品质手册标准格式
质量手册范本
质量手册范本1. 引言质量手册是一个组织或企业用来记录和指导其质量管理体系的文档。
它提供了组织的质量方针、目标及相关流程、规程和标准的详细说明。
本文档旨在提供一个质量手册的范本，以供参考和借鉴。
2. 质量方针和目标2.1 质量方针我们的质量方针是以客户满意为导向，不断提升产品和服务的质量，追求卓越。
我们致力于提供高品质、可靠的产品，并通过持续改进来满足客户的需求和期望。
我们的质量方针包括以下几个方面：•以客户为中心，全面满足客户的需求和期望。
•建立和维护一个高效的质量管理体系。
•培训和发展员工，提升他们的技术能力和质量意识。
•不断改进产品和服务的质量，提高客户满意度。
2.2 质量目标为了实现我们的质量方针，我们设定了以下质量目标：1.提高产品的质量，使不合格品率低于1%。
2.提供及时的客户支持和解决方案，对客户的问题和投诉进行及时响应。
3.每年进行一次顾客满意度调查，并根据调查结果制定改进措施。
4.组织全体员工进行质量培训，提高他们的技能和质量意识。
3. 质量管理体系本章节介绍了我们的质量管理体系，包括质量策划、质量控制和质量改进等方面。
3.1 质量策划我们致力于建立和维护一个科学、有效的质量管理体系，以确保产品和服务的质量。
我们的质量策划包括以下几个方面：•制定质量目标，并进行定期审查和调整。
•确定质量管理的责任和职责，并建立相应的质量管理机构和岗位。
•制定质量管理的流程和规程，并进行培训和沟通。
•确保产品和服务符合相关的法律法规和标准要求。
3.2 质量控制质量控制是我们质量管理体系中的核心环节，主要包括以下几个方面：•进行原材料和产品的检验，保证其符合质量要求。
•设立质量控制点，对关键过程进行监控和检查。
•根据产品质量的情况，制定相应的纠正和预防措施。
•进行监测和测量，收集质量数据并进行分析。
•进行内部审核和管理评审，评估质量管理体系的有效性。
3.3 质量改进我们致力于持续改进我们的质量管理体系，以确保持续提供高品质的产品和服务。
品质管理质量手册SOP与质量手册
此处是大标题样稿字样十五字以内为什么要编写SOP和质量手册不是为了给人看看，形式规范各项工作，保证工作质量是质量管理体系的组成内容是建立并保持质量管理体系有效运行的重要基础达到实验室质量目标的依据质量管理体系在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
（Quality Management System）管理体系是指建立方针和目标并实现这些目标的体系实验室通过把组织机构、职责、工作程序、质量活动过程和各类资源、信息等协调统一起来所形成的有机整体即为实验室的质量体系质量体系的文件构成第一层：质量手册纲领性文件第二层：程序性文件体系要素的规定第三层：作业指导书具体项目的操作指导（SOP）第四层：记录表格、签名、原始记录、报告等质量记录和技术记录标准操作规程S tandard O perationalP rocedure简称SOP全面质量管理要求临床实验室将质量活动的所有有关内容都建立SOP仪器的管理与运行试剂的管理与质量检验项目的操作等对基层单位的要求目前还达不到这么高的层次，但是要求逐步建立检验项目的SOP标准操作程序程序的定义为：为进行某项活动所规定的途径。
SOP是临床实验室内部以文件的形式对质量活动用规定的方法进行连续而恰当的控制。
由于影响每个实验室的质量活动的条件和因素不一样，一个SOP只在某个实验室内有效，而不一定适用标准操作规程 SOP 是第三层的文件SOP应简练、明确和易懂并且为工作人员熟练掌握和严格遵守与分析测定有关的SOP主要有两类SOP试剂或仪器的说明书不能替代检测项目SOPSOP是检测系统的组成部分是临床检验的技术档案是保证检验结果准确可靠的必须内容是指导检验人员正确操作的依SOP的编写SOP有基本的格式要求由主管人员或科室负责人编写项目有关的技术人员应参与由科室负责人签字生效生效后的SOP应使科内的每个技术人员都了解并掌握，并且能严格按照SOP操作。
SOP的形式SOP可以是活页本的形式，便于补充和修改也可汇集成一本一个科室内SOP不能只有一本(套)科室负责人或保存科室档案有SOP的使用行政和业务人员依据规程进行质量管理SOP反映实验室的技术水平熟练检验人员依据SOP检查实际操作，对出现的问题及时纠正SOP的编写标准国内已有SOP的编写标准，卫生部行业标准WS/T 227-2002对一份SOP的必写的内容与格式作了规定参见：中国临床实验室 2003年第3期分析项目SOP的格式和内容（以血清白蛋白测定为例）1.标题内容主标题 有：文件头，文件的种类，编号，版本，和页面的信息1.标题内容次标题 内容标明是何种检验项目的SOP2.正文内容适合仪器测定方法原理标本要求试剂及配套品校准（定标）质控参数结果计算公式参考值临床意义方法特性SOP 的变动程序2. 1 适合仪器表明此SOP的适用范围，指此项目测定用何种仪器测定例：适合仪器：日立7060型自动生化分析仪2.2 测定方法原理简单描述测定方法的原理，可以用反应式表示原理可直接引用所用的试剂说明书提供的内容例： 测定方法原理：溴甲酚氯法，复合物呈绿色，600nm波长有吸收且与ALB的含量成比例，采用双波长终点法测定2.3 标本要求描述标本的种类，标本的采集方法与要求，标本的处理方法，标本的保存等，该详则详，可简则简也可直接引用所用的试剂说明书提供的内容例：标本要求：新鲜血清。
品质管理手册
品质管理手册正文：1.引言品质管理手册是一份为了确保产品或服务质量达到标准要求而编写的重要文件。
本手册将详细介绍我们公司的品质管理体系，涵盖了从品质目标设定、质量控制措施到持续改进等方面的内容。
2.品质方针我们的品质方针是以客户满意为导向，通过提供高质量的产品和优质的服务来满足客户的需求。
为了达到这一目标，我们将始终遵循以下几个原则：2.1 客户导向：我们将充分理解客户的需求，并通过持续改进来提高客户满意度。
2.2 过程管理：我们将建立和维护有效的过程管理体系，确保产品或服务的品质可控可靠。
2.3 员工参与：我们将激发员工的积极性和创造力，使其成为质量管理的中坚力量。
2.4 持续改进：我们将持续改进产品质量、服务质量和管理体系，以适应市场需求的变化。
3.品质目标3.1 产品质量目标我们的产品质量目标是通过严格的原材料采购和生产流程控制，确保产品符合相关标准和客户的要求。
我们将持续提高产品的质量稳定性和性能可靠性，降低产品的不合格率和客户抱怨率。
3.2 服务质量目标我们的服务质量目标是提供及时、准确、专业的服务，满足客户的需求和期望。
我们将加强对服务流程的管理和优化，提高服务响应速度和问题解决能力，为客户提供更好的体验。
