软件的质量管理

软件的质量管理：随着计算机技术的飞速发展和软件开发技术和工具的进步，软件规模越来越大，而质量管理软件也越来越难以控制。

质量管理软件越来越受到软件企业的重视，软件业界对软件工程环境、质量管理工具和技术的研究都倾注了大量的人力、财力和物力，希望借此来提高质量管理管理软件，但仅靠这些努力并没有达到我们所期望的效果。其主要原因是软件的开发缺乏科学有效的管理，软件生产的过程没有明确的定义，过程实施缺乏管理，产品质量得不到有效的控制。

软件的质量管理是完全依靠人的大脑思维产生出产品，而每个人的大脑思维是不一样的，因此在软件开发过程中有太多不确定、可变化的因素。这些不确定性和可变因素决定了软件质量难以量化，决定了软件质量管理是一个难题。

二、软件质量的内涵

质量是质量管理的对象，正确、全面理解质量，尤其是质量管理的概念，对开展软件质量管理工作是十分重要的。

国际标准ISO8402—1986对质量的定义如下：“质量（品质）是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和”。美国著名质量管理权威朱兰（J.M.Juran）给质量下了如下定义：“质量就是适用性”。

不同岗位不同职务的人员，因为出发角度不同，往往对质量管理软件有不同的理解。因此软件质量主要包括一下几点：

客户化质量。对软件质量的衡量，客户始终是最权威的。软件产品的质量高低，很大程度上由用户的使用体验决定。

软件运行质量。无论硬件技术发展多么迅速，代码运行效率和稳定性仍然是软件质量的重要组成部分。

代码质量。代码的规范和清晰是开发人员衡量软件质量的一个重要方面。

文档质量。文档质量是保证软件质量延续的重要手段。一个软件在需要修改和升级的时候，文档是最好的助手。

三、影响软件质量的要素

需求

需求是软件开发的基础。质量管理软件开发是客户和项目组共同做出需求分析后的实施过程，管理的成员不可能全部参与需求分析，这个时候，对需求的理解就变得十分重要。我们不可能要求项目组所有成员都是质量管理和业务专家，此时要想开发出最贴近需求的系统，只能发挥程序员，测试员和开发者的理解能力。

完全理解用户的需求，是保证质量管理软件的基础。

沟通

在管理中，沟通很重要；在质量管理中，沟通更重要，沟通中信息传递的元素有1%的损失，就意味着99%的元素失去了关联，这个信息的可靠性就会变得很低，甚至是一种误导。质量信息的损失是一个幂的关系。

沟通就是为了消除信息传递中元素的损失。无论是客户和和公司内部之间，还是项目组成员之间，都应该就具体的问题进行充分的沟通，这样才能有效保证质量。

四、项目开发各阶段的质量保证

需求分析

需求分析是开发人员对系统需要做什么和如何做的定义过程。从系统分析的经验来看，这个过程往往是个循序渐进的过程，一次性对系统形成完整的认识是困难的。只有不断地和客户领域专家进行交流确认，方能逐步明了用户的需求。系统分析时犯下的错误，会在接下来的阶段被成倍的放大，越是在开发的后期，纠正分析时犯下的错误所花费的代价越是昂贵，也越发影响系统的质量。

虽然尽早的邀请用户参与，仍然避免不了进行中用户的需求变更请求。对于开发过程存在的需求变动，应该要求用户填写变更申请单发送给项目配置管理员，在通过配置员转交给客户质量部使用，负责的成员一起讨论实施变更的可行性及实施后所带来的影响，再决定是否实施变更。

系统设计

优良的质量管理体系结构应当具备可扩展性和可配置性，而好的体系结构则需要好的设计方法，自然设计选型成为了系统设计首要的工作。

对于设计选型不能一概而论，需要针对项目的结构、项目的特征和用户的需求来分析，同样也要考虑到参与项目小组成员的素质，如果其中大部分都没有从事过面向对象的设计且项目进对紧迫，这样没有多余的时间来培训小组成员来掌握面向对象的设计方法，尽管众所周知面向对象设计方法的优势，我们还是不如采用面向过程的方式（除用户指定开发设计方式外）可以减少项目承担的技术风险。

如需咨询更多质量信息的问题，请移步无忧QC官网联系我们的服务工程师/，我们竭诚为你服务。