保险营销实战经验分享ppt课件

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《保险营销》PPT课件

《保险营销》PPT课件

复核签章,手续齐备
55
(3)续保
应当注意以下问题:
1、及时对保险标的进行再次审核,以避免保险期间中断 2、如果保险标的的危险程度有增加或减少时,应对保险费
作出相应调整。 3、保险人应根据上一年的经营状况,对承保条件与费率
进行适当调整。 4、保险人应考虑通货膨胀因素的影响,随着生活费用指数
的变化而调整保险金额。
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㈠直接营销渠道的利弊分析
❖ 1.优势 ❖ 业务人员熟悉保险业务; ❖ 业务人员具有较强的公司特征,在客户中树
立公司良好的外部形象; ❖ 维持营销系统的成本较低。
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㈠直接营销渠道的利弊分析
❖ 2.弊端 ❖ 不利于企业争取更多的客户; ❖ 不利于扩大保险业务的经营范围; ❖ 不利于发挥业务人员的工作积极性
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一、保险营销渠道及其种类
❖ 保险营销渠道:保险商品从保险企业向保户 转移过程中所经过的途径。
直接营销渠道 间接营销渠道
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直接营销渠道
❖ 保险企业利用支付薪金的业务人员对保险消 费者直接提供各种保险商品的销售和服务。
❖ 适用于实力雄厚、分支机构健全的保险公司
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间接营销渠道
❖ 保险企业通过保险代理人和保险经纪人等中 介机构推销保险商品的方法。
(1)统保优惠 (2)续保优惠 (3)防灾减损优惠
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九、促销策略
(一)广告促销策略 1.保险广告促销的作用 第一,传递信息、沟通供求。 第二,刺激需求、增加销售。 第三,介绍知识,引导人们投保。 2.保险广告媒体的选择
主要有:①印刷媒体,包括报纸、杂志、画册、电话簿等
;②电子媒体,包括电视、广播、电影、电子显示屏幕等; ③邮寄媒体,包括商品目录、说明书、挂历、明信片等;④ 户外广告媒体,包括海报、广告牌、旗帜等;⑤展示广告媒 体,包括门面广告媒体、陈列广告媒体、橱窗广告媒体,等 等。在众多的广告媒体中,影响最大的是“四大广告媒体” ,即报纸、杂志、电视、广播。

保险销售营销培训知识完整版PPT课件(带内容)

保险销售营销培训知识完整版PPT课件(带内容)
(三)及时签单的义务 (四)为投保人或被保险人保密的义务
保险人义务的履行
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七、保险合同的签订原则
保险利益原则 最大诚信原则 近因原则 损失补偿原则
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(一)最大诚信原则的含义
《中华人民共和国保险法》 第五条规定: 保险活动当事人行使权力 履行义务应当遵循诚实信用原则
由于保险经营中信息的不对称性, 保险合同是最大诚信合同!
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1 人身保险的定义

2 人身保险的特征


3 人身保险的分类
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一、人身保险的定义
人身保险是以人的寿命和身体为保险标的的保险

人寿保险

年金保险

健康保险

意外伤害保险
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二、人身保险的特征
人身风险 的特殊性
A
• 生、老、病、死、残 • 死亡率稳定、巨灾风险小
保险标的 的特殊性
B
• 生命无价(难以用货币衡量) • 保险标的有标准体和非标准体之分
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(二)保险利益原则的含义
《中华人民共和国保险法》第十二条规定: “人身保险的投保人在保险合同订立时,对被保险人
应当具有保险利益。” 《中华人民共和国保险法》第三十一条规定: “投保人对下列人员具有保险利益(一)本人;(二)
配偶、子女、父母;(三)前项以外与投保人有 抚养、赡养或者抚养关系的家庭其他成员、近亲 属;(四)与投保人有劳动关系的劳动者”
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(三)损失补偿原则的含义
➢ 只有发生保险事故造成保险标的损毁致使被保险人遭受经济损失 时,保险人才承担损失补偿原则。
➢ 损失多少赔多少,不允许让被保险人通过保险获得额外的利益。