4.质量管理体系4.1 组织结构为了有效管理品质，我们建立了专门的质量管理部门，负责全面管理品质工作。
该部门由质量总监领导，下设品质控制、品质保证、品质改进等多个职能岗位。
4.2 质量控制措施我们将通过以下措施来控制产品和服务的质量：4.2.1 严格的供应商审核和管理，确保供应商提供的原材料符合质量要求。
4.2.2 设立完善的生产流程和作业指导书，确保生产过程可控可靠。
4.2.3 引入先进的质量检测设备和方法，对产品进行全面、严格的检测和测试。
4.2.4 设立检验标准和抽样检验方法，对产品进行合格抽样检验。
4.2.5 建立客户反馈渠道，及时获取客户的意见和建议，对问题进行及时处理。
质量手册模版模板
质量手册模版文件编号: MAN-01 质量手册版本/修订状态: B/00.1质量手册发布令根据ISO9001: 标准的要求, 结合公司现行的实际情况, 编制了质量手册。
本质量手册对内作为质量管理活动的纲领性和法规性文件, 对外阐明公司的质量体系, 现予以批准并发布。
要求公司全体员工认真学习、严格遵守和坚决贯彻执行本质量手册的各项规定和要求。
此令!总经理:日期:文件编号: MAN-01 质量手册版本/修订状态: B/00.2 质量手册目录文件编号: MAN-01 质量手册版本/修订状态: B/00.3质量手册修改页文件编号: MAN-01 质量手册版本/修订状态: B/00.4质量手册发放控制注: 根据本公司的实际情况整改。
文件编号: MAN-01 质量手册版本/修订状态: A/00.5引用标准、缩写和定义0.5.1 引用标准标准名称标准编号版本1）质量管理体系——基础和术语……………………………ISO9000: 2）质量管理体系——要求……………………………………ISO9001: 0.5.2 缩写( 注: 根据本公司的需要能够更改)1）××——××公司企业文件2）MAN——质量手册3）PRD——程序文件4）DIR——支持文件5）REC——质量记录6）FRN——外来文件7）IQC——来料检验8）IPQC——过程检验9）Q A——出货检验文件编号: MAN-01 质量手册版本/修订状态: A/00.6质量手册说明0.6.1 总则本质量手册依据ISO9001: 标准, 结合公司实际情况, 对公司的质量管理体系的要求作出规定, 达到以下目的:1）证实公司有能力稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品。
2）经过质量体系的有效实施、持续改进和预防不合格的过程, 保证符合顾客要求和适用的法规要求, 从而达到顾客满意。
0.6.2 标准要求的删减与理由( 有此过程的企业不能删除此条)1) 本手册删减了”7.3设计与开发”条款。
品质管控手册
XXX有限公司品质管控手册前言为保证本公司的产品质量不断的提升达到或超越客户的要求，规范品质体系的正常运作、降低成本特制定本质量手册。
请各部门严格执行、共同实施。
目录1、宗旨，原则，目的--------------------------------------------------------- 32、组织架构--------------------------------------------------------------------- 33、检验工作程序和方法------------------------------------------------------ 44、检验流程和标准------------------------------------------------------------165、检验制度---------------------------------------------------------------------176、供货商不合格品/生产暇疵品处理流程和方法---------------------- 187、品管人员培训-------------------------------------------------------------- 196、附录资料---------------------------------------------------------------------191.宗旨，原则，目的1.1宗旨：以保障产品质量为宗旨1.2原则：坚持以客观事实为原则坚持以公司的信誉为原则坚持以顾客的收货标准为原则1.3目的：为降低成本杜绝返工无效建立和规范品质管理体系的运作及实施是产品质量不断提升达到或超越客户的要求2.品控组织架构检验工作程序和方法3.0物料（面料）检查3.1当物料到厂后，仓管要按照染厂发出的随货送货单数量点收，方可盖下公司暂收货章作实。
品质管理的手册范本
品质管理的手册范本导言本手册旨在介绍和规范公司的品质管理体系，以确保产品和服务的高品质标准。
通过有效管理和持续改进，我们将提供卓越的品质以满足客户的需求和期望。
一、质量方针公司的质量方针是以客户为中心，通过持续创新和技术发展为客户创造价值。
我们致力于满足法律法规和行业标准的要求，并且不断提高公司的品质标准。
二、组织架构1. 高级管理层高级管理层负责制定和审查公司的品质目标，并确保其与业务战略相一致。
他们还负责资源的分配和决策，以支持品质管理体系的有效运作。
2. 品质部门品质部门负责实施品质管理体系，并监督各个部门的质量控制活动。
他们还负责培训员工和提供必要的资源以确保品质标准的达到。
三、质量目标和指标1. 客户满意度我们将定期进行客户满意度调查，以了解客户对产品和服务的反馈。
通过收集和分析这些数据，我们将采取相应的措施来提高客户满意度。
2. 缺陷率我们将设置缺陷率指标，监测产品的质量水平。
通过减少缺陷率，我们可以提高产品的可靠性和可用性。
3. 准时交付率及时交付是满足客户需求的重要因素之一。
我们将设定准时交付率目标，并及时跟踪和分析交付延迟的原因，以确保按时交付。
四、质量管理流程1. 设计和开发过程在产品设计和开发的初期阶段，我们将制定详细的规范和标准以确保产品的质量。
这包括设计验证，原材料选择，原型测试等。
2. 采购过程我们与供应商合作，确保他们满足公司的品质要求。
采购过程中，我们将对供应商进行审核和评估，并与他们建立长期的合作关系。
3. 生产过程在生产过程中，我们将采取相应的措施，例如严格的质量控制，清晰的工作指导书和操作规程，以确保产品的一致性和质量。
4. 销售和服务过程我们将确保销售和服务过程中的质量标准得到遵守。
通过培训销售和服务人员，以及收集和回馈客户反馈，我们将提供优质的客户体验。
