织工作，分配资源，制定合理的目标和计划，并监督团队成员的工作进度。
优秀的组织能力有助于提高工作效率，确保项目顺利完成。
最后，优秀的职业经理人需要具备学习和适应能力。
商业环境变化快速，经理人需要不断学习和适应新的技术、趋势和挑战。
他们应该能够接受新知识，不断提升自己的能力和素质，以保持竞争力并实现个人职业发展。
综上所述，优秀的职业经理人需要具备卓越的领导、沟通、决策、组织能力，同时具备学习和适应能力。
只有具备这些标准，才能在竞争激烈的职场中脱颖而出，取得成功。
【能力素质】成功经理人的七个好习惯
成功经理人 七个工作习惯
管理上司篇
第一个习惯：
主动向上司报告 工作进度 ----让上司知道
第二个习惯：
对上司的询问,有问必答, 而且清 楚
-----让上司放心
第三个习惯：
充实自己,努力学习, 才能了解上司的言语
------让上司轻松
第四个习惯：
接受批评,不犯二次过错候主动帮助他人
------让上司有效
第六个习惯：
毫无怨言的接受任务
-------让上司满意
第七个习惯：
对自己的业务, 主动提出改善计划
-------让上司进步
祝愿各位： 追求尽善, 创造尽美 , 不断超越自我 , 早日寻找到自己的天堂！
职业经理人行为准则(要求规范)
公司理念
企业精神：凝聚坚强创造卓越
管理理念：责任和谐创新
企业愿景：创造中国传统产业新价值
价值观：创利育人报效社会
核心竞争力：培养能够胜任岗位工作的管理者和专业技术人员（打造职业化管理团队和技术团队）
（创低成本高质量产品，塑职业化高素质团队）
（产品创精品人才重人品）
工作作风：严谨认真雷厉风行一个困难十个办法
团队精神：不怕困难勇于开拓永不服输每战必胜
市场理念：卓越品质网络流畅真诚服务引领市场
成本理念：省下的就是我们赚到的
品牌理念：一流的人才造就一流的品牌
质量理念：精益求精
服务理念：下一道工序是客户
学习理念：打造学习型组织，终身学习
经营定位：2009是公司“环境友好年”
经营方针：统筹兼顾促项目产销双赢创新高
管理精细控成本和谐诚信增合力
职业经理人行为规范
1.目的：旨在通过规范管理者的行为习惯，实现管理团队的职业化。
此规范仅作为职业经理人的行为指导书，是职业生涯成长的参照坐标，是价值尺度和衡量标杆，是职业素质要求的自律性标准，使高管人员自觉自律地遵守，而不是硬性约束高层管理人员的制度规定。
它是公司的价值导向，企业文化的内涵，是随着企业发展的需要，进行不断地调整和创新。
2.适用范围：公司高层管理者
7指导评价标准：《新疆屯河水泥有限责任公司高层管理人员行为规范调查问卷》。
杰出经理人的行为规范.pptx
“人类不会被未来所推动，他们只会被目前的成就 所 推动，一项小小的成就，会成为“想要试着达成多一点” 的动机。”
--赫茨伯格
课程回顾
9
员工激励
有效激励二：肯定。
人们喜欢把自己看成胜利者，我们没有理由剥夺
这种愿望。优秀公司的做法是不断பைடு நூலகம்强化胜利，而不
是强化失败。
课程回顾
10
员工激励（一分钟经理）
杰出经理如何通过有效的行为而激励员工？
杰出经理的行为基础
深圳市卓越成长管理顾问有限公司
1
内容提要
一 管理者的三项基本行为 二 行为的基础-人际技能 三 人际技能在三项行为中的应用
2
内容提要
一 管理者的三项基本行为
二 行为的基础-人际技能 三 人际技能在三项行为中的应用
3
管理者的三项基本行为
管理者的基本任务
管理:是一种通过他人之力，将事情完成的互动过程。 管理者：通过别人来完成工作。他们作决策，分配资
源，指导别人的行为以达到工作目标。
课程回顾
4
目标确定
一、如何确定目标
1、公司目标确定的VIE法则；
2、市场-人力-财务整体计划模式；
3、沟通、传递与回馈系统；
4、一分钟经理介绍的行为模式。
二、案例分析：某公司如何将预算达成率由60%
提高到103%？
三、分组讨论：为员工明确工作目标
课程回顾 5
目标确定（一分钟目标确定）
37
人际技能的应用
2、正面激励还是负面激励？
李经理敢作敢为，被上级任命到研发部做经理。该 部员工素以难以管理而著称，三年内已经有两位经理因 工作开展不利而辞职。上任伊始，李经理就要求员工提 交开发日志，只有新来的小张按时提交了，其他人均未 响应。李经理当即决定，当众给予小张2000元奖 金……
