天猫国际跨境电商案例分析
浅析跨境电商平台的发展、问题及对策—以考拉海购为例
摘要近年来,随着互联网的发展,越来越多的实体店开启了线上售卖模式，电商平台迅速崛起，人们的消费方式也逐渐从实体店转移到互联网。
与此同时，随着人们的消费水平不断提高，海淘市场逐渐兴起，从而也推动了跨境电商的蓬勃发展。
大大小小的进口跨境电商平台开始涌现，改变了之前需要通过海外人力代购的海淘方式，使得海淘更加规范化，便利化。
本文通过研究和分析进口跨境电子商务的背景及发展现状，以考拉海购电商平台为例，分析该平台的发展现状、营销模式、自身的优势以及存在的问题等，为考拉海购跨境电商平台未来的发展提出对策及建议。
本文通过查阅资料，了解跨境电商平台的发展现状，再结合具体案例进行分析。
文章包括四部分内容，第一部分主要阐述了当前各主流进口跨境电商平台的发展现状；第二部分通过研究考拉海购平台的基本状况及发展现状，分析考拉海购平台的优势；第三部分主要分析了考拉海购平台存在商品种类不够丰富、退货成本高、运营成本高等问题；第四部分针对考拉海购的问题，提出相应的对策，最后总结当前考拉海购跨境电商平台的发展状况。
本文期望通过以考拉海购为案例，对其进行分析研究，以促进考拉海购跨境电商平台更好地发展。
关键词：跨境电商考拉海购发展对策ABSTRACTIn recent years, with the development of the Internet, more and more physical stores have opened an online sales model, and e-commerce platforms have risen rapidly.People's consumption patterns have gradually shifted from physical stores to the Internet.In recent years, with the continuous improvement of people's consumption level, overseas online shopping market has gradually emerged, thus promoting the booming development of cross-border rge and small cross-border import e-commerce platforms began to emerge, which changed the overseas online shopping mode that needed to be purchased on behalf of overseas manpower, and made overseas online shopping more standardized and convenient.By studying and analyzing the background and development status of import cross-border e-commerce, this paper takes Koala Haigou e-commerce platform as an example to analyze its development status, marketing model, advantages and existingproblems, and puts forward countermeasures and Suggestions for the future development of Koala Haigou cross-border e-commerce platform.This article refers to the information to understand the development status of cross-border e-commerce platforms, and then analyzes the specific cases.This paper can be divided into four parts. The first part mainly describes the current development status of mainstream import cross-border e-commerce platforms.The second part analyzes the advantages of the Koala Haigou by studying its basic status and development status.The third part mainly analyzes the problems existing in the Koala Haigou platform, such as insufficient commodity categories, high return cost and high operating cost.The fourth part puts forward the corresponding countermeasures for the problems of Koala Haigou, and finally summarizes the current development of the cross-border e-commerce platform of Koala Haigou.This paper is expected to take Koala Haigou as a case to analyze and study it, so as to promote the better development of Koala Haigou cross-border e-commerce platform.Key words: Cross-border e-commerce Koala Haigou Development Strategy目录一、引言 (3)（一）选题背景及意义 (3)（二）文献综述 (4)二、跨境电商平台的现状分析 (3)（一）跨境电商概述 (3)（二）考拉海购的现状分析 (5)（三）考拉海购的优势分析 (9)三、跨境电商平台在发展中存在的问题——以考拉海购为例 (11)（一）商品种类不够丰富 (11)（二）退货成本高，退货难 (11)（三）运营成本高 (11)（四）售后服务满意度较低 (12)四、促进跨境电商平台发展的对策——以考拉海购为例 (12)（一）丰富长尾非标品 (12)（二）降低退货门槛 (13)（三）优化供应链，降低运营成本 (13)（四）完善售后服务体系 (12)五、结论 (14)参考文献 (15)致谢 (15)浅析跨境电商平台的发展、问题及对策—以考拉海购为例一、引言（一）选题背景及意义跨境电商是一种新兴的经济业态和商业模式，近年来呈现出了蓬勃发展的势头。
跨境电商案例分析课件
02
跨境电商的成功因素
优秀的产品策略
选品策略
选择适合目标市场的产品，通过 市场分析和调研，了解消费者的 需求和购买习惯，从而精准选品
。
品质保证
确保所售产品的品质，建立严格的 质检体系，避免因为产品质量问题 引起的投诉和纠纷，提高客户满意 度。
品牌建设
打造自主品牌，通过品牌营销和宣 传，提高品牌知名度和美誉度，增 加消费者对产品的信任感。
卖家支持
Amazon提供丰富的卖家支持工具，如卖家大学 、客服支持等，帮助卖家解决运营过程中的问题 和挑战。
案例二：阿里巴巴国际站的品牌建设
品牌定位
阿里巴巴国际站致力于打 造全球化的B2B电商平台 ，为企业提供优质的供应 链解决方案。
品牌传播
