高尔夫球场-会籍售后服务管理制度
高尔夫球会籍销售部管理制度
录目新会员入会办理流程会籍转让服务规定会籍销售管理流程) (书面雅居乐长江高尔夫球会会籍销售薪资方案新会员入会办理流程：t 提交会员入会申请表——报销控（当天）——选取会员号码——将会员资料入远古系统——签定合同——制作临时卡——发正式卡&球包牌——会员证书1、制作工时7天工作日1、会员身份证复印件张半寸彩照、52首期会籍款发票复印件、3会籍认购书（审批权限：部门负责人—财4、务—项目负责人）业主要有业主证复印件或提供雅居乐住址5、公司会籍提交公司营业执照复印件6、7、公司会籍需该公司负责人签字并盖公司章张。
办理配偶附属卡：提交结婚证书，配偶身份证复印件，半寸彩照5①：提交子女身份证，户口本证明。
岁以下）②办理子女附属卡（18最后：相关资料交财务备档（会员合同，会籍认购书，会员证书，会员卡）会籍转让服务规定1、会籍转让服务由会员服务部专员负责，确保资料保密。
2、严格执行会员章程所规定的第7条，保证会员必须入会满两年后才能办理会籍转让。
3、办理会籍转让需符合以下条件：①办理转让手续前，会员服务部将通过面谈或电话形式，与转让、承接双方确认转让程序，其他人不得代理。
②转让方需准备材料：会员证、会员证书、球会开出的正式发票。
如有缺漏即视为无法提供证明文件。
球会核对材料无误后便可通知转让、承接双方已接受此次转让申请。
③第一次转让球会将收取转让当时该会籍对外公布价的8%作为转让手续费。
④如果该会籍进行第二次或更多次数的转让时，必须在上一次转让满两年后才能办理，球会需收取转让当时该会籍对外公布价18%的转让手续费。
⑤承接方需准备材料：身份证明文件、相片、会籍入会申请书。
⑥转让、承接双方当事人必须同时到球会办理转让手续，此会籍转让才算生效。
（如有任何涉及中介等第三方参与，球会有权不予受理。
）4、有意转让会籍及承接会籍的人员，可以把需求信息提供给球会会籍服务部，球会每月只批核不超过2个转让名额，按登记顺序为他们服务。
高尔夫球场-会籍售后服务管理制度
一、目的：明确岗位职责，规范工作程序二、适用范围：会服主管、会服文员制度三、制度内容：1、提供优质、高效、人性化的会员售后服务。
2、入会流程3、会员预付款4、会员违规处理5、具体表现：会员转让、更名、缺席、变更公司地址、会员例赛、会员外地赛6、其它会员增值服务四、程序：1、入会流程：1、任何有意成为会员的申请人必须从球会领取一份《入会申请书》、《会籍章程及权益书》，填妥申请表格及该等文件签署后，连同相关证明文件及球会不时厘定之所需费用（包括会籍费及会籍月费）新入会会员（配偶）的照片2张、身份证复印件交回球会审批。
2、申请人经将所需交纳的费用直接汇入球会指定帐号，在球会审批会员入会资格时，会籍费用、月费等款项应由财务部审核。
3、球会审批有关申请后，由市场部向通过审批的申请人发出欢迎函、临时会员卡，市场部销售代表负责跟进会员在“临时会员卡”上的签名。
4、会员入会后20个工作日内市场部应为其办理好正式会员卡及球包牌，并于30个工作日内办理好会员资格证书。
对于分期付款的会员，须在其付清所有入会款项之后，方可领取资格证书。
会员在领取以上三种证件均须将临时会员卡及领取确认单交回。
5、申请人须签订《入会申请书》、《入会合约书》，并缴付定金人民币10000元后的7天内付清会籍条款及当年管理费，申请人如未能在规定时间内缴付之余款，球会有权取消其申请资格而无须退还已付款项。
6、球会向不获批准的申请人全额退回已收取之款项（不计算利息），但若款项以信用卡形式收款，球会须扣除一定比例款项作信用卡手续费，而只退回余额。
球会有绝对酌情权批准、押后或拒绝入会申请而无需给予解释及理由，球会的决定为最终。
同时球会拥有绝对权力的修订、增加或豁免入会申请的任何条款及条件。
7、收集新入会会员的照片4张、身份证复印件及入会资料（《入会申请书》、《入会合约书》）；配偶卡收集会员配偶照片2张、身份证复印件；归类保存到会员入会资料；8、收到会员入会费转账凭证，交予财务，为会员制作会员档案；9、每一期会籍销售完毕，报总公司审批；10、根据总公司文件指示，为新入会会员办理会员卡的派送事宜：派送会员卡的礼物准备，《会籍确认信》与《入会合约书》盖章，会员卡及球包牌的制作；11、会员卡及资料准备好后，告之新入会会员可领取会员卡，由会服文员派送并签收物品详单；12、对会员/VIP的资料进行升级管理和保密制度。
高尔夫球场管理制度模板
一、总则第一条为规范高尔夫球场的管理，提高服务质量，确保球场运营安全有序，特制定本制度。
第二条本制度适用于本球场所有工作人员及顾客。
第三条球场管理应遵循“安全第一、顾客至上、服务至上”的原则。
二、球场环境管理第四条球场环境应保持整洁、优美，符合高尔夫运动的要求。
第五条定期进行球场绿化、美化工作，确保球场植被生长良好。
第六条严格控制球场噪音，确保顾客享有安静的环境。
第七条定期对球场设施进行检查、维修，确保设施完好、安全。
三、草坪维护管理第八条草坪维护应遵循“科学、合理、高效”的原则。
第九条定期进行草坪修剪、施肥、灌溉、病虫害防治等工作。
第十条严格控制草坪用药，确保草坪和水质安全。
四、球场运营管理第十一条确保球场设施正常运行，提高球场服务质量。
第十二条制定合理的球场收费标准，确保球场收支平衡。
第十三条严格执行预订制度，确保球场资源合理分配。
第十四条建立完善的顾客投诉处理机制，及时解决顾客问题。
五、安全管理第十五条确保球场设施安全，防止安全事故发生。
第十六条定期进行安全检查，发现安全隐患及时整改。
第十七条严格执行消防安全管理制度，确保球场消防安全。
第十八条加强对工作人员的安全教育，提高安全意识。
六、顾客服务管理第十九条顾客服务应遵循“热情、周到、礼貌”的原则。
第二十条建立顾客服务台，为顾客提供咨询、预订、投诉等服务。
第二十一条定期开展员工培训，提高员工服务技能。