经理人标准
易遨中国 房地产软件服务商第一品牌
1
经理人标准
工作理念
1、勇于承担工作责任，有进取意识；
2、集体利益至上，具有全局观念；
3、以积极的态度和角度对待困难和遗留问题；
4、接纳差异，用人所长的领导心胸；
5、善待客户，一切从市场出发；
6、尊重规范，不断改进；
7、具开放心态，善用综合资源，善于创新突破，有能力找到解决问题的办法；
8、不回避矛盾，大胆管理；
9、思维严谨，工作计划性强；
10、客观敏感把握，控制到位。
管理技能
1、善于激励，有号召力；
2、能营造有效沟通的氛围，让沟通成为习惯；
3、有效授权控制得当；
4、培训才智下属，鼓励别人学习；
5、科学决策；
6、压力管理；
7、组织管理；
8、时间和会议管理。
专业技能
1、精通本职业的专业技能；
2、知道如何应用；
3、有系统的理解能力；
4、专业创造力。
卓越经理人的二十四项行为准则
卓越经理人的二十四项行为准则《组织管理效能提升工程》卓越经理人的二十四项行为准则1.接受任务时要用笔记录；接受任务后要复述确认；2.如感到完成任务的资源不足，一定要在第一时间找上司要资源；3.如感到任务有问题，一定要和上司沟通，而不是忍耐；4.要按时完成任务，如确实无法按时完成，要第一时间告诉你的上司；5.不仅要提出问题，还要给出自己的答案；6.上司问到的事情一定要第一时间回复；7.上司不再问的事情也要追踪到结束；8.上级交代的事情要主动反馈，而不是让上级等待反馈；9.目标要脱口而出；10.谋定而后动：方向要对，方案要全，方法要好；11.凡事都要抓住两个关键：关键的人和关键的事；12.任何项目结束后都要做文字性总结，总结条目不少于10条；13.遇事归因于内：是我做错了什么，导致现在的问题；我还要做什么，才能解决现在的问题；14.任何工作都要以结果为导向：态度不等于结果，任务不等于结果，职责不等于结果；15.尽量帮助同事，如果不能帮助到他，请告诉他具体原因和你的建议。
16.到处传播正能量：你可以不出现，出现就要是太阳；17.要给员工做楷模，要求员工的事情，自己要首先做到；18.要逐级管理，不要越级指挥；19.培养部属是上级的重要责任，请确保每周至少拿出30分钟和直接下属做1对1的交流；20.允许员工犯错误，第一次犯错教育，第二次犯错教育加警告，第三次犯错处罚；21.给员工重担，给员工机会；22.听取员工意见，让员工参与管理；23.当面要维护员工尊严，你尊重员工, 员工才能热爱组织；24.员工低绩效一定是存在某种问题，管理者有责任帮助员工找到真正的问题；请标出希望落地的18个项目，也可补充新条目；同时标出最紧要、紧要和次紧要三个组别（每组6个条目）。
成功经理人的七种习惯课件
鼓励团队成员围绕目标开展工 作，避免浪费资源和精力。
不断调整计划，适应变化
及时收集和分析相关信息，发现 和预测可能的变化。
根据变化情况调整计划和策略， 确保目标的实现和达成。
鼓励团队成员灵活应对变化，提 高适应能力和创新能力。
知己知彼：了解自己，了解他
03
人
自我认知，了解自己的优势与不足
01
了解自己的价值观
学习新技能
投资自己的时间和精力，持续学 习新的技能和知识，提升个人能
力和竞争力。
适应变化
适应不断变化的市场环境，及时 调整自己的思路和方法，保持竞
争优势。
知识分享
与团队成员分享自己的知识和经 验，共同提高和成长。
反思自己的行为和经验，总结经验教训
定期回顾
定期回顾自己的工作表现和经验，总结经验和教训。
分析问题
分析工作中遇到的问题，找出原因和解决方法。
改进计划
根据反思和总结的经验教训，制定个人改进计划， 持续提高自己的能力和素质。
培养多元化的兴趣和技能，提升个人魅力
多元化发展
01
除了专业技能之外，培养其他方面的兴趣和技能，如艺术、文
化、语言等。
个人形象
02
注重个人形象和仪表，提升个人魅力和影响力。
反馈 定期进行反馈和评估，让团队成员了解自己的表现和需要 改进的地方。
决策 制定明确的决策流程，确保每个决策都是基于充分的信息 和分析。
诚信为本：树立信任和信誉的 基石
07
言行一致，树立良好的榜样和形象
01
始终保持一致的言行，树立正面 榜样，让员工感受到领导者的专 业素养和道德水平。
02
在工作和生活中保持诚实守信， 赢得员工和同事的信任和尊重。