五、不符合品质标准的处理如果产品或服务不符合公司的品质标准，我们将采取适当的纠正和预防措施。
这包括问题的调查、纠正措施的实施和效果的验证。
丰田供应商质量保证手册范本
第一章概要1-1.前言1—2.SQAM的生产准备品质保证计划的概要1—3。
生产准备计划的流程1-4。
按照SQAM提出文件一览表第二章基本的要求事项2—1。
基于｢自働化｣概念的工程内打造品质2—2。
安全/排气/法规相关部品·特性的品质保证2-3。
环境负荷物质（SOC、VOC)规定的对应2—4.供应商品质窗口的登记2-5。
确实做到节点管理2-6.二级·三级以下的供应商品质保证2—7.识别（Identification）和品质履历（Traceability）2-8.○G部品管理方法第三章品质策划阶段3-1。
部品管理特性的明确化3-2。
品质保证计划书的作成第四章设计开发阶段4-1。
图纸检讨活动4—2.产品性能确认第五章工序整备阶段5-1.供应商部品生产准备阶段跟进活动5—1（1）.SPTT业务5—1（2).初品完成度向上活动5—1（3）。
初品确认会实施5-1（4）.CF活动实施5—1（5）.ALL GREEN活动5-2.工序整备中的品质打造活动5-2（1）。
实施工程P—FMEA5-2（2）。
反馈到工程的DRBFM项目5-2（3）.工序流程图的作成5—2（4）.工序配置图的作成5—2(5）。
QC工程表的作成5—2(6）。
通过QA网络确认工程保证度5—2（7）。
特殊工程的品质保证5—3。
作业标准类的作成5—4。
作成品质标准5-4（1).部品检查法的作成5—4（2）。
作成测量工具（C/F、检具、计量仪器等)5—4（3）.作成限度样本5—4（4）.承认皮纹•颜色•光泽5-5.包装式样的确认第六章号试阶段6—1。
实施生产调试的流程6-2.实施初品评价（含信赖性评价）6-3.部品的纳入6-4.号试中的不良对策6-5.面向号口的最终确认第七章号口生产阶段7—1。
号口初期的品质管理7—2。
号口生产中的品质管理7-3.设计变更的实施和确认7—4.工程变更的申请和确认7—5.纳入不良的处理要领7—6.纳入不良的计算方法7-7.市场品质问题的保证活动7—8。
美容美发行业服务质量标准手册
美容美发行业服务质量标准手册第一章服务理念与规范 (3)1.1 服务宗旨 (3)1.2 服务态度 (3)1.3 行业规范 (3)第二章环境卫生与设施 (4)2.1 店铺环境 (4)2.2 卫生管理 (4)2.3 仪器设备 (5)第三章顾客接待与沟通 (5)3.1 接待礼仪 (5)3.2 沟通技巧 (5)3.3 顾客需求分析 (6)第四章技术操作与标准 (6)4.1 美容技术 (6)4.1.1 皮肤护理 (6)4.1.2 美容仪器 (6)4.2 美发技术 (7)4.2.1 剪发 (7)4.2.2 烫发 (7)4.2.3 染发 (7)4.3 技术更新 (7)4.3.1 美容技术更新 (7)4.3.2 美发技术更新 (7)4.3.3 技术培训与考核 (7)第五章产品选用与搭配 (7)5.1 产品选择 (7)5.1.1 选择标准 (7)5.1.2 选择流程 (8)5.2 产品搭配 (8)5.2.1 搭配原则 (8)5.2.2 搭配方法 (8)5.3 产品使用 (8)5.3.1 使用规范 (8)5.3.2 使用技巧 (8)第六章顾客体验与满意度 (9)6.1 体验管理 (9)6.1.1 定义与目标 (9)6.1.2 体验管理策略 (9)6.1.3 体验管理实施 (9)6.2 满意度调查 (9)6.2.1 调查方法 (9)6.2.3 调查频率 (10)6.3 改进措施 (10)6.3.1 数据分析 (10)6.3.2 改进方案制定 (10)6.3.3 改进措施实施 (10)6.3.4 持续改进 (10)第七章员工培训与管理 (10)7.1 员工选拔与培训 (10)7.1.1 选拔标准 (11)7.1.2 培训内容 (11)7.1.3 培训方式 (11)7.2 员工考核 (11)7.2.1 考核指标 (11)7.2.2 考核周期 (12)7.2.3 考核结果运用 (12)7.3 员工激励 (12)7.3.1 物质激励 (12)7.3.2 精神激励 (12)7.3.3 激励策略 (12)第八章营销策略与推广 (12)8.1 营销策划 (12)8.2 宣传推广 (13)8.3 客户关系管理 (13)第九章安全防护与应急处理 (14)9.1 安全防护措施 (14)9.1.1 安全设施配备 (14)9.1.2 环境安全 (14)9.1.3 人员安全 (14)9.1.4 设备安全 (14)9.1.5 防疫措施 (14)9.2 应急处理 (14)9.2.1 应急预案制定 (14)9.2.2 应急演练 (14)9.2.3 应急处理流程 (15)9.3 法律法规 (15)9.3.1 严格遵守国家法律法规 (15)9.3.2 落实法律责任 (15)9.3.3 配合监管 (15)第十章服务质量评价与改进 (15)10.1 评价标准 (15)10.1.1 服务质量评价体系 (15)10.1.2 评价方法 (16)10.2 改进措施 (16)10.2.2 改进方案 (16)10.2.3 实施与跟踪 (16)10.3 持续发展 (16)第一章服务理念与规范1.1 服务宗旨美容美发行业作为服务行业的重要组成部分，其服务宗旨在于为客户提供专业、安全、舒适、个性化的服务，以满足客户的需求，提升客户的生活品质。
《TS16949质量手册及程序文件范本××汽车电器有限公司质量手册》
《TS16949质量手册及程序文件范本××汽车电器有限公司质量手册》质量手册文件编号：QM-A-2004版本号: A /00受控状态：发放号码：200×年12月25日公布 200％年 1月 1日实施质量手册会签名录销售副厂长生产副厂长技术副厂长审核：常务副厂长（治理者代表）日期批准：厂长日期章节号标题页码Ⅰ质量手册会前、批准页2Ⅱ质量手册更换记录31 名目42 工厂简介53 绪论64 质量治理体系84． 1 目的和目标94． 2 工作和责任94．3 过程识不和治理94． 4 文件要求124． 5 记录操纵144． 6 相关文件145 治理职责155． 1 目的和目标155． 2 工作和责任155． 3 治理承诺155． 4 过程效率165．5 以顾客为关注焦点165． 6 策划165．7 职责、权限和沟通175．8 治理评审215．9 经营打算225．10 相关文件236 资源治理246． 1 目的和目标246． 2 工作和责任246． 3 资源提供24章节号标题页码6． 4 人力资源246． 5 基础设施256． 6 工作环境266．7 相关文件267 产品实现277． 1 目的和目标277． 2 工作和责任277． 3 产品实现策划287． 4 顾客有关过程297． 5 设计和开发317． 6 采购347．7 生产和服务提供357．8 监视和测量装置的操纵387．9 相关文件408 测量、分析和改进418． 1 目的和目标418． 2 工作和责任418． 3 总则418． 4 监测和测量418．5 不合格品的操纵438． 6 数据分析448．7 改进448．8 相关文件46附录 A 术语和定义47附录 B 操纵打算54附录 C 参考文献55附录 D 文件清单57××市汽车电器有限公司始建于1982年，通过二十多年的创业、拼搏现已进展成为目前国内机动车用电器线路插接器品种规格最齐全的专业生产厂家，现有品种规格6000多种，是一汽集团、东风汽车集团、北汽福田、沈阳金杯、东南汽车、长安汽车、安汽、奇瑞、江淮汽车等汽车厂的定点配套供应商。