七、设备管理第二十二条确保球场设备完好、安全，提高设备使用效率。
第二十三条定期对设备进行保养、维修，延长设备使用寿命。
第二十四条设备采购、维修、报废等事宜应按照相关规定执行。
八、奖惩制度第二十五条对在工作中表现突出、成绩优异的员工给予奖励。
第二十六条对违反本制度、造成不良影响的员工给予处罚。
九、附则第二十七条本制度由球场管理部门负责解释。
第二十八条本制度自发布之日起施行。
（注：本模板仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。
）。
高尔夫球场会员服务管理制度
高尔夫球场会员服务管理制度一、引言高尔夫球场作为一种高雅的运动项目，受到了越来越多人的热爱与追捧。
为了提供更好的服务，保障会员的权益，高尔夫球场需要建立一套完善的会员服务管理制度。
本文将从以下几个方面探讨高尔夫球场会员服务管理的重要性及具体要求。
二、会员的权益与责任1. 会员权益高尔夫球场会员享有以下权益：（1）优先预订球场的权利；（2）免费或优惠的球场使用权；（3）参与高尔夫球场举办的俱乐部活动的机会；（4）获得高尔夫球场相关培训课程的折扣；（5）参与高尔夫球场管理决策的权利。
2. 会员责任高尔夫球场会员应履行以下责任：（1）遵守球场的规章制度；（2）保持球场设施和装备的良好状态；（3）尊重球场工作人员和其他球员；（4）参与球场活动时，服从教练和管理人员的指导。
三、会员服务管理的具体要求1. 会员招募与入会程序（1）招募广告宣传：运用市场推广手段，吸引潜在会员的注意力；（2）入会申请：潜在会员需填写入会申请表，并提交相应证明材料；（3）审查与审核：球场管理层对入会申请进行审查与审核，确保申请者符合入会要求；（4）入会费用与会费的支付：确定入会费用以及会费支付方式，确保会员的权益。
2. 会员管理与服务（1）会籍管理：建立完善的会员档案，记录会员的个人资料、会费信息等；（2）沟通与反馈：定期与会员沟通交流，了解他们的需求与意见，并及时反馈；（3）活动组织：策划丰富多样的会员活动，增强会员之间的交流与互动；（4）培训与指导：提供高质量的高尔夫球技培训课程，帮助会员提升技术水平；（5）设施维护：确保球场设施的良好状态，及时维修和更新设备。
3. 会员权益的保障（1）优先预订：确保会员有足够的机会预订球场，享受优惠服务；（2）会员活动优惠：会员在球场举办的活动中享有优先权和折扣；（3）专属服务：为会员提供独特的服务和待遇，增强会员的归属感；（4）权益维护机制：建立会员权益维护机制，解决会员在使用过程中的问题和纠纷。
高尔夫球场馆管理制度
高尔夫球场馆管理制度高尔夫球作为一项享誉全球的体育项目，其球场馆的管理至关重要。
为了保证球场馆的运营效益和顾客体验，建立一套科学的管理制度是必不可少的。
本文将从不同方面探讨高尔夫球场馆管理制度的建立与优化。
一、会员管理1. 会员资格和入会程序会员资格应明确规定，包括个人会员和企业会员两种类型。
入会程序要简化，同时要求会员需遵守球场规定和道德守则，并支付相应的会费。
2. 会员权益与服务会员权益应明确规定，包括优先使用球场设施、参与专属活动、享受会员折扣等特权。
球场馆应提供优质的服务，如教练指导、球童服务、预约系统等，确保会员的满意度和忠诚度。
二、球场设施及维护1. 设施规划与布局球场设施的规划与布局应根据场地大小、地形条件等因素进行合理设计，确保球场的挑战性和美观性，并提供便利的观众观赛环境。
2. 球场维护与保养球场的维护保养对于设计和建设阶段都至关重要。
定期修剪草坪、管理灌溉系统、保养球道和果岭等，确保球场的良好状态，并定期进行球道改良和设备升级，以提升球场品质和球员的挑战感。
三、球童管理1. 选用与培训球场应从专业机构或者高尔夫学院中选用合格的球童，为球童提供必要的培训，使其掌握基本的高尔夫球知识和礼仪规范，并具备良好的服务意识。
2. 工作流程与督导制定球童工作流程和操作规范，明确球童的责任和职责。
同时，建立督导机制，对球童的工作进行监督和考核，确保其服务态度和工作效率达到标准。
四、价格策略与市场推广1. 定价策略根据球场设施、运营成本和市场需求等因素，合理定价，同时设置不同档次和时段的价格方案，以满足不同层次的消费需求。
2. 市场推广球场馆应积极开展市场推广活动，包括组织赛事、举办高尔夫培训班、与旅游机构合作等，提高球场知名度和吸引力。
同时，建立健全的客户关系管理系统，与顾客保持良好沟通，以提高客户留存率。
五、安全管理与责任1. 安全设施与培训球场应设置安全设施，如防护网、安全标志等，确保球场的安全性。
高尔夫球场服务管理制度
高尔夫球场服务管理制度第一章总则第一条为了规范和提高高尔夫球场服务质量，保障球场顺利运行，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有高尔夫球场的服务管理工作。
第三条理事会负责对本管理制度进行解释并监督管理实施。
第四条高尔夫球场所有管理人员和服务人员必须严格遵守本管理制度的规定。
第二章高尔夫球场服务管理组织第五条高尔夫球场服务管理由总经理负责，设立服务部。
第六条服务部负责制定和落实高尔夫球场的服务管理制度，以及球场服务的各项工作。
第七条服务部负责对高尔夫球场的服务进行培训和考核，提升服务人员的素质。
第三章高尔夫球场服务管理制度第八条高尔夫球场服务管理制度包括服务质量管理、服务流程管理、服务投诉处理、服务考核等内容。
第九条服务质量管理包括对球场服务人员的素质、礼仪、沟通技巧等方面的要求。
第十条服务流程管理要求服务人员要熟练掌握高尔夫球场的各项操作流程，确保服务顺畅。
第十一条服务投诉处理要求服务人员要及时、高效地处理来自球员的投诉，解决问题并避免二次投诉。
第十二条服务考核要求定期对服务人员进行综合考核，确保服务质量的持续提高。
第四章高尔夫球场服务管理实施第十三条高尔夫球场服务管理实施要根据球场的实际情况，制定具体的实施方案。