通过线上线下活动、社交 媒体等多种渠道，积极传 播品牌形象和价值观，提 高品牌知名度和美誉度。
良好的支付解决方案
01
02
03
支付安全
保障支付安全，采用安全 的支付网关和加密技术， 确保消费者支付信息的安 全，避免支付风险。
支付便捷
提供多种支付方式，满足 不同消费者的支付需求， 提高支付的便捷性。
支付体验
优化支付流程，简化支付 操作，提高支付成功率， 提升消费者购物体验。
精细化的运营管理
数据驱动
eBay积极遵守各国法律法规，加强与监管机构的沟通和合作，降低法 律风险。
04
跨境电商未来发展趋势及挑战
跨境电商法规与政策变化
法规完善
随着跨境电商的迅速发展，各国政府将不断完善相关法规，以确保市场公平竞争 和消费者权益。例如，加强对跨境电商税收、知识产权保护等方面的监管。
政策红利
政府为鼓励跨境电商发展，将出台一系列支持政策，如降低关税、提供融资支持 等，进一步激发市场活力。
跨境电商平台的商业模式分析以阿里巴巴国际站为例
3、物流配送费用
3、物流配送费用
阿里巴巴国际站通过向商家提供物流配送服务来获取收益。平台除了提供多 种物流方式供商家选择外，还与多家第三方物流公司合作，为商家提供更加完善 的物流解决方案。商家可以根据自己的需求选择不同的物流方式和支付方式，并 承担相应的物流费用。
四、市场前景分析
四、市场前景分析
用户体验和服务质量是决定跨境电商平台成败的关键因素。阿里巴巴国际站 需要不断完善平台的功能和服务，提高用户的使用体验和满意度；同时也要注重 对商家的审核和管理，确保平台上商品的质量和安全。此外，提高物流配送速度 和质量也是提升用户体验的重要手段之一。
4、加强品牌营销和推广
4、加强品牌营销和推广
跨境电商平台的品牌营销和推广对于吸引更多的用户和商家至关重要。阿里 巴巴国际站可以通过多种方式进行品牌营销和推广，如社交媒体广告、搜索引擎 优化、线下宣传活动等；同时也可以通过与知名品牌和机构合作，提高自身的品 牌知名度和影响力。
2、加强合作与共赢
2、加强合作与共赢
跨境电商平台需要与各地的政府、企业、物流公司等建立合作关系，实现互 利共赢。通过合作，平台可以获得更多的资源和支持，提高自身的竞争力和市场 影响力；同时也可以为商家和消费者提供更好的服务，增强平台的用户满意度和 忠诚度。
3、注重用户体验和服务质量
3、注重用户体验和服务质量
跨境电商平台的商业模式分 析——以阿里巴巴国际站为例
01 一、背景介绍
目录
02 二、商业模式分析
03 三、盈利模式分析
04 四、市场前景分析
05 五、启示与建议
内容摘要
随着全球化的不断推进，跨境电商已成为全球电子商务的新趋势。在这个领 域中，阿里巴巴国际站作为全球最大的跨境电商平台之一，具有重要的代表性。 本次演示将以阿里巴巴国际站为例，对跨境电商平台的商业模式进行深入分析。
中国跨境电商企业发展的SWoT分析一以ALIBABA为例
中国跨境电商企业发展的SWoT分析一以ALIBABA为例中国跨境电商企业发展的SWoT分析一以ALIBABA为例一、S一优势分析(一)扎根于强大的中国实体商品市场我国是一个制造业发达的经济大国，生产的产品种类多，商品种类齐全，是许多商品的原产地，可以为跨境电商企业提供充足稳定的货源，根据eBay所发布的《大中华区外贸电子商务报告》显示，电子数码产品、服装及配饰、手机及配件、首饰宝石手表、汽车配件等是eBay大卖家热销的产品，从这个侧面我们可以看出，跨境电商依托强大的中国实体商品市场可以得到稳定的货源，从而可以飞速发展。
㈨1ALIBABA作为中国跨境电商企业的代表之一，对中国的生产制造业及本土优势有着深刻的认知，在十几年的摸索与发展过程中，与国内的生产和制造商有着紧密的联系和深度的合作，在此背景下，借助中国的发达的制造业，依托“互联网+”这个大环境，迅速的发展。
(二)ALIBABA跨境电商的布局全面在2007年3月，ALIBABA旗下的淘宝全球购开始上线，为中小代购商提供了交易平台，代购商和消费者可以通过淘宝全球购进行交易，淘宝全球购的出现成为了ALIBABA走向跨境电商领域的第一步。
在2014年2月，ALIBABA旗下的天猫国际正式上线了，天猫国际囊括了全球数千个海外品牌，天猫国际主打跨境电商概念，吸引了200多个国家和地区的加入。
与淘宝的全球购相比，天猫国际对于入驻商的要求也更高，它要求入驻商必须拥有海外的零售资质，并且从天猫国际购买的商品全部从海外直邮，并且在本地区提供退换货的服务。
在2014年9月，一淘网的海淘代购项目正式开展，为消费者提供便捷熟悉的交易界面，解决海淘过程中的语言，支付等问题。
由此可见，ALIBABA在跨境电商这个领域进行了全面的布局：首先海外的代购商可以通过淘宝全球购将海外商品卖给国内的消费者，同时海外的品牌商又可以入驻天猫国际实现直接的跨境交易，一淘网又为消费者提供便捷的一站式服务。
跨境电商模式典型案例B2C
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交易服务平台
（1）模式介绍：交易服务平台指在互联网环境下，基于服务 器应用方式，实现买卖供需双方之间的网上交易和在线电子支 付的一种商业运营模式。交易服务主要包括收取佣金费以及展 示费用盈利模式。 2） 主要代表企业：敦煌网、大龙网、易唐网等。 厂商分析：敦煌网 敦煌网成立于 2004 年，是国内首个为中小企业提供 B2B 网 上交易的网站，致力于帮助中国中小企业通过电子商务平台走 向全球市场。敦煌网开创了“为成功付费”的在线交易模式， 突破性地采取佣金制，免注册费，只在买卖双方交易成功后收 取费用。截至2013 年，敦煌网累计海外买家 550 万，国内卖 家 120 万，商品数量 2500 万。
按照商业模式
B2C C2C
按平台服务类型
信息服务平台 代表：阿里巴巴国际站丶环球资源网丶中国制造网
在线交易平台
按平台运营方
代表：敦煌网丶速卖通丶DX丶米兰网丶大龙网
第三方开放平台 代表：速卖通丶敦煌网丶环球资源丶阿里巴巴国际站 自营型平台 代表：兰亭集势丶米兰网丶大龙网
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进口跨境电商五大模式
除了最为传统的海淘模式，我们根据不同的业务形态将进口零售类电商现有 的主要运营模式分为如下五大类
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移动端：敦煌网推出商户版与客户版两种，敦煌网在行业内率先 推出第一款外贸交易移动管理平台—“敦煌网商户版”APP 应用， 彻底解决了跨境电商交易中的及时沟通问题和时差障碍。具有订 单管理、订单价格修改、物流状态查询、站内信收发、敦煌通在 线沟通等功能。客户版主要是敦煌网为全球移动客户搭建多个移 动平台，包括 WAP 端网站、苹果和安卓系统的 APP平台等，涵 盖产品浏览、商品询盘、订单管理、支付等整个购物流程； 网货中心：2013年11月26日，义乌市政府和敦煌网联合打造的 “义乌全球网货中心”（VirtualWarehouse）正式上线。这被认 为是区域政府和跨境电商平台合作，通过“帮、扶、带”的方式， 推动当地企业实现转型，建立线上线下打通的全球渠道的一个创 举。2013 年，网货中心模式推进到东莞、宁波等货源地。全球 网货中心，旨在集合当地商务及商品信息，打造一个线上虚拟仓 库与线下实体仓库及物流集散中心相结合的外贸货源开放库，并 通过一系列技术手段将此开放库与以敦煌网为代表的国内外各大 电商平台相连接，依托各平台的巨大流量，实现开发库中商品和 30 国内外市场的对接，并形成销售。
跨境电商平台商业模式研究以天猫国际为例
跨境电商平台商业模式研究以天猫国际为例随着全球经济的紧密融合和互联网的高速发展，跨境电商平台成为了不可忽视的商业模式之一。
从用户角度来看，跨境电商平台为消费者提供了便利的购物方式，同时也开启了海外商品的大门。