部门经理基本行为规范
部门经理基本行为规范
1、根据企业的宗旨主动负责地开展工作，使企业富有前途，工作富有成效，员工富有成就。
2、服从命令，上通下达，左右协调，大胆创新，不断超越。
3、在管理中顾全大局，不以部门和个人利益为目的。
4、积极配合其他部门，勤于深入一线发现问题、解决问题。
解决问题到现场，做到既是领导，又是专家。
5、办实事，见实效。
讲求效率，尽职尽责，努力成为懂专业、善管理、效率高的现代企业人才。
6、不谋私利，公正廉洁，具有强烈的责任感和使命感。
7、营造团结协作、和谐向上的工作氛围。
让每一位员工的作用发挥到极致，争创企业效益。
8、做到事事有记录，件件有落实。
9、遵守企业规章制度，培养职业道德，对外交往要注意宣传本公司的形象。
10、对同事坦诚相待，对上级真诚相告，对公司的发展提出建设性意见。
11、善于学习和创新，并有效推动员工学习。
实行授权管理和目标考核，激发员工的潜能和热忱。
12、善于倾听和沟通，在处理冲突时做到公正、公平对待。
13、管理民主，充分尊重、关心、认可员工，促进团队的高效合作。
一个优秀的职业经理人必须具备的八项基本品质
一个优秀的职业经理人必须具备的八项基本品质1 、要有良好的心理素质，能够承受困难和挫折的考验。
要有大将风度，不能小家子气，力争做到兵来将挡。
2 、要有宽广的胸怀。
要善于倾听别人的意见和建议，不能搞独裁，搞小团体利益，不能以小人之心度君子之腹，时时处处猜疑别人。
3 、要善于合作，有效沟通。
要虚心向大家学习，不能自以为是，高高在上，目中无人。
要有整合团队的能力，充分凝聚人心。
4 、要懂得尊重他人。
无论是上司还是下属，都应持尊重的态度。
5 、要善于学习，不断吸取新知识。
6 、要勇于创新和开拓，不能总是被眼前的成绩所左右，要有危机意识，用战略的眼光面向未来，用脚蹋实地、实事求是的精神和做法去应对眼前的一切。
7 、要做一个有原则性的管理者。
不能以个人喜好、个人情绪去判断人和事的好坏，而应一切以制度、标准去权衡。
8 、要做有强烈责任感的管理者。
这体现在我们的所有工作和言行中。
有了责任感，我们才能认真去对待我们的事业、我们的员工、我们的社会。
职业经理人必须具备的工作品质 1. 不说“ 不可能” 三个字。
2. 凡事第一反应:找方法，而不是找借口。
3. 遇到挫折，对自己大声说:太棒了～4. 不说消极的话，不落入消极情绪，一旦出现立即正面处理。
5. 凡事先订立目标，并尽量制作“ 梦想版” 。
6. 凡事预先作计划，尽量将目标视觉化。
7. 随时用零碎的时间 ( 如等人、排队等 ) 做零碎的小活。
8. 守时，恪守诚信，说到做到。
9. 随时记录灵感。
10. 把重要的观念、方法写下来，并贴起来，以随时提示自己。
11. 走路比平时快 30% 。
走路时，脚尖稍用力推进;肢体语言健康有力，不懒散、萎靡。
12. 每天出门照镜子，给自己一个自信的笑容。
13. 每天自我反省一次。
14. 每天坚持一次运动。
15. 时常运用“ 头脑风暴” 。
16. 听心跳 1 分钟，在做重要事前，疲劳时，心情烦躁时，紧张时。
17. 开会坐在前排。
18. 微笑。
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当堂验证：如何建立信任感？
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人际技能(信任)
信任的维度: 1.正直:诚实,可信赖 2.能力:具有技术技能与人际知识 3.一贯:可靠,行为可以预测；在处理问题时，具有较强的判断力。 4.忠实：愿意为别人维护和保全面子 5.开放：愿意与别人自由地分享观点和信息。
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人际技能(信任)
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人际技能
概念和定义： 人际技能（human skill）：
与人们有效合作、工作和建设团队的能力。
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人际技能