第十四条高尔夫球场服务管理实施的具体内容包括服务培训、服务考核、服务奖惩等。
第十五条高尔夫球场服务管理实施要形成多方合力，全员参与，集体推动。
第五章高尔夫球场服务管理监督第十六条高尔夫球场服务管理要设立监督机制，确保管理制度的正常执行。
第十七条监督机制包括对服务人员的监督、对服务质量的监督、对服务流程的监督等。
第十八条监督机制要下设部门或岗位，明确责任人和责任内容。
第六章高尔夫球场服务管理评估第十九条高尔夫球场服务管理要定期进行绩效评估，分析评估结果，提出改进意见。
第二十条评估结果要及时通报并得到总经理的认可。
第二十一条根据评估结果，要对服务管理制度进行适时调整，使其更符合球场实际需求。
高尔夫球场管理与服务标准
高尔夫球场管理与服务标准第1章球场管理基本原则 (4)1.1 管理理念与目标 (4)1.1.1 管理理念 (4)1.1.2 管理目标 (5)1.2 服务宗旨与标准 (5)1.2.1 服务宗旨 (5)1.2.2 服务标准 (5)1.3 球场设施维护与管理 (5)1.3.1 设施维护 (5)1.3.2 设施管理 (5)1.3.3 球场环境管理 (5)第2章球场规划与设计 (6)2.1 球场布局规划 (6)2.1.1 地形地貌利用 (6)2.1.2 生态环境保护 (6)2.1.3 功能区域划分 (6)2.2 球道设计标准 (6)2.2.1 长度与宽度 (6)2.2.2 线路布局 (6)2.2.3 难度设置 (7)2.3 果岭与障碍区设计 (7)2.3.1 果岭设计 (7)2.3.2 障碍区设计 (7)第3章球场绿化与养护 (7)3.1 绿化植物选择与配置 (7)3.1.1 选择原则 (7)3.1.2 配置方法 (7)3.2 草坪养护管理 (8)3.2.1 剪草 (8)3.2.2 灌溉与排水 (8)3.2.3 施肥 (8)3.2.4 病虫害防治 (8)3.3 水资源利用与节水措施 (8)3.3.1 水资源利用 (8)3.3.2 节水措施 (9)第4章球场设施设备管理 (9)4.1 设施设备选型与采购 (9)4.1.1 设施设备选型原则 (9)4.1.2 设施设备采购流程 (9)4.2 设施设备维护与保养 (9)4.2.1 维护保养制度 (9)4.2.2 维护保养内容 (9)4.3 安全防护措施 (10)4.3.1 安全管理制度 (10)4.3.2 安全防护措施 (10)4.3.3 安全处理 (10)第5章球场运营管理 (10)5.1 球场开放时间与收费标准 (10)5.1.1 球场开放时间 (10)5.1.2 收费标准 (11)5.2 预订与接待服务 (11)5.2.1 预订服务 (11)5.2.2 接待服务 (11)5.3 球具租赁与保管 (11)5.3.1 球具租赁 (11)5.3.2 球具保管 (12)第6章球场赛事组织与管理 (12)6.1 赛事策划与筹备 (12)6.1.1 赛事主题与目标 (12)6.1.2 赛事规模与形式 (12)6.1.3 赛事时间与场地安排 (12)6.1.4 参赛选手邀请与报名 (12)6.1.5 赛事筹备工作 (12)6.2 赛事执行与协调 (12)6.2.1 赛事组织架构 (12)6.2.2 赛事规则制定与执行 (12)6.2.3 赛事现场协调与管理 (12)6.2.4 赛事安全保障 (13)6.2.5 赛事志愿服务 (13)6.3 赛事宣传与推广 (13)6.3.1 赛事宣传策略 (13)6.3.2 赛事品牌塑造 (13)6.3.3 媒体合作与报道 (13)6.3.4 社交媒体推广 (13)6.3.5 赛事现场氛围营造 (13)第7章球场服务质量控制 (13)7.1 服务流程优化 (13)7.1.1 确立服务流程优化目标：以提高客户满意度为核心，对球场服务流程进行系统化优化，保证各项服务环节高效、顺畅。
高尔夫球场管理制度
高尔夫球场管理制度一、总则为规范和管理高尔夫球场运营，提升球场服务水平，保障球员和工作人员的安全，制定本管理制度。
二、责任单位1. 球场管理方：负责整体管理和运营。
2. 安保部门：负责球场安全保障和秩序维护。
3. 服务部门：负责球场服务和接待工作。
4. 运营部门：负责球场设施和设备的维护和保养。
5. 市场部门：负责球场推广和营销工作。
三、球场开放时间1. 工作日：上午8:00-晚上6:00。
2. 周末和节假日：上午7:30-晚上7:00。
四、球场服务1. 接待：每天配备专业接待人员，热情接待球员和嘉宾。
2. 球具租赁：为需要的球员提供高品质的球具租赁服务。
3. 教练服务：配备高水平教练，提供个性化教学服务。
4. 球场服务电话：24小时服务电话，提供实时服务。
五、球场秩序1. 球员须知：（1）着装整洁，不得穿拖鞋、短裤等不得体服装。
（2）爱护球场设施和设备，不得随意破坏。
（3）爱护球场植被，不得踩踏花草。
（4）遵守球场规则和标准，不得违规擅自改动球场设置。
2. 非球员须知：（1）非球员需事先预约，得到球场确认方可入场。
（2）非球员需遵守球场规定，服从工作人员指挥。
3. 安全保障：（1）球场配备专业安保人员，负责球场安全保障和秩序维护。
（2）球场设有保安监控系统，确保球场安全。
6. 紧急处理1. 一旦发生紧急情况，球场管理方应迅速启动应急预案，做好相关安全防范工作。
2. 在紧急情况发生时，球场管理方要迅速报警，并配合相关部门进行紧急处置。
7. 设施设备管理1. 设施设备保养：定期对球场设施设备进行检查和保养，确保设施设备的正常使用。
2. 设施设备改造：根据实际需求，对球场设施设备进行改造和升级，提升球场服务水平。
8. 球场环境卫生1. 定期对球场环境进行清洁消毒，确保球场环境卫生。
2. 对球场花草进行精心养护，打造优美的球场环境。
9. 市场推广1. 制定多种促销活动，吸引更多球员。
2. 定期举办高尔夫球赛等活动，提升球场知名度。