银行保险销售技巧教材PPT实用课件(共37页)

银行保险销售技巧教材PPT实用课件(共37页)
1、销售点宣传:长期 2、社区咨询宣传:时间、地点的选择
理财经理岗前培训课
8
电话、信函宣传销售
1、宣传成本低 2、主要作用是推荐、告知 3、特定对象、特定方式
理财经理岗前培训课
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产品说明会
1、适合群体客户 2、由网点组织效果更佳
理财经理岗前培训课
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柜台销售流程与话术
步骤一:建立信任 基本的柜面礼仪
理Hale Waihona Puke 经理岗前培训课23• 获取暗示同意 • 由小决定引出大决定 • 二选一法 • 类比法 • 对比法 • 激励法 • 总结:动之以情,晓之以理,诱之以利
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• 以填写完毕的投保单或交接单。 • 市分公司编辑下发的相关资料。 • 本所客户累计投保的金额。
• 专业报刊、杂志上有关分红保险特别是中邮 保险的介绍。
2、客户购买国债或国债到期兑付时
3、客户办理零存整取业务时
4、客户看宣传材料,主动询问时
话术: • 现在有一款最新的理财产品——兼具保障和投资,而且
这个产品的投资风险为零,还有红利派发,我给您介绍 一下吧。
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柜台销售流程与话术
步骤二:发现需求
• 客户的三维需求 (Three dimensions of
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1
路线图
• 银行营销观念的发展阶段 • 银行常见销售方式简介 • 柜台销售流程及话术 • 客户常见问题处理 • 服务
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银行营销观念的发展阶段
无营销 阶段
高度计划经 济时代,单 一金融结构 导致完全卖 方市场。
市场分割 阶段

保险营销技巧PPT讲解

保险营销技巧PPT讲解

第三节 人身保险
(五)按分红与否分类 1、分红保险 2、不分红保险 (六)按风险程度分类 1、标准体保险 2、次标准体保险
第三节 人身保险
(七)按被保险人年龄分类 1、成年人保险 2、未成年人保险
第三节 人身保险
三、人寿保险 (一)传统人寿保险 1、死亡保险 ⑴ 定期死亡保险 ⑵ 终身死亡保险
第三节 保险营销的主体、客体及对象
2、保险公司的自我调节机理 3、保险公司的一般组织形式 ⑴ 国营保险 ⑵ 保险股份有限公司 ⑶ 相互保险 ⑷ 劳合社 4、保险公司的内部组织形式
第三节 保险营销的主体、客体及对象
(二)保险代理人 1、类型 2、关系 (三)保险经纪人 (四)保险公估人
第三节 保险营销的主体、客体及对象
第二节 财产保险
2、海洋运输冷藏货物保险 3、海洋运输散装桐油保险 4、航空运输货物保险 5、邮包险 6、一般附加险的保险责任 ⑴ 偷窃、提货不着险 ⑵ 淡水雨淋险
第二节 财产保险
⑶ 短量险 ⑷ 混杂、玷污险 ⑸ 渗漏险 ⑹ 碰损、破碎险 ⑺ 串味险 ⑻ 受潮、受热险 ⑼ 钩损险 ⑽ 包装破裂险 ⑾ 锈损险
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
第二节 财产保险
八、农业保险 农业保险是指种植业保险和养殖业保险,
是保险人专为农业生产者在从事种植业和 养殖业生产过程中,对遭受自然灾害和意 外事故所造成的经济损失,提供经济保障 的一种保险。
第三节 人身保险
一、人身保险的界定 人身保险是以人的寿命或身体作为保险
标的的保险。 狭义上,人身保险也被称作寿险。 有的人习惯上称人身保险为寿险。但必
第三章 开展保险营销前的准备工作
第一节 心理、形象与礼仪的准备 第二节 基础知识准备 第三节 合理制定营销目标和统筹制定营销计

保险营销案例讲座(PPT 54张)