从商家角度来看，跨境电商平台极大地拓宽了销售渠道，打破了传统国际贸易的壁垒。
本文将以阿里巴巴旗下的天猫国际为例，对跨境电商平台的商业模式进行研究和探索。
一、平台背景介绍天猫国际是中国最大的跨境电商平台之一，由阿里巴巴集团旗下的天猫商城推出。
平台自2014年开始运营，目前已经发展成为全球知名的购物平台。
天猫国际主要以引进国际品牌和海外商品为主，为中国消费者提供高品质的跨境购物体验。
二、商业模式分析1.产品选择和供应链管理天猫国际作为跨境电商平台，产品选择和供应链管理是关键的一环。
平台依托阿里巴巴的全球资源，与海外品牌、供应商等建立合作关系，引进具有国际知名度和优质品质的商品。
同时，平台要求供应商提供合规的产品，并进行质量把关，确保商品的品质和安全性。
2.海外仓储和物流服务对于跨境电商平台而言，高效的物流服务至关重要。
天猫国际利用阿里巴巴全球电商生态圈内的物流资源，建立了覆盖全球的海外仓储和物流网络。
这些仓储和物流中心的建设和管理，为平台的商品运输、订单处理提供了良好的基础设施和运营保障，保证了商品能够及时快速地达到消费者手中。
3.关税和支付清关跨境电商平台面临的一个重要问题是关税和支付清关。
天猫国际通过与国际物流公司合作，为消费者提供包税包清关的服务，简化了购物流程，提升了用户体验。
同时，平台也提供了多种支付方式，满足不同消费者的需求，确保交易的顺利进行。
4.品牌推广和营销策略天猫国际作为一个电商平台，保持了传统线下实体店的品牌推广和线上电商的营销策略相结合的特点。
通过合作伙伴、社交媒体等渠道进行品牌宣传，同时也利用线上的推广工具和活动，吸引消费者的关注。
平台注重用户体验，针对不同地域和消费者需求，提供个性化的推广和营销策略，使得消费者在购物过程中获得更多的实惠和快乐。
“天猫国际”跨境电商存在的问题与对策分析
电子数码服饰办公家居母婴等
["<T#Ic冷光美白牙刷 美国
掉毛光源不足
55 信息来源由互联网数据整理 四 退换货售后服务脱节
<.C,ECDG潮鞋
英国
开胶掉色
阿里巴巴作为国内电商巨头旗下的天猫商城淘宝网无疑
K@?D.G其乐女鞋
丹麦
掉色开胶
成为了国内庞大消费者网购商品主要的渠道多年的电商品牌 运营模式已经让消费者养成了对不良商品规定期限内无条件退
天猫国际平台型的经营模式给予进驻商家过度的自主权也
有发生 与此同时境外商品入境必须经过我国海关等机构严 衍生出某些不良商家以次充好的恶劣行径 自 )%$= 年以来自
格的监督流程这无疑又在产品运输过程中形成一道无法避免 营型的跨境电商模式越发受到追捧
$ 平台监管对所有进 驻商 家进行多 项 标 准 考 核并 制 定
产品名称
承诺 实际 期限 期限
备注
伊丽莎白雅顿经典润唇膏 1 天 $$ 天 包装外壳损坏
WCDG?,C范思哲时尚女包 1 天 4 天 包裹潮湿有异味
托阿里巴巴全球市场布局策略一直引领着中国跨境电商的飞
mF+/D\GE/通用电饭煲 ( 天 ( 天
零件脱落
速发展 在 )%$0 年我国主要跨境电商平台用户使用率方面天 猫国际以 =0&)j的绝对领先优势位居首位而在 )%$0 年中国跨
经验交流 !"#$%&$'(') *+&,-./&$01$21(3$&)%$1$4)=3
科技风 &'() 年 * 月下
天猫国际 跨境电商存在的问题与对策分析
闫富雄5 章5文
跨境电商物流模式创新与实践案例分析
跨境电商物流模式创新与实践案例分析第1章引言 (3)1.1 跨境电商物流背景与意义 (4)1.2 物流模式创新的重要性 (4)1.3 研究方法与案例分析框架 (4)第2章跨境电商物流现状分析 (4)2.1 跨境电商市场规模与趋势 (4)2.1.1 市场规模 (4)2.1.2 发展趋势 (5)2.2 跨境电商物流的主要模式 (5)2.2.1 直邮模式 (5)2.2.2 保税备货模式 (5)2.2.3 海外仓模式 (5)2.2.4 集货转运模式 (5)2.3 跨境电商物流面临的挑战 (5)2.3.1 物流时效问题 (5)2.3.2 物流成本高企 (5)2.3.3 清关障碍 (6)2.3.4 退换货难题 (6)2.3.5 增值服务不足 (6)第3章跨境电商物流模式创新理念 (6)3.1 创新理念概述 (6)3.2 绿色物流 (6)3.3 智能物流 (6)3.4 共享物流 (7)第4章跨境电商物流技术创新 (7)4.1 信息化技术 (7)4.2 智能仓储技术 (7)4.3 物流 (8)4.4 区块链技术 (8)第5章跨境电商物流模式创新实践案例 (8)5.1 巴巴跨境电商物流模式 (8)5.1.1 案例背景 (8)5.1.2 物流模式分析 (8)5.1.3 案例实践 (8)5.2 京东全球售物流模式 (9)5.2.1 案例背景 (9)5.2.2 物流模式分析 (9)5.2.3 案例实践 (9)5.3 跨境电商物流平台模式 (9)5.3.1 案例背景 (9)5.3.2 物流模式分析 (9)5.3.3 案例实践 (10)第6章跨境电商物流政策与监管 (10)6.1 我国跨境电商政策环境 (10)6.1.1 政策背景 (10)6.1.2 主要政策内容 (10)6.1.3 政策发展趋势 (10)6.2 国际跨境电商政策环境 (10)6.2.1 全球跨境电商政策概况 (10)6.2.2 典型国家跨境电商政策 (10)6.2.3 国际政策协调与合作 (10)6.3 跨境电商物流监管创新 (10)6.3.1 监管模式创新 (11)6.3.2 监管技术革新 (11)6.3.3 监管制度完善 (11)第7章跨境电商物流企业战略与合作 (11)7.1 物流企业战略布局 (11)7.1.1 全球化战略布局 (11)7.1.2 区域性战略布局 (11)7.1.3 创新战略布局 (11)7.2 跨境电商物流企业合作模式 (11)7.2.1 物流企业与电商平台合作 (11)7.2.2 物流企业与国际物流企业合作 (12)7.2.3 物流企业与第三方服务商合作 (12)7.3 跨境电商物流企业竞争力分析 (12)7.3.1 物流网络优势 (12)7.3.2 服务质量与效率 (12)7.3.3 技术创新能力 (12)7.3.4 成本控制能力 (12)第8章跨境电商物流服务创新 (12)8.1 个性化物流服务 (12)8.1.1 概述 (12)8.1.2 个性化物流服务内涵 (12)8.1.3 个性化物流服务发展现状 (13)8.1.4 个性化物流服务关键技术 (13)8.1.5 实践案例：某跨境电商平台的个性化物流服务 (13)8.2 定制化物流服务 (13)8.2.1 概述 (13)8.2.2 定制化物流服务分类 (13)8.2.3 定制化物流服务优势 (13)8.2.4 定制化物流服务实践案例 (13)8.3 一站式物流服务 (13)8.3.1 概述 (13)8.3.2 一站式物流服务内涵 (13)8.3.3 一站式物流服务发展趋势 (14)8.3.4 一站式物流服务实践案例 (14)第9章跨境电商物流风险与应对策略 (14)9.1 跨境电商物流风险分析 (14)9.1.1 政策法规风险 (14)9.1.2 市场风险 (14)9.1.3 运输风险 (14)9.1.4 信息风险 (14)9.1.5 贸易壁垒风险 (14)9.2 风险防范与控制策略 (14)9.2.1 建立完善的法律法规风险防范机制 (14)9.2.2 强化市场风险应对策略 (14)9.2.3 优化运输风险管理 (14)9.2.4 加强信息安全管理 (15)9.2.5 积极应对贸易壁垒 (15)9.3 紧急应对措施 (15)9.3.1 突发事件应急预案 (15)9.3.2 紧急情况下的物流调度 (15)9.3.3 保险保障 (15)9.3.4 法律援助 (15)第10章跨境电商物流未来发展展望 (15)10.1 跨境电商物流发展趋势 (15)10.1.1 全球化与区域化协同发展 (15)10.1.2 供应链智能化升级 (15)10.1.3 绿色物流与可持续发展 (15)10.1.4 跨境电商与产业深度融合 (15)10.2 创新技术在物流中的应用 (15)10.2.1 物联网技术的应用 (15)10.2.2 人工智能与大数据在物流领域的应用 (16)10.2.3 区块链技术在跨境电商物流中的应用 (16)10.2.4 无人驾驶与无人机配送技术 (16)10.3 跨境电商物流模式创新方向 (16)10.3.1 海外仓与边境仓协同发展 (16)10.3.2 跨境电商物流与跨境电商平台融合 (16)10.3.3 定制化物流服务 (16)10.3.4 跨境电商物流生态圈构建 (16)10.4 跨境电商物流行业的机遇与挑战 (16)10.4.1 政策环境与市场环境的变化 (16)10.4.2 跨境电商物流企业竞争格局 (16)10.4.3 消费者需求变化与个性化服务 (16)10.4.4 跨境电商物流面临的挑战与应对策略 (16)第1章引言1.1 跨境电商物流背景与意义全球互联网技术的迅速发展和国际间贸易往来的日益频繁，跨境电商应运而生，逐渐成为推动全球贸易发展的重要力量。