高尔夫店铺管理制度
高尔夫店铺管理制度第一章总则第一条为了规范高尔夫店铺的管理和运营，提高服务质量，保障会员权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于高尔夫店铺的各级管理人员和员工。
第三条高尔夫店铺管理制度是店铺内部管理的基本准则，所有管理人员和员工必须严格遵守。
第四条店铺管理人员应当认真贯彻执行本制度，及时发现和解决存在的问题，保证店铺的良好运营。
第五条店铺管理人员应当定期对员工进行内部管理制度相关知识的培训，增强员工的管理意识和执行力。
第六条员工应当认真学习和遵守本制度，依法维护店铺的正常经营秩序。
第七条店铺管理人员对违反本制度的员工应当根据情节轻重给予相应的处理，包括批评教育、警告、罚款、停职、辞退等。
第二章店铺经营管理第一条店铺开放时间为每周七天，每天至少营业八个小时。
第二条店铺应当保持整洁、明亮、有序，提供舒适的购物环境。
第三条店铺应当提供全方位的高尔夫用品销售和租赁服务，如球杆、球袋、球、球鞋、手套、T恤等。
第四条店铺应当定期更新产品，丰富产品种类，并及时推出新品。
第五条店铺应当保持与高尔夫用品供应商的紧密合作，确保货品质量和供货及时。
第六条店铺应当制定合理的价格政策，确保货品合理售价。
第七条店铺应当按照相关规定对货品进行分类、陈列，并标注清晰的价签。
第八条店铺应当制定详细的库存管理制度，确保货品的正常采购和销售。
第九条店铺应当制定退货、换货的规定，保障消费者权益。
第十条店铺应当为会员提供专属服务，如免费或优惠的维修、清洗、改装等。
第三章客户服务管理第一条店铺应当制定完善的客户服务制度，确保消费者的满意度和忠诚度。
第二条店铺应当有专门的客服人员接待顾客，及时为他们解答咨询和投诉。
第三条店铺应当定期对顾客进行满意度调查，以了解顾客对店铺服务和产品的评价，并及时改进。
第四条店铺应当制定会员服务计划，建立完善的会员档案，定期回访，增加会员忠诚度。
第五条店铺应当严格保护顾客的个人信息，不得私自泄露。
第六条店铺应当建立投诉处理制度，及时跟进解决客户的投诉，确保客户满意。
高尔夫球场管理管理制度
高尔夫球场管理管理制度一、引言高尔夫球运动近年来在我国越来越受欢迎，与此同时，高尔夫球场作为提供场地和服务的重要环节，其管理也显得尤为关键。
为了保证高尔夫球场的正常运营和服务质量，制定一套完善的管理制度是必不可少的。
本文将介绍高尔夫球场管理的一些重要方面，包括场地维护、人员管理、设备保养等，以期提高高尔夫球场管理的专业性和效率。
二、场地维护1. 球场日常维护1.1 草坪维护：定期修剪草坪，除草、施肥、浇水等，保持场地整洁和草坪的生长状态。
1.2 球道维护：及时修复球道上的草坪和洞口，确保球道平整且容易通行。
1.3 障碍物维护：定期检查球场周围的障碍物，如水池、沙坑等，保证其安全性和使用状态良好。
2. 设备维护2.1 高尔夫球车：定期检查和保养球车的电池、制动系统、车轮等部件，确保球车的正常运行。
2.2 打击设备：检查球杆、球包等装备的磨损情况，及时更换损坏的设备，保证球员的使用需求。
三、人员管理1. 球场员工配备1.1 高尔夫球教练：为球员提供专业的指导和培训，提高球员的技术水平和球场体验。
1.2 球场保安人员：负责球场的安全管理，维护球场秩序，保证球员和设施的安全。
1.3 球场服务员：提供优质的服务，包括接待球员、提供球具、协助球员的需求等。
2. 培训和考核2.1 员工培训：定期对球场员工进行培训，包括高尔夫知识、服务技巧等内容，提高员工的专业素养。
2.2 考核制度：建立员工绩效考核制度，根据工作表现和服务质量评价员工的工作表现，便于激励和奖惩。
四、设备保养1. 设备检查与维修1.1 定期检查：对球场设施设备进行定期检查，发现故障和问题及时维修，确保设备的正常使用。
1.2 维修保养：建立设备维修保养计划，包括定期更换易损件、润滑部件等，延长设备的使用寿命。
2. 设备更新与升级2.1 更新计划：根据设备的性能和使用情况制定设备更新计划，确保设备的先进性和可靠性。
2.2 技术升级：密切关注高尔夫球场设备的最新技术动态，及时进行设备的升级和选型，提升球场设施的竞争力。
高尔夫球会会籍顾问管理以及自我管理
**高尔夫球会会籍顾问管理制度编号：2012001编制人：** 版号：销售管理制度（会籍顾问）编制日期审核日期批准日期修订记录日期修订状态修改内容修改人审核人批准人会籍顾问销售管理流程部门岗位职责工作规范备注内销1、参加销售部每日晨会1、汇报前一天的销售工作：接待参观数量、成交量、成交卡类、新意向会员、跟踪电话量、有效直销电话量、服务电话量及会员推荐入会介绍，报告当日工作计划。
1、汇报工作必须以数字为导向。
2、制定每日销售任务2、多少成交量、多少名意向会员的跟踪、直销电话量、推荐如何说服量、客服工作安排等。
2、一定要将目标分解、量化，确定时限。
3、接听业务咨询电话3、由前台转分机的业务咨询电话，根据客人的需要，向客人讲解会所的产品、价格、优惠、使用方法等；对客人的基本资料如电话号码、姓名等，作详细记录；并向客人发出邀请；同时，留下自己的姓名、电话、特征等。
3、熟练会所产品、服务项目、销售方法，留有契机。
4、跟踪咨询电话4、电话联系以往咨询电话整理后的意向会员，作进一步沟通，了解客人需求，说服客人采取行动到球会参观。
4、注意选择适合的时间和时机交流，达到事半功倍的效果。
5、接待参观客人5、礼貌迎领参观的客人，判断客人动机与目的，介绍、讲解、参观球会场地、服务设施与服务项目；参观完毕请客人就座，进行销售工作。
5、介绍过程中要详细了解客人年龄、职业、阶层、住址、性格、目的等。
6、销售会员卡6、向参观的会员介绍会所的产品种类、价格，根据所了解的客人情况和需要，向客人推荐适合的产品，促使成交。
6、注意销售技（如逻辑推理说服）与销售巧（如人际沟通、关系）的配合。