保险营销案例讲座(PPT 54张)

保费筹集方法不同
• 社会保险按照国家或地方政府规定的统 一缴费比例筹集资金,由国家、企业、 个人三方共同承担,行政强制实施;人 身保险的保险费由保户承担,自愿缴纳。
பைடு நூலகம்
待遇水平不同
• 社会保险金的给付以保障基本生活为 前提,依据职工缴费年限、在职期间工 资水平等条件计算给付金额,并随每年 社会平均工资的增长进行相应调整;人 身保险的保障水平取决于保户缴纳保险 金的多少,按“多投多保,少投少保, 不投不保”的原则给付,满足保户多层 次的保障需要。
法律常识

市面上的保险产品主要分为四种:传 统险、分红险、万能险和投资连结险。 从种类上看,传统险属于纯保障类保险, 后三种保险则将保障和投资融于一体, 属于投资型险种。

而从各保险公司热销商品的类别看 来,带有储蓄及投资理财功能的保险商 品更受投资者的青睐。不过,虽然保险 本身附带的理财功能,可以在保障功能 的同时实现保险资金的增值。但相对其 他金融产品,其收益总体来说比不上基 金、股票。

理财专家建议,如果只需要保险的 保障功能的话,那么保险投入不要超过 家庭年收入10%;如果同时看重其理财 功能,建议可以占整体理财规划资金的 20%—40%。因此,投资者可以根据自 己不同时期的不同情况选择不同的保险 产品以及资产的配置。
• 单身期
• 此阶段经济收入比较低且花销大。 新华人寿成都分公司办公室赵小姐建议, 年轻人在投保的时候可以优先选择意外 伤害保险,因为这类保险保费低,但保 额高,新华人寿的多保通产品适合此类 人群,此时保险占整体理财规划资金的 比例不应该超过10%。
• 被保险人的年龄以周岁计算。投保人在申 请投保时,误报了被保险人的年龄,造成 年龄不真实,按下列规定处理: (1)对被保险人真实年龄不符合合同约 定的年龄限制的,保险人可解除合同,并 在扣除手续费后向投保人退还保险费,但 自本合同成立之日起超过两年的除外。

保险营销展业经验传授学习(PPT 13页)

保险营销展业经验传授学习(PPT 13页)
样的风险?或要是买保险,您觉得首 先应该买什么样的商品呢?或者您最希望通过保险解决什么样的问题? 人身保险可以回避个人、家庭风险,具体买什么样的险种好,那要具 体分析家庭的经济状况、风险状况及已经有什么样的保障等,一般地 讲一个家庭要按以下步骤建立保障: 第一步:解决家长疾病、意外及医疗方面的保障 第二步:化解小孩成人前父母亲承担的疾病、意外及医疗、养育方面 的保障 第三步:大人的养老 第四步:小孩养老 其中,第四步基本上可以不考虑,1、3步可以同时考虑。短期内不担 心发生风险,就买投资类的保险。
三、值得沟通的观念:
• 不要高估客户的保险观念,不要低估客户的购买力 ① 冰箱、彩电是必需的,一辈子幸福的保障却没有必要, 这样的观点前景乐观吗? ② 投保后一辈子不出险,会损失一部分利息,因此有的 人不愿意投保,不愿意损失其实微不足到的利息;而不投 保,病、残、死等许多灭顶之灾可能光顾一个家庭,而有 的人愿意冒这样的风险,您觉得冒什么样的险合适? 客户拒绝我,我还有机会找别人,有一天我拒绝客户, 那么客户将没了出路
保险营销展业经验传授学习(PPT 13页)
营销思路
一、接近:
方法1: 见缘故及其同事、好友,只需说:我现在去了泰康人寿保险公司,
准备做保险,既可转入第二步骤。 方法2:
随机攀谈:办公室(最佳)、公园、公共场所、车站、消费场所 等触景生“语”
小姐,您的包很别致,哪儿买的? 先生,在哪儿上班,今天休息吗? 这孩子真漂亮,今天带他玩来了? 等等,通过关心、交谈对方感兴趣的事情,拉近距离。
• ③ 疾病问答: 生病后是不是要花很多钱? 工资奖金会不会受影响? 所需要的营养开销是不是很大? 院外开销是不是可能超过院内开销? 看护是否有困难》? 亲戚朋友的工资奖金会不受很大影响? 床前的孝子会留几位? 朋友会远离吗? 辛苦积攒的储蓄会不会交给医院?