案例：跨境电商数据化选品案例
跨境电商数据化选品案例UR全球快时尚品牌，是UR集团旗下的服装连锁零售品牌。
自2006年在中国广州开出第一家店铺，经过10年的发展，现于上海、北京、广州、成都、大连等重点城市开设有近百家店铺。
2013年看好阿里巴巴旗下网购零售平台B2B 销售模式，注册了天猫旗舰店，如图1所示。
UR天猫旗舰店每周每店两次货品更新、每年推出万款新品，致力于让消费者的每一次入店都有眼前一亮的新鲜感。
近两年跨境电商外贸的兴起，UR也看好国际外贸市场，想迈进跨境电商的行业。
对于有着四年天猫运营经验的UR公司来说，进入跨境电商有着绝对的优势。
那么该如何进行数据化分析选择市场？如何选品？图1 UR天猫旗舰店一、执行过程（一）了解选品的重要性选品的重要性对卖家来说不言而喻。
对于UR公司来说也非常重要。
而选品侧路作为店铺运营策略的一部分，也被视为整个运营策略的基石。
选对产品对本身的销售和店铺后期的成长至关重要。
选品的好处归纳为三个时期，依次为运营前期、运营中期、运营后期。
每个时期做好选品给店铺整体运营带来的好处都有不同的特点。
店铺运营前期，产品快速的获得买家的青睐；获得速卖通平台的推荐；提高买家下单的几率。
店铺运营中期，产品可以快速积累销量；获得买家的好评；从平台获得更多的自然流量；降低推广和采购成本。
店铺运营后期，定期上传优质产品为店铺增加新的销量入口；为后期店铺营销打好基础；提高店铺产品的竞争力，如图2所示。
图2 选品的好处从市场角色关系看，选品即选品人员从供应市场中选择适合目标市场需求的产品。
从这个角度看，选品人员必须一方面把握用户需求，另一方面，要从众多供应市场中选出质量、价格和外观最符合目标市场需求的产品。
成功的选品，最终实现供应商、客户、选品人员三者共赢的结果。
此为选品价值之所在。
从用户需求的角度看，选品要满足用户对某种效用的需求，比如带来生活方便、满足虚荣心、消除痛苦等方面的心理或生理需求。
从产品的角度看，选出的产品，即在外观、质量和价格等方面符合目标用户需求的产品。
电子商务案例分析大作业27天猫案例分析
天猫案例分析一、天猫简介天猫（Tmall），又称为淘宝商城、天猫商城，由淘宝网分离而成，为阿里巴巴集团的子公司之一。
商城属于B2C模式，其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案，提供7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等服务。
2012年1月11日，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”；3月29日天猫发布全新Logo形象；11月11日，天猫宣称13小时卖100亿，创世界纪录。
2014年2月19日，天猫国际上线，为国内消费者直供海外原装进口商品。
2015年“双11”交易额超1亿元。
2016年“双11”交易额达1207亿。
2018年6月，腾讯官方入驻天猫开设旗舰店“tencent腾讯旗舰店”，上架了一款人工智能音箱。
天猫是淘宝网打造的再现（B2C是Business to Customer的缩写）自2008年4月10日建立淘宝商城以来，众多品牌包括kappa、Levi's、Esprit、Jackjones、乐扣乐扣、苏泊尔、联想、惠普、迪士尼、优衣库等在天猫开设的官方旗舰店，受到了消费者的热烈欢迎。
天猫已经拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌。
随着B2C的发展，消费者需要全新的、与阿里巴巴大平台挂钩的代名词，“天猫”将提供一个定位和风格更加清晰的消费平台。
猫是性感而有品位的，天猫网购，代表的就是时尚、性感、潮流和品质；猫天生挑剔，挑剔品质，挑剔品牌，挑剔环境，这恰好就是天猫网购要全力打造的品质之城。
二、商业模式1、战略目标:天猫国际的三步走对跨境电商趋势,刘鹏的判断是:“跨境电商单纯卖奶粉纸尿裤会举步维艰,不应该做水货市场而是与品牌直接合作。
”,下之意，要扩大品类、代购没戏。
对此,天猫国际的做法分三步走:用户端:在产品方面，首先，产品品类扩充，除交易量大的母婴、化妆品外,扩充到做到电子美容仪、生鲜、鲜奶、红酒、宠物食品等全品类。
然后,做全球同步发售、同步上新。
在物流方面，其一,物流信息追溯到源头;其二，从保税仓发货的商品实现次日达。
国际品牌通过跨境电商进入中国市场案例分析报告
国际品牌通过跨境电商进入中国市场案例分析报告目录一、案例一：国际品牌G&W的跨境电商策略 (2)二、案例二：跨境电商平台上的国际品牌运营实践 (5)三、对产业带品牌的借鉴意义 (8)声明：本文内容来源于公开渠道或根据行业大模型生成，对文中内容的准确性不作任何保证。
本文内容仅供参考，不构成相关领域的建议和依据。
一、案例一：国际品牌G&W的跨境电商策略（一）品牌背景与市场调研1、品牌背景G&W是一家源自荷兰的健康品牌，以其高质量的产品和独特的品牌文化在全球市场享有盛誉。
随着中国市场消费能力的不断提升和消费需求的多样化，G&W品牌决定通过跨境电商平台正式进入中国市场，以扩大其全球市场版图。
2、市场调研在进入中国市场前，G&W品牌进行了详尽的市场调研。
通过大数据分析，品牌团队深入了解了中国消费者的购物习惯、偏好、支付习惯及物流偏好等关键信息。
同时，对竞争对手在中国市场的表现进行了深入分析，明确了自身产品的差异化优势和市场定位。
（二）跨境电商平台选择与策略制定1、平台选择考虑到中国市场的特殊性和多样性，G&W品牌选择了天猫国际、京东全球购等主流跨境电商平台作为进入中国的首要渠道。
这些平台不仅拥有庞大的用户基础，还具备完善的跨境物流体系和售后服务体系，能够为品牌提供强有力的支持。
2、策略制定产品策略：针对中国市场的消费需求，G&W品牌对产品进行了适当的调整和优化，推出了一系列符合中国消费者喜好的新品。
同时，保留了品牌的核心特色和优势，确保产品在全球市场的统一性和辨识度。
营销策略：利用社交媒体、KOL合作、线上线下联动等多种方式，在中国市场开展全方位的营销活动。
通过精准广告投放和个性化推荐系统，提高品牌曝光度和转化率。
价格策略：结合中国市场的价格水平和消费者购买力，制定了具有竞争力的价格策略，同时保持品牌的高端定位。
通过限时折扣、满减优惠等活动吸引消费者购买。
电商跨境经营的优势与不足--以天猫国际为例
46企业改革与管理 2015年2月下摘 要：近年来，如火如荼的跨境电商交易模式在国内展开，国内消费者正掀起一股海淘热。
今年2月天猫国际平台正式上线，先后有两家企业与天猫签订合作合同，分别是郑州综合保税区及杭州跨境电商产业园。
不久天猫国际又与宁波保税区合作，6个试点城市已有3个签约天猫国际。