部门岗位职责工作规范备注内销7、跟踪意向会员7、对以往参观过的客人分析其未购买的原因，调整销售策略，按当日工作计划实施跟踪。
7、客人拒绝未必是真的，一定要掌握真实动机。
8、电话直销8、每日必须完成的20通陌生销售电话，以累积潜在客户。
8、针对不同对象充分演练。
高尔夫练习场服务管理规程
1.目的明确本部门服务岗位工作内容及职责，进行规范化管理。
2.适用范围适用于练习场服务员、教练员3．职责3.1主管3.2服务员3.3教练员4.人员编制5.规程5.1营业前5.1.1检查场地，确保码数牌等场外物品摆放就位，迅速清除场地内的垃圾、杂物。
5.1.2清除练习场内垃圾及杂物，保持服务台、收银台及其他区域地面、柜台、楼道、洗手间的卫生清洁，清理垃圾桶内垃圾；5.1.3检查打席垫、隔道器、球盒摆放整齐有序、做好清洁工作，检查球座是否完好，确保座椅干净清洁、无尘无污渍；5.1.4以50个球为单位分装到球篮，并点数记录；5.1.5按《练习场工作检查表》清点水吧用品数、毛巾、烟灰盅、小瓶、托盘等，并将相关物品摆放就位；5.1.6做好洗球房清洁卫生工作，确保物品摆放整齐，地面台面无尘；5.1.7通知练习场值班教练做好服务准备。
《教练员服务管理规程》评定、等级、收费、考核5.2营业中5.2.1客人光临练习场，服务员应迅速上前，使用：“欢迎光临、您好”等敬语向客人问好，并帮助客人拿球包等行李物品；5.2.2注意球场礼仪，客人高声叫喊、穿拖鞋、背心或者赤身来场，服务人员应礼貌地加以劝止；员工打球的规定打位的规定，哪些位置员工，哪些位置重要客人。
5.2.3服务人员应主动询问未携带球包球杆的客人是否需要租杆，确认左右手杆及球杆类型；贩卖手套5.2.4询问客人是否需要教练服务，并告知客人教练的相关信息及收费情况；球杆的介绍图片、高尔夫打球基本知识5.2.5客人确认练习场球位后跟客人确定球包的球杆数，把客人需要的练习球倒入球盒中，为客人开好账单；5.2.6询问客人是否需要饮料、或者是否需要其他帮助；5.2.7按规定填写《练习场开道单》，为客人准备好毛巾；5.2.8如客人有随行人员，特别是小孩，服务人员应时刻提醒客人并严加防范，确保非打球人员在安全线以外，避免发生意外；告示5.2.9现场服务人员应提醒客人保管好重要物品，不要随意摆放；5.2.10服务人员在为客人加球前，应注意客人及自身的安全；5.2.11当球道服务员发现客人球盒里的练习球快打完时，应主动上前询问客人是否需要加球，并认真做好记录。
高尔夫球场对会员的服务质量保证书
高尔夫球场对会员的服务质量保证书尊敬的会员：感谢您一直以来对我们高尔夫球场的支持和喜爱。
为了提供更好的服务，我们制定了以下的服务质量保证书，旨在确保您在球场享受到优质的服务和愉快的高尔夫体验。
第一条：设施与设备保障我们高尔夫球场将始终保持球场设施与设备的良好状态，确保它们能够满足您的需求和期望。
我们将进行定期检查与维护，确保球场草坪、球道、球洞等设施均处于良好状态。
如果在使用过程中发现任何问题，请您立即向我们的工作人员反馈，我们将及时处理并解决。
第二条：专业的教练团队我们的教练团队由经验丰富、技术娴熟的高尔夫专业人员组成。
无论您是初学者还是高手，我们的教练将根据您的水平和需求，提供个性化的指导与训练。
他们将帮助您改善技术，提升球技水平，使您在球场上取得更好的成绩。
第三条：优质服务的承诺我们的工作人员将始终以微笑和热情的态度迎接您的到来，为您提供周到专业的服务。
无论您是预约球场还是使用球具，我们将确保您得到快捷、准确的服务。
我们会耐心解答您的问题，帮助您解决困扰，并确保您的需求得到满足。
第四条：活动与赛事的丰富性为了丰富会员的高尔夫体验，我们将定期组织各类高尔夫活动与赛事。
这将为您提供与其他会员的交流机会，增加您的社交圈子，并提供挑战与成就感。
我们将根据您的兴趣与需求，设计不同类型的活动，使您在球场度过愉快、难忘的时光。
第五条：隐私和信息保护我们郑重承诺保护您的个人隐私和信息安全。
我们将严格遵守相关法律法规，妥善保管和使用您的个人信息。
您的个人信息将仅用于与您的高尔夫球场使用相关的事项，并不会公开或泄露给任何第三方。
第六条：客户意见与建议的重视我们欢迎并重视您的客户意见与建议。
如您对我们的服务有任何不满或有任何改进建议，欢迎随时联系我们的客服中心。
我们将认真倾听您的声音，并积极解决您的问题，以不断提升我们的服务质量。
以上就是我们高尔夫球场对会员的服务质量保证书的内容。
我们将始终遵守这些承诺，并不断努力提升服务质量，以满足您的高尔夫需求和期望。
星级酒店管理制度-高尔夫球场服务标准
附赠酒店管理的八大要点酒店管理无小事，酒店管理的任一个方面都可能至关重要，酒店管理的每一个细节都可能关乎成败。
归纳起来，酒店管理离不开以下八件事：酒店质量管理酒店取得成功的关键是什么?是能持续提供符合客户要求，能得到客户满意和信赖的高质量产品和服务。
质量管理是酒店管理最基本的要素，最基本思路就是通过酒店店运行中的每一个过程进行调查、分析，从而确定质量管理的总体状况。
酒店能源管理加强能源管理是酒店规划建设以及运营阶段的一个永恒的话题。
作为酒店的管理人员应该注重酒店的建筑节能，设备节能，人员节能，合理处理好能源的分配和使用。
总之，能源管理的目标是使酒店在整个寿命周期的能源消耗及配套改造工程费用降到最低。
酒店客户管理酒店通过提供产品和服务实现经营效益。
客户作为产品和服务的接受者，对于酒店至关重要。
拥有客户的酒店才拥有生存和发展的基础，而拥有稳定客户的酒店才具有进行市场竞争的宝贵资源。
客户管理的实质是通过调查分析，进行客户开发、客户服务、客户促销、客户维护并促进客户价值的提升。
技术研发管理酒店是劳动密集型产业，技术门槛很低，如果其他行业具有实力的企业看重这块市场并投入竞争的话，短期内很快能研发出在技术、质量和成本方面超过基准经营水平的酒店，很快成为强有力的竞争对手，新酒店的成长速度往往是惊人的。