检验检测质量手册范本6篇
检验检测质量手册范本6篇检验检测质量手册范本 (1) 1医院质量手册批准页(电子文件编码：YYFL002)质量手册是本院质量管理体系的纲领性文件，是全院各项质量管理工作的基本准则和指南，全体员工在各项质量管理工作中，必须严格按照质量手册中所阐述的质量体系的要求和内容执行，为患者提供优质的服务。
为提高医院质量管理水平，使医院质量管理与国际标准接轨，本院根据GB/T19001 ISO9001-20xx质量管理体系-要求，参照GB/T19001 ISO9004-20xx质量管理体系-业绩改进指南，结合本行业的特点编制了医院的《质量手册》。
本质量手册从颁布之日起开始执行。
{检验科质量手册范本}.(本手册将持续完善修改)院长：╳╳╳日期：20xx年╳月╳日0.2管理者代表任命书(电子文件编码：YYFL003)为了贯彻执行GB/T19001-20xx《质量管理体系要求》，加强对质量管理体系运行的领导，特任命╳╳╳为我院的管理者代表。
1、确保质量管理体系的得到建立和保持;2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求;3、整个组织内促进患者要求意识的形成;4、就质量管理体系有关事宜对外联络。
院长：╳╳╳日期：20xx年╳月╳日0.5引用文件、术语及缩写(电子文件编码：YYFL006)(1)引用文件①ISO9000：20xx 质量管理体系-基础知识和术语。
②ISO9001：20xx 质量管理体系-要求。
(2)术语在本质量手册现行版本中使用的术语描述如下：供应商医院患者注：①术语中“医院”相当于标准中使用的术语“组织”。
②术语中“供应商”相当于标准中使用的术语“供方”。
③术语中“患者”相当于标准中使用的术语“顾客”。
(3)缩写①ISO9000：“ISO9001：20xx”的简称。
②本院：╳╳╳医院(4)特别声明本手册参照ISO9001：20xx质量管理体系-要求内容进行编写。
1.前言(电子文件编码：YYFL007)1.1 医院简介(略)1.2 质量手册的说明本质量手册描述了医院质量管理体系的质量方针、质量目标、组织结构与职责以及ISO9001：20xx中本系统条款的规定。
ISO质量管理手册编写范本
章节号：标题：发布令页码：发布令------电子有限公司质量管理手册，是依据GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000《质量管理体系要求》制定的，阐述了公司的管理方针，对公司质量管理体系做了具体的描述，是指导全公司实施质量管理的纲领性文件和行动准则。
现予以发布，全体员工必须认真贯彻体系文件要求，并在执行过程中不断地加以改善，使公司的质量管理上升到新的水平。
------电子有限公司总经理：发布日：2003 年月日章节号：标题：管理者代表任命书页码：管理者代表任命书现任命为公司的质量管理者代表，其具体职责如下：1）负责组织建立、实施和保持公司的质量管理体系。
2）向总经理及时报告公司质量管理体系的运行情况和任何改进的需求。
3）采取有效形式，提高公司全体员工满足顾客要求的意识和超越顾客期望的意识。
4）代表公司就质量管理的有关事宜与外部联系。
望公司全体员工服从协调，共同履行质量管理职能，以确保质量管理体系的有效运行。
------电子有限公司总经理:任命日：2003 年月日质量方针：关注质量笃守诚信持续改进不断超越方针内涵：坚持质量第一，以质量赢取客户信赖；立足现实，不断进取、创新；始终坚持“没有最好，只有更好”，不断完善产品质量，精益求精；坚持以踏实的工作作风，稳健的发展步伐，不断创造新的业绩，保证质量管理体系的持续改进。
------电子有限公司总经理：发布日：2003年月日质量目标：------电子有限公司总经理：发布日：2003年月日章节号：0.1 标题：目录页码：0.1 目录---------------------------------------------------- 0.2 质量管理手册说明---------------------------------------- 0.3 质量管理手册修改控制------------------------------------0.4 公司概况------------------------------------------------1.0 公司质量管理体系组织机构图------------------------------2.0 公司组织机构与职责--------------------------------------3.0 质量管理体系过程职责分配表------------------------------4.0 质量管理体系-------------------------------------------- 4.1 总要求----------------------------------------------4.2 文件的要求------------------------------------------5.0 管理职责------------------------------------------------ 5.1 管理承诺-------------------------------------------- 5.2 以顾客为关注焦点------------------------------------ 5.3 质量方针-------------------------------------------- 5.4 策划------------------------------------------------ 5.5 