[精选]保险营销技巧(PPT33页)

[精选]保险营销技巧(PPT33页)

异议处理〔五〕
产品优势 客户:你们说的效劳其他公司也有,没什么特别
的 营销员:了解,现在大的保险公司的主要效劳工
程是差不多,但效劳的反响速度是不一样的,人保有 强大的后续效劳队伍,能保证随时处理您的问题,无 论是在凌晨还是深夜,您看现在大家晚上的聚会都比 较多,如果您的爱车晚上在路上出了问题,您随时拨 打客服 ,然后就只需要在车内耐心等待就可以了, 我们会在最快内赶到,这样的效劳是既方便又快捷的, 您看没问题的话我就帮您续上吧。
异议处理〔五〕
和家人商量
客户:我在和家人商量商量吧! 营销员:那当然没问题,您真的很尊重家人意见, 是哪里我还没有给您解释清楚吗?车险的事情是您家 人做主吗,要不我直接给她打过去,这样您和您家人 有什么问题的话就可以直接给您解答了,没问题的话 就可以直接续上,正好咱们现在有XX优惠活动……
类似的拒绝自然还有很多,我们肯定无法一一列 举出来,但是,处理的方法其实还是一样,也就是要 把拒绝转化为肯定,让客户拒绝的意愿动摇,营销员 就乘机跟进,诱使客户接受自己的建议。
开场白三:巧借东风开场法
销售员:您好,请问是朱小姐/先生吗? 客户朱:是的,什么事? 销售员:您好,朱小姐/先生,我是XX的售后 效劳人员,今天给您打 最主要是感谢您对我们公司 一直以来的支持,谢谢您! 客户朱:这没什么! 销售员:为答谢老客户对我们公司一直以来的支持, 公司特准备一次优惠酬宾活动,我想,朱小姐/先生一 定很感兴趣的! 客户朱:那说来听听!
异议处理
都是人保公司,怎么别家算的比你们的廉价?
其实我们的保费和别家不会相差很多,现在市场竞争比 较剧烈,可能有的业务员为了争取客户,有时会把保 额调的比较低为缺乏额投保,出现后会影响理赔的.也 有时会把自己获得的代理费用让利给客户,但是找业 务员买的车险车万一出了事业务员是没有能力帮你处 理这样那样的问题的?我们店就不一样,我们会为您 提供全程的事故救援和保险理赔效劳,这样不就能给 您省去很多麻烦,节省很多时间吗?