如果酒店经营者不能利用暂时形成的技术和经验优势，抓住机遇不断研发出新产品，不断改进产品性能，改进技术研发管理能力，对酒店而言往往是致命的。
服务现场管理一个酒店的服务质量对于酒店的利益多少有着十分大的联系。
客户的满意程度也大多由此决定。
服务质量形成于过程之中，对服务质量的控制，需要加强事先的过程设计，解决好影响过程的人、设施、材料、方法、环境等方面的问题。
以一个好的服务体系去面对客户。
酒店目标管理目标管理是现代企业管理最集中的体现，企业在近期要达到一个什么样的目标，通过制定详细计划来体现管理者的'意志，以及达标进取的目的。
高尔夫球会籍销售部管理制度
目录新会员入会办理流程会籍转让服务规定会籍销售管理流程雅居乐长江高尔夫球会会籍销售薪资方案(书面)新会员入会办理流程：提交会员入会申请表——报销控（当天）——选取会员号码——将会员资料入远古系统——签定合同——制作临时卡——发正式卡&球包牌——会员证书① 办理配偶附属卡：提交结婚证书，配偶身份证复印件，半寸彩照5张。
② 办理子女附属卡（18岁以下）：提交子女身份证，户口本证明。
最后：相关资料交财务备档（会员合同，会籍认购书，会员证书，会员卡）会籍转让服务规定1、 会籍转让服务由会员服务部专员负责，确保资料保密。
2、 严格执行会员章程所规定的第7条，保证会员必须入会满两年后才能办理会籍转让。
3、办理会籍转让需符合以下条件：①办理转让手续前，会员服务部将通过面谈或电话形式，与转让、承接双方确认转让程序，其他人不得代理。
②转让方需准备材料：会员证、会员证书、球会开出的正式发票。
如有缺漏即视为无法提供证明文件。
球会核对材料无误后便可通知转让、承接双方已接受此次转让申请。
③第一次转让球会将收取转让当时该会籍对外公布价的8%作为转让手续费。
④如果该会籍进行第二次或更多次数的转让时，必须在上一次转让满两年后才能办理，球会需收取转让当时该会籍对外公布价18%的转让手续费。
⑤承接方需准备材料：身份证明文件、相片、会籍入会申请书。
⑥转让、承接双方当事人必须同时到球会办理转让手续，此会籍转让才算生效。
（如有任何涉及中介等第三方参与，球会有权不予受理。
）4、有意转让会籍及承接会籍的人员，可以把需求信息提供给球会会籍服务部，球会每月只批核不超过2个转让名额，按登记顺序为他们服务。
转让价格由转让、承接双方议定。
5、转让及承接双方手续的办理禁止中介或第三者参与代理，否则将会失去受理资格。
6、转让及承接方必须遵循转让受理规定，填写表格并保证资料真实性，以保护双方及球会利益。
7、转让手续只能由球会会籍服务部专人办理，严禁其他部门及机构干预，以免扰乱球会正常运作流程，如出现违规操作球会保留追究权利。
高尔夫练习场管理制度
高尔夫练习场管理制度第一章绪论第一条目的和依据为了规范高尔夫练习场的经营管理，提高服务质量，保障场合秩序，保证顾客的安全和利益，订立本管理制度。
本管理制度以《公司章程》和相关法律法规为依据。
第二条适用范围本管理制度适用于我公司经营管理的高尔夫练习场，适用于全部员工和顾客。
第二章练习场基本规定第三条场合使用规定1.练习场为注册顾客供应服务，非注册顾客需在前台办理入场手续。
2.顾客需认真阅读并遵守场合使用规定，听从工作人员的引导和管理。
3.顾客在练习前需穿着适合打高尔夫球的服装和鞋子，禁止穿着拖鞋或者无法正常活动的服装。
4.顾客应自发保护球场设施，不得随便破坏或损坏球道、草坪、标志杆等设施设备。
第四条安全管理1.练习场设有专业教练进行引导和管理，顾客在练习过程中应听从教练的引导，不得擅自行动或超出规定区域。
2.练习场内禁止奔驰、踢球、打闹，禁止使用与高尔夫球运动无关的设备进行娱乐活动。
3.顾客在使用球杆时，应注意四周的安全，避开造成损害。
如发生球杆飞出导致他人受伤的情况，责任由顾客自负。
4.练习场内禁止吸烟，禁止使用易燃物品。
第五条练习场秩序1.练习场内严禁高声喧哗、辱骂他人等行为，保持良好的礼仪和风度。
2.顾客应遵守指定练习区域，不得进入禁止练习的区域。
3.练习场内禁止触摸和拿走他人的球杆和高尔夫球。
4.练习场禁止任何形式的赌博行为。
第三章设备管理第六条设备使用规定1.使用场馆供应的球杆和高尔夫球需缴纳押金，顾客在使用完毕后应及时归还。
2.顾客应正确使用球杆和高尔夫球，不得抛掷或失去掌控。
3.顾客在使用球杆和高尔夫球时应保持场合乾净，不得将球杆和高尔夫球丢弃于球道和绿茵。
第七条设备维护1.练习场设有专职工作人员负责设备的维护保养，顾客使用完毕后应归还设备并如实反馈设备使用情况。
2.如发现设备损坏或有任何故障，应及时向练习场工作人员报告，工作人员将及时进行维护和修理或更换。
第八条设备计划更新为了供应更好的服务，练习场将依据需要定期评估和更新球杆和高尔夫球的类型和品牌，以满足顾客的需求。
高尔夫球场管理规章制度
高尔夫球场管理规章制度第一章总则第一条为了规范高尔夫球场的管理工作，提升服务质量，保障球场安全，现制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有高尔夫球场的管理和运营工作。
第三条高尔夫球场的管理制度应当遵循合法合规、公平公正、科学管理的原则。
第二章球场规划和设施管理第四条高尔夫球场应当按照国家相关规定完成规划设计工作，并按设计要求合理建设。
第五条高尔夫球场应当配备必要的设施和设备，包括球场、球道、球洞、球杆、球袋等。
第六条高尔夫球场应当定期进行设施设备的检查和维护，确保设施设备的正常运行。
第七条高尔夫球场应当保证各项设施的清洁和整洁，提供良好的球场环境。
第八条高尔夫球场应当根据球场规模和经营需求，确定合理的工作人员配置。
第九条高尔夫球场应当定期对工作人员进行培训，提高其服务质量和专业水平。
第十条高尔夫球场应当建立完善的设施设备档案管理制度，确保设施设备的安全运行。