职责权限和沟通--------------------------------------5.6 管理评审--------------------------------------------6.0 资源管理------------------------------------------------ 6.1 资源提供-------------------------------------------- 6.2 人力资源-------------------------------------------- 6.3 基础设施--------------------------------------------6.4 工作环境--------------------------------------------7.0 产品实现------------------------------------------------ 7.1 产品实现的策划-------------------------------------- 7.2 与顾客有关的过程------------------------------------ 7.3 设计和开发------------------------------------------ 7.4 采购------------------------------------------------ 7.5 生产和服务的提供------------------------------------7.6 监视和测量装置的控制--------------------------------8.0 测量、分析和改进---------------------------------------- 8.1 总则------------------------------------------------ 8.2 监视和测量------------------------------------------ 8.3 不合格品控制---------------------------------------- 8.4 数据分析-------------------------------------------- 8.5 改进------------------------------------------------本质量管理手册(以下简称“手册”)规定了本公司的质量方针、政策以及体系的要求。
企业质量管理手册范本
质量管理手册目录1.管理者代表任命书-----------------------------------------------------------------42.顾客代表任命书-------------------------------------------------------------------43.管理者承诺-----------------------------------------------------------------------44.范围-----------------------------------------------------------------------------55.公司介绍-------------------------------------------------------------------------56.公司质量管理体系组织架构 --------------------------------------------------------57.经营理念-------------------------------------------------------------------------58.管理方针-------------------------------------------------------------------------59.管理目标及过程绩效指标-----------------------------------------------------------610.对管理手册的说明----------------------------------------------------------------611.公司过程管理模式----------------------------------------------------------------612.按过程定义的质量管理体系--------------------------------------------------------713.过程描述------------------------------------------------------------------------814.顾客特殊要求--------------------------------------------------------------------1715.程序文件清单--------------------------------------------------------------------1816.过程描述附件--------------------------------------------------------------------191. 管理者代表任命书特此任命为管理者代表，并赋予其职责和权限如下：1）确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持，改善公司质量管理活动，以确保公司的正常运作。
GJB9001B-2009国军标质量手册
GJB9001B-2009国军标质量手册本公司发送单位：外单位发送路线：批准：顾客代表：更改记录发送单号有效页记录质量手册实施令产品质量是企业生存和发展的重要保证，对产品品质的刻意追求是XX全体员工共同的质量目标。
为保持公司持续发展，增强顾客满意度，建立和实施一个有效的质量管理体系，实现质量方针和质量目标，公司依据GJB9001B-2009《国军标质量管理体系要求》的规定，并结合公司的发展需要及行业特点、产品类型等编制了《质量手册》，现予以批准并于2011年9月30起颁布实施。
《质量手册》对内是我公司必须长期遵循的法规性文件，是进行质量管理、开展质量活动的行动准则，适用于公司各级人员、各个部门、各类产品；对外是一份质量保证纲领性文件，可提供顾客或第三方机构作为评估公司质量管理体系之用。
公司全体员工务必认真学习，严格贯彻执行，确保顾客得到满意的产品质量和服务质量。
