项目范围管理

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第4章 IT项目范围管理
4.2.2 收集项目需求
需求是指发起人、客户和其他干系人的已量化且记录下 来的需要与期望，包括产品需求、用户需求、软件需求等。 其中产品需求和用户需求是确定项目范围的重要输入。
收集需求是为实现项目目标而定义并记录干系人的需求 过程。
不能准确定义需求的主要 后果是重复工作，这很可 能会耗费过半的项目总成 本，尤其是软件开发项目。
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第4章 IT项目范围管理
弥补缺陷的相关成本
运行
开 发
测试
阶
段 编码
设计
需求 0
20
40
60 80
100
120
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第4章 IT项目范围管理
需求工程
需求工程
需求开发
需求管理
需
需
求
求
获
分
取
析
需
需
基
变
需
求
求
线
更
求
定
验
管
管
跟
义
证
理
理
踪
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第4章 IT项目范围管理
1．收集需求的依据
需求收集的输入是项目章程和干系人调查表。 需求收集是整个软件产品开发的源头，是确定产品方向和定
签字 签字
日期 日期
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第4章 IT项目范围管理
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第4章 IT项目范围管理
4.2.3 项目范围定义
产品范围是指客户对项目最终产品或服务所期望包含的特 征和功能的总和。
项目范围是为了交付满足产品范围要求的产品或服务所必 需完成的全部工作的总和。
项目范围定义是基于所有产品和服务的定义，由一般到具 体，层层深入而得到的。
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第4章 IT项目范围管理
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第4章 IT项目范围管理
4.2.1 项目范围规划的编制
范围管理计划是项目管理计划的一个子部分。
依据 （1）环境因素 （2）组织过程资产 （3）项目章程 （4）项目初步范围说明书
内容
① 准备详细的范围说明书 ② 创建WBS ③ 维护和批准WBS ④ 获得正式验收已完成的
可交付成果 ⑤ 控制范围变更的请求
第4章 IT项目范围管理
第4章 IT项目范围管理
4.1
项目范围管理概述
4.2 项目范围规划与范围定义
4.3 项目工作分解结构技术
4.4
项目范围核实与控制
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第4章 IT项目范围管理
学习目标：
1．了解做好项目范围管理的意义 2．理解并掌握项目范围与范围管理的基本概念 3．理解IT项目范围与质量、时间和成本的关系 4．掌握工作分解结构技术 5．掌握需求管理与范围定义的方法与过程 6．理解控制IT项目范围变更的过程
位的重要活动。需求收集活动出现大的误差将是方向性的 重要错误。 需求收集的过程应该流程化，收集的需求应该分类入库归档 化。 收集的需求在论证分析中应该确定优先级，而优先级的确认 应该引入价值工程，即应该认识到一个需求的重要性该体 现到它对产品价值的短期和长期的增值上面。
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第4章 IT项目范围管理
范围定义的主要工作
依据 项目章程
技术 产品分析
输出 项目范围说明书
范围管理计划 备选方案识别技术
需求文档
专家评定
组织过程资产
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第4章 IT项目范围管理
IT项目范围说明书
项目范围说明书是一份关于开发和确认项目范围以达成共识 的重要文档。
项目名称 项目目标 交付物 交付物完成准则 工作描述 工作规范 所需资源估计 重大里程碑 项目负责人审核意见 客户代表审核意见
需求开发的目的是通过调查与分析，获取用户需求并定 义产品需求。完整的需求开发过程包C括（ ） A.需求获取、需求分析、需求定义 B.需求获取、需求分析 C.需求获取、需求分析、需求定义、需求验证 D.需求分析、需求定义、需求验证
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第4章 IT项目范围管理
课堂练习
某软件开发项目在项目的最后阶段发现对某个需求的理 解与客户不一致，产生该问题最可能的原因D是（ ） 工作不完善。 A.需求获取 B.需求分析 C.需求定义 D.需求验证
助用户定义需求。
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第4章 IT项目范围管理
3．收集需求的输出
收集需求的输出是干系人的需求文档。这份需求是确定项目范 围和创建WBS的重要内容，同时也是范围验证的重要内容。
需求基线：团队成员已经承诺将在某一特定产品版本中实现的 功能性和非功能性需求的一组集合。
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第4章 IT项目范围管理
课堂练习
（2）确定进行测量和控制的基线。
（3）有助于项目分工。
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第4章 IT项目范围管理
4.2 项目范围规划与范围定义
项目范围规划就是确定项目范围，明确项目的主要可交付成 果，制订项目范围管理计划，记载如何确定、核实与控制 项目范围，以及如何制定与定义WBS。
项目范围规划的工作就是定义过程、工作方法、时间、资源 、准则等。 项目范围规划是对整 个范围管理工作的计 划，是指导范围管理 工作的指南。
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第4章 IT项目范围管理
4.1 项目范围管理概述
按照PMBOK的定义，范围是指产生项目产品所包含的所有工作
及产生这些产品的过程。
比如计划文件 或
会议记录
比如一套硬 件或软件
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第4章 IT项目范围管理
4.1.1 项目范围与范围管理
项目范围管理是指对项目包括什么与不包括什么的定义与控制 过程。
项目范围管理确保项目团队和干系人在项目开发什么产品以及 开发使用什么过程这两方面达成共识。
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第4章 IT项目范围管理
项目范围管理涉及的6个主要过程
过程 1.制定范围管理计划 2.收集需求 3.范围定义 4.创建工作分解结构 5.范围核实 6.范围变更控制
输出 范围管理计划、需求管理计划 需求文档、需求跟踪矩阵 项目范围说明书、项目文档更新 范围基线、项目文档更新 接受的可交付成果、变更请求、项目文档更新 工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、 项目文档更新、组织过程资产更新
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第4章 IT项目范围管理
4.1.2 IT项目范围管理的重要性
项目范围对项目的影响是决定性的，范围不明确的后果是项 目范围的蔓延，项目将永远做不到头。
对于项目范围理解的不一致，导致项目组的工作无法得到其
他干系人的认可。 确定IT项目的范围管理的作用：
资源指人、设 备、材料等。
（1）提高费用、时间和资源估算的准确性。
要花费多大的精力去收集
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
2．收集需求的工具与技术
需求，取决于项目的规模、 复杂程度、重要性和其他
因素。
（1）访谈。一对一，耗时长但高效
（2）焦点小组会议。 （3）引导式研讨会。
比访谈法更快， 成本更低
（4）名义小组法。
（5）群体决策技术。
（6）观察法，适合需要改进工作流程的项目
（7）原型法，开发系统或系统某方面的可运行副本，以帮