第三章球场秩序和管理第十一条球场内禁止吸烟、乱扔垃圾、乱涂乱画等行为，确保球场环境整洁。
第十二条球场管理人员应当根据场地情况合理安排球员的出场顺序，保证球员的安全和秩序。
第十三条球场管理人员应当规范管理球员的行为，维护球场的秩序和安全。
第十四条球场管理人员应当对球场内的设施设备进行定期巡查，及时发现并处理问题。
第十五条球场管理人员应当配合相关部门做好安全生产管理工作，确保球场的安全运行。
第十六条球场管理人员应当建立健全的投诉处理机制，及时解决球员的投诉。
第四章紧急处理和安全管理第十七条球场管理人员应当定期组织安全演练，提高员工的安全意识和应急处理能力。
第十八条球场管理人员应当建立完善的应急预案，做好各种紧急事件的处理准备工作。
第十九条球场管理人员应当及时处理球场内的各类安全隐患，确保球场的安全运行。
第二十条球场管理人员应当配备必要的救援设备和药品，提高处理紧急事件的能力。
第五章其他规定第二十一条球场管理人员应当遵守国家相关法律法规，不得违法经营和违规操作。
高尔夫球僮服务流程.售后服务
到、微笑到、礼貌语言到）出发员叫到自己的球僮号时，应立即回答“到”。
并立即主动到出发台领取客人的消费本，查看客人的姓名以及出场洞数，确认使用球道及发球台。
确认客人及球包时应面带微笑，亲切大方地主动打招呼。
规范语言如：××先生/小姐您好！请问这是您的消费卡吗？我是您的球僮，请问哪一个球包是您的？如遇到较熟悉的客人，应热情地对客人说：××先生/小姐，您好，今天很高兴再次为您服务。
绑球包：拉球包时，背包到拉包车旁，将球包雨布放在拉包车底部，将球包帽拉开反扣，球包正面朝上，背面放在拉包车上面，用绳子将球包固定。
3、发球台（1）应比客人提前到达使用发球台，将球包车握把朝向发球台整齐摆放好，将客人需要打球的用品，如球、TEE、手套等为客人准备好并认清客人球的品牌和号码。
（2）清点客人球杆数量，如果缺少球杆或球杆套应重点向客人说明。
发球台服务点杆规范语言：××先生/小姐您好！您球包里一共有×杆，请问对吗？当客人应答后要说“谢谢”。
注意说话时的语气亲切吐词清楚、语调适中。
（3）向客人介绍球道（码数、标准杆、风向、第一落球点及安全距离）询问使用几号球杆。
发球台介绍球道规范语言、动作：“XX先生/小姐，您好！这里是X球道、X洞、PAPXX、XTEE、XX码，请问您用X号球杆开球。
当客告之使用球杆后，一边将球杆递给客人并重复球杆的号码、第一杆所打方向及安全位置、距离、风向、有无OB或其它障碍。
（4）递杆：垂直握把向上递杆，手平伸送出并说“这是您的X杆“。
（5）站位：应站在客人右后方45度角3—5码处为客人看球，如遇到盲点可根据情况调整，切记不可站在妨碍客人打球处，除传递杆或其它用具尽量不要走上发球台。
（6）客人打球时，球僮切勿咳嗽、打哈欠、谈笑或发出任何声音，亦不可来回走动，以免影响客人打球。
不管发生任何错误，应主动向客人道歉。
（7）前组客人未离开落球距离时，不得让客人开球，应向客人解释：“XX 先生/小姐，对不起，请您稍等一下”，等前组客人离开后再让客人开球。
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一、目的：明确岗位职责，规范工作程序
二、适用范围：会服主管、会服文员制度
三、制度内容：
1、提供优质、高效、人性化的会员售后服务。
2、入会流程
3、会员预付款
4、会员违规处理
5、具体表现：会员转让、更名、缺席、变更公司地址、会员例赛、会员外地赛
6、其它会员增值服务
四、程序：
1、入会流程：
1、任何有意成为会员的申请人必须从球会领取一份《入会申请书》、《会籍章程及权益书》，
填妥申请表格及该等文件签署后，连同相关证明文件及球会不时厘定之所需费用（包括
会籍费及会籍月费）新入会会员（配偶）的照片2张、身份证复印件交回球会审批。
2、申请人经将所需交纳的费用直接汇入球会指定帐号，在球会审批会员入会资格时，会籍
费用、月费等款项应由财务部审核。
3、球会审批有关申请后，由市场部向通过审批的申请人发出欢迎函、临时会员卡，市场部
销售代表负责跟进会员在“临时会员卡”上的签名。
4、会员入会后20个工作日内市场部应为其办理好正式会员卡及球包牌，并于30个工作日
内办理好会员资格证书。
对于分期付款的会员，须在其付清所有入会款项之后，方可领
取资格证书。
会员在领取以上三种证件均须将临时会员卡及领取确认单交回。
5、申请人须签订《入会申请书》、《入会合约书》，并缴付定金人民币10000元后的7天内付
清会籍条款及当年管理费，申请人如未能在规定时间内缴付之余款，球会有权取消其申请资格而无须退还已付款项。
6、球会向不获批准的申请人全额退回已收取之款项（不计算利息），但若款项以信用卡形式
收款，球会须扣除一定比例款项作信用卡手续费，而只退回余额。
球会有绝对酌情权批准、押后或拒绝入会申请而无需给予解释及理由，球会的决定为最终。
同时球会拥有绝对权力的修订、增加或豁免入会申请的任何条款及条件。
7、收集新入会会员的照片4张、身份证复印件及入会资料（《入会申请书》、《入会合约书》）；
配偶卡收集会员配偶照片2张、身份证复印件；归类保存到会员入会资料；
8、收到会员入会费转账凭证，交予财务，为会员制作会员档案；
9、每一期会籍销售完毕，报总公司审批；
10、根据总公司文件指示，为新入会会员办理会员卡的派送事宜：派送会员卡的礼物准备，
《会籍确认信》与《入会合约书》盖章，会员卡及球包牌的制作；
11、会员卡及资料准备好后，告之新入会会员可领取会员卡，由会服文员派送并签收物品详
单；
12、对会员/VIP的资料进行升级管理和保密制度。
2、预付款办理流程（仅限会员）：
1、会员需要办理预付款，与会员沟通预付款的办理方式及消费需注意事项；
2、提供公司的账号给会员，提供预付款《协议书》2份和《签单申请表》给会员签字盖章。