保险营销实战经验分享ppt课件

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了,你会觉得很*败,很愚蠢。没有任何人愿意感受*败或愚蠢。今天,我 们所掌握的能力之一,就是不要直接地说服对方,而是通过一种引导让对 方从内在里面自我领悟新的信念、新的思想。通过领悟之后,他会觉得新 的信念、新的思想对他更有利益。而会随着我们的说法导致我们要完成的 结果。
不要让对方感觉他错了。让对方佩服你并愿意去做得更好。这句话里 面,四个字非常重要,首两个字——佩服,另外两个字——愿意。听完你 的引导之后,他觉得你说的非常有理,他佩服你。而且他发自内心愿意去 做得更好。
一. 首先,客户为什么会提出反对问题? 保险的利益那么好,意义那么伟大,保险是急用的现金,每个人和物都需
要它,为什么偏偏有人会提出反对问题? 掌握解决反对问题的最佳方法。 当我们面对反对问题的时候,我们该如何解决? 如何进入一种境界——叫做“空”的境界?
2
卖保险的技巧有四大阶段。 第一个阶段:学习如何说; 第二个阶段:学习如何问; 第三个阶段:学习如何“空”;
这两大目的就是 : 第一,完成 心愿; 第二 ,拿走担忧。 所以 ,当我们出去卖保险的时候,我们绝对不是在卖保险 。我们是
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去为别人完成 心愿,为别人拿走担忧。把风险转移.从今天开始,你卖保险 的时候会非常的轻易。我们出去见到客户的时候,绝对 不是在卖保险,而 是在为他完成 心愿,拿走担忧。
今天 ,假如我要把保险卖给你,我不需要提到保险这两个字。我会很 轻松地问你:“我关心 你和你的爱车。请问你目前 最大的心愿是什么?请 你告诉我你目前你爱车最大的担忧又是什么?”你根本没有机会听到我提保 险这两个字!只要你能够把你的心愿告诉我,只要你能够 把你的担忧告诉 我,我肯定能够让你看到如何通过保险完成 你的心愿,拿走你的担忧。
切记,每一个人都有要害。说中对方的要害就能改变对方的信念和思 想。所谓的要害,就是他在信念和思想上的盲点。在过去,他还没有看清 或领悟的部分。我们说中他的要害,就是清除他在信念和思想上的盲点。 这么做,就能改变对方的行为而达至成交。

保险销售技巧培训课件ppt(50张)

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• 跟进—自我介绍,谈自己的 入司经历和感受(大客户的 必谈内容)
• 话术:我选择保险这个行业 也是很慎重的;也有很多 朋友反对,但是我仍坚持 认为……
保险销售技巧培训课件(ppt50页)
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具体行动
• 切入点2-共同回忆创业艰辛过程, 唏嘘一阵,让过往种种成为今日 成功的见证
• 话术:但是您这个行业当时竞争 也非常激烈,想必也有好多困难, 你有没有想过放弃呢刚开始出现 困难时你怎么想的和度过的其间 有没有贵人相助啊?他是怎样帮 你的
• 跟进--“我的寿险生涯感动的事情, 真情流露
• 话术:我有时候觉得工作好累…(具 体描述自己艰苦努力的一件事),但 是一想到我的职责和初衷(责任感), 我便坚持下来了一直到今天
保险销售技巧
SUMMARY REPORT
2016
目录
一、高额保单的销售观念 二、开发高端客户前的准备 三、开拓高端客户的渠道 四、打动高端客户的方法 五、高额保单的销售话术
ONE 高额保单的销售观念
一、为什么销售高额保单?
10月份,当你设定好100万的销售目标时,你会不会 找100人跟你买保险,每个人只卖给他们1万元?还是 找1-2个人来帮助你实现目标??
保险销售技巧培训课件(ppt50页)
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二、了解二个渠道的投保动机
1)高端客户的投保动机: 必须具备了购买保险的两个前提,她才会投保: 一是有足够的购买力支付保额与他身价相当的保险费; 二是需求彻底被唤起,需要保险解决问题;
保险销售技巧培训课件(ppt50页)
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坐拥金山—老客户加保及转介绍
步骤1:客户档案整理 步骤2:加保时机掌握(客观时机,主观创造) 步骤3:面谈(聊客户感兴趣的话题,用提问方法诊断问 题) 步骤4:促成(这样就更完善了) 步骤5:转介绍

保险营销技巧ppt课件

保险营销技巧ppt课件

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良好的表达能力
学会寒暄 仔细观察 做生活中的福尔摩斯
环境、服饰、天气、健康、气色、心情、时事。。。 学会赞美人
第一印象和最后一句话最动人心
精选ppt课件
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良好的表达能力
声音的魅力 语速与音量 语气与语调
视频观看
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7
良好的表达能力
内容很重要 边想边说,用脑袋指挥嘴巴! 真诚 = 说心里话 拒绝的艺术
促成
五次成交法
第一次:Choice