XX总经理：签发时间：任命书根据GJB9001B-2009质量管理体系要求及公司体系运行的需要，现任命副总经理为公司管理者代表。
管理者代表具有以下职责和权限：a)确保质量管理体系所需过程的建立、实施和保持；b)批准质量管理体系程序文件及作业文件；c)协助总经理策划、组织管理评审，并向总经理报告质量管理体系业绩和任何改进的需求；d)协助或代表总经理处理重大质量问题；e)组织领导不合格品的审理及内部审核工作；f)确保在公司内提高满足顾客要求的意识；g)负责组织质量管理体系有关事宜的外部联络工作。
XX总经理：签发时间：质量方针科技领先、质量第一、顾客至上、持续改进其含义以精湛的技术和优良的服务确保用户最大的满意。
产品质量是公司的生命，持续改进是企业永远追求的目标，本公司制定质量方针的依据：围绕顾客满意为中心，依据公司技术、市场、管理三大优势，结合公司的战略目标，追求零缺陷管理，力争形成具有先进航空企业竞争能力的高科技企业。
质量方针由公司最高管理层制定，总经理批准发布，由总经理、管理者代表促成企业各层次的贯彻和理解,并通过各种会议、刊物、网络等方式达成公司各层次内的沟通。
品质保证手册范文
品质保证手册范文Introduction:本品质保证手册旨在确保我们公司产品的高质量标准以及满足客户需求的服务。
品质保证是我们公司经营的核心价值观之一，我们始终致力于提供卓越的产品和卓越的客户体验。
本手册将详细介绍我们的质量管理体系以及各项品质保证措施。
1. 质量方针：我们的质量方针是在达到客户期望的基础上不断提升产品和服务质量。
为了实现这一方针，我们制定了严格的质量标准，建立了多个质量管理流程，并通过持续改进来提升我们的产品质量。
2. 质量管理体系：我们公司建立并执行了一套完善的质量管理体系，以确保所有产品在设计、生产和交付过程中都符合预定的质量要求。
我们通过以下几个方面来管理质量：a. 设计控制：我们的产品设计团队遵循一系列标准和程序，确保产品设计符合客户需求和适用法规，并且满足质量标准。
b. 供应商管理：我们与认证合格的供应商建立长期合作关系，并定期进行供应商评估和审核，以确保供应材料和零部件的质量符合要求。
c. 生产控制：我们的生产过程经过精心规划和管理，使用先进的设备和技术来保证产品的一致性和稳定性。
我们还进行了全面的员工培训，以确保员工了解并遵守生产标准和程序。
d. 测量和分析：我们通过定期进行产品检测和测量，以确保产品符合质量标准。
我们还收集和分析相关数据，以评估质量绩效，并制定改进措施。
3. 品质控制：为了确保产品质量，我们在不同阶段进行了严格的品质控制。
a. 原材料检验：我们在接收原材料时进行全面的检验，以确保其质量和规格符合要求。
只有合格的原材料才能进入生产流程。
b. 生产过程控制：我们在每个生产阶段都设立了控制点，每个控制点都有相应的标准和程序。
我们的员工会根据这些标准进行检查和测试，以确保产品达到一致的质量水平。
c. 最终产品检验：在产品完成后，我们将进行最终产品检验。
这包括外观检查、功能测试和性能测试等多个方面，以确保产品完全符合要求。
4. 客户满意度：客户满意度是我们持续改进的驱动力之一。
ISO9001：2015版质量手册(完整)【范本模板】
*本文件盖有红色“受控"印章时方为受控文件技有限责任公司实施日期2018年01月01日二方审核和第三方认证审核.b）各种内部和外部因素，具体见SWOT分析表；c）各相关方（包括客户、供应商、员工和政府等部门)对企业没有特别要求，属于正常的要求，都满足这些要求，已经转化为内部文件执行;4.4 质量管理体系及其过程4.4.1.识别顾客及法律、法规要求，依据本公司产品确定为达到质量目标所需的过程。
4。
4.2。
分析、确定各输入及输出过程顺序及相互关系。
4.4。
3。
明确所使用的资源、职责并确定过程的程序。
4.4.4。
确定体系进行的目标及运行方法与测量监视方法。
4。
4.5.建立和保持所需的指导书、规范标准、和记录。
4.4.6.实施和保持作业程序，使体系正常运行.4.4。
7。
通过对各流程的监视量测和分析的结果，对资料进行分析与利用、评价体系的有效性，并进行体系改进。
4.4。
8.策划和实施并评价改进效果.4。
4。
9.在过程当中建立6.1所识别的要求确定公司存在的风险和机会的措施。
4。
4。
10。
通过对管理体系的策划，确定本公司所要控制的过程和过程间的相互关系及其在管理体系中的作用（详见过程模式关系图）。
我司将过程分为：顾客导向过程(COP)，支持过程(SP)，管理过程（MP),并进行识别，以确保顾客导向过程(COP）对客户的满意程度的有效性.（详见过程策划一览表〈附件三>和质量管理体系过程关系图〈附件五〉).4.4.11本公司QMS的基本框架如下图所示：技有限责任公司实施日期2018年01月01日附件五：质量管理体系过程关系图附件六:文件清单技有限责任公司实施日期2018年01月01日附件六：质量管理体系品质流程图。
质量手册范本
质量手册范本一、引言质量手册是一个组织或企业用来规范和管理质量体系的重要文档，它包含了质量管理体系的各个要素和流程等信息。
本文将以一个质量手册的范本为例，介绍其基本格式和内容。
二、质量方针和目标质量手册的第一部分是质量方针和目标，其目的是确保所有员工对于质量的重要性有清晰的认识，并明确组织在质量管理方面的追求。
以下是一个范本的例子：质量方针：本公司致力于提供符合客户期望和要求的高品质产品和服务。
通过持续改进，提高员工的技术能力和管理水平，不断提升质量管理体系的有效性，以满足客户的需求并实现持续发展。
质量目标：1. 提高产品合格率，使不良品率减少至每年不超过1%。
2. 提升客户满意度，实现顾客投诉率降低到每年不超过3%。
3. 通过持续改进，提高生产效率，减少资源浪费，降低能源消耗。
三、质量管理体系本部分详细介绍组织的质量管理体系，包括其运作机制、流程和各个环节的责任分工。
1. 组织结构说明质量管理体系的组织结构，包括质量部门、各个岗位的职责和协调沟通机制。
2. 质量策划描述为实现质量目标而制定的质量策划，包括质量管理计划、质量检查计划和质量改进计划等。
3. 过程控制介绍主要的质量过程控制，包括从原材料采购到产品生产、包装和发货的全过程控制。
4. 质量保证阐述质量保证的重要性，包括质量手册的编制、内部审核、管理评审和持续改进等。
5. 培训与教育强调员工培训与教育的重要性，包括新员工培训、现场技能培训和质量意识培养等。
6. 数据分析描述如何进行数据分析，包括收集客户反馈、整理统计数据、制作质量报告等。
四、附录在质量手册的附录部分，可以包含与质量管理体系有关的参考资料、文件和相关记录等。