3、请财务查收预付款到账，并收回《协议书》和《签单申请表》；填写《合同审批单》，《协
议书》盖章生效。
4、两份《协议书》由会员与球会各执一份；会服文员做好归档；并跟进财务客人消费事宜。
3、会员违规处理流程：
4、 会员转让程序
会员全部满足以下条件后可转让会籍：
1、 会籍有转让的会员与球会会服/销售人员联系，球会会服/销售人员告知其更名方式及收费
规定，并提供《会籍转让申明》、《会籍转让确认书》。
2、 会员在其正式成为会员日起满2年；
3、 球会为对方提供《会籍转让申明》、《会籍转让确认书》，对方公司填写相关内容，需对方
签名并盖章，提前三十日向球会送达转让会籍申明。
球会需收取原件，由市场部同事填写《会籍转让审批表》报相关部门负责人审核。
客人违规处理流程（草案）
4、会籍审核委员会对相关资料审核通过后，依球会规定缴纳相应的转名手续费；
5、退还会员卡、会籍证书和储物柜钥匙等相关资料和财产，丧失球会会籍。
受让会籍者自取得会员卡或会籍证书之日起正式成为球会会员。
6、新入会人需填写《会籍申请表》，并提供2张2寸彩色近照和本人身份证复印件予球会会
服建档，如需办理配偶卡需提供结婚证复印件，配偶2张2寸彩色近照及身份证复印件。
7、会服/销售人员通知对方公司缴纳球会规定的相关费用。
自缴费之日起，原会员将由新会
员取代。
8、会服将原会员在远古系统的状态设为历史会员，并新建新会员档案。
市场部将以内部通
函的形式告知相关部门。
9、市场部跟进制作新会员的会员卡并派送至新会员。
并做好档案的分类管理与存档。
5、公司会籍更名程序
1.团体会籍有更名需要的公司在职人员与球会会服/销售人员联系，球会会服/销售人员告知
其更名方式及收费规定。
2.球会为对方公司提供《团体会籍更换提名人申请表》，对方公司填写相关内容，需对方公
司授权人签名并加盖对方公司章。
球会需收取原件，由市场部同事报相关部门负责人审核。
3.原团体会籍会员需退还球会入会资料（包括：会员卡、《会籍确认信》、《入会合约书》、
《球会章程》各一份），原赠送之入会礼物不需退还。
如遇入会资料全部遗失者需对方提供关于入会资料的《遗失声明》。
4.新提名人入会需填写《团体会籍申请表》，并提供2张2寸彩色近照和本人身份证复印件
予球会会服建档，如需办理配偶卡需提供结婚证复印件，配偶2张2寸彩色近照及身份证复印件。
5.会服/销售人员通知对方公司缴纳球会规定的相关更名费。
自更名费缴纳之日起，原公司
会籍提名人将由新提名人取代。
6.会服将原会员在远古系统的状态设为历史会员，并新建新提名人会员档案。
市场部将以
内部通函的形式告知相关部门。
7.市场部跟进制作新提名会员的会员卡并派送至新提名会员（团体会籍更名将不再提供《会
籍确认信》与《入会合约书》）。
并做好档案的分类管理与存档。
6、会员各类费用收取程序
1、会员各类费用包括入会费、年费，费用收取主要由市场部会员服务人员完成，分为出单、
催收、收款登记、核消归档等程序。
2、球会的会员须于每年12月底前预交本人及其附属会员的下一年的整年月费。
市场部会员
服务人员于每年12月1日前将会员月费单全部打印出来，与财务部核实确认后将会员月单寄出，会员在12月底前将款付清。
超过30天则加收滞纳金。
超过6个月未交，根据会章有关条款，可暂停该会员会籍。
3、市场部人员在确认该会员月费已缴交后，做记录并核消归档。
4、除非另有协议，否则会籍月费一经支付，不获退回。
5、会员入会一般为一次性付款。
对于分期付款购买的会籍，市场部人员负责该类款项的收
回工作，按照合同定期通知会员缴交分期款额，并负责跟进催收。
对于已确认补帐的款项，要及时登记并核消。
6、市场部人员将存包到期的客人名单逐一核对，负责打印交易所并邮寄给客人。
市场部人
员负责跟进并催缴。
7、附属卡申请（取消）程序
1、凡会员之合法配偶及年龄介于4至18岁的未婚子女均可申请成为相应会籍的附属会员。
2、会员在申请附属卡时，首先须领取《会员附属卡申请表》并认真、详实地填写。
“会员签
名”一栏须由会员本人签名，如申请配偶附属卡应提交有关证明文件；如申请子女附属卡，须提交身份证件的复印件或其他有关身份证明文件。
3、市场总监在审查以上内容后，如无问题，则在申请表上签字确认，然后提交球会各级领
导批准后，接受该会员的申请，并于5个工作日内发给其附属卡。
4、会员申请附属卡的时间最短不少于6个月。
中途申请暂停或取消附属卡，球会将不退还
已付球会附属卡月费。
5、会员附属卡月费由会员一同于每年12月底前一次付清，逾期未付，球会将按有关规定收
取滞纳金，超过6个月未付，球会有权暂停其会员附属卡资格。
6、会员欲取消附属卡，应在收到年度帐单的30天以内提出。
9、缺席会员申请程序
1. 任何个人或公司会员若迁离或离开中国达六个月以上，可向球会申请成为缺席会员。
缺
席会员不须缴交金额会籍月费，但仍须缴交其成为缺席会员月份及恢复正式会员身份月份的金额会籍月费。
2. 欲申请成为缺席会员，须先缴清所有欠球会的费用，并至少提前15天向球会递交书面申
请书，连同支持缺席原因的文件副本及球会不时厘定的手续费一并递交。
3．球会每次批准缺席会员身份，通常不多于2年。
而每次被记入缺席会员名单必须相隔不少于十二个月。
4. 缺席会员须向球会交回所有的会员卡及附属卡，直至恢复其正式会员身份。
5. 在缺席期间，缺席会员、其配偶及子女均不可享受会籍涵盖的权利。
缺席会员或其配偶、
子女可以访客身份打交高尔夫球及享受球会服务设施，并以嘉宾身份支付有关费用。
6. 若会员欲申请将缺席会员转为正式会员，需以书面形式通知球会或球会将在申请转为缺
席会员2年后自动将其恢复正式会员身份，并收取相关的金额会籍月费。
10、会员更改地址及名字流程
1、会员更改地址及名字应首先向球会书面提出申请，经球会批准后，变更为新地址或名字，
以后账单投递及邮寄地址以变动后为准，名字也相同流程。
五、生效日期：2011年11月29日。