第二次:Loss

第三次:Obligation —
第四次:Seek Reason —
第五次:Example —
挑选 损失 责任 寻找意见 例子
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33
专业化销售
促成
促成总结
有促成就会有拒绝异议 大部分客户购买的决定都是在业务人员积极主动并多次促成 的情况下做出的; 处理好客户的抗拒,你就会发现其实促成是水到渠成的事情 ,并没有那么神秘和深不可测。
一个人的“智慧”“专门技术”、“经验” 只占到成功因素的15%,其余85%取决于良好的人 际关系与良好的人际沟通效率。
精选ppt课件
4
如何有效沟通
有效沟通的要素有哪些?
良好的表达能力 对的时间、对的人、谈对的事 细节决定成败
对对方的了解程度 沟通的目的是否明确
准备是否充分 尊重 互动
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异议的处理方式
Listen——细心聆听 Share——尊重与体恤 Clarify——澄清异议 Present——提出方法 Ask——要求行动
精选ppt课件
40
异议的处理
总结
销售过程的每个环节都会存在异议 在客户的反对异议中,有些并不重要 并非所有的异议都需要处理 有些业务人员讨厌客户的异议,这是不对的 平时作好准备,充实自己的经验,是最重要的

保险营销ppt课件模板

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2.大数据与人工智能应用
2.智能化服务
4.绿色与可持续发展
56%Option 2
47%Option 4
1.多元化产品设计
3.跨界合作
30%Option 3
23%Option 1
3.保险产品创新与升级
4.保险市场竞争格局
保险市场竞争格局:随着保险行业的发展,国内保险市场竞争日益激烈,主要表现为大型保险公司与中小保险公司的竞争,以及国内保险公司与外资保险公司的竞争。大型保险公司凭借品牌优势和资源优势占据市场主导地位,中小保险公司则以创新和专业服务为特色,争取市场份额。同时,外资保险公司在中国保险市场逐步开放的背景下,也积极拓展业务。因此,保险市场竞争格局正在不断演变,未来可能出现更多新的竞争力量,推动保险行业的持续发展和创新。
3.市场调研
4
3
2.营销策略
2
1.产品设计
1
案例

5.持续改进
6
5
4.品牌形象
2.失败案例教训
3.案例启示与借鉴
通过案例分析,我们可以获取如下启示:1. 诚信为本:案例中的保险公司坚持诚信原则,为客户提供优质服务,赢得了口碑和客户信任。2. 产品创新:在竞争激烈的市场中,保险公司需要不断创新产品,满足客户的多样化需求。3. 客户需求导向:关注客户需求,提供个性化、定制化的保险产品和服务,提高客户满意度。4. 品牌建设:树立良好的品牌形象,提升公司知名度和美誉度,吸引更多客户。5. 培训与发展:加强员工培训,提升员工业务能力,打造高效团队。6. 数据分析与预测:运用数据分析工具,对市场和客户行为进行精准预测,提高营销效果。7. 合作伙伴:与合作伙伴建立长期、稳定的合作关系,实现资源共享,共同发展。通过借鉴这些案例,我们可以不断优化保险营销策略,提升公司业绩和市场竞争力。