1. 质量文件列出所有与质量管理体系相关的文件，包括质量手册、程序文件、作业指导书等。
2. 记录表格给出一些常用的记录表格，方便员工进行数据记录和整理，如不合格品报告、内部审核记录等。
3. 引用标准引用与组织相关的国家标准、行业标准或其他技术标准，确保产品和服务符合规定的质量标准。
品质类文件格式和编号管理规范
品质类文件格式和编号管理规范1. 目的：规范公司各类文件的格式和编号。
2. 适用范围：本规范适用于公司各管理体系的手册、程序、规范、技术文件、作业指导书、外来文件、记录表单等。
3. 职责3.1 总经理室：负责制定本规范。
3.2 各部门：编制文件时应按本规范要求执行。
4. 定义同《文件管理程序》5. 内容：5.1管理文件的编写格式：5.1.1 管理文件的封面格式参照本文件的附件一，流程文件正文格式参照附件二，程序文件正文的格式参照附件三。
5.1.2 文件编写条目按以下格式:1.1.11.1.11.1.1.12.2.12.1.12.1.1.1(如此类推，最多不超过4层)5.1.3 文件的页次格式为:页次/总页数。
5.1.4 版次:版次号/修订数，可以进行单页修改。
在一个版次内只能修订四次,超四次后,变更版本号:A/0 →A/1→A/2→A/3→A/4B/0 →B/1→B/2→B/3→B/4 (如此类推)5.1.5文件的字体5.1.5.1文件大标题----黑体小二加粗5.1.5.2文件“1--5”标题----黑体小四加粗5.1.5.3文件“1--5”内容----宋体小四5.1.5.4流程表框内----宋体五号5.1.6文档类型为word 文档，表单不限；5.1.7文档行距：文档自设最小行距12磅5.1.8文档页面设置：上 2cm，下 1.8cm左 2cm ，右 1.8cm5.1.9若流程是流程文件，流程框内的表格设为虚线，不设明格；5.1.10页眉页脚及其他部分的未尽事宜以附件范本为准。
5.1.11 文件中须包含以下内容：1目的：介绍编制此文件的作用和意义。
2适用范围：介绍文件适用的范围，如：按使用的场所（组织别）、产品、职能等进行界定。
3职责：按文件的相关方分别介绍在此文件中所承担的职责。
（已发行的流程文件中暂时保留“流程相关方”的写法，文件进行修订时均改用“职责”的形式来编写。
）4定义：在此文件中引用，属公司特定含义的名词或较难理解的则需要进行解释。
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目錄頁次＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝1.公司簡介 3-92.品質政策及公司組織架構表10-113.手冊分發及管制說明 12-13 4．品質保證系統目錄 135．程序與ISO 9001標準之對照表 146.品質系統之描述 15-33第一章品質管理系統要求．．．．．．．．．．．．．．．．． 15-17第二章管理責任．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 18-19第三章資源管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 20-23第四章產品/服務的實踐．．．．．．．．．．．．．．．．．． 24-29第五章量測、分析和改善．．．．．．．．．．．．．．．．． 29-337.品質程序索引表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 341．公司簡介1.1公司背景XYZ有限公司于年日成立于。
在董事XXX先生的領導及全体干部共同合作業績蓬勃發展，為求更大的發展，于XXXX年于中國大陸XX成立XXX厂，希望通過全体干部員工的努力，并配合品質保証制度的執行，以達成公司經營之最高宗旨-永續經營。
1.2公司地址：1.3 郵政編碼：1.4電話號碼：1.5傳真號碼：1.6成立日期：1 .7主要負責人：1.8資本額：1.9 厂房面積：1.10主要產品：1.11年營業額：1.12主要國內客戶：1.13主要國外客戶：1.14 工厂主要設備与儀器： 1.15 經營形態：1.16經營理念：1.17主要產品生產流程圖1.18品質管理流程圖：2.品質政策與公司組織架構表2.1 品質政策xyz有限公司品質第一，服務至上系統維持，持續改善「品質」是xyz有限公司存在的根本－－唯有不斷地改善製造的條件品質及提升本身的能力，創造穩定的品質，才能保持企業的生命。
「客戶」是xyz有限公司發展的創造力－－唯有不斷地關心客戶的需求及動向，以客戶滿意為服務目的，才能創造企業。
[系統] 透過定期的內稽与管理審查維持品質管理系統的有效性。
[持續] 及時發現品質管理中存在的問題，及時改善，讓品質管理系統能持續有效地改善。
2．2品質方針：品質是企業的生命，努力實現產品零退貨。
2．3品質目標：每年12月底由各部門提報本部門下一年度的目標交董事辦匯整成公司的品質目標及各部門的品質目標，經董事核准后，公布實施；每次管理審查會議召開前，由各部門統計本部門品質目標的達成度，由品管部統計公司品質目標的達成度，提供管理審查，透過管理審查來決定是否修改或維持公司及各部門訂定的品質目標。
董事：年月日組織架構表3．手冊分發及管制說明3．1品質手冊之制訂、修訂、廢止程序：3．1．1制訂程序：起草審查核准執行.(A)起草：管理代表(B)審查：董事/總經理(C)核准：董事(D)執行：各相關單位依核准內容執行3．1．2修訂原因審查（原起草單位）核准執行(A)修訂原因審查：由品管部審查或與相關單位商議(B)修訂：由原起草單位負責內容修訂(C)核准、執行：同制訂程序內容(D)修訂作業：依文件與資料管制程序規定執行3．1．3廢止程序：廢止原因確認核准頒佈執行(A)廢止原因確認：由品管部確認或與各相關單位商議(B)廢止：由原起草單位為之(C)廢止作業：依文件與資料管制程序規定執行3.2品質手冊之分發、回收及管制規定：3.2.1分發：由文件控制中心執行.3.2.2回收：由文件控制中心執行.3.2.3數量管制：由文件控制中心按分發核准數量分發，並按列管數量列管.3.2.4保管：由各單位主管負責保管.3.2.5影印管制：本手冊不得任意影印，如相關單位因工作需要，得經管理代表(含)以上人員核准后，由文控中心影印后，蓋受控章發行之。