随着阿里巴巴的上市，天猫国际作为跨境经营电商典型代表具有进一步挖掘的需要，本文在对天猫国际跨境经营的研究的基础之上，整合其优势，分析其不足，以其对天猫国际跨境经营的运营做出些许贡献。
关键词：天猫国际；跨境经营；优势；不足一、天猫国际跨境经营现状今年2月天猫国际平台正式上线，先后有两家企业与天猫签订合作合同，分别是郑州综合保税区及杭州跨境电商产业园。
不久天猫国际又与宁波保税区合作，6个试点城市已有3个签约天猫国际，剩余几家试点也在与天猫国际洽谈。
这表明，各跨境电商贸易试点看好天猫国际模式，天猫国际的这些合作日后也将会为大家的跨境消费提供更多的便利。
天猫国际赵晨表示：“100%海外原装正品，100%海外直邮，宁波保税区保税通平台和天猫国际定位契合。
”目前，天猫国际跨境贸易商品含四个大类，分别为服饰鞋帽、食品保健、母婴及美容护肤，店铺超过200家，涵盖北美，西欧，东南亚，大洋洲的多个国家和地区的5000余种品牌，其中包括众多奢侈品牌，如范思哲，COVHERlab、LV、fendi等。
今后，消费者在天猫国际下的海外商品单，部分产品将从宁波保税区将部分商品保送全国各地。
一些临近宁波保税区的消费者，最快可在一两天之内拿到商品。
二、天猫国际跨境经营的优势1.纵向相比以往海外商品贸易更加经济和快捷今年2月19日，阿里巴巴集团旗下天猫国际平台正式上线，为国内网购用户直供海外原装进口商品。
以宁波保税区海外商品供应为例，在宁波保税区里，海外商品批量入境，海外企业统一向保税区纳税，保税区再统一发货，更加方便快捷。
由于保税区直接发货，消费者网购等待时间也将减少，同时批量海运方式，物流成本大幅降低，这也将使得海外直购商品便宜20%左右。
跨境电商平台商业模式研究——以天猫国际为例
ABSTRACTWith the rapid development of the Internet based on information technology,the traditional commercial trade model is also undergoinga qualitative leap.Advanced technologies such as big data,cloud computing,and cloud storage have entered the e-commerce model and injected vitality into it.In this context,China's cross-border e-commerce has developed rapidly to help economic progress.The business modelof cross-border e-commerce platformhas also become one of the most important business models in economic life.The business model of e-commerce platform is different from the business logic of traditional enterprises,and its powerful vitality is demonstrated by its unique development path and speed.At present,China's cross-border e-commerce platform has emerged many outstanding representatives.Such as,Tmall Global,Netease Koala,JD and so on.Although the business model of cross-border e-commerce platform in China is developing rapidly,it is still in the process of exploration and development.How to better utilize the platform business model to meet the needs of cross-border e-commerce consumers has become a new goal of cross-border e-commerce development in China.On the basis of reading a large amount of literature,this article will use Tmall Globalas a case to study the business model of cross-border e-commerce platform.Firstly,it summarizes the relevant theories and researches of the business model of cross-border e-commerce platform.Starting from the theoretical support of the platform business model, the theory of the platform business model is elaborated from the aspects of background, definition,inclusion factors,architecture,and the difference between the traditional business model.Based on the theory and development status,the definition and classification of the business model of cross-border e-commerce platform are expounded.Secondly,it analyzes the development of the business model of cross-border e-commerce platform in China,and analyzes the main components of the cross-border e-commerce platform business model(product flow,promotion marketing,cross-border payment,logistics distribution,profit mode).Analyze the operation mode of the business model of cross-border e-commerce platform and discover the problems.Afterwards,based on the previous theory,analyze the typical cross-border e-commerce platform enterprise, Tmall Global,and compare it with different types of typical cross-border e-commerce platform enterprises to explore the development of the business model of cross-border e-commerce platform;Finally,research on the optimization strategy of