27页优质实用保险营销寿险营销员KYC与个性化保险方案培训PPT课件

27页优质实用保险营销寿险营销员KYC与个性化保险方案培训PPT课件

失败案例分析与教训总结
01
案例一
未能准确识别客户需求,推荐了 不适合的保险产品,导致销售失 败。教训是要加强沟通技巧,提
升需求分析能力。
02
案例二
在销售过程中缺乏耐心和细致的 解释,使客户对保险产品产生误 解。应更加注重客户体验,提供
详尽的产品信息。
03
案例三
面对客户的异议和质疑,未能有 效应对,导致销售机会丧失。需 要加强专业知识学习,提高应对
成功案例分享与剖析
1
通过深入了解客户需 求,成功为一位年轻 夫妇设计了涵盖健康 、意外和寿险的综合 保险方案,实现了长 期合作。
2
针对一位企业家的特 殊需求,提供了包括 财产险、责任险及员 工团体保险在内的全 方位保障,赢得了客 户的高具有投 资回报功能的保险产 品,帮助客户在实现 保障的同时获得了良 好的投资收益。
根据客户的具体需求和风险承受能力 ,为其推荐合适的保险产品。
定期风险评估与调整
定期为客户进行风险评估,并根据评 估结果调整保险方案。
提供专业咨询服务
针对客户的保险疑问或需求,提供专 业的咨询和解答服务。
举办客户活动
组织相关的保险知识讲座、客户答谢 会等活动,增强与客户的互动和粘性 。
客户回访与满意度调查
险方案。
持续关注客户需求变化 定期与客户沟通,及时调整保险
方案以适应其需求变化。
风险评估与保障范围的确定
全面评估客户风险
结合客户职业、健康状况、家庭状况等因素,进 行综合风险评估。
确定合适的保障范围
根据风险评估结果,为客户推荐合适的保障项目 和保额。
明确免赔和除外条款
清晰告知客户保险方案中的免赔额和除外责任, 确保客户充分了解保障范围。
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这两大目的就是 : 第一,完成 心愿; 第二 ,拿走担忧。 所以 ,当我们出去卖保险的时候,我们绝对不是在卖保险 。我们是
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去为别人完成 心愿,为别人拿走担忧。把风险转移.从今天开始,你卖保险 的时候会非常的轻易。我们出去见到客户的时候,绝对 不是在卖保险,而 是在为他完成 心愿,拿走担忧。
今天 ,假如我要把保险卖给你,我不需要提到保险这两个字。我会很 轻松地问你:“我关心 你和你的爱车。请问你目前 最大的心愿是什么?请 你告诉我你目前你爱车最大的担忧又是什么?”你根本没有机会听到我提保 险这两个字!只要你能够把你的心愿告诉我,只要你能够 把你的担忧告诉 我,我肯定能够让你看到如何通过保险完成 你的心愿,拿走你的担忧。
充分发挥我们的智慧。意思是说,平时把准备功夫做好。所谓做好, 就要多反省,多思考,把专业知识学懂.
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。 今天我买一部汽车,我对买这部汽车的行为没有兴趣;今天我买一件
物质,我对买这件物质的行为没有兴趣。我要的是购买行为背后的两大目 的。没有任何人对购买的行为有任何兴趣 。每个人要的是购买 行为背后 的两大目的。
真正的高手,他必须进入第二个销售技巧的阶段,他懂得如何问,在 问的过程,让我重复:第一:不要说。因为他不想听;第二:不能说。那 只好第三:问问题。问了问题之后,第四:听反应。他的反应代表他的信 念和思想,听了反应之后,我们随着他的说法而说,他说什么我们跟着说
4
什么。最后,随着我们的说法,导致我们要完成的结果。 第三个阶段学习如何“空”,待会儿,我会详细说什么叫做“空”的
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了,你会觉得很*败,很愚蠢。没有任何人愿意感受引导让对 方从内在里面自我领悟新的信念、新的思想。通过领悟之后,他会觉得新 的信念、新的思想对他更有利益。而会随着我们的说法导致我们要完成的 结果。
不要让对方感觉他错了。让对方佩服你并愿意去做得更好。这句话里 面,四个字非常重要,首两个字——佩服,另外两个字——愿意。听完你 的引导之后,他觉得你说的非常有理,他佩服你。而且他发自内心愿意去 做得更好。
2
卖保险的技巧有四大阶段。 第一个阶段:学习如何说; 第二个阶段:学习如何问; 第三个阶段:学习如何“空”;