3.2.6消耗管制：為業務需求而有分發或贈送情況時，需由經理(含)以上主管核准之，並留適當記錄而不列入管制.3.2.7 版本／版次之管制：依文件與資料管制程序規定辦理.4．品質保證系統目錄：(ISO 9001之7.3設計和開發与7.5.3顧客財產及7.5.5過程驗收不适用)一、品質管理系統要求二、管理責任三、資源管理四、產品/服務的實踐五、量測、分析和改善5.公司品質保證系統程序與ISO 9001標準之對照表6．品質系統之描述：第一章至第五章第一章品質管理系統要求1．目的：确保本公司之品質管理系統按照ISO 9001標准建立、執行，維持且持續改善品質管理系統。
2．范圍：凡本公司過程的确定，品質管理系統的規划及范圍均屬之。
3．權責：董事辦負責品質管理系統的規划与督導執行。
4．作業程序描述4．1品質管理系統總的要求4．1．1公司根据客戶需要，規定和管理為實現產品之生產、安裝、服務之特性，确保品質与服務所必須的過程。
4．1．2為實現和証實規定的過程，公司根据ISO 9001，2000年版標准的要求，結合公司實際，建立和維持文件化的品質管理系統，并通過管理者的推動，實施、維持和改進品質管理系統。
4．1．3品質管理系統覆蓋的范圍：4．1．3．1電路板的生產、安裝、服務；4．1．3．2与電路板的生產、安裝、服務質量有關的內部管理活動。
4．1．4本品質管理系統的五個主標題是4．1．4．1品質管理系統4．1．4．2管理責任4．1．4．3資源管理4．1．4．4產品/服務的實踐4．1．4．5量測、分析和改善4．1．5公司應編制品質管理系統程序，以描述以上五大主題的內容。
品質管理系統程序的范圍和詳略程度應适于使用。
4．1．6公司編制的品質管理系統程序包括：品質手冊、程序文件、作業指導書、表單等。
4．2品質手冊：公司就品質管理系統的范疇，特制定本手冊，其文件結构的關系及品質管理系統的過程及相互關系詳見本手冊各章內容及[品質規划作業程序]。
4．3文件之管制：文管中心為有效管制品質管理系統之文件，建立[文件与資料管制程序]及[外來文件管制程序]。
a)管制文件發行審核其适切性；b)保証所有正式文件經審查，并視需要修訂及重新審核；c)有效管制其版本且為最新版本；d)使用的埸所為有效版本文件且易取得；e)易讀易識別和調閱；f)對外來文件的識別并管制其分發；g)過失無效的文件均被管制防止誤用，且應予以清楚標示；h)被界定為品質記錄的文件必須加以管制識別。
4．4品質記錄之管制：公司建立[品質記錄管制程序]，以作為品質記錄之識別、儲存、取閱、保護、保存時間及處理之規范，以展現對需求的符合性及品質管理系統之有效運作。
4．5品質管理系統的運行要求4．5．1為指導公司的品質管理，确保客戶之需要及產品品質，公司采用以下几項品質管理原則：4．5．1．1以客戶的需求為導向4．5．1．2領導重視、全員參与4．5．1．3品質管理系統標准化4．5．1．4品質管理系統可操作、可持續發展4．5．1．5預防為主、持續改善4．5．1．6以事實導向作決策4．5．1．7利益最大化、成本最佳化，建立互利互惠的供應商關系4．5．1．8注重實際、确保產品及服務的連續性、一貫性4．5．2董事總經理對品質管理負總責，管理代表受董事總經理委托負責品質管理系統運行的協調、監督和稽核。
品質管理系統內所有員工對品質管理系統的運行負責，其職責范圍內的工作必須按文件規定執行。
4．5．3公司通過內部品質稽核和管理審查，定期評估品質管理系統的運行狀態。
4．5．4公司品質管理系統的過程模式為：品質管理体系品質管理過程模式5．相關文件：5．1文件与資料管制程序5．2外來文件管制程序5．3品質記錄管制程序第二章管理責任1．目的：定義本公司品質管理系統責任，品質政策与目標及确保系統能被持續有效執行与改善。
2．范圍：凡本公司各級管理者及職能部門的相互關系与權限、品質政策、品質目標、管理審查、資源管理、管理代表、客戶導向、文件管制、品質記錄等均适用之。
3．權責：各單位皆應遵守及确保品質保証標准之落實實施。
4．作業內容：詳見管理責任作業程序、品質規划作業程序、內外部溝通作業程序、文件与資料管制作業程序、品質記錄管制作業程序、管理審查作業程序。
4．1本條款包括的內容构成了品質管理体系中相關聯的過程綱絡。
4．2以客戶為中心，對過程進行管理是管理職責的一個主要部份，管理者應營建宣傳，以客戶為中心的管理思想，在員工中強化對其重要性的認知。
4．3最高管理者董事/總經理為确保產品/服務滿足客戶要求，确保相關方獲益，應對以下工作負責：a．營造符合客戶要求的產品制造及服務需要的工作環境b．制訂品質政策和目標c．建立品質管理体系d．實施管理審查e．配備必要的管理資源f．在管理階層中任命管理代表4．4客戶導向：管理者為确保客戶的需要和期望被轉換成內部要求，無論是明确的還是隱含，包括法律、法規要求應盡可能量化為一些指標或參數或功能以內部聯絡單，制造指令或會議、公告、作業指導書等方式，确實執行以達成客戶滿意的目標，對照[客戶導向作業程序]、[內外部溝通作業程序]、[客戶需求鑒別及審查作業程序]等相關程序執行。
4．5品質政策：參照本手冊2.2.1品質政策，由董事核准展開，以作為全員遵循的品保方針，且應于每年終管理審查其持續的适應用性。
4．5．1品質目標：參照本手冊2.2.3公司之品質目標緊緊圍繞客戶的要求和公司的品質政策及持續改善的承諾而展開，由董事策划會同各部門主管而制定，并形成文件，分發往各部門實施，各部門主管需結合公司目標展開各部門或層級目標，以便達成公司目標。
4．5．2品質計划：公司最高管理者為确保達成品質目標，特制定[品質規划作業程序]當合約產品或專案計划有需求時，需由品管部制定品質計划。
4．6組織与權責：為發揮品質管理績效，公司中的各功能或界面關系職責權限，在[管理責任程序]或相關之程序中加以明确訂定。
4．6．1管理代表：董事指派行政經理為公司之管理代表，品管部總管為副管理代表。
4．6．2管理代表需确保品質管理系統過程被建立維持。
4．6．3向高階管理者、董事報告品質管理系統的績效，包括改善的需要。
4．6．4倡導公司對客戶需求的認知。
4．6．5負責就品質管理系統与外界相關聯絡事宜。
4．7內部溝通：為确保品質管理系統過程順利進行，且發揮最大效益，公司各層級功能單位需依照[內外部溝通作業程序]作适當的溝通。
4．8管理審查：參照[管理審查程序]執行。
公司須于規定期間內執行管理審查，其審查內容須含公司之品質制度与系統動作后之結果，以充分确保其适切性、充分性及有效性，且能持續ISO9001之結權以及所既定之品質政策与目標，包括品質政策与品質目標改變，審查后須留存會議記錄，按[品質記錄管理程序]規定保存。
5．相關文件：5．1管理責任程序5．2品質規划作業程序5．3內外部溝通作業程序5．4管理審查作業程序5．5客戶需求鑒別及審查作業程序5．6客戶導向作業程序第三章資源管理1．目的：為确保品質管理体系有效運行，實施和改善品質管理系統各項過程達成品質政策和目標所規定要求和客戶滿意。