the business model of cross-bordee-commerce platform in China In the analysis process,theTmall Global Platform is taken as an example，this part from optimizing the overseas commodity system,formulating the system's marketing and promotion strategy,enhancing platform credit construction, managing and improving third-party payment,effectively controlling the platform logistics system,strengthening the e-commerce platform talent construction,optimizing the cost structure,and innovating the profit model to study the development and optimization of the business model of cross-border e-commerce platform in China.Tmall Global was born in2014.In the four years of development,Tmall Global has made great achievements,it is the representative of China's excellent cross-border e-commerce platform.The research results of this topic have practical significance for the development of cross-border e-commerce enterprises in China,and can also help Tmall Global to develop better.Keywords:Cross-border E-commerce，Business Model of Platform，Tmall Global目录摘要 (Ⅰ)Abstract (Ⅱ)第一章绪论 (1)1.1研究背景及意义 (1)1.2国内外相关文献综述 (1)1.2.1商业模式的理论研究 (2)1.2.2平台的理论研究 (3)1.2.3跨境电商的理论研究 (3)1.3研究方法与内容 (4)1.3.1研究方法 (4)1.3.2研究内容 (5)1.4研究拟创新点及不足 (5)1.4.1研究拟创新点 (5)1.4.2本文研究的不足 (5)第二章跨境电商平台商业模式理论概况 (7)2.1平台商业模式理论概况 (7)2.1.1平台商业模式定义与架构 (7)2.1.2平台商业模式与传统商业模式的区别 (9)2.2跨境电商平台商业模式理论概况 (10)2.2.1跨境电商平台商业模式定义 (10)2.2.2跨境电商平台商业模式分类 (11)第三章我国跨境电商平台商业模式发展概况 (13)3.1我国跨境电商平台商业模式发展背景 (13)3.2我国跨境电商平台商业模式发展概况 (13)3.3我国跨境电商平台商业模式主要构成要素分析 (14)3.3.1产品流 (15)3.3.2推广营销 (16)3.3.3跨境支付 (16)3.3.4物流配送 (17)3.3.5盈利方式 (18)3.4我国跨境电商平台商业模式所存在的问题 (19)3.4.1跨境电商平台推广手段趋同 (19)3.4.2跨境电商平台跨境支付存在风险 (19)3.4.3跨境电商平台物流体系不完善 (19)3.4.4跨境电商平台需控制成本 (19)第四章天猫国际跨境电商平台商业模式分析 (21)4.1天猫国际平台发展概况 (21)4.2天猫国际平台商业运作模式分析 (22)4.3天猫国际平台商业模式主要构成要素分析 (24)4.3.1产品流 (25)4.3.2推广营销 (25)4.3.3跨境支付 (25)4.3.4物流配送 (26)4.3.5盈利方式 (27)4.4天猫国际与自营型跨境电商平台商业模式（网易考拉）比较分析 (27)4.4.1平台推广营销对比 (27)4.4.2平台跨境支付对比 (27)4.4.3平台物流配送对比 (27)4.4.4平台盈利方式对比 (28)4.5天猫国际与混合型跨境电商平台商业模式（海囤全球）比较分析 (28)4.5.1平台推广营销对比 (28)4.5.2平台跨境支付对比 (29)4.5.3平台物流配送对比 (29)4.5.4平台盈利方式对比 (29)4.6典型跨境电商平台商业模式比较分析结论 (30)第五章我国跨境电商平台商业模式发展优化对策 (32)5.1优化海外商品体系 (32)5.2制定系统的营销推广策略 (32)5.3增强平台信用建设 (32)5.4管理和完善第三方跨境支付 (33)5.5有效管控平台物流体系 (33)5.6加强电商平台人才建设 (34)5.7优化成本结构，创新盈利模式 (34)参考文献 (35)致谢 (38)第一章绪论1.1研究背景及意义目前，随着信息技术的飞速发展，互联网平台的商业模式已逐渐开始引领导航新经济。
跨境电商平台发展现状及前景——以天猫国际为例
办公自动化杂志0引言随着互联技术的不断发展以及消费者日益增长的消费需求，我国跨境电商在短时期内得到前所未有的发展，人们对跨境电商平台的要求也越来越高。
由于我国跨境电商平台在发展过程中存在各种各样的问题，对消费者的消费体验构成直接影响，不仅造成消费者经济损失，也使平台自身陷入被动，在国际竞争中处于不利地位。
1跨境电商的定义、特点及发展阶段1.1跨境电商的定义跨境电商是指在不同关境从事电子商务交易的交易商或者用户利用电商平台信息达成交易。
具体过程就是由买卖双方在网络平台进行磋商，最终达成一致，以线上方式签定电子合同，完成买方按照合同支付货款、卖方按照交易合同发货等一系列跨国交易行为。
主要包括跨境电商双方取得联系、订立合同、跨境结算、报关检验、检疫、国际物流运转等环节。
1.2跨境电商的特点跨境电子商务体系随着科技的进步越来越成熟，通过平台沟通国内外交易双方，减少中间环节优化贸易链，同时又能减少成本，有助于贸易便利化的发展。
交易平台为国内外生产商和消费者建立直接的沟通渠道，生产厂商可经由平台售卖和发布产品，同时另一端的消费者可经由平台选择自己需要的产品。
在以往的国际贸易活动中，商品生产商要先将需要出口的商品卖到出口企业手中，本国的出口企业将产品卖到外国进口企业手中后，再由外国消费者进行购买。
而跨境电商平台把以往的B2B2B2B （C）模式大幅度的简化成B2B （C）模式，这种新型贸易形势，省去双方利用第三方进出口的过程，生产商和消费者间可直接进行买卖，直接减少大部分由中间商产生的成本和费用。
跨境电商能使外贸类型更加多样化。
以往的国际贸易通常通过线下方式进行，线上贸易平台的发展，使得世界各地的人们更加便于使用各种手段进行加以活动，包括利用B2B、B2C 平台、通过官网查询、利用社交媒体推广、使用搜索引擎查询、视频营销等多种途径进行交易。
新出现B2C 形式使得无论是个人还是企业都能通过网络进行国际贸易。
不同国家之间的个人交易也能够通过C2C 的模式实现。
跨境电子商务案例分析三组
跨境电子商务案例分析三组随着全球化的发展，跨境电子商务成为了现代贸易的重要形式之一。
通过互联网的连接，消费者可以在全球范围内购买商品，而商家也可以跨越国界进行销售。
本文将分析三个不同行业的跨境电子商务案例，探讨其成功的因素和面临的挑战。
第一组案例：服装电商公司ZaraZara是一家在全球范围内非常知名的时尚服装跨境电商公司。