第四个阶段:学习如何“震”——如何震撼对方。
第一个阶段——学习如何说,我们把对方当做什么都不知道。我们去告诉他, 我们去教育他,我们有个立场,对方也有个立场,很容易产生什么立场?对立的 立场。这个阶段非常非常的危险,但很不幸的, 80%的营销员都处于这个阶段。
境界。 最后一个阶段,学习如何“震”——如何震撼对方。 如何表达自己? 当我们面对反对问题的时候,我们该如何表达自己?表达自己,有几个
简单的原则。这些简单的原则是什么?
5
今天我们学习的不是简单的技巧,而是一种控制或者应付任何局面的能 力。我们学习的不是技巧,而是运用头脑的能力。技巧和能力有什么分别? 技巧叫做背话术,你曾经背过这样的话术,今天遇到同样的问题,你把话术 背出来,这叫做技巧。那么能力呢?能力就是发挥我们的智慧,不管你在任 何情况之下,不管对方提出任何问题,因为你有发挥头脑的能力,你能够回 答任何问题。今天我们学习的不是技巧 ,而是什么?能力。我们已经超越 简单的技巧,而进入一种能力的发挥。
3
学习如何说,一见到准客户的时候,就不停地说,不断地说,而且都胡 说。真正的高手,他要进入第二个阶段——学习如何问。
我们和客户之间最严重的问题是客户根本不想听。面对一个不想听的人, 我们不知道该怎么说。
第一:不能说;
第二:不要说;
第三:问问题;
第四:听反应;
第五:随着他的说法而说;
第六:随着我们的说法导致我们要完成的结果.
实战经验分享
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通常,营销员面对客户时,最恐惧的是什么事?客户的拒绝。遇到拒绝的 时候,我们该如何处理?摸索困难,模仿容易。遇到拒绝或者学习如何处理拒 绝,今天,我和大家一起共同学习实战经验。
一. 首先,客户为什么会提出反对问题? 保险的利益那么好,意义那么伟大,保险是急用的现金,每个人和物都需
要它,为什么偏偏有人会提出反对问题? 掌握解决反对问题的最佳方法。 当我们面对反对问题的时候,我们该如何解决? 如何进入一种境界——叫做“空”的境界?
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万一他说他现在追求的是关系的圆满,那更简单了,我说“关系不圆 满,基本上和钱有关系。”有没有道理?那,基本上你在追求的是更丰富 的经济。假如你要完成更丰富的经济,你只有几个方法?两个。一个是尽 力而为,施展你的能力,创造更丰富的经济。第二是什么?创造一个经济 系统。不管你在任何情况之下,你都没有经济方面的难题。你绝对不会成 为别人的负担而破坏你的关系。
今天,假如你告诉我你的担忧。肯定的是,你的担忧就是担忧没有时
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间,担忧没有金钱,担忧没有精力,担忧没有能力。不管你有什么担忧, 只有保险能够拿走你的担忧。
万一他说“我没有 心愿 ,我也没有担忧”,那该怎么做?我们说,人 基本上在追求三样东西。
第一 ,追求金钱丰富; 第二 ,追求身体健康; 第三,追求关系圆满。
过去,我们用的方法是尽量说服对方。所谓说服,我们借用外在的力 量来转变他的想法和看法。今天,我们用的是内在的领悟力,让他自己看 清他在信念和思想上的盲点。
该怎么做呢?
一共有几大步骤?
首先,不要说服对方。过去,我们用的方法就是说服对方。今天,我们 采取另外一种方法——不要说服对方。而是让对方通过内在的领悟来了解 新的信念和思想。当我说服你,往往我让你觉得你错了,当你觉得你错
第一个主题:准客户为什么会提出反对问题? 很简单,因为他们的想法、看法和做法和我们的不一样。 我们经过专业的培训,我们充分地了解保险的意义和利益。但
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客户没有我们那么幸运,他们对保险的意义和利益没有充分的了解,为什 么呢?
为什么客户有不同的想法、看法和做法呢?
道理很简单,因为在他们的信念和思想上充满了盲点,对保险充满了盲 点,在信念和思想上拥有盲点。所谓的盲点就是还没有领悟的部分。因为 在信念和思想上拥有盲点,还没有看清或领悟的部分,所以,解决任何反 对问题最佳的方法就是让对方看清楚他信念和思想上的盲点。
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