管理者的层级与所需技能
高 层 中 层 基 层
技术
人际
概念
技术技能（technical skill）:关于任何类型的工艺和技能的知识和技能。
概念技能（conceptual skill）:应用模型、框架和广泛联系观点思考问题的能力。
内容提要
一 管理者的三项基本行为 二 行为的基础-人际技能 三 人际技能在三项行为中的应用二 行为的基础-人际技能 三 人际技能在三项行为中的应用
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管理者的三项基本行为
管理者的基本任务
管理:是一种通过他人之力，将事情完成的互动过程。 管理者：通过别人来完成工作。他们作决策，分配资
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课程回顾
管理者的三项基本行为
因为: 管理者的价值在于你使你的员工做了些什么， 而不仅仅是你自己做了些什么。
所以：管理者需要实施三项基本行为。 问题：如何有效实施三项基本行为。
……你需要掌握“人际技能”
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课程回顾
内容提要
一 管理者的三项基本行为 二 行为的基础-人际技能 三 人际技能在三项行为中的应用
谈判的要素构成：
谈判方，主题，利益，立场，讨价还价能力，过程，谈 判辅助，解决冲突的其他策略
谈判的基本步骤：准备和计划-界定基本规则-阐述和辩 论-讨价还价和解决问题-结束与实施
为什么需要谈判？如何谈判？
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人际技能(谈判)
沟通与回馈： 高效的沟通：传递想法 回馈：正式回馈通道(工作报告、会议)
非正式通道（午餐、业余活动）
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课程回顾
员工激励
激励的定义： 通过高水平的努力实现组织目标的意愿，而这种
努力以能够实现个体的某些需要为条件。 Key Words: 努力、意愿、组织目标、需要。
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课程回顾
员工激励
有效激励一：合理设置目标。
“人类不会被未来所推动，他们只会被目前的成就 所 推动，一项小小的成就，会成为“想要试着达成多一点” 的动机。”
--赫茨伯格
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课程回顾
员工激励
有效激励二：肯定。
人们喜欢把自己看成胜利者，我们没有理由剥夺
这种愿望。优秀公司的做法是不断的强化胜利，而不
是强化失败。
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课程回顾
员工激励（一分钟经理）
杰出经理如何通过有效的行为而激励员工？
步骤2
步骤3
达成共识 共同探讨 共同同意
步骤4 监督进度
步骤5 激励
有问题存在 解决问题的 解决问题的 评估结果 任何目标
可能方式 行为
的达成
第四阶段：教导对谈
第三阶段：教导分析
第二阶段：中立回馈
第一阶段：中立回馈
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课程回顾
员工惩戒（一分钟经理）
杰出经理如何通过有效的行为而惩戒员工？
❖ 事先以毫不含糊的语言告诉你的手下，让他们知道在一定的期 限内如何工作；
❖ 开诚布公地告诉下属，你会让他们知道你对他们工 作的评价
❖ 及时表扬他们
❖ 告诉他们为什么说他们干得好 - 说出具体好在哪
❖ 告诉他们，为此你是多么高兴，他们的工作对企业 及他人有多大助益
❖ 沉默片刻，让他们感觉你的高兴
❖ 鼓励他们再接再厉
❖ 跟他们握手或拍拍他们的肩膀，以此表示你对他们
做得好的支持
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课程回顾
员工教导
当员工不做应该做的事或做不应该做的事时， 你应该？
你应该利用“教导”