该公司通过建立自己的全球供应链网络，使得商品从生产到销售的周期被缩短。
通过将设计、生产和销售打包在一起，Zara能够快速地响应市场需求，推出新款式，以更吸引消费者的方式与客户沟通。
然而，Zara也面临一些挑战。
首先，其全球供应链网络需要多国合作伙伴的紧密协作。
这不仅需要解决语言和文化差异的问题，还需要解决物流和质量控制等方面的挑战。
此外，面对各国法规和税收政策的不确定性，Zara需要耗费大量精力来遵守当地法规，确保合规性。
第二组案例：家居电商公司WayfairWayfair是一家提供家居产品的跨境电商公司。
该公司通过优化网站用户体验，提供高质量的产品和专业的服务，吸引了大量的消费者。
Wayfair还通过利用大数据分析市场趋势，以及与供应商建立紧密的合作关系，确保了产品的质量和及时的交付。
然而，Wayfair也面临一些挑战。
首先，该行业的竞争激烈，需要不断创新和改进用户体验，以留住现有客户并吸引新客户。
其次，由于产品需要跨越国界进行运输，物流成本和时间可能成为一个问题。
因此，Wayfair需要不断优化供应链，降低运输成本和缩短交付时间。
第三组案例：母婴电商公司iHerbiHerb是一家专注于销售健康、母婴和美容产品的跨境电商公司。
该公司通过提供100%正品保证和丰富的产品选择，吸引了大量的消费者。
此外，iHerb还与快递公司合作，确保产品在全球范围内的快速交付。
然而，iHerb也面临一些挑战。
首先，由于涉及健康和母婴产品，对于质量和安全的关注度非常高。
因此，iHerb需要与供应商密切合作，保证产品的质量和合规性。
天猫国际跨境电商案例分析ppt课件
管
理
2015.10 提高食品、化妆品监管标准：将从事食
局 颁
品、化妆品的网购保税跨境电商冰冷化， 尤其是婴幼儿配方奶粉，其监管模式与 一般贸易进口几乎一致
在国内市场对进口商品需求大涨情势之下，国家 从2013年开始开展跨境电商试点城市的进行
前有上海、杭州、宁波、郑州、重庆、广州、深圳前海为前驱 后有福州、平潭、天津，在国家政策支持下发展跨境电商。目前 各城市发展跨境电商各展拳脚，力求发展成为国内第一跨境进口城市。
上 海
杭 州
宁 波
பைடு நூலகம்
天
平
津
潭
福
州
试点
深
城市
15
（4）
外汇管理局全面支持进口电商 质检总局监管标准或收紧
质检总
局
质 检 总
2015.5
负面清单：该文件提出的“跨境电子商 务清单管理制度”，属于典型的负面清 单
局
发布负面清 单
、
2015.7
试点新型监管政策：发布了指定口岸建
，属行业利好
外
设、下放事权、产品质量安全风险监测
汇
等16条新政，支持综试区先行先试
纳行邮税，免去了一般进口贸易的“关税
署
+增值税+消费税”
加大
颁 发 的
2015.5
提高效率：各地海关保持365天*24小时的 作业时间，提升了进口商品的通关效率
监管 力度
相
2015.9
加强监管：打击了网购保税试点中的不规
关
范行为，例如刷单逃税、非试点城市的网 购保税业务等
政
策
2015.10 试点城市：天津获批成为跨境电商试点城
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跨境电商平台出现。
• 年是跨境综合电商元年。 关总署第 56、57 号公告从 层 面承认了跨境电商。 • 天猫国际为首的 B2C 跨境综合电 商平台在 年前后出现。
• 财政部《关于跨境电子商务零 售进口税收政策的通知》落 地。税率变化后，品类更丰 富。物流体系与商业模式将顺 应品类丰富化趋势进行拓展 。
阶段二（探索期） 品 类垂直跨境电商出现
阶段三（发展期） 跨 境综合电商平台出现
年- 年 • 代表玩家：蜜芽、小红书 • 特征：品类垂直电商出现。 跨境
进口零售电商日趋成熟，陆续出 现专注垂直领域的 C2C 电商。
年- 年 • 代表玩家：天猫国际、京东 全球 购、网易考拉海购
• 特征：B2C 和 C2C、综合类和垂直 类等多种模式并存。
城市线级划分参照阿里巴巴标准
×
90 后大多初入职场，95 后则多以学生 为主
• 天猫国际平台女性依旧是消费主力，90 后和 95 后的女性消费者相比整体贡献的消费金额更多，占比近 75%； • 天猫国际 90 后消费者大多步入职场，公司职员贡献了近 40%的消费金额。95 后仍然以学生 为主，学生贡献 了 38%的消费金额，而公司职员仅仅贡献了不到 15%的消费金额； • 从城市维度，和整体消费人群相比，天猫国际 90 后和 95 后中三四线城市消费者贡献的消费金额更多，占约 3 成。
新增客： 新增客为 年未在天猫国际平台购买， 年前三季度购买的消费者，其他年份
同理大数据 · 全洞察
×
相对于一二线城市，天猫国际低线级城市的新增客中
90 后和 95 后年轻消费者花费更多
•
天猫国际的新增客中 90 后和 95 后在低线级城市的花
20B2C电子商务平台案例分析
?服务分层化：即通过建立整套服务标准体系去影响商家、消费者，乃至整个商业流通体 系。
?会员价值化：电子商务平台要吸引更多消费者，已不再是困难的事情，让其感到困难的 是如何将现有平台的消费者留住，甚至激发他们的消费潜力。因此，要提高消费者黏性 和忠诚度，让消费者成为“回头客”，就要在天猫上体现会员价值。天猫的策略是将整 个天猫会员数据拿出来，跟品牌商一起合作挖掘消费者真正的需求，针对不同的会员等 级做特殊定制化服务，尝试给消费者不一样的消费体验。阿里巴巴集团投资银泰商业， 其中一个重要原因就是要打通双方背后的会员体系，使天猫会员以后可以享受银泰的会 员服务。
? 消费者到店后，店铺能自动识别每一位到店的预约消费者。 ? 消费者可以在线下通过增强现实（AugmenteclReality，AR）技术，领取红包，实现双线互动。 ? 门店可对目标消费者提供预约专车接送服务。 ? 消费者在线下门店选购商品时，可以用天猫 App 扫描商品二维码，实时比价，了解线上销量、
消费者评价，快速做出购买决策。
? 消费者使用天猫购买家装等商品时，还能在线随时查看装修进度，对于每个环节进行验收后再 付款。
3.2.3 天猫“新零售”战略分析
18
2．天猫“新零售”组织架构
2018 年 3 月 9 日，天猫宣布以新零售战略为核心，以品牌数 字化转型和消费升级为驱动，将天猫组织架构进一步升级，此次， 天猫将新成立 3 大事业部。
2018 年“双 11”活动，天猫又一次刷新历史纪录：在活动开始后的 2 分 05 秒内总成 交额突破 100 亿元，比去年快了 56 秒。全天最终成交额为 2135 亿元。 “双 11”活动已成为中国电子商务行业的年度盛事，是全民狂欢活动。“双 11”购物 狂欢节活动的汹涌客流和极为庞大的单日成交量显示了大众消费者较强的消费意愿 和较高的消费能力。电子商务需求的逆势“井喷”，透露出中国网上消费的巨大潜
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主要市场
由经营信息可看出出口金额占50%——100%， 国机重工有限公司主要业务是跨境电商。
全球;国内主要有 上海;山东;江苏;北 京;天津;广东;河南; 河北;重庆
05
洛阳跨境电商企业
全国;港澳台地区;日本; 北美;南美;中东;东南亚; 东亚;东欧;西欧;非洲;大洋洲
主要 市场
公司 简介
洛阳凯林铸材有限公司是开发、生产经营 各种铸造原辅材料的专业化企业。公司坚 持“创新”的经营理念，以精、诚、信、 实为立业之本，为国内外企业提供品质优 良、质量可靠的铸造材料。
（1）存在问题 （2）解决方案 （3）总结
（1）存在问题 我国跨境电商现状存在问题与解决方案
（1）消费者和商户习惯把自己的 目光都聚集在国内市场，还没有适 应电子商务全球化发展的趋势
商户与消 费者的习 惯问题
物流问题 （1）跨境物流发展的滞后性制约了
跨境电子商务的发展
（1）跨境电子商务缺乏人才 （2）国内跨境电商人才教育落后
项目经理
统筹项目各项工作，分 配和监督各部门按时按 量完成任务。
孙妍妍
运营
负责公司和产品的整体 运营，
丁颖莹
产品
负责产品的研发产品售 后服务
段娟
市场
负责开拓和维护市场
优秀团队 0Ex1celle团nt队成员及分工
高素丽
财务
负责对公司的全部财务 问题
张振江
文案策划
负责公司的文案策划
田营营
行政
负责公司的行政事务
人才问题
支付问题
（1）电子支付存在缺陷 （2）法律监管存在真空地带，对 跨境支付业务的监管法律未及时跟 进
（2）解决方案 我国跨境电商现状存在问题与解决方案
国家政府
（1）加强宏观调控，通过宏观调控可 让跨境电子商务迈向更为稳定的发展 阶段，这对于对外贸易也是强有力的 重要支持（2）完善相关法律，让跨境 电子商务得到妥善的法律保护（3）出 台更多鼓励政策，促进跨境电商发展
物流
（1）做好国家总体的第三 方物流规划，加大对第三方 物流的科学扶持和管理规划。 （2）不断创新跨境第三方 物流企业模式。通过并购重 组、委托代理等多种形式， 学习和借鉴国外先进成熟的 物流管理技术和经验，不断 探索和创新适合我国发展需
要的第三方物流新模式。 （3）争取建设多个海外仓 储。统筹各方资源，努力尝 试到欧洲、美国等发达国家 建立第三方仓储，以此来解 决跨境电子商务物流问题， 从而真正实现快速、低成本
天猫国际购运买营流程：
02
天猫国际
输入公司名称（单2击）参此与处主添体与加职标责题文本内容
01
职责： 选择商品和支付订单
消费者
职责： 在接收电商企业的订单信息，企业 的支付信息，物流企业的运单信息 后汇总成清单信息，核对主运单， 分单，重量等信息的完整，无误后 申报至海关管理平台和检验检疫管 理平台。
05 洛阳跨境电商企业
05
洛阳跨境电商企业
05
洛阳跨境电商企业
国机重工(洛阳)有限公司
采取直销、国内外 贸代销等方式，扩 大产品出口。
经营模式
公司简介
国机重工（洛阳）有限公 司由原一拖（洛阳）工程 机械销售有限公司于 2011年11月正式更名而 来。是中国机械工业集团 有限公司旗下中国国机重 工集团有限公司的成员企 业。是中国最早最专业的 工程机械产品研发、制造 基地之一。 注册资本 7.5663亿元人民币，总 部设在洛阳。
圳
广
郑
重
州
州
庆
（2）
海关总署
2014.7 2014.7
合法身份：赋予了网购保税进口合法身份
监管思路：明确了海关对进口跨境电商的 监管思路，也即三单对接
政策 起点
海 关
2014.7
试点城市：6+1个跨境电商试点城市开放 税收优惠：给予税收上的优惠政策，即通 过跨境电商渠道购买的国外商品只需要缴
总
纳行邮税，免去了一般进口贸易的“关税
署
+增值税+消费税”
加大
颁 发 的
2015.5
提高效率：各地海关保持365天*24小时的 作业时间，提升了进口商品的通关效率
监管 力度
相
2015.9
加强监管：打击了网购保税试点中的不规
关
范行为，例如刷单逃税、非试点城市的网 购保税业务等
政
策
2015.10 试点城市：天津获批成为跨境电商试点城
分 析
市，增至8 个
目录
CONTENTE
02 跨境电商平台——天猫国际
（1）跨境电商基本流程 （2）参与主体与责任
（1）跨境电商基本流程
跨境电商进口二种模式：保税、直邮
从前面的数据统计中可以看出：在平台型跨境进口零售电商中，阿里巴巴旗下的天猫国际 、淘宝全球购居于领先地位，其份额分别达到了38.3%和32.2%，而京东全球购紧随其后， 拥有18.1%的份额；以上三个平台占据了平台型跨境进口零售市场中近九成的份额，遥遥 领先于其他厂商，在市场中有绝对的影响力。另外，苏宁海外购、洋码头分别以2.2%和1.5% 的份额排在第四、第五位，其还有进一步扩大市场份额的空间。
和安全的投递服务。
（3）总结
总之，当前我国跨境电子商务还处于发展阶段， 整个产业链还不够成熟。跨境电子商务对于国 家对外贸易发展有着密切的关联并为其提供了 有力的发展基础，因此需要政府给予重视；同 时物流业也需要进一步完善，共同推动跨境电 子商务的深入发展，以此获得更为可观的经济 效益。
目录
CONTENTE
支付
（1）完善跨境支付模式，推 动跨境支付业务发展成熟（2） 建立第三方支付企业的自律机 制，有效保证交易安全（3） 加快监管法规体系的建立，使 第三方跨境支付的监管工作有 法可依。
人才
（1）加强人才培养与技能培 训。各级政府和学校应重视和 加强跨境电子商务人才的培养 工作，增加对电子商务应用研 究的投入，鼓励各大院校开设 跨境电子商务课程，与国外有 经验的大学合作办学（2）搭 建校企合作的平台，在实际操 作中探索跨境电子商务的方式 和经验
02
天猫国际
02
天猫国际
跨境电商消费新势力一： 即将走向世界的小鲜肉
跨境电商消费新势力二： 小城里的年轻奶爸
跨境电商消费新势力三： 促销节日剁手党
目录
CONTENTE
03 国家政策
（1）跨境电商试点城市 （2）海关总署 （3）国务院 （4）外汇管理局、质检总局 （5）总结
（1）
国家政策：跨境电商试点城市
15
（4）
外汇管理局全面支持进口电商 质检总局监管标准或收紧
质检总
局
质 检 总
2015.5
负面清单：该文件提出的“跨境电子商 务清单管理制度”，属于典型的负面清 单
局
发布负面清 单
、
2015.7
试点新型监管政策：发布了指定口岸建
，属行业利好
外
设、下放事权、产品质量安全风险监测
汇
等16条新政，支持综试区先行先试
开放购汇：进口跨境电商采用国内银行 卡或支付宝等收单，再通过具有跨境支
式 下的食品、 化妆品将受 到
付资质的第三方支付机构购汇，甚至直
较大影响
接通过开通跨境电商支付业务的银行购支持
汇，便可顺利完成对国外合作方的进外口汇电
支付。
商
网购限额提高：网络购物单笔交易限额 由1万美元提高至 5 万美元。
自海关总署认可保税进口模式 后，外汇管理局率先跟进，开 放购汇并提高网购限额。 质检 总局本在2015年5月发布利好政 策，但在《10月的意见》征求 稿中提高对食品、化妆品的监 管标准，如果实 施，保税模式 下的食品、化妆品销售将受到 影响。
经营 生产厂家 模式
主要 分体横出水座便器、分体底出水座便器、吊式马桶、连体座便器 产品
洛阳美迪雅 瓷业有限公司
主要 全国;港澳台地区;北美;南美;西欧;东欧;东亚;东南亚;非洲 市场
14
（3）
国务院对跨境电商的指示文件
2015.3
批准试验区：中国（杭州）跨境
电商综合试验区获批，成为国内 首个综合试验区
批准跨境电商综合 试验区，多城市 由
国 务
2015.5
减少行政干预：最大限度减少对 电子商务市场的行政干预
试点城市 升级为综 合试验区
院
提高通关效率：着重要求加强电
颁
子商务国际合作、提升跨境电子
发
商务通关效率
的 相
2015.6
优化通关流程：对商品采取集中 申报、查验、放行和24小时收单
提高通关效率，优
关
《关于促 等便利措施
化通关流程
政
进 跨境
策 分
电子商 务健康快 速 发展
鼓励外贸综合服务企业：培育 一 批公共平台、外贸综合服 务企业
析
的指导 意见》 被业内认 为 是新
为跨境电子商务提供通关、仓储、 融资等服务 鼓励建国外仓、体验店：鼓励跨
策 文
支持“海外仓”
件
“海外仓”。对于企业来说，海外仓能很好
，
的改善客户的物流体验，进而提升效益；对
主 要
2
于国家来说，海外仓更多的是一种战略层面 的布局，其能将跨境电商渗入到当地，形成
一定的FDI（外国直接投资）规模，做到真
强
正的“走出去”。在国务院的鼓励文件下，
调
相关部委、地方政府都在积极制定政策鼓励
管
理 局 颁
2015.10
提高食品、化妆品监管标准：将从事食
品、化妆品的网购保税跨境电商冰冷化， 尤其是婴幼儿配方奶粉，其监管模式与 一般贸易进口几乎一致
《10月的意见 》 征求稿中， 将 食品、化 妆品