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课程回顾
员工教导
你如何利用“教导”？ 教导的四阶段： 第一阶段：中立回馈。 第二阶段：中立回馈。 第三阶段：教导分析。 第四阶段：教导对谈。
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课程回顾
员工教导
第四阶段：教导对谈 五步骤教导对谈法
步骤1
源，指导别人的行为以达到工作目标。
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课程回顾
目标确定
一、如何确定目标
1、公司目标确定的VIE法则；
2、市场-人力-财务整体计划模式；
3、沟通、传递与回馈系统；
4、一分钟经理介绍的行为模式。
二、案例分析：某公司如何将预算达成率由60%
提高到103%？
三、分组讨论：为员工明确工作目标
课程回顾
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目标确定（一分钟目标确定）
如何培养信任感?
1.统一利益关系
2.维护团队利益
3.开诚布公
4.公平
5.说出你的感觉
6.指导你决策的基本价值观是一贯的
7.保密
8.表现才能
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人际技能(沟通) 练习：通过沟通而了解对方
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人际技能(沟通)
沟通的基本定义:意义的传递和理解 沟通的基本功能:激励、控制、
信息传递、情绪表达
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人际技能(沟通)
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人际技能(权力)
五种权力基础 强制性权力：以恐惧为基础 奖赏性权力：以报酬为基础 法定性权力：以职位为基础 专家性权力：以专长、技能和知识为基础 参照性权力：以崇拜和认同为基础
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人际技能(权力)
一分钟测试：谁更有权力（POWER）
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人际技能(信任)
信任：工作中的信任，是指成员之间彼此相信各自的正
❖ 惩罚要及时，具体指出问题出在哪
❖ 告诉他们你为他们的错误感到难受
❖ 短暂的沉默，让他们感受你的心情
❖ 拍拍他们肩膀，使他们明白你会和他们同舟共济
❖ 提醒他们，你是如何器重他们
❖ 清楚的让他们知道，你对他们印象不错，但这样干可不行
❖ 说清楚，惩罚完了就完了，到此为止
❖ 特别注意事项：
先批评，后表扬；批评不要超过30秒！
沟通过程
噪声
噪声
信息源 信息 编码 信息 通道 信息 解码 信息 接受者
噪声
反馈
噪声
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人际技能(沟通) 有助良好沟通的八大行为
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冲突的定义： 冲突的来源：
人际技能(冲突)
如何解决冲突？
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人际技能(冲突)
如何解决冲突？
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人际技能(谈判)
谈判：
两个或多个个体或群体之间，为交换货物或服务而确定 交换率的过程。
经理如何为员工制定工作目标：
1. 就目标取得一致意见（参与式/指令式，阶段性）
2. 设想出与之相适应的行为方式
3. 把每一项目标写在一张纸上（80/20原则）
4. 把各项目标反复看几遍（每遍只需一分钟时间）
5. 每天经常抽出一分钟时间来查看一下工作情况
6. 看看你的行为是否符合你的目标
5
课程回